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¿Cuál es el perfil del profesional en finanzas que se requiere en la industria 
bancaria del país? 
 
 
 
 
Por: Laura Patricia Córdoba Hernández, ULACIT1 
2010
 
1 Bachiller en Administración de Negocios de la ULACIT, 2009; Candidata a Licenciatura con énfasis en 
Finanzas, ULACIT, 2010; correo electrónico laupch228@hotmail.com 
 
 
Resumen 
La generación de profesionales en finanzas con calidad ha bajado mucho en el país. Las 
empresas son las encargadas de perfeccionar al empleado para que éste pueda generar un buen 
rendimiento en sus funciones dentro de la empresa. Es probable que los defectos provengan de 
los diferentes niveles de educación, aunque no se puede olvidar que son las universidades las que 
deben de trabajar más en el tema, pues son ellas las que gradúan a los estudiantes como 
profesionales. 
Por otra parte, se ha demostrado que las características que componen un perfil cambian con 
el paso del tiempo, lo cual se debe a situaciones variables e inesperadas que se pueden presentar 
en el mercado. Es por esto que las principales competencias que buscan los empleadores 
actualmente son distintas a las que se solicitaban años atrás. Ante ello es de vital importancia que 
se detecte cuáles son los requerimientos actuales en lo referente a capacidad y habilidad de los 
especialistas en el área de las finanzas. Lo anterior con el objetivo de facilitar los procesos de 
reclutamiento y selección, al tiempo que se reduce el capital invertido en las capacitaciones 
internas que debe brindar cada entidad bancaria a sus empleados. 
 En última instancia es indispensable identificar con exactitud los componentes de un perfil 
profesional en finanzas. Esta sería una herramienta clave para que las entidades de educación 
superior produzcan profesionales exitosos y la industria bancaria nacional cuente con empleados 
eficaces y bien preparados. Las conclusiones obtenidas en este trabajo pueden desarrollar una 
contribución de gran valor para ambas organizaciones. 
Abstract 
The generation of quality financial professionals in the country has fallen sharply, the 
companies which should be finished to the employee so that it can generate a good performance 
in carrying out their functions within the company, it seems that the error is being committed at 
different levels of education, although we can not forget that it is the universities that should work 
more on the topic since they are the ones who graduate and professional students. 
On the other hand has shown that the characteristics that make a profile change over time, 
variables and unexpected situations that may occur the market, which is why the main 
competencies that employers look for what are actually different to those solicited years ago, 
before it is of vital importance to detect which are the current requirements in skills and abilities 
within the specialists in the area of finances, this in order to facilitate the recruitment and 
selection processes, while in reducing the capital invested in internal training each bank must 
provide to their employees. 
Ultimately accurately identify the components of a financial professional profile becomes a key 
tool to produce successful professionals in higher education institutions and effective employees 
 
 
for the institutions of the banking industry, the conclusions obtained in this work can develop a 
valuable contribution to both organizations. 
 
 
Introducción 
Son muchas las investigaciones que se han realizado a través del tiempo, por parte de 
universidades y entidades de la industria bancaria en Costa Rica, con la intención de determinar 
cuál es el perfil que debe tener un profesional en el área de las finanzas que quiera trabajar en 
esta industria en específico. Así, con los resultados obtenidos, se podría encontrar la manera de 
que las personas con mejor capacitación en el tema sean las que logren entrar en ella. En países 
desarrollados, la creación de este tipo de perfil es una práctica común, ya que le permite a las 
empresas facilitar la toma de decisiones y hacer elecciones informadas. Sin embargo, en naciones 
que se encuentran en vías de desarrollo, este tipo de procesos no se realiza; no obstante, una 
herramienta como ésta les permitiría tener un conocimiento más amplio sobre las características 
que se buscan en los licenciados en finanzas que pertenecerán al sector bancario. 
La elaboración de este tipo de instrumento resulta de vital importancia para Costa Rica, por 
cuanto ofrecería un conocimiento que actualmente no se encuentra en el mercado, lo que genera 
mucha incertidumbre entre los empleadores del sector bancario, ya que éstos no tienen certeza 
de hasta qué punto las personas graduadas en finanzas se encuentran verdaderamente 
capacitadas para laborar. Se desconoce si cuentan con las competencias generales y disciplinarias 
que se requieren para ser un miembro exitoso y aspirante a los altos puestos gerenciales de este 
tipo de empresas. 
 En la actualidad, son muchas las instituciones bancarias que se encuentran funcionando en el 
sistema financiero, tanto de capital nacional como extranjero; ésta es una industria que vive 
actualmente un momento de expansión en el territorio nacional. La cantidad de instituciones 
bancarias pasó de un número de 25 (en enero del 2001) a 16 (en enero de 2010). Por otra parte, el 
número de sucursales con que cuentan estas instituciones se ha incrementado con el paso del 
tiempo, ya que la consigna es estar lo más cerca posible del cliente. Ante todo este proceso de 
cambio, la demanda de profesionales en la rama de las finanzas se ha incrementado en los últimos 
años y, al mismo tiempo, las características con las que estas personas deben contar. 
El establecimiento de los requisitos y las competencias que debe poseer el empleado que se 
busca o se desea, es realizado en cada institución de manera independiente por un grupo de 
expertos en la materia que trabajan en puntos clave. En muchos casos, se procuran cualidades 
específicas, que tal vez solo ésta o alguna otra empresa necesita. Sin embargo, no existe un patrón 
en la industria, que ofrezca una guía a las nuevas entidades bancarias que ingresan al mercado 
nacional. De igual manera, no existe un documento público que mencione este prototipo 
normalizado, que pueda ser útil a las instituciones de educación superior en la elaboración de los 
planes de estudio para formar nuevos profesionales en la materia. Sin embargo, tal instrumento se 
convertiría en un aporte fundamental para mejorar la calidad de quienes se gradúan año con año 
en las universidades. 
El presente artículo trata de efectuar una revisión exhaustiva de las habilidades técnicas, 
emocionales, personales y sociales que debe tener todo profesional en el área de las finanzas; 
 
