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En la actualidad, ¿cuál es el perfil requerido del profesional en finanzas en 
la banca estatal costarricense? 
Carlos Palavicini Castro1, Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología 
2010 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 Bachiller en Administración de Negocios. Aspirante al grado de Licenciatura en Finanzas, ULACIT. 
 Correo Electrónico: cpalavicini@bncr.fi.cr. 
 
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Resumen 
El concepto de competencias profesionales es un elemento que interviene en el proceso de 
contratación y promoción laboral de los individuos que integran el sector bancario estatal 
costarricense. 
Las competencias profesionales son todos aquellos conocimientos, habilidades prácticas y 
actitudes que se requieren para ejercer con propiedad un puesto de trabajo. El objetivo de la 
presente investigación es determinar cuál es el perfil requerido del profesional en finanzas, en 
la actualidad, por la banca estatal costarricense. 
A nivel nacional, se ha hecho investigaciones referentes a competencias profesionales en el 
campo laboral, en general o aplicado a otros sectores o industrias de la economía nacional, sin 
embargo, no han sido realizados estudios concretos sobre las competencias a nivel de banca 
estatal. Establecer este perfil es importante, ya que se reconocen cuáles son las habilidades, 
conocimientos y actitudes que tienen los actuales profesionales en finanzas en la banca 
estatal, lo que sirve para reconocer cuáles son las demandas actuales en materia de 
competencias profesionales de los puestos financieros del citado sector. 
Con el estudio se benefician personas graduadas, laboralmente activas o inactivas, o 
estudiantes cuya preparación académica recae en el plano de las finanzas, y cuyos objetivos 
sean vincularse a dicha industria o mejorar su posición actual en caso de estar dentro de ella. 
La metodología de investigación utilizada fue de tipo cuantitativa con el uso de un muestreo 
intencional a criterio del experto, el cual está conformado por 50 profesionales en finanzas, 
con experiencia y pertenecientes a los bancos que integran la banca estatal. Con esta 
metodología y el análisis de los datos derivados del instrumento utilizado, se determinaron 
como principales hallazgos: un reconocimiento de ciertas competencias generales, técnicas 
especializadas y asociadas directamente a los diferentes profesionales en finanzas y a sus 
respectivos puestos de trabajo de acuerdo con la escala jerárquica donde se ubica el 
profesional consultado en cada uno de los bancos que integran la banca estatal costarricense. 
Abstract 
 The concept of professional competitions is an element that intervenes in the process of 
contracting and labor promotion of the individuals who integrate the bank state Costa Rican 
sector. 
The professional competitions are all that knowledge, practical skills and attitudes that are 
needed to exercise with property a working place. The aim of the investigation is to determine 
which is the profile of the professional in finance that there needs at present the state Costa 
Rican banking. 
There have been done national investigations relating to professional competitions in the labor 
field in general or applied to other sectors or industries of the national economy. Nevertheless, 
studies have not been realized in concretely on the competitions to level of state banking. To 
determine this profile is important since are recognized which are the skills, knowledge and 
attitudes that the current professionals have in finance in the state banking, which serves to 
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admit that they demand nowadays as for professional competitions the financial positions of 
the mentioned sector. 
With the study, graduated persons benefit active or inactive workers, or students whose 
academic preparation relapses into the plane of the Finance which aims are them of linking 
itself to the above mentioned industry or improving his current position in case of already 
being inside her. The methodology of used investigation went of type quantitative with the use 
of an intentional sampling to criterion of the expert shaped by 50 professionals in finance of 
experience belonging to the banks that integrate the state banking. With this methodology 
and the analysis of the information derived from the used instrument, they determined as 
principal findings a recognition of certain general, technical, specialized jurisdictions, and 
associated directly with the different professionals in finance and to his respective working 
places of agreement to the hierarchic scale in which there is located the professional consulted 
in each of the banks that integrate the state Costa Rican banking. 
 
Introducción 
 
El seminario de graduación en finanzas consiste en realizar una investigación científica sobre 
un tema asignado por la Universidad. Con tal investigación, se pretende, a través de la 
obtención y análisis de resultados, adquirir conclusiones que estén debidamente sustentadas y 
que sean de conocimiento público, con el fin de contribuir al mejoramiento de la 
competitividad y desarrollo del país. 
 
El tema que será desarrollado por medio del proceso investigativo se refiere al perfil requerido 
del profesional en finanzas, en la actualidad, por la banca estatal costarricense, a saber: Banco 
Nacional, Banco de Costa Rica, Banco Central de Costa Rica, Banco Popular y de Desarrollo 
Comunal, y Banco Crédito Agrícola de Cartago. A nivel nacional, se ha hecho investigaciones 
referentes a competencias profesionales en el campo laboral, en general o aplicado a otros 
sectores o industrias de la economía nacional, no obstante, no han sido realizados estudios 
concretos sobre las competencias a nivel de banca estatal, que permitan determinar de forma 
objetiva y puntual las características de los puestos relacionados a la finanzas dentro de tal 
sector. 
 
Ante tal ausencia de información por la no realización de investigaciones o estudios sobre tal 
temática, y que la temática encierra cierto tecnicismo por tratarse de aspecto íntimamente 
relacionados a la banca, persiste ese vacío que mantiene carente de información y 
conocimiento a los actuales estudiantes o profesionales de las finanzas, sobre una carrera 
profesional que muchas veces requiere formación adicional o complementaria a la académica, 
inclusive hasta empírica, ya que la formación bancaria como tal se adquiere en un banco, 
puesto que no se cuenta con alternativas propias de formación profesional a nivel financiero y 
bancario dentro de las principales universidades y centros académicos de grado superior a 
nivel nacional, tal como lo demuestran los actuales programas académicos en los que la 
formación bancaria vincula muchas veces únicamente la parte conceptual, dejando de lado 
otros aspectos que conlleva poner en práctica un puesto profesional relacionado con las 
finanzas en un banco estatal. 
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Este tema puede ser considerado relevante dado se pretende llegar a conocer y establecer, a 
primera instancia, cuál es el nivel académico y formación de ejecutivos profesionales bancarios 
en finanzas de escala jerárquica media- alta, para conocer cuál formación tienen para realizar 
sus respectivos puestos profesionales en el banco para el que laboran. Por consiguiente, este 
tema cobra relevancia, ya que pretende determinar las habilidades, conocimientos y actitudes 
que debe tener una persona con expectativas de formar parte de la fuerza laboral del sector 
bancario estatal costarricense, a través de información que permita conocer la tendencia 
actual de los puestos, según su posición jerárquica en relación con el tipo de habilidad genérica 
o especializada para su adecuado desempeño. Con los resultados de la investigación, se 
pretende servir de referencia, tanto a estudiantes del área de finanzas como a diversos centros 
académicos, para que tenganun panorama más claro sobre hacia cuáles áreas específicas y de 
mayor relevancia profesional deben orientar sus estudios y capacitación. 
 
