Conjunto de libros de manipulación del habla(2-1) (1)

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Tabla	de	contenido
manipulación	del	habla
Prefacio	del	autor
En	la	era	ocupada,	habla	como	una	espada	que	seduce	el	alma.
El	primer	paso	de	la	lectura	de	la	mente:	antes	de	reunirse,	brinde	a	la	otra	parte	una	
"perspectiva	psicológica"
¿A	quién	estás	tratando	de	manipular?
Use	la	"perspectiva	psicológica"	para	averiguar	el	pensamiento	de	la	otra	parte
La	forma	mágica	"WIIFM"
como	analizar	extraños
Cómo	analizar	situaciones	desconocidas
Cómo	analizar	a	personas	de	diferentes	orígenes	culturales
Cómo	analizar	a	las	personas	con	brecha	generacional
El	nuevo	parque	infantil	de	Jena
Cómo	Randle	ofrece	malas	noticias
Resumir
El	segundo	paso	es	hablar	inteligentemente:	no	digas	lo	que	quieres	decir,	pero	di	lo	que	la	
otra	persona	quiere	escuchar
Características	de	la	memoria	de	la	gente	moderna.
Organizar	la	información	según	las	características	de	la	memoria.
Abre	el	"tragaluz	del	lenguaje"	del	cerebro	derecho
Cómo	dibujar	tu	"mapa	de	información"
Cree	un	"perfil	de	jugador"	para	manejar	una	sala	completa	de	personas
La	temida	crisis	de	3M
Cómo	llevar	a	cabo	las	reuniones	de	la	manera	más	eficaz
Resumir
El	tercer	paso	es	usar	el	color:	el	99%	de	la	persuasión	no	se	hace	con	la	boca
La	"belleza"	es	más	importante	que	el	"hablar"
¿De	verdad	hablaste	claro?
Recuerda,	todavía	tienes	dos	orejas.
Correo	electrónico:	te	hace	feliz	y	te	preocupa
como	aumentar	tu	credibilidad
Cumplir	las	promesas,	dejar	que	los	actores	vean	la	luz
Resumir
Paso	4	Manipulación:	Los	Cinco	Pasos	de	Genius	Speaking
Paso	1:	¡Calentamiento!
Paso	2:	Entrenamiento	de	respiración
Paso	3:	Entrénate	con	la	cámara	propia
Paso	4:	Tu	imagen	vale	millones
Paso	5:	Aférrate	a	tu	audiencia	y	nunca	la	sueltes
Aprenda	a	"pensar	fuera	de	la	caja"
Conquistarnos	unos	a	otros	con	un	guiño
Que	el	miedo	escénico	sea	una	"hélice"
comunicación	perfecta
Resumir
Paso	5	Ganar:	Resolver	las	distracciones	con	gratitud
No	hizo	un	movimiento,	ha	ganado
Hacer	invisible	todo	tipo	de	interferencia	decentemente
Cuando	las	conversaciones	"se	desvían"...
¡Recordar!	Los	medios	también	son	manipulados
Resumir
Manipulación	del	habla	II
¿Cómo	es	útil	este	libro	para	usted?
Capítulo	1	¿Qué	es	la	persuasión?
¿Quién	será	el	primero	en	convencer?
Advertencias	antes	de	leer	este	libro
¡La	necesidad	de	la	práctica!
Capítulo	2	La	historia	de	Mickey	y	el	mago
mickey	y	el	mago
habilidad	inconsciente
Capítulo	3	Cuatro	pasos	para	convertirse	en	un	maestro	de	la	persuasión
Cuatro	pasos	para	convertirse	en	un	maestro	de	la	persuasión
La	revelación	de	Edison
mensajes	de	la	mente	subconsciente
Capítulo	4	Resuenen	unos	con	otros
qué	deseas
Presta	atención	a	los	sentimientos	de	la	otra	persona.
La	resonancia	es	la	base	de	toda	persuasión.
Resuena	contigo	mismo	primero
Cómo	resonar	en	el	menor	tiempo
VAK	mágico
Cómo	usar	VAK
Cómo	resonar	entre	sí	a	través	de	la	voz
Cómo	resonar	unos	con	otros	a	través	de	la	respiración
Una	pequeña	pista	que	tengo	que	decir
Toma	el	control	de	la	conversación
Capítulo	5	Los	valores	determinan	todo	comportamiento
El	poder	de	los	valores
Usar	valores	para	persuadir
Capítulo	6	Los	estados	mentales	impulsan	todo	comportamiento
Primero	tienes	que	entrar	en	el	estado
Cómo	llevar	a	la	otra	persona	al	estado	que	quieres
debe	ser	consistente
Capítulo	7	Lo	que	realmente	sucede	durante	la	hipnosis
que	es	la	hipnosis
Lo	que	realmente	sucede	durante	la	hipnosis
Capítulo	8	El	discurso	secreto	de	las	Fuerzas	Armadas	de	EE.	UU.
patrones	de	discurso	mágico
Explicación	detallada	del	modo	de	discurso	militar
Capítulo	9	18	Modelos	clásicos	de	persuasión	del	discurso
modelo	de	reciprocidad
porque……
elección	única
método	de	casilla	de	verificación
nominalización
Primero	pavimenta	el	terreno,	luego	toma	la	iniciativa
ley	logica
método	de	escenario	futuro
lectura	de	la	mente
referencia	ambigua
Causal
fórmula	equivalente
Absoluto
obsesión	psicológica
verbo	indefinido
distracción
imperativo	incrustado
declaración	hipnótica	de	erikson
Capítulo	10	Cómo	usar	SoM	para	cambiar	las	perspectivas	de	los	oponentes
¿Qué	es	SoM?
Cómo	usar	SoM
Cómo	suavizar	tus	palabras	al	refutar
Cómo	refutar	los	fundamentos	de	un	punto	de	vista
Cómo	refutar	directamente	el	punto	de	vista	de	la	otra	parte
Refutar	normas	con	normas
Cómo	aprovechar	la	intención	del	punto	de	vista	de	la	otra	parte	para	lanzar	un	
contraargumento
Cómo	refutar	el	proceso	de	formación	de	una	opinión
"buscar"
"mira	abajo"
"mirar	de	lado"
redefinir
retórica
Énfasis	en	las	consecuencias
reflexionar	sobre	la	realidad
dar	un	contraejemplo
Desviar	la	atención
reducción	del	absurdo
recurrir	a	estándares	más	altos
Convertir	fondo	de	referencia
invirtiendo	la	premisa
Verificación	de	identidad
Uso	integral	de	múltiples	patrones	SoM
Más	ejercicios	de	SoM
Capítulo	11	Pensamientos	finales
	Tabla	de	contenido
manipulación	del	habla
Prefacio	del	autor
En	la	era	ocupada,	habla	como	una	espada	que	seduce	el	alma.
El	primer	paso	de	la	lectura	de	la	mente:	antes	de	reunirse,	darse	uno	al	otro
Hacer	"perspectiva	psicológica"
¿A	quién	estás	tratando	de	manipular?
Use	la	"perspectiva	psicológica"	para	averiguar	el	pensamiento	de	la	otra	parte
La	forma	mágica	"WIIFM"
como	analizar	extraños
Cómo	analizar	situaciones	desconocidas
Cómo	analizar	a	personas	de	diferentes	orígenes	culturales
Cómo	analizar	a	las	personas	con	brecha	generacional
	El	nuevo	parque	infantil	de	Jena
Cómo	Randle	ofrece	malas	noticias
Resumir
Paso	dos:	no	digas	lo	que	quieres	decir,	ten	razón
colmillo	quiere	escuchar
Características	de	la	memoria	de	la	gente	moderna.
Organizar	la	información	según	las	características	de	la	memoria.
Abre	el	"tragaluz	del	lenguaje"	del	cerebro	derecho
Cómo	dibujar	tu	"mapa	de	información"
Cree	un	"perfil	de	jugador"	para	manejar	una	sala	completa	de	personas
La	temida	crisis	de	3M
Cómo	llevar	a	cabo	las	reuniones	de	la	manera	más	eficaz
Resumir
	El	tercer	paso	es	hacer	color:	el	99%	de	la	persuasión	no	es	con	la	boca
Terminado
La	"belleza"	es	más	importante	que	el	"hablar"
¿De	verdad	hablaste	claro?
Recuerda,	todavía	tienes	dos	orejas.
Correo	electrónico:	te	hace	feliz	y	te	preocupa
como	aumentar	tu	credibilidad
Cumplir	las	promesas,	dejar	que	los	actores	vean	la	luz
Resumir
El	cuarto	paso	de	la	manipulación:	los	cinco	pasos	del	discurso	genial
Paso	1:	¡Calentamiento!
Paso	2:	Entrenamiento	de	respiración
Paso	3:	Entrénate	con	la	cámara	propia
	Paso	4:	Tu	imagen	vale	millones
Paso	5:	Aférrate	a	tu	audiencia	y	nunca	la	sueltes
Aprenda	a	"pensar	fuera	de	la	caja"
Conquistarnos	unos	a	otros	con	un	guiño
Que	el	miedo	escénico	sea	una	"hélice"
comunicación	perfecta
Resumir
Paso	5	Ganar:	Resolver	las	distracciones	con	gratitud
No	hizo	un	movimiento,	ha	ganado
Hacer	invisible	todo	tipo	de	interferencia	decentemente
Cuando	las	conversaciones	"se	desvían"...
¡Recordar!	Los	medios	también	son	manipulados
Resumir
	Manipulación	del	habla	II
¿Cómo	es	útil	este	libro	para	usted?
Capítulo	1	¿Qué	es	la	persuasión?
¿Quién	será	el	primero	en	convencer?
Advertencias	antes	de	leer	este	libro
¡La	necesidad	de	la	práctica!
Capítulo	2	La	historia	de	Mickey	y	el	mago
mickey	y	el	mago
habilidad	inconsciente
Capítulo	3	Cuatro	pasos	para	convertirse	en	un	maestro	de	la	persuasión
Cuatro	pasos	para	convertirse	en	un	maestro	de	la	persuasión
	La	revelación	de	Edison
mensajes	de	la	mente	subconsciente
Capítulo	4	Resuenen	unos	con	otros
qué	deseas
Presta	atención	a	los	sentimientos	de	la	otra	persona.
La	resonancia	es	la	base	de	toda	persuasión.
Resuena	contigo	mismo	primero
Cómo	resonar	en	el	menor	tiempo
VAK	mágico
Cómo	usar	VAK
Cómo	resonar	entre	sí	a	través	de	la	voz
Cómo	resonar	unos	con	otros	a	través	de	la	respiración
Una	pequeña	pista	que	tengo	que	decir
	Toma	el	control	de	la	conversación
Capítulo	5	Los	valores	determinan	todo	comportamiento
El	poder	de	los	valores
Usar	valores	para	persuadir
Capítulo	6	Los	estados	mentales	impulsan	todo	comportamiento
Primero	tienes	que	entrar	en	el	estado
Cómo	llevar	a	la	otra	persona	al	estado	que	quieres
debe	ser	consistente
Capítulo	7	Lo	que	realmente	sucede	durante	la	hipnosis
que	es	la	hipnosis
Lo	que	realmente	sucededurante	la	hipnosis
Capítulo	8	Discurso	Secretos	de	las	Fuerzas	Armadas	de	EE.	UU.
	patrones	de	discurso	mágico
Explicación	detallada	del	modo	de	discurso	militar
Capítulo	9	18	Modelos	clásicos	de	persuasión	del	discurso
modelo	de	reciprocidad
porque……
elección	única
método	de	casilla	de	verificación
nominalización
Primero	pavimenta	el	terreno,	luego	toma	la	iniciativa
ley	logica
método	de	escenario	futuro
lectura	de	la	mente
referencia	ambigua
	Causal
fórmula	equivalente
Absoluto
obsesión	psicológica
verbo	indefinido
distracción
imperativo	incrustado
declaración	hipnótica	de	erikson
Capítulo	10	Cómo	usar	SoM	para	cambiar	la	perspectiva	de	la	otra	parte
¿Qué	es	SoM?
Cómo	usar	SoM
Cómo	suavizar	tus	palabras	al	refutar
Cómo	refutar	los	fundamentos	de	un	punto	de	vista
	Cómo	refutar	directamente	el	punto	de	vista	de	la	otra	parte
Refutar	normas	con	normas
Cómo	aprovechar	la	intención	del	punto	de	vista	de	la	otra	parte	para	lanzar	un	
contraargumento
Cómo	refutar	el	proceso	de	formación	de	una	opinión
"buscar"
"mira	abajo"
"mirar	de	lado"
redefinir
retórica
Énfasis	en	las	consecuencias
reflexionar	sobre	la	realidad
dar	un	contraejemplo
Desviar	la	atención
reducción	del	absurdo
	recurrir	a	estándares	más	altos
Convertir	fondo	de	referencia
invirtiendo	la	premisa
Verificación	de	identidad
Uso	integral	de	múltiples	patrones	SoM
Más	ejercicios	de	SoM
Capítulo	11	Pensamientos	finales
	manipulación	del	habla
Datos	de	catalogación	de	libros	en	publicación	(CIP)
Manipulation	of	Discourse/	(EE.	UU.)	Berg	(Berg,	K.);	Traducido	por	Liu	Xiangya.
