2565Habilidades de Consultoria

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1 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
C E F O R
“Transformando la gestión pública en 
servicios al ciudadano”
C E F O R
“Transformando la gestión pública en 
servicios al ciudadano”
Habilidades de Consultoría 
Subsecretaria de la Función Pública 
Dirección General de Eficiencia Administrativa y Buen Gobierno 
Taller de Proyectos de Procesos 
TPP II 
2 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Contenido 
I. Presentación. 
• Objetivo 
• Objetivos específicos 
II. La consultoría 
• ¿Qué es la consultoría? 
• Alcance de la consultoría 
• Tipos de consultores 
• Áreas de competencia 
• Necesidades del consultor 
• Funciones del consultor 
• La imagen del consultor 
• Identificadores de Comunicación del Consultor 
• Manejo de Conflictos 
3 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Contenido 
III. Equipos de trabajo 
• ¿Qué es un equipo de trabajo? 
• Características de los equipos de trabajo 
• Condiciones para formar un equipo de trabajo 
• Manejo de roles difíciles en un equipo de trabajo 
IV. Herramientas 
• Expositiva 
• Entrevista 
• Corrillos 
• Tormenta de ideas 
• Comisión 
• Evaluación Cruzada 
4 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Contenido 
V. Reuniones de trabajo 
• Qué es una reunión de trabajo 
• Utilidad de las reuniones de trabajo 
• Factores de riesgo en las reuniones de trabajo 
• Factores de éxito en las reuniones de trabajo 
• Herramientas para las reuniones de trabajo 
 
5 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Objetivo 
Desarrollar las habilidades básicas de consultoría en el 
personal que participa en los proyectos de mejora de 
procesos, trámites y servicio de alto impacto y en la 
implementación de Cartas Compromiso al Ciudadano. 
I. Presentación 
6 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Objetivos específicos 
• Identificar las características del proceso de consultoría y 
sus ventajas en la APF. 
• Reconocer las habilidades que se requieren para la 
conducción de grupos en la consultoría. 
• Identificar estrategias de comunicación para hacer mas 
eficiente el papel del consultor. 
• Identificar las condiciones para la conducción eficaz de 
reuniones de trabajo así como las herramientas que se 
requieren. 
I. Presentación 
7 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
“El mundo se mueve tan rápido 
en estos días que quien dice 
que no se puede, se encuentra 
con alguien que ya lo hizo” 
Robert Kriegel 
8 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
De la consultoría… 
 
¿Qué 
conocemos? 
9 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
¿Qué es la consultoría? 
El servicio prestado por una o más personas independientes 
y calificadas en la identificación e investigación de problemas 
relacionados con políticas, organización, procedimientos, 
métodos y procesos, que a través de modernas 
metodologías, herramientas y técnicas ayudan a la solución 
de problemas. 
10 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
• En el deporte 
• En la salud 
• En el diseño 
• En las organizaciones 
Alcance de la consultoría 
11 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Tipos de consultores 
12 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Especialistas 
 
• Desarrollo 
• Técnico 
13 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Promotores del cambio 
 
• Implantación 
• Inducción 
• Soporte 
14 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Facilitador 
 
• Enseñar a hacer 
• Aprovechar el 
potencial 
• Guiar 
15 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Analíticos 
 
• Identificación 
• Análisis 
• Recomendación 
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16 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
 
Habilidades 
 
 
Valores 
 
Conocimientos 
Gerenciales 
Conocimientos 
Técnicos 
Áreas de 
Competencia 
Áreas de Competencia 
17 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Habilidades 
• Analizar normatividad 
 
• Promover el desarrollo administrativo 
 
• Coordinar información electrónica 
 
• Conformar grupos de trabajo 
 
• Negociar planes y programas de trabajo 
 
• Analizar problemáticas y áreas de oportunidad 
 
• Evaluar los resultados de mejora 
18 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Valores 
• Integridad 
 
• Vocación de servicio 
 
• Imparcialidad 
 
• Justicia 
 
• Honestidad 
 
• Transparencia 
 
• Rendición de cuentas 
 
• Bien común 
19 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Conocimientos Técnicos 
• Desarrollo administrativo 
 
• Normatividad 
 
• Conducción de grupos 
 
• Planeación estratégica 
 
• Desarrollo y diseño de procesos 
 
• Administración de proyectos 
 
• Técnicas y modelos para evaluar riesgos 
 
• Modelos de calidad 
 
• Desregulación normativa 
20 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Conocimientos Gerenciales 
• Liderazgo 
 
