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MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE ENFERMERIA PARA UNA UNIDAD DE 
URGENCIAS PEDIÁTRICAS DE NUEVA CREACIÓN
Objetivos:
Establecer los criterios organizativos de 
la Unidad: descripción de actividades por 
área, distribución física y recursos, 
responsabilidades por categoría 
(Enfermera/Auxiliar de Enfermería) y 
coordinación con otras Unidades o 
Servicios.
Definir las funciones ligadas a los puestos.
Determinar los métodos de trabajo: 
identificar actuaciones/ intervenciones 
críticas, elaborar protocolos y 
procedimientos consensuados basados en 
la evidencia disponible.
Elaborar un programa de formación 
/entrenamiento. 
Material y métodos:
Se ha buscado la participación y el consenso del equipo a través 
de grupos de trabajo para las diferentes áreas: procesos, 
organización y normas de funcionamiento, protocolos y 
procedimientos, recomendaciones al alta, funciones. Así como 
reuniones de información, entrega de documentación y recogida 
de sugerencias. 
Resultados:
Se definieron para Enfermería:
• La organización de la unidad, la estructura,
los recursos materiales y recursos humanos, 
los criterios de ubicación de pacientes y las normas de 
actuación.
• 7 Protocolos y 9 procedimientos de actuación.
• 22 Recomendaciones al alta.
• Las funciones y actividades del equipo.
• El Programa de Formación/ Entrenamiento.
Conclusiones:
El Manual de Organización ha sido el referente del equipo de Enfermería a la hora de la puesta en 
funcionamiento de la nueva Unidad de Urgencias Pediátricas. Unifica criterios de actuación. 
Sienta las bases para en un futuro poder definir el perfil del profesional, establecer un programa de formación 
por competencias, facilitar la acogida del nuevo personal de Enfermería y crear un proyecto común de mejora 
de la calidad de la atención. Todo ello con el fin de conseguir el mayor grado de satisfacción del usuario y de los 
profesionales. 
Autores: Blanca Antequera Beltrán, Mª Teresa Pulido García, Pedro D. Briongos Díaz, Inmaculada Mármol Tardáguila, 
Maria Jesús González Zapico , Javier Adrián Gutiérrez
MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE 
ENFERMERIA DEL SERVICIO DE 
URGENCIAS DE PEDIATRIA
1. Introducción
2. Justificación
3. Objetivos
4. Metodología de trabajo
5. Planos
6. Organización de la unidad.
6.1 - Estructura y recursos 
materiales
6.2 - Recursos humanos
6.3 - Criterios de ubicación de 
pacientes
6.4 - Normas de actuación.
7. Protocolos y procedimientos de 
actuación
8. Recomendaciones al alta
9. Funciones y actividades del equipo 
de enfermería
10.Programa de Formación/ 
Entrenamiento
11.Programa de Calidad
12.Criterios de Evaluación