TA2_Grupo1

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“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO” 
 
 
 
TAREA ACADÉMICA 2 
Estrategia Organizacional de Clínica Veterinaria Maylon 
 
DOCENTE: 
Moya Bejar, Gonzalo Teofilo 
CLASE: 
23556 
 
PRESENTADO POR: 
1. Feria Choque Eduardo Cristian U20223436 
2. Lopez Huallpa, Angie Heike 
3. Mendoza Anco, Antonella Dessire U22101613 
4. Taco Vilca, Pedro Luis U18200056 
5. Ttupa Quispe Ivan Jesus U18308754 
 
 
 
 
 
AREQUIPA - 2023 
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ÍNDICE 
 
1. Sustentación de las estrategias de la empresa ...................................................... 3 
• Análisis externo ............................................................................................ 3 
• PESMA ......................................................................................................... 3 
• Análisis del Microentorno ............................................................................. 5 
• Las 5 fuerzas de Porter ................................................................................ 5 
• Matriz de Evaluación de factores Externos .................................................. 7 
• AMOFITH ..................................................................................................... 8 
• Matriz de Evaluación de Factores Internos ................................................ 10 
2. Sustentación de las ventajas competitivas ........................................................... 12 
3. Elaboración de estrategias de posicionamiento ............................................. 13 
La matriz Igor Ansoff ............................................................................................. 13 
4. Elaboración de modelos de negocio .............................................................. 14 
5. Conclusiones .................................................................................................. 18 
RECOMENDACIONES: ........................................................................................... 19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CLINICA VETERINARIA MAYLON 
1. Sustentación de las estrategias de la empresa 
Análisis externo 
PESMA 
Factor político 
Según Perea (2023), menciona que el incremento del conflicto social y las tensiones 
políticas han generado un alto grado de incertidumbre. Es por tal motivo, que impactó 
negativamente sobre la confianza empresarial y de las familias. Se observa que Perú 
cuenta con una baja puntuación en temas de interés como es la confianza de la 
población en los políticos, lo que puede desencadenar una nueva crisis política que 
afecte directamente a todos los sectores incluyendo el de los servicios veterinarios. 
Factor económico 
Según Fuentes (2022), indica que el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) ha 
revisado la disminución de su proyección de crecimiento de la economía en el año 
2023 y ahora se espera una expansión de 3%, esta cifra es cercana a lo proyectado 
por el Instituto Peruano de Economía (IPE), un 2.9%. Sin embargo, el economista 
Victor Fuentes, jefe del IPE, explica tres factores por los cuales será mucho menor al 
proyectado, 2.1%. El primer factor se debe a la débil inversión privada, afectada por 
un panorama de alta incertidumbre. El segundo factor, es la inversión pública, por 
último, la espera un proceso de aprendizaje, en otras palabras “borrón y cuenta 
nueva”. Actualmente, la economía y el tipo de cambio vienen siendo estables lo cual 
beneficia a la inversión pública y privada. 
Factor social 
Los resultados que arrojó el último censo nacional en el año 2017 indicaron que la 
población arequipeña ha crecido. Durante este tiempo, Arequipa pasó de tener 
1,152,303 pobladores en el 2007 a 1,382,730 para el año 2017. Este departamento 
está constituido políticamente por 8 provincias y 109 distritos; siendo Arequipa la 
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provincia más poblada con 1 080 635 habitantes, concentrando el 78,1% del total 
departamental. Asimismo, se debe mencionar que, según el Directorio Central de 