--	Beijing:	Editorial	del	Nuevo	Mundo,	2010.5
ISBN	978-7-5104-0936-3
Ⅰ.	①Palabras…	Ⅱ.	①Bo…	②Liu…	Ⅲ.	①Arte	del	lenguaje
Ⅳ.①H019
Biblioteca	de	versiones	de	China	Núcleo	de	datos	CIP	(2010)	No.	073751
Número	de	registro	de	contrato	de	libro	extranjero	del	Centro	de	protección	de	derechos	
de	autor	de	Beijing:	01-2010-1951
FUERTE	Y	CLARO	©	2008	Karen	Berg	Edición	original	en	inglés	publicada	por	Career	
Press,	3	Tice	Rd.,	Franklin	Lakes,	NJ	07417
EE.	UU.	Todos	los	derechos	reservados
Organizado	a	través	de	CA-LINK	International	LLC
manipulación	del	habla
Autora:	[Estados	Unidos]	Karen	Berg
Traductor:	Liu	Xiangya
Editor	a	cargo:	Li	Huiling
Impresión	responsable:	Li	Yiming	y	Liu	Shetao
	Editorial:	Editorial	Nuevo	Mundo
Dirección:	No.	24,	Calle	Wanwanzhuang,	Distrito	Xicheng,	Beijing	(100037)
Departamento	de	Distribución:	(010)	6899	5968	(010)	6899	8733	(fax)
Redacción	en	Jefe	Oficina:	(010)	6899	5424	(010)	6832	6679	(fax)
http://www.nwp.cn
http://www.newworld-press.com
Departamento	de	derechos	de	autor:	+8610	6899	6306
Correo	electrónico	del	Departamento	de	derechos	de	autor:	frank@nwp.com.cn
Impresión:	Langfang	Chenggong	Printing	Co.,	Ltd.
Distribución:	Librería	Xinhua
Formato:	787	mm	×	1092	mm	1/32
Número	de	palabras:	120	mil	palabras	Hoja	impresa:	7,75
Edición:	2ª	Edición	Septiembre	2010	2ª	Impresión	Septiembre	2010
ISBN	978-7-5104-0936-3
Precio:	28,00	yuanes
Todos	los	derechos	reservados,	la	infracción	debe	ser	investigada
Todos	los	libros	comprados	a	nuestra	empresa	se	pueden	devolver	o	cambiar	en	cualquier	
momento	si	hay	errores	de	impresión	como	páginas	faltantes,	páginas	invertidas	o	páginas	
faltantes.
Teléfono	de	atención	al	cliente:	(010)	6899	8638
	Prefacio	del	autor
Es	un	gran	honor	que	mi	libro	pueda	ser	seleccionado	para	ser	traducido	al	chino	y	me	
reuniré	con	los	lectores	en	China.
fideos.
El	mundo	de	los	negocios	de	hoy	está	cambiando	cada	día	que	pasa,	y	los	avances	
tecnológicos	han	transformado	nuestra
Todos	en	nuestro	mundo	están	conectados	las	24	horas	del	día,	los	7	días	de	la	semana,	sin	
importar	dónde	estemos	o	lo	que	hagamos.
Muchos	de	nosotros	trabajamos	para	varias	empresas	multinacionales	y	necesitamos	
comunicarnos	con	diferentes	culturas	todos	los	días.
personas	con	diferentes	antecedentes	y	hábitos	emocionales,	necesitan	persuadirlos,	
negociar	con	ellos	o
otras	formas	de	comunicación.	Dado	que	cada	país	tiene	un	idioma	rico	y	características	
culturales	únicas.
Levy:	esperamos	que	esto	nunca	cambie,	así	que	establezca	un	lenguaje	comercial	común
volverse	cada	vez	más	importante.
Creo	que	esta	"Manipulación	del	discurso"	definitivamente	lo	ayudará	a	mejorar	en	gran	
medida	sus	habilidades	de	comunicación.
Ya	sea	que	esté	redactando	una	propuesta	importante,	preparándose	para	una	
conversación	personal	con	alguien	o
Ya	sea	que	desee	hablar	frente	a	un	grupo	grande,	este	libro	puede	ayudarlo	a:
1)	Comprenda	claramente	a	la	persona	con	la	que	está	hablando	y	comprenda	qué	hacer	
para	que	la	otra	parte	reciba	el	mensaje	que	desea	enviar.
información	recibida;
2)	Organiza	mejor	tus	pensamientos	y	comunica	claramente	lo	que	quieres	que	tu	
entrevistado	recuerde
interés;
3)	Responder	a	las	preguntas	de	los	demás	de	manera	más	eficiente,	mientras	se	asegura	
de	que	la	conversación	no	se	desvíe	de	su
objetivo	principal.
Me	interesaría	saber	cómo	practicaste	las	técnicas	del	libro	y	qué	aprendiste	del	libro.
Qué	tipo	de	cosecha	se	ha	obtenido.	Si	tiene	alguna	duda	o	consulta	sobre	la	comunicación	
empresarial,	por	favor
Contacto:	kberg@commcorestrategies.com.
¡Esperamos	escuchar	sus	comentarios!
	Karen	Berger
5	de	abril	de	2010	en	Nueva	York
En	la	era	ocupada,	habla	como	una	espada	que	seduce	el	alma.
No	hace	mucho,	me	invitaron	a	dar	una	conferencia	de	capacitación	para	una	empresa	a	un	
grupo	de	mujeres	ejecutivas.
Oficial,	todos	ellos	son	élites	seleccionados	personalmente	por	el	CEO	de	la	empresa,	y	
estarán	en	el	futuro	de	la	empresa.
asumir	pesadas	responsabilidades	en	el	desarrollo.	La	conferencia	fue	anunciada	como	una	
"reunión	de	ánimo	para	el	almuerzo",	como	descubrí	más	tarde,
Resulta	que	"reunión	de	almuerzo"	significa	que	todos	traen	su	propio	almuerzo	a	la	
reunión.
Pronto,	las	damas	trajeron	sus	propios	sándwiches,	ensaladas,	Coca-Cola	Light,	bolsas	
grandes
Las	papas	fritas	entraron,	sacaron	su	almuerzo	felizmente	y	hablaron	con	entusiasmo	a	su	
lado.
la	gente	dice	hola.	"Esta	gente	parece	bien	educada",	me	dije.	Pero	este	grupo	de	personas
Tan	pronto	como	el	jefe	abrió	la	boca,	me	di	cuenta	de	que	mi	juicio	en	este	momento	
obviamente	estaba	equivocado.
La	protagonista	tiene	un	par	de	ojos	de	rana,	parece	un	personaje	de	dibujos	animados,	
solo	un	lado	de	ella.
me	miró	y	comenzó	a	dar	un	discurso:	"No	sé	lo	que	tienes	planeado	para	hoy,	pero	tengo	
algo	que	decir
decir.	Obviamente	no	me	dio	la	oportunidad	de	interrumpir	y	luego	continuó:	"Todos	
estamos	muy	ocupados.
Tengo	muchas	cosas	con	las	que	lidiar	en	mi	cabeza,	me	pregunto	cuál	es	el	propósito	de	
esta	reunión,	hay	tantas
Hay	trabajo	por	hacer,	¿por	qué	estamos	perdiendo	el	tiempo	aquí?	"Hablando	más	tarde,	
su	voz	claramente
Levante,	casi	gritándome.	Al	ver	esta	situación,	casi	la	mitad	de	las	personas	cerraron	los	
ojos.
la	mitad	de	ellos	charlaban	y	les	decían	a	todos	lo	ocupados	que	estaban.	Con	todo,	esto
Tan	pronto	como	la	hermana	mayor	abrió	la	boca,	fue	como	si	la	Bolsa	de	Valores	de	Nueva	
York	sonara	la	campana	de	negociación	y	toda	la	sala	de	conferencias	estaba	hirviendo.
arriba.
"¡Marketing	debería	haber	estado	involucrado	desde	el	principio!	¿Por	qué	no	recibimos	
una	llamada	hasta	ahora?
¿Saber?	"
"¡Operaciones	siempre	posterga	y	nunca	cumple	con	los	plazos!"
"¡Nos	hemos	devanado	los	sesos	y	realmente	no	podemos	servirte!"
"Dijiste	que	no	pones	mayonesa	en	los	sándwiches,	¿quién	la	pone?"
La	escena	es	como	actuar	en	una	película.	A	medida	que	las	emociones	se	vuelven	más	y	
más	excitantes,	las	voces	de	todos	son	cada	vez	más	fuertes.
	Gao,	todos	luchando	por	ser	escuchados	por	los	demás,	pero	el	resultado	final	es	un	
desastre,	no	hay	sonido	en	absoluto.
La	gente	puede	escuchar	lo	que	están	gritando.
No	hay	duda	de	que	como	moderador	de	esta	reunión,	tengo	que	hacer	algo,	pero	¿qué	
debo	hacer?
¿qué	hacer?	Mi	presentación	ni	siquiera	había	comenzado,	y	la	reunión	estaba	claramente	
fuera	de	tema.	tengo	que	sentarme
Mirando	allí,	después	de	unos	cinco	minutos,	me	puse	de	pie,	levanté	las	manos,	con	las	
palmas	hacia	afuera,
Tomando	una	respiraciónprofunda,	gritó	con	todas	sus	fuerzas:	"¡Cállate!"
Afortunadamente,	todos	escucharon	esta	oración	y	la	escena	se	quedó	en	silencio.	todo	el	
mundo	está	charlando
Hablando	de	sus	propios	asuntos	sin	cesar,	realmente	necesitan	a	alguien	que	les	recuerde	
y	les	diga	lo	que	somos.
¿Qué	estás	haciendo,	pero	mi	método	no	es	una	solución	a	largo	plazo,	es	imposible	
atraparlos	durante	mucho	tiempo?
atención.
Piénselo,	todos	hemos	estado	en	situaciones	como	esta	muchas	veces,	sentimos	que	
estamos	atrapados
entró	en	un	tumulto,	no	sabía	lo	que	la	otra	parte	quería	decir	y	terminó	perdiendo	el	
tiempo
entre.
En	la	era	actual,	situaciones	similares	son	aún	más	comunes.	todos	podemos	claramente
Sentir	que	las	personas	frente	a	nosotros	no	escuchan	lo	que	decimos,	que	lo	que	nos	dicen	
es	casual
La	voz	hizo	eco,	o	asintió	superficialmente,	sus	ojos	estaban	vacíos	y	sus	pensamientos	se	
desviaron	por	completo	a	otros	lugares.
cuadrado……
Vivimos	en	una	era	de	aceleración	insana	en	la	que	todos	realizan	múltiples	tareas
Todo	el	mundo	tiene	tantas	cosas	que	hacer,	es	difícil	concentrarse	en	nada.
Piense	en	cuántos	correos	electrónicos	le	han	metido	mientras	lee	esta	línea
¿dirección	de	correo	electrónico?	¿Cuántas	veces	ha	sonado	tu	teléfono?	Hasta	ahora,	¿en	
cuántos	has	participado	hoy?
Menos	reuniones:	¿cuántas	reuniones	más	está	esperando?	¿Cuánto	puedes	invertir	en	
cada	reunión?
menos	enfoque?
El	mundo	en	el	que	vivimos	hoy	está	lleno	de	todo	tipo	de	ruidos,	siempre	estamos	
viviendo	en	varios
Entre	las	llamadas	"responsabilidades"	y	"plazos",	siempre	estamos	luchando	para	hacer	
frente	a	diversas	presiones	y	ansiedades.
	La	carga	sobre	la	cabeza	solo	aumentará,	correo	electrónico,	Internet,	Blackberry,	iPhone,	
globalización,
Subcontratación	de	negocios...	Viene	una	gran	cantidad	de	información,	¿es	posible	que	
absorba	más	información?	Desplazarse
Ya	no	hay	límites	claros	entre	el	trabajo	y	la	vida,	y	todo	el	mundo	tiene	miedo	de	
desmoronarse.
equipo,	el	estrés	de	la	subcontratación	hace	que	todos	se	estremezcan,	y	nuestros	cerebros	
pueden	manejarlo
¡La	información	es	tan	limitada!
Aun	así,	si	quieres	tener	éxito	en	estos	tiempos	locos,	tienes	que	encontrar	la	manera.
Haga	su	propia	voz	y	deje	que	otros	sepan	de	lo	que	está	hablando.
No	te	preocupes,	tengo	una	solución.
¡preparación!	empieza	a	comunicarte
Todo	el	mundo	tiene	sus	puntos	fuertes	y	débiles	cuando	se	trata	de	la	comunicación.	nadie	
puede
	Elocuentes	en	todo	momento,	y	casi	la	mayoría	tiene	miedo	de	comunicarse	con	los	demás.	
De	hecho,	hay
Los	datos	relevantes	muestran	que	para	la	mayoría	de	los	estadounidenses,	hablar	en	
público	es	incluso	más	importante	que	la	muerte,	el	divorcio	o	la	bancarrota.
El	parto	es	aún	más	aterrador.	Pero	ya	sea	que	te	enfrentes	a	una	persona,	a	cien	personas	
o	a	mil	personas,
Tienes	que	hablar,	así	que	te	sugiero	que	aprendas	a	superar	este	miedo.	¿Cómo	superarlo?	
como
Art	Stevens,	famoso	experto	en	relaciones	públicas	y	socio	director	de	Stevens	Gould	Pincu	
Public	Relations
(Art	Stevens)	me	dijo	una	vez:	"Tienes	que	captar	la	atención	de	la	persona	con	la	que	estás	
hablando,
¡Nunca	dejar	ir!	"
Por	ejemplo,	su	propósito	puede	ser	dejar	que	su	jefe	preste	atención	al	proyecto	en	el	que	
está	trabajando,
También	podría	ser	pedirle	a	su	profesor	universitario	que	le	escriba	una	carta	de	
recomendación	entusiasta	para	que	su	vecino	la	recorte.
Esa	rama	de	árbol	bloqueando	tu	vista,	o	rogándole	a	un	asistente	de	línea	aérea	que	te	deje	
abordar	un	avión
Máquina..."Manipulación	de	palabras"	te	ayudará	a	tomar	el	control	total	de	con	quién	estás	
hablando	y	llegar	a	ti	mismo	fácilmente
el	objetivo	de.
¿Por	qué	eres	tú?
Porque	necesitas	mejorar	tu	control	verbal.	Recuerde:	su	control	de	palabra	será	
directamente
afectar	su	éxito	profesional	y	personal.	¿Qué	podría	ser	más	importante	que	eso?
¿Por	qué	puedo	ayudarte?
