soto santiago3d4

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Institute* de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
3.3 Modelo de la metodologia 
Figura 8 Modelo de la metodologia de investigacion 
TIPO DE 
INVESTIGACION 
PLANTEAMIENTO 
ONATURALEZA 
DEL FENOMENO 
HIPOTESIS DEL 
FENOMENO EN 
ESTUDIO 
£3E 
VARIABLES 
No experimental, transeccional y correlacional-
Causal. 
Determinar la eficiencia en la aplicacion de la 
administracion estrategica en I os niveles de 
mandos medios para comprobar el grado 
de transition de una administracion traditional 
a una administracion moderna. 
La eficiente aplicacion de la administracion 
estrategica en los niveles de mandos medios 
de la organizacion, define el grado de 
transition de una administracion traditional 
a una administracion moderna. 
La transition a una administracion moderna y 
La eficiente aplicacion de la administracion 
Estratenioa. 
DEFINICION 
CONCEPTUAL 
DEFINICION 
OPERACIONAL 
DIMENSION 
INDICADORES 
ITEMS 
La apretiacion del personal que refleja 
la eficiente aplicacion de los conceptos 
He la administration pstratmi r.a 
Comparacion de la administracion 
actual con la aplicacion eficiente de los 
conceptos de la administracion 
estrategica, mediante la aplicacion de 
un r.i ipstinnarin r.nn psrala difprpnpjal 
Entre otras, la vision de largo plazo en 
la planeacion. 
El grado percibido en el corto, mediano 
y largo plazo de la planeacion. 
<j,En su empresa la planeacion se 
realiza a corto, mediano o largo plazo ? 
1 a fin 5 anns n mas rie F> a fins 
MARCO 
TEORICO 
La eficiente aplicacion de la administration 
estrategica en la paraestatal C.F.E en el 
estado de Veracruz, aseguran la transition 
a una administracion moderna para la 
optimization de los recursos financieros. 
37 
Institute* de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
3.4 Definition de variables 
Variable independiente: EFICIENCIA EN LA APLICACION DE LA 
ADMINISTRACION ESTRATEGICA. ( ver tabla 1) 
Variable dependiente: GRADO DE TRANSICION DE UNA 
ADMINISTRACION TRADICIONAL A UNA MODERNA. 
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Institute* de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
3.5 Poblacion y tamano de la muestra 
La poblacion estara conformada por personal de mandos medios de la 
Division de Distribucion Oriente, es decir Superintendentes de zona, jefes de 
proceso, jefes de area y agentes comerciales, quienes tienen funciones 
administrativas y parti ci pan en la to ma de decisiones para el destino de los 
recursos. 
Las unidades de analisis seran el personal directivo de mandos medios con 
funciones predominantemente administrativas de las zonas de Distribucion 
Division Oriente. 
Caracteristicas de la poblacion: 
• Personal di recti vo de mandos medios. 
• Con funciones administrativas. 
• Con participation en la to ma de decisiones en el destino de recursos. 
De esta manera la poblacion queda conformada por: 
8 Superintendentes, 
56 Jefes de proceso, 
120 jefes de area y agentes comerciales 
Con un total de 184 di recti vos de mandos medios. 
42 
Institute* de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
Obtencion del tamaflo de la muestra 
La tecnica de muestreo elegida es muestreo estadfstico aleatorio 
simple para elegir a los di recti vos por entrevistar en la aplicacion de los 
cuestionarios como instrumentos de recopilacion de datos. 
Inicialmente se aplico un cuestionario como prueba piloto a 22 
directivos de mandos medios, como muestra dirigida a juicio del 
investigador, con la finalidad de obtener las proporciones de quienes aplican 
o no la Administracion estrategica, por ser esta nuestra variable de mayor 
interes, con la pregunta <j,en sus actuales funciones aplica usted la 
Administracion estrategica?, obteniendose las proporciones: 
P = 0.77 Probabilidad de exito 
q = 0.23 Probabilidad de fracaso 
De tablas estadi'sticas obtenemos que para un 95 % de nivel de confianza 
obtenemos que Z = 1.96 17 
e = 0.10 como nivel de error para casos de estudio del tipo social.18 
Con lo cual podemos aplicar la formula del autor Wiliam Mendenhall : 17 
Calculo del tamano de muestra " m " 
m = Z2 * p * Q m= (1.96 )2 x 0.77 x 0.23 = 68 
e2 (0.10)2 
Obteniendose un tamano de muestra de 68 directivos para ser 
entrevistados, para lo cual como caso practico se aproxima a 70. 
