MARKETING_DIGITAL

•

SIN SIGLA

Jhonny Leon

21/2/2024

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197 POSTS LLENOS DE ENSEÑANAZA

Índice
1. Endomarketing Digital, una estrategia a seguir para el éxito de la empresa ................. 14
Herramientas de Endomarketing Digital.................................................................... 16
2. Facebook lanza sus nuevos anuncios multiproducto ..................................................... 17
3. Cómo el marketing de personalización ayuda a incrementar ventas en ecommerce ... 18
4. Combina la web de empresa y Facebook Custom Audience para tener mejores
resultados ....................................................................................................................... 20
5. Que es un influencer digital y como detectarlos para tus campañas de marketing de
influencia ......................................................................................................................... 23
6. Facebook Audience Network, el siguiente paso en la publicidad digital ....................... 25
7. Personal Media, el nuevo reto para las marcas ............................................................. 26
8. Cómo usar los anuncios de Twitter con la segmentación de emails de clientes ........... 28
Cómo configurar audiencias personalizadas de Twitter con Mailchimp ................... 28
9. Branded Mobile App + Beacons, el siguiente paso en el retail ...................................... 31
Ejemplo de uso de beacon y Branded Mobile App .................................................... 32
10. Facebook Cross-device reporting, informe para conocer en qué dispositivo se produjo la
conversión ....................................................................................................................... 33
Cómo obtener el informe ........................................................................................... 35
11. Google Adwords Express habilita el informe de llamadas ............................................. 37
12. Los usuarios miran Facebook antes de comprar en una tienda ..................................... 39
13. Business Social Data: Cómo usar el Big Data para mejorar tu estrategia de marketing de
contenidos ...................................................................................................................... 41
14. El Social Command Center en la estrategia de Social Media de una empresa .............. 43
Beneficios del Social Command Center ..................................................................... 43
15. Los proyectos colaborativos como estrategia de marketing de las empresas ............... 45
16. ¿Ingresos de los usuarios? Facebook sigue ampliando la personalización de sus anuncios
........................................................................................................................................ 47
17. Page Performance, herramienta para conocer el rendimiento de tu página en Facebook
........................................................................................................................................ 49
Cómo analizar tu página de fans con Page Performance .......................................... 50
18. Ambush Marketing, hacer marketing a costa de otras empresas .................................. 52
19. Utilizando el remarketing dinámico para mejorar las ventas de nuestras campañas ... 55
20. Los modelos predictivos en el nuevo marketing ............................................................ 57
21. Facebook lanza los anuncios locales (Local Awareness Ads).......................................... 59
22. T-Commerce: la TV como modelo de negocio online ..................................................... 61
23. Facebook Atlas, la nueva red publicitaria ....................................................................... 62
24. Google Hangouts en tu web como canal de comunicación con tus clientes ................. 63

Cómo añadir Google Hangouts en tu web ................................................................. 63
25. Transformando los datos en insights para personalizar nuestra estrategia de mobile
marketing en APPs .......................................................................................................... 64
Quiénes son tus clientes ............................................................................................ 65
Qué hacen .................................................................................................................. 66
Qué les gusta .............................................................................................................. 66
26. La combinación de Facebook Ads y Email Marketing mejora los resultados ................ 67
27. Las cookies morirán y nos “controlarán” por otras vías ................................................. 69
28. Facebook prohíbe el Like Gate ....................................................................................... 70
29. Mirabeau Wine, cómo una bodega de vinos genera contenidos exitosos .................... 71
30. TwitterAudit, una herramienta para detectar seguidores falsos ................................... 74
Cómo usar TwitterAudit ............................................................................................. 74
31. Infonomía, el nuevo valor del marketing en las empresas ............................................. 76
Caso real de mejora progresiva en base a datos ....................................................... 77
32. Debes pensar en móvil primero si quieres impactar entre los más jóvenes .................. 80
33. El Uso del Social Business Intelligence en la empresa .................................................... 82
¿Qué podemos hacer con Social Business Intelligence? ........................................... 82
34. Facebook lanza "Call to Action" para las páginas de fans .............................................. 83
35. Estadísticas de Facebook: Cuáles son los indicadores clave en tu página de fans ......... 86
Visión general ............................................................................................................. 86
Me gusta ..................................................................................................................... 87
Alcance ....................................................................................................................... 88
Visitas ......................................................................................................................... 89
Publicaciones .............................................................................................................. 90
Personas ..................................................................................................................... 91
36. Las 9 Tendencias para Facebook en 2014 ...................................................................... 92
Nuevo algoritmo ........................................................................................................ 92
Artículos Relevantes ................................................................................................... 93
El Rating de 5 Estrellas ............................................................................................... 94
Page Check-In ............................................................................................................. 94
Nuevo Diseño ............................................................................................................. 95
Mayor Segmentación en Móviles .............................................................................. 96
Autocompletado de datos para Pagos ....................................................................... 97
El Graph Search será Mundial .................................................................................... 98
Videos con Auto-Play .................................................................................................99
37. Cómo Mercedes-Benz ha Vendido 666 Coches en el Twitter Chino en 8 Horas .......... 100

38. Bricks&Clicks, Definiendo un Modelo de Negocio que Integra el Online y el Offline .. 102
39. Google Helpouts como Herramienta de Atención al Cliente para las Empresas ......... 104
40. Turnstyle Solutions, Herramienta para Detectar Hábitos de Compra de Clientes Usando
el Móvil - ....................................................................................................................... 105
41. El Ejemplo de un Hotel que Utiliza Twitter como Canal de Reservas ........................... 107
42. Facebook Permitirá a los Administradores de las Páginas Responder a Comentarios de
Negocios Locales ........................................................................................................... 109
43. El Social Shopping como Concepto de Estrategia Colaborativa de Venta Online ........ 110
44. Facebook Añade en sus Anuncios Nuevos Botones de Llamada a la Acción como
"Comprar Ahora" .......................................................................................................... 112
45. Las Pop Up Store como elemento de integración en una campaña de Social Media .. 114
46. La importancia de usar los hashtags en los anuncios de TV y en YouTube .................. 117
47. Cómo crear anuncios en Facebook Ads con botones de llamada a la acción .............. 119
Pasos para crear tu anuncio con llamada a la acción .............................................. 119
48. Google empieza a mostrar en sus resultados el rating de 5 estrellas de Facebook..... 124
49. Resultados de una campaña de captación de leads con Twitter Cards ....................... 128
50. Cómo actualizar la página de fans de Facebook de una manera diferente ................. 131
51. Facebook Zero, el momento en el que la visibilidad orgánica sea cero ....................... 135
52. Del Big Data al Small Data como herramienta de Marketing ....................................... 139
53. Los hoteles con mejor reputación online obtienen mayores beneficios económicos . 141
54. Social Stats, herramienta gratuita para analizar el alcance demográfico de Facebook Ads
...................................................................................................................................... 143
Cómo usar Social Stats ............................................................................................. 143
55. Caso de la aerolínea Delta y los perros muertos: las experiencias personales influyen en
las ventas ...................................................................................................................... 146
56. Facebook te ayuda a conseguir clientes similares a los que ya tienes ......................... 149
Cómo llegar a clientes similares a los nuestros con Lookalike de Facebook ........... 149
57. Facebook amplía y mejora las opciones de segmentación en sus anuncios ................ 152
Datos demográficos ................................................................................................. 152
Ideología política ...................................................................................................... 153
Comportamientos y conductas ................................................................................ 153
58. Marketing Predictivo y Redes Sociales: los datos nos ayudan a vender más .............. 154
Cómo la empresa Target identifica mujeres embarazadas ..................................... 155
59. YouTube Trends, para conocer los videos más vistos y compartidos a tiempo real .... 157
Cómo usar YouTube Trends ..................................................................................... 157
60. La nueva estrategia que deben seguir las empresas en Facebook .............................. 160
¿Cuál debe ser la nueva estrategia en Facebook? ................................................... 161