Con esta investigación se espera beneficiar a un gran sector de personas, cuya preparación 
académica recae en Finanzas o en Banca, personas laboralmente activas, que eventualmente 
pueden estar bajo la figura de profesionales graduados en Finanzas, pero que no 
necesariamente trabajan en la banca estatal y que tengan interés de insertarse laboralmente a 
dicho sector, o a todos aquellos profesionales financistas que trabajan en la banca estatal, 
cuyos objetivos a lo interno de la institución en la que trabajan sean aspirar a ser 
promocionados a puestos de mayor jerarquía. 
 
Se considera que con el presente trabajo se puede beneficiar parte de la población 
desempleada del país, que actualmente se encuentran cursando estudios universitarios en el 
área de las finanzas, y que requiera de información que sea de utilidad y sirva de guía al 
reconocer cuáles competencias laborales son las de mayor relevancia en el sector bancario 
estatal en el proceso de contratación y promoción laboral. 
 
Revisión Bibliográfica 
En el campo laboral han sido incorporados conceptos que dejaron de lado la forma tradicional 
en el modo de considerar a las personas en las organizaciones; éstas ya no son vistas como un 
costo, sino como el principal recurso con que cuenta la empresa, el cual se debe optimizar para 
que aporte todo su potencial al desarrollo de la misma. Las “competencias” son uno de esos 
conceptos introducidos al ámbito laboral y que actualmente es un elemento primordial en el 
proceso de confrontar las capacidades de una persona con determinado puesto de trabajo. 
Tradicionalmente, se ha partido de la definición de los puestos de trabajo de la organización 
para identificar los rasgos de las personas que deberían cubrirlos con garantías de éxito. Al 
considerar competencias, no se parte de los puestos de trabajo, sino de las características y los 
comportamientos de las personas que realizan con eficacia las tareas propias de un puesto de 
trabajo. Por tanto, tomar en cuenta las competencias implica no sólo atender a rasgos 
psicológicos de las personas, sino a comportamientos observables, que son consecuencia de 
un conjunto de motivaciones, rasgos de personalidad, actitudes, valores, conocimientos, 
aptitudes y habilidades. (Mitrani y otros, 1992) Todas estas características propias que tiene 
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cada persona y que las hace adquirir capacidad para poder desempeñar adecuadamente un 
puesto son de vital importancia dentro del sector bancario estatal costarricense. 
El concepto de “competencias profesionales” es un elemento que interviene en el proceso de 
contratación y promoción laboral de los individuos que integran el sector bancario estatal 
costarricense. Dicho sector en Costa Rica, a través del sus respectivas áreas de recursos 
humanos, integran el concepto de competencia profesional como herramienta vital en la 
contratación y promoción laboral, con el objetivo de asegurarse la adquisición de profesionales 
que tengan el adecuado desempeño laboral dentro de la institución, sin embargo, sobre este 
tema de competencias profesionales, como parte de estudios realizados a nivel nacional, 
existen investigaciones realizadas en otros campos, pero no específicamente orientados hacia 
profesionales en finanzas vinculados a la banca estatal costarricense. 
Como parte de las investigaciones realizadas en Costa Rica sobre competencias laborales en 
general, y desde la perspectiva conceptual, éstas se definen como la suma del conocimiento de 
saber hacer o de saber estar, o como la aplicación de conocimientos teóricos o prácticos. Por 
tanto, las competencias son todos aquellos conocimientos, habilidades prácticas y actitudes 
que se requieren para ejercer con propiedad un puesto de trabajo, o sea, es una capacidad 
real y demostrada de poder realizar una tarea de forma competente, por encima del promedio 
y por tanto, sobresaliente (Loaiza, Karol 2005). 
Otro concepto sobre competencias laborales se define como los resultados de la aplicación de 
ciertos conocimientos, habilidades y características personales que generan o sostienen un 
desempeño superior. (Rivas, Emilia 2005) 
Profundizando sobre el tema desde su concepción, también se puede indicar que éstas 
combinan diversos aspectos como lo son: el cognoscitivo (conocimientos y habilidades), el 
afectivo (motivaciones, actitudes y demás rasgos de personalidad), el psicomotriz o conductual 
(habilidades y destrezas) y el psicofísico o psicofisiológico (agudeza visual y tiempo de 
reacción). (Salazar, Adriana 2010) 
Tomando en consideración los componentes de la competencia, Le Boterf (2001) la define 
como una construcción a partir de una combinación de recursos (conocimiento, saber hacer, 
cualidades o aptitudes), y recursos del ambiente (relaciones, documentos, informaciones y 
otros), que son movilizados para lograr un desempeño. Se desprende que posee competencia 
profesional quien dispone de los conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para ejercer 
una profesión, puede resolver problemas profesionales de forma autónoma y flexible, y está 
capacitado para colaborar en su entorno profesional y en la organización del trabajo. (Bunk, 
1994, 9) 
Relevante importancia cobra para una institución bancaria tener como parte de su recurso 
humano en el área financiera, la máxima cantidad de personal debidamente formado en la 
parte académica y con el óptimo complemento de capacitaciones adicionales, que le permitan 
tener las aptitudes necesarias para atender las diversas obligaciones que se derivan de 
determinado puesto. Teniendo una parte conceptual básica referente a lo que competencias 
profesionales concierne, las cuales denotan las principales aptitudes que debe tener el 
profesional en finanzas para el desempeño de sus labores en un banco estatal, se puede 
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afirmar que de ello se deriva el término asociado “perfil profesional”, el cual viene a ser el 
conjunto de capacidades y competencias que identifican la formación de una persona para 
asumir en condiciones óptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y 
tareas de una determinada profesión. Los perfiles profesionales evolucionan y cambian según 
la demanda ocupacional y el mercado de trabajo, por tanto, son dinámicos. 
Reconocer el tipo de perfil profesional que debe tener un financista es sumamente importante 
en el sector bancario estatal, dada la necesidad, que existe por parte de dicho estrato, de 
contar con expertos en esta área que sean óptimos para la diversa gama de puestos existentes 
en tal sector, puestos que usualmente tienen vinculadas una serie de competencias de alto 
grado técnico y específico afín. 
Sobre el tema de competencias profesionales se reconoce la importancia que tienen las 
personas y su formación académica y complementaria, ambas necesarias para lograr con éxito 
la inserción y el desempeño laboral, sin embargo, es necesario distinguir cuáles competencias 
son las que tienen participación en la temática en investigación para poder identificar ese 
perfil profesional financiero dentro de la banca estatal costarricense. 
Según bibliografía consultada, existen diferentes tipos de competencias a nivel general, a pesar 
de que no encierran específicamente elementos o aspectos relacionados a la temática 
bancaria, sirven de base para poder proseguir con los objetivos del estudio de investigación 
propuestos en el presente trabajo. Desde una perspectiva elemental se puede indicar la 
existencia de competencias esenciales, que serían las exigidas para una actuación media o 
mínimamente adecuada, y competencias diferenciadoras, que permiten distinguir a quienes 
sobresalen por sus actuaciones. (Boyatzis, 1982) 
Existen, además, competencias generales en las que recae el aprendizaje durante toda la vida, 
incluyendo competencias básicas en el ámbito dela lectura, escritura o la alfabetización 
matemática, y competencias de comunicación, trabajo en equipo, pensamiento crítico y 
reflexivo, toma de decisiones, dominio de nuevas tecnologías de la información o aptitud para 
el aprendizaje continuo. 
Complementarias a éstas son las competencias transferibles que les permiten a los ciudadanos 
ser capaces de adquirir por sí mismos nuevas competencias, adaptarse a las nuevas 
tecnologías y a nuevos contextos, propiciando su movilidad en el mercado de trabajo. El 
desarrollo de estas competencias transferibles constituye no sólo un modo de responder a las 
demandas de los empleadores, sino de formar ciudadanos que se integren y contribuyan al 
desarrollo de la sociedad. 
El presente trabajo de investigación tiene como propósito enfocar el estudio hacia este tipo de 
competencias por tratarse de habilidades y destrezas de profesionales en finanzas, que 
laboran en los diferentes bancos comerciales, que integran el sector bancario estatal nacional. 
Aplicando la base conceptual y la tipología de las competencias citadas anteriormente, se 
puede hacer referencia a que la competencia profesional es la suma de cuatro componentes, 
según los cuales los sujetos saben (competencia técnica), saben hacer (competencia 
metodológica), saben ser (competencia personal) y saben estar (competencia participativa). 
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(Echeverría, 2002) Este enfoque es la guía en la elaboración de la presente investigación, ya 
que principalmente se trata de identificar, a primera instancia, los conocimientos y 
habilidades, que tienen los expertos en finanzas, que laboran en el sistema bancario estatal 
nacional. 
De una de las investigaciones realizadas a nivel nacional sobre la temática se desprende que 
los empleadores de este sector muestran tendencias a buscar competencias en un profesional 
en finanzas, tales como: capacidad para trabajar en equipo, toma de decisiones, aplicación de 
los conocimientos adquiridos, solución de problemas, dominio de un segundo idioma, 
creatividad, mantener actualizados sus estudios académicos, (Salazar, Adriana, 2010), sin 
embargo, esta investigación se limitó a la obtención de datos de una muestra muy pequeña 
de seis profesionales representantes de la banca pública y de la banca privada que opera a 
nivel nacional. 
 
