Administracion Escolar

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Administración Escolar 
Aprendizaje de habilidades
Docente: MBA. Servando M. Nava Adame 
Presentado por: Ing. Gabriela Campos Olivo
Maestría en Administración y Planeación Educativa
Ciudad Lerdo, Dgo. 
16 de marzo de 2017
Solución de problemas, creatividad e innovación
En particular, el trabajo de un directivo implica resolver problemas. Dos tipos de soluciones de problemas: analíticos y creatividad. Los directivos eficaces son capaces de resolver problemas tanto de forma analítica como creativas.
Pasos para la solución analítica de problemas 
Muchos directivos ignoran los principios correctos de la solución de problemas. Afirman que los atajos que utilizan los directivos y empresarios en la solución analítica de problemas han tenido un fuerte efecto negativo en la supervivencia de las empresas. 
Malclm Gladwell afirma que las personas son capaces de tomar decisiones y de sacar conclusiones con muy pocos datos, gracias a su intuición. 
La mayoría de las veces, los problemas son complicados, multifacéticos y ambiguos. Se requieren técnicas eficaces para la solución de problemas, basadas en un enfoque sistemático y lógico, el cual incluya al menos cuatro pasos, que se explican a continuación. 
Definición de problema 
La base del movimiento es de mejorar la calidad de los individuos y de las empresas. 
El primer paso es definir el problema. Implica hacer un diagnóstico de la situación para enfocar el problema real y no solo sus síntomas.
Para definir el problema es necesario una extensa búsqueda de información. Cuanto más relevante sea la información que se consiga, más probable será que el problema se defina de manera exacta. Charles Kettering dijo: “No son las cosas que usted no sabe las que lo meterán en problemas, sino las cosas que está seguro de saber y que en realidad no son”. 
1. Se diferencia la información, opinión o especulación. 
2. Todos los individuos implicados.
3. Señalar las ambigüedades en la definición. 
4. Identificar que normas o expectativas se ha violado. 
5. ¿De quién es este problema? Identifique a quien le pertenece
6. Describir el problema, no de resolverlo. 
Los directivos a menudo proponen una solución antes de definir de manera adecuada el problema. Esto puede provocar que saquen conclusiones confusas o inadecuadas. 
La definición prematura de un problema suele ser contraproducente. Por lo tanto, el paso de la definición de solución de problema es extremadamente importante. 
Generación de alternativas 
El segundo paso consiste en generar soluciones alternativas apoya que la calidad de las soluciones pueda mejorarse. 
El juicio y la evaluación debe posponerse para evitar la tentación de seleccionar de inmediato la primera solución aceptable sugerida. El inconveniente de evaluar y seleccionar una alternativa demasiado pronto es que podrían desecharse algunas buenas ideas. Nos concentramos en una idea que suena bien y la elegimos, ignorando así alternativas. 
Se deben generar muchas soluciones alternativas antes de someterlas a evaluación. Un problema común es la toma de decisiones a nivel directivo es que las alternativas se evalúan conforme se proponen, de manera que se elige la primera alternativa aceptable (aunque con frecuencia no sea optima). 
Algunos atributos de una buena generación de alternativas: 
1. Proponer todas las alternativas relevantes.
2. Todos los individuos implicados deben proponer alternativas para mejorar la calidad de la solución. 
3. Las soluciones alternativas son congruentes con las metas o políticas organizacionales. 
4. Las alternativas consideran las consecuencias a corto y largo plazo. 
5. Las alternativas se constituyen, cambian o se modifican considerando otras ideas.
6. Las alternativas resuelven el problema. 
Evaluaciones alternativas 
El tercer paso en la solución de problemas es evaluar y seleccionar una alternativa. 
Al elegir la mejor alternativa, los individuos hábiles se aseguran de que las alternativas que tanto resolverán el problema, que tan probable es que todos los implicados acepten la alternativa; que tan factible es ponerla en práctica; y que tanto se ajusta con políticas, normas y limitaciones de presupuesto. 
La mayor parte de la toma de decisiones de los seres humanos, ya sea de manera individual u organizacional, se relaciona con el descubrimiento y la selección de alternativas adecuadas; solo en casos excepcionales se relaciona con el descubrimiento y la selección de alternativas óptimas. 
Algunas características de una buena evaluación son: 
1. Las alternativas se evalúan con base en un estándar óptimo y se debe determinar qué es lo mejor.
2. La evaluación de alternativas se realiza de manera sistemática, se debe asignar el tiempo necesario para la evaluación. 
3. Las alternativas se evalúan, se deben cumplir las metas organizacionales, hay que tomar en cuenta las preferencias individuales. 