17 Wliliam Mendenhall, Estadistica para Administracion y economia, 
Ed. Iberoamericana, Mexico, 2000, pp 542, 631 
18 Jensen Castaneda, Op. Cit., pp 37. 
43 
Institute* de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
Se procedio a identificar a todo el personal directivo de mandos 
medios, se numeraron para identificarlos y posteriormente elegirlos de 
manera aleatoria, 
Y una vez elaborado el cuestionario basado en las variables principales de la 
hipotesis, se procedio a aplicarlo por entrevista a los 70 funcionarios. 
Es importante mencionar que la duration promedio de las entrevistas 
fue de diez minutos, pero por el propio interes de algunos entrevistados el 
tiempo se prolongaba hasta quince o veinte minutos, para que la information 
fuera lo mas real posible. 
3.6 Disefto de la investigation 
3.6.1 Tipo de investigation 
Para este caso de investigation se consider© del tipo no experimental, 
transeccional y relational causal. 9. Lo anterior se fundamenta en que se 
realizo sin manipular las variables, se evalua - analiza (enfoque cualitativo) la 
asociation entre conceptos y variables en un tiempo determinado y unico, 
observando fenomenos tal como se dan en su contexto natural, para 
despues analizarlos. 23 
3.6.2 Disefto de instrumentos 
Estos se elaboran de acuerdo a los Items de las variables en estudio: 
Instrumento A. Caracteristicas de la poblacion de las unidades de analisis. 
Instrumento B. Grado eficiente de aplicacion de la administracion 
estrategica. Elaborado de acuerdo a variables e indicadores de la tabla 1. 
19 Kerlinger, Metodologia de la investigation, Ed. Mc Graw Hill, Mexico, 
2002,pp.420 
20 Hernandez sampieri, Op. Cit., pp 267 
44 
Instituto de in vestigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
Instrumento A: "Caracterfsticas de la pobiacidn de las unidades de artflisis 
CARACTERiSTICAS DE LA POBLACION DE LAS UNIDADES DE ANAUSIS 
Indicactones: ma rear con una " X " la opcidn qua corresponds a su raspuesta 
CUESTIONARIO 
1 Sexo 
caracterfsticas de la 
pobiaddn 
1 Sexo M 1 Sexo 
F 
2 i Cual es su antiguedad en su puesto actual ? 1 a 5 aAos 2 i Cual es su antiguedad en su puesto actual ? 
5 a 10 aftos 
2 i Cual es su antiguedad en su puesto actual ? 
10 aAos o mis 
3 i Cual es su antiguedad en la empresa ? 1 a 5 aAos 3 i Cual es su antiguedad en la empresa ? 
5 a 10 aAos 
3 i Cual es su antiguedad en la empresa ? 
10 a 20 aAos 
3 i Cual es su antiguedad en la empresa ? 
20 aAos o mis 
4 iSu actual puesto es Gerenciai, Administrativo, Administrativo-operativo, 
operativo ? 
Gerenciai 
4 iSu actual puesto es Gerenciai, Administrativo, Administrativo-operativo, 
operativo ? 
Administrativo 4 iSu actual puesto es Gerenciai, Administrativo, Administrativo-operativo, 
operativo ? admi nistrativo-operativo 
4 iSu actual puesto es Gerenciai, Administrativo, Administrativo-operativo, 
operativo ? 
operativo 
5 (,En sus actuaies funciones participa usted en la planeacion estrategica ? Si 5 (,En sus actuaies funciones participa usted en la planeacion estrategica ? 
No 
6 {.En sus actuaies funciones apiica usted la Administracion estrategica ? Si 6 {.En sus actuaies funciones apiica usted la Administracion estrategica ? 
No 
7 iSus actuaies funciones est i n basadas en el cumplimiento de objetn/os ? Si 7 iSus actuaies funciones est i n basadas en el cumplimiento de objetn/os ? 
