Planificación estratégica - Misión, Visión y Objetivos, Stakeholders, propuesta de valor, objetivos organizacionales

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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
NÚCLEO BARCELONA
UNIDAD 2 - INFORME
Docente: 									Realizado por:
Ing. Mayra Lanza						Ismael Párica, 
Mayo de 2022
Ejemplos de evaluación de visión y misión
Evaluación de Visión y misión de Starbucks según F. David
Visión de Starbucks
“Posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su día.”
Misión de Starbucks
“Inspirar y nutrir el espíritu humano; una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.”
Valores de Starbucks
· Innovación
· Responsabilidad
· Impulso
· Fe
· Conexión 
· Talento
· Respeto
Evaluación de visión de Starbucks
	Visión
	Starbucks
	Posicionarse como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus principios, y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su día
	
	
	
	Criterios
	Sí
	No
	¿Indica qué quiere llegar a ser?
	X 
	 
	¿Es una manifestación duradera, a largo plazo, del propósito que mueve a una organización?
	 X
	 
	¿Es distintiva, (no es igual a la de otra organización) especifica e inspiradora? 
	 X
	 
	¿Es breve, fácil de comunicar?
	 X
	 
	¿Indica el curso a seguir y clases de cambio en cuanto a producto, mercado, clientes, tecnología que ayudará a la compañía a prepararse para el futuro? 
	 
	X 
Evaluación de misión de Starbucks
	Misión
	Starbucks
	Inspirar y nutrir el espíritu humano; una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
	
	
	
	Componentes
	Sí
	No
	Clientes
	 X
	 
	Productos/Servicios
	 X
	 
	Mercados
	 
	 X
	Tecnología
	 
	 X
	Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
	 
	X 
	Filosofía
	 
	X 
	Concepto de sí misma
	 
	X 
	Preocupación por su imagen pública
	 
	 X
	Preocupación por los empleados
	 
	 X
Evaluación de Visión y misión de Bellevue Hospital según F. David
Visión de Bellevue Hospital
“El Bellevue Hospital es LÍDER en ofrecer los recursos necesarios para lograr el nivel más alto de SALUD de la comunidad a lo largo de toda la vida.”
Misión de Bellevue Hospital
“El Bellevue Hospital, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes, empleados y la comunidad, con respeto, compasión, integridad y valor, y se adelanta para proporcionar servicios de salud en el futuro.”
Evaluación de visión de Bellevue Hospital
	Visión
	Bellevue Hospital
	El Bellevue Hospital es LÍDER en ofrecer los recursos necesarios para lograr el nivel más alto de SALUD de la comunidad a lo largo de toda la vida
	
	
	
	Criterios
	Sí
	No
	¿Indica qué quiere llegar a ser?
	 X
	 
	¿Es una manifestación duradera, a largo plazo, del propósito que mueve a una organización?
	 X
	 
	¿Es distintiva, (no es igual a la de otra organización) especifica e inspiradora? 
	 
	X 
	¿Es breve, fácil de comunicar?
	 X
	 
	¿Indica el curso a seguir y clases de cambio en cuanto a producto, mercado, clientes, tecnología que ayudará a la compañía a prepararse para el futuro? 
	 
	X 
Evaluación de misión de Bellevue Hospital
	Misión
	Bellevue Hospital
	El Bellevue Hospital, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes, empleados y la comunidad, con respeto, compasión, integridad y valor, y se adelanta para proporcionar servicios de salud en el futuro
	
	
	