61. Facebook empieza a activar el nuevo diseño de las páginas de fans ........................... 162
62. Nuevos formatos de publicidad en medios digitales .................................................... 164
Anuncios Tritón ........................................................................................................ 165
Anuncios que interactúan en el contenido .............................................................. 166
Galería de anuncios .................................................................................................. 167
Anuncios desplegables en el contenido ................................................................... 168
63. Video Email Marketing como estrategia de captación y fidelización de clientes ........ 169
Estrategia a seguir en video email marketing .......................................................... 171
64. Facebook nos ofrecerá métricas detalladas de los videos ........................................... 172
65. Google Adwords Móvil, para incrementar los clientes y descargas a tu App .............. 174
66. Cómo aplicar la jerarquía visual al diseño de nuestra web de empresa ...................... 176
Pasos en jerarquía visual de la web ......................................................................... 177
67. Cómo segmentar los anuncios en Facebook en base al comportamiento de los usuarios
...................................................................................................................................... 180
Actividades era digital .............................................................................................. 181
Usuario de dispositivo móvil .................................................................................... 181
Viajes ........................................................................................................................ 181
68. La reputación online y el derecho al olvido de las marcas - ......................................... 183
69. Caso Zara Online: La ventaja de combinar el online y offline en un ecommerce: ....... 184
70. Cómo usar el Big Data Marketing, el marketing de la nueva era ................................. 186
Pasos para usar el Big Data Marketing en tu estrategia Digital ............................... 187
71. Facebook testea anuncios directos para generar tráfico a tu web .............................. 190
72. Facebook usa la inteligencia artificial para mejorar los contenidos ............................ 192
73. Optimiza tus campañas de marketing basándote en datos ......................................... 193
Los datos .................................................................................................................. 193
La analítica ................................................................................................................ 193
La visualización ......................................................................................................... 193
La acción ................................................................................................................... 194
74. 3 pasos para generar contenido predictivo que mejore nuestra estrategia de content
marketing - .................................................................................................................... 195
Analizar el histórico del contenido........................................................................... 195
Convertir los datos en insights ................................................................................. 196
Cruzar datos de volumen de visitas y engagement ................................................. 196
75. Los 10 mandamientos de los negocios chinos aplicados al marketing digital ............. 198
1. Busca un emplazamiento barato pero bien ubicado ........................................... 198
2. No tengas miedo a comenzar ..............................................................................198

3. Si algo no funciona, cambia ................................................................................. 199
4. La competencia es buena ..................................................................................... 199
5. Diversifica las acciones ......................................................................................... 199
6. Trabaja por resultados ......................................................................................... 199
7. Busca líneas de financiación alternativas ............................................................ 199
8. Busca nuevos canales ........................................................................................... 199
9. Genera acciones basadas en lo que tu cliente espera ......................................... 199
10. Resultados por encima de todo ......................................................................... 200
76. Facebook WiFi, mejora la visibilidad de tu negocio local ............................................. 201
77. El Efecto “Primark”: Innovación empresarial y marketing colaborativo ...................... 202
78. Robots Periodistas para reemplazar a redactores ¿Robots Vs Periodistas? ................ 205
79. Videos destacados y listas de reproducción en tu página de fans de Facebook .......... 207
Cómo poner tu video destacado en Facebook ........................................................ 207
Cómo crear listas de reproducción de videos en Facebook .................................... 208
80. Audience network, usa Facebook para generar ingresos con tu App móvil ................ 210
Cómo usar Audience Network en tu app ................................................................. 210
81. Qué información captura Facebook sobre ti y el resto de usuarios ............................. 212
82. BuiltWith, una herramienta para conocer el perfil tecnológico de una web ............... 213
Cómo usar BuiltWith ................................................................................................ 213
83. Checklist de Innovación Empresarial en Campañas Digitales....................................... 216
84. Twitter Partner Audiences, publicidad de Twitter segmentada por comportamiento 217
85. Cinemagraphs, creando más valor visual en tu estrategia de marketing digital ......... 219
86. 7 Factores para mejorar resultados en email marketing ............................................. 221
Calidad vs cantidad en tu base de datos .................................................................. 221
Herramienta de envío .............................................................................................. 221
Analiza tu reputación de envío ................................................................................ 222
Controla tu tasa de rebote ....................................................................................... 222
Evita envíos demasiado frecuentes ......................................................................... 222
Humaniza el email .................................................................................................... 222
Comprueba listas negras .......................................................................................... 222
87. Los datos como herramienta para el éxito de un Chief Marketing Officer (CMO) ...... 223
88. Facebook Audience Insights, conoce mejor a tus clientes ........................................... 226
Cómo instalar y usar Facebook Audience Insights ................................................... 226
89. Instapage, crea landing pages para tus campañas de una manera sencilla ................. 232
Cómo usar Instapage ................................................................................................ 233

90. Millennials, Baby boomers, Generación X y Generación Z ¿Cómo llegarles con nuestros
productos? .................................................................................................................... 237
91. Cómo medir los resultados económicos de una campaña con Google Analytics ........ 240
92. Facebook modifica su algoritmo dando más relevancia a las relaciones humanas ..... 244
93. Conoce si tu web está bien optimizada para móviles según Google ........................... 245
94. Facebook sigue luchando por eliminar los “Me Gusta” Falsos .................................... 247
¿De dónde vienen estos falsos Me gusta? ............................................................... 247
95. Quill Engage, una herramienta que convierte a texto los resultados de Google Analytics
...................................................................................................................................... 248
96. Holocracia, la evolución innovadora del management empresarial ............................ 251
97. El Visual Thinking como estrategia de comunicación digital ........................................ 254
98. Twitter Audience Insights para entender mejor a tu cliente ....................................... 256
Cómo acceder a Twitter Audience Insights ............................................................. 256
99. Facebook ya permite publicar GIFs ............................................................................... 258
100. Vine y los micro-videos, cómo generar contenidos de valor para tus clientes ............ 259
¿De qué puede hablar tu marca en Vine? ............................................................... 259
101. Cómo llegar a ser Trending Topic ................................................................................. 261
¿Puede manipularse un Trending Topic? ................................................................. 261
102. Cómo usar Periscope en tu empresa para diferenciarte .............................................. 262
Algunas ideas de cómo usar Periscope en tu empresa............................................ 262
103. 10 ideas de marketing de contenidos único y efectivo ................................................ 264
104. Instagram Marketing, lo visual como arma de venta ................................................... 266
105. El podcast como herramienta de content marketing ................................................... 268
¿Qué puedes hacer con los podcasts? ..................................................................... 268
106. Facebook Lead Ads, una apuesta por la generación de leads a 1 click ........................ 270
107. Publicidad en Pinterest: Cinematic Pins ....................................................................... 271
108. Activismo Digital como herramienta de marketing en la empresa .............................. 272
Caso de activismo digital de la empresa I Love Pizza ............................................... 272
109. Embajadores de marca, qué NO hacer para tener éxito .............................................. 274
110. PicStats, conoce las estadísticas de cualquier cuenta de Instagram ............................ 277
Como usar PicStats ................................................................................................... 277
111. El SEO de los próximos años ¿lo seguiremos llamando SEO? ...................................... 281
112. Green Digital Marketing: haz que tu empresa sea más respetuosa en el contexto .... 282
¿Cómo tu marca puede ser más Green? .................................................................. 282
113. Facebook Live, video en streaming en las páginas de fans .......................................... 284
114. Marketing Convergente, digital + tradicional = una estrategia de marketing exitosa . 287