Mediante la presente investigación se trata de dar un paso más allá al delimitar 
específicamente el perfil profesional en finanzas del funcionario de los bancos públicos del 
estado, al abarcar una muestra más grande y más representativa, y se incorporarán otros 
datos socio– demográficos, que adicionen una mejor información y alcance sobre la temática. 
Finalmente, aportan algunas sugerencias relacionadas al tema sobre las principales 
competencias genéricas y específicas, que demandan los bancos estatales a nivel nacional 
sobre a lo que un profesional en finanzas y puestos laborales afines concierne. 
 
 
Metodología de investigación 
 
Para el presente trabajo y dadas las características del tipo de investigación que se realiza, se 
utiliza la metodología de investigación cuantitativa, ya que se pretende, a través de la 
cuantificación de datos por medio de la aplicación de un cuestionario, de preguntas 
principalmente cerradas y concretas, identificar cuáles competencias profesionales son las que 
actualmente tienen los funcionarios de los bancos que conforman el sistema bancario 
nacional, a saber: Banco Nacional de Costa Rica, Banco de Costa Rica, Banco Central de Costa 
Rica, Banco Popular y de Desarrollo Comunal, y el Banco Crédito Agrícola de Cartago. 
 
Como parte de los objetivos de la investigación propuestos, se pretende establecer diferencias 
y similitudes entre el perfil profesional de los funcionarios a quienes se les aplicará un 
cuestionario, además se llegará a resultados y conclusiones que sirvan de herramienta y como 
punto de partida para investigaciones de mayor profundidad. 
 
La investigación utilizada en este trabajo es descriptiva, dado que se pretende conocer cuáles 
son las habilidades y conocimientos predominantes de los profesionales en finanzas que 
laboran en la banca estatal, identificando las relaciones que existen entre dos o más de estas 
competencias en los profesionales de los diferentes bancos estatales. En la elaboración de este 
trabajo se utiliza un muestreo intencional, criterio del experto o juicio, seleccionándose una 
muestra de 50 profesionales de experiencia considerados expertos en las actividades que 
realizan, entre ellos: jefes, gerentes, directivos, técnicos, analistas financieros, totalmente 
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relacionados con las finanzas y con la banca estatal por ser funcionarios de estas entidades 
financieras. 
 
Se obtendrá la información a través de un cuestionario compuesto por 11 preguntas socio- 
demográficas y específicamente, relacionado con competencias profesionales, mismo que será 
aplicado a los profesionales en finanzas de los distintos bancos supra citados, quienes realizan 
labores de índole financiero, de manera que se pueda obtener información proveniente de los 
trabajadores encuestados y que se espera, represente habilidades de acuerdo con la 
experiencia de los expertos profesionales y de sus puestos, que son las de mayor relevancia 
para efectos del adecuado desempeño a nivel financiero y bancario. Se analizan cuáles 
competencias profesionales, específicas o técnicas, son las de mayor relevancia o demandan 
los principales puestos profesionales financieros de los bancos estatales en estudio; ello 
anterior para determinar cuáles competencias o habilidades actualmente son consideradas por 
los expertos para el desempeño de puesto alguno afín al área financiera en la banca estatal. 
 
En síntesis, la metodología de la investigación que se aplicará es la de tipo cuantitativa y 
descriptiva, por ser una investigación que a través de la cuantificación de datos por medio de 
un cuestionario, y el análisis de información suministrada por los bancos en estudio, se podrán 
especificar las características y los perfiles profesionales importantes de personas 
profesionales en finanzas y que trabajan en la banca estatal nacional. 
 