 
tomando como punto de partida las necesidades que este tipo de expertos deben cubrir en una 
industria como la bancaria del país. Para las entidades financieras, resulta de vital importancia que 
se logre el establecimiento de este modelo de candidato idóneo, antes de que el funcionario logre 
entrar a trabajar en la industria. De esta manera, se podría reducir el período de adaptación; de 
igual forma, se mejorarían las posibilidades de éxito en su gestión como profesional. Luego, esta 
información se utilizará con el objetivo de establecer un perfil de profesional que sirva como 
modelo o prototipo, el cual pueda ser tomado en cuenta por las entidades bancarias en los 
procesos de reclutamiento y selección. 
Así se podrán obtener mejores resultados y evitar el ingreso de funcionarios que no están cien 
por ciento capacitados para laborar en el banco. 
 
 
Revisión bibliográfica 
Durante muchos años, el sistema financiero costarricense ha realizado diferentes esfuerzos por 
crecer y, paulatinamente, conseguir el statusde las grandes instituciones bancarias que han 
consolidado otros países. Para eso se ha propuesto reclutar a los mejores profesionales en 
finanzas que se encuentran en el mercado y que son el producto de las universidades del país. Sin 
embargo, no existe un perfil ideal establecido por las instituciones bancarias o por una institución 
diferente, que sirva como guía; un documento en el que se defina, de manera específica, cuáles 
son las condiciones que debe tener este profesional para poder ingresar en el mercado laboral del 
sistema financiero nacional. Esto dificulta los procesos de reclutamiento y selección de dichas 
entidades, pues no cuentan con una guía que les permita identificar claramente las diferentes 
capacidades que están buscando en los oferentes de servicios. 
Es importante indicar que anteriormente, en el país no se han realizado investigaciones de este 
tipo, en donde se desarrolle un tema sobre las características y las competencias que debe tener 
cualquier profesional en finanzas que desee trabajar en la industria bancaria nacional. Cabe 
destacar que sí se han realizado algunos estudios sobre el tema de las capacidades generales con 
que debe contar un profesional; también existen otros estudios en los que se mencionan las 
características que buscan los empleadores nacionales, al momento de reclutar personal. Pero 
nunca se ha llevado a cabo el estudio en un sector en específico, como la banca nacional. 
Es necesario recordar que cada día aumenta el número de las entidades financieras que se 
instalan en el país y que sus requerimientos son cada vez más específicos, esto porque su 
ambiente de trabajo no se reduce a un lugar especifico, sino a un entorno global, en el que las 
condiciones laborales aumentan sus exigencias. Ante esta situación las instituciones bancarias 
ubicadas en el país deben ser entendidas a la luz del contexto en el cual trabajan y, a su vez, éste 
puede ser analizado desde un sinnúmero de perspectivas válidas. 
Desde los inicios del estudio de las ciencias administrativas, las empresas han hecho diferentes 
esfuerzos buscando la mayor productividad y eficiencia del trabajador: Frederick Taylor, 
economista estadounidense, estableció los preceptos científicos para obtener la armonía y 
cooperación en la acción grupal, de manera que se pudiera desarrollar plenamente la capacidad 
de cada empleado. Por otra parte, Henri Fayol, ingeniero técnico de la administración de 
empresas, se enfocó en la estructura de la organización y de los departamentos, así como en los 
elementos de la administración, para alcanzar el mismo objetivo. Sin embargo, es en los años 
sesenta que el profesor de psicología David McClalland, enfatizó la relación entre la motivación y 
el éxito profesional, obteniendo como resultado esencial, el análisis de las competencias como 
aspecto generador de mayor rendimiento de las personas en las actividades laborales. 
Actualmente, el perfil de un profesional está dado por la descripción de las habilidades que 
cualquier empleado debe tener para ejercer de manera eficiente un puesto concreto dentro de 
cualquier institución y así cumplir con los requerimientos de la empresa para la que labora de 
manera exitosa (Benavides, 2002). 
 