He	estado	trabajando	en	este	problema	por	más	de	20	años,	y	por	más	de	20	años	he	estado	
ayudando	a	la	gente.
Ellos	(incluidos	ejecutivos	de	grandes	empresas	y	novatos	en	el	mundo	laboral	que	acaban	
de	empezar	a	trabajar)	cultivan	sus	propias	palabras.
Control	de	idioma.	Ya	sean	pilotos	de	la	NASA,	ingenieros	de	un	grupo	de	expertos	del	
gobierno	o	buenos
Estrellas	de	Hollywood,	escritores	de	renombre,	políticos	de	la	Casa	Blanca	e	incluso	
padres	comunes	que	están	a	punto	de	hablar	en	conferencias	de	padres	y	maestros.
Padres,	mi	consejo	les	ha	ayudado	a	alcanzar	el	éxito	que	imaginaban.	He	entrevistado	
innumerables	ocupaciones
gente,	conozco	a	cientos	de	personas	cada	semana	y	aprendo	lo	que	está	pasando	en	su	
trabajo	y	vida	diarios
Qué	métodos	de	comunicación	funcionan	y	qué	no	funciona	en	absoluto.	Puse	todas	mis	
experiencias	y	pensamientos	en
Después	de	solucionarlo,	finalmente	escribí	esta	"Manipulación	del	discurso".
¿Porqué	ahora?
	Porque	la	situación	ya	es	mala,	y	en	ningún	momento	de	la	historia	de	la	humanidad	ha	
sido	peor	que	ahora.
Mézclalo	y	será	más	difícil	hacer	que	los	demás	presten	atención	a	tus	pensamientos.	2006	
Asociación	Estadounidense	de	Asesores	Ejecutivos
(Association	of	Executive	Search	Consultants)	una	vez	realizada	una	encuesta,	el	resultado
Descubrimiento:	Miedo	a	perder
Negarse	a	ser	ascendido	debido	a	su	control	sobre	su	horario	de	trabajo.	Sin	duda,	todavía	
estamos	lejos	de
Estos	altos	ejecutivos	compararon.
¿Qué	es	la	manipulación	del	habla?
La	manipulación	del	discurso	consta	principalmente	de	cinco	pasos,	que	son	tan	simples,	
creo,	que	cualquier
Todos	pueden	aprender	a	dominarlos.
1.	Antes	de	leer	tu	mente	y	hablar,	debes	pensar	en	la	persona	con	la	que	estás	hablando	y	
descubrir	quiénes	son.
Quería	escuchar	algo	de	ti.	Hacer	esto	no	solo	te	ayudará	a	mantener	una	buena	
comunicación	con	ellos
No	solo	puede	comunicarse,	sino	también	hacer	que	estén	dispuestos	a	escucharlo	hasta	
que	actúen	de	acuerdo	con	sus	sugerencias.
2.	La	forma	en	que	organice	la	información	afectará	directamente	el	grado	en	que	la	otra	
parte	recibe	información.
Una	vez	que	haya	aterrizado	a	fondo	a	su	compañero	de	conversación,	lo	siguiente	que	
debe	hacer	es	usar	su	cerebro	para	descubrir	qué	decir	y	cómo	decirlo.
por	así	decirlo.
3.	Es	innegable	que	durante	la	conversación,	la	otra	parte	puede	estar	sujeta	a	diversas	
perturbaciones,	tales	como
Hablando	de	llamadas	telefónicas,	mensajes	de	texto,	etc.,	en	este	caso,	¿cómo	se	asegura	de	
que	la	otra	parte	pueda	recordar	con	firmeza
¿Qué	hay	de	tu	mensaje?	La	respuesta	es:	identidad	visual.	La	experiencia	ha	demostrado	
que	las	imágenes	visuales	tienden	a
Causa	una	gran	impresión	en	la	persona	con	la	que	hablas.	Siempre	que	pueda	dominar	
estas	habilidades	de	manera	flexible	durante	la	conversación
Por	coincidencia,	puede	grabar	con	eficacia	el	mensaje	que	desea	transmitir	con	firmeza	en	
el	corazón	de	la	otra	parte.	como	usted
La	imagen,	el	lenguaje	corporal,	etc.	son	herramientas	muy	efectivas.
4.	Manipulación	Si	a	la	otra	persona	no	le	gustas,	no	te	cree	o	no	puede	entender	lo	que	
estás	diciendo,	lo	hará.
No	comprarán	su	cuenta	en	absoluto.	Al	dominar	los	cuatro	principios	básicos	de	la	
comunicación	efectiva:	claridad,	unidad
Sutil,	intrigante,	creíble:	puede	mantener	el	interés	de	la	otra	persona	durante	mucho	
tiempo.
5.	Victoria	completa
Donde	hay	motivación,	debe	haber	resistencia.	Incluso	antes	de	que	comience	la	
conversación,	puedo	estar	seguro
	Créame,	seguramente	encontrará	ciertos	obstáculos	en	su	conversación,	por	lo	que	le	diré	
cómo	evitarlos	de	antemano.
Desastre	potencial.	Por	ejemplo,	cuando	la	reunión	está	bloqueada	o	se	producen	algunas	
situaciones	inesperadas,
Cómo	lidiar	con	la	situación.
Para	permitirle	absorber	mejor	la	información	del	libro,	traté	de	hacerlo	lo	más	simple	
posible	durante	el	proceso	de	escritura.
Fácil	de	leer	y	absorber,	así	que	además	del	texto	principal	y	algunos	estudios	de	casos	
interesantes,	usted
En	este	libro	también	verás:
¡Oye,	presta	atención!	Algunos	consejos	sencillos	y	prácticos.
El	plan	de	emergencia	de	5	minutos	te	enseña	paso	a	paso	cómo	hacer	frentea	posibles	
dificultades	en	el	proceso	de	comunicación.
Casos	clásicos	Estos	planes	de	"control	de	desastres"	le	dirán	qué	hacer	si	la	comunicación	
falla
Como	lidiar	con.
Los	diagnósticos	in	situ	le	indicarán	cómo	evitar	posibles	dilemas	de	comunicación.
Los	consejos	de	expertos	le	dirán	los	detalles	del	proceso	de	comunicación,	incluido	cómo	
usar	su	voz
cómo	escuchar	mejor,	cómo	vestirse	para	diferentes	situaciones	de	comunicación,	etc.
Sí,	también	proporcionaré	algunas	herramientas	como	formularios,	planificadores,	etc.,	así	
que	para	resumir,
Trabajen	juntos	para	mejorar	su	dominio	verbal.
Ya	sea	que	desee	pedirle	a	alguien	un	artículo,	desea	llamar	la	atención	de	100	personas,	
espere
Si	quieres	que	los	demás	presten	atención	a	lo	que	tienes	que	decir,	o	que	sigan	tu	consejo	y	
actúen,	primero	debes
Aprendan	a	manipularse	unos	a	otros	con	palabras.	Para	hacer	esto,	debes	aprender	a	
hablar	claro	y	claro.
Exprese	sus	propias	ideas,	ya	sea	que	quiera	ascender	y	aumentar	su	salario,	o	quiera	vivir	
una	vida	más	cómoda	y	cómoda,	"Operación	Discurso"
"Zongshu"	puede	hacer	realidad	tus	deseos.
Para	cuando	pases	la	última	página	de	este	libro,	habrás	aprendido	a	manipular	mejor	tus	
conversaciones	con	palabras.
¡Objetos,	y	sin	alzar	la	voz	para	nada!
Me	encantaría	escuchar	sus	comentarios.	Si	tienes	algo	que	decirme,	por	favor	visita	mi
Página	web:	www.commcorestrategies.com,	puedes	decirme	lo	que	has	comunicado
Cosas	interesantes	que	has	encontrado,	o	qué	mejores	habilidades	de	manipulación	del	
habla	tienes,	y	también	puedes	contarme	sobre	este	libro.
¿De	qué	manera	le	ha	ayudado	o	dónde	debe	mejorarse?	Si	alguna
Cualquier	comentario	o	sugerencia,	envíe	un	correo	electrónico	a:	
kberg@commcorestrategies.com.
¡Buena	suerte!
Karen	Berger
	El	primer	paso	es	leer	el	corazón:	antes	de	reunirse,	primero	haga	un	"corazón"	para	la	
otra	parte.
Perspectiva"
	En	este	paso,	aprenderá	a:
●	Crea	un	retrato	de	tu	audiencia
●	Use	el	formulario	WIIFM	para	averiguar	las	actividades	psicológicas	de	la	otra	parte
●	Trate	de	averiguar	la	psicología	de	las	personas	de	diferentes	edades,	niveles	y	
posiciones
●	Encuentre	temas	de	interés	para	la	otra	parte	en	función	de	sus	características.
"Las	únicas	personas	normales	estándar	son	aquellas	que	no	conoces	muy	bien".
—Rodney	Dangerfield,	comediante
"Las	únicas	personas	normales	estándar	son	aquellas	que	no	conoces	muy	bien".
—Rodney	Dangerfield
Aunque	la	declaración	de	Rodney	Dangerfield	fue	solo	en	broma,	hay	una
Mucha	sabiduría.	Ilustra	un	error	que	todos	cometemos	con	demasiada	frecuencia:	asumir	
a	los	demás.	siempre	lo	haremos
Asumiendo	que	otros	son	como	nosotros,	nos	comunicamos	con	ellos	bajo	esa	suposición,	
pero	nunca
Trate	de	averiguar	lo	que	están	pensando.	Cuando	intentas	desesperadamente	conectar	
con	alguien	y	olvidas
Recuerda	que	cuando	sabes	de	antemano	lo	que	la	otra	persona	está	pensando,	solo	puede	
haber	un	final:	nada.
Y	eso	lleva	al	primer	paso	del	que	voy	a	hablar:	pensar	en	con	quién	estás	hablando.	si	estás	
siguiendo
quién	habla,	por	ejemplo,	podría	estar	rogándole	a	su	jefe	un	aumento	de	sueldo	o	
presidiendo	una	pequeña	reunión,
Incluso	presentándose	en	reuniones	de	padres	y	maestros,	sin	importar	cuántas	personas	
estén	escuchando,	si
Antes	de	hablar,	no	se	toma	el	tiempo	de	conocerlos	y	saber	qué	es	lo	que	realmente	les	
importa.
Es	simplemente	imposible	controlarlos	con	tu	propio	discurso.
Piénsalo,	¿cómo	te	sentirías	si	fueras	tú?	una	persona	te	balbuceó
¿Te	preocupas	por	cosas	que	no	tienen	nada	que	ver	contigo?	Sin	duda	te	distraerás.	bien
¿Ayuda	a	Fang	cuando	lo	que	dice	no	le	ayuda	en	absoluto?	así	que	asegúrese	de	recordar
La	regla	número	uno	de	la	manipulación	de	palabras:	no	olvide	que	las	preocupaciones	de	
la	otra	persona	son	las	mismas	que	las	suyas.
Pueden	ser	dos	cosas	diferentes	en	absoluto.	Si	no	recuerda	este,	su	comunicación	puede	
no	tener	sentido.
Siendo	ese	el	caso,	¿por	qué	no	tomarse	un	tiempo	antes	de	comenzar	a	comunicarse?
	¿Dónde	está	tu	compañero	de	conversación?	Tal	vez	te	preocupa	acercarte	demasiado	a	la	
otra	persona,	o	tal	vez	te	preocupa	ver	la	verdadera
fase,	preocupándose	de	que	descubra	que	a	la	otra	parte	no	le	importa	en	absoluto	lo	que	
tiene	que	decir,	o	que	la	razón	de	la	otra	parte
Aquí	hay	un	grupo	de	personas	"anormales".	O	serás	como	la	mayoría	de	la	gente,	siempre	
ocupado	viajando
Diferentes	reuniones,	no	hay	tiempo	para	"pensar	con	quién	estás	hablando".
A	decir	verdad,	no	importa	lo	ocupado	que	estés,	tienes	que	encontrar	tiempo	para	pensar	
el	uno	en	el	otro.	feliz
Sí,	por	lo	general	no	se	necesita	mucho	tiempo	para	descubrir	a	la	otra	parte,	y	las	
ganancias	que	obtendrá	serán	excelentes.
Mucho	más	que	su	entrada.	Teniendo	en	cuenta	que	estamos	viviendo	en	un	súper	
ocupado,	súper	lleno
Veces,	tiene	sentido	dar	un	paso	atrás	y	averiguar	cuáles	son	los	intereses	de	la	otra	
persona	antes	de	que	comience	la	conversación.
Piénsalo,	si	quieres	ocupar	el	tiempo	de	la	otra	persona	por	5	minutos,	10	minutos	o	30	
minutos,	tú
¿Qué	tipo	de	devolución	debe	pagarse	a	la	otra	parte?	Mientras	se	tome	el	tiempo	para	
pensar	en	ello,	encontrará	que	casi	todos	los
Todos	tienen	sus	propios	pasatiempos,	y	hay	algunos	lugares	únicos,	una	vez	que	se	toman	
en	cuenta	en	la	conversación.
Con	estos	pasatiempos	de	la	otra	parte,	tu	conversación	obtendrá	el	doble	de	resultado	con	
la	mitad	de	esfuerzo.
En	este	paso,	te	mostraré	cómo	colarte	en	la	cabeza	de	la	otra	persona	y	realmente	hablar	
con	la	otra	persona.
Adentro,	sin	importar	con	cuántas	personas	esté	hablando.
¡Oye,	presta	atención!
Los	pequeños	detalles	pueden	hacer	una	gran	diferencia.	Cuanto	más	menciones	algo	
relacionado	con	la	otra	parte	en	el	proceso	de	comunicación,
detalles,	como	el	nombre	de	la	otra	persona,	lugar	de	residencia,	eventos	relacionados,	etc.,	
más	puede	hacer	que	la	otra	persona	se	sienta
Siente	que	eres	uno	de	ellos.