Empresas y Establecimientos del INEI, en el 2016, Arequipa cuenta con 116 mil 321 
empresas, de las cuales el 95,8% son microempresas y de acuerdo con la actividad 
económica, el 45,3% de empresas pertenecen al rubro de Comercio y Reparación de 
vehículos, 13,8% Otros Servicios, 9,5% Alojamiento y de Servicio de Comidas y el 
8,7% Manufactura, entre las principales (INEI, 2017) 
Según RPP Noticias (2018), el decano del Colegio de Veterinarios de Arequipa, Martin 
Gonzales, informó que, en los últimos años, las familias arequipeñas han 
incrementado el número de mascotas que crían, pasando de uno a tres animales. Los 
perros siguen siendo los preferidos por las familias, seguidos de los gatos, aves y 
conejos. El decano considera que las mascotas deben ser esterilizadas para evitar 
una sobrepoblación que puede generar la propagación de enfermedades. Asimismo, 
informó que, en la ciudad de Arequipa, escasea veterinarias que ofrecen el servicio 
quirúrgico, es decir, clínicas que tengan todos los permisos y profesionales 
especializados para poder realizar dichos procedimientos, menciona además que se 
viene trabajando con las municipalidades para poder facilitar las licencias de 
funcionamiento solo si se cumplen con los requisitos mínimos para brindar este tipo 
de servicios. 
Factor medio ambiental 
La responsabilidad social es un tema que desde hace un tiempo tiene mucha 
importancia a nivel empresarial. En Arequipa, es a través de las municipalidades que 
el Ministerio de Salud (Minsa) y la Gerencia Regional de Salud (Geresa) realizan 
campañas de vacunaciones gratuitas para las mascotas. Esto ayuda de manera 
continua a reducir la propagación de enfermedades. Como parte de las acciones para 
prevenir y controlar la rabia canina se realizan campañas de vacunación antirrábica 
canina con el objetivo de proteger a todos los perros que habitan en 19 distritos de la 
provincia de Arequipa. También, se hacen campañas de esterilización para los 
animales con el fin de combatir el abandono de animales en las calles (Ministerio de 
Salud, 2022) 
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Es importante para la empresa tener en cuenta estas prácticas, ya que mediante el 
apoyo a estas actividades se crea una imagen empática de la empresa hacia la 
población, por otro lado, la aplicación de vacunas en las mascotas tiene como objetivo 
prevenir algunas de las enfermedades infecciosas más graves o contagiosas y las 
esterilizaciones ayudan a controlar la población de mascotas. 
Análisis del Microentorno 
Las 5 fuerzas de Porter 
Para tal caso, se desarrollarán las 5 fuerzas de Porter y así entender cómo se ha 
desarrollado la industria veterinaria en relación con su entorno, es decir a través del 
poder de negociación de los clientes, el poder de negociación de los proveedores, la 
amenaza de los productos/servicios sustitutos, la amenaza que representa los 
competidores con potenciales y la rivalidad que se genera con la competencia. 
Primero, acerca del poder de negociación de los clientes, y es que se debe recordar 
que es una de las fuerzas más relevantes ya que hoy en día la exigibilidad del 
consumidor ha ido en aumento buscando siempre la mejor calidad y experiencia. 
En el caso de la industria veterinaria, de acuerdo con lo que se señaló anteriormente, 
existe una gran cantidad de hogares en la ciudad de Arequipa que cuentan con una 
mascota, que a través de los años los han ido humanizando, lo que implica que hay 
una preocupación por los cuidados que necesiten, en ese sentido se puede inferir que 
el poder de negociación de los clientes es bajo, puesto que si se trata de una consulta 
previamente pactada o una intervención quirúrgica las comparacionescon otro 
oferente no se suelen dar, dándole prioridad a la atención del personal médico. 
Segundo, referente al poder de negociación de los proveedores está implícito contar 
con una buena cartera de proveedores para ofrecer a los clientes un servicio de 
calidad, siendo un factor clave que puede generar un impacto en los ingresos de las 
veterinarias. 
Los principales proveedores de la industria veterinaria son, PROVET S.R.L, 