 
 Si bien es cierto que las necesidades de una empresa pueden ser de muchos tipos o muy 
diversas (conocimiento, estudios, competencias, experiencia y otros), ellas no están basadas 
únicamente en el conocimiento técnico, que hace referencia al saber y al saber hacer. Un perfil es 
un concepto que engloba no solo las habilidades requeridas para el ejercicio de una profesión, 
sino también el conjunto de comportamientos, facultades de análisis, de toma de decisiones, 
transmisión de información y conocimientos que son necesarios para el pleno desarrollo de 
ocupación. 
Las competencias comprenden las actitudes, los conocimientos y las destrezas que permiten 
desarrollar exitosamente un conjunto integrado de funciones y tareas, de acuerdo con criterios de 
desempeño considerados idóneos en el medio laboral. Se identifican en situaciones reales de 
trabajo y se las describe agrupando las tareas productivas en áreas de competencia, funciones más 
o menos permanentes y especificando para cada una de las tareas, los criterios de realización a 
través de los cuales se puede evaluar su ejecución como competente (Martín, 2003). Otra forma 
de enfocar las competencias es por medio de la clasificación que se hace en dos grupos: uno de 
competencias básicas y otro de competencias transversales (Secretary’s Commission on Achieving 
Necessary Skills). 
Los esfuerzos para el desarrollo de competencias en el proceso de aprendizaje por parte de las 
universidades del país son incipientes, ya que su educación se basa mucho en el proceso 
puramente académico y se olvida de las demás características que debe tener un profesional 
dentro de su formación. De tal manera, en muchos casos, hasta que la persona inicia su actividad 
laboral para una empresa es cuando se da cuenta de cuánta aptitud tiene para desarrollar este 
tipo de actividad concreto. Instituciones como el Consejo Nacional de Educación Superior y el 
Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior, revisan con gran detalle los planes 
académicos que ofrecen las instituciones de educación superior para otorgarles validez dentro y 
fuera del país. Sin embargo, son pocos los esfuerzos que se realizan para asegurarse que los 
profesionales que se gradúan año con año cuenten con todos los complementos diferentes a 
capacidades técnicas que requiere el mercado. 
Hay que recordar que la competencia laboral es la construcción social de aprendizajes 
significativos y útiles para el desempeño productivo en una situación real de trabajo, que se 
obtiene no solo a través de la instrucción académica, sino también mediante la experiencia en 
situaciones concretas en el ámbito laboral. La compleja estructura de atributos que conforman el 
perfil de un profesional, como el conocimiento, las aptitudes, valores y habilidades innatas 
también involucran diferentes dimensiones de la persona como tal, lo que le permite que ocurran 
varias acciones simultáneamente, en donde se toma en cuenta el contexto y la cultura 
organizacional del lugar de trabajo; de tal manera que incorpora la ética y los valores como 
elementos del desempeño competente (Gonczi, 1996). 
 Posee entonces competencia profesional quien dispone de los conocimientos, destrezas y 
aptitudes necesarios para ejercer una profesión en específico, puede resolver los problemas 
 
 
relacionados con ésta de una manera autónoma y flexible y está así en capacidad de colaborar en 
su entorno de especialización y en la organización en la que labora. 
En lo que respecta al tema de competencias, anteriormente se realizó un estudio con el fin de 
conocer cuál es el criterio que tienen las empresas en este tema. Ante esta consulta, los 
empleadores de los profesionales en finanzas señalaron varios puntos por tomar en cuenta. En 
primera instancia, mencionaron que existen habilidades que están relacionadas con el área 
psicológica de las personas, por lo que hay casos en los que el profesional ya tiene las capacidades 
que ellos necesitan. De igual manera, existen empleados que necesitan encontrarse en el 
ambiente laboral para poder desarrollar o aprender estas aptitudes. Además, está el hecho de 
que, según el tipo de empresa al que llegue el profesional, sea de servicios o de producción, así 
serán las características que deba tener la persona, ya que no todas funcionan de la misma forma 
(Ugalde 2010). 
Otra investigación que se realizó sobre el tema de competencias es la consulta relacionada con 
el tema de si los centros académicos tienen dentro de sus programas de carrera el desarrollo de 
dichas competencias. La mayoría de las personas contestó que no, al afirmar que la generalidad de 
los centros de estudiose enfocan en el aspecto meramente académico, dejando de lado la 
aplicación práctica de este conocimiento y es en los trabajos en donde el profesional se enfrenta a 
un entorno en constante cambio, en contraposición con la frialdad y rigidez de los modelos vistos 
en clase. Por otra parte, la adquisición de la información para la toma de decisiones supone otro 
inconveniente para el profesional, ya que normalmente esta información está dada en los libros de 
texto, mientras que en el mundo real se debe conseguir de otra forma (Sancho 2010). 
Por último, se puede señalar que la búsqueda de este perfil de profesional se enfoca a un 
contexto de trabajo, concentrándose en la evaluación del personal que se quiera contratar, todo 
esto tomando en cuenta el grado de congruencia que debe existir entre las características que se 
buscan y las que requiere el puesto que se va a cubrir, las expectativas del empleador y las de la 
persona. De esta forma, se puede establecer su probabilidad de éxito. Todas las empresas forman 
una parte importante en la asignación de recursos de capital en la economía global de un país; por 
esto se puede decir que el futuro de una economía está en las manos de las personas que se 
encuentren a la cabeza de las diferentes instituciones que desarrollen sus actividades en la nación 
y, mientras más capacitadas se encuentren las personas que cuentan con el poder de decisión en 
estas organizaciones, mejores serán los resultaos individuales y globales que se obtengan en la 
economía. 
 