Después	de	leer	este	paso,	sabrás:
●	Crea	un	retrato	de	tu	audiencia
●	Use	el	formulario	WIIFM	para	averiguar	las	actividades	psicológicas	de	la	otra	parte
●	Trate	de	averiguar	la	psicología	de	las	personas	de	diferentes	edades,	niveles	y	
posiciones
●	Encuentre	temas	de	interés	para	la	otra	parte	en	función	de	sus	características.
consejos	de	expertos
Patreicia	Oeste	Consultora
“Antes	de	cada	conversación,	comienzo	escribiendo	el	propósito	de	la	conversación.
Mis	propios	objetivos,	así	como	la	situación	específica	en	ese	momento	y	los	resultados	que	
espero	lograr.
"Por	ejemplo,	puedo	querer	que	la	otra	parte	actúe	según	mi	sugerencia,	porque	creo	que	
es	la	mejor	manera	de	hacerlo.
Sí,	pero	a	juzgar	por	el	entorno	de	la	otra	parte,	mi	idea	puede	no	ser	realista	en	sí	misma.
"Si	mi	función	es	ayudar	a	las	personas	a	tomar	las	mejores	decisiones	para	ellas,	no	puedo
Ciegamente	solo	actúo	de	acuerdo	a	mis	sentimientos,	pero	considero	más	sus	
sentimientos	y	la	realidad.
"Luego	analizaré	el	estado	del	trabajo	de	la	otra	parte,	qué	temas	les	preocupan	y	qué	ven
Qué	oportunidades	se	me	presentan,	etc.,	para	que	yo	pueda:	①	ser	más	consciente	de	lo	
que	necesito	saber
cómo	organizar	su	propio	interrogatorio;	②aclarar	qué	puntos	clave	debe	transmitir	en	la	
conversación
Información	para	motivar	a	la	otra	parte	a	tomar	medidas.	Todavía	tengo	que	averiguar	
cuánto	va	a	ser	mi	consejo	para	ellos.
En	qué	medida	puede	ayudarlos	a	lograr	sus	objetivos.	"
	¿A	quién	estás	tratando	de	manipular?
Tanto	si	quieres	solicitar	un	aumento	de	sueldo	con	tu	jefe,	como	si	quieres	reprender	a	tus	
subordinados,	si	quieres	conseguir	tus	objetivos
Para	este	propósito,	debe	hacer	un	trabajo	preparatorio	por	adelantado.	Debes	saber	con	
quién	estás	hablando	y
Trate	de	tocar	las	necesidades	personales	de	la	otra	persona	mientras	habla.
Suponga	que	quiere	hablar	con	un	empleado,	llamémoslo	Steve	por	ahora.	recientemente	
steve
Rendimiento	deficiente,	como	llegar	tarde	a	menudo,	incumplir	los	plazos	muchas	veces,
Falta	de	cooperación	con	los	compañeros,	etc.
A	nadie	le	gusta	que	los	demás	le	reprendan,	y	cuando	le	reprenden,	muchaspersonas	
intentarán	defenderse.
proteger.	Ahora	tienes	que	averiguar	cómo	hablar	con	Steve.	Puede	tener	un	ataque	de	ira	y	
coquetear	contigo.
Temperamento,	decirte	que	la	razón	por	la	que	tiene	problemas	es	porque	no	eres	bueno	
administrando.	también	puede	poner
El	problema	se	redujo	a	otros	compañeros.	O	podría	estar	molesto	y	te	hará	sentir	tu
Los	regaños	lo	incomodan	mucho	y	terminas	arrepintiéndote	de	haber	causado	tanto	daño	
a	otras	personas.
infinitamente	También	es	posible	que	tenga	una	guerra	fría	contigo,	sin	decir	una	palabra,	
mientras	planea	en	secreto	su	propio	plan	de	"venganza".
Dibujar.	Sin	duda,	diferentes	situaciones	requieren	diferentes	estrategias.
Antes	de	hablar	con	Steve,	asegúrese	de	aprender	todo	lo	que	pueda	sobre	él.	¿Quién	es	él?	
él
¿Ha	seguido	antes	la	disciplina	de	la	empresa?	¿Tiene	un	mal	historial?	¡Mira	lo	que	quiero	
decir!
A	continuación	se	muestra	un	"perfil	de	la	audiencia"	de	lo	que	debe	preguntarse	antes	de	
iniciar	una	conversación
algunos	de	los	problemas,	incluyendo:
●	Contexto	de	la	conversación	Pregúntese	si	Steve	entiende	completamente	su	rol	y	su
¿Expectativas	para	él?	¿Sabía	que	quienes	lo	rodeaban	habían	visto	claramente	su	declive?
¿Había	recibido	algún	tipo	de	advertencia	antes?
●	Necesidades	personales	¿Steve	ha	hecho	alguna	solicitud	por	usted,	como	pedirle	que	le	
dé
Su	equipo	tiene	personal	u	horas	adicionales,	o	un	aumento	en	el	presupuesto	financiero.
●	Edad	¿Es	mayor	que	tú?	Si	es	así,	puede	sentirse	más	experimentado	que	tú.
	Con	una	rica	experiencia,	no	estás	calificado	para	liderarlo	en	absoluto.	¿Es	más	joven	que	
tú?	Si	es	así,	puede
Puede	que	te	tenga	un	poco	de	miedo,	cree	que	tu	experiencia	es	mucho	más	rica	que	la	
suya	y	es	probable	que	se	le	ocurra	algo.
Qué	truco	más	siniestro	para	castigarlo.	O	peor	aún,	es	posible	que	se	acabe	de	graduar	de	
la	universidad	con	una	calificación	superior	a	la	tuya.
Tiene	un	grado	alto,	por	lo	que	siente	que	lo	sabe	todo.
●	Género	Si	es	mujer,	pregúntese	si	la	otra	persona	es	patriarca
¿Crees	que	los	hombres	son	inherentemente	superiores	a	las	mujeres?	O	si	cree	que	puede	
coquetear	contigo,
¿Seducirte	con	tu	propio	encanto	personal?	Si	también	es	un	hombre,	¿la	otra	parte	de	
forma	antinatural
¿Te	trata	como	a	un	oponente?
●	Nacionalidad	En	la	era	actual	de	globalización,	a	menudo	nos	comunicamos	con	personas	
de	diferentes	países	o
Al	tratar	con	personas	de	diferentes	culturas,	tienen	una	comprensión	del	trabajo	
completamente	diferente.	(como	el	Mediterráneo
A	la	gente	le	gusta	ralentizar	su	ritmo	de	trabajo	por	la	tarde,	si	le	pides	que	trabaje	horas	
extras	a	la	hora	del	almuerzo,	el	resultado	será
Seguramente	no	todos	estarán	felices.	)	Discutiremos	esto	en	detalle	más	adelante.
●	¿El	personaje	Steve	pierde	fácilmente	el	control	de	sus	emociones?	¿Es	fácil	llevarse	bien	
con	él,	ecuánime?
¿y?	¿Cómo	se	comportó	cuando	lo	criticaron	antes?	¿Qué	sucede	cuando	no	está	de	acuerdo	
con	sus	colegas?
¿tratar	con?
●	Familia	¿Él	está	casado?	¿Y	usted?	¿Él	tiene	hijos,	y	tú?	del	trabajo
Desde	una	perspectiva,	es	posible	que	esto	no	tenga	nada	que	ver	contigo.	Pero	si	puedes	
encontrar	un	lugar	entre	ustedes	dos
algo	en	común	(como	que	sus	hijos	tengan	más	o	menos	la	misma	edad,	o	a	su	cónyuge	le	
gusta
cocinar	en	casa,	incluso	si	a	ambos	les	gustan	los	perros,	etc.),	puede	usar	estos	temas	para	
comenzar
Bai,	establece	una	"zona	de	confort"	entre	ustedes	dos.
●	Pasatiempos	¿Qué	hace	cuando	no	está	trabajando?	Sí,	profesionalmente	hablando,
Esto	no	tiene	nada	que	ver	contigo.	Pero	si	puedes	encontrar	algo	en	común,	como	que	a	
ambos	les	guste	ver
Cierto	libro,	como	ver	una	película,	como	cierto	deporte,	o	ambos,	como	volar	una	cometa,	
etc.,	todos	estos	serán
Deja	que	la	otra	persona	sienta	que	eres	"el	mismo	tipo	de	persona"	que	él,	y	que	no	lo	
estás	atacando	porque	no	te	gusta.
golpear.
	En	este	punto,	es	posible	que	estés	murmurando:	"Oye,	eso	suena	como	si	estuvieras	
manipulando".
Desde	este	punto	de	vista,	tienes	razón.	Conocernos	para	ayudarte	a	conseguir	lo	que	
quieres
Sí,	suena	manipulador,	pero	también	es	un	intercambio	muy	inteligente.
fluir.	Cuanto	mejor	sea	para	encontrar	puntos	en	común	con	alguien,	más	fácil	será	
conectarse	con	ellos.
Es	más	fácil	transmitir	la	información	que	desea	transmitir	a	la	otra	parte.
En	términos	generales,	¿qué	temas	comunes	tienen	que	discutir	entre	ustedes?
●	Familia	No	les	pido	que	hablen	sobre	asuntos	de	padres	entre	ustedes,	pero	si	sus	hijos	
están
Si	tienes	más	o	menos	la	misma	edad,	definitivamente	tendrás	muchos	temas	comunes	
para	discutir.
●	Pasatiempos	¿Te	gusta	tejer?	¿Filatelia?	Tus	pasatiempos	pueden	ayudarte	a	abrirte	y
La	puerta	de	comunicación	de	Fang	Xin.
●	Mascotas	¿Tienes	perros,	gatos	o	incluso	algo	más	raro	que
¿Como	un	pájaro	o	algún	tipo	de	reptil?	A	la	gente	le	encanta	hablar	de	sus	mascotas,	a	
veces	incluso	más	que
El	entusiasmo	por	hablar	de	su	propia	familia	es	aún	mayor,	por	lo	que	también	es	una	
buena	forma	de	establecer	comunicación.
●	Deportes	Dedicar	cinco	minutos	a	conversar	sobre	el	partido	de	anoche	no	beneficiará	a	
su	empresa.
sufrir	alguna	pérdida.	Cuando	su	interlocutor	descubra	que	le	gusta	el	mismo	equipo	que	a	
él,
Me	gusta	mucho	estar	contigo.	Por	el	contrario,	si	a	los	dos	les	gustan	dos	equipos	
opuestos,
También	estará	feliz	de	chatear	contigo,	¡solo	para	decirte	lo	bueno	que	es	su	equipo	
favorito!
●	Las	películas,	la	televisión	y	los	libros	pueden	ayudarlo	a	encontrar	puntos	en	común.	
reunión	abierta
Antes	de	comenzar,	hablemos	de	cierto	programa	de	televisión	de	ayer,	que	puede	hacer	
que	se	hagan	amigos	en	un	instante,	y	dejar	que	todos
La	conversación	posterior	fue	simple	y	casual.
Averigüe	los	puntos	de	interés	de	la	otra	parte	e	inicie	discusiones	sobre	estos	puntos	de	
interés,	y	podrá	informar	a	la	otra	parte	de	inmediato.
Ponlo	bajo	tu	control.
Solo	recuerda,	nunca	actúes	con	conjeturas.	No	juzgues	que	una	mujer	es
debe	gustar	ir	de	compras,	a	los	hombres	les	debe	gustar	el	fútbol,	o	pensar	que	a	todos	los	
padres	les	gusta	hablar	de	sí	mismos
hijos	propios	Si	no	conoce	los	puntos	de	interés	de	la	otra	parte	de	antemano,	le	sugiero	
que	primero	averigüe	cuáles	son	los	intereses	de	la	otra	parte.
	Un	buen	amigo,	recopile	esta	información	del	lado.	Todavía	usando	a	Steve	como	ejemplo,	
si	no	lo	hace
Sabiendo	cuáles	son	los	intereses	de	Steve,	también	podrías	hablar	primero	con	sus	
amigos:	él	también	ha	estado	en	otros
¿En	qué	departamento	trabajabas?	¿Conoces	a	su	antiguo	jefe?
Antes	de	llamar	a	Steve	a	su	oficina,	asegúrese	de	averiguar	cómo	iniciar	la	conversación.
Cómo	lidiar	con	la	refutación	de	Steve.	Piénselo,	si	amenazó	con	renunciar,	o
Quejarse	con	su	jefe:	¿qué	debe	hacer?	Una	vez	que	Steve	lanza	un	contraataque,	¿a	quién	
llamas	para	pedir	apoyo?
¿Que	hay	de	ti?	Esté	siempre	completamente	preparado	antes	de	iniciar	una	conversación,	
sin	importar	lo	que	pueda	detonar
Si	estalla	el	trueno,	debes	encontrar	la	manera	de	enfrentar	las	dificultades.	Discutiremos	
en	detalle	más	adelante	en	la	sección	"Ganadores".
este	problema.
diagnóstico	in	situ
síntoma
:	Acabo	de	unirme	a	esta	empresa	después	de	obtener	mi	doctorado	en	la	Universidad	de	
Harvard.
poco.	Creo	que	estas	personas	deberían	seguir	mi	consejo,	pero	no	me	escuchan	en	
absoluto.
Diagnóstico:	Me	gustaría	decir	tres	palabras:	actitud,	reconocimiento,	manera.
En	primer	lugar,	felicitaciones	por	obtener	su	doctorado	en	Harvard,	Harvard	es	una	
escuela	impresionante.
Universidad,	pero	primero	debes	cuidar	tu	actitud.	Ahora	estás	en	el	mundo	de	los	
negocios,	no	enseñando.
En	el	salón	de	clases,	lo	que	estás	experimentando	ahora	son	entornos	reales	de	la	vida	
real,	no	libros	de	texto	en	la	escuela.	tú
Las	personas	con	las	que	quieres	trabajar	tienen	más	experiencia	que	tú,	han	trabajado	
duro	durante	muchos	años.
Todos	llevaron	a	sus	empresas	a	través	de	diversas	dificultades	y	las	superaron	con	éxito.