	Componentes
	Sí
	No
	Clientes
	 X
	 
	Productos/Servicios
	X 
	 
	Mercados
	 
	X 
	Tecnología
	 
	X 
	Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
	X 
	 
	Filosofía
	X 
	 
	Concepto de sí misma
	 
	X 
	Preocupación por su imagen pública
	X 
	 
	Preocupación por los empleados
	X 
	 
Conclusiones generales
Visión de Starbucks
La visión de Starbucks indica lo que quiere llegar a ser, manifestando a largo plazo el propósito que mueve a la organización. Es inspiradora y específica, así como fácil de comunicar. No hace mención al curso a seguir ni a los cambios que le ayudarán a prepararse en el futuro.
Misión de Starbucks
La misión de Starbucks hace mención a sus clientes, el producto que les ofrecen (café) y los servicios que se derivan del mismo (inspiración y nutrición para el espíritu humano). No especifica su mercado, la tecnología a utilizar, una preocupación por la supervivencia de su empresa ni una filosofía de servicio. Tampoco señala lo que la distingue de otras compañías, no muestra preocupación por la imagen pública ni por sus empleados.
Se sugiere la siguiente misión:
“Ofrecer un ambiente de relajación a nuestros estudiantes, trabajadores y ciudadanos a nivel nacional por medio de una filosofía basada en la dedicación y adaptación al cambio. Empleamos las técnicas de análisis más recientes y tomamos en consideración sus opiniones, para ofrecerles un servicio de renombrada calidad. Reducimos nuestra marca en el ambiente porque creemos en el cuidado ambiental, así como en el potencial de crecimiento junto a la comunidad en un entorno saludable.”
Aplicamos los criterios de evaluación de misión:
	Misión
	Starbucks
	Ofrecer un ambiente de relajación a nuestros estudiantes, trabajadores y ciudadanos a nivel nacional por medio de una filosofía basada en la dedicación y adaptación al cambio. Empleamos las técnicas de análisis más recientes y tomamos en consideración sus opiniones, para ofrecerles un servicio de renombrada calidad. Reducimos nuestra marca en el ambiente porque creemos en el cuidado ambiental, así como en el potencial de crecimiento junto a la comunidad en un entorno saludable
	
	
	
	Componentes
	Sí
	No
	Clientes
	 X
	 
	Productos/Servicios
	X 
	 
	Mercados
	 X
	 
	Tecnología
	 X
	 
	Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
	X 
	 
	Filosofía
	X 
	 
	Concepto de sí misma
	 X
	 
	Preocupación por su imagen pública
	 X
	 
	Preocupación por los empleados
	 X
	 
Vemos que esta misión cumple con todos los criterios de evaluación planteados. 
Visión de Bellevue Hospital
Su visión indica lo que quiere llegar a ser, así como el propósito que mueve a la organización. No es particularmente inspiradora, sin embargo es específica al detallar su meta de alcanzar el nivel más alto de salud en la comunidad. Es breve y se puede expresar fácilmente, a pesar de que no indica su trayectoria a futuro ni los aspectos que la ayudarían a prepararse para el mismo.
Misión de Bellevue Hospital
Su misión indica a sus clientes, los servicios que ofrece y su preocupación por la supervivencia al mantener una relación de confianza mutua con la comunidad. Posee una filosofía dirigida a honrar individualidad y confidencialidad de sus pacientes a través del respeto, la integridad y compasión. Se preocupa por su imagen pública y sus empleados, quienes son parte del objeto de la filosofía de la organización. A pesar de esto no define el mercado en el cual participa, ni la tecnología a utilizar, además de no destacarse por alguna cualidad que la haga resaltar de la competencia.
Podemos arreglar eso con la siguiente misión:
“El Bellevue Hospital, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes, empleados y la comunidad, con respeto, compasión, integridad y valor, y se adelanta para proporcionar servicios de salud en el estado, con nuevas sucursales en cada ciudad. Empleamos la tecnología más avanzada disponible para que nuestros servicios muestren el camino a una vida saludable a nuestra clientela durante los años venideros.”
Evaluación: 
	Misión
	Bellevue Hospital
	El Bellevue Hospital, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes, empleados y la comunidad, con respeto, compasión, integridad y valor, y se adelanta para proporcionar servicios de salud en el estado, con nuevas sucursales en cada ciudad. Empleamos la tecnología más avanzada disponible para que nuestros servicios muestren el camino a una vida saludable a nuestra clientela durante los años venideros.
	
	
	
	ComponentesSí
	No
	Clientes
	 X
	 
	Productos/Servicios
	X 
	 
	Mercados
	X 
	
	Tecnología
	 X
	
	Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
	X 
	 
	Filosofía
	X 
	 
	Concepto de sí misma
	 
	
	Preocupación por su imagen pública
	X 
	 
	Preocupación por los empleados
	X 
	 
Cumple con cada criterio.