 
Metodología 
Con una investigación científica se busca dar respuesta, de forma intencionada, a temas 
desconocidos. Con la intención de aumentar el conocimiento, por otra parte se puede indagar la 
solución de un problema que se está enfrentando en este momento. De esta forma el presente 
estudio consiste en una investigación aplicada, en la cual se confrontará la teoría con la realidad, 
de tipo explicativa y comparativa; esto por cuanto se pretende exponer la teoría existente sobre 
competencias generales y disciplinarias en la elaboración de un perfil de profesional en finanzas 
para la industria bancaria de Costa Rica. Para la confección del perfil se realizará una investigación 
de campo, la cual se manejará en forma explorativa, ya que este tipo de estudio no se ha realizado 
en el pasado. 
En lo que se refiere a la investigación de campo se utilizará, como instrumento de medición y 
de recolección de datos de tipo cuantitativo y cualitativo, la aplicación de un cuestionario 
compuesto por preguntas cerradas, pero que reúne elementos fundamentales para poder obtener 
de una fuente primaria la información que se requiere para la elaboración del estudio. De igual 
manera se utilizarán diferentes libros, artículos y estudios anteriores que se encuentren 
relacionados con el tema o que aporten información importante y de validez para la realización del 
perfil de profesional que se quiere desarrollar con el estudio. 
 La población en estudio está compuesta por tres tipos de bancos inscritos ante la 
Superintendencia General de Entidades Financieras, de los cuales 3 son clasificados como bancos 
comerciales del estado, 2 como bancos creados por leyes especiales y 11 Bancos privados, para un 
total de 16 bancos (SUGEF).Por diversas situaciones se hace imposible aplicar la encuesta a toda la 
población, lo que obliga a tomar una muestra que se pueda considerar como representativa en 
algún porcentaje del total, en este caso la muestra estará compuesta por 50 encuestados que se 
distribuirán entre los participantes del mercado. Es importante aclarar que no se tomarán como 
parte de la muestra a las instituciones financieras no bancarias, cooperativas o casas de cambio. 
Cabe destacar que esta representación de la población estará constituida por las instituciones más 
significativas o de mayor participación en el mercado. En primera instancia los bancos que se 
utilizarán para el estudio son: Banco Nacional de Costa Rica, Banco de Costa Rica, Banco Popular y 
de Desarrollo Comunal, Banco Bac San José S.A. y Banco Citybank de Costa Rica S. A. 
Dentro de las instituciones bancarias la consulta se aplicará a las personas encargadas de los 
procesos de reclutamiento, selección y capacitación del personal que labora en los diferentes 
bancos del sistema financiero nacional, también serán tomados en cuenta para la encuesta las 
personas que se encuentran en puestos de jefatura dentro de estas organizaciones, pues son ellos 
los que en determinado momento tienen que trabajar con el profesional que es contratado, 
además de ser quienes más conocen las necesidades del puesto que se quiere cubrir. 
Se espera que con la información obtenida durante la investigación pueda obtenerse una 
interpretación general del criterio que tienen las instituciones bancarias del país, con respecto a 
las competencias que debe tener un profesional en finanzas para poder desarrollarse dentro de la 
 
 
industria, al mismo tiempo la información obtenida brindaría la posibilidad de crear el perfil de 
profesional en el área de las finanzas que cumpla con todas las necesidades que tienen los 
empleadores y que en la actualidad no están siendo cubiertas por la oferta laboral. 
 
 
Resultados 
Después de aplicar la encuesta, de 52 personas, que se delimitó del total de la población, se 
obtuvieron los siguientes resultados: 
En primera instancia se le solicitó a las personas que seleccionaran de la lista que se les ofrecía, 
las 5 competencias más importantes que todo profesional en finanzas que vaya a laborar en el 
sector bancario deba tener; de esta manera se podía observar cuáles son las características que 
están buscando los empleadores en los profesionales, independientemente de los estudios que la 
persona pueda tener en las finanzas, obteniendo como resultado el hecho de que contar con una 
buena capacidad de análisis es de mucho valor en el mercado laboral. 
Seleccione las 5 competencias que todo profesional en finanzas, que vaya a laborar en la industria 
bancaria del país, debe tener. 
Grafico 1 
 
 (2010) 
De igual manera los encuestados indicaron, en la segunda pregunta, las competencias que no 
son desarrolladas por los profesionales en las universidades; lo cual permite observar un punto 
débil en el perfil de estas personas, ya que en el momento de buscar trabajo en la industria 
bancaria que es el tema de estudio en este trabajo, se topan con que los empleadores no solo 
buscan títulos académicos, por el contrario lo que se quiere ver en un profesional es el valor 
agregado que pueda aportar a la empresa, para lo cual las instituciones de educación superior no 
están ayudando. 
¿Cuáles competencias no son desarrolladas en las universidades como parte de la formación de un 
profesional? 
Cuadro 1 
Competencias 
Adaptarse a nuevas situaciones 
Aplicar conocimientos en la práctica 
Calidad 
Liderazgo 
Trabajar en grupos interdisciplinarios. 
Administrar información 
 (2010) 
 
