MARKETING

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MIOPÍA DE MARKETING
Es el error que cometen las empresas cuando se centran únicamente en las características de los productos o servicios que ofrecen olvidándose de tener en cuenta las necesidades de los clientes a los que van dirigidos.
“Los clientes no compran productos, compran soluciones a sus problemas”. Levitt
Los gerentes de marketing inteligentes ven más allá de los atributos que tienen los productos y los servicios que venden. Al combinar productos y servicios diversos, podrían crear experiencias de marca para los consumidores.
(crear y desarrollar relaciones mutuamente satisfactorias con los clientes)
El marketing holístico: Es un marketing consciente de que todo importa, pues integra todos los factores en la planificación y gestión de las estrategias y herramientas de marketing de una empresa, teniendo en cuenta tanto a los consumidores como a la propia empresa, sus interrelaciones, la competencia y la sociedad en la que opera. 
Los encargados de marketing deben entender las necesidades y los deseos tanto del cliente como del mercado dentro del cual participan.
NECESIDAD: Estado de carencia percibida, es el concepto fundamental que subyace en el marketing son las necesidades humanas. Contrario a lo que muchos piensan, dichas necesidades no fueron creadas por los responsables de marketing, sino que forman una parte básica de la vida de los seres humanos.
DESEOS: Es la forma que adopta una necesidad humana, moldeada por la cultura y la necesidad individual.
DEMANDAS: Deseo respaldado por el poder de compra. A partir de sus deseos y sus recursos, las personas demandan productos cuyos beneficios sumen la mayor cantidad de valor y satisfacción.
OFERTA DE MARKETING: Es Combinación de productos, servicios, información y experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
VALOR Y SAISFACCIÓN: Los consumidores se enfrentan a una gran colección de bienes y servicios que podrían satisfacer una necesidad específica.
¿Cómo los consumidores eligen entre muchas ofertas de marketing?
· Se forman expectativas acerca del valor y la satisfacción que diversas ofertas de marketing le brindarán.
· Comparan las ofertas de marketing
· Los clientes satisfechos compran nuevamente y les cuentan a otros individuos sobre sus buenas experiencias.
· Los clientes insatisfechos con frecuencia se van con los competidores y desacreditan el producto ante los demás
Los gerentes de marketing deben ser cuidadosos al establecer el nivel de expectativas correcto:
Si establecemos expectativas demasiado bajas: Quizás se satisfaga a quienes compran, pero no lograremos atraer suficientes compradores.
Si elevamos demasiado las expectativas: Tal vez los compradores se desilusionarán
 INTERCAMBIO Y RELACIONES
El marketing ocurre cuando las personas deciden satisfacer deseos y necesidades mediante relaciones de intercambio. En el sentido más amplio, el gerente de marketing intenta provocar una respuesta ante una oferta de marketing
Un intercambio es el acto por el cual se obtiene de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.
La respuesta podría ser algo más que el simple hecho de comprar y vender productos y servicios. Por ejemplo, un candidato político quiere votos, una Iglesia desea feligreses y un grupo de acción social busca la aceptación de sus ideas.
El marketing consiste en acciones que se realizan para diseñar y mantener relaciones de intercambio deseables con audiencias meta, las cuales implican bienes, servicios, ideas u otros objetos. Más allá de atraer nuevos clientes y realizar transacciones, la meta es retener los clientes y aumentar sus negocios con la compañía. 
Un mercado: es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Tales compradores comparten una necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante relaciones de intercambio.
Los vendedores deben:
· Buscar compradores
· Identificar sus necesidades 
· Diseñar buenas ofertas de marketing
· Fijar sus precios 
· Promoverlas
· Almacenarlas
· Entregarlas
Elementos del sistema de marketing
· Proveedores
· Compañía (Vendedor)
· Competidores
· Intermediarios de marketing
· Usuarios finales
· Ambiente
Cada elemento en el sistema agrega valor para el siguiente nivel. Las flechas representan las relaciones que deben establecerse y administrarse. Así, el éxito de una compañía al establecer sus relaciones redituables, no sólo depende de sus propios actos, sino de lo bien que el sistema completo funciona para cubrir las necesidades de los consumidores finales.
Para diseñar una estrategia de marketing ganadora, el gerente de marketing debe responder dos preguntas importantes:
¿A qué clientes debemos servir? Es decir, ¿cuál es nuestro mercado meta?