• Negociación 
 
• Trabajo en equipo 
 
• Administración 
 
• Manejo de conflictos 
 
• Comunicación oral y escrita 
 
• Conocimiento de la APF 
21 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Necesidades del consultor 
• Profundizar en el conocimiento de si mismo 
 
• Relacionarse con los demás y entender la situación de 
éstos 
 
• Escuchar y observar los fenómenos de los equipos 
 
• Dar y recibir retroalimentación 
 
• Manejar la ambigüedad y la frustración 
 
• Actualización constante de conocimientos, habilidades y 
actitudes 
22 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Funciones del consultor 
• Crear un ambiente de apertura y ambiente de confianza, 
respeto en el seno de los equipos de trabajo 
 
• Ayudar a los equipos a identificar los obstáculos que 
impidan alcanzar las metas 
 
• Favorecer la solución de problemas en equipo, mediante el 
análisis de sus causas y la generación de soluciones 
 
• Promover e intervenir en los cambios que resulten 
necesarios 
23 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Funciones del consultor 
• Revisar los conceptos y valores que están en juego 
durante la implantación de cambios 
 
• Fortalecer la capacidad de los equipos para identificar, 
analizar y resolver problemas 
 
• Sensibilizar al equipo para identificar los fenómenos 
organizados en su dinámica interna y en su interacción 
con otros grupos 
 
• Dar seguimiento a las acciones concretas y 
comprometidas por el equipo para efectuar cambios 
 
• Promoverser agentes de cambio 
24 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
La imagen del consultor 
“El cuerpo no miente. 
Sabiéndolo interpretar, 
podemos conocer entre 
otras cosas, qué siente, 
qué piensa, qué tan a 
gusto se encuentra, qué 
tan tímida, abierta, 
nerviosa u honrada es la 
persona” 
Gabriela Vargas 
25 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Identificadores de comunicación 
Imagen Ideal 
Identidad 
Identificadores 
Identificadores 
Identificadores 
VOZ 
Lenguaje Corporal 
26 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Lenguaje corporal 
“Mientras que tus palabras 
hablan, tu lenguaje 
corporal grita” 
 
Martha Graham 
27 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Lenguaje verbal 
“Los límites de mi lenguaje 
son los límites de mi mente. 
Todo lo que sé es lo que 
puedo poner en palabras.” 
 
Ludwing Wittgenstein 
28 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Voz, timbre y volumen 
“Hay un tono de voz que todos 
los ganadores tienen: el que 
muestra entusiasmo. 
 
Con entusiasmo, la verdad y la 
sinceridad se transmiten 
mejor” 
 Anónimo 
29 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Manejo de conflictos 
• El consultor debe tener paciencia, es la base de una buena 
relación entre el consultor y el consultado. 
 
• No peder el sentido de lo que estamos haciendo, los 
problemas y desacuerdos no pueden hacer perder la visión 
y el objetivo de nuestra misión. 
 
• Tomar en cuenta el ambiente que rodea a nuestro cliente, 
para poder atacar todos los puntos posibles del problema. 
 
• Tener cuidado al dar opiniones y juicios de valor. 
30 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
II. La consultoría 
Manejo de conflictos 
• En los niveles interpersonal y grupal, el consultor necesita 
saber como maneja las discusiones en equipo de trabajo. 
 
• Principales problemas a los que se enfrenta el consultor: 
relacionados con la situación actual; con los objetivos y 
con las estrategias. 
31 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
III. Equipos de trabajo 
“El hecho de reunir un grupo de personas en un salón, 
no los convierte en un equipo, esta es una tarea ardua 
de un buen líder” 
Virginia Satir 
32 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
¿Qué es un equipo de trabajo? 
Es un conjunto de personas situadas en un mismo espacio 
con necesidades o problemas comunes, quienes a través de 
la estimulación de sus sentidos, potencian su capacidad 
intelectual maximizando el logro de la satisfacción de sus 
necesidades. 
III. Equipos de trabajo 
33 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Características de los equipos de trabajo 
III. Equipos de trabajo 
• Los integrantes contribuyen con libertad y responsabilidad. 
 
• Las Metas y objetivos son definidos por los integrantes. 
 