Resultados 
 
Pregunta No. 1 
 
De los encuestados que participaron en la investigación, prácticamente la mitad está 
constituida por funcionarios que pertenecen al Banco Nacional de Costa Rica, y al Banco 
Popular y de Desarrollo Comunal, que son los bancos donde se tuvo mayor acceso a la 
aplicación del cuestionario, no obstante, de los otros tres bancos, a pesar de tener una 
participación menor también se obtuvieron resultados valiosos para el desarrollo de la 
investigación. 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
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Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
Pregunta No. 2 
 
Los datos obtenidos indican que los profesionales en finanzas tienen una importante 
participación en escala jerárquica media- alta a nivel de la banca estatal costarricense. 
Principalmente, éstos desempeñan cargos o puestos a nivel técnico, tales como: supervisor, 
analista financiero, y de jefatura (jefes de crédito o encargados de departamentos varios). 
 
 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
 
 
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Pregunta No. 3 
 
Los resultados indican que el 78% de los expertos en finanzas son profesionales a nivel de 
banca estatal, que tienen una cierta experiencia acumulada en el desempeño de sus 
respectivos puestos de trabajo. Este grupo de profesionales se concentra en aquellos 
funcionarios que tienen un tiempo entre uno y diez años de ejercer sus cargos. 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
Pregunta No. 4 
 
De esta pregunta se desprende que una gran parte de los profesionales consultados (82%) 
indican que producto de su preparación académica en finanzas pueden desempeñar 
actualmente sus cargos a lo interno de cada uno de los bancos para los que trabajan. 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
 
 
 
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Pregunta No. 5 
 
A pesar de que la mayoría de los profesionales en finanzas desempeñansus respectivos cargos 
a nivel bancario gracias a su formación académica, se obtuvo que el 38% de los ellos haya 
tenido que capacitarse adicionalmente para poder desempeñar su puesto laboral. 
 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
Pregunta No. 6 
 
Además de la lógica preparación académica en finanzas por parte de los funcionarios expertos 
consultados, los datos indican que este gremio ha recibido capacitación adicional de parte de 
cada banco para el que trabajan. Dicha capacitación es sobre temas propios principalmente en 
materia Bancaria, seguido de cierta formación más especializada en el área de las finanzas, lo 
que indica que no sólo basta con la preparación a nivel universitario para el desempeño de un 
puesto en tal sector. Conjuntamente, del total de encuestas, sólo el 18% ha recibido formación 
en el idioma Inglés. 
 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
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Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
Pregunta No. 7 
 
En una gran mayoría, los expertos reconocen que la formación académica adquirida les facilitó 
y les fue necesaria para su inserción laboral al banco para el que trabajan. 
 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
 
Pregunta No. 8 
Con la tabla adjuntada a esta pregunta, se pudo delimitar a cuáles competencias, los 
encuestados les dieron mayor relevancia, según sus respectivos puestos a nivel de banca. 
 
 
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Pregunta No. 9 
 
Del total de las competencias y habilidades descritas en la pregunta No. 8, los encuestados 
escogieron cuáles consideraban importantes (de mayor a menor grado) que fueran necesarias 
para el desarrollo de sus respectivos puestos. Con esta pregunta se pudo obtener que los 
encuestados respondieron de forma reiterativa para cada una de los ítems y se determina que 
las 5 competencias más significativas para el despeño de sus labores son: la capacidad de 
análisis y síntesis, la capacidad para la aplicación de los conocimientos en la práctica, 
conocimientos básicos en el campo de estudio, compromiso ético y la capacidad para 
adaptarse a nuevas situaciones. 
 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
Pregunta No. 10 
 
La mayor parte de los profesionales en finanzas, que labora para alguno de los bancos 
estatales, poseen un grado académico de Licenciatura; ello evidencia que la mayoría de estos 
puestos requieren de este grado académico, y lo establecen como requisito base que debe 
tener cualquier aspirante a alguno de ellos. 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
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Pregunta No. 11 
 
A nivel de los bancos que conforman la banca estatal nacional, los resultados indican que 
principalmente este gremio académicamente fue formado en universidades privadas y 
públicas del país, con un leve predominio de las privadas sobre las públicas, y una muy 
pequeña participación de universidades con sede en el extranjero; este aspecto también 
evidencia la importancia y necesidad que recae en los diferentes centros universitarios, en 
general, a nivel nacional, de revisar sus ofertas académicas en función de lo que actualmente 
demanda la banca estatal. 
 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
 