ATROCAN S.A.C, BANG S.A y DEXTER, en el caso del precio de las vacunas son 
37.5, 35, 35 y 36.5, de acuerdo con los precios se puede identificar que las vacunas 
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pueden ser adquiridas de diferentes proveedores que cuenten con calidades 
similares, lo que quiere decir que el poder de negociación de los proveedores es bajo. 
Tercero, acerca de la amenaza de los productos sustitutos, es este caso se hablaría 
de un servicio sustituto, que resultan ser similares al original, lo que generaría una 
disminución en la demanda afectando de manera directa a los ingresos de las 
empresas. 
En ese sentido, hay veterinarias que cubren atenciones básicas como consultas, 
vacunación, limpieza y corte, es por esta misma razón que no representan una 
amenaza real ante aquellas veterinarias que si cuentan con atenciones más 
especializadas y que requieran del uso de laboratorios y quirófanos con los 
instrumentos necesarios para realizar cirugías. 
Cuarto, de acuerdo con la amenaza de los nuevos competidores, son quienes buscan 
llegar a cubrir gran parte del mercado demandante atrayéndolos con una oferta de 
valor agregado y compiten con aquellas que se encuentran vigentes en el mercado. 
La amenaza de que surjan nuevos competidores es latente, puesto como observamos 
líneas arriba, la industria veterinaria ha ido creciendo exponencialmente y esto se 
puede deber a que el grado de dificultad para ingresar no es alta si se cuenta con la 
inversión necesaria, además de los diferentes requerimientos legales necesarios para 
poder integrar el mercado actual. 
Quinto, referente a la rivalidad entre competidores existentes, se mide el nivel de 
competencia que existen entre ellas, generando un mercado de ofertantes más 
competitivo afectando directamente a sus ingresos. 
El índice de rivalidad entre los competidores resulta ser alta puesto que está sujeta a 
diferentes circunstancias como diferencias en los precios, diversidad en productos e 
incluso la innovación en los servicios a realizar, puesto que no solo hay competidores 
directos, si no también indirectos donde no hay mayor diferencia en los servicios que 
se ofrecen, la ventaja competitiva recae en cómo llegar al cliente y cómo se brindan 
dichos servicios. 
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Matriz de Evaluación de factores Externos 
Factor Crítico de éxito Valor Calificación Calificación 
Ponderada 
OPORTUNIDADES 
Incremento de numero de mascotas 0.15 3 0.45 
Poca oferta de servicios quirúrgicos 0.17 3 0.51 
Campañas Municipal de responsabilidad 
social 
0.12 2 0.24 
Bajo poder de negociación de los clientes 0.12 3 0.36 
 0.56 1.56 
AMENAZAS 
Informalidad 0.09 2 0.18 
Incremento de nuevas clínicas veterinarias 0.14 3 0.42 
Conflicto social 0.13 2 0.26 
Poder de negociación de los proveedores 0.08 2 0.16 
 0.44 1.02 
TOTAL 1 2.58 
Valoración: 
Condición Valor 
La respuesta es superior 4 
La respuesta es encima del 
promedio 
 3 
La respuesta es promedio 2 
La respuesta es pobre 1 
Interpretación: 
Se obtuvo una ponderación total de 2.58 es decir que la clínica veterinaria Maylon 
está utilizando sus oportunidades eficientemente y pude defenderse de sus 
amenazas. Para la primera amenaza la informalidad, empresa puede defenderse de 
esta amenaza destacando el uso de protocolos y bioseguridad que maneja la 
empresa. Para la segunda amenaza el incremento de clínicas veterinarias, la empresa 
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debe mantener los equipos y tecnología en buen estado para seguir siendo eficaces 
en los procesos quirúrgicos. En cuanto el conflicto social, la organización mantiene su 
plan de contingencia. Para finalizar, la amenaza de poder de negociación con los 
proveedores, la empresa mantiene una negociación progresiva y acomodativa con 
diversos proveedores. 
AMOFITH 
Administración 
Clínica veterinaria Maylon, ubicada en la calle Palomar N° 200 – Arequipa, en el 
departamento de Arequipa. Mantiene una estructura organizacional vertical, siendo el 
Gerente General, Victor Mora Lopez el máximo responsable de toda la organización. 
Tabla 1 ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL 
 