• Prevalece el consenso entre los integrantes, aún cuando 
no se esté totalmente de acuerdo. 
34 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Condiciones para formar un equipo de trabajo 
III. Equipos de trabajo 
35 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Manejo de roles difíciles en un equipo de trabajo 
III. Equipos de trabajo 
Valores 
Principios 
Creencias 
Costumbres 
C 
O 
N 
D 
U 
C 
T 
A 
 
Carácter 
Y 
Temperamento 
36 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
III. Equipos de trabajo 
Rol Conocedor / Sabelotodo 
 
Conducta 
Se muestra en todo momento con la certeza de 
conocer todos los temas, participa demasiado casi 
siempre para demostrar que sabe mas que los 
demás y poco permite que los demás se expresen 
 
 
Lenguaje corporal 
• Mirada fija y retadora 
• Cuerpo rígido 
• Tono de voz elevado 
• Gesto evaluando 
 
 
Recomendaciones 
• Darle reconocimiento frente al grupo por las 
aportaciones 
• Solicitarle de manera cortes , que permita la 
palabra a los demás. 
• Fijar el acuerdo de “Tiempo y oportunidad para la 
palabra” 
37 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
III. Equipos de trabajo 
Rol Apático 
Conducta 
Se muestra sin interés por lo que esté 
aconteciendo, prácticamente son nulas sus 
aportaciones y en ocasiones llega a destiempo 
para tomar algún acuerdo e incluso falta a las 
reuniones. 
Lenguaje corporal 
• Brazos cruzados 
• Mirada fija al horizonte 
• Manos sosteniendo el rostro 
• Mirada constantemente el reloj 
• Cuerpo desgarbado 
Recomendaciones 
• Designarle tareas específicas, ejemplo; 
Secretario de las juntas, líder de un equipo de 
comisión etc. 
• Solicitarle su punto de vista directamente 
38 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Rol Agresivo / Saboteador 
Conducta 
Se muestra renuente a los comentarios de los demás, 
sus aportaciones generalmente son negativas y 
pueden llegar a ofender. Manifiesta resistencia ante 
las propuestas, susurra a los que están a su alrededor 
Lenguaje corporal 
•Manotea al expresarse 
•Mirada fija, retadora y en busca de aliados 
•Cuerpo rígido, brazos cruzados y rostro comprimido 
•Voz fuerte 
Recomendaciones 
•Dirigirse hacia la persona con las manos en la cintura 
•Cuando genere un comentario negativo, solicitarle 
inmediatamente una propuesta 
•Según el comentario, darle la razón 
•Enfrentarse a solas para tratar sobre su actitud 
III. Equipos de trabajo 
39 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Rol Los cuates 
Conducta 
Se muestra en algunos momentos con desinterés, 
comentan sólo entre ellos en voz baja, siempre 
permanecen juntos, aprueban y desaprueban ambos, 
ríen sin motivo aparente 
Lenguaje corporal 
• Cuerpo relajado, con dirección al otro 
• Voz baja 
• Gesticulación constante 
• Rostro relajados 
Recomendaciones 
• Solicitarles de manera cortes que compartan 
abiertamente sus comentarios 
• Esperar con absoluto silencio que terminen de hablar 
• Mantenerlos separados cuando se trabaje en 
equipos 
• Acercarse discretamente y permanecer junto a ellos 
III. Equipos de trabajo 
40 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
IV. Herramientas 
“Pablo Picasso sin pincel no 
hubiera conocido su arte, un 
consultor sin herramientas no 
conocerá el éxito” 
 
Anónimo 
41 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
La aplicación de técnicas 
grupales propician: 
Organizar y 
sistematizar una 
actuación frente al 
grupo 
Despertar el interés y 
propiciar la 
participación grupal 
Aumentar la 
capacidad de 
análisis del grupo 
IV. Herramientas 
42 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Expositiva Proporcionar 
conocimiento 
o información 
con respecto 
a un tema a 
través del 
lenguaje oral 
•Explicar el 
objetivo de la 
sesión y hacer 
una introducción 
al tema 
•Exponer el 
cuerpo central 
de la 
información, 
apoyado de 
algún materialdidáctico 
•Formular 
preguntas 
acerca del tema, 
durante y 
después de la 
exposición 
• Control total 
del grupo 
• Ahorro de 
tiempo 
• Aplicable en 
grupos grandes 
•Ayuda a la 
narración de 
hechos, 
explicación de 
problemas o 
aclaración de 
dudas 
 