No 
8 iEn que proporcidn considers usted que se apiica la Admmistraddn 
estrategica en CFE ? 
menos del 50 % 8 iEn que proporcidn considers usted que se apiica la Admmistraddn 
estrategica en CFE ? mis del 50 % 
8 iEn que proporcidn considers usted que se apiica la Admmistraddn 
estrategica en CFE ? 
9 indique cuando fue la ultima vez que recibio usted un curso, seminano 6 
piatica de induccidn a la planeacion estrategica 
hace 1 a 5 aAos 9 indique cuando fue la ultima vez que recibio usted un curso, seminano 6 
piatica de induccidn a la planeacion estrategica hace 5 a 10 aAos 
9 indique cuando fue la ultima vez que recibio usted un curso, seminano 6 
piatica de induccidn a la planeacion estrategica 
Nunca 
10 Intflque cuando fue la ultima vez que recibi6 usted un curso, seminano 6 
piatica de Administracidn basada en objetivos y en estrategias 
hace 1 a 5 aAos 10 Intflque cuando fue la ultima vez que recibi6 usted un curso, seminano 6 
piatica de Administracidn basada en objetivos y en estrategias hace 5 a 10 aAos 
10 Intflque cuando fue la ultima vez que recibi6 usted un curso, seminano 6 
piatica de Administracidn basada en objetivos y en estrategias 
Nunca 
45 
Instituta de investigaaones y estudios superiores de las tiencias administrativas 
Instrumento B: "Grado eficiente de aplicacibn de la administracidn estrategica' 
Hoja 1 de 2 
GRADO DE APLICACION DE LA ADMINISTRACION ESTRATEGICA 
tndicaciones: este eutastionario eensta de una escaia dtferencial en la que deber* mdicar la cafificaettn da 1 a 5 qua rapreaenta au pareapcibn 
para eada punto indieado. 
PLANEACION 
1 2 3 4 5 
La Fiiosoffa empresarial (Visi6n-Misi6n) no 
existe o es solo impiicita 
La fiiosoffa de la empresa no se practice ni 
comprende 
Los objetivos son en su mayoria ideas vagas 
y ambiguas 
La fiiosoffa empresariaJ (Visi6n-Misi6n) est& 
expuesta daramente por escrito y basada en 
un anilisis extemo - interno a la organizaci6n 
(FODA) 
La 
fiiosoffa de la empresa se practica y 
comprende consistentemente 
Los objetivos se detailari y especifican, y hay 
estrategias claras y escritas para cumplirios. 
4 La pianeaciacion es predominantementede 
corto plazo 
5 Los planes no se apoyan en instrumentos 
detallados de accion 
6 E! sistemas de informacion para la 
administracion no permite la adecuada toma 
de decisiones 
El director 
verbalmente 
asigna responsabilidades 
ORGANIZACION 
1 2 3 4 5 
La planeaciOn se onenta hacia ei largo plazo ( 
5 anos o m£s ) 
Los planes se apoyan en instrumentos 
detailados de acei6n (prog ram as, 
procedmientos, politicas, etc.) 
El sistema de informacidn para la 
administracion permite la toma de decisiones 
eficsentes 
El director asigna responsabilidades por 
escrito 
La comunicaci6n es en un solo sentido (de 
aniba hacia abajo) 
El director define las prioridades con base en 
los planes 
Las acciones y proyectos se inician aun sin 
contar con los planes completos 
El director a menudo prefiere hacer el trabajo 
el mismo 
Se hace hincapi6 en la obediencia por parte 
del empleado y este habituaimente busca la 
aprobaci6n del superior para realizar sus 
tareas 
La comunicacidn es en doble sentido 
El grupo de trabajo participa en la definici6n 
de pnondades con base en los planes 
Las acciones y proyectos se inician hasta 
contar con planes completos 
El director prefiere capacitar a sus empleados 
para hacer sus trabajos 
Se hace hincapi6 en la participacidn y punto 
de vista del empleado y este no busca la 
aprobacidn previa de su superior. 