¿De qué forma serviremos mejor a esos clientes? ¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
La compañía primero deberá decidir a quién debe servir, y lo hará dividiendo el mercado en segmentos de clientes (segmentación de mercado) y eligiendo los segmentos que perseguirá (mercado meta).
La compañía también debe decidir cómo atenderá a sus clientes meta
¿De qué forma se diferenciará y posicionará a sí misma en el mercado?
La propuesta de valor es el conjunto de beneficios que se promete entregar a los consumidores para satisfacer sus necesidades.
Las propuestas de valor distinguen una marca de otra.
Responden a la pregunta del cliente de: ¿Por qué debería comprar su marca en vez de la marca del competidor?
Las compañías necesitan diseñar propuestas de valor sólidas para obtener la mayor ventaja posible en sus mercados meta
Propuesta de Valor: Comparte en tiempo real fotografías ordinarias, y hazlas ver extraordinarias. Así demuestran su propuesta de valor: La inclusión de filtros para embellecer las fotografías tomadas
Hay cinco conceptos alternativos que las organizaciones podrían utilizar para diseñar y poner en práctica sus estrategias de marketing:
El concepto de producción; este enfoque señala que los consumidores favorecen los productos que están disponibles y que son altamente costeables. Por lo tanto, la organización debería concentrase en mejorar la eficacia de la producción y la distribución.
El concepto de producción es todavía una filosofía útil en dos tipos de situaciones:
Cuando la demanda del producto excede al abasto: Aquí, la gerencia debe buscar formas para incrementar la producción.
Cuando el costo del producto es muy alto: Por lo tanto, se necesita mejorar la productividad para disminuir el costo.
Aunque es útil en algunas situaciones, las compañías que adoptan esta orientación corren un gran riesgo de enfocarse muy estrechamente en sus propias operaciones, y perder de vista el objetivo real: satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con él (Miopía de marketing).
El concepto de producto: Establece que los consumidores favorecen los productos que ofrecen la calidad, el desempeño y las características innovadoras mejores. Desde este concepto, la estrategia de marketing se enfoca en mejorar el producto de forma continua.
Este concepto también puede ocasionar miopía de marketing
Los dueños de empresas de ferrocarriles una vez pensaron que las personas querían trenes en lugar de transporte, pasando por alto el desafío creciente de las aerolíneas, autobuses, camiones y automóviles.
 El concepto de ventas: Según éste, los consumidores no comprarán el número suficiente de productos de la empresa a menos que ésta realice un esfuerzo de promoción y ventas a gran escala. La mayoría de las empresas lo utiliza cuando enfrentan una capacidad ociosa. Su objetivo es vender lo que hacen en lugar de fabricar lo que el mercado demanda.
Una estrategia de marketing como ésta implica riesgos elevados; se interesa principalmente en crear transacciones de ventas y no en diseñar relaciones redituables y a largo plazo con el cliente
 El concepto de marketing: Establece que el logro de las metas organizacionales depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, así como proporcionar las satisfacciones deseadas, mejor que los competidores.En vez de seguir una filosofía de “HACER Y VENDER” centrada en el producto, el concepto de marketing es una filosofía de “DETECTAR Y RESPONDER” centrada en el cliente.
El trabajo no es encontrar los clientes adecuados para el producto, sino encontrar los productos adecuados para los clientes.
El concepto de Marketing social
Este concepto cuestiona si el concepto puro de marketing pasa por alto conflictos posibles entre los deseos a corto plazo del consumidor y el bienestar a largo plazo del consumidor. 
Por lo que, señala que la estrategia de marketing debería entregar valor para los clientes de forma que conserve o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la sociedad.
Nuestra meta es dirigir a los clientes a donde desean ir, antes que ellos sepan dónde quieren ir
Ejecutivo de 3M
Mezcla de marketing Las principales herramientas de la mezcla de marketing se clasifican en cuadro grandes grupos denominados LAS 4 P DEL MARKETING
PRODUCTO Para entregar su propuesta de valor, la empresa primero debe crear una oferta de marketing que satisfaga una necesidad
PRECIO Debe decidir cuánto cobrará por la oferta
PLAZA Decidir cómo pondrá la oferta a disposición de los consumidores meta
PROMOCION Comunicar a los clientes meta la oferta y persuadirlos de sus méritos.