 
 
•La comunicación 
se da en un solo 
sentido 
•El grupo tiene 
poca o nula 
participación 
•Si el consultor 
tiene poca 
habilidad 
oratoria o 
dominio de 
tema, el grupo 
perderá interés 
•Puede provocar 
aburrimiento y 
cansancio en el 
grupo 
IV. Herramientas 
43 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Entrevista Facilita la 
obtención de 
determinada 
información 
•Planear la 
formulación de 
preguntas 
• Invitar únicamente 
a los conocedores 
del tema 
•Efectuar el 
interrogatorio una 
sola persona 
•Explicar ante el 
grupo el objetivo 
de la entrevista 
•Formular una a 
una las preguntas 
•Realizar una 
síntesis de los 
resultados 
• Permite 
obtener 
información, 
opiniones y/o 
conocimientos 
específicos 
•Evita la 
exposición 
monótona 
•Mantiene el 
interés del 
grupo si se lleva 
a cabo un buen 
interrogatorio 
•Su aplicación 
es de muy bajo 
costo 
•Si el consultor no 
planea las 
preguntas 
correctas, se 
obtiene 
información 
sesgada 
•Si el grupo 
entrevistado 
carece de 
conocimientos, se 
obtiene 
información sólo 
con un “si” o un 
“no” 
 
IV. Herramientas 
44 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Corrillos Promover 
rápidamente 
la 
participación 
activa y total 
del grupo, 
tanto en la 
obtención de 
información, 
como en la 
elaboración 
de 
conclusiones 
• Planear el 
objetivo y las 
actividades que 
se realizarán 
con el grupo 
• Informar 
objetivo y el 
desarrollo de la 
herramienta 
• Conformar 
grupos, 
designar un 
representante 
de grupo y 
secretario 
• Presentar 
consensos por 
grupos 
• Facilita la 
participación de 
todo el grupo 
• Ahorro máximo 
de tiempo 
• Evita la 
exposición 
monótona 
• Estimula el 
aporte de ideas 
y la toma de 
decisiones 
grupales 
• Es una de las 
herramientas 
más prácticas 
de aplicar 
•Las 
conclusiones 
obtenidas de los 
grupos, pueden 
no ser las más 
acertadas 
 
IV. Herramientas 
45 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Tormenta de 
ideas 
Exponer 
libremente 
ideas, a fin 
de producir 
soluciones 
sobre un 
tema 
determinad
o 
•Explicar el 
problema a tratar 
y el 
procedimiento a 
seguir 
•Exponer los 
puntos de vista 
por parte del 
grupo sin 
restricciones 
•Ceder la palabra 
y en caso de 
desviación del 
tema, retomar el 
objetivo 
•Analizar todas las 
propuestas 
• Estimula en el 
grupo el 
análisis y la 
imaginación 
•Fomenta la 
participación 
espontánea del 
grupo 
•Se detectan 
debilidades 
para la mejora 
del problema 
•Genera la 
libertad de 
expresar 
diferentes 
opiniones 
•Si el consultor no 
toma en cuenta 
todas las 
opiniones, la 
persona puede 
sentir que su 
aportación no valió 
la pena 
•Si las ideas no son 
juzgadas 
objetivamente, 
pueden provocarse 
fricciones entre los 
integrantes 
IV. Herramientas 
46 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Comisión Obtener 
información o 
resultados de 
determinados 
temas a 
investigar 
•Seleccionar en el 
grupo a los 
expertos del tema 
a investigar 
•Designar un 
representante de 
la comisión 
•Definir el objetivo 
de la 
investigación 
•Determinar el 
tiempo para la 
obtención de 
resultados 
•Presentar los 
resultados ante 
todo el grupo 
•La investigación 
enriquece la 
solución a los 
problemas a 
resolver del 
grupo 
•Aprovechamiento 
del tiempo 
•Las conclusiones 
a las que llegue 
la comisión, 
servirán para la 
toma de 
decisiones 
 