Instituto de in vestigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
Hoja 2 de 2 
CONTROL Y SEGUIMIENTO 
1 2 3 4 5 
El seguimiento se efectua solo cuando 
ocurren probiemas 
El jefe asume que no tiene porque 
supervisar el trabajo de otros 
Los ernpieados se sienten amenazados 
cuando se les supervisa el trabajo 
EI jete tiende a culpar a los ernpieados 
cuando se presentan problemas 
Los ernpieados unicamente retroaiimentan 
en forma positiva cuando hay buenos 
resultados 
Los ernpieados a menudo utilizan su ingenio 
para arreglarselas aun cuando la calidad se 
vea afectada 
• seguimiento es permanente para prevenir 
los problemas 
El jefe considera la supervision como parte 
esendaJ de su trabajo 
Los ernpieados conffan en que se les apoyara 
durante la supervision del trabajo 
El jefe se responsabiiza de todo cuando se 
presentan problemas 
Los ernpieados retroaiimentan objetivamente 
cuando los resultados est an mai o bien 
Los ernpieados reportan cualquier situadon 
anomata tan pronto como la detect an 
1 El director general evalua a los gerentes 
basandose en su percepcion del desempeno 
( a sentimiento) 
2 El director general evalua cualidades 
personates 
3 El proposito de la evaluadon simpiemente es 
conocer opiniortes acerca del desempeno 
EVALUACION DE GERENTES 
1 2 3 4 5 
director general evalua en forma El 
participatJva y con base en criterios del 
desempeno 
El director general evalua basado en 
cualidades personates, criterios de desempeno 
y curnplirraento de objetivos 
• proposito de la evaluadon es mejorar los 
puntos fuertes y eliminar las debilidades 
1 La capadtacion se impone y se espera que 
se cumpla 
2 Los cursos generalmente son tedricos y 
dificiles de aplicar en la practica 
3 No existen criterios para evaiuar la 
efectividad y costos de la capadtacion 
CAPACITACION Y DESARROLLO 
1 2 3 4 5_ 
La capadtacion es producto de necesidades y 
objetivos 
Los cursos son cfirectamente apiicables, 
especificos y concretos y tienen 
retroaiimentacion periodica 
Se poseen criterios para evaiuar la efectividad 
y costos de la capadtadon 
4 Los ernpieados nuevos aprenden de los 
trabajadores con experiencia 
5 S gerente es un director de personal y no un 
desarrollador de personal 
Los ernpieados nuevos se irttegran a un 
pro grama formal de capadtacion teorico-
practica 
El gerente es un desarrollador del personal y 
no solo un director de personal 
S La capadtadon y desarroflo se considera un 
costo 
La capadtacion y desarrolo se considera una 
inversion 
47 
Institute* de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
3.7 Recoleccion de datos 
Aplicacion de los instrumentos 
Se aplico el cuestionario o instrumento A, como muestra piloto para 
determinar las proporciones del personal di recti vo que apiica la 
administracion estrategica, y con ello el tamano de muestra. 
Una vez que se determino el tamano de muestra, se procedio a disenar los 
cuestionarios o instrumentos de recopilacion de datos en funcion de las 
variables de la hipotesis a ser medidas, y para que estos tuvieran 
confiabilidad y validez, es pertinente mencionar que se realize previamente 
una prueba piloto aplicando el cuestionario o instrumento B, tambien a 22 
personas al igual que el instrumento A, encontrandose lo siguiente: 
Aplicacion del instrumento A: el 77 % del personal entrevistado respondio 
que apiica la administracion estrategica. ( ver tabla 2). 
Aplicacion del instrumento B: de acuerdo a las respuestas del personal 
entrevistado, la administracion estrategica se esta aplicando al 0.70 de 
eficiencia. ( ver tabla 3). 
Observando la relation de los resultados anteriores, se considero pertinente 
hacer unos ajustes a los dos cuestionarios y se procedio a aplicarlos al total 
de 70 directivos de mandos medios. (ver tablas 4 y 5). 
48 
Institute) de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
Tabla 2: Concentracidn de datos obtenidos en la aplicaci6n del instrumento A, prueba piloto 
CARACTERIST1CAS DE LA POBLACI6N DE LAS UNIDADES DE ANAUSIS 
( PRUEBA PILOTO) 
caracterfsticas de la 
poblacion 
Ocurrencias % 
1 
Sexo 
M 16 73 1 Sexo 
F € 27 
22 100 
2 
i CuaJ es su antiguedad en su puesto actual ? 1 a 5 arses 14 
64 2 
i CuaJ es su antiguedad en su puesto actual ? 
