05-10-15 proyecto-final-moises-y-edison

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DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DEL 
MANTENIMIENTO A EQUIPOS BIOMÉDICOS MEDIANTE PHP, BAJO 
LINEAMIENTOS OMS (ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD). 
CASO DE ESTUDIO: HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA – MUNICIPIO DE 
ARAUCA. 
 
 
 
 
 
 
AUTOR / AUTORES 
Edinson Ferley Reyes Aguilar 
Moisés Antonio Gutiérrez López 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA 
FACULTAD DE INGENIERÍAS 
INGENIERIA DE SISTEMAS 
ARAUCA-ARAUCA 
2015
 
DESARROLLO DE UN SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DEL 
MANTENIMIENTO A EQUIPOS BIOMÉDICOS MEDIANTE PHP, BAJO 
LINEAMIENTOS OMS (ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD). 
CASO DE ESTUDIO: HOSPITAL SAN VICENTE DE ARAUCA – MUNICIPIO DE 
ARAUCA. 
 
 
AUTOR / AUTORES 
Edinson Ferley Reyes Aguilar 
Moisés Antonio Gutiérrez López 
 
Trabajo presentado como requisito para optar al título de Ingeniero de Sistemas 
 
 
DOCENTE: 
Ing. Carlos Eduardo Puentes Figueroa 
 
 
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA 
FACULTAD DE INGENIERÍAS 
INGENIERIA DE SISTEMAS 
ARAUCA-ARAUCA 
2015
 
