SINTESIS DE SISTEMAS

Vista previa del material en texto

Sistemas de calidad 
Evidencia 1. 
Equipo 1 
2116936 HERNANDEZ GONZALEZ KARINA 
ESTEFANIA 
2117280 MENDIOLA MATA YAEL 
ANTONIO 
2117238 MORALES EDGAR 
2116906 PEREZ GUILLEN JULIO CESAR 
2117146 RODRIGUEZ GARZA 
MARICARMEN 
Evolucion de la calidad 
Es un concepto administrativo que busca de manera sistemática y con la participación organizada de 
todos los miembros de una empresa hh elaborar la calidad de sus procesos productos o servicios 
evitando el error y haciendo un hábito de la mejora constante con el principal objetivo de satisfacer 
las necesidades y expectativas de sus clientes. 
En una empresa la calidad es trabajo de todos los miembros pero sin una organización se vuelve una 
responsabilidad de nadie. 
El prevenir los errores busca abatir los costos que conllevan la mala calidad, la calidad no es un 
estatus sino un proceso de mejora continua. 
Calidad en las organizaciones. 
La calidad requiere de una buena organización es una forma de vida y una filosofía se debe llevar a 
cabo en cada uno de los departamentos y no sólo en los productos terminados. 
El significado de la calidad 
La calidad define a todo aquello que es de excelente elaboración fabricación o procedencia supone 
que el producto es de buen desempeño. 
Es la capacidad que posee un objeto para satisfacer las cualidades implícita según un parámetro. 
Las teorías de la calidad se pusieron en práctica principalmente hace muchos años en Japón, y el 
asombroso éxito convirtió a esta nación de ser un país dominado militar y económicamente después 
de la segunda guerra mundial en una potencia económica y tecnológica a nivel mundial. 
Según el autor Rosander la calidad es satisfacer la demanda del cliente basándose en la prevención 
de características de no calidad. 
Norma Iso: 
Conjunto de especificaciones y características de un producto referidas a su capacidad de satisfacer 
las necesidades que se conocen o presumen. 
 
Según ishikawa es diseñar producir y servir un bien o servicio que sea útil lo más económico y 
siempre satisfactorio para el usuario. 
Las organizaciones llamadas de clase mundial tienen como principal preocupación el responder al 
mercado y el cliente con alta calidad precio competitivo y una filosofía empresarial basada en el 
valor de la calidad. 
No sólo se refiere a la calidad total sino a la calidad integral a una cultura de excelencia en el 
producto, sino a la acción de todas las actividades de la empresa calidad en el producto o servicio 
,actividades, relaciones humanas y responsabilidad social. 
Niveles fundamentales en la calidad. 
Instrumento es con el cual se mide la calidad. 
Sistema es el método de conjuntos o etapas 
Proceso es la interrelación del sistema y evolución dinámica en la empresa a partir de la mejora 
continua. 
La cultura es la manera de pensar sentir y vivir el valor de la calidad. 
El liderazgo es el motor modelaje y variable independiente de la cultura. 
Valores personales 
los valores son características morales que toda persona debe poseer, su estudio corresponde a la 
axiologia. 
Clase de valores. 
Valor moral es todo aquello que lleve al hombre a defender y crecer en su dignidad de persona el 
valor moral conduce al bien moral construye al hombre, los antiguos valores son aquellos que se 
oponen a los valores. 
Los que conocemos como valores infrahumanos son aquellos que sí perfeccionan al hombre en 
aspectos que comparte con otros seres. 
Los valores humanos infra morales son aquellos que alcanzan únicamente al hombre y no a otros 
seres. 
Los valores instrumentales son aquellos comportamientos alternativos mediante los cuales 
conseguimos los fines deseados. 
Resistencia al cambio. 
En la cultura oriental especialmente en las japonesa el trabajo lo consideran una bendición mientras 
que en la occidental lo consideramos un castigo divino. 
Las fuerzas restrictivas que obstaculizan un cambio por temor a dejar la seguridad y confort es lo 
que encontramos como Resistencia al cambio, para mejorar la calidad se debe sensibilizar a cada 
una de las partes de la organización. 
Hoy el yo biológico o corporal se refiere a nuestros sistemas órganos tejidos células moléculas 
átomos ,se manifiesta por medio de los sentidos y sensaciones corporales con las necesidades de 
alimento techo abrigo y conservación ,con la capacidad de tener flexibilidad fuerza y actividad. 
El yo social se manifiesta por la relación con otros y el medio humano que necesita atención y 
aceptación con la capacidad de compartir ayudar y considerar. 
El yo psíquico o emocional está formado por las emociones como amor odio alegría tristeza miedo. 
Se manifiesta a través de los sentimientos y reacciones con necesidades de protección y con la 
capacidad de relación afectiva consigo mismo y con los demás. 
La mente está formada por el sistema nervioso y se manifiesta con la percepción tiene la necesidad 
de la estimulación la educación y el desarrollo de talentos. 
Tiene la capacidad de aprender a analizar y sintetizar. 
El espíritu está formado por la esencia sentido de identidad se manifiesta a través de alguna fe o 
creencia y tiene la necesidad de trascender espiritualmente. 
Tiene la capacidad de comprender y la confianza.