 
A pesar de que la formación en competencias en las universidades no es completa, la 
formación académica si lo es, por lo que esta parte del currículo de cada persona si está bien 
posicionado en la industria bancaria, de acuerdo con lo expuesto por las jefaturas a las que se les 
aplicó la encuesta. Lo más sobresaliente es que estos centros se limitan a este tipo de formación y 
pocas veces logran llevar la aplicación de la teoría a la práctica, con lo cual desfavorecen la 
formación del futuro profesional. 
¿Considera que la preparación académica que ofrecen las universidades del país a los estudiantes 
de finanzas es la adecuada para laborar en las instituciones bancarias del país? 
Gráfico 2 
 
 (2010) 
En lo que respecta a la cuarta pregunta formulada, la mayor parte de las personas consultadas 
indicaron que el profesional en finanzas cuenta con todas las posibilidades de desarrollar las 
competenciascon las que no cuenta durante el ejercicio de la profesión, lo cual en un mercado 
nacional se ha convertido en una etapa más de la formación, una que no se puede obtener hasta 
que se llegue al mercado laboral. Se concuerda en que esta situación es vivida por todas las 
personas, ya que en el país no existe un momento previo en el que se pueda obtener esta 
experiencia. 
¿Considera que las diferentes competencias que necesita un profesional en finanzas se pueden 
desarrollar durante el ejercicio de la profesión? 
Gráfico 3 
 
 (2010) 
 
 
Con la pregunta cinco se ratifica lo mencionado anteriormente. El profesional nacional obtiene 
su aprendizaje en lo que a competencias respecta hasta que se enfrenta a la realidad que presenta 
cada entidad de la industria, lo vivido en las universidades es indiferente o de poco valor cuando 
ya son situaciones reales, en las que depende de la decisión que se tome una o varias personas la 
institución puede ganar o perder. En este punto también hay que señalar el esfuerzo adicional que 
debe realizar el empleado dentro de la empresa para adquirir aquellas capacidades que no tiene y 
poder mantener su trabajo e incluso aspirar a puestos de mayor responsabilidad. 
¿Ha tenido que desarrollar alguna competencia dentro del ejercicio de su profesión? 
Gráfico 4 
 
 (2010) 
En esta pregunta se puede observar la preocupación que hay en las instituciones bancarias por 
la falta de competencias en sus empleados, razón por la cual toman la decisión de invertir dinero y 
tiempo en capacitaciones sobre el tema, de manera tal que con el paso del tiempo puedan contar 
con funcionarios más calificados. Este tipo de talleres son vistos como una inversión a largo plazo, 
ya que en un mediano plazo las personas capacitadas generan un mejor rendimiento en sus 
funciones que aquellos que no cuentan con la formación adicional. De esta forma los empleadores 
han aceptado un papel de educador en áreas que no se han desarrollado a fondo en el pasado. 
¿La institución bancaria para la que usted labora realiza talleres de capacitación en el ámbito de 
competencias para el personal? 
Gráfico 5 
 
 (2010) 
La consulta muestra que los empleadores si cuentan con una buena oferta laboral, que a su vez 
se encuentra bien capacitada en aspectos teóricos, lo que por una parte complica la selección de 
 
 
personas, puesto que se requiere de mayor tiempo para poder escoger las mejores opciones entre 
una oferta tan grande. Este trabajo se ve favorecido cuando el candidato seleccionado da el 
rendimiento esperado o incluso supera las expectativas, por otra parte el contar con algunas 
competencias, aunque no muy desarrolladas, puede facilitar el proceso de reclutamiento y 
selección. 
¿La oferta laboral del país, en términos generales, atiende las necesidades que tiene el banco en lo 
que a contratación de personal respecta? 
Gráfico 6 
 
 (2010) 
Por otra parte, en la pregunta 8, las jefaturas coinciden en que el nivel de formación académica 
que requieren para laborar en el banco es variable, depende en gran medida de las 
responsabilidades que tenga que afrontar dentro del puesto, lo cual demuestra que en esta 
industria se puede entrar con una educación básica. Pero para poder aspirar a mejores puestos se 
debe disponer de un nivel de estudio superior, medio o incluso alto; este tema también está 
relacionado con las políticas internas del banco. 
¿Cuál es el nivel mínimo de estudio que solicita la industria bancaria en la usted labora para 
ingresar a trabajar en ella? 
Gráfico 7 
 
 (2010) 
 
 
En la pregunta nueve se puede observar que los encuestados indican qué tan importante es 
para ellos que las personas que ingresen a la institución dispongan de alguna competencia dentro 
de su perfil como profesional, porque que este aspecto es lo que los procesos de selección están 
buscando en los candidatos, de acuerdo con que estas personas realizan un aporte mayor a la 
entidad que aquellas que deben iniciar el proceso de formación de competencias en el ejercicio de 
la profesión. 
¿Qué importancia tiene en la selección de personal que el candidato cuente con alguna 
competencia como parte de su perfil profesional? 
Gráfico 7 
 