4. Las alternativas se evalúan, consideran los efectos directos y colaterales sobre el problema a corto y largo plazo. 
5. La alternativa que se eligen finalmente sirve para garantizar que comprenda la solución. 
Poner en practica la solución
El paso final consiste en llevar a cabo la solución y hacer un seguimiento. Cualquier solución para un problema se requiere que seamos sensibles ante la posible resistencia de los individuos que se verán afectados. 
Poner en práctica la solución suele ser más eficaz cuando se realiza en pequeñas etapas o incrementos. Se da solución en los problemas llevándose a cabo poco a poco. Así se continúa ejecutando la solución de manera gradual para lograr pequeños triunfos. Esta estrategia disminuye la resistencia, fomenta el apoyo mientras los demás observan un progreso, y reduce los costos.
Según Calvin Coolidge; el mundo está lleno de negligentes educados. Sólo la persistencia y la determinación son omnipotentes. 
Dar seguimiento no solo asegura una ejecución eficaz, sino que también tiene una función de retroalimentación al dar información que podría utilizarse para mejorar la futura solución de un problema.
Algunos atributos de una ejecución y un seguimiento eficaces son: 
1. La implementación. No ignorar los factores restrictivos. 2. La ejecución se realiza para vencer la resistencia y fomentar el apoyo. 3. El proceso incluye oportunidades para la retroalimentación. Se comunica que tan bien funciona la solución y se hace un intercambio de información recurrente. 4. Se facilita la participación de los individuos afectados, con la finalidad de generar apoyo y compromiso. 5. Se establece un sistema continuo de supervisión y medición para las soluciones. Se evalúan los efectos a corto y largo plazo. 6. La evaluación del éxito se basa en la solución del problema. 
Limitaciones del modelo analítico de soluciones de problemas 
Cada una de estas cuatro etapas tiene restricciones, algunos problemas no pueden someterse a un análisis sistemático o racional. Cuando no hay información suficiente y exacta disponible, los resultados no son predecibles, o las vinculaciones entre medios y fines no sean evidentes. Para resolver esos problemas tal vez se requiere de una nueva forma de pensamiento, de definiciones múltiples o en conflicto, y generar alternativas sin procedente. Debe utilizarse la solución creativa de problemas. 
Impedimentos para la solución creativa de problemas
La solución creativa de problemas implica generar algo nuevo, a la mayoría de las personas se les dificulta solucionar los problemas en forma creativa. 
En primer lugar, la mayoría de la gente considera que la creatividad es un proceso que se limita a la generación de nuevas ideas. No conocemos las diversas estrategias para ser creativo, por lo que nuestro repertorio está restringido. En segundo lugar, se desarrollan ciertos bloqueos conceptuales en nuestras actividades, estos impiden que solucionemos de manera eficaz ciertos problemas. Los bloqueos, en gran medida, son personales y no interpersonales u organizacionales, de manera que es necesario desarrollar ciertas habilidades para superarlos. 
Múltiples modelos de la creatividadUno de los modelos de la creatividad se basa en la teoría de los valores opuestos, la cual identifica dimensiones en competencias o en conflictos que describen actitudes, valores y comportamientos de las personas. 
La imaginación se refiere a la creación de nuevas ideas, grandes avances y métodos radicales para la solución de problemas. Los individuos suelen ser experimentadores, especuladores y emprendedores, y definen la creatividad como exploración, innovación de productos o el desarrollo de posibilidades revolucionarias, soluciones únicas, generar ideas y productos radicalmente nuevos. 
Los individuos que piensan de manera radical, que infringen las reglas y que se arriesgan a generar pensamientos fuera de lo común. 
La gente puede ser creativa utilizando los medios opuestos, mejorando lo que ya existe o aclarando la ambigüedad relacionada con el problema. En vez de ser individuos revolucionarios y arriesgados, son sistemáticos cuidadosos y detallistas. La creatividad surge al encontrar formas de mejorar procesos o funciones. 
Un modelo de creatividad muy diferente consiste en mejorar de manera paulatina las ideas existentes. A este tipo de creatividad se le conoce como mejora. 
Existe un tercer tipo de creatividad denominado inversión, que implica lograr las metas con rapidez y competitividad. Los individuos trabajan con más intensidad que la competencia, al explotar las debilidades de los demás y al ser los primeros en ofrecer un producto, un servicio o una idea. 
El cuarto tipo de creatividad es la incubación, implica lograr la creatividad mediante el trabajo en equipo, la participación y la coordinación de los individuos. La gente busca la creatividad mediante la incubación alienta a los individuos para que trabajen juntos, fomenta la confianza y la cohesión, y facultad a los demás. 
Bibliografía 
David A. Whetten & Kim S. Cameron. (2011). Desarrollo de habilidades directivas. Octava edición. EEUU: Pearson. Pág. 174-181.