 Tabla de contenido 
TABLA DE ILUSTRACIONES ......................................................................................................... 7 
RESUMEN ………………………………………………………………………………………………………………………………10 
ABSTRACT ………………………………………………………………………………………………………………………………12 
INTRODUCCION ............................................................................................................................ 14 
1. EL PROBLEMA ........................................................................................................................... 16 
1.1 Descripción del problema ....................................................................................................... 16 
1.2 Formulación de la pregunta de investigación ......................................................................... 18 
1.3 Justificación ............................................................................................................................ 18 
1.4 Delimitación ........................................................................................................................... 19 
1.4.1 Conceptual ....................................................................................................................... 19 
1.4.2 Espacial ........................................................................................................................... 20 
1.4.3 Temporal ......................................................................................................................... 20 
1.5 Objetivos ................................................................................................................................ 20 
1.5.1 General. ........................................................................................................................... 20 
1.5.2 Específicos. ..................................................................................................................... 21 
1.6 Resultados esperados............................................................................................................... 21 
1.7 Cronograma ............................................................................................................................. 22 
2. CLASE DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................... 25 
3. MARCO LEGAL .......................................................................................................................... 25 
4. MARCO INSTITUCIONAL ......................................................................................................... 27 
4.1. Misión .................................................................................................................................... 27 
4.2. Visión ..................................................................................................................................... 27 
4.3. Objetivo estratégicos institucionales ...................................................................................... 27 
5. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE ............................................................................ 29 
6. MARCO METODOLÓGICO ..................................................................................................... 34 
6.1 Actividades desarrolladas ....................................................................................................... 36 
6.1.1 Módulo de administración del sistema ............................................................................. 36 
6.1.2 Módulo de repuestos ........................................................................................................ 37 
PROYECTO DE GRADO 
 4 
6.1.3 Módulo de inventario de equipos biomédicos .................................................................. 37 
6.1.4 Módulo de mantenimiento preventivo y/o correctivo ...................................................... 37 
6.1.5 Módulo de gestión de contratos........................................................................................ 38 
6.1.6 Módulo de informes ........................................................................................................ 38 
6.1.7 Módulo de comunicación de áreas ................................................................................... 38 
6.2 Roles y casos de uso del sistema .......................................................................................... 39 
6.2.1 Rol del administrador ...................................................................................................... 39 
6.2.2 Rol del personal biomédico .............................................................................................. 41 
6.2.3 Rol de jefe de área médica .............................................................................................. 42 
6.3 Diseño de la base de datos ....................................................................................................... 44 
6.3.1 Tabla área ......................................................................................................................... 44 
6.3.2 Tabla sub área................................................................................................................... 45 
6.3.3 Tabla equipo ..................................................................................................................... 45 
6.3.4 Tabla ficha técnica ........................................................................................................... 46 
6.3.5 Tabla cronograma ............................................................................................................. 47 
6.3.6 Tabla capacitación ............................................................................................................ 48 
6.3.7 Tabla empresa ................................................................................................................. 48 
6.3.8 Tabla equipo utilizado ..................................................................................................... 49 
6.3.9 Tabla información equipo utilizado ................................................................................ 50 
6.3.10 Tabla turno usuario ....................................................................................................... 50 
6.3.11 Tabla tipo usuario ......................................................................................................... 51 
6.3.12 Tabla usuario ................................................................................................................. 51 
6.3.13 Tabla actividad ..............................................................................................................52 
6.3.14 Tabla estado actividad .................................................................................................. 53 
6.3.15 Tabla repuesto. ............................................................................................................... 53 
6.3.16 Tabla stock ..................................................................................................................... 54 
6.3.17 Tabla chat ....................................................................................................................... 54 
6.3.18 Tabla tipo mantenimiento .............................................................................................. 55 
6.3.19 Tabla reporte .................................................................................................................. 55 
6.3.20 Tabla información reporte ............................................................................................. 56 
6.3.21 Diagrama de base de datos ............................................................................................. 57 
7. INTERFACES VISUALES .......................................................................................................... 58 
PROYECTO DE GRADO 
 5 
A continuación se establecen las interfaces visuales que conforma cada uno de los procesos con 
que cuenta el sistema. .................................................................................................................... 58 
7.1 Iniciar sesión ........................................................................................................................... 58 
7.1.1 Recuperación de contraseña de usuario ............................................................................ 59 
7.2 Interfaces del usuario Administrador ..................................................................................... 59 
7.2.1 Interfaces del Menú Inicial ............................................................................................... 59 
7.2.2 Interfaces de Perfil .......................................................................................................... 60 
7.2.3 Interfaces de Registro Empresa ....................................................................................... 61 
7.2.4 Interfaces de Empresas Registradas ................................................................................ 61 
7.2.5 Interfaces para Editar Empresas ....................................................................................... 62 
7.2.6 Interfaces de Equipos Biomédicos ................................................................................... 62 
7.2.7 Interfaces para Agregar Equipo Biomédicos ................................................................... 63 
7.2.8 Interfaces Ficha Técnica ................................................................................................... 63 
7.2.9 Interfaces Riesgo .............................................................................................................. 64 
7.2.10 Interfaces de Identificación de Equipo Biomédico ........................................................ 64 
7.2.11 Interfaces de Repuestos Biomédicos .............................................................................. 65 
7.2.12 Interfaces de Agregar Repuesto .................................................................................... 66 
7.2.13 Interfaces de Equipos de Calibración ............................................................................ 66 
7.2.14 Interfaces Agregar Equipos de Calibración .................................................................. 67 
7.2.15 Interfaces de Usuarios .................................................................................................... 67 
7.2.16 Interfaces de Agregar Usuarios ..................................................................................... 68 
7.2.17 Interfaces Editar Usuario ............................................................................................... 69 
7.2.18 Interfaces de Indicadores ................................................................................................ 69 
7.2.19 Interfaces Grafica de Indicadores ................................................................................... 70 
7.2.20 Interfaces de Áreas de Trabajo ...................................................................................... 70 
7.2.21 Interfaces Registro de Áreas........................................................................................... 71 
7.2.22 Interfaces Editar Áreas ................................................................................................... 72 
7.2.23 Interfaces de Turnos de Trabajo ..................................................................................... 72 
7.2.24 Interfaces de Agregar Turnos de Trabajo ....................................................................... 73 
7.2.25 Interfaces de Cronograma de Mantenimiento ............................................................... 73 
7.2.26 Interfaces de visualización de actividad del Cronograma de Mantenimiento ............... 74 
7.2.27 Interfaces de Agregar una Actividad al Cronograma de Mantenimiento ...................... 74 
PROYECTO DE GRADO 
 6 
7.2.28 Interfaces de Chat ........................................................................................................... 75 
7.2.29 Interfaces de Personalización de Diseño visual del Menú ............................................. 75 
7.2.30 Interfaces de Alertas ....................................................................................................... 76 
7.3 Interfaces del usuario Personal Biomédico ............................................................................ 76 
7.3.1 Interfaces de Menú Inicial ................................................................................................ 76 
7.3.2 Interfaces de Generación de Reporte de Servicio Técnico .............................................. 77 
7.3.4 Interfaces de Estado de los Reportes de Servicio Técnico .................................................. 77 
7.3.5 Interfaces de los Reportes de Servicio Técnico .............................................................. 78 
7.4 Interfaces del usuario Jefe de Área......................................................................................... 79 
7.4.1 Interfaces de Revisión de Reportes de servicio Técnico .................................................. 79 
7.4.2 Interfaces para Aceptación de Reportes de Servicio Técnico ......................................... 79 
7.4.3 Interfaces para Impresión de Reporte de Servicio Técnico .................................................. 80 
7.4.4 Interfaces de Solicitudes Generadas ................................................................................. 81 
8. ANEXOS 82 
8.1 Análisis de involucrados ......................................................................................................... 82 
8.2. Árbol problema ...................................................................................................................... 84 
8.3. Árbol Objetivo ....................................................................................................................... 86 
8.4. Alternativa de solución A ....................................................................................................... 88 
8.5. Alternativa de solución B ....................................................................................................... 89 
8.6. Matriz de selección de alternativa.......................................................................................... 90 
8.7 Presupuesto ............................................................................................................................. 91 
8.8 Matriz de Marco Lógico .......................................................................................................... 93 
8.9 Plan operativo .......................................................................................................................... 99 
9. GLOSARIO ................................................................................................................................ 101 
10. RECURSOS DISPONIBLES .................................................................................................... 103 
11. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 104 
12. RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 105 
13. AGRADECIMIENTOS ............................................................................................................ 107 
14. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA ................................................................................................ 108 
15. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 110 
 