 (2010) 
 
 
Discusión 
El desarrollo de competencias es un proceso que toda persona debe llevar a cabo a lo largo de 
su vida, ya que por su naturaleza éstas son parte esencial de la formación de todo individuo; sin 
embargo el proceso para llegar a este aprendizaje es largo y complejo, iniciando por el hecho de 
que hay personas que no conocen o entienden de forma completa el concepto de competencias. 
Es importante recordar que la competencia es el producto del dominio de conceptos, destrezas y 
aptitudes; por lo tanto ser competente significa que la persona cuenta con la información y los 
conceptos, en otras palabras sabe lo que hace y el objetivo con el que actúa, ser competente 
también implica tener la capacidad de ejecución, es decir el conocimiento intelectual y psicomotor 
para llevar a cabo la ejecución de un objetivo. 
Cabe destacar que lo que se busca con el desarrollo de competencias es adquirir una 
capacidad, no basta con tener el conocimiento teórico y las intenciones, es necesario llevar todo 
esto a la práctica en la vida real; de esta manera el beneficio de nuestras acciones no solo será 
para nosotros, por el contrario puede alcanzar a otras personas. Es por esta razón que este tipo de 
habilidades es difícil, pero no imposible, de aprender en las instituciones educativas, por que es en 
la práctica en donde se encuentran todas las condiciones para explotar dichas herramientas y 
completar la formación humana y profesional. Estas capacidades suponen cultivar cualidades 
humanas que faciliten las relaciones estables y eficaces con otras personas, la competencia es algo 
más que una simple habilidad adicional, es el dominio de procesos y métodos para aprender de la 
práctica y de la experiencia. 
Las competencias que una persona puede llegar a desarrollar a lo largo de su vida son muchas y 
de diversa índole, cada una de ellas con características específicas y procesos de formación 
diferentes; empero se puede realizar una división entre -las Básicas- aquéllas de tipo formativo 
que requiere toda persona para desempeñarse en cualquier ámbito productivo (leer, aplicar 
sistemas numéricos, saber expresarse y escuchar). Por otra parte están -las Genéricas- 
conocimientos asociados al desarrollo de diversas áreas, subáreas y ramas de la actividad 
productiva (analizar y evaluar información, trabajar en equipos interdisciplinarios, planear 
acciones). Finalmente se encuentran -las Específicas- relacionadas con conocimientos y 
habilidades técnicas para la ejecución de una actividad productiva (lenguaje específico, 
determinadas herramientas). 
 Cabe destacar que todas estas competencias se pueden desarrollar de forma autodidáctica, en 
los procesos de capacitación o durante el desarrollo de las labores en el centro de trabajo. 
(Barrios, 2000) 
Contar con algún tipo de formación en los diferentes tipos de competencias es un punto 
fundamental, una ventaja competitiva, a la hora de participar en cualquier proceso de 
reclutamiento y selección, + más aún cuando ésta es una de las características más importantes 
que buscan los empleadores entre la oferta laboral que existe en el mercado. 
 
 
En la actualidad la contratación no depende de la cantidad de títulos con los que cuente un 
individuo, por el contrario está enfocada en la capacidad de aplicar conocimientos teórico-técnicos 
a las diferentes situaciones que se presentan, con la intención de alcanzar un objetivo propuesto, 
es por esto que hoy en día se considera de mucha importancia el desarrollo de estas capacidades. 
Para personas que ya cuentan con algún tipo de experiencia laboral no existe mayor problema, ya 
que el ejercicio de laboreses lo que facilita el aprendizaje, el problema lo sufren los individuos que 
están ingresando al mercado laborar por primera vez, ya que no han tenido la oportunidad de 
fomentar ningún tipo de destrezas, en estos casos resulta de vital importancia aplicar la 
autoformación para de forma individual igualar su perfil profesional con aquellos que cuentan con 
más experiencia laboral. 
La importancia de que cada persona pase por el proceso de aprendizaje de competencias, 
radica en la posibilidad de crear un perfil de profesional de alta calidad, hay que recordar que el 
perfil de cada persona está constituido por el ámbito social, profesional y académico; por lo tanto 
debe incluir aspectos académicos, éticos, culturales y políticos, además del conjunto de 
capacidades y competencias que identifican la formación de una persona para asumir en 
condiciones óptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de una 
+determinada profesión. Se hace necesario recordar que los perfiles cambian con el paso del 
tiempo, por el desarrollo de nuevas tecnologías y las necesidades del mercado, por lo tanto se 
consideran dinámicos, obedeciendo a la racionalidad esbozada por el currículo que tiene cada 
individuo. 
Elaborar un perfil profesional no es una tarea fácil es un trabajo, son muchas las personas y las 
instituciones que colaboran en la formación de un profesional, en los últimos años las 
universidades son las instituciones que han dedicado más tiempo en el tema, ya que como son 
ellas las que aportan la parte más importante del perfil. Para esta labor es importante que se 
recopile toda la información necesaria, sobre las características que requiere un profesional en las 
diferentes áreas en las que se va a desempeñar, de manera tal que se pueda conocer con certeza 
cuáles son los conocimientos teóricos y técnicos con los que debe contar, así como las habilidades 
sociales u profesionales que le permitan al graduado generar el mejor desempeño en su área de 
aplicación. Una vez que se haya elaborado el perfil es necesario llevarlo a la práctica y corroborar 
que contiene todo lo necesario para asegurar el éxito. 
La industria bancaria se ha visto involucrada en buenas y malas situaciones en los últimos años 
lo que las ha obligado a ser más estrictas en lo que a contratación de personal respecta, es por ello 
que actualmente buscan que sus nuevos empleados posean más habilidades extracurriculares que 
ofrezcan una mayor garantía sobre el empleado que está ingresando a la empresa. 
 Los actuales procesos de reclutamiento y selección son grandes proyectos que requieren de 
una inversión importante, la cual se considera buena cuando el resultado ofrece la retribución que 
la empresa esperaba; cabe destacar que esta industria debe tener mucho cuidado con las 
personas que contrata, esto por el tipo de información confidencial que se maneja. Además hay 
 