5 a 10 anos 3 14 
10 anos o mas 5 23 
22 100 
3 
i Cual es su antiguedad en la empresa ? 1 a 5 anos 7 
32 3 
i Cual es su antiguedad en la empresa ? 
5 a 10 anos 6 27 
10 a 20 anos 5 23 
20 afios o mas 4 18 
22 100 
Gerenciai 0 0 
* ^Su actual puesto es Gerenciai, Administrativo. Administrativo- Administrativo 10 45 
operativo, operativo ? administrativo-operativo 12 55 operativo, operativo ? 
operativo 0 0 
22 100 
5 iEn sus actuaies funciones participa usted en la planeacion Si 18 82 
estrategica ? No 4 18 estrategica ? 
22 100 
€ I En sus actuaies funciones apiica usted la Administracion Si 17 77 
estrategica ? No 5 23 
22 100 
7 iEn que propordon considera usted que se apiica la menos del 50 % 15 68 
Administracion estrategica en su empresa ? mas del 50 % 7 32 Administracion estrategica en su empresa ? 
22 100 
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Institute) de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
labia 4: Concentracion de datos obtenidos en la apiicacidn del instrumento A 
CARACTERISTICAS DE LA POBLACION DE LAS UNIDADES DE ANAUSIS 
RESUMEN GLOBAL 
ca racterf sticas d® la 
poblacidn Ocurrencias 
% 
1 
Sexo M 61 87 Sexo 
F 9 13 
70 100 
2 
I CuaJ es su antiguedad en su puesto actual ? 1 a 5 afios 
39 56 
I CuaJ es su antiguedad en su puesto actual ? 5 a 10afkts 14 20 
10 afios o m4s 17 24 
70 100 
3 
1 CuaJ es su antiguedad en la empresa ? 
1 a 5 afios 25 36 
1 CuaJ es su antiguedad en la empresa ? 5 a 10 afios 9 13 
10 a 20 aAos 18 26 
20 afios o m&s 18 26 
70 100 
Gerencial 1 1 
4 i,Su actual puesto es Gerencial, Administrative, Administrativo- Administrativo 20 29 
operativo, operativo ? administrativo-operativo 47 67 operativo, operativo ? 
operativo 2 3 
70 100 
5 iErt sus actuates tunciones participa usted en la pianeacion Si 60 86 
estrategica ? No 10 14 estrategica ? 
70 100 
6 i E n sus actuates tunciones aplica usted la Administracion Si 53 76 
estrategica ? No 17 24 estrategica ? 
70 100 
7 iSus actuales tunciones est&nbasadas en el cumplimiento de Si 66 94 
objetivos ? No 4 6 
70 100 
8 ,j,En que proporcion considera usted que se aplica la menos del 50 % 42 SO 
Administractdn estrategica en su empresa ? m i s del 50 % 28 40 
70 100 
9 Indique cuando fue la ultima vez que recibio usted un curso, hace 1 a 5 afios 31 44 
seminario 6 piatica de induccidn a la pianeacion estrategica hace 5 a 10 afios 15 21 seminario 6 piatica de induccidn a la pianeacion estrategica 
Nunca 24 34 
70 100 
10 indique cuando tue la ultima vez que recibio usted un curso, hace 1 a 5 afios 36 51 
seminario 6 piatica de Administracion basada en objetivos y en hace 5 a 10 afios 15 21 
estrategias Nunca 19 27 
70 100 
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Institute* de investigaciones y estudios superiores de las ciencias administrativas 
3.7.1 Analisis e interpretation de la information 
Es importante senalar que con la aplicacion de los cuestionarios a 
traves de entrevistas, se obtuvo mucha information relacionada con las 
variables de interes, indicandose a continuation a traves de graficas para 
analisis de datos e interpretation de los mismos. 
53 
institute de invesngaciones y astudics sucencres de ias c:enc;as administrativas 
Resultado de la aplicacion del cuestionario "A' 
Resumen de caracteristicas de las unidades de analisis 
EMPRESA. 
REPORTE. 