115. Email Marketing: Cómo trabajar de manera efectiva su automatización .................... 289
116. Facebook Relevance Score, un indicador para conocer la calidad de tus campañas de
publicidad en Facebook ................................................................................................291
117. Director de Digitalización, el primer paso en la transformación digital de una empresa
...................................................................................................................................... 293
118. El contenido adaptativo ¿estás preparado? ................................................................. 295
119. Facebook evoluciona las páginas de fans hacia un formato tipo web ......................... 298
120. Cómo hacer una optimización de usuarios en tu base de datos con Mailchimp ......... 300
Cómo optimizar tu BBDD con Mailchimp ................................................................ 301
121. Google “penalizará” las webs que oculten contenido con banners para instalación de
Apps .............................................................................................................................. 305
122. ¿El marketing de influencia entiende de edades? Un videoblogger de 8 años se
convierten en referencia para las marcas .................................................................... 307
123. YouTube TrueView for Shopping, los nuevos anuncios de YouTube para generar ventas
...................................................................................................................................... 308
124. Customer Match, el sistema de Google para segmentar por personas tus campañas de
marketing ...................................................................................................................... 310
Cómo empezar a usar Customer Match de Adwords .............................................. 311
125. Fases de la empresa hasta llegar al inicio de su proceso de transformación digital .... 312
Fase 1: Ser como un avestruz que esconde su cabeza bajo tierra y se crea su propia
realidad. ................................................................................................................... 312
Fase 2: Ir contra el “problema" ................................................................................ 312
Fase 3: Darse cuenta que es algo real ...................................................................... 312
Fase 4: Me urge tener resultados rápidos ............................................................... 313
126. Instagram empieza a perder alcance orgánico en sus publicaciones........................... 314
127. El Ad-Pocalipsis de los Ad-Blockers ¿A quién beneficia? .............................................. 318
128. ¿Qué es para ti la Transformación Digital en la empresa? Más de 120 compañeros de
profesión nos lo definen ............................................................................................... 319
129. Facebook Leads Ads, anuncios para clientes potenciales ............................................ 335
Cómo crear un Facebook Lead Ad ........................................................................... 335
130. Internet no aporta nada…. ............................................................................................ 339
131. Activando los anuncios de Instagram vinculados con Facebook .................................. 341
132. Neuro-Social Media: El comportamiento del consumidor informado ......................... 349
133. YouTube Remarketing, re-impacta con contenido en video ........................................ 351
134. ¿Cómo ayudan las redes sociales a generar ventas en tu empresa? ........................... 355
135. Local Awareness Ads, publicidad en Facebook segmentada alrededor de tu negocio 357
136. Facebook Beacons, el dispositivo para conectar con tu cliente en el punto de venta 360

137. Artículo: “¡O te renuevas o morirás!” ........................................................................... 361
138. Factores de éxito en el Marketing Digital y Social Media para 2016 ........................... 363
Mobile, mobile y mobile .......................................................................................... 363
Incremento de la indexación de los tweets en Google ............................................ 363
El contenido que se comparte y no se lee (factor shares-links-time) ...................... 364
Respuestas inteligentes en Google .......................................................................... 364
Content Effectiveness Optimization (CEO) .............................................................. 365
139. Snapchat en tu estrategia de marketing para los más jóvenes .................................... 366
140. 6 métricas de content marketing para generar negocio .............................................. 370
Tráfico del blog y alcance ......................................................................................... 370
Leads generados....................................................................................................... 370
CTR ........................................................................................................................... 371
MQL (Marketing Qualified Leads) ............................................................................ 371
SQL (Sales Qualified Leads) ...................................................................................... 371
Ratio de conversiones .............................................................................................. 371
141. El micromarketing como estrategia de amor al usuario .............................................. 372
142. El Social Data es valioso pero anónimo ¡Enriquécelo! ................................................. 374
143. NO a la transformación digital sin una desestructuración de poderes en la empresa 376
144. Datos reales de una campaña de email marketing y su posible extrapolación ........... 378
145. El CPH (Cost Per Hour) como nueva métrica para la publicidad .................................. 380
146. Los comentarios de clientes y Facebook Ads como estrategia de marketing .............. 382
147. Por qué la banca y empresas financieras deben usar la personalización de contenidos
...................................................................................................................................... 383
148. Hijacked Retail en el marketing de la empresa ............................................................ 385
149. Facebook Audience Optimization: optimiza el público al que quieres llegar .............. 387
Cómo activar Facebook Audience Optimization ...................................................... 389
150. Las 8 mejores prácticas de marketing y estrategia empresarial para el 2016 ............. 390
Content Marketing Plan ........................................................................................... 390
Visual Content .......................................................................................................... 390
Podcast ..................................................................................................................... 390
Context Marketing Plan ........................................................................................... 391
Data .......................................................................................................................... 391
Personalización de experiencias de usuario ............................................................ 391
Endomarketing ......................................................................................................... 391
Transformación Digital ............................................................................................. 392

151. El SMS Marketing como estrategia de conexión con los clientes: volviendo al pasado
...................................................................................................................................... 393
152. La empresa psicópata que persigue al usuario .............................................................396
153. Cómo me han hackeado un video en YouTube ¿una nueva práctica empresarial?..... 398
¿Qué puedes hacer si te hackean un video en YouTube? ....................................... 401
154. El Factor Fred aplicado al marketing en la empresa ..................................................... 403
Todos marcamos la diferencia sin excepción .......................................................... 403
Las relaciones entre personas marcan el éxito ........................................................ 403
Da más de lo que esperas recibir creando valor para los demás ............................ 404
Reinventa lo inventado rompiendo el Status Quo ................................................... 404
155. El Content Effectiveness Optimization ¿Qué es y cómo gestionarlo? .......................... 405
156. System of Record, la base para generar un marketing y servicio al cliente integrado 407
¿Qué aplicaciones tiene el System of Record? ........................................................ 408
157. Onalytica, una herramienta para detectar influencers en base a tu contenido .......... 409
158. UBER - La atención al cliente excelente como valor diferencial de una compañía ...... 411
159. 4 acciones de content marketing para incrementar las ventas ................................... 413
Webinar .................................................................................................................... 413
Marketing de influencia como generador de contenidos ....................................... 414
Embudo de ventas en email marketing ................................................................... 415
Ebooks, case studies, tutoriales... ............................................................................ 415
160. El usuario como nuevo modelo de negocio creciente (C2C) ........................................ 417
161. Claves y estrategias para tener éxito y no fracasar en una campaña de crowdfunding
(Caso real) ..................................................................................................................... 418
162. Usar Slack como herramienta de venta y atención al cliente ¿Bot marketing? ........... 422
163. Usar la data para adaptar los precios de tus productos en el sector seguros ............. 424
164. SAS Global Forum 2016: La analítica en el centro de la empresa ................................ 427
165. 4 pasos para crear una estrategia emocional como base de la conversión en Internet
...................................................................................................................................... 429
166. Cómo usar la publicidad digital en RRPP y en crisis de reputación corporativa: RRPP &
PPC ................................................................................................................................ 432
167. Cómo medir la rentabilidad del marketing de contenidos con las ventas de productos
...................................................................................................................................... 434
168. Cómo crear Bots en Facebook para tu empresa .......................................................... 436
169. Llevando el eCommerce al click to call ......................................................................... 438
170. Creando contenido efectivo, convierte visitantes anónimos en leads ........................ 441
171. Cómo usar Google Analytics y listas de remarketing para segmentar los anuncios de
Google ........................................................................................................................... 443