 
que tomar en cuenta que muchos de sus empleados apenas están iniciando una formación 
superior por lo cual no están cien por ciento preparados en el ámbito académico y profesional, por 
esto resulta de vital importancia que las bases de formación social que tengan las personas sean 
de gran calidad. 
Los expertos en el tema coinciden en que el perfil de un profesional depende 
fundamentalmente de las funciones que deba desarrollar el profesional dentro del puesto de 
trabajo, de la estrategia y de la cultura de la organización; es por ello que los perfiles que se 
desarrollen deben de ser completamente flexibles y capaces de adaptarse a todas las variables 
posibles dentro del área de especialización, además de ser conciso, fiable y válido para predecir el 
éxito dentro del puesto de trabajo. El Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra (CEIN) 
ha desarrollado un método de evaluación de competencias, mediante el cual la empresa puede 
evaluar a cada uno de sus empleados (página Web de CEIN), determinar las debilidades que tienen 
y en base con los resultados implementar las capacitaciones necesarias. De esta forma, al mismo 
tiempo se puede identificar el potencial que tiene cada profesional obteniendo como resultado la 
mejora sustancial en la planilla de la organización. El programa consiste en programas de 
evaluación en diferentes niveles, se trabaja bajo un nivel de dedicación y confiabilidad. De igual 
manera los resultados deben de ser manejados con mucha precaución, ya que puede afectar 
emocionalmente a los empleados si no se trabaja con el cuidado que se requiere. 
 
 
Conclusiones 
Durante la investigación se dieron descubrimientos interesantes referente a de qué manera los 
acontecimientos de los últimos años en la industria bancaria han cambiado los lineamientos que 
se buscan en el perfil profesional de un licenciado en finanzas. Destaca el hecho de que ahora se 
busca una gran capacidad de análisis en las personas, incluso más que la famosa ética profesional 
que estuvo de moda un tiempo atrás, por otra parte la calidad del trabajo que se realiza es 
actualmente muy importante en el desempeño de las labores. Al mismo tiempo el hablar un 
idiomas además del materno ya no es suficiente, actualmente se requieren de dos a tres, incluso el 
inglés está en peligro de perder su posición en el ámbito internacional. Otro punto sobresaliente 
es el manejo de tecnologías, ya no basta el saber escribir un documento en la computadora, o el 
saber manejar los paquetes de office, es necesario que la persona pueda manejar otro tipo de 
programas que le faciliten y le agilicen la realización del trabajo dentro de la oficina, de igual 
manera el correcto uso del internet como herramienta de información. 
El objetivo de este trabajo no es realizar un plan académico-universitario que permita la 
formación de un perfil profesional en finanzas adecuado, sin embargo es importante que esta 
parte de la educación requiera ofrecer cursos de cultura general o comúnmente llamados 
humanidades, cursos de formación profesional básica y formación especializada, cursos electivos u 
opcionales y prácticas pre-profesionales; de manera tal que al final de una carrera universitaria el 
profesional no solo tenga una formación académica-teórica en las finanzas, si no por el contrario 
que su educación tenga un complemento de varias disciplinas que pueda proporcionar como 
resultado final la apertura de criterio del profesional , así como su capacidad para generar opinión 
en diversos temas. Una formación de este tipo le ahorraría muchos recursos a las empresas, ya 
que no estarían en la obligación de invertir tanto capital en las capacitaciones en competencias 
como parte de de la creación de un empleado de calidad, ya que en la actualidad las universidades 
están fallando en este tema específico por lo que son las empresas las que deben solventar esta 
deficiencia. Cabe destacar que el problema no es culpa solo de las universidades, ya que la 
mayoría de las destrezas y aptitudes pueden ser desarrolladas de forma individual por cada 
persona, sin embargo es un proceso que pocos o ningún individuo realiza. 
 A continuación se realiza una propuesta sobre cómo y que debe contener un buen perfil de 
profesional en finanzas que vaya a laborar en la industria bancaria del país: La industria bancaria 
nacional requiere que el licenciado en finanzas sea un profesional universitario preparado de 
manera integral con una sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión 
multidisciplinaria del proceso financiero, es decir hábil en el campo de la planificación, la 
organización, la dirección y el control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y 
materiales para el logro de objetivos institucionales, empresariales y nacionales. Por otra parte 
debe poseer una mente analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad 
promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrolloeconómico y 
social, que sea capaz de interpretar las estructuras históricas, económicas, sociales y políticas del 
país para captar racionalmente su realidad, adoptando una posición científica frente a éstas 
 