Fuente: Elaboración propia 
El área de administración en función de lograr los máximos beneficios a la empresa, 
conjuntamente con el gerente general, asume la toma de decisiones y responsabilidad 
de toda la organización, se cumple los principios de mando, en homogeneidad de 
funciones, alcance de control y delegación de autoridad a las diversas áreas de la 
empresa. Existe línea de carrera y el clima organizacional, la motivación de los 
trabajadores son altas. Asimismo, las relaciones laborales, comunicaciones son 
efectivas y los salarios son muy buenos. 
 
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Marketing y ventas 
La empresa reconoce claramente el segmento de mercado, los productos y servicios 
que se ofrecen al consumidor. El tipo de estrategia comercial que utiliza la 
organización es de boca en boca, no obstante, la fuerza de ventas a través de los 
canales digitales como, WhatsApp y Facebook es baja, ya que no existe un 
responsable o área encargada de llevar a cabo un plan estratégico comercial de la 
empresa. 
Por lo tanto, y en visto a un uso masivo de medios digitales durante y post pandemia, 
se sugiere a la empresa, recibir una capacitación de marketing para luego así, 
promocionar los servicios y productos que ofrece de una manera intensiva en sus 
redes sociales u otros canales digitales. 
Operaciones / Logística 
La empresa mantiene políticas y procedimientos de control de inventarios la cuales 
son eficaces, logrando mayores beneficios a la organización. Asimismo, cuenta con 
más de tres proveedores, ya sea en función a medicamentos, accesorios u otros 
insumos. Los procesos, como en al área de cirugía, son controlados y corregidos 
acordemente al protocolo y con frecuencia continua, por lo tanto, el manejo de 
tecnología, equipos y materiales son eficaces. Cabe mencionar que, las personas que 
laboran en esta organización cuentan con la experiencia y capacitación necesaria, 
convirtiéndose en una fortaleza de la empresa. 
Finanzas 
Según el gerente general de la empresa, la organización mantiene un buen flujo de 
caja económico. Teniendo como estrategia de precio la penetración de mercado en 
relación al servicio, y como estrategia de precio psicológica en relación a los 
productos. 
Además, señala que, al contar con tecnología, como el electrocardiograma, ecografía 
y otros equipos, permite a la empresa generar grandes utilidades. Asimismo, el pago 
por alquiler de infraestructura no es alto, y el pago por mantenimiento de equipos 
también son bajos. No obstante, no tiene libros contables electrónicos y no cuenta 
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con un software, como el ARK que serviría para controlar los procesos de la empresa 
como son el registro de ventas, compras, citas, pagos a proveedores, etc. 
Recursos Humanos 
La empresa mantiene un buen clima laboral, y según el área administrativa, menciona 
que, para mantener la motivación en sus colaboradores, brinda capacitaciones, 
bonos, viajes, premios, etc., asimismo, reconoce las capacidades, debilidades y 
potenciales de todo el capital humano. Además, cuenta con una política de línea de 
carrera, higiene y bioseguridad, y de contrataciones y despido. 
Sistema de la información y comunicaciones 
La organización no maneja ningún tipo de plataforma digital, no obstante, para la 
empresa, su sistema de información e interacción es el uso de WhatsApp y correo 
electrónico, las cuales son herramientas indispensables para la toma de decisionesy 
operaciones. Sin embargo, se sugiere el uso del software ARK u otra plataforma, la 
cual ayudara a disponer la información de una mascota de manera inmediata o de 
otros archivos. 
Tecnológico 
La empresa cuenta con equipos tecnológicos que contribuyen eficazmente al 
diagnóstico, tratamiento y operación de la mascota. Asimismo, permite crear una 
ventaja competitiva, la cual, aumenta la productividad y eficiencia de los 
colaboradores, pero lo más importante es que permite aumentar la esperanza y 
calidad de vida de la mascota. 
Matriz de Evaluación de Factores Internos 
Factor Crítico de éxito Valor Calificación Calificación 
Ponderada 
FORTALEZAS 
Enfoque administrativo 0.14 3 0.42 
Efectivas operaciones 0.18 4 0.72 
Recursos Humanos 0.14 3 0.42 
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Tecnologías 0.13 4 0.52 
 0.59 2.08 
DEBILIDADES 
Ausencia de área comercial o marketing 0.13 2 0.26 
Finanzas 0.14 2 0.28 
Sistemas de información en desarrollo 0.14 2 0.28 
 0.41 0.82 
TOTAL 1 2.9 
Valoración: 
Condición Valor 
Fuerza mayor 4 
Fuerza menor 3 
Debilidad menor 2 
Debilidad mayor 1 
 