172. 4 tácticas para hacer crecer tu estrategia de content marketing ................................ 445
173. Cómo generar más ventas con una correcta estrategia de anuncios en buscadores .. 448
Modelos de segmentación ....................................................................................... 450
Cómo medir resultados y trackearlos ...................................................................... 451
Analizar la data ......................................................................................................... 451
174. Usa el coeficiente de viralidad en tu estrategia de marketing de referidos ................ 452
175. La telepatía social ¿el consumidor del futuro? ............................................................. 454
176. Social Proof, el imán del Marketing ¿Cómo generarlo en tu negocio? ........................ 456
Cómo generar el social proof en tu negocio ............................................................ 457
177. Cómo usar LinkedIn para generar contactos segmentados en B2B ............................. 461
Pasos a seguir para generar contactos de calidad en B2B en Linkedin ................... 461
178. Pokemon GO, una herramienta de Marketing para el sector de retail por 1$ la hora 463
Pokemon GO como herramienta de marketing ....................................................... 464
179. Social Profiles, cómo integrar datos de Redes Sociales en email marketing ............... 467
180. Marketing Exitoso en Facebook: pasado, presente y futuro de Facebook para vender más
en tu empresa ............................................................................................................... 470
¿Cuál es la misión de Facebook? .............................................................................. 470
Primeras campañas de marketing exitosas ............................................................. 473
Campañas exitosas de captación de leads en Facebook ......................................... 474
Páginas de fans de marcas creadas por usuarios..................................................... 474
Qué son los grupos en Facebook y cómo funcionan ............................................... 476
Acciones que no debes realizar en Facebook .......................................................... 477
Estrategias que debemos seguir con nuestros fans................................................. 482
Tips para las actualizaciones de tu página ............................................................... 490
Aplicaciones gratuitas de Facebook ......................................................................... 492
Estrategias de Facebook llevadas a cabo por algunas empresas ............................ 498
Acciones creativas de marcas en Facebook ............................................................. 499
Como conseguir miles de fans en tu página de Facebook a un coste muy bajo ..... 505
181. Como usar el Lead Intelligence para unificar marketing y ventas ................................ 508
Primeros pasos para el Lead Intelligence................................................................. 509
182. Nuevo Marketing, Transformación Digital, data, engagement… preguntas que se hacen
las empresas ................................................................................................................. 512
¿Qué es el nuevo marketing al que deben evolucionar las empresas a día de hoy sin
perder más tiempo? ................................................................................................. 512
¿Están las empresas alineadas a distintos niveles para evolucionar su negocio hacia
la transformación digital? ........................................................................................ 512

¿Qué tan importante son los datos hoy en la empresa? ......................................... 512
¿Cómo debe hacer una empresa para ser relevante y generar un real engagement
con la audiencia? ...................................................................................................... 513
183. La importancia de diseñar la web móvil según el objetivo de conversión ................... 514
184. Los micromercados para unir expectativas de clientes con público objetivo .............. 516
Debesdefinir estrategias de marketing pensando en micromercados y usar
herramientas digitales para impactar localizadamente. ......................................... 516
185. Cómo calcular el valor económico de tus leads............................................................ 518
¿Sabes el valor económico de tus leads? Conocerlo es fundamental en tu proceso de
conversión ................................................................................................................ 518
Qué necesitas conocer para el valor del lead .......................................................... 518
Cómo optimizar las conversiones de los leads ........................................................ 519
186. Facebook Slideshow, resultados reales del nuevo formato de video ads en Facebook
...................................................................................................................................... 521
Facebook activa slideshow, los anuncios en video basados en fotos ..................... 521
187. Cómo definir "Reader Personas" para crear contenido eficaz en base a tus lectores . 524
Definir el público lector de tu contenido o "Reader Personas" es un paso fundamental
en tu estrategia de marketing de contenidos. ......................................................... 524
1. Conocimiento demográfico .................................................................................. 524
2. Datos psicográficos .............................................................................................. 527
3. Datos comportamentales ..................................................................................... 528
4. Crea los perfiles de reader persona ..................................................................... 528
188. Cómo crear un anuncio de Facebook Ads que conecte con Messenger ...................... 530
Crea anuncios en Facebook más humanos con Messenger .................................... 530
Pasos para crear el anuncio con destino Messenger ............................................... 530
189. Predictive Lead Scoring, cómo mejorar la calificación de los leads para convertirlos en
ventas ............................................................................................................................ 532
¿Asignas puntuaciones a tus leads para optimizar tu proceso de ventas? ............. 532
190. Cómo utilizar el remarketing en las distintas fases del embudo de conversión .......... 533
El remarketing puede ser muy útil para generar más conversiones. ...................... 533
191. El embudo de ventas marcará la diferencia en el éxito o no de tu estrategia de video
marketing ...................................................................................................................... 535
El embudo de ventas marcará la diferencia en el éxito o no de tu estrategia de video
marketing. ................................................................................................................ 535
192. 7 Factores de la web que condicionarán tu posicionamiento en buscadores ............. 538
El posicionamiento en buscadores es una de tus mejores armas para hacer crecer tu
empresa .................................................................................................................... 538
193. Qué son los Microcopy y cómo usarlos para incrementar conversiones ..................... 541

Si usas los Microcopy mejorarás tus conversiones .................................................. 541
194. Ebook Gratuito "9 Factores de la Transformación Digital de la Empresa" ................... 545
Las claves para iniciar un proceso de Transformación Digital ................................. 545
195. Conversion Automation, el futuro más presente del marketing y su conversión ........ 547
La optimización de la conversión será más eficiente con machine learning ........... 547
196. Location Data es la clave en el Social Media ................................................................ 549
Datos de ubicación de usuarios en redes sociales como herramienta .................... 549
197. Cómo planificar tu secuencia de email marketing para vender ................................... 551
Una adecuada secuencia de email marketing te ayudará a vender a tus clientes .. 551
Nuevos clientes ........................................................................................................ 551
Clientes fidelizados................................................................................................... 554
Clientes no activos ................................................................................................... 554

1. Endomarketing Digital, una estrategia a seguir para el éxito de la empresa
Cuando planificamos una campaña de marketing siempre buscamos acciones de cara al
cliente, sin pararnos a pensar que debemos usar todos los elementos a nuestro alcance, desde
lo más cercano a lo más lejano, y lo primero de donde debe partir esta estrategia es de las
personas que trabajan en la empresa.

Por ello, hoy me gustaría hablaros de endomarketing digital, que podemos definir como el
conjunto de estrategias y acciones de marketing digital enfocadas a mejorar la relación y el
bienestar interno de los trabajadores y colaboradores de la empresa (crowdsourcing), con el
fin de implicarlos en el negocio para generar una mayor motivación, mejora de productividad
y con ello clientes satisfechos.

Al final se trata de marketing interno, en el que muchas veces no nos paramos a definir
estrategias, cuando es el primer paso que debemos hacer previo a cualquier acción de
marketing externo, y donde el briefing de endomarketing debe partir de las siguientes
premisas:

 El cliente es el empleado
 El producto es la empresa
 La táctica de venta es la comunicación interna
 La fuerza de ventas es el equipo directivo

http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/endomarketing-digital.jpg
15

El endomarketing digital debemos trabajarlo en tres vías complementarias, todas necesarias
para aprovechar al máximo su potencial:

 Motivación de los trabajadores, donde podemos valorar acciones en equipo, cursos de
formación para mejorar la cultura de convivencia entre personas y departamentos....

 Comunicación interna, donde debemos establecer canales de comunicación
bidireccional entre todos los departamentos de la empresa, sin importar las jerarquías,
algo básico y esencial para tener éxito en la nueva empresa.