•Es necesario 
supervisar 
eventualmente 
el avance del 
grupo 
comisionado 
•Las 
conclusiones de 
la investigación 
se reducen en 
un mínimo del 
grupo 
•Sólo es 
aplicable cuando 
en grupo de 
mejora es mayor 
de 8 personas 
IV. Herramientas 
47 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Evaluación 
cruzada 
Obtener 
información 
o resultados 
sobre un 
tema 
mediante 
información 
cruzada 
•Definir el objetivo 
de la 
investigación 
•Determinar el 
tiempo para la 
obtención de 
resultados 
•Presentar los 
resultados ante 
todo el grupo , de 
manera cruzada 
• Ahorro de 
tiempo 
•Mantiene el 
interés del grupo 
•Su aplicación es 
de bajo costo 
•Facilita la 
participación de 
todo el grupo 
•Evita la 
exposición 
monótona 
•Estimula el 
aporte de ideas 
y la toma de 
decisiones 
grupales 
•Es necesario 
supervisar 
eventualmente el 
avance del grupo 
IV. Herramientas 
48 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Es un método que utilizan los consultores en los equipos de 
trabajo, para la búsqueda de consenso y de estrategias para 
la solución de problemas, con el aprovechamiento efectivo 
del tiempo y de la comunicación en beneficio de la Institución 
y del equipo. 
El consultor debe mostrarse abierto a trabajar con ideas 
teóricas y abstractas y poder aplicarlas de manera 
comprensible para toda persona dentro de la organización. 
V. Reuniones de trabajo 
¿Qué es una reunión de trabajo ? 
49 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Utilidad de las reuniones de trabajo 
PARTICIPACION Y 
COHESION: 
• Logros y metas 
IDENTIFICAR: 
• Estrategias o 
soluciones a los 
problemas 
LOGRAR: 
• Decisiones grupales 
RECOPILAR: 
• Conocimientos 
• Experiencias 
• Sugerencias 
UTILIDAD EN LAS 
REUNIONES 
V. Reuniones de trabajo 
50 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
Factores de riesgo 
1. Realizar una reunión sin 
previa planeación 
2. Convocar gente que no tiene 
poder de decisión 
V. Reuniones de trabajo 
51 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
3. Falta de control en la 
participación de los asistentes 
4. Efectuar reuniones que no 
tienen sentido para los 
asistentes 
V. Reuniones de trabajo 
Factores de riesgo 
52 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
1. Evalúa el costo de una 
reunión 
2. Clarifica los objetivos 
V. Reuniones de trabajo 
Factores de éxito 
53 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
3. Convocar a las personas 
adecuadas 
4.Aportar con anticipación la 
minuta de la reunión 
V. Reuniones de trabajo 
Factores de éxito 
54 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Orden del día Organizar, 
informar y 
coordinar 
una reunión 
de trabajo, 
con el fin de 
satisfacer las 
necesidades 
del grupo 
• Definir el objetivo 
de la reunión 
•Listar a todos los 
involucrados a la 
reunión 
•Señalar: fecha, 
hora y lugar, 
temas a tratar, 
asistentes e 
invitados y tiempo 
asignado para 
cada tema 
• Informar a los 
involucrados 
•Confirmar 
asistencia 
•Control total de 
la reunión 
•Convocatoria 
solamente para 
los involucrados•Permite darle 
seguimiento a 
los acuerdos 
•Control del 
tiempo 
•Dirige el logro 
de los objetivos 
planeados 
 
 
 
•Es necesario 
invertir tiempo 
para su 
elaboración 
•Requiere de otros 
medios para la 
confirmación 
•Es sólo un 
método de 
organización y 
coordinación que 
no asegura el 
logro de los 
objetivos 
planteados 
V. Reuniones de trabajo 
55 Taller de Proyectos de Procesos Módulo II Habilidades de Consultoría 
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES 
Minuta Seguimiento 
y control a 
los acuerdos 
definidos en 
reuniones 
anteriores 
•Nombrar a un 
secretario de la 
reunión 
•Tomar nota de los 
comentarios 
relevantes, así 
como de los 
acuerdos y toma 
de decisiones 
•Elaborar la minuta 
posterior a la 
reunión 
señalando: 
Fecha, lugar y 
horario 
•Control y 
seguimientos 
de los acuerdos 
•Permite 
asegurar la 
toma de 
decisiones 
•Da 
cumplimiento al 
logro de los 
objetivos y 
metas 
Institucionales 
•Es necesario 
invertir tiempo 
para su 
elaboración 
•Es sólo un 
método de 
organización y 
coordinación que 
no asegura el 
logro de los 
objetivos 
planteados 
V. Reuniones de trabajo