Planificación estratégica - Diagrama de causa y efecto

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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
NÚCLEO BARCELONA
 
 
 
UNIDAD II – DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Docente:						Realizado por:
Ing. 						Dulce Solorzano ,V-
 
 
Octubre de 2022
Diagramas causa - efecto
 El Diagrama Causa-Efecto o Diagrama de Ishikawa es una herramienta de análisis. Su utilidad es presentar de manera gráfica los motivos o causas que originan un problema, donde este representa la «cabeza del pescado», de la que emerge una espina central. Desde allí se derivan las causas mayores o espinas grandes.
Tipos de Diagramas Causa-Efecto
 Diagrama con el método de las seis M (6M)
En el diagrama de las seis M, las espinas mayores que representan los problemas principales son las siguientes:
Mano de obra
Maquinaria
Métodos de trabajo.
Medición de calidad.
Materia prima.
Medio ambiente
Tipos de Diagramas Causa-Efecto
Diagrama con el método de las ocho P (8P):
En este diagrama, las espinas mayores están formadas por los siguientes problemas:
Personas		;	Evidencia física o presentación (Physical evidence)
Proceso (Process)	;	Alianzas estratégicas (Partners)
Producto (Product)	;	Precio (Price)
Plaza o distribución (Place);	Promoción o comunicación (Promotion)
Tipos de Diagramas Causa-Efecto
Diagrama con el método de las cuatro S (4S):
Es de común aplicación en la industria de servicios al considerar los siguientes aspectos:
Entorno (Surroundings)
Habilidades (Skills)
Sistemas (systems)
Proveedores (Suppliers)
Pasos para realizar el diagrama Causa-efecto
 Identifica el problema, situación o evento que se desea analizar. Se escribe y luego se dibuja una caja alrededor de él, esta es la cabeza del pescado. Hay que redactar el problema en términos del efecto que se presenta en la situación de análisis. Hecho esto, traza una recta (la espina central) por el lado izquierdo de la caja de texto.
Haz una lluvia de ideas de causas probables de lo escrito en la cabeza del diagrama. Cada una de las causas detectadas será una espina mayor derivada de la espina central
Pasos para realizar el diagrama Causa-efecto
3. Analiza el problema desde cada una de las espinas mayores. En este paso hay que enfocarse en los problemas de cada espina mayor y preguntarse el por qué se presentan, ¿cuáles son sus causas? Luego se debe trazar una línea recta desde las espinas correspondientes y escribir lo que genera el problema.
4. Analiza el problema desde el segundo nivel de causas: En este paso se toma la respuesta de la interrogante anterior y repite el procedimiento con respecto al problema central. Traza una línea desde el segundo nivel de causas (las causas secundarias) y coloca la respuesta.
Pasos para realizar el diagrama Causa-efecto
5. Continúa profundizando en las causas según sea necesario: Profundiza en las causas tanto como te lo permita el problema.
6. Finalizado el diagrama, analiza las causas obtenidas y determina en cuáles se va a actuar: De seguro tienes un gran abanico de causas. Por votación o consenso definimos cuáles son las causas principales y cuáles vamos a intervenir
Ejemplo 1 – Diagrama de Taller Automotriz
Ejemplo 2 – Diagrama de planta productora de Salsa de tomate
Gracias por su tiempo