 Integración de todo el personal en las acciones de marketing externo, donde
buscaremos implicar a todas las personas (y no sólo al departamento de marketing) en la
creación de nuevas ideas y difusión de las mismas, haciéndolos embajadores de la
empresa con técnicas como puede ser la gamificación.

 Para todas estas acciones es aconsejable crear reuniones internas una vez al mes o con la
frecuencia que cada empresa necesite, donde se reúna a todas las personas y se les
presente lo que se está haciendo en campañas de marketing para que se sientan
integrados en toda la planificación y sean parte de las misma, aportando nuevos puntos
de vista, que por mi experiencia siempre las mejores ideas llegan de quien menos te lo
esperas.

http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/ciclo-vida-endomarketing.jpg
16

Herramientas de Endomarketing Digital

Gran parte de las herramientas que usamos de cara acciones de marketing al cliente, podemos
emplearlas también en nuestro cliente interno (trabajador) y podemos destacar las siguientes:

 Evernote
 Redes sociales corporativas
 Videos de empleados en su día a día
 Libretas compartidas con proyectos y campañas internas
 Blog corporativo
 Email marketing

El endomarketing digital debe aplicarse tanto a grandes como pequeñas empresas, donde
además las pequeñas cuentan con la ventaja de ser más ágiles y poderconvertir esta
estrategia en un canal de innovación interno.

Y recuerda que el cliente interno es lo primero para que un negocio funcione, y ellos son la
imagen que proyecta la empresa hacia el exterior, porque como ya decía Zig Ziglar "You don´t
build a business, you build people and then people build the business".

 ¿Has establecido alguna estrategia de endomarketing digital en tu empresa?

http://es.wikipedia.org/wiki/Zig_Ziglar
17

2. Facebook lanza sus nuevos anuncios multiproducto
Facebook sigue apostando por nuevos formatos publicitarios con el fin de dar a las empresas
más herramientas para hacer rentable su presencia en la red. Una de las últimas
incorporaciones son los llamados anuncios multiproducto, que permiten a las empresas
dentro de un mismo anuncio mostrar hasta 3 productos diferentes, con su imagen, texto y
enlace independiente, y están disponibles tanto para escritorio como para móvil, y tienen la
siguiente apariencia:

Por el momento hay pocos datos sobre la eficacia de este nuevo formato, pero si tenemos los
datos que ha obtenido la empresa Nomorerack usando estos anuncios, dando incrementos
del CTR del 42% y disminuyendo los costes de adquisición de clientes hasta en un 45%.

Este formato ya está disponible a nivel global, pero por el momento no se pueden crear desde
el Ads Manager de Facebook, de momento habría que hacerlo vía el API de Facebook Ads, el
sistema que te permite crear y acceder a los anuncios programáticos.

Se trata de un formato que puede ser especialmente interesante para ecommerce, y si le
añadimos combinaciones con acciones de remarketing y custom audience podremos
maximizar los resultados de nuestras inversiones en Facebook.
http://www.nomorerack.com/
https://www.facebook.com/help/200000840044554
https://developers.facebook.com/docs/ads-api/
http://www.juanmerodio.com/2012/que-es-y-como-usar-el-custom-audience-de-facebook-para-mejorar-el-marketing-de-tu-empresa/
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/anuncio-multiproducto-facebook.gif
18

3. Cómo el marketing de personalización ayuda a incrementar ventas en
ecommerce
La personalización en base a los datos, está definiendo las acciones que debemos realizar para
conseguir mejorar los ingresos de una empresa, y cuando hablamos de ecommerce el sugerir
a un cliente un producto complementario al que está comprando es una estrategia de
aumento del valor del carrito de compra muy potente.

Un buen ejemplo lo tiene Amazon, cuando añades al carrito un producto te sugiere otro
producto que te mejora la experiencia o lo complementará.

Además en el momento del pago, por defecto te ofrece un descuento que te aplica
directamente por adquirir su tarjeta de fidelización, con lo que ofrece un valor real al cliente
y a cambio la empresa establece un canal de conexión más con el usuario.

http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/recomendaciones-ecommerce-amazon.jpg
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/recomendacion-amazon.jpg
19

Si empresas de ecommerce tan potentes como Amazon usan estas acciones es porque les
están dando resultados, por lo que ¿por qué no aplicar estas técnicas a tu ecommerce
independientemente del tamaño del mismo?

Las técnicas de marketing de personalización se encargan de detectar para cada usuario que
producto potencialmente le gustaría comprar, por lo que si le mostramos aquello que le
interesa serán mayores las opciones de conversión a compra.

Si por ejemplo tenemos una tienda de material de deporte, y sabemos que un cliente sus
últimas 5 compras han sido de material de atletismo, si le mostramos productos relacionados
con este deporte que todavía no ha comprado podría estar interesado en adquirirlos.

Pero podemos ir más allá y pensar en el ciclo de vida de sus productos, es decir, imaginemos
que nos ha comprado unas zapatillas de atletismo hace 18 meses y sabemos que el tiempo
medio de uso de una zapatilla de running es de 20 meses, sería interesante usar este dato
para mostrarle por distintos canales una oferta personalizada para adquirir unas nuevas
zapatillas.

En definitiva, piensa siempre en vender al usuario como te gustaría que te vendiesen a ti, es
decir, pensando en aquello que realmente te interesa, te hace sentir especial y te da la
sensación que piensan en ti

http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/recomendaciones-personales-ecommerce.jpg
20

4. Combina la web de empresa y Facebook Custom Audience para tener
mejores resultados
Facebook está poniendo en pruebas una nueva configuración más avanzada dentro del
servicio de sus anuncios de público personalizado o custom audience, donde permite a las
empresas vincularlo con sus webs con el fin de crear categorías segmentadas de usuarios,
para que las comunicaciones puedan llegar a las personas que visitaron tu web, determinadas
páginas de la web o que no han entrado en tu web en cierto tiempo, o incluso una
combinación de todas ellas, lo que permite construir grupo de usuarios en base al
comportamiento pasado que han realizado en tu web, pudiendo incluso determinar el tiempo
máximo que quieres que permanezcan en ese grupo desde que visitaron tu web.

http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/proceso-custom-audience-facebook.png
21

Es especialmente útil ya que actualmente podemos mostrar anuncios segmentados por un
producto o servicio en concreto a usuarios que visitaron la página de ese producto o servicio:

http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/publico-personalizado-web-facebook.jpg
22

Las nuevas funcionalidades van más allá y nos permitirán incluso segmentar por compras que
han realizado los usuarios de determinados productos:

En el siguiente enlace podrás encontrar más información al respecto que nos detalla Facebook
para poder aprovechar estas funcionalidades:

https://developers.facebook.com/docs/reference/ads-api/custom-audience-website-faq

https://developers.facebook.com/docs/reference/ads-api/custom-audience-website-faq
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/publico-personalizado-facebook-avanzado.jpg
23

5. Que es un influencer digital y como detectarlos para tus campañas de
marketing de influencia
Desde el crecimiento y generalización del uso de redes sociales, las empresas han empezado
a ver a los usuarios de redes como potenciales embajadores de sus marcas, y aquí es donde
entra en juego el marketing de influencia, donde las marcas buscan a aquellos usuarios con
más seguidores en redes sociales para que le ayuden a difundir sus mensajes.

