M14_08_Infografia02

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CRITERIOS BÁSICOS PARA ENTORNOS, ESPACIOS Y SERVICIOS
ACCESIBLES EN MUSEOS:
Señalización con información sobre 
orientación, servicios y costos del 
museo.
 
02
Circulación total incluso entre 
niveles con rampas y ascensores. 04
Mostrador de bienvenida accesible a todos 
los visitantes, debe contar con las alturas 
recomendadas, igual que sus sillas o 
bancas. Asimismo, las vitrinas de exhibición 
deben tener acceso a lo expuesto, y la 
circulación del espacio debe ser amplio y 
sin obstáculos.
06
Productos de comunicación impresos, 
señalética de apoyo y audioguías, 
maquetas táctiles o guías en lengua 
de señas /signos. 
08
El personal técnico debe estar formado para una 
correcta adaptación de los contenidos para las 
personas con dificultades de comprensión. 
10
Entornos de fácil acceso. 01
Folletos con lectura fácil, 
macrotipo y braille. 03
Baño diseñado para una 
universalidad de usos y 
señalizado adecuadamente.05
Instalación de bucles magnéticos, que son 
sistemas de comunicación de audiofrecuencia 
para personas que utilizan audífonos.
07
El personal de atención al público 
de los museos debe estar formado 
en materia de atención al público 
con necesidades específicas.
09
Curso Virtual en Turismo Jóvenes Con Sentido - Módulo: Turismo accesible
ACCESIBILIDADEN EL TURISMO
El Manual Turismo para Todos permite 
conocer los criterios para los entornos 
y protocolos de servicios que se deben 
tener en cuenta en la cadena de 
prestación de servicios turísticos , es 
una herramienta indispensable a la 
hora de pensar en turismo accesible.
Ten presentes estos 
aspectos para ofrecer 
accesibilidad en el turismo
Si deseas conocer otros ejemplos visita: 
http://turismo.huila.gov.co/storage/app/uplo
ads/public/5ce/556/330/5ce556330b26f2
16169482.pdf
Herramientas
tecnológicas
Personal
entrenado
Señalización y
productos de
comunicación
Accesos y 
servicios Mobiliario
PROTOCOLOS DE SERVICIOS DE ATENCIÓN 
PARA HOTELES Y ALOJAMIENTOS:
Los hoteles y los restaurantes concentran el mayor 
número de personas que acceden al turismo; conoce 
algunas recomendaciones para que sean incluyentes:
Fuente: Ministerio de Comercio Industria y Turismo (MINCIT), Fondo Nacional de Turismo (FONTUR), Consejo Iberoamericano 
de Diseño y Construcción Accesible (CIDCCA), 2019. Manual de Turismo Accesible, “Turismo para Todos”. Colombia.
La mayor cantidad de ayudas de 
comunicación (escritas y audiovisuales) 
para garantizar la correcta 
interpretación de los espacios y 
servicios que presta el establecimiento.
02
Implementar un ejemplar de la 
carta en braille y lengua de 
señas / signos.
04
Para el caso puntual de las personas con 
discapacidad visual, permítele que se 
tome de tu hombro para ser guiado por el 
lugar, indícale la silla colocándole la 
mano en el espaldar o banca. Indícale el 
orden de alimentos,objetos o bebidas, 
bien sea por las manecillas del reloj o 
mediante puntos cardinales.
06
Atención cálida y amable 
con todos los huéspedes. 01
Permite el ingreso de perros guías a las 
instalaciones de la edificación sin 
ninguna restricción, siempre y cuando
éste cumpla con todos los 
requerimientos de ley.
03
Dirígete siempre a la persona 
con discapacidad, no a su
acompañante.
05
Contempla al menos un baño accesible; y 
no le des un uso distinto; recuerda que, 
en cualquier momento, llegarán clientes 
con discapacidad.
07
WC