En	segundo	lugar,	le	sugiero	que	también	dé	un	paso	atrás	y	admita	que	no	lo	sabe	todo,	
pero	al	mismo	tiempo
También	unprofesional.	Piénsalo,	pregúntate,	¿cómo	puedes	ponerte	en	el	libro?
¿Se	pueden	aplicar	los	conocimientos	adquiridos	a	problemas	prácticos?	¿Cómo	puedes	
mejorar	tu	capacidad	profesional	y	ayudarte	a	ti	mismo?
¿Las	personas	que	te	rodean	lidian	mejor	con	los	problemas	de	la	vida	real?	No	los	tomes	
por	ti
Modelos	de	casos	aprendidos	en	las	clases	de	sociología.
Al	final	es	tu	camino.	No	presione	a	la	otra	parte,	deje	que	la	otra	parte	sienta	que	usted	
está
En	su	lado.	En	términos	generales,	a	todos	les	gusta	escuchar	nuevas	ideas	y	sugerencias,	él
Simplemente	no	quieren	verse	obligados	a	aceptar	estas	ideas	o	sugerencias,	
especialmente	si	es	la	primera	vez.
Sugerencias	de	recién	llegados	que	no	saben	lo	suficiente	sobre	la	organización.	Este	
enfoque	provocará	inmediatamente	otros
la	antipatía	de	la	gente.
He	mencionado	esto	antes,	y	lo	repetiré	más	tarde	si	es	necesario.
Punto:	incluso	si	está	hablando	con	alguien	que	ya	conoce	muy	bien,	aún	necesita	hacer	un	
análisis	antes	de	hablar.
análisis,	o	usted	puede	ser	dañado.	Una	de	mis	clientas,	Andrea,	una	vez	tuvo
sobre	esta	situación.
Averiguar	con	quién	estás	hablando	no	es	nada	difícil.	Por	ejemplo,	cuando	se	trata	de	un
Cuando	estás	en	un	pequeño	grupo	de	personas,	puedes	sentir	que	es	mucho	más	difícil	
identificarlos	que	identificar	a	una	sola	persona.
Esto	es	cierto,	pero	al	mismo	tiempo	tiene	algunas	ventajas.	Debido	a	que	el	oponente	tiene	
un	número	relativamente	grande	de	personas,	es	probable	que
puede	estar	muy	familiarizado	con	una	persona	del	grupo,	que	puede	estar	familiarizada	
con	otra	persona	del	grupo
Familiaridad...	y	así	sucesivamente,	puedes	entender	fácilmente	lo	que	todos	están	
pensando.
Cuando	estás	en	un	grupo	grande,	es	imposible	saber	exactamente	lo	que	todos	están	
pensando.
qué.	En	este	caso,	solo	necesita	conocer	la	idea	general,	no	general.
Clasificar,	o	utilizar	ciertos	estereotipos	establecidos	para	cubrirse	unos	a	otros,	pero	a	
través	de	algunas	preguntas	básicas
Preguntas	para	conocer	la	situación	general	de	la	otra	parte.
A	continuación	se	muestra	una	lista	de	verificación	de	preguntas	que	puede	utilizar	para	
llegar	al	fondo	de	algunas	de	las	necesidades	básicas	de	sus	entrevistados.
Pregunte	y	planifique	su	conversación	en	consecuencia.	Por	supuesto,	si	las	condiciones	
están	maduras,	puede	agregar	más
¡Más	información,	por	lo	que	el	efecto	será	mejor!
Lista	de	verificación	de	preguntas:	averigüe	con	quién	está	hablando
1.	¿Cuál	es	mi	relación	con	este/grupo	de	entrevistados?
2.	¿Cuánto	saben	ya	de	mí?
	3.	¿Son	mis	compañeros,	superiores,	subordinados	o	los	tres?
4.	¿Cuán	creíble	soy	para	ellos?	o	su	credibilidad	en	mi	mente
¿Cuán	alto	es?	(como	su	edad,	sexo,	antecedentes	culturales,	raza,	experiencia,	en	un	
determinado	idioma
Qué	tipo	de	impacto	tendrá	en	ellos	el	nivel	profesional	sobre	el	tema.	)
5.	Cuál	es	mi	propósito:	informar,	vender,	persuadir,	inspirar,	provocar,	intimidar,	calmar
¿Consuelo,	reconciliación	o	creación	de	conflictos?
6.	¿Qué	quieren	de	mí?	Más	dinero,	más	información	o	esperanza
¿Obtener	algún	apoyo	emocional?
7.	¿Qué	quiero	de	ellos?
8.	¿Qué	otros	factores	podrían	afectar	mi	juicio	sobre	ellos?	(como	mi
¿Las	necesidades,	la	situación	financiera	o	el	estado	emocional	de	las	personas	afectan	mi	
juicio	sobre	ellas?
roto.	)
9.	¿Qué	otros	factores	podrían	afectar	su	juicio	sobre	mí?
10.	¿Cuál	es	el	valor	para	ellos	de	lo	que	tengo	que	decir?
	Use	la	"perspectiva	psicológica"	para	averiguar	el	pensamiento	de	la	otra	parte
Si	no	se	toma	el	tiempo	para	analizar	a	la	persona	con	la	que	está	hablando	y	tener	una	idea	
de	su	estado	de	ánimo,
Una	conversación	entre	ustedes	bien	puede	convertirse	en	un	desastre.	La	experiencia	de	
Andrea	es	muy
buena	prueba
Su	jefe	le	pidió	a	Andrea,	una	alta	gerente	de	una	gran	compañía	farmacéutica	
multinacional,	que	organizara
Crear	un	grupo	de	trabajo	especial:	la	empresa	necesita	aumentar	vigorosamente	las	
ventas	de	un	producto	antiguo	y	aumentar	la
ingresos	financieros:	el	nuevo	fármaco	de	la	empresa	está	en	desarrollo	y,	antes	de	que	
salga	al	mercado,	la	principal	fuente	de	ingresos	es
Todavía	proviene	de	algunos	productos	antiguos.
Después	de	recibir	la	tarea,	Andrea	no	dudó	en	reclutar	a	más	de	una	docena	de	personas	
de	varios	departamentos.
Empleados,	llámenlos	a	una	reunión	de	emergencia.
Después	de	que	todos	llegaron,	Andrea	comenzó	a	hablar	y	les	dijo	a	todos	que	acababa	de	
recibir	una	cita.
Espero	que	todos	puedan	disponer	de	tiempo	para	trabajar	horas	extras.	Para	evitar	
malentendidos	innecesarios,
También	les	dijo	a	todos	que	esta	tarea	puede	requerir	una	gran	inversión	en	las	próximas	
semanas.
tiempo,	pero	la	empresa	no	pagará	ninguna	hora	extra	en	absoluto.
Andrea	esperaba	que	todos	lo	apoyaran.	Aunque	ella	no	se	comunicó	directamente	con	
estas	personas
Trabajaban	juntos,	pero	ella	llevaba	muchos	años	con	ellos	en	la	misma	empresa.	sin	duda	
ellos
Todos	son	conscientes	de	la	importancia	de	esta	tarea.
Pero	la	respuesta	del	"equipo	especial"	superó	por	completo	sus	expectativas:	no	solo	no	
mostraron	ningún
Entusiasmo,	pero	lloriqueo.	Joe	miró	a	Andrea	y	preguntó:	"Tú	eres	el	gerente	global,	este	
es	tu
¿Por	qué	quieres	involucrarnos?	"Después	de	hablar,	cerró	la	puerta	y	se	fue.
Todos	estaban	abatidos	y	la	reunión	terminó	mal.
¿Cuál	es	el	problema?	Andrea	no	entiende	en	absoluto	el	estado	de	trabajo	de	este	grupo	de	
personas:	él
La	mayoría	de	las	tareas	que	tienen	entre	manos	están	más	allá	de	los	límites	de	lo	que	
pueden	soportar	y	están	al	borde	del	colapso.
Dado	que	Andrea	no	entendió	las	preocupaciones	de	la	otra	parte	de	antemano,	la	
información	que	transmitió
	Solo	despertará	el	disgusto	de	todos,	y	la	conversación	solo	puede	atribuirse	al	fracaso.
Tan	pronto	como	Andrea	terminó	de	hablar,	Joe	descubrió	de	inmediato	el	problema:	
hacerse	esto	a	sí	mismo.
No	hay	ningún	beneficio,	hacer	un	nuevo	plan	de	ventas	no	puede	ayudarlo	a	mejorar	su	
capacidad	comercial	en	absoluto.
Y	no	obtendrá	ninguna	compensación;	además,	teniendo	en	cuenta	la	longevidad	de	la	
droga	en	el	mercado
La	vida	no	es	larga,	por	lo	que	hacerlo	en	realidad	no	tiene	ningún	efecto	en	tu	desarrollo	
personal	a	largo	plazo.
significado	cualitativo.	Con	todo,	Joe	se	encontró	completamente	innecesario	para	invertir	
una	gran	cantidad	de	dinero	en	este	asunto.
Energía:	casi	todos	están	de	acuerdo	con	su	juicio.
¡Oye,	presta	atención!
Incluso	si	ya	está	familiarizado	con	sus	colegas,	incluso	si	él	es	una	familia	para	usted,	un
Una	vez	que	haya	sido	ascendido	para	liderar	el	equipo,	todavía	tiene	que	empezar	de	
nuevo.	antes	de	dar	cualquier	orden
Frente	a	usted,	debe	dar	un	paso	atrás,	analizar	la	situación	de	la	otra	parte	y	comprender	
qué	es	lo	que	más	les	importa.
Entonces,	¿cómo	puedes	ganarlos	al	mismo	frente	que	tú?	pregúntate	cómo	puedes
puede	ayudarlos.	Aunque	estén	trabajando	para	ti,	debes	hacerles	sentir	que	les	dejas	
hacerlo.
Es	bueno	para	ellos,	incluso	si	no	lo	es.
Al	comienzo	de	la	conversación,	primero	debe	decirle	claramente	a	la	otra	persona	qué	
significa	la	conversación	para	ellos.
Justicia,	qué	ganarán	con	esta	conversación.
Ahora	que	lo	pienso,	la	verdad	es	muy	simple.
Soltero,	si	no	eres	una	estrella	de	rock	o	algo	famoso,	no	tiene	sentido	hablar	con	alguien.
Tómese	el	tiempo	para	escuchar	lo	que	tiene	que	decir.	Entonces	quieren	que	les	des	una	
razón,	diles	por	qué
Qué	hacer.
	La	forma	mágica	"WIIFM"
Después	de	escuchar	lo	que	Andrea	tenía	que	decir,	le	expliqué	el	quid	del	problema:	era	
demasiado	agresiva.
No	se	consideró	cómo	su	sugerencia	afectaría	al	resto	del	grupo	de	trabajo.	Sin	embargo
Entonces	le	dije	cómo	resolver	este	problema.
Le	di	un	formulario	muy	simple	(vea	el	formulario	en	la	página	siguiente)	y	le	pedí	que	
enumerara	cada
las	necesidades	específicas	de	cada	miembro	del	equipo.	A	este	formulario	lo	llamo	
"WIIFM"	(la	abreviatura	de	What's	In	It	For	Me	en	inglés,	que	significa	"¿cuál	es	mi	
negocio?"),	años	de	experiencia	me	dicen	que	este	formulario
Puede	ayudarte	a	delinear	muy	claramente	lasnecesidades	psicológicas	del	entrevistado.	
Después	de	llenarlo,	usted	puede	ver
Puede	ver	lo	que	la	otra	parte	necesita,	qué	temas	pueden	conmover	más	a	la	otra	parte,	
etc.	no	necesitas	ninguno
Conocimiento	profesional	avanzado,	sin	necesidad	de	aprender	ningún	software.	
Simplemente	sacas	una	hoja	de	papel	en	blanco,	o	incluso
Al	menos	un	sobre	será	suficiente.
Tan	pronto	como	vio	el	formulario,	Andrea	negó	con	la	cabeza:	"Es	demasiado	simple".	Esta	
mesa
La	belleza	de	la	cuadrícula	es	que	te	permite	encontrar	el	quid	del	problema	de	inmediato,	
y
Encuentre	la	mejor	solución	para	usted	en	poco	tiempo.
formulario	WIIFM
Nombre
obstáculo
fuerza
José
lisa
Franco
Pablo
María
cristina
estefanía
sean
rafael
Jacobo
Después	de	unos	minutos,	Andrea	descubrió	cuál	era	el	problema.	Ella	incluso	descubrió	
cómo	ir
Impresione	a	todos	los	miembros	del	equipo,	para	que	sean	menos	resistentes	a	sus	
propias	sugerencias	y	estén	dispuestos	a
Dedique	más	tiempo	y	esfuerzo	a	esta	tarea	en	particular.	Ejemplo:	Descubrió	que	el	asesor	
médico	del	equipo
Actualmente	haciendo	todo	lo	posible	para	completar	su	informe	médico,	sabía	en	este	
momento	que	tenía	que	hacer	lo	mejor	que	pudiera.
Maximizar	el	aprovechamiento	de	cada	minuto	del	tiempo	del	consultor,	para	que	solo	
invierta	una	hora	a	la	semana,
Esto	no	solo	asegurará	el	buen	progreso	de	todo	el	trabajo,	sino	que	tampoco	le	hará	sentir	
que	ha	desperdiciado	demasiado
tiempo.	Lo	mismo	ocurre	con	todos	los	demás.	Encontró	que	la	clave	para	resolver	el	
problema	era	reducir	el
Tiempo,	siempre	que	se	pueda	minimizar	el	tiempo	invertido	por	todos,	estarán	más	que	
dispuestos	a	echar	una	mano.
Plan	de	emergencia	de	5	minutos
De	hecho,	Andrea	solo	tardó	unos	minutos	en	descubrir	las	necesidades	psicológicas	de	
todos.