Interpretación: 
Se obtuvo una ponderación de 2.9 es decir que la Clínica Veterinaria Maylon mantiene 
eficientemente sus fortalezas, sin embargo, sus debilidades retienen el progreso o 
crecimiento económico de la organización. Por ello, se sugiere una estrategia en cada 
factor, por ejemplo, capacitación comercial o de marketing, software, entre otros. 
ESTRATEGIA GENERICA: 
Por ser una pequeña empresa Clínica veterinaria Maylon mantiene una estrategia 
genérica de enfoque en costos, ya que otorga accesibilidad a los precios de los 
servicios y productos brindados. 
ESTRAEGIAS: 
-Uso de software, como el AKN 
-Usar el software u otros aplicativos 
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-Determinar un área comercial o de marketing. 
-Utilizar un sistema de información. 
2. Sustentación de las ventajas competitivas 
Según Porter (1985), define que la ventaja competitiva de una empresa crece 
fundamentalmente en razón del valor que una empresa es capaz de generar. 
El concepto de valor representa lo que los compradores están dispuestos a 
pagar, y el crecimiento de este valor a un nivel superior se debe a la capacidad 
de ofrecer precios bajos en relación a los competidores por beneficios 
equivalentes o proporcionar beneficios únicos en el mercado que puedan 
compensar los precios elevados, en tal sentido la veterinaria Maylon busca 
adaptarse al exigente mercado de cirugías de animales. Para ello, la veterinaria 
cuenta con cuatro ventajas competitivas y son las siguientes: 
A. El uso de tecnologías ayudará a mejorar el servicio a nuestros clientes, un 
ejemplo, es el equipo de electrocardiograma, el cual es esencial para poder 
realizar diagnósticos y vigilar muchos tipos de enfermedades del corazón 
en las mascotas de nuestros clientes, incrementando la ventaja competitiva 
sobre nuestros competidores. 
B. El uso de protocolo de bioseguridad que se realizan en la veterinaria 
Maylon, donde se detallan al cliente los procedimientos y los procesos que 
se realizan en la cirugía. Ello ayudará a fidelizar a nuestros clientes, ya que 
muchos de nuestros clientes se sienten un poco más aliviados al saber que 
su mascota está bien durante el procedimiento quirúrgico. 
C. Adaptarse mejor a los clientes es esencial, ya que, si no podemos 
comunicarnos de una forma correcta con los clientes, estos no podrán 
entablar un nivel de confianza, la cual es necesaria a la hora de dejar en 
nuestras manos la salud de su mascota, en tal motivo, perderíamos un 
cliente y no podríamos mostrarle el gran equipo de trabajo con el que cuenta 
la Veterinaria Maylon. 
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D. El servicio de delivery es algo nuevo en el rubro, y existe un poco de 
resistencia por parte de nuestros clientes, sin embargo, gracias a las 
excelentes recomendaciones por nuestras redes sociales, cada vez se 
suman más clientes que les gusta este servicio. 
3. Elaboración de estrategias de posicionamiento 
LA MATRIZ IGOR ANSOFF 
● PRODUCTO ANCLA: Cirugía de esterilizaciones y castraciones 
La empresa utiliza la estrategia de precio de penetración de mercado ya que es, un 
procedimiento quirúrgico electivo y ambulatorio, que busca inhabilitar la reproducción 
de perros y gatos mediante el retiro de los órganos reproductivos (ovarios, cuernos 
uterinos y útero en hembras, testículos en machos). 
ESTRATEGIA DE NUEVO PRODUCTO: Fisioterapia 
En visto a la estrategia de un nuevo producto en el mismo mercado, se sugiere a la 
empresa brindar el servicio de fisioterapia en perros ya que es una necesidad del 
paciente tras una intervención quirúrgica traumatológica. 
Debido a las propiedades terapéuticas del agua, los perros pueden comenzar el 
proceso de fisioterapia en su rehabilitación (amplitud de movimiento y fortalecimiento 
del tono muscular) lo más rápido posible después de la cirugía. Esto puede resultar 
en un período de recuperación más rápido y mejores resultados para los pacientes 
en veterinaria. 
 