UNIDADES DE 
ANALISIS: 
TAMANO DE 
MUESTRA 
COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD DIVISION DE 
DISTRIBUCION ORIENTE EN EL ESTADO DE VERACRUZ 
CARACTERISTICAS DE LA POBLACION EN ESTUDIO 
PERSONAL DIRECTIVO DE MANDOS MEDIOS 
SETENTA PERSONAS 
PERIODO DE EVALUACION ANOS 2003 aJ 2004 
1 Sexo del personal encuestado 
Ocurrencias % Gr i t i cs 1 
M 61 87 14 
i Ocyrranaas 
F 9 12.86 9 
- - ESM - - ESM 
61 
Total 70 100.00 
61 
Total 70 100.00 
Fuente: Investigacion directa 
Interpretacion: Debido a que la empresa es electrica. la mayor parte del personal directivo es mascuiino 
2 Antiguedad en el puesto actual 
Ocurrencias % Grafico 2 
1 A 5 anos 39 55.71 
[ OcL*T«ncias 
5 a 10 anos 14 20.00 I 
mas de 10 afios 17 24.29 
ĤHBMKhbihBP̂ « 
Qt A 5 aAos 
85 a 10 ai*ios 
Qmas de 10 anos • ĤHBMKhbihBP̂ « 
Qt A 5 aAos 
85 a 10 ai*ios 
Qmas de 10 anos • 
i 
Total 70 100.00 
: 
Total 70 100.00 i 
Fuente: Investigacion directa 
Interpretacion: La mayon'a dei personal entrevistado no tiene mas de cinco anos en su actual puesto 
54 
Institute) de investigaciones y estudios superiores de las c ienc ias administrativas 
3 Antiguedad en la empresa 
Ocurrencias % Grif ico 3 
1 A 5 anos 25 35.71 Ocuranoas 
5 a 10 afios 9 12.86 
10 a 20 anos 18 25.71 C P g ^ 2 5 
Di A 5 *r*t 
MS a 10 artoc 
Q10a20arto« 
Qm*s da 20 tho* mas de 20 anos 18 25.71 ^ndlBP 
Di A 5 *r*t 
MS a 10 artoc 
Q10a20arto« 
Qm*s da 20 tho* If 9 
Total 70 100.00 Total 70 100.00 
Fuente: Investigation ckrecta 
InterpretaeiOn: La mayorfa del personal drectivo de mandos medios tiene mas de cfiez anos de antiguedad 
4 Tqpo de funtiones del puesto 
Ocurrencias % Gr i f i co4 
GerentiaJ 1 1.43 Ocuranoat 
Administrativo 20 28.57 2 1 B S n m l 
• M n m n i K i 
a M i m t a t M -
optramns 
• Opwatvo 
Adrninrstrativo-
coeratlvo 47 67.14 
2 1 
B S n m l 
• M n m n i K i 
a M i m t a t M -
optramns 
• Opwatvo 
Operativo 2 2.86 
B S n m l 
• M n m n i K i 
a M i m t a t M -
optramns 
• Opwatvo 
B S n m l 
• M n m n i K i 
a M i m t a t M -
optramns 
• Opwatvo 
Total 70 100.00 Total 70 100.00 
Fuente: Investigation directa 
Interpretation: El 96 % del personal entrevistado de mandos medios bene funtiones administrativas y operativas 
5 I En sus actuates funtiones practica la planead6n estrategica ? 
©currencies % Grif ico 5 
Sf 60 85.71 Ocuranaac 
10 No 10 14.29 
Ocuranaac 
10 
1 
so 
TotaJ 70 100.00 
so 
TotaJ 70 100.00 
Fuente: Investjgad6n directa 
Interpretation: La mayorfa del personal directivo de mandos medios partictpa en la planeatiOn estrategica 
6 I En sus actuates funciones practica la Administration estraiOgica ? 
Oeurrencias % GrMco 6 
Sf 53 75.71 Ocuranaa* 
No 17 24.29 
Ocuranaa* 
" f i i n l ^ l ^ ^ ^ ^ g .NO 
Total 70 100.00 Total 70 100.00 
Fuente: investigation directa 
interpretation: La mayoria del personal directrvo de mandos medios parttcipa en la administracion estrategica