Discusión de Resultados 
Con los resultados obtenidos se pretende dar a conocer cuáles competencias generales y 
específicas del profesional en finanzas son las que principalmente están asociadas a los 
diversos puestos laborales de escala jerárquica media- alta a lo interno de los bancos que 
integran el sector bancario estatal costarricense. Así también, la intensión es registrar las áreas 
complementarias a la formación académica en finanzas que tienen los expertos, cuáles son 
consideradas por ellos necesarias e importantes para el adecuado desempeño a nivel 
profesional del financista que labora en dicho sector. De la muestra seleccionada de 50 
profesionales, se trató de aplicar el cuestionario, de forma equitativa, a 10 expertos de cada 
banco, sin embargo, por restricciones de acceso a cada banco y a los correos de cada 
profesional, y por limitaciones de tiempo, el cuestionario se tuvo que aplicar a los expertos a 
los cuales se tuvo posibilidad de contactar directamente. 
El cuestionario fue aplicado a 14 expertos del Banco Nacional de Costa Rica (28%), a 10 del 
Banco de Costa Rica (20%), a 9 del Banco Central de Costa Rica (18%), a 11 del Banco Popular y 
de Desarrollo Comunal (22%), y 6 del Banco Crédito Agrícola de Cartago (12%), éstos son los 
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bancos públicos, estatales y comerciales que representan prácticamente el sector bancario 
estatal costarricense. 
De los expertos graduados, el 54% corresponde a universidades privadas, el 43% a 
universidades públicas, y pertenecientes a una escala jerárquica administrativa media alta, de 
los cuales el 48% de ellos corresponde a puestos de Jefatura, sean jefes de oficina o sucursal, 
jefes de crédito, jefes de gestión de cobro, el 32% en cargos técnicos financieros tales como: 
analistas de crédito, analistas financieros, y supervisores técnicos u operativos, el 10% en 
cargos gerenciales a nivel de oficina o sucursal, lo que confirma la necesidad de formación 
académica por parte de un funcionario para poder desempeñar cargos de escala jerarquía 
media- alta. 
La experiencia de los expertos consultados en el área financiera y bancaria fue considerada 
para efectos de obtener sus opiniones sobre las competencias profesionales en dicha área. Del 
100% de los expertos consultados, los datos indican que el 50% tiene entre 1 y 5 años de 
ejercer el puesto, un 28% entre 6 y 10 años, lo que les otorga poder experto para ofrecer sus 
opiniones sobre la temática, más aún si se considera que el 82% de la muestra, tiene una 
marcada relación entre su formación académica y el puesto que desempeña en el banco que 
trabajan. Aparte de sus respectivas formaciones académicas, la investigación presenta que el 
38% de los expertos ha recibido formación adicional, como parte de competencias 
profesionales más técnicas, misma que pudo ser agrupada básicamente en 4 áreas: 
1. Gestión Bancaria que refiere a toda capacitación adquirida por cada experto y 
otorgada por cada banco, 
2. Gestión Financiera que se relaciona con preparación complementaria o especializada 
en Banca y Finanzas, 
3. Administración se refiere a estudios en el diversos en el área de la administración, 
4. Informática. 
En la Tabla No. 1 se detallan, por área, cada una de las diferentes capacitaciones recibidas por 
parte de los expertos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Tabla No. 1 Principales áreas de capacitación del funcionario bancario 
Gestión Bancaria Gestión Financiera 
Formación en temas de Crédito Bancario. Inversiones, Introducción al Puesto de Bolsa. 
Cursos en materia de Crédito. Cursos de formación requeridos para el puesto: Análisis financiero. 
Capacitación y retroalimentación dentro del mismo Banco. Curso del sistema de análisis financiero, curso NICS. 
Estudios Contables y de Recursos Humanos/ Temas de Seguridad. Curso de software utilizado por el Banco para realizar análisis Financiero. 
Capacitación Interna a nivel bancario. Capacitación en la parte de Análisis Financiero. 
Cursos complementarios y de negociación con clientes. 
Específicos relacionados con el Puesto (sistema de pagos). 
Leyes y Normativa Bancaria. 
Formación en Marcado de Valores. 
Sistemas Internos del Banco, aplicaciones externas establecidas por SUGEF. 
Informática Administración 
Cursos internos de manejo de software especializado. Estudios en contabilidad, mercadeo, gestión de empresas. 
Cursos de paquetes de cómputo. Contratación Administrativa 
Fuente: Elaboración propia, 2010. 
Adicionalmente, los datos indican que como parte de otros conocimientos adquiridos y 
considerados por los expertos como formación necesaria para el desempeño de sus puestos, 
pero con menor magnitud, son las destrezas en el idioma inglés. Se afirma que esta destreza es 
poco relevante, ya que sólo un 18% del total de los profesionales que presenta formaciónen 
este idioma lo considerada necesario para el desempeño del puesto, por lo cual en la mayoría 
de los puestos relacionados a las finanzas en un banco estatal, las habilidades en dicha lengua 
no son realmente elemento determinante para el adecuado desarrollo de cargo alguno. 
En contra posición a la necesidad de tener destrezas o habilidades en el idioma inglés para el 
desarrollo de determinado puesto en el área financiera bancaria estatal, se encuentran una 
serie de competencias que sí son necesarias a criterio de los expertos; dichas competencias 
son de tipo técnicas, metodológicas, sociales o simplemente individuales, que el experto o 
funcionario bancario profesional en finanzas reconoció entre un total de 32 competencias, y 
de las que la mayoría de expertos consideró que 5 eran la más requeridas y que contribuyen al 
adecuado desempeño de sus respectivos puestos de trabajo. 
Estas cinco competencias a las que los funcionarios expertos les atribuyeron suma importancia 
de mayor a menor grado respectivamente al ser relacionadas a sus puestos de trabajo son: 
1- capacidad de análisis y síntesis, 
2- capacidad para la aplicación de los conocimientos en la práctica, 
3- conocimientos básicos en el campo de estudio, 
4- compromiso ético y 
5- capacidad para adaptarse a nuevas situaciones. 
Dado lo anterior y respecto a las primeras tres competencias consideradas más importantes 
por parte de los expertos, se puede indicar que los puestos a nivel financiero– bancario, los 
cuales descienden propiamente de las finanzas, rama derivada de la economía y la 
administración, requieren que la mayor parte de sus habilidades estén orientadas a la 
capacidad de tener el conocimientos en un nivel básico y la capacidad de razonar desde lo 
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más particular y sencillo a lo más estructurado y complejo, en términos financieros, de manera 
que permita tener la capacidad de argumentar las diferentes alternativas y escoger la más 
adecuada en el proceso de toma de decisiones en la operativa bancaria y financiera. 
Desde otra perspectiva, haciendo mención a la cuarta competencia considerada importante 
por los encuestados, se puede inferir que a nivel de banca, el compromiso ético que debe 
tener un trabajador es de suma importancia dada la confidencialidad y la obligatoriedad del 
secreto bancario exigido por estas instituciones, y ante cualquier otro riesgo operativo que de 
esta actividad se deriva. Respecto a la quinta competencia, se deduce que el cambio constante 
en las operaciones bancarias, y dada las competitividad entre bancos en la actualidad, es 
necesario reconocer la importancia que tiene para el funcionario la capacidad o habilidad de 
adaptarse a cambios y a nuevas situaciones a lo interno de la institución bancaria para las que 
prestan sus servicios profesionales. 
Realmente, relacionar para comparar o diferenciar los resultados de esta investigación con los 
de otras investigaciones es difícil, puesto que según investigaciones previas no existe alguna 
realizada sobre competencias profesionales aplicables específicamente a la banca estatal 
costarricense, es decir, hay una fuerte carencia de información concretamente relacionada al 
tema. Además, se reconoce que se tuvieron una serie de limitaciones para realizar la 
investigación, tales como: el tiempo, o bien, la restricción por parte de los bancos en los cuales 
se aplicó el cuestionario, ante cierta negativa por motivos de seguridad bancaria para tener 
acceso a sus funcionarios, o por el exceso trámite burocrático que se tenía que realizar en tales 
instituciones, ya sea para obtener la aprobación o visto bueno de los encargados respectivos 
para poder aplicar los cuestionarios, o para obtener información concerniente a puestos y 
perfiles de trabajo, lo que impidió que la investigación fuese más profunda y abarcara otros 
aspectos relevantes. Otra de las limitaciones fue la negación, a pesar de la colaboración 
brindada, por parte de alguno de los expertos, por no querer suministrar su correo electrónico, 
fuese para haber aplicado la encuesta por ese medio, o para enlistarlo en una base de respaldo 
que demostrara la real aplicación del cuestionario. 
Todas estas limitaciones en los distintos bancos son totalmente comprensibles, dado los 
estrictos niveles de seguridad a los que son sometidos estas instituciones en la actualidad, 
como consecuencia del incremento en el riesgo expuesto que tienen en esta actividad tanto 
sus propios funcionarios como sus clientes, sin embargo, se considera que a pasar de la 
existencia de las limitaciones citadas, los objetivos de la investigación fueron alcanzados al 
menos de forma elemental, para que de alguna forma sirva a futuro como base de una 
investigación con un mayor desarrollo, alcance y especialidad. 
 