 
Productos 
 
 ACTUALES NUEVOS 
M
e
rc
a
d
o
s
 ACTUALES PENETRACIÓN 
DE MERCADO 
Cirugía de 
DESARROLLO DE 
PRODUCTOS 
Servicio a domicilio 
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esterilizaciones 
y castraciones 
NUEVOS DESARROLLO 
DE 
MERCADOS 
Cirugía de 
Trauma 
DIVERSIFICACIÓN 
Fisioterapia 
ESTRATEGIAS: 
-Mantener la estrategia de precio por penetración de mercado. 
-Brindar el servicio veterinario a domicilio. 
-Brindar el servicio de cirugía traumatología en el mercado actual. 
-Realizar un nuevo proceso para brindar el servicio de fisioterapia, 
 
4. Elaboración de modelos de negocio 
Industria 
En Arequipa, la industria de veterinarias es una de las más importantes en cuanto a 
la salud y bienestar de las mascotas, ya que existen numerosas clínicas y hospitales 
para animales, donde se ofrecen servicios de atención médica, vacunación, cirugía, 
consultas y diagnósticos para todo tipo, por ello, la industria de veterinarias también 
abarca la producción y comercialización de alimentos balanceados, medicamentos, 
suplementos y otros productos para animales. Por ello la industria veterinaria es 
responsable de proporcionar servicios médicos y cuidados de bienestar a diversas 
especies animales, que incluyen animales de compañía, exóticos y de producción, 
con el objetivo de mantener su salud, prevenir enfermedades y mejorar su calidad de 
vida, como afirma (Riques et al., 2022) 
En Arequipa, también hay muchos veterinarios que ofrecen servicios de atención 
domiciliaria, lo que permite a los dueños de mascotas acceder a servicios médicos 
sin salir de casa. Además, la industria de veterinarias también ha avanzado en la 
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adopción de tecnologías innovadoras como el uso de imágenes de resonancia 
magnética, ecografías y otros equipos sofisticados que ayudan en el diagnóstico y 
tratamiento de enfermedades en los animales. (Briones Dieste et al., 2018) 
Actividades económicas 
Las actividades económicas en las veterinarias en el Perú pueden incluir la atención 
médica de animales y la venta de productos relacionados con su cuidado y bienestar. 
Según el Instituto de Investigación y Desarrollo de Comercio Exterior de la Cámara 
de Comercio de Lima, entre los productos más demandados en el sector de las 
veterinarias se encuentran los alimentos para animales, los productos de higiene y 
los fármacos" (Crecimiento del sector veterinario en el Perú, 2020). Además, las 
veterinarias también pueden ofrecer todo tipo de servicios, por ello, se menciona 
alunas actividades más relevantes. 
Venta de productos y alimentos para mascotas 
Se puede aprovechar el espacio en el local para la implementación, del servicio de 
vender productos y alimentos para mascotas. Para más adelante poder enfocarnos 
en esta actividad económica, desde alimentos especializados hasta medicamentos y 
productos de limpieza. Al ofrecer estos productos, se pueden generar ingresosadicionales mientras promueven la salud y el bienestar de las mascotas. 
Servicios de diagnóstico 
Las veterinarias con cita previa también pueden ofrecer una variedad de servicios de 
diagnóstico, como análisis de sangre, radiografías o ecografías. Estos exámenes 
permiten a los veterinarios determinar el estado de salud de un animal y ofrecer el 
tratamiento adecuado. 
Tratamiento 
Se cuenta con esta actividad, ya que ofrecen una gran variedad de tratamientos para 
animales, que dependen de la especie, la enfermedad y el estado de salud del 
paciente, por ello, se realiza los tratamientos de problemas de salud como 
infecciones, enfermedades crónicas o traumas pueden requerir tratamiento médico 
con medicamentos. 
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A continuación, se sugiere dos actividades económicas en beneficio a la rentabilidad 
en la clínica veterinaria Maylon, como son: 
Veterinaria, servicio a domicilio 
Las veterinarias con carro a domicilio son una opción muy conveniente para aquellas 
personas que no pueden llevar a sus mascotas a una clínica veterinaria debido a 
limitaciones de tiempo, movilidad o por cualquier otra razón. Ya que están equipadas 
con un vehículo que contiene todas las herramientas y suministros necesarios para 
examinar y tratar para aquellos animales que necesitan atención inmediata en casa. 
Hoteles para mascotas 
Un hotel para mascotas es un establecimiento comercial que se especializa en 
proporcionar alojamiento y cuidado de animales domésticos, mientras sus dueños 
están ausentes. Los hoteles para mascotas ofrecen una amplia variedad de servicios 
que van desde habitaciones individuales por un período de tiempo determinado. Estos 
hoteles ofrecen servicios como alimentación, ejercicios, limpieza, atención médica y 
socialización con otros animales, citando a (Traveling Pet Safety, 2021). Como 
competencias presentes en Arequipa son: 
 