Pero aquí llega el principal problema, y es que gran parte de las marcas, al igual que hacen en
sus perfiles en redes sociales, sólo se preocupan del volumen y no de la calidad de ese
volumen, es decir, se fijan antes en un usuario con 40.000 seguidores que en uno con 1.500,
descartando a este último. Pero mi pregunta es ¿realmente el que tiene 40.000 seguidores es
influyente? ¿son seguidores reales? de serlos, ¿es realmente influyente en esa temática o
sector o en las conversaciones relacionadas?

http://www.juanmerodio.com/2013/que-es-el-marketing-de-influencia-y-como-usarlo-dentro-de-tu-estrategia-de-contenidos/
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/influencer-digital.jpg
24

El número de seguidores para mi es lo menos importante, por lo que si queremos detectar
realmente a los influencer digitales en el área concreta que nos interesa, debemos analizar
cómo son las conversaciones relacionadas a tu marca o temática y sobre ellas y
semánticamente ver qué usuarios son realmente los que generan opinión y viralidad,
independientemente de que tengan 100 o 10.000 seguidores, ya que la suma de muchos
usuarios con pocos seguidores de calidad es más potente que pocos usuarios con muchos
seguidores dispersos, y para analizarlo podemos hacer un mapa de influencia en torno a
nuestra empresa o marca.

Estees por ejemplo un mapa de influenciadores cualitativo en torno a una marca, que nos
permite ver de manera global, y luego podemos ir haciendo foco en cada zona, qué usuarios
son los que realmente están generando conversación e influencia en torno a esa marca,
pudiendo identificar a los usuarios que si generan influencia en la marca, no siendo relevante
el número de seguidores sino el de movimiento que es capaz de generar de manera
multidireccional.

En este mapa podemos ver que los puntos rojos, cuanto más grandes son más influyentes son
para esa marca, por lo que debemos establecer un patrón a seguir para hacer una selección
de esos usuarios y ver realmente cómo podemos aportarles valor desde la empresa para que
luego ellos nos lo aporten a nosotros, y no al contrario como siguen haciendo muchas marcas.

En resumen, si al marketing de influencia siempre y cuando veamos en él un estudio previo
de situación y una primera aportación de valor de la empresa al usuario.
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/mapa-influenciadores.jpg
25

6. Facebook Audience Network, el siguiente paso en la publicidad digital
Facebook sigue mirando cómo integrarse más con un entorno global digital y hace unos meses
presentó Facebook Audience Network, que básicamente consiste en llevar la publicidad y su
segmentación a plataformas externas como pueden ser App para móviles

Inicialmente estarían disponibles tres formatos, el conocido banner e interstitial, que no le
veo más potencial que el que ya conocemos, pero si me gusta la idea de la publicidad nativa
que nos permitirá integrar la publicidad con el contenido generando una mejora en la
experiencia del usuario y una publicidad integrada en el medio.

El potencial de esta red publicitaria está en que permite aprovechar la capacidad de
segmentación de Facebook y sus herramientas de públicos personalizados y look alike para
dirigir el mensaje de manera precisa, buscando inicialmente la generación de descargas de
una app móvil o su interacción con ella, abriendo en una segunda fase nuevos objetivos.

Puedes encontrar más información en el siguiente enlace:

https://developers.facebook.com/docs/audience-network

http://www.juanmerodio.com/tag/publicos-personalizados-facebook/
http://www.juanmerodio.com/2013/facebook-pone-en-pruebas-look-alike-audience-conectar-clientes-empresa/
https://developers.facebook.com/docs/audience-network
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/facebook-audience-network.jpg
26

7. Personal Media, el nuevo reto para las marcas
Las empresas y marcas se están enfrentando en los últimos años a muchos retos para
adaptarse a la nueva economía y al consumidor informado, pero esto no ha hecho más que
empezar, solo es el inicio de algo más grande, y aquí es donde quiero hablar de Personal
Media, un término creado hace años por la empresa Tigerspike, que podemos definir como el
conjunto de dispositivos y medios que se dirigen de manera específica al usuario siendo
capaces de crear una experiencia totalmente personalizada que es capaz de captar la atención
del usuario.

Dentro de estos podemos hablar de smartphones, tablets, ebooks, wearable technology....
sistemas que gran parte de ellos utilizamos en el día a día pero en los que las marcas todavía
están en el proceso de adaptación hacia una comunicación personalizada por cada canal,
donde deben buscar la contextualización de los mensajes en lugar de la interrupción
publicitaria.

http://www.tigerspike.com/
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/personal-media.jpg
27

La razón principal de esto es la evolución del consumidor que ya no quiere que le vendan, sino
que busca él informarse cuándo, dónde y cómo quiere, y en este ámbito sistemas de visionado
de información mediante dispositivos personales de realidad aumentada harán que las marcas
tengan que realmente trabajar por dar al consumidor lo que busca.

Uno de los dispositivos que más me ha llamado la atención en este aspecto son unas gafas
diseñadas por la empresa Innovega, que son capaces de ofrecer una mejor resolución que las
Google Glass y permiten combinadas con unas lentillas, no solo obtener información de
nuestro entorno sino también enfocar y observar con nitidez tanto objetos cercanos como
muy lejanos.

Como podemos ver esta evolución de la recepción y consumo de la información pondrá en un
aprieto a aquellas empresas y marcas que pretendan seguir viendo el mundo como era en el
año 2000.
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/gafas-innovega.jpg
http://www.juanmerodio.com/wp-content/uploads/future-personal-media.jpg
28

8. Cómo usar los anuncios de Twitter con la segmentación de emails de
clientes
Twitter ha lanzado ya hace unas semanas sus Twitter Ads en nuevos países entre los que está
España, y dentro de las distintas opciones de segmentación, una de las más interesantes es la
opción de audiencia personalizada, donde podemos segmentar los anuncios de Twitter a una
base de datos de emails que tengamos previamente en la empresa.

Por el momento esta funcionalidad está limitada a usarla con ciertos proveedores y a día de
hoy son Acxiom, Brand Networks, Datalogix, Epsilon, LiveRamp, MailChimp, Merkle, SHIFT,
SocialCode, Salesforce y ExactTarget.

Cómo configurar audiencias personalizadas de Twitter con Mailchimp

La prueba la vamos a hacer con MailChimp, por lo que lo primero que debemos hacer es
conectar nuestra cuenta de Twitter con nuestra cuenta de MailChimp, para ello nos
logueamos en esta última y en el menú “My Account” nos dirigimos a “Account Settings”, y
una vez dentro a “Extras” -> “Integrations”:

1. Haz click en la pestaña de Twitter y conecta con la lista de la que quieras relacionar los
datos. Si no estás logueado en Twitter debes hacerlo con la cuenta que quieres vincular y
aceptar los permisos:
2.

3. Si todo ha ido correctamente de mostrará un mensaje de conexión satisfactoria:

4. A continuación dirígete a “Lists” y verás la lista de usuarios, entra en ella y crea un
segmento con todos los emails de la lista o filtra según el criterio que te interese:

5. En el siguiente paso debes ir a “Export Segment” y seleccionar “to Twitter” más el
segmento que acabas de crear:

6. Da un nombre al grupo de esos usuarios que quieres ponerle en la audiencia
personalizada de Twitter para luego poder generar anuncios de Twitter. En este momento
comenzará la exportación y cuando se haya completado recibirás una notificación por
email:

Esta herramienta tiene un potencial de marketing muy interesante, pero de momento el
inconveniente es que sólo se puede hacer para listas de suscripción de al menos 5.000
usuarios.
31

9. Branded Mobile App + Beacons, el siguiente paso en el retail
Mobile First, esta tendencia que ya se ha hecho omnipresente en países como Japón, es
evidente su crecimiento en el resto de países, donde los usuarios cada vez realizamos más
acciones desde nuestros smartphones, por lo que pensar en móvil debe ser ya una prioridad
de todas las empresas que no quieran dejar escapar oportunidades de venta.

