PPT tema 10

Vista previa del material en texto

Escuela de Enfermería- UNT
Cátedra Gestión de unidades de 
enfermería
TEMA 10: Control
Lic. Rosario Rodríguez
ES UNA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA, QUE SE 
ENCARGA DE ASEGURAR EL ÉXITO DE LOS 
PROYECTOS, MEDIR Y CORREGIR EL 
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS PARA 
ASEGURAR EL ALCANCE DE LOS 
OBJETIVOS PROYECTADOS POR LA 
ORGANIZACIÓN.
DI VICENTI
CONTROL
CONTROL
Que todo ocurra de acuerdo al plan
A las instrucciones emitidas
A los principios establecidos
HENRRY, FAYOL
 Consiste en:
TIPOS DE CONTROL
• PREVENTIVO
• CONCURRENTE
• RETROALIMENTACIÓN
PROCESO DEL CONTROL
• DETERMINAR LA NORMA PARA EL CONTROL
• MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO REAL
• COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO REAL CON 
UN ESTÁNDAR
• APLICACIÓN DE LA MEDIDA CORRECTIVA 
EL OBJETIVO ÚLTIMO DEL 
CONTROL 
• DETERMINAR SI LO ESPERADO FUE 
ALCANZADO O SI NECESITA CORRECCIÓN.
• EN BASE AL APORTE DE DATOS
• QUE SE ORGANIZAN Y ANALIZAN Y SE 
CONVIERTEN EN INFORMACION
NORMAS
• LAS NORMAS SON CRITERIOS ESTABLECIDOS 
CON LAS CUALES PUEDEN MEDIRSE LOS 
RESULTADOS.
 CUANTITATIVAS
 CUALITATIVAS
OBJETIVO
• Facilitar el control y la evaluación
• Describir el producto, los 
procedimientos y las actividades
• Proveen uniformidad de criterios
MEDIOS DE CONTROL
• SUPERVISIÒN
• EVALUACIÒN
SUPERVISIÓN
• ES UN SERVICIO DE DIRECCIÓN 
DEMOCRÁTICA QUE ORIENTA LOS ESFUERZOS 
Y ACCIONES DEL SUPERVISOR AL LOGRO DE 
LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, A 
TRAVÉS DEL DESARROLLO DE LAS 
POTENCIALIDADES DEL PERSONAL 
SUPERVISADO
PROPÓSITO
• PERSONAL: desarrollo de sus habilidades, 
promover el trabajo en equipo, mejorar el 
sistema de trabajo, detectar fallas y corregir 
errores.
• INSTITUCIÓN: asegurar la ejecución de los 
planes, correcta utilización de los recursos, 
obtener la máxima productividad
• PACIENTE: promocionar servicios de alta 
calidad
TIPOS
• PREVENTIVA
• SIMULTÁNEA
• INCIDENTAL
• RETROALIMENTACIÓN
TIPOS O MEDIOS
• DIRECTAS
• INDIRECTAS
RECORRIDO DE SUPERVISIÓN
RECORRIDO SUPERVISOR
• PROCEDIMIENTOS
• CONFORT
• REGISTROS
• ESTRUCTURA FÍSICA,ETC,
EVALUACION
EVALUAR ES FIJAR EL VALOR A UNA 
DETERMINADA COSA O ACTIVIDAD DE 
ACUERDO A LA UTILIZACIÓN O PROVECHO QUE 
OFREZCA.
SE EVALÚA TODO
 RECURSOS
 ESTRUCTURA
 PROCESOS
 RESULTADOS
 FUNCIONES
 ALCANCES
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
• ES VALORAR EL DESEMPEÑO EN CUANTO AL 
LOGRO DE LAS METAS Y PLANES 
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN. 
PROPÓSITO
• DETERMINAR COMPETENCIA PERSONAL
• MEJORAR EL DESARROLLO
• MOTIVAR A ALCANZAR LOS OBJETIVOS
• DESCUBRIR SUS ASPIRACIONES
• RECONOCER LOS MÉRITOS
TIPOS
• PREVENTIVA
• RECURRENTE
• RETROALIMENTACIÓN
EVALUAMOS
• CONOCIMIENTOS
• HABILIDADES
• ACTITUDES
COMO SE EVALÚA
• DEFINIR EL PUESTO
• DETERMINAR LAS COMPETENCIAS
• OBJETIVOS
• PROPÓSITO
• QUIENES
• CRITERIO
• INSTRUMENTOS: lista de cotejo-escala de evaluación-
registro anecdótico
• Retroalimentación
• Entrevista.
PASOS DE UNA EVALUACIÓN DE 
DESEMPEÑO
Definir el puesto y 
asegurarse de 
que estén de 
acuerdo 
Evaluar el 
desempeño en 
función del 
puesto
Retroalimentación 
comentar el 
desempeño 
del evaluado 
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 
 Competencia
Puesto de Trabajo
 Conocimiento
 Experiencia
 Responsabilidad
 CONOCIMIENTOS.
 HABILIDADES
 ACTITUDES
COMPETENCIAS
Es una característica subyacente en el 
individuo que esta relacionada con un 
estándar de efectividad superior en un 
trabajo o situación 
Spencer y Spencer 
COMPETENCIA
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
ACTITUDES
SABER
SABER HACER
SABER SER
ENTENDER
ACTUAR
COMPETENCIAS
COMPETENCIA Si No I.S. Bueno M.B. Exc. 
A
B
C
D
CONOCIMIENTO
Planifica sus actividades
Realiza correcta distribución de Recursos Materiales
Asigna correctamente las tareas al personal
Motiva al personal en sus labores
A
B
C
D
ACTITUDES
Mantiene buena comunicación con el personal
Se relaciona con fluidez, con sus superiores y equipo de salud
Aplica principios éticos en la Administración de recursos 
Le interesan las necesidades de los pacientes y familiares
A
B
C
D
HABILIDADES
Ejerce liderazgo adecuado en situaciones criticas
Programa correctamente la supervisión
Evalúa con objetividad a su personal
Soluciona con eficiencia los conflictos que se presentan 
insatisfactoria= 1 a 10
Bueno = 12 a 16
Muy Bueno = 18 a 22
Excelente = 24
A = 2 p.
B = 2 p.
C = 2 p.
D = 2 p.
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 
AUDITORIA
Concepto:
“La auditoría es el examen de las 
demostraciones y registros administrativos, en 
donde el auditor observa la exactitud, integridad 
y autenticidad de tales demostraciones, 
registros y documentos.”
AUDITORIA
• Según la Universidad de Harvard: 
“La auditoría es el examen de todas las 
anotaciones contables a fin de comprobar su 
exactitud, así como la veracidad de los estados 
o situaciones que dichas anotaciones 
producen.”
• Auditoria interna, es una función 
independiente de evaluación, establecida 
dentro de una organización, para 
examinar y evaluar sus actividades como 
un servicio a la misma organización.
AUDITORIA
Lic. Rosario Rodríguez
rosariorodriguez@eue.unt.edu.ar