Actividad 2 Semana 1 - Foro temático misión y visión empresarial (GRUPO 8)(Nota 18)

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2023 - 1 Grupo No.8
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
 
GESTIÓN DE EMPRESAS
Tema: Misión y visión empresarial (Starbucks) 
Profesora: Litta Yorka Málaga
Alumnos: 	
1. Adriana Sofía Vásquez Arteaga
2. Kleiry Tasayco Pacho
3. Alvaro Rodríguez Ramos
4. Marcos Renato Rojas Chauca
5. Karen Tito Quispe
6. Andrea Karoline, Vargas Gonzales
7. Alejandra Massiel Vargas Huapaya
8. Jennifer Yarim Zevallos Serna
Actividad 2. Semana 1 - Foro temático misión y visión empresarial
1. Desarrolle la declaración de una visión y una misión de alguna empresa / negocio del medio y establezca las metas y objetivos respectivamente. 
Misión de Starbucks: Según Starbucks Corporation, 2023:
 “Nuestra misión es inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y una
barrio a la vez.”
Con esto Starbucks enfatiza que está comprometido con sus clientes, su producto y el entorno en el que desarrolla sus actividades. A continuación extendemos el concepto de misión, desglosándolo en componentes.
· Componentes de la misión
1. Clientes: Personas que se encuentran en un rango de edad de 25 a 40.
2. Productos y/o Servicios: Café, bebidas frías y calientes, comida ligera, postres y merch de Starbucks. 
3. Mercados (geográficamente): Starbucks posee más de 36000 establecimientos a lo largo y ancho de 86 países. Y planea continuar su expansión. 
4. Tecnología: Según Starbucks Corporation, 2023 “Es nuestro objetivo que el café que usamos crezca bajo los más altos estándares de calidad, utilizando prácticas de abastecimiento ético.”
5. Interés por el crecimiento y sostenibilidad: Starbucks apunta a la reducción de su huella de carbono, aportando más al planeta de lo que toma de él.
6. Filosofía (valores, creencias, aspiraciones): Starbucks cree en “la propuesta de hacer el bien” aspirando no sólo a servir el mejor café posible si no también tener la responsabilidad social de causar un impacto positivo en su comunidad y en el ambiente.
7. Auto-concepto (ventaja competitiva): Se distingue por servir productos de alta calidad y preparados a la perfección, acompañados de la más personalizada y acogedora atención en nuestros establecimientos, logrando elevar el día de su cliente con cada experiencia.
8. Interés por la imagen pública de la empresa: Starbuck ha construido una imagen en base a su calidad en el café, tiempo en el mercado y valores como la creación de una “cultura cálida y con sentido de pertenencia, donde todos se sienten bienvenidos” (Starbucks Corporation, 2023).
9. Interés por los empleados: Starbuck considera que los empleados son sus socios. Es por ello que todos pueden tener una línea de carrera y cuentan con la posibilidad de tener acciones en la compañía (USA). Además cada empleado cuenta con un seguro médico integral, con la posibilidad de optar por becas académicas (USA) y descuentos.
Definición del negocio ¿Qué hace Starbucks?
Starbuck se dedica a la especialización y venta de tostado del café (preparado y empaquetado), a la comercialización de tés y a la repostería de alta calidad. También tiene a la venta productos propios de su marca como tazas, termos, café en grano, etc. Su gancho es la calidad y la conformación de sus establecimientos cómodos y que le permitan al cliente pasar largos periodos de tiempo en tranquilidad.
Propósito Estratégico ¿Cómo lo hace Starbucks?
Starbucks vende una experiencia, un local con ambiente agradable, sociable y tranquilo. Esto incita al comprador a quedarse, probablemente consumiendo más, y a volver. Además, manejan dinámicas personalizadas para sus compradores como añadir su nombre en el producto, ofrecer bebidas customizadas, etc. También cuentan con membresías, descuentos y marketing digital.
Principios Filosóficos ¿Para quién lo hace Starbucks?
Starbucks se basa en hacer negocios contribuyendo positivamente con sus clientes, vecinos y con el planeta tierra. Para ello se preocupan en mantener estos valores desde la raíz, la forma en que compran su café, hasta el producto final, su inserción en las comunidades a las que sirve.
 
Visión de Starbucks: Apunta ser el principal proveedor de café de alta calidad sin dejar de lado sus principios, tal como señala Starbuck Corporation, 2023, creen en “la propuesta de hacer el bien.” considerando que la compañía debe “tener un impacto positivo en las comunidades” a las que sirve. 
Con su eslogan “Una persona, una taza y un barrio a la vez” Starbucks busca que entre socios, clientes, proveedores y vecinos se inicie un cambio positivo en las áreas donde pueden tener el mayor impacto.
A continuación extendemos el concepto de visión que manejan, desglosando los componentes de la misma.
· Componentes de la visión 
Expectativas a largo plazo
Expandirse y optimizar el producto que ofrece sin dejar de lado la creación de un cambio positivo en las áreas de mayor impacto de la compañía.
¿Hacia dónde va Starbucks?
Starbuck se proyecta a ser una empresa sostenible conocida por ser la número uno en proveer café fino, reconocida por fortalecer las comunidades involucradas en su desarrollo y por crear oportunidades para grupos marginados.
2. Su trabajo final deberá mostrar cómo era la visión y misión antes de sus aportes. Si Ud, considera que la visión y misión del negocio es correcta deberá justificar al final
Consideramos que la misión y la visión del negocio es correcta porque si bien sus enunciados son cortos cuentan con una explicación detallada de a qué se refieren en su sección About Us. En primer lugar, su misión es completa porque, tal como debe ser, es precisa y concisa. En este sentido, ellos desean inspirar y nutrir el espíritu humano a través de sus productos (una taza) y de la conexión con sus clientes, aliados y empleados (una persona) en el entorno donde se encuentra su producción y establecimientos (un barrio). En segundo lugar, su visión es completa porque está orientada al futuro (se proyecta), es ambiciosa (ser sostenible y la número número uno) e inspiradora (basada en fortalecer y crear), refleja los valores de la organización (comprometida con su entorno) y establece estándares de excelencia (la número uno en proveer café fino).
Referencias
Starbucks Corporation. (2023). About Us Company Profile-2.6.23 - Starbuck Stories & News. https://stories.starbucks.com/uploads/2023/02/AboutUs-Company-Profile-2.6.23.pdf