HOTELES PARA 
MASCOTAS 
DESCRIPCIÓN UBICACI
ÓN 
Hotel Canino Happy Dog Exclusivo para perros ubicado en la 
ciudad de Arequipa, que cuenta con 
amplias áreas verdes y espacios de juego 
para los canes. Además, ofrece variedad 
de servicios como alojamiento, 
alimentación y cuidado, hotel 
especializado en alojamiento para perros, 
ofrece servicios de hospedaje, 
Distrito de 
Selva 
Alegre. 
17 
 
alimentación, paseos y cuidado 
veterinario 
Hotel para Mascotas Dr. 
Perro 
Como objetivo brindar un ambiente 
agradable y seguro para las mascotas. 
Ofrece servicios de estética, paseos, 
hospedaje, adiestramiento, terapias y 
cuidado veterinario 
Distrito de 
Cerro 
Colorado 
Alojamiento Canino – La 
Casita de las Mascotas 
Busca dar el mejor trato y atención a cada 
animalito que se hospede. Ofrece 
servicios de hospedaje, alimentación, 
paseos y cuidado veterinario 
Distrito de 
Paucarpat
a. 
Parque Canino Las Lomas Cuenta con amplias áreas verdes para 
que disfruten de su estadía. Ofrece 
servicios de hospedaje, alimentación y 
cuidado veterinario. 
Distrito de 
Socabaya. 
Hotel para Mascotas 
Amigo Fiel 
Ofrece servicios de hospedaje, paseos, 
alimentación y cuidado de mascotas en 
un ambiente cómodo y seguro. 
Distrito de 
Yanahuar
a. 
 