 
 
 
 
18 
 
Conclusiones 
El concepto de competencias profesionales está vinculado al sector bancario estatal 
costarricense al marcar la pauta en el proceso de contratación y promoción profesional de sus 
funcionarios, con el objetivo de tener el adecuado desempeño laboral dentro de la institución. 
Reconocer el tipo de perfil profesional del financista es de vital importancia para dicho sector, 
el cual usualmente tiene vinculadas una serie de competencias de alto grado técnico y 
especifico. Competencias específicamente atribuibles a la técnica bancaria y financiera, son las 
que moldean el perfil profesional financiero deseado por parte de tal industria. 
El perfil profesional financiero que actualmente funciona en la banca estatal costarricense, y el 
cual se considera como el requerido para poder desempeñar puestos afines, integra una serie 
de elementos que van más allá de la mera formación académica por parte de sus funcionarios; 
la capacitación en áreas complementarias y especificas, agrega una serie de competencias 
específicas requeridas a lo interno de cada uno de los bancos que consolidan el sector bancario 
estatal. Habilidades adquiridas como producto de la formación en aspectos propiamente de 
índole bancario, de preparación complementaria o especializada en Banca y Finanzas, de 
estudios diversos en el área de la administración e informática son identificadas como las áreas 
que integran complementariamente parte de ese perfil profesional promedio del experto en 
finanzas. 
A este perfil profesional de experto en finanzas, hay que agregarle otras competencias 
profesionales técnicas, metodológicas, sociales o individuales, que son requeridas y 
contribuyen al adecuado desempeño de los distintos puestos de trabajo en un banco estatal. 
Tales competencias vienen a ser específicamente la capacidad de análisis y síntesis, la 
capacidad para la aplicación de los conocimientos en la práctica, los conocimientos básicos en 
el campo de estudio, el compromiso ético y la capacidad para adaptarse a nuevas situaciones. 
Al ser las finanzas una rama derivada de la economía y la administración, la mayor parte de sus 
habilidades están orientadas a la capacidad de tener el conocimiento a nivel básico y a la 
capacidad de razonar desde lo más particular y sencillo a lo más estructurado y complejo en 
términos financieros. 
Con esto, los bancos estatales tienen en cada uno de sus expertos colaboradores en el área 
financiera, profesionales con una capacidad más crítica y argumentativa. Funcionarios con 
destrezas óptimas y deseadas para cada una las tareas y responsabilidades que de cada puesto 
laboral se emana. 
Por ende, el profesional adquiere mejor capacidad para visualizar las diferentes alternativas, y 
escoger la más adecuada en el proceso de toma de decisiones en la operativa bancaria y 
financiera. Por supuesto, sin dejar de lado una competencia vinculada a valores en cada uno 
de los profesionales, el compromiso ético, de indispensable presencia en cada funcionario 
bancario quien requiere de mucha responsabilidad moral, para realizar de forma correcta y 
responsable sus tareas laborales asignadas en un acelerado,riesgoso y cambiante mundo 
bancario y financiero, marcado actualmente por la alta competitividad y forzado con el pasar 
del tiempo a la mejora continua de sus controles y servicios que ofrece al país. 
19 
 
Todo lo citado anteriormente hace que las universidades y los diferentes centros académicos 
a nivel nacional adopten un rol de vital importancia en esta temática, al ser éstos los 
principales formadores de profesionales que aspiran a desempeñar puesto alguno a nivel de la 
banca estatal. 
Las instituciones de enseñanza cumplen con la formación académica básica y necesaria que 
requieren la mayoría de puestos a nivel de banca estatal, ya que forman licenciados 
especializados en finanzas, sin embargo, deben reconocer la falta o carencia por parte de ellas 
de una oferta académica de formación más especializada y relacionada a banca, finanzas y 
administración vinculada a la operativa bancaria como tal. Ante la estrecha relación que existe 
entre la formación académica y determinado puesto laboral a nivel banca estatal, y ante la 
gran utilidad o valor que tiene el estudio académico como herramienta clave, facilitadora y 
necesaria para la inserción laboral al sector bancario estatal, las universidades deben 
complementar sus ofertas académicas con cursos que integren las competencias 
profesionales generales y técnicas más relevantes y significativas que demanda en la 
actualidad la banca estatal costarricense en todos los profesionales graduados en finanzas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
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profesionales en la RFA. Revista Europea de Formación Profesional. 
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Echeverría, B. (2002). Gestión de la competencia de acción profesional. Revista de 
Investigación Educativa. 
Le Bofert, G. (2001). Ingeniería de las Competencias. Barcelona. Ediciones Gestión 2000. S.A. 
Loiza, Karol. (2005). “Competencias Laborales”. Una alternativa para mejorar la Gestión de 
Recursos Humanos. Caso Dirección Administrativa de Finanzas del Instituto 
Costarricense de Electricidad, 2005, Artículo Científico. 
Mitrani, A. y otros. (1992). Las competencias: claves para una gestión integrada de recursos 
humanos. 
Rivas, Emilia. (2005). Consideraciones sobre el desempeño por competencias a nivel 
profesional del núcleo sector comercio y servicios del Instituto Nacional de 
Aprendizaje, 2005, Tesis. 
Salazar, Adriana. (2010). ¿Cuáles son las competencias más buscadas por los empleadores del 
sector bancario nacional dentro del perfil de un profesional en Finanzas?, 2010, 
Informe Final. 
Spencer, L. M. y Spencer. S. M. (1993). Competence at work. Models for superior performance. 
Nueva York: Wiley & Sons. 
 
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http://www.conesup.net/tuning/cueadministracion.php 
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http://www.manual-es.com/manual-del-director-de-recursos-humanos-
ernest...young/5/%20- 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
ANEXOS 
 
Cuestionario Aplicado 
Objetivos /Utilidad de cada pregunta. 
 
1- ¿Para cuál de los siguientes bancos estatales costarricenses labora usted? 
 
Objetivo de la pregunta: Conocer cuáles son lo bancos donde los cuestionarios fueron 
aplicados como parte de la población y muestra de la investigación, así como determinar el 
total de los encuestados en cada uno de los diferentes Bancos. 
 
 Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: esta pregunta es 
importante para este trabajo dado que permite conocer los bancos que integran la banca 
estatal, y cuántos de los encuestados pertenecen a cada uno de ellos. De tal pregunta se 
obtuvo que de los encuestados participantes de la investigación, el 28% corresponde al Banco 
Nacional de Costa Rica, un 22% al Banco Popular y de Desarrollo Comunal, un 20% al Banco de 
Costa Rica, un 18% al Banco Central de Costa Rica y un 12% al Banco Crédito Agrícola de 
Cartago. 
 
2- ¿Qué categoría profesional tiene asignado su puesto de trabajo? 
 
Objetivo de la pregunta: Determinar en cuál categoría profesional o escala administrativa y 
jerárquica están los encuestados que conforman la muestra de la investigación. 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: esta pregunta es 
útil pues permite conocer qué tipo de puesto desempeñan los encuestados en los diferentes 
bancos, con esto se determina en cuáles cargos se concentra la mayor parte de los graduados 
en finanzas. De esta pregunta se obtuvo datos que indican que del total de los encuestados, el 
80% se concentra en puestos de jefatura con una participación de un 48% seguido de la 
categoría técnica con un 32%. 
 
3- ¿Desde hace cuánto tiempo ejerce este cargo? 
 
Objetivo de la pregunta: Determinar cuánto tiempo tienen el profesional de ejercer su puesto 
en el banco respectivo. 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: establecer su 
trayectoria, práctica y experiencia en área bancaria y financiera. Los resultados obtenidos 
indican que el 50% de los encuestados tienen menos de 5 años de ejercer algún puesto 
profesional de índole financiero, seguido de un 28% que tienen ente 6 y 10 años de laborar en 
el cargo. 
 
 
 
 
 
 
22 
 
 
4- El puesto actual que usted desempeña corresponde: 
 
Objetivo de la pregunta: Determinar la relación que existe entre el puesto profesional 
desempeñado y la carrera universitaria adquirida. 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: esta información es 
importante ya que se puede determinar cuan relevante es la preparación académica en 
función de determinado puesto profesional a nivel de la banca. De esta pregunta se 
desprenden datos consistentes ya que refleja que el 82% de los encuestados desempeñan sus 
puestos profesionales dada su preparación académica adquirida. 
C 
estudios no u 
5- ¿Necesitó usted alguna formación adicional además de la carrera para poder 
desempeñar su puesto laboral actual? 
 
 
Objetivo de la pregunta: Determinar cuántos de los profesionales necesitaron, además de su 
formación universitaria, formación o capacitación alguna adicional para poder desempeñar su 
puesto profesional actual. 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: las preguntas 5 y 6 
buscan establecer cuántos de los encuestados cuentan con otro tipo de formación profesional 
que sirve para el desempeño de sus labores profesionales. El resultado es que sólo el 38% de 
los encuestados ha tenido que capacitarse adicionalmente para poder desempeñar su puesto 
laboral. 
 
 
6- En caso afirmativo, ¿qué tipo de estudios realizó? 
 
Objetivo de la pregunta: Es complementaria para aquellos que respondieron afirmativamente 
en la pregunta No. 5, y el objetivo es identificar de forma general cuáles son las áreas o 
especialidades en la que los encuestados han recibido formación complementaria a su carrera 
académica, y que ha sido necesaria para su desempeño profesional. 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: a través de esta 
pregunta se pudo establecer las áreas principales en las que los encuestados que respondieron 
“sí” en la pregunta No. 5, han recibido como formación adicional y que es indispensable en el 
desempeño de sus puestos de trabajo. De esta pregunta, los encuestados respondieron que la 
capacitación adicional que han adquirido es sobre temas de propios en materia Bancaria en un 
47%, seguido de formación en el área de las Finanzas con un 26%, y en menor grado 
capacitaciones en áreas tales como: informática y administración con un 11% y 16% 
respectivamente. Además del total de encuestas sólo el 18% ha recibido formación enel 
idioma inglés. 
 
 
 
23 
 
 
7- Teniendo en cuenta su experiencia en el mundo laboral, ¿cree usted que los estudios 
realizados como parte de su formación académica? 
 
Objetivo de la pregunta: Conocer la opinión del encuestado sobre cuál fue la utilidad que tuvo 
su formación académica como herramienta que le permitiera su desarrollo profesional y 
laboral actual. 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: con esta pregunta 
se obtuvo resultados importantes para la investigación, ya que permitió determinar cuán útil 
fue la formación académica de los encuestados en función de aspirar a un puesto profesional a 
nivel de banca estatal. Las respuestas de los encuestados prácticamente se concentra en dos 
aspectos: 1- un 42% responde que la formación académica le facilitó la inserción laboral al 
banco para el que trabaja, 2- otro 42% respondió que la formación académica fue necesaria 
para poder ingresar al banco y desempeñar su puesto actual. 
 
 
8- Para cada una de las competencias que se presentan a continuación indique por 
favor: la importancia que, en su opinión, tiene la competencia o habilidad para el 
ejercicio de su profesión 
 
Objetivo de la pregunta: el encuestado debe reconocer, a primera instancia, una serie de 
competencias o habilidades genéricas y especificas, para que posteriormente le asigne a cada 
una de ellas un nivel de importancia en el ejercicio de su profesión a nivel financiero y 
bancario. 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: esta pregunta 
contribuye con el trabajo de investigación, ya que uno de sus objetivos era que el encuestado, 
a primera instancia, reconociera una serie de competencias o habilidades genéricas y 
específicas, y les otorgara un nivel de importancia enfocándolo a su profesión financiera y 
bancaria. Con esta tabla se pudo delimitar a que competencias los encuestados dieron mayor 
relevancia de importancia según sus respectivos puestos a nivel de banca. 
 
9- Por favor, a continuación elija y ordene las cinco competencias o habilidades 
(detalladas en pregunta No. 8) que usted considere más importantes. Para ello, 
escriba el número de ítem en los recuadros que aparecen abajo, marque en la 
primera casilla la competencia o habilidad que considera, en primer lugar, las mas 
importante, en la segunda casilla la segunda más importante y así sucesivamente 
hasta completar las cinco. 
 
Objetivo de la pregunta: Para delimitar, esta pregunta está relacionada con la No. 8, y el 
objetivo es que del total de las competencias o habilidades genéricas y especificas, el 
encuestado determine cuáles son las 5 más importantes, de mayor a menor grado de 
importancia, que considera para el desarrollo de su ejercicio profesional a nivel bancario y 
financiero. 
 
24 
 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: Esta pregunta logró 
que del total de las competencias y habilidades descritas en la pregunta No. 9, los encuestados 
escogieran cuáles consideraban importantes de mayor a menor grado que fueran necesarias 
para el desarrollo de sus respectivos puestos. Con esta pregunta obtuvo que los encuestados 
respondieron de forma reiterativa para cada una de los ítems y se determinaron las 5 
competencias más importantes por ellos en el despeño de sus labores. 
 