,	y	encontró	una	solución	correspondiente.	Entonces,	si	encuentra	problemas	similares,	
debe	llamar	a	un
Si	tiene	un	equipo	de	operaciones	de	emergencia	para	manejarlo,	puede	dedicar	unos	
minutos	a	movilizar	a	otros	equipos	para
miembro:
Minuto	1:	Ponte	en	el	lugar	de	los	demás	y	piensa	en	cómo	se	sentirían	los	demás.
Minuto	2:	Piense	en	lo	que	podría	estar	interrumpiéndolos:	correos	electrónicos,	
periódicos
papel,	llamadas	telefónicas,	mensajes	de	texto,	para	que	puedan	usar	su	hora	de	almuerzo	
para	ayudarlo	con	proyectos	mientras
Puedes	ir	a	casa	y	cenar	con	tu	familia	en	el	momento	adecuado.
Minuto	3:	Pregúntese:	¿Cómo	puede	pagarlos?	¿Cómo	les	afecta	su	arreglo?
¿que	bien?	¿Por	qué	deberían	tomarse	el	tiempo	para	escucharte?
	Minutos	4-5:	complete	el	formulario	WIIIFM,	enumere	sus	barreras	psicológicas	internas	y	
encuentre
proponer	soluciones	que	los	motiven	a	superar	estos	obstáculos.
Ok,	todos	los	problemas	resueltos.	No	solo	puede	estimular	el	entusiasmo	por	el	trabajo	de	
los	miembros	del	equipo,
También	puede	ayudarlos	a	dejar	de	lado	sus	preocupaciones	y	ayudarlo	a	resolver	el	
problema	en	cuestión	con	más	sinceridad.
Después	de	averiguar	cómo	se	sentían	los	miembros	del	equipo,	Andrea	volvió	a	convocar	
una	reunión	del	equipo	y	les	dijo	a	todos
Todos	en	la	familia	se	beneficiarán	de	él	y	ha	recibido	con	éxito	el	apoyo	de	casi	todos.
	como	analizar	extraños
Al	igual	que	Andrea,	a	veces	te	encuentras	con	situaciones	similares.	En	este	momento	
puedes
Use	el	formulario	WIIFM	para	analizar	las	necesidades	psicológicas	individuales	del	
entrevistado	y	organice
Teje	tu	lenguaje,	para	lograr	el	propósito	de	controlar	a	la	otra	parte.
Pero	a	veces	puede	que	tenga	que	comunicarse	con	personas	que	no	conoce	en	absoluto,	y	
si	no	está	claro
La	situación	de	la	otra	parte,	debemos	hacer	nuestra	tarea	por	adelantado.
Imagina	que	eres	un	político	que	se	postula	para	un	cargo.	Después	de	dar	un	discurso	o	
estrechar	la	mano	de	alguien.
Antes	del	discurso,	su	equipo	debe	enviar	un	equipo	avanzado	al	sitio	del	discurso	para	
investigar	y	comprender	a	los	votantes.
Posiciones	básicas	y	sus	preocupaciones.	Entonces,	cuando	llegue	al	sitio	del	habla,
Averigüe	qué	es	lo	que	más	le	interesa	a	la	audiencia.	De	hecho,	hay	muchas	maneras	de	
ayudarte.
Haz	que	suceda:
●	Correo	electrónico	o	teléfono	Puede	averiguar	el	tamaño	de	su	audiencia	por	correo	
electrónico	o	teléfono,
El	momento	de	la	presentación,	la	ubicación	y	su	presencia	durante	todo	el	evento,	todos	
estos	factores
Afectará	la	aceptación	de	la	audiencia	hacia	ti.
●	Si	es	posible	tener	un	contacto	cercano	con	la	audiencia,	es	necesario	conocer	las	
características	específicas	de	la	audiencia	con	anticipación.
situacion	general.	Si	no	hay	muchas	personas	al	otro	lado,	puede	hablar	con	todos	antes	de	
que	comience	la	reunión.
Comunicación	simple	sobre	lo	que	podrían	objetar	y	qué	preguntas	podrían	hacer	para	que	
usted
prepárate	con	anticipación.
●	Investigue	a	su	audiencia	para	ver	si	están	familiarizados	con	el	tema	que	está	
abordando,	pueden
Cuáles	son	los	estereotipos	y	cuál	es	su	nivel	de	conocimiento	sobre	el	tema.	para	que	
puedas	decidir	ser
¿Quiere	usar	alguna	jerga	y	conceptos	en	su	discurso,	o	quiere	usar	un	lenguaje	simple	y
Algunas	historias	relacionadas	para	que	el	discurso	sea	más	fácil	de	entender,	y	conocer	
esta	información	también	puede	ayudarlo.
Determine	si	debe	educar	y	persuadir	a	su	audiencia,	o	simplemente	hacer	sugerencias	
simples.
●	Comprenda	sus	intereses	y	averigüe	qué	les	preocupa	ahora	o	en	el	futuro	y	de	qué	
quiere	hablar.
	Cuál	es	la	relación	entre	los	temas.	Por	ejemplo,	si	desea	iniciar	un	cambio	importante	
dentro	de	su	organización
Si	desea	cambiar,	primero	debe	comprender	la	historia	de	toda	la	organización	y	averiguar	
cómo	se	puede	realizar	el	cambio	que	desea	iniciar.
más	acorde	con	el	estado	actual	de	la	organización.
●	Llegue	temprano	Si	es	posible,	trate	de	llegar	al	lugar	con	varias	horas	de	anticipación.	si	
habla
La	ubicación	está	en	otra	ciudad,	por	lo	que	también	podría	llegar	con	un	día	de	
anticipación.	Tómese	el	tiempo	para	conocer	la	escena	y	asegúrese	de
Asegúrese	de	que	todo	funcione	correctamente,	como	micrófonos,	proyectores,	etc.	que	
puedan	cumplir	con	sus	requisitos.
●	Realice	un	seguimiento	de	los	comentarios	de	seguimiento	para	comprender	la	
estructura	de	la	audiencia	y	descubrir	quién	es	la	opinión	de	la	audiencia.
Líderes,	tal	vez	por	su	estatus	en	la	empresa	o	por	su	carisma	personal.
fuerza.	¿Serán	agresivos?	Cuando	contradicen	tu	opinión,	la	verdadera	razón	detrás	de	ello
¿Qué	podría	ser?	Si	es	posible,	le	sugiero	que	rompa	con	ellos	por	adelantado	y	los	escuche.
Puntos	de	vista.	Por	un	lado,	esto	es	para	mostrar	respeto,	y	por	otro	lado,	es	para	reducir	
su	refutación	de	sus	opiniones.
posibilidad.
●	Preste	atención	a	la	vestimenta.Conozca	el	código	de	vestimenta	de	la	otra	empresa	con	
anticipación.	Hay	que	recordar	que	diferentes	públicos
Las	empresas	tienen	diferentes	culturas	de	código	de	vestimenta,	algunas	empresas	
pueden	aceptar	jeans	y	mocasines,	mientras	que	otras
Las	empresas	solo	pueden	aceptar	ropa	informal	como	chaquetas.
Caso	clásico
Pregunta:	Después	de	varias	semanas	de	deliberación	y	cuidadosa	preparación,	habla	con	
una	revista	(su
es	un	ávido	lector	de	la	revista)	para	una	entrevista.	incluso	tienes	razón
El	partido	determinó	la	hora	y	el	lugar	específicos.	Pero	el	día	de	la	entrevista,	el	asistente	
del	editor	de	repente	dio
Llamas	y	te	dices	que	la	editora	fue	despedida	la	semana	pasada	y	ella	se	hará	cargo
El	nuevo	editor	de	todavía	espera	poder	realizar	la	entrevista	según	lo	programado.	Pero	el	
problema	es	que	no	entiendes	esto	en	absoluto.
nuevo	editor	¿Qué	debes	hacer	en	esta	situación?
Solución:	estoy	seguro	de	que	ha	hecho	mucho	antes	de	conocer	al	predecesor	de	este	
editor.
El	trabajo	de	preparación,	ahora	tienes	que	hacerlo	todo	de	nuevo	y	acelerarlo.	Lo	más	fácil
La	mejor	manera	es	preguntarle	directamente	a	la	asistente	sobre	su	nuevo	jefe.	Por	
ejemplo,	puedes	aprender	sobre	esto
	Si	un	editor	prefiere	reuniones	formales	o	informales,	y	si	hace	muchas	preguntas.	
preguntar
Su	nombre,	asegúrese	de	escribirlo	correctamente,	para	que	pueda	encontrar	
instantáneamente	todos
Hay	informaciónsobre	ella.	Tal	vez	vea	algunos	informes	sobre	ella,	o	vaya	directamente	a
Ve	a	su	blog	o	página	de	MySpace.	Obtenga	todas	las	cartas	sobre	ella	tan	rápido	y	
cuidadosamente	como	pueda.
interés.	Prepárate	para	una	charla	interesante	("Sé	que	trabajaste	para	Sarah	Jones,	se	
siente	como
¿Qué	tal?	")	para	usar	cuando	se	reúnan.	Puede	pedirle	a	la	otra	persona	que	diga	algo	
sobre
su	propia	situación,	y	luego	encontrar	algunos	temas	comunes.
Lista	de	trabajo:	entorno	de	conversación
Dónde	transmites	tu	mensaje	es	tan	importante	como	qué	y	cómo	lo	transmites.	A	
continuación	es
Algunas	preguntas	que	debes	hacerte	antes	de	iniciar	una	conversación:
1.	Dónde	tendrá	lugar	la	conversación:	la	oficina	de	la	otra	parte,	la	suya	u	otra
¿Dónde?
2.	¿Qué	día	de	la	semana	ya	qué	hora	habló	con	la	otra	parte?
3.	¿La	otra	parte	se	verá	afectada	por	factores	como	el	desfase	horario?
4.	¿Existe	un	código	de	vestimenta?
5.	¿Te	gusta	vestir	formal	o	informal?
6.	Si	los	entrevistados	son	extranjeros,	¿de	qué	país	son?	Lo	conoces
su	vida	y	cultura?	¿Necesita	investigar	más	sobre	la	cultura	de	la	otra	parte,	como	leer	más
¿Algunos	libros	sobre	la	cultura	del	otro	lado,	etc.?
7.	¿Su	compañero	de	habla	está	familiarizado	con	su	idioma?	¿Necesita	hablar	más	lento	o	
más?
¿Utiliza	algunas	ayudas	visuales,	etc.?
8.	¿Desea	tener	una	comunicación	presencial	o	remota	con	la	otra	parte,	ya	sea	para	
comunicarse	en	línea	o	por	teléfono?
¿Es	por	audio	o	video?
9.	Si	se	trata	de	una	videoconferencia,	¿la	comunicación	entre	ustedes	es	unidireccional	o	
bidireccional?
10.	Si	no	hay	muchas	ayudas	visuales,	¿puede	usar	recursos	como	diagramas?
	¿material?
11.	Si	no	hay	ayudas	visuales	disponibles,	¿hay	alguna	alternativa	que	pueda	encontrar?
Ahora	que	puede	imaginar	aproximadamente	la	conversación,	le	ayudará
más	dirigida	y	eficaz.
	Cómo	analizar	situaciones	desconocidas
En	la	era	actual	de	globalización	en	constante	expansión,	es	fácil	encontrarse	con	personas	
de	otros	países.
Personas	de	otras	tierras,	a	veces	incluso	conocemos	a	varias	personas	de	diferentes	
culturas	en	un	solo	viaje.
gente.	Ya	sea	una	conversación	cara	a	cara,	por	teléfono,	correo	electrónico	o	chat	de	video
Habla,	necesitas	estar	preparado,	esfuérzate	por	controlar	la	conversación	en	el	menor	
tiempo,	con	el	derecho
para	construir	la	relación	que	desea	construir.
Asegúrese	de	planificar	para	lo	peor.	Por	ejemplo,	es	posible	que	haya	pensado	que	solo	
vería	unos	pocos
Li,	todos	se	sentaron	alrededor	de	la	mesa	de	conferencias	para	un	simple	intercambio,	
pero	después	de	llegar	a	la	escena,
Se	sorprende	al	descubrir	que	ha	aparecido	toda	la	compañía	de	la	otra	parte.	A	veces	
puede	encontrar	técnicamente
problemas,	como	que	los	materiales	de	su	presentación	no	lleguen	a	tiempo,	es	imposible	
que	se	prepare	de	nuevo
Un	nuevo	material.	¿Qué	debo	hacer	si	me	encuentro	en	una	situación	similar?	
Discutiremos	en	detalle	en	el	quinto	paso
estas	preguntas.
	Cómo	analizar	a	personas	de	diferentes	orígenes	culturales
Los	mismos	gestos,	velocidad	del	habla,	valores,	etiqueta	o	lenguaje	corporal,	etc.,	en	
diferentes	culturas
,	puede	tener	el	significado	opuesto,	por	lo	que	si	insiste	en	transmitir	el	mismo
La	misma	información,	el	resultado	es	probable	que	sorprenda	a	la	gente.
consejos	de	expertos
Lester	Davis	Presidente	Basrio
"Los	europeos	tienen	una	cultura	empresarial	muy	diferente	a	la	de	los	estadounidenses,	y	
la	mayoría	de	las	reuniones	de	negocios	son	cara	a	cara.
,	aunque	todo	el	mundo	usa	el	correo	electrónico,	y	por	lo	general	tan	pronto	como	a	la	
hora	del	almuerzo,	después	de	salir	del	trabajo
tiempo,	fines	de	semana	y	días	festivos	(toman	al	menos	dos	semanas	libres	cada	año),	
usted
No	puedo	encontrarlos	en	absoluto.	Para	ti,	esto	puede	ser	una	buena	noticia.	Incluso	si	sus	
colegas	en	América	del	Norte
En	línea	las	24	horas	del	día,	es	posible	que	también	tengas	que	forzarlo	debido	a	los	
hábitos	de	trabajo	de	tus	socios	europeos
Date	un	respiro.
