Consigna Tarea academica 2

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Consigna para la Tarea Académica 02
Gestión de Ventas
1. Logro a evaluar: Al finalizar la unidad, el estudiante analiza las etapas del proceso
de ventas, identificando las técnicas claves para la generación de valor para la
empresa y cliente.
2. Indicaciones Generales:
De manera individual, presentarás el análisis de las etapas del proceso de ventas
de la empresa del caso planteado en clase.
3. Indicaciones específicas:
Debes analizar la empresa del caso planteado, indagando información de la misma
para desarrollar las etapas del proceso de venta del producto indicado. Toma en
cuenta los puntos indicados en la sección “anexos” para desarrollar tu análisis.
Esta tarea académica es individual y se realizará en clase en la semana 08 del
curso, de acuerdo a los tiempos asignados para ello por el docente (máximo 60
minutos) y después de despejar las dudas que se presenten en clase sobre la
empresa del caso planteado.
La entrega de la tarea se realizará vía plataforma Canvas en la fecha indicada en la
semana 8 del curso. No se aceptarán prórrogas ni envío de tareas por otro medio.
Puede ser escrito a mano (clases presenciales) o en formato Word (clases
virtuales), siempre cuidando la redacción en el mismo.
4. Recomendaciones
En tu documento escrito, recuerda mantener una redacción académica, cuidando la
ortografía, ya que ello facilita el entendimiento de tus ideas, y esta competencia
siempre será demandada en tu ejercicio profesional.
5. Criterios de evaluación
En Canvas podrás encontrar la rúbrica de evaluación con la que se evaluará tu
desempeño respecto a la tarea académica 02. Asegúrate de leerla antes de realizar
esta tarea académica.
Anexos:
Anexo 1: Estructura de la Tarea académica 2
La Tarea Académica 2 tendrá la siguiente estructura:
● Descripción de la Pre-venta
Describir brevemente el proceso de pre-venta, analizando los siguientes
puntos:
o Planificación de la cuenta del cliente
o Organización y materiales para la venta (merchandising, tarjeta de
presentación, brochures, catálogos de productos, etc.)
● Análisis del Desarrollo de la venta
Analizar el desarrollo de la venta del producto servicio, de acuerdo a los
siguientes puntos:
o Toma de contacto (presentación personal, técnicas para romper el hielo)
o Técnicas de escucha activa
o Búsqueda de información (preguntas abiertas y cerradas)
o Argumentación del producto (características, ventajas y beneficios)
● Análisis de la Conversión de la venta
Analizar la conversión de la venta el producto o servicio, analizando los
siguientes puntos:
o Propuesta comercial (tres propuestas de venta cuantitativas, ofertas o
combos comerciales, propuestas cualitativas, etc.)
o Cierre de ventas (documentos de venta: factura, boleta de venta, proforma
comercial, contratos, etc.)
● Descripción de la Post-venta
Describir los siguientes puntos de la etapa de post-venta según corresponda
para el producto o servicio analizado en clase:
o Seguimiento de la cuenta (visitas o llamadas posteriores)
o Facturación (electrónica y/o envío)
o Servicio post-venta (CRM, fidelización, etc.)