COSTOS 2 - CLASE CAPITULO 2 - toma de decisiones

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COSTOS II
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DE JUJUY
Toma de Decisiones
Capitulo 2 – PARTE 1
Docente : C.P.N. Jaime Sebastián Berástegui 
DEFINICIÓN
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Sin embargo La toma de decisiones debe
ser vista como un proceso integral.
• La toma de decisiones es mucho más que una elección de alternativas
(enfoque simplista).
• Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).
• Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las actuales y éstas a las
futuras.
• Proceso dinámico: una decisión conlleva otras.
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Tipos de decisiones. 
• Tipos de problemas:
Bien estructurado: información conocida.
Mal estructurado: información ambigua.
• Tipos de decisiones:
Decisiones programadas: rutinarias, originadas por los problemas
bien estructurados y recogidas mediante reglas, procedimientos y
políticas.
Decisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas
mal estructurados.
A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones.
DECISIONES PROGRAMADAS
 Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir,
son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas,
también se las llama Decisiones Estructuradas.
 Las decisiones programadas se toman de acuerdo con
políticas, procedimientos o reglas, escritas o no
escritas.
DECISIONES NO PROGRAMADAS
 Denominadas No Estructuradas , son decisiones
que se toman frente a problemas o situaciones que
se presentan con poca frecuencia, o aquellas que
necesitan de un modelo o proceso específico de
solución.
TOMA DE DECISIONES
 Conforme se sube en la jerarquía de
una organización, la capacidad para
tomar decisiones no programadas o no
estructuradas adquiere más
importancia, ya que son este tipo de
decisiones las que atañen a esos
niveles.
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El proceso de toma de decisiones.
Identificación 
problema
Identificación 
criterios de 
decisión
Ponderación 
criterios de 
decisión
Desarrollo de 
alternativas
Análisis y 
evaluación de 
alternativas
Selección de 
una alternativa
Implantación 
de la 
alternativa
Evaluación 
eficacia de la 
decisión
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El proceso de toma de decisiones.
1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA: ruptura entre un estado existente y
uno deseado.
• Tipos de problemas:
•Metas.
•Desempeño.
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• No deben confundirse problemas con síntomas.
1º IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
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El proceso de toma de decisiones.
2º IDENTIFICACIÓN DE CRITERIOS DE DECISIÓN.
• Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisión.
Ej: costes, riesgo, calidad, etc.
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El proceso de toma de decisiones.
3º PONDERACIÓN DE CRITERIOS.
• Priorizar y jerarquizar los criterios asignándoles un peso relativo a cada uno
de ellos en función del problema.
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4º DESARROLLO DE ALTERNATIVAS.
• Consiste en desarrollar el mayor número de alternativas para poder tener más
posibilidades de elegir la mejor.
• Técnicas de creatividad. Ejemplo si debo elegir entre equipos informaticos
El proceso de toma de decisiones.
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El proceso de toma de decisiones.
5º ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS.
• Estudiar los puntos fuertes y débiles de las alternativas y sus consecuencias.
• Condiciones posibles:
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El proceso de toma de decisiones.
•CONDICIONES POSIBLES:
•Toma de decisiones en términos de certeza (Resultado de cada alternativa
conocido).
•Toma de decisiones en términos de riesgo (Posibilidad de estimar la
probabilidad de ocurrencia de los resultados).
•Toma de decisiones en términos de incertidumbre (Sin posibilidad de
estimar la probabilidad de ocurrencia de los resultados de manera razonable).
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El proceso de toma de decisiones.
5º ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS.
• Tipos de análisis:
Análisis marginal = generación de utilidades en función del
aporte individual de cada alternativa.
Análisis de coste / beneficio = comparación de los
beneficios que puede generar una alternativa en
comparación con los costes que va a suponer.
Problema: difícil medida cuando los criterios son cualitativos.
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El proceso de toma de decisiones.
6º SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA.
• Opciones para reducir el riesgo de error al elegir una
alternativa:
Experiencia: elegir alternativas seleccionadas anteriormente
para situaciones semejantes.
Investigación: probar las alternativas para saber cuál es la
mejor.
Tantear, experimentar, simular: se difunden rumores y se
observan las consecuencias.
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El proceso de toma de decisiones.
7º IMPLANTACIÓN DE LA ALTERNATIVA.
•Implica:
- Comunicar la decisión a los afectados.
- Obtener su compromiso o aceptación.
Más fácil si ha existido participación.
8º EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISIÓN.
• Consiste en establecer un sistema de control que compruebe
si la decisión tomada ha sido eficaz.
¿Se ha resuelto el problema?