"También	puedes	definir	tus	horas	de	trabajo	como	los	europeos,	por	ejemplo,	solo	puedes
Revise	su	correo	electrónico	dos	veces	y	dígales	a	sus	compañeros	de	trabajo	cuándo	dejará	
de	trabajar	por	completo
Para	que	pueda	liberarse	de	interminables	correos	electrónicos	o	llamadas	telefónicas.
"Por	supuesto,	si	desea	mantenerse	en	contacto	con	sus	socios	comerciales	en	cualquier	
momento,	también	puede	hacerlo.
Hágalo,	pero	tenga	en	cuenta	que	es	posible	que	sus	socios	comerciales	no	lo	piensen	
necesariamente,	incluso	en	el	mismo	departamento.
colegas,	tendrán	sus	propios	hábitos	de	trabajo,	y	es	probable	que	sus	hábitos	de	trabajo	
sean	exactamente	los	mismos	que	los	suyos.
diferente.	Para	conquistar	a	estas	personas,	aprende	a	respetar	sus	hábitos	de	trabajo.	
abierto
Antes	de	comenzar	a	dar	instrucciones,	debe	dar	un	paso	atrás,	pensar	en	los	hábitos	de	
trabajo	de	la	otra	parte	y	averiguar
Cómo	motivarlos	mejor	y	convertirlos	en	sus	partidarios.
En	palabras	del	gobierno,	esto	se	llama	etiqueta	diplomática,	y	todos	los	diplomáticos	
deben	recibir
Reciba	mucha	capacitación	relevante	y	aprenda	más	sobre	lo	que	se	puede	y	no	se	puede	
hacer	en	el	país	anfitrión.	hoy	en	dia
Hoy	en	día,	cada	uno	de	nosotros	desempeñará	el	papel	de	un	diplomático	hasta	cierto	
punto,	por	lo	que	miles	de
	Nunca	olvides	que	lo	que	funciona	en	un	país	puede	ser	tabú	en	otro.
	Cómo	analizar	a	las	personas	con	brecha	generacional
Independientemente	de	las	fronteras	nacionales	y	los	factores	lingüísticos,	incluso	en	el	
mismo	trasfondo	cultural,
También	es	posible	encontrar	grandes	brechas,	por	ejemplo,	brechas	generacionales.	
Especialmente	en	la	web	de	hoy.
Esto	es	especialmente	cierto	en	la	era	de	Internet	y	el	comercio	electrónico.	La	nueva	
generación	y	los	baby	boomers	estarán	en	casi	todo	tipo	de	problemas
Las	opiniones	en	Internet	son	inconsistentes	y	los	baby	boomers	ahora	tienen	el	control	del	
poder,	el	dinero,	el	marketing
Ventas,	distribución	y	otros	vínculos	importantes,	pero	en	términos	de	tecnología,	estilo	de	
aprendizaje,	idioma	de	trabajo,	etiqueta	comercial,	etc.
Por	otro	lado,	la	nueva	generación	ha	lanzado	un	contraataque	contra	ellos.
Debido	a	esto,	es	necesario	saber	cómo	tratar	con	personas	de	diferentes	edades.	algunas	
palabras	25
Un	hombre	de	50	años	nunca	debería	decirle	a	un	hombre	de	50	años,	y	un	hombre	de	50	
años	nunca	debería	hablar	con	un	hombre	de	25	años.
La	gente	dice.	Discutiremos	esto	en	detalle	más	adelante.
La	razón	por	la	cual	las	personas	de	diferentes	edades	tienen	problemas	de	comunicación	
es	que	muchas	personas	se	comunican	con	otros	grupos	de	edad.
Cuando	las	personas	se	comunican,	a	menudo	no	piensan	en	las	condiciones	de	vida	de	la	
otra	parte.	Las	personas	tienden	a	presionarse	a	sí	mismas	y	a	los	demás,	y	cometen	
errores.
Pensé	que	muchas	personas	miraban	los	problemas	desde	la	misma	perspectiva	que	yo,	
pero	nunca	pensaron	que
El	comportamiento	que	se	siente	normal	puede	parecer	insoportable	para	otra	generación.
Por	ejemplo,	una	persona	mayor	podría	pensar	que	un	colega	más	joven	debe	haber	
dominado
Ciertas	habilidades,	por	lo	que	no	realizará	ningún	entrenamiento	ni	informará	a	este	
último.	Por	otro	lado,	este
El	pequeño	colega	puede	tener	muchas	preguntas	en	su	corazón,	pero	tiene	miedo	de	
preguntarle	al	hermano	mayor	porque	tiene	miedo.
Exponer	la	propia	ignorancia	e	inmadurez;	de	hecho,	muchos	recién	llegados
psicología.	A	veces	es	causado	por	algunas	prácticas	de	colegas	mayores.	Por	ejemplo,	la	
última	vez	que	un	colega	más	joven	le	preguntó
Cuando	enseñaba	un	problema,	suspiraba	y	decía	algo	como	"¡Oh,	también	podría	hacerlo	
yo	mismo!"
hablar.	Puede	verse	que	este	efecto	es	bidireccional.
¿Cómo	se	relacionan	las	personas	de	20,	30,	40	y	50	años	con	otros	grupos	de	edad?
¿Qué	hay	de	tratar?	A	continuación	se	presentan	algunos	principios	básicos.
Las	personas	de	entre	20	y	30	años	tienden	a	ser	más	directas,	expresarán	claramente	sus	
necesidades.
	Pregúntese	a	sí	mismo,	sus	expectativas	de	sus	colegas,	la	empresa	y	su	carrera.	En	
términos	generales,	él
Están	empezandosu	primer	o	segundo	trabajo,	y	esperan	acumular	más	experiencia	
profesional,
Espero	agregar	puntos	a	su	currículum,	por	lo	que	la	planificación	a	largo	plazo	de	la	
empresa	puede	no	ser	su	preocupación.
Problema	cardíaco.	Cambiarán	de	trabajo	casi	cada	pocos	años,	por	un	lado	para	acumular	
experiencia	empresarial,	por	otro	lado
Por	un	lado,	también	aprenderé	a	recargar	de	vez	en	cuando.	Al	tratar	con	estas	personas,	
mi	consejo	es:	si
A	medida	que	crecen,	debes	aprender	a	actuar	como	mentor	y	compartir	tus	conocimientos	
o	habilidades	con	ellos.	como
Si	puede	hacer	esto,	se	ganará	su	respeto	para	toda	la	vida.
Las	personas	de	entre	30	y	40	años	suelen	estar	en	la	mitad	de	sus	carreras	y	tienen	ambos
Conocerás	a	personas	mayores	que	tú	y	también	conocerás	a	nuevos	colegas	más	jóvenes.	
Por	lo	general,	estarán	en	la	primera
Etapa	de	uno	o	dos	puestos	de	gestión,	ascenso	ambicioso.	pueden	ser	jóvenes
Han	cambiado	de	trabajo	muchas	veces,	y	ahora	lo	que	más	les	preocupa	es	cómo	construir	
su	propia	reputación,	estando	en	una	determinada	empresa.
Su	actuación	se	ha	ganado	el	respeto	de	la	industria,	e	incluso	no	escatimarán	esfuerzos	
para	lograr	este	objetivo.
En	esta	etapa,	tienden	a	ser	más	pacientes	que	cuando	tenían	20	años.	En	esta	edad
Cuando	trate	con	las	mejores	personas,	aprenda	a	ayudarlas	a	ascender	a	la	alta	dirección.	
si	eres	mayor	que	el	no
También	podría	señalarlos	o	apoyarlos	más,	si	es	más	joven	que	ellos,	puede	hacer	todo	lo	
posible	para	apoyarlos.
Objetivos.
No	importa	desde	un	punto	de	vista	profesional	o	personal,	después	de	que	una	persona	
alcanza	la	edad	de	50	años,	sus	pensamientos	seguirán	a	su	edad.
Los	jóvenes	son	muy	diferentes.	La	mayor	parte	de	su	generación	enfatizaba	la	lealtad	y,	si	
era	posible,	incluso
Incluso	trabajar	en	una	empresa	hasta	la	jubilación.	No	les	gusta	quejarse	en	el	trabajo	y	
nunca
No	he	tenido	la	oportunidad	de	expresar	mi	opinión.	Por	ello,	pueden	estar	interesados	en	
jóvenes	descontentos
Cien	personas	no	pueden	entenderlo,	pero	muchos	jóvenes	veinteañeros	que	están	en	la	
edad	dorada	de	la	vida	a	menudo
Existe	este	problema.	Para	los	jóvenes,	asegúrese	de	respetar	a	su	jefe	o	colegas	de	50	años.	
recordar
Vive,	han	comido	más	sal	que	tú	has	comido	arroz.	Incluso	si	tienes
Para	un	mejor	consejo,	también	debe	tener	cuidado,	hablar	sobre	habilidades	y	considerar	
las	palabras	de	la	otra	parte	cuando	habla.
Años	de	experiencia	y	acumulación.
	El	temido	"machetazo	de	las	relaciones"
Si	realmente	quieres	sabotear	o	cortar	por	completo	una	relación	con	alguien,	es	muy	fácil,	
tú
Solo	diga	algunas	palabras	incorrectas	a	propósito,	incluso	una.	Si	no	quieres	hacer	eso,	
entonces
Debes	aprender	a	respirar	hondo	antes	de	hablar	y	asegurarte	de	prestar	atención	a	lo	que	
dices.
Recuerde,	nunca	diga	estas	cosas	a	colegas	mayores:
●	No	creo	que	entiendas	esta	tecnología,	así	que	le	paso	este	proyecto	a	otra	persona.
●	¿Por	qué	siempre	llegas	tarde?	¿Es	porque	no	gozas	de	buena	salud?
●	Dedica	demasiado	tiempo	a	estos	clientes;	consiga	nuevos	ahora.
●	¿Hay	gente	joven	aquí?	Nuestro	equipo	necesita	nuevas	ideas.
●	Date	prisa,	ve	directo	al	grano	y	ve	al	grano.
●	Ya	no	hacemos	cosas	como	esta,	es	tan	anticuado,	como	en	la	década	de	1980.
práctica.
Nunca	le	digas	estas	cosas	a	un	compañero	de	trabajo	joven:
●	Cuando	yo	tenía	tu	edad...
●	Date	prisa	y	haz	las	cosas...
●	Sé	que	nunca	has	hecho	esto	antes...
●	Esto	puede	ser	un	poco	complicado,	no	tiene	suficiente	experiencia...
●	¿Por	qué	crees	eso?	Todo	el	mundo	sabe	que	esta	idea	no	es	realista..."
●	Déjame	decirte	qué	hacer,	o	hacerlo	yo	mismo,	es	mejor	que	tú
Es	mucho	más	fácil	averiguarlo	por	su	cuenta...
●¿Qué	aprendiste	en	la	universidad?
¿Se	acerca	la	fecha	límite	o	su	hijo	está	hospitalizado	con	un	resfriado	y	lo	mantiene	
despierto	toda	la	noche?
O	tal	vez	has	llegado	a	tu	límite...	Cualquiera	que	sea	la	razón,	antes	de	hablar,	debes	gastar
Tómate	un	tiempo	para	pensar	en	lo	que	quieres	decir.
Piensa	en	lo	que	nunca	debes	decir	y	escríbelo	en	una	nota
	Sube,	luego	rompe	la	nota	y	tírala	a	la	basura.	Escriba	algunas	cosas	que	quiera	decir	a	
menudo,	ponga
Están	colocados	donde	los	verá	con	frecuencia:	en	la	puerta	del	refrigerador,	en	el	baño,	lo	
que	sea.
Algunos	lugares	que	visita	varias	veces	al	día.
la	historia	de	allen
Esto	sucede	con	bastante	frecuencia.	Un	joven	se	presenta	a	un	grupo	de	altos	directivos	
(generalmente
mucho	mayores	que	los	jóvenes)	para	hacer	sugerencias,	pero	resultó	que	la	otra	parte	no	
lo	creyó	en	absoluto.	"Chicos	viejos"
Pueden	estar	acostumbrados	a	su	antigua	forma	de	hacer	las	cosas,	mientras	que	los	
jóvenes	piensan	que	la	forma	de	hacer	las	cosas	de	la	generación	anterior
La	tasa	es	baja	y	claramente	desactualizada.
Esto	le	sucedió	a	uno	de	los	hijos	de	mis	clientes,	Alan.	allen	solo
A	la	edad	de	25	años,	es	un	experto	en	TI,	pero	a	los	ojos	de	sus	colegas	de	la	empresa,	Alan	
es	un	"niño".
Es	un	joven	novato.	Pero	como	experto	técnico,	Allen	tiene	un	gran	conocimiento	del	
desarrollo	de	la	industria	de	TI.
Con	un	conocimiento	muy	profundo,	cree	que	algún	software	lanzado	recientemente	en	el	
mercado	no	solo	puede
Mejora	en	gran	medida	la	eficiencia	del	trabajo	de	los	empleados	de	la	empresa	y	puede	
reducir	muchas	pérdidas	innecesarias.
El	jefe	de	Allen	confiaba	tanto	en	Allen	que	le	pidió	que	realizara	una	demostración	del	
producto	para	mejorar
Cambiar	la	mentalidad	de	los	"viejos"	de	la	empresa.	Y	Allen	también	considera	esto	como	
su	propia	"fama"	en	la	empresa.
"Li	Wan"	es	una	buena	oportunidad,	por	lo	que	accedió,	pero	cuando	comenzó	a	prepararse
Solo	entonces	se	dio	cuenta	de	que	las	cosas	no	eran	tan	simples	como	imaginaba.
En	preparación,	participó	en	algunas	demostraciones	de	productos	y	descubrió	que
Los	manifestantes	de	edad	similar	a	menudo	terminan	en	desgracia	y	sus	nuevas	ideas	no	
son	apreciadas	en	absoluto.
despreciado	y	hasta	humillado.	No	quería	ser	tratado	así.	Además,	abogó
El	nuevo	software	es	de	alta	tecnología	y	muchos	colegas	de	la	empresa	no	están	
familiarizados	con	él,	por	lo	que	es	probable	que	esto	dificulte
Las	personas	que	acuden	a	escuchar	la	manifestación	se	sienten	incómodas,	incluso	tensas	
y	ansiosas,	y	la	resistencia	es
inevitable.