Hoy me gustaría hablar de Branded Mobile App, es decir, aplicaciones para smartphones que
las empresas crean dentro de su estrategia de negocio a la que añadiremos los beacons, pero
en esta parte nos encontramos que en muchos casos crean Apps por crearlas, sin pensar
integrar esa app dentro de una estrategia de marketing de contenidos o dentro de una
estrategia de atención al cliente, y no pensar en las Apps como algo que hay que tener porque
es innovador sino como una herramienta de comunicación y servicio con nuestros clientes.

Pero ¿por qué no conectar con esa App al cliente en el punto de venta para mejorar su
experiencia de usuario? Esta estrategia no sólo conseguirá mejorar esta experiencia, sino que
te ayudará a convertir a ventas y a generar bases de datosdetalladas de los clientes.

http://www.20minutos.es/noticia/2052004/0/beacons/mejor-que-gps/geolocalizacion/
32

Para ello podemos usar los llamados beacons, una tecnología que nos permite conectar con
los usuarios en el punto de venta a través de sus móviles, para hacerles llevar información
segmentada justo cuando pasan por determinado lugar.

Ejemplo de uso de beacon y Branded Mobile App

Por ejemplo, una cadena de moda en su sección de zapatería tiene hoy en oferta
determinados modelos de zapatos, por lo que usando esta tecnología configuramos la
campaña para que los usuarios cuando pasen en un radio de acción de 5 metros en torno a
esos zapatos, les llegue un mensaje directo a sus móviles ofreciéndoles la compra de esos
zapatos en ese preciso momento a un precio especial y por tiempo limitado, y todo ello
integrado con una App que permita estar en contacto de manera bidireccional a los clientes y
a la empresa, dando especial importancia y uso cuando el cliente está en el punto de venta,
llegando incluso a reconocer que en un período de 15 días ha vuelto por segunda vez a la
tienda y con ello le enviamos un descuento especial del 50% si realiza alguna compra en ese
momento.

Esta tecnología ofrecerá a las empresas de retail una gran oportunidad de fidelizar a sus
clientes y conocerlos mejor de cara a establecer acciones de marketing personalizado,
poniendo de manifiesto la clara integración real del mundo online con el offline.

10. Facebook Cross-device reporting, informe para conocer en qué dispositivo
se produjo la conversión
La pasada semana Facebook puso en marcha una nueva herramienta llamada cross-device
reporting, que permite a los anunciantes poder medir los movimientos de los usuarios y las
conversiones de sus anuncios a través de los distintos dispositivos, ya sea la web, el móvil o
una App.

Actualmente el consumidor navega por distintos dispositivos y por ello desde un punto de
vista de marketing, es interesante conocer cómo lo hacen y dónde acaban realizando la
conversión final.

Imagina que vas en el autobús con tu móvil navegando por Facebook y ves un anuncio para
reservar a precio especial en un restaurante, ¿reservarías en ese mismo momento? Habrá
muchas personas que no lo hagan y esperen a llegar a casa para verlo con más detalle desde
el ordenador y desde ahí realizar la reserva, y con este nuevo informe podremos ver en qué
dispositivo vio el anuncio y en cuál se realizó la conversión.

Según un estudio realizado por Facebook entre mayo y julio de 2014, de todas las personas
que mostraron interés en un anuncio visto en el móvil, el 32% realizó la conversión en un
ordenador:

Cómo obtener el informe

1. Debes ir dentro del Ads Manager a "Informes", edita la columna y haz click en "varios
dispositivos":

2. A continuación ya podrás ver el informe con los datos, donde aparecerán dispositivos de
la impresión y dispositivos de la acción:

¿Te parece útil este nuevo informe de Facebook?

11. Google Adwords Express habilita el informe de llamadas
Desde hace unos días en las cuentas de Google Adwords Express ha aparecido una nueva
funcionalidad para poder cuantificar el número de llamadas de teléfono que te genera un
anuncio en los resultados de búsqueda de Google, ya que hasta ahora no podíamos medirlo y
por lo tanto no teníamos un control tan exacto de las conversiones en distintos canales.

Adwords Express nos permite mostrar de una manera sencilla anuncios geolocalizados en los
resultados de Google en una localización próxima al negocio, y el usuario tiene la opción de
hacer click en él e ir a la web o landing page o si lo ve desde el móvil puede tocar el botón
"llamar" y directamente se pone en contacto con el negocio, y esta parte es la que podemos
ya medir.

Para habilitar el informe de llamadas que es gratuito, debemos entrar en nuestra cuenta de
Adwords Express y en la parte superior derecha nos aparecerá una imagen con el botón "Más
información", donde debemos hacer click y habilitarlo.

http://www.juanmerodio.com/2011/que-es-google-adwords-express-y-como-utilizarlo/
38

Desde este mismo momento se mostrará un número de teléfono gratuito de Google que
desviará las llamadas al nuestro y permitirá darnos los datos del número de llamadas que
hemos recibido a través de los anuncios, pudiendo así calcular y hacer un seguimiento de los
clientes que lleguen por teléfono desde este canal.

12. Los usuarios miran Facebook antes de comprar en una tienda
¿Crees en esta afirmación? Esta es la conclusión que se refleja en un reciente estudio en EEUU
llevado a cabo por la empresa GoDigital, que concluye que los usuarios cuando quieren
encontrar más información sobre un pequeño comercio, recurren a Facebook para ello en un
62% de los casos, seguido con un 12% por Pinterest y un 11% por Twitter.

A la vista de estos datos y que considero extrapolables para empresas de todos los tamaños,
debemos hacer que nuestra página de fans sea visible y fácilmente localizable por los
usuarios, para lo que podemos apoyarnos en acciones de Facebook Ads, ya que los datos
confirman que los usuarios buscan con mucha frecuencia en Facebook antes de ir físicamente
a la tienda:

http://www.godigitalmarketing.com/
40

Otras conclusiones del estudio no dejan lugar a duda sobre la capacidad de influencia de
Facebook, ya que el 80% confirman que son más partidarios de comprar en empresas en cuya
página de fans hay comentarios positivos, considerando éstos como principal factor de
fidelización en la página.

13. Business Social Data: Cómo usar el Big Data para mejorar tu estrategia de
marketing de contenidos
¿El contenido es el rey? Hemos oído esta frase millones de veces y no digo que no le falte
razón pero sí que es sólo el 30% de verdad, ya que para que realmente funcione el contenido
debe ser además un rey querido, y eso significa ser capaces desde la empresa de generar
contenidos que por su calidad y enfoque sean interesantes para el target de usuarios al que
queremos inspirar, ayudar e informar.

Para ello el análisis de información es imprescindible y aquí es donde entra el Big Data como
herramienta para el marketing de contenidos.

El primer paso consiste en definir las keywords o palabras claves de las que hablan los usuarios
a los que quieres llegar o sobre qué buscan en buscadores, esto te dará información de los
temas que más les interesan. Para ello en un nivel más básico puedes usar Google Analytics y
en un segundo nivel es donde recurrimos al análisis Big Data de temas principales y
relacionados con tu marca y esas palabras clave previamente definidas.

En esta parte es donde entra el Business Social Data de la empresa, para analizar esos
contenidos que generan más engagement entre los usuarios y aquellos temas que les
interesan y de los que están hablando aunque muchas veces no tengan relación directa con la
empresa.

Con estos temas definidos podemos analizarlos semánticamente para ver el grado de
positividad o no con el que los usuarios hablan de ello.

Todo esto es el trabajo previo para generar día a día contenidos de calidad basándonos en
datos reales de negocio que nos permita dirigir nuestras acciones de marketing hacia una
mayor probabilidad de éxito.

14. El Social Command Center en la estrategia de Social Media de una
empresa
Cuando hablamos de estrategias de Social Media, lo importante no es solo la ejecución sino la
previa planificación y sobretodo la optimización de resultados sobre la marcha en base a los
datos que vamos obteniendo, y una de las tendencias que deberían implementarse en las
empresas son los "Social Command Center" o centros de control de medios sociales.