 
diversas problemáticas, proporcionando alternativas de solución y participando activamente en el 
desarrollo de dichas alternativas. Además de lo mencionado anteriormente el profesional en 
finanzas debe ser capaz de desenvolverse de igual manera en instituciones bancarias públicas y 
privadas, de tener la posibilidad de administrar de forma eficiente ambientes inestables y 
turbulentos, por lo tanto, debe ser una persona de cambio e innovación. 
Como se ha mencionado anteriormente la formación de un profesional en finanzas para la 
industria bancaria nacional no es un trabajo cien por ciento responsabilidad de la universidad en 
donde se forma el profesional, depende de él mismo y su esfuerzo por complementar su 
aprendizaje universitario con otro tipo de destrezas y habilidades que complemente todo el 
conocimiento teórico que adquiere en las aulas. De una u otra forma lo que se requiere es un 
cambio de cultura en la mentalidad que tienen los estudiantes, ya que a su edad lo único 
importante es pasar los cursos y no necesariamente adquirir el conocimiento que necesitan para 
aplicar en el futuro convertirse en un profesional de calidad. 
 
 
Bibliográfica 
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la SUGEF. En: 
http://www.sugef.fi.cr/pagina.asp?lang=0&pagina=servicios/entidades/default.asp?Padre=2 
Recopilado el 13 de junio de 2010. 
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recopilado el 10 de julio de 2010. 
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http://www.conesup.net/descargas/dcadminis.pdf, recopilado el 10 de julio de 2010. 
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http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/xxxx/esp/, recopilado 
el 13 de junio de 2010. 
Morales. Modelo de Competencias Laborales. En: 
http://www.arearh.com/psicologia/modelo_competencia.htm, Recopilado el 9 de julio de 2010. 
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Vargas, Casanova y Montanaro, (2001). El enfoque de competencia laboral: manual de formación. 
En: http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/man_cl/index.htm. 
Recopilado el 9 de julio del 2010. 
 
 
 
 
Anexos 
Encuesta 
1. Seleccione las 5 competencias que todo profesional en finanzas, que vaya a laborar en la 
industria bancaria del país, debe tener. 
 
Capacidad de análisis Adaptarse a nuevas situaciones 
Aplicar conocimientos en la práctica Trabajar en grupos 
Ética Profesional Administrar información 
Espíritu de Investigación Liderazgo 
Calidad Éxito 
Creatividad Solución de Problemas 
Manejo de tecnologías 
2. ¿Cuáles competencias no son desarrolladas en las universidades como parte de la 
formación de un profesional? 
 
Capacidad de análisis Adaptarse a nuevas situaciones 
Aplicar conocimientos en la práctica Trabajar en grupos 
Ética Profesional Administrar información 
Espíritu de Investigación Liderazgo 
Calidad Éxito 
Creatividad Solución de Problemas 
Manejo de tecnologías 
3. ¿Considera que la preparación académica que ofrecen las universidades del país a los 
estudiantes de finanzas es la adecuada para laborar en las instituciones bancarias del país? 
 
Sí No 
No se Ni sí, Ni no 
No respondo 
4. ¿Considera que las diferentes competencias que necesita un profesional en finanzas se 
pueden desarrollar durante el ejercicio de la profesión? 
 
Sí No 
No se Ni sí, Ni no 
No respondo 
5. ¿Ha tenido que desarrollar alguna competencia dentro del ejercicio de su profesión? 
 
Sí No 
No se Ni sí, Ni no 
No respondo 
 
 
6. ¿La institución bancaria para la que usted labora realiza talleres de capacitación en el 
ámbito de competencias para el personal? 
Sí No 
No se Ni sí, Ni no 
No respondo 
7. ¿La oferta laboral del país, en términos generales, atiende las necesidades que tiene el 
banco en lo que a contratación de personal respecta? 
 
Sí No 
No se Ni sí, Ni no 
No respondo 
8. ¿Cuál es el nivel mínimo de estudio que solicita la industria bancaria en la usted labora 
para ingresar a trabajar en ella? 
 
Noveno año aprobado Bachiller en educación media 
Técnico medio Bachiller universitario 
Licenciatura 
9. ¿Qué importancia tiene en la selección de personal que el candidato cuente con alguna 
competencia como parte de su perfil profesional? 
 
No es importante Es poco importante 
Es y no es importante Importante 
Muy importante 
10. Algún comentario adicional