Allen	me	llamó	y	me	dijo	lo	que	iba	a	hacer	y	los	problemas	que	podría	tener.
	pregunta.	Necesita	hacer	una	presentación	a	la	alta	dirección	de	la	empresa	para	
introducir	un	nuevo	sistema	de	TI,	con	la	esperanza	de
Esperamos	mejorar	el	nivel	de	gestión	de	inventario	de	la	empresa.	Le	pedí	que	enumerara	
inmediatamente	algunas	ventajas	del	nuevo	sistema
ventajas	y	desventajas.
●	Ventajas	Piensa	que	este	nuevo	sistema	es	muy	adecuado	para	su	empresa
Mejorar	en	gran	medida	el	nivel	de	gestión	de	inventario	de	la	empresa.
●	Desventajas	El	sistema	es	muy	costoso	y	puede	requerir	cambiar	muchos	de	los	puestos	
de	trabajo	existentes	de	la	empresa.
El	proceso	hará	que	las	personas	de	varios	departamentos	se	sientan	incómodas.	Además,	
la	gente	que	vino	a	escuchar	el	demo	esta	vez
No	están	muy	familiarizados	con	la	tecnología	y	les	cuesta	aceptar	los	consejos	de	un	joven	
que	tiene	la	mitad	de	su	edad.
conversar.
Allen	anticipó	que	su	demo	generaría	mucha	polémica	y	desconfianza,	pero	también
Estaba	claro	que	si	podía	superar	estos	obstáculos	y	ganarse	a	la	gente	para	el	proyecto,	
podría
Por	lo	tanto,	puede	ser	reutilizado	por	la	gerencia.	Así	que	empezamos	a	planificar	la	
demostración.
Le	sugerí	que	hiciera	una	lista	de	las	personas	que	estarán	presentando	e	identificara	a	las	
más	influyentes	para
y	los	más	propensos	a	objetar.
Luego	le	pedí	que	analizara	cuántos	trabajos	de	personas	se	verían	afectados	por	el	nuevo	
sistema	para	determinar
y	qué	beneficios	les	traerá	este	nuevo	sistema,	como	mejorar	en	gran	medida	la	eficiencia	
del	trabajo,
Reducir	el	costo	de	inventario	unitario,	etc.	Le	mostré	el	formulario	WIIFM	y	se	decidió	por	
mi	consejo.
Se	desarrolló	una	estrategia	de	presentación.
Antes	de	que	comenzara	la	presentación,	Allen	se	reunió	con	algunas	personas	clave	y	
habló	brevementesobre	lo	que	iba	a	hacer.
Software	de	demostración.	Aunque	es	muy	consciente	de	las	ventajas	y	desventajas	de	este	
software,	sigue	escuchando	con	humildad.
comprender	las	opiniones	de	los	demás	y	mostrar	respeto	por	sus	opiniones.	Me	llamó	
después,	gracias.
Gracias	por	la	sugerencia.	Me	dijo	que	sentía	que	era	casi	la	hora	de	comenzar	a	hacer	la	
demostración.
El	día	de	la	demostración,	Alan	se	sintió	confiado	al	dar	la	bienvenida	a	todos.	el	es	muy	
claro
Chu,	algunos	oyentes	ya	son	sus	propios	seguidores	acérrimos,	aunque	algunas	personas	
no	se	han	convencido,
Pero	probablemente	también	entienda	qué	tipo	de	dudas	y	objeciones	planteará	la	otra	
parte,	por	lo	que	también	se	prepara	con	anticipación.
Proporcioné	algunos	materiales	complementarios	para	poder	resolver	las	dudas	en	la	
mente	de	la	otra	parte.	Después	de	la	presentación,	la	mayoría
Varias	personas	no	solo	expresaron	su	apoyo	al	lanzamiento	de	este	software,	sino	que	
también	creían	firmemente	que	Allen	era	totalmente	capaz	de	hacerse	cargo	de	este	
proyecto.
proyecto.
Después	de	que	terminó	la	presentación,	el	jefe	de	Allen	lo	llevó	a	un	lado	y	le	dijo	que	
estaba	aliviado	de	no	haber
Pensar	que	las	cosas	irían	tan	bien.	Sorprendido,	le	dijo	a	Allen:	"Los	has	convencido	por	
completo
¡arriba!	"
Aproximadamente	un	año	después,	con	el	lanzamiento	y	operación	del	nuevo	sistema	de	
software,	todos	los
Todas	las	dudas	se	desvanecieron	y	Allen	no	solo	obtuvo	un	aumento	de	salario,	sino	que	
también	mejoró	mucho	su	posición	en	la	empresa.
La	razón	por	la	que	pudo	evitar	ser	un	objetivo	y	dar	un	salto	en	su	carrera	es	que
Es	porque	ha	pensado	en	su	compañero	de	conversación	de	antemano	y	ha	aclarado	sus	
necesidades	psicológicas.
No	importa	que	tenga	la	mitad	de	su	edad,	lo	que	importa	es	que	ha	aprendido	de
Vea	las	cosas	desde	el	punto	de	vista	de	la	otra	parte	y	luego	gane	el	apoyo	y	el	respeto	
necesarios	para	usted.
A	menudo	tenemos	que	tratar	con	personas	de	otras	edades,	pero	no	importa	si	la	otra	
parte	es	mayor	que	tú.
Más	grandes	o	más	pequeños	que	tú,	si	quieres	ganar	su	comprensión	y	apoyo,	primero	
debes	averiguar	cuáles	son.
Qué	quieres	escuchar.	Además,	también	necesita	saber	cómo	decir	para	atraer	a	diferentes	
audiencias,	cuando
Es	importante	tener	esto	en	cuenta	antes	de	empezar	a	pensar	en	la	otra	persona.
	El	nuevo	parque	infantil	de	Jena
Si	quieres	ser	un	maestro	de	la	manipulación	del	discurso,	tienes	que	entender	el	contexto	
de	la	conversación	entre	las	dos	partes,	¿verdad?
Comprenda	lo	que	quiere	decirle	a	la	otra	parte	y	en	qué	factores	se	debe	insistir	durante	la	
conversación.
Jena	acaba	de	mudarse	a	una	nueva	ciudad	y	está	invitada	a	una	reunión	de	padres	y	
maestros	en	la	escuela	de	su	hija.	Justo
Tan	pronto	como	llegó	al	lugar,	descubrió	que	no	le	gustaba	mucho	el	patio	de	recreo	de	la	
escuela.
No	ha	sido	renovado	en	años.	Ella	espera	que	la	escuela	pueda	renovar	el	patio	de	recreo.
Desafortunadamente,	las	escuelas	tienen	fondos	muy	limitados	y	esos	fondos	son	
asignados	por	los	padres
Georgia,	el	presidente	de	la	asociación,	también	fue	el	comprador	de	estos	juegos	infantiles	
hace	10	años.
Jena	es	muy	inteligente	y	no	quiere	menospreciar	las	decisiones	de	gestión	financiera	de	
Georgia	ni	herir
El	orgullo	personal	de	Georgia,	pero	al	mismo	tiempo	deseando	expresar	su	propio	punto	
de	vista.	Ella	sabe	muy	bien	que	si	quiere	hacer
En	este	punto,	primero	tenía	que	comunicarse	con	Georgia	antes	de	la	reunión	de	padres,	
pero	no	sabía
Cómo	hacerlo.
Le	hice	la	siguiente	sugerencia	a	Jena:	antes	de	comunicarse	con	Georgia,	debe	preparar
Trabajar.	Le	dije	que	hiciera	una	comunicación	simple	con	otros	miembros	de	la	asociación	
de	padres	para	ver	cómo	se	sentían	acerca	de	la	escuela.
¿Cuál	es	la	vista	en	el	patio	de	recreo?	Debido	a	que	estas	personas	han	tratado	con	Georgia	
durante	algún	tiempo,	entonces
Sugeriría	que	Jena	les	hablara	primero	sobre	Georgia,	como	por	dónde	prefiere	ir.
Para	comunicarse	con	los	padres,	¿es	cara	a	cara,	por	teléfono	o	por	correo	electrónico?	
Anteriormente	estuvo	en	una	reunión	de	padres.
Cómo	responder	cuando	se	refuta,	etc.
Al	comunicarse	con	los	demás,	Jena	descubrió	que	Georgia	suele	estar	muy	ocupada	en	el	
trabajo	y	en
También	es	muy	sensible	cuando	se	comunica	con	la	gente,	por	lo	que	decidió	que	la	mejor	
manera	de	comunicarse	con	Georgia	es	comenzar	con
a	través	de	correo	electrónico.	Jena	pensó	mucho	en	escribir	el	correo	electrónico,	
comenzando	con	el	de	Georgia
Se	agradeció	mucho	el	trabajo	y	luego	simplemente	dije	que	quería	mencionarlo	en	la	
próxima	reunión	de	padres.
Problemas	de	renovación	del	patio	de	recreo.	Desafortunadamente,	a	Georgia	solo	parecía	
importarle	lo	que	dijo	Jaina	en	el	correo	electrónico.
En	este	último	punto,	ve	la	sugerencia	de	Jena	de	renovar	el	patio	de	recreo	como	un	
ataque	frontal	a	sí	misma.
	En	los	días	siguientes,	Jena	y	Georgia	intercambiaron	muchos	correos	electrónicos,	pero	
Jena	sintió
No	hizo	ningún	progreso	por	su	cuenta.	No	importa	cuán	amigable	sea	Jena,	Georgia	
responde	a	los	correos	electrónicos.
Siempre	es	un	tono	frío;	de	hecho,	fue	bastante	grosera	con	Jaina.	A	pesar	de
Jena	no	minimizó	la	decisión	de	Georgia	de	ninguna	manera.	Pero	en	opinión	de	este	
último,	Jena	claramente
Al	oponerse	abiertamente	a	su	decisión,	Jaina	descubrió	que	necesitaba	encontrar	una	
manera	de	hacer	que	George
Ya	entendiste	lo	que	quiso	decir.	Después	de	mucha	consideración,	decidió	llamar	
directamente	a	Georgia.
Durante	la	llamada	telefónica,	Jena	volvió	a	explicar	sus	pensamientos	a	Georgia.	tono	de	
georgia
Obviamente	mucho	más	amigable,	le	dijo	a	Jena	que	había	sentido	que	Jena	la	estaba	
atacando	antes	de	la	llamada.
Tiene.
Las	dos	mujeres	tuvieron	una	conversación	tan	agradable	que	Jaina	finalmente	le	contó	a	
Georgia	su	propia
Pensamientos,	y	al	mismo	tiempo	expresó	admiración	y	aprecio	por	las	muchas	prácticas	
de	Georgia.	Jena	señaló	que	esta	mierda
El	campo	debe	haber	sido	excelente	cuando	se	construyó	por	primera	vez,	ya	sea	en	
términos	de	equipo	de	hardware	o	diseño	general,
Todo	esto	es	un	logro	excelente,	pero	en	10	años,	las	normas	de	seguridad	del	gobierno	en	
los	patios	de	las	escuelas	han	cambiado.
Se	han	producido	grandes	cambios	y	es	hora	de	que	la	escuela	considere	renovar	el	patio	
de	recreo	según	las	nuevas	normas.
Lo	que	hace	feliz	a	Jena	es	que	esta	vez	Georgia	puede	aceptar	por	completo	estas	
declaraciones	propias,
En	lugar	de	sentirse	atacada,	está	orgullosa	de	la	decisión	correcta	que	tomó	hace	10	años.
Ella	es	feliz	y	también	siente	que	puede	tomar	la	misma	decisión	correcta.	jenna	conoce	
georgia
Soy	un	talento	de	diseño	arquitectónico	muy	talentoso,	por	lo	que	sugirió	que	Georgia	
diseñara	el	nuevo	gimnasio	ella	misma.
Field,	Georgia	aceptó.
De	esta	manera,	en	la	reunión	de	padres,	Jena	presentó	su	propia	"propuesta",	ya	que	
varios	padres
Conozco	estos	pensamientos	de	Jena	de	antemano,	y	también	sé	que	estos	pensamientos	
afectarán	a	mis	hijos.
¿Qué	tipo	de	beneficios	trae	el	hijo,	por	lo	que	la	solicitud	de	Jena	no	solo	obtuvo	el	apoyo	
de	todos,	sino	también	unánimemente?
aprobar.
	Cómo	Randle	ofrece	malas	noticias
De	vez	en	cuando,	siempre	tenemos	que	transmitir	alguna	información	que	la	otra	parte	
puede	no	querer	escuchar.
En	este	momento,	necesita	encontrar	la	forma	más	sencilla	y	directa	de	lograr	su	objetivo,	y
¡Y	usa	la	velocidad	más	rápida!	Un	cliente	mío	estuvo	en	esta	situación	recientemente.	
Randell	es
El	encargado	de	una	empresa	de	distribución	de	café,	es	afable	y	eficiente,	y	todos
El	me	gusta	mucho.	Pero	un	día,	Langdale	se	vio	obligado	a	contarles	a	todos	malas	
noticias,
Por	un	tiempo,	se	sintió	perdido.
La	empresa	estaba	implementando	un	nuevo	plan	en	ese	momento,	de	acuerdo	con	el	
nuevo	plan,	es	probable	que	la	empresa
Cerró	dos	sucursales	en	los	Estados	Unidos	en	seis	meses.	Al	mismo	tiempo,	también	deben	
exigir	la
Los	empleados	de	ambas	empresas	trabajan	más	duro,	solo	así	sus	empresas	pueden	evitar
El	destino	de	ser	cerrado.
Ambas	empresas	están	luchando	(la	del	norte	tiene