Comercio-Electronico-b2b

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INTRODUCCION 
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a 
la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita 
cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo, la competitividad, el 
empleo y la calidad de vida de la nación. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la 
distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia 
masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente 
local. 
El Business to business (B2B), que significa de negocio a negocio, es un modelo de 
transmisión de información en la red relacionado con las transacciones comerciales que 
las empresas del mundo realizan. 
En el mundo del Marketing, se conoce al Business to business como una forma de 
funcionar entre empresas directamente (“negocio a negocio”), ya que engloba las 
operaciones de carácter comercial que las firmas realizan entre ellas y sin depender del 
cliente final. Es decir, en este tipo de estrategia de marketing las compañías tienen como 
objetivo otras empresas en lugar de un consumidor. 
Por medio del Business to Business se desarrolla un tipo de comercio electrónico que 
engloba diferentes actividades en línea como la compra de bienes y servicios utilizando 
como modo de pago herramientas como tarjetas de crédito o los llamados monederos 
electrónicos o servicios de pago por Internet. 
Las empresas que se identifican con un servicio B2B aceptan que el grupo de clientes 
potenciales que tienen es mucho menor a si se dirigieran a clientes corrientes y no a 
otros negocios. No obstante, lo positivo de este hecho es que de esto modo pueden 
personalizar en mayor medida su producto y las estrategias de marketing que utilicen 
para su comercialización. 
La práctica con B2B es habitual en el trabajo cotidiano de empresas mayoristas que 
apuestan por el comercio electrónico o en otras empresas que ofrecen bienes y servicios 
a otras como es el caso de consultoras y auditoras, por ejemplo. 
 
 
http://economipedia.com/definiciones/marketing
http://economipedia.com/definiciones/estrategias-de-marketing.html
http://economipedia.com/definiciones/estrategias-de-marketing.html
 
COMERCIO ELECTRÓNICO B2B 
Comercio Electrónico 
El comercio electrónico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las 
órdenes de compra / venta y pagos se realizan a través de un medio telemático, los 
cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet. El comercio 
electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan 
las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la 
interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar 
y vender a quién se quiera, y, dónde y cuándo se quiera. Es toda forma de transacción 
comercial o intercambio de información, mediante el uso de Nueva Tecnología de 
Comunicación entre empresas, consumidores y administración pública. 
Comercio Electrónico B2B 
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde 
la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, 
lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades: 
 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores. 
 El mercado en el que el comprador busca proveedores. 
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial 
entre los vendedores y los compradores. 
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en 
el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la 
pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos. 
El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta 
la eficiencia en la venta y relación comercial. 
Hay modelos de negocio que se centra más en el razonamiento y el poder de 
convencimiento de manera profesional, ese es el modelo B2B (Bussines to bussines); 
este modelo de negocios consiste en empresas enfocadas a venderle a otras 
empresas. Profesionales que tratan con profesionales, con estrategias enfocadas al 
llamado “ganar-ganar” por medio de convenios especializados en atender necesidades 
empresariales. 
 
A continuación, se mencionan características relevantes del comercio electrónico B2B: 
1. Nichos de mercado más selectivo 
En un modelo de negocios B2B, las empresas no se dirigen a mercados masivos, si no 
a segmentados más específicos donde atienden necesidades personalizadas, en su 
mayoría son empresas de manufactura o servicios de consultoría, de la misma manera, 
por ser un mercado más selectivo, los encargados de venta buscan una cercanía con 
los encargados de compra (que juegan el papel de cliente en este caso) reforzando con 
ellos su estrategia de ventas, utilizando diferentes medios de comunicación 
personalizadas por medio de campañas de email marketing, centros de atención 
telefónica e internet marketing. 
2. Se trata con clientes especializados 
En el comercio electrónico B2B los clientes en su mayoría son profesionistas, que tienen 
a su cargo la responsabilidad de compra y adquisición de bienes para la empresa, 
contando con un cierto criterio de experiencia y profesionalidad en la compra, obligando 
al proveedor a marcar autoridad competitiva por medio de efectivas técnicas de 
convencimiento, programas de entrega a tiempo y forma de sus productos o servicios y 
adaptabilidad, para satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales. 
Es tanta la exigencia de los consumidores en este mercado, que incluso las marcas que 
juegan el papel de cliente, cuentan con estrictos estándares de calidad, políticas y 
seguridad, donde le exigen al proveedor cumplir con un cierto criterio de evaluación para 
estar certificados. 
3. Branding en el modelo B2B 
Las empresas dirigidas a vender un numero especifico de negocios también cuentan 
con estrategias de branding, donde el principal objetivo es crear una imagen profesional 
y confiable, enfocándose en tener un equipo de ventas analítico y elocuente que 
represente profesionalmente a la empresa, es por ello que la creación de identidad de 
marca se construye mediante la fiabilidad y atributos que la empresa proyecta. 
Para crear un vínculo eficaz con sus clientes, la empresa también cuida su proceso de 
distribución, donde la calidad, efectividad y el tiempo, son un factor clave 
para posicionarse como empresa competente y de valor frente al mercado industrial. 
4. Estrategias de Internet B2B 
 
Si bien, los principales canales de comunicación en los negocios B2B son los servicios 
telefónicos, email marketing y la venta face to face, hoy en día las estrategias de Internet 
marketing está adquiriendo bastante peso como estrategia infalible de 
comunicación. Twiiter y Linkedin son las principales redes sociales donde las 
empresas B2B tiene presencia, Twitter por ser más directo y dirigido al mercado meta 
y linkedin por ser un medio más profesional (la mayor exigencia en el modelo B2B), de 
la misma manera estas empresas utilizan la plataforma Youtube utilizando videos 
creativos e informativos para darse a conocer ante al mundo digital. 
No hay que dejar escapar las interesantes y efectivas páginas web que este tipo de 
empresas manejan, utilizándola como principal canal de información, contenido y 
distribución de sus productos, una excelente página web en este modelo de negocios, 
hace la diferencia en la balanza de confianza que esta genera en la primera impresión 
de un cliente potencial. 
5. Servicio Post-venta 
El servicio post-venta es una forma de generar fidelidad y reforzar la estrategia de ventas 
en las empresas B2B, estas utilizan un conjunto de técnicas post-venta donde 
mantienen una comunicaciónconstante con sus clientes para atender cualquier tipo de 
situación o conflicto, tratan nuevos convenios de exclusividad y se mantienen a la 
vanguardia de las nuevas exigencias y estándares de sus clientes. 
También las empresas utilizan los recursos post-venta para brindar asesoría técnica e 
informativa sin perder de vista las exigencias y especificaciones de los clientes, ya que 
un factor indispensable en estas empresas de mercado industrial es mantener la mayor 
cantidad posible de clientes potenciales. 
Ventajas 
 Reducción de costes en las compras. 
 Ampliación de mercado 
 Rapidez y seguridad de las comunicaciones. 
 Posibilidad de recibir mayor número de ofertas y demandas ampliando la 
confianza. 
 Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar 
común. 
 Mayor control de las compras. 
 Abaratamiento de del proceso: menos visitas comerciales; procesos de 
 
 Relaciones de ventas en la B2B son largas. 
 Compra más cómoda y más rápida. 
Desventajas 
 Desconocimiento del vendedor, empresa, etc. 
 Trato impersonal. 
 la velocidad de respuesta es tan rápida que le es difícil competir. 
 Se pierde la capacidad de visualizar el producto directamente. 
 
Motivaciones de compra 
 Especificaciones 
 Precio 
 Garantía 
 Rapidez 
 Capacidad