Su objetivo es actuar de herramienta transversal de negocio que sea capaz de ofrecer datos
contextualesque muestren lo que está sucediendo realmente y a tiempo real en torno a la
marca y por qué está sucediendo, para con ello poder actuar en consecuencia, tanto si son
aspectos negativos como positivos, por lo que tenemos que conseguir que cada
departamento vea los datos que necesita, no los que existen.

El social command center debe estar dividido en un command center para el departamento
de marketing, comunicación, atención al cliente y responsables de Social Media, y otro para
el resto de empleados y/o departamentos, a través tanto de pantallas distribuidas
estratégicamente que les permita ir viendo lo que sucede como mediante sistemas online.

Beneficios del Social Command Center

 Mostrar el valor social de la organización internamente
 Mejorar la comunicación interna, para que todos los trabajadores sepan qué está
sucediendo y qué están diciendo sobre la marca en la que trabajan
 Como herramienta para filtrar la información relevante para el negocio y poder tomar
decisiones estratégicas eficaces

Al final se trata de sistemas que no sólo están pensados de cara al cliente externo sino
también al interno, es decir, al trabajador de la empresa, donde lo podemos enlazar
directamente con las estrategias de endomarketing que comentaba hace unos días.

El Social Command Center no se debe centrar sólo en 10 pantallas en una habitación, no
debemos hablar únicamente de objetos físicos, sino de herramientas online que permitan a
toda la organización tener visible esos datos, ya sean en una Tablet, en un widget de
escritorio…… para que sea accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar, dando a
cada departamento la información que necesita con el fin de evitar la infoxicación que al final
provoca la pérdida de información relevante.

Piensa ¿para qué usas el Social Media en tu empresa? Si lo usas solo de cara al cliente estás
dejando escapar gran parte de sus beneficios, ya que debes también pensar en él como una
palanca para conectar departamentos, personas complementarias profesionalmente
hablando, unidades de negocio….

http://www.juanmerodio.com/2014/endomarketing-digital/
45

15. Los proyectos colaborativos como estrategia de marketing de las
empresas
En los últimos meses se oye cada vez hablar más de nuevas empresas basadas en la economía
colaborativa como pueden ser AirBNB o BlaBlaCar, lo que está causando más de un dolor de
cabeza a negocios con filosofías más tradicionales que siguen buscando la confrontación en
lugar de la adaptación.

En esta línea es donde quiero reflexionar acerca de la importancia de adaptación de las
empresas a la nueva realidad, y donde podemos ver esta creciente economía colaborativa
como una parte de la estrategia empresarial de los negocios.

Una de las primeras acciones que se me viene a la cabeza al pensar de ello es el nuevo proyecto
de la cadena de hoteles Room Mate lanzado por Kike Sarasola llamado BeMate.com, donde
apuesta por este concepto creando un modelo mixto de negocio que ha bautizado como
Homtel, que es la suma de Home + Hotel y donde juega con la experiencia del usuario, una
de las bases del posicionamiento actual de las marcas.

http://www.bemate.com/
46

Es el claro reflejo de una acción de marketing destinada hacia el cliente, pensando en él y en
aportarle un valor, ya que se centra en vincular servicios de los hoteles con el de los
apartamentos turísticos creando un modelo blended adaptado a las nuevas necesidades de
los viajeros, creando un ambiente propicio que permite a la marca Room Mate acercarse
más a sus potenciales clientes y conocerles para poder ofrecerles servicios reales que van a
necesitas, y no intentar vender en un espacio de “intrusión publicitaria”.

La idea es clara, debemos pensar en socializar las acciones de marketing de nuestras empresas
utilizando las nuevas tecnologías como palancas de cambio siguiendo la filosofía de si no
puedes con tu “enemigo” únete a él.

16. ¿Ingresos de los usuarios? Facebook sigue ampliando la personalización
de sus anuncios
Mes a mes nos encontramos con cambios en las opciones de segmentación de los anuncios
de Facebook llegando a puntos que nos permiten hacer segmentaciones realmente
interesantes para alcanzar a nuestros públicos objetivos por diferentes vías.

Unas de las últimas en aparecer y que por el momento sólo están activas en EEUU pero les
veo gran potencial, es la posibilidad de segmentar por los ingresos económicos de cada
usuario, por tipo de vivienda en la que vive, si es propietario o vive de alquiler o tiene una
vivienda de cierto valor:

Pero, ¿de dónde saca Facebook tantos datos? A ciencia cierta creo que es difícil saberlo, pero
ya hace unos meses comentaron que estaban enfocando los esfuerzos en conseguir datos de
los usuarios en función de las webs que visitaban, obteniendo datos a través de las webs que
instalaban los píxeles de conversión, lo que les permite saber por ejemplo si una persona está
buscando un equipo de golf y sin haber hecho ninguna búsqueda en Facebook ni ser fan ni
interactuar con páginas relacionadas, ha estado visitando páginas y con esto los anunciantes
podrían llegar a ese potencial cliente ofreciendo el producto que busca justo en el momento
preciso.
http://www.juanmerodio.com/2012/facebook-ofrecera-medidas-de-conversiones-en-sus-anuncios-de-facebook-ads/
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Dicho de otro modo, es utilizar el historial de navegación de los ordenadores y smartphones
de los usuarios para segmentarles por intereses.

17. Page Performance, herramienta para conocer el rendimiento de tu página
en Facebook
Facebook sigue siendo una de las principales redes sociales usadas por las empresas, pero en
los últimos meses ha sufrido cambios drásticos en sus algoritmos, lo que ha llevado a que la
visibilidad de las marcas se reduzca en su parte orgánica (no pagada) de manera significativa.

La pregunta que muchas veces nos hacemos es qué está pasando realmente con nuestra
página y cuál es nuestra situación en comparación con otras páginas, y para dar respuesta a
estas preguntas quiero compartir con vosotros una nueva herramienta gratuita llamada Page
Performance y perteneciente a la empresa Cool Tabs, que he estado probando y ofrece datos
interesantes.

Cómo analizar tu página de fans con Page Performance

1. Entra en https://www.cool-tabs.com/page-performance y haz click en "Descúbrelo ahora
gratis" para poder acceder a la herramienta y seleccionar la página de fans que quieres
analizar:

2. En pocos segundos podrás ver los resultados, y la comparativa con el promedio de páginas
de fans similares en cuanto a volumen de fans para saber si estás por encima o por debajo
de la media. Los resultados se dividen en dos categorías, estadísticas de las publicaciones
y de las páginas.

3. En el primer caso podemos ver datos como % de fans alcanzados, engagement, alcance
viral, feedback negativo o CTR:
https://www.cool-tabs.com/page-performance
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4. En el segundo caso podremos ver gráficas como el crecimiento y decrecimiento de fans en
el tiempo:

Todos estos datos resultan de especial interés para analizar qué tal está funcionando nuestra
página a distintos niveles, tanto cuantitativos como cualitativos, y con ello poder ir haciendo
un seguimiento en el tiempo para ver mejoras en las estadísticas.

 ¿Qué herramientas utilizas para analizar el rendimiento de tu página de fans?
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18. Ambush Marketing, hacer marketing a costa de otras empresas
Es posible que hayas oído hablar del ambush marketing o también conocido como marketing
parasitario o de emboscada, y básicamente se trata de aprovechar un momento puntual de
un evento o algo concreto para hacer marketing a un coste muy reducido.

Una de las acciones que más me ha gustado aunque ya tiene unos años, tuvo lugar en
Dinamarca por la firma de desodorantes AXE, replicando uno