 
10- ¿Cuál es su grado académico universitario? 
Objetivo de la pregunta: Determinar cuál es grado académico de los encuestados, de manera 
que permita establecer la relación existente entre el grado académico y el puesto 
desempeñado por el encuestado en el banco respectivo. 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: con esta pregunta 
se determina cómo está distribuida por puesto o categoría profesional la muestra de la 
población, lo que permitió conocer en dónde es que se concentra la mayor parte de los 
encuestados, y por ende, en la que el profesional en finanzas hoy día se desempeña en la 
industria bancaria del sector estatal. 
11- Por favor indique el nombre de la(s) Universidad (es) donde se graduó 
 
Objetivo de la pregunta: Determinar de la muestra, cuántos individuos provienen de 
universidades públicas, privadas, o radicadas en el exterior, y determinar su participación en el 
sector bancario estatal. 
Utilidad y resultados de la pregunta según los objetivos de la investigación: se obtuvo datos 
importantes, ya que muestra resultados sobre el tipo de universidad de procedencia de los 
profesionales encuestados, dejando en evidencia la participación que tienen las universidades 
públicas y privadas a nivel nacional en el proceso de contratación o promoción profesional a 
nivel de la banca estatal. De esta pregunta se deduce que el 54% de los encuestados son 
egresados de universidades privadas del país, un 43% de universidades públicas y sólo un 3% 
de universidades con sede en el extranjero. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
25 
 
Formato del cuestionario. 
Por favor marque con una X la opción de la respuesta seleccionada
a. Banco Nacional de Costa Rica
b. Banco de Costa Rica
c. Banco Crédito Agrícola de Cartago
d. Banco Central de Costa Rica
e. Banco Popular y de Desarrollo Comunal
a. Directivo
b. Gerente
c. Jefatura
d. Técnico 
e. Otros (especifique por favor):
a. Menos 5 años
b. Entre 6 y 10 años
c. Entre 11 y 15 años
d. Entre 16 y 20 años
e. Más de 20 años
a. Con su nivel académico.
b. Con estudios universitarios de nivel inferior a los que usted tiene.
c. Con estudios no universitarios de grado medio.
d. Con estudios no universitarios de grado inferior a los anteriores.
1.- Sí.
2.- No (ir a pregunta7).
a. Otros estudios universitarios superiores.
b. Idiomas.
d. Estudios de Informática.
c. Estudios Humanísticos
d. Otros (especifique por favor):
a. Fueron necesarios para su inserción laboral al sector bancario.
b. Le facilitaron bastante la inserción laboral al sector bancario.
c. Le facilitaron la inserción laboral al sector bancario, aunque necesitó formación complementaria.
d. Le han servido poco o nada para insertarse laboralmente al sector bancario.
Cuestionario sobre competencias profesionales
1. ¿Para cual de los siguientes bancos estatales costarricenses labora usted?
Introducción: Mi nombre es Carlos Palavicini Castro, soy estudiante avanzado de la carrera de Finanzas de la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología- ULACIT- El siguiente cuestionario
tiene que ver con las principales competencias profesionales, y se realiza con el objetivo de identificar cuáles de estas competencias son las que requiere el perfil actual del profesional en Finanzas en el
sector bancario estatal costarricense. El cuestionario es totalmente anónimo y sus respuestas serán tratadas confidencialmente, además de que serán de gran importancia y utilidad para el alcance
los objetivos de la investigación, por lo que se le agradece su valiosa colaboración contestando las siguientes preguntas:
2. ¿Qué categoría profesional tiene asignado su puesto de trabajo?
3. ¿ Desde hace cuánto tiempo ejerce este cargo?
4. El puesto actual que usted desempeña corresponde:
5. ¿Necesitó usted alguna formación adicional además de la carrera para poder desempeñar su puesto laboral actual?
6. En caso afirmativo, ¿qué tipo de estudios realizó?
7. Teniendo en cuenta su experiencia en el mundo laboral, cree usted que los estudios realizados como parte de su formación académica:
8- Para cada una de las competencias que se presentan a continuación indique por favor: la importancia que, en su opinión, tiene la competencia o habilidad para el ejercicio de su profesión
 
 
 
 
26 
 
# Item Importancia
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
Numero de Item 
11. Por favor indique el nombre de la(s) Universidad (es) de donde se graduó:
10. ¿Cuál es su grado académico Universitario?
** ¡Se le agradecemucho el tiempo que a dedicado a responder éste cuestionario, sus respuestas serán de mucha importancia para el alcance de los objetivos del trabajo de investigación! **
Preocupación por la calidad
Ser exitoso
Capacidad para el desarrollo de personas
Capacidad para dirigir personas
9. Por favor, a continuación elija y ordene las cinco competencias o habilidades (detalladas en pregunta No. 8) que usted considere más importante según su opinión. Para ello escriba el número
de ítem en los recuadros que aparecen abajo, marque en la primera casilla la competencia o habilidad que considera, en primer lugar, las mas importante, en la segunda casilla la segunda más
importante y así sucesivamente hasta completar las cinco.
Grado de Importancia
1
2
3
4
5
a. Bachillerato
b. Licenciatura
Capacidad para trabajar de forma autónoma
Administración y diseño de proyectos
Iniciativa y espíritu emprendedor
Compromiso ético
Capacidad para comunicarse con los no expertos (en el campo)
Reconocimiento de la diversidad y la multiculturalidad
Capacidad para trabajar en un contexto internacional
Comprensión de las culturas y las costumbres de otros países
Habilidades interpersonales
Liderazgo
Capacidad para trabajar en un equipo interdisciplinario
Capacidad crítica y habilidades autocríticas
Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones
Capacidad para generar nuevas ideas (creatividad)
Solución de problemas
Toma de decisiones
Habilidades de investigación
Capacidad de aprender
Habilidades de administración de información 
Trabajo en equipo
Capacidad para la aplicación de los conocimientos en la práctica
Planificación y gestión del tiempo
Utilice por favor la siguiente escala: 1-Nada 2-Poca 3- Normal 4-Mucha
Fin
c. Maestría
d. Doctorado
e. Otro(especifique por favor):
8- Para cada una de las competencias que se presentan a continuación indique por favor: la importancia que, en su opinión, tiene la competencia o habilidad para el ejercicio de su profesión
Competencia
Capacidad de análisis y síntesis
Conocimientos básicos en el campo de estudio
Conocimientos básicos de la profesión en la práctica
Comunicación oral y escrita en su idioma nativo
Conocimiento de un segundo idioma
Habilidades elementales de computación