Cirugías 
La clínica veterinaria también ofrece los servicios de cirugía para tratar lesiones o 
enfermedades en los animales. Desde cirugías rutinarias hasta intervenciones más 
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complejas, como la esterilización de animales o la extracción de tumores. Por lo tanto, 
la veterinaria como objetivos de esta especialización es mejorar la calidad de vida de 
los animalitos, tratar enfermedades, lesiones mediante técnicas quirúrgicas efectivas 
y seguras. Entre las áreas de especialización dedicada a la cirugía en animales, tiene 
experiencia en todas las áreas de la cirugía veterinaria, incluyendo la cirugía de tejidos 
blandos, la cirugía ortopédica, la cirugía de cabeza y cuello y la cirugía de emergencia. 
También se especializa en la preparación y monitoreo pre y postoperatorio, el manejo 
del dolor y la anestesia, y el diagnóstico y tratamiento de complicaciones 
postoperatorias. 
Se cuenta con profesionales especializados en cirugía, ya que son esenciales para el 
cuidado de los animales que necesitan procedimientos quirúrgicos complejos y 
avanzados, como la corrección de deformidades óseas o la extirpación de tumores. 
Estas profesionales trabajan en estrecha colaboración con otros especialistas 
veterinarios y técnicos quirúrgicos para garantizar que cada procedimiento se realice 
de manera cuidadosa y segura, y que el animal se recupere adecuadamente después 
de la cirugía. 
5. Conclusiones 
● En conclusión, es importante precisar cuán importante resulta ser para 
una organización realizar un análisis externo a través de una evaluación 
que ayude a comprender mejor el entorno en que actúa la empresa. Ya 
con los resultados obtenidos a través de la investigación en profundidad 
pueden servir como alerta temprana para identificar tanto amenazas 
como oportunidades. 
● Actualmente, la ventaja competitiva es esencial dentro de la Veterinaria 
Maylon, ya que ayudará a medir la calidad, recursos, capacidades y 
fortalezas con la que cuenta la empresa, asimismo otorga una visión 
general de la empresa. Asimismo, la ventaja competitiva debe estar 
abierta para su transformación a medida que la empresa la necesite 
para mejorar la estrategia y poder estar a un paso delante de la 
competencia. 
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● Asimismo, se concluye que, la empresa aprovecha las oportunidades 
del contexto actual y sus fortalezas permiten tener una ventaja 
competitiva en el mercado, ya que maneja una serie de estrategias de 
precio con sus proveedores y clientes. No obstante, se ha identificado 
que sus debilidades retienen su progreso económico. 
● Hoy por hoy el modelo de negocio en la clínica veterinaria, con la 
actividad más importante de cirugías, por ello, se enfocada en servicios 
de cirugías es una oportunidad rentable para los profesionales 
dedicados al cuidado de los animales y sus dueños, por ello, se ofrece 
servicios especializados de cirugía, la clínica puede diferenciarse de la 
competencia. La realización de cirugías, ya sea programadas o de 
emergencia, es una necesidad constante para los dueños de mascotas, 
lo que garantiza un flujo de clientes potenciales. Además, el valor 
agregado de contar con personal especializado en cirugías y equipos 
médicos de alta tecnología permitirá ofrecer servicios de calidad y ganar 
la confianza de los clientes. 
RECOMENDACIONES: 
● A partir de los resultados obtenidos en el análisis externo e interno se 
debe llevar a cabo las estrategias realizadas en el análisis FODA para 
alcanzar los objetivos de la organización, convirtiendo las debilidades 
en fortalezas y las amenazas en oportunidades para la clínica 
veterinaria. 
● Se recomienda cumplir con cada una de las ventajas competitivas para 
poder fidelizar a los clientes y poder atraer a clientes potenciales, 
asimismo, las ventajas competitivas no son eternas, ya que hay factores 
dinámicos como el mercado y los competidores, por lo tanto, hay que 
dedicar de manera continua energía y recursos a la innovación de las 
ventajas competitivas. 
● Se sugiere, de acuerdo al factor marketing, finanzas, sistema de 
información,a la empresa recibir capacitaciones para maximizar la 
fuerza de ventas a través de medios digitales, hacer uso de un software, 
para llevar un mayor control de ventas, pagos, entre otros y un sistema 
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de información para recopilar, procesar, almacenar y difundir 
información para apoyar la toma de decisiones 
● A partir de las actividades mencionadas, se recomienda enfocarse en 
un tipo de cirugía específica, como cirugía ortopédica o esterilizaciones. 
También puede identificar el mercado objetivo, es decir las mascotas 
que desea atender y su ubicación geográfica. De esta forma poder 
evaluar la posible competencia y las necesidadesdel mercado que 
buscas atender. Sin embargo, para tener éxito en este tipo de negocio, 
se debe tener en cuenta la capacitación necesaria, un plan de inversión, 
ofrecer un servicio excepcional y promocionarte efectivamente. 
6. Bibliografía (Formato APA) 
COMEXPERÚ. (2022). Como va la evolución de la economía peruana . 
Obtenido de https://www.comexperu.org.pe/articulo/un-ano-mas-
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