PROYECTO DE GRADO 
 7 
 
 TABLA DE ILUSTRACIONES 
 
Ilustración 1 - Resultados _________________________________________________________________ 22 
Ilustración 2 - Caso De Uso Del Usuario Administrador ________________________________________ 41 
Ilustración 3 - Caso De Uso Del Usuario Personal Biomédico ___________________________________ 42 
Ilustración 4 - Caso De Uso Del Usuario Jefe De Área Médica ___________________________________ 44 
Ilustración 5 -Tabla Área _________________________________________________________________ 45 
Ilustración 6 -Tabla Sub_Area _____________________________________________________________ 45 
Ilustración 7 -Tabla Equipo _______________________________________________________________ 46 
Ilustración 8 -Tabla Ficha_Tecnica _________________________________________________________ 47 
Ilustración 9 -Tabla Cronograma ___________________________________________________________ 48 
Ilustración 10 -Tabla Capacitación _________________________________________________________ 48 
Ilustración 11 -Tabla Empresa _____________________________________________________________ 49 
Ilustración 12 -Tabla Equipo_Utilizado _____________________________________________________ 50 
Ilustración 13 -Tabla Información_Equipo_Utilizado __________________________________________ 50 
Ilustración 14 -Tabla Turno_Usuario _______________________________________________________ 51 
Ilustración 15 -Tabla Turno_Usuario _______________________________________________________ 51 
Ilustración 16 -Tabla Usuario ______________________________________________________________ 52 
Ilustración 17 -Tabla Actividad_____________________________________________________________ 52 
Ilustración 18 -Tabla Estado_Actividad _____________________________________________________ 53 
Ilustración 19 -Tabla Repuesto _____________________________________________________________ 53 
Ilustración 20 -Tabla Stok _________________________________________________________________ 54 
Ilustración 21 -Tabla Chat ________________________________________________________________ 54 
Ilustración 22 -Tabla Tipo_Mantenimiento ___________________________________________________ 55 
Ilustración 23 -Tabla Reporte ______________________________________________________________ 55 
Ilustración 24 -Tabla Informacion_Reporte __________________________________________________ 56 
Ilustración 25 -Diagrama De Base De Datos _________________________________________________ 57 
Ilustración 26 -Iniciar Sesión ______________________________________________________________ 58 
Ilustración 27 -Recuperación de contraseña de usuario _________________________________________ 59 
Ilustración 28 -Interfaces del Menú Inicial____________________________________________________ 60 
Ilustración 29 -Interfaces de Perfil _________________________________________________________ 60 
Ilustración 30 -Interfaces de Registro Empresa _______________________________________________ 61 
Ilustración 31 -Interfaces de Empresas Registradas ____________________________________________ 62 
Ilustración 32 -Interfaces para Editar Empresas _______________________________________________ 62 
Ilustración 33 -Interfaces Información del Equipo ____________________________________________ 63 
Ilustración 34 -Interfaces Ficha Técnica _____________________________________________________ 63 
Ilustración 35 -Interfaces Riesgo ___________________________________________________________ 64 
Ilustración 36 -Interfaces de Identificación de Equipo Biomédico _________________________________ 65 
Ilustración 37 -Interfaces de Repuestos Biomédicos ____________________________________________ 65 
Ilustración 38 -Interfaces de Agregar Repuesto _______________________________________________ 66 
Ilustración 39 -Interfaces de Equipos de Calibración ___________________________________________ 66 
Ilustración 40 -Interfaces Agregar Equipos de Calibración _____________________________________ 67 
PROYECTO DE GRADO 
 8 
Ilustración 41 -Interfaces de Usuarios _______________________________________________________ 68 
Ilustración 42 -Interfaces de Agregar Usuarios _______________________________________________ 68 
Ilustración 43 -Interfaces Editar Usuario ____________________________________________________ 69 
Ilustración 44 -Interfaces de Indicadores _____________________________________________________ 69 
Ilustración 45 -Interfaces Grafica de Indicadores ______________________________________________ 70 
Ilustración 46 -Interfaces de Áreas de Trabajo ________________________________________________ 71 
Ilustración 47 -Interfaces Registro de Áreas __________________________________________________ 71 
Ilustración 48 -Interfaces Editar Áreas_______________________________________________________ 72 
Ilustración 49 -Interfaces de Turnos de Trabajo _______________________________________________ 72 
Ilustración 50 -Interfaces de Agregar Turnos de Trabajo ________________________________________ 73 
Ilustración 51 -Interfaces de Cronograma de Mantenimiento ____________________________________ 73 
Ilustración 52 -Interfaces de visualización de actividad del Cronograma de Mantenimiento____________ 74 
Ilustración 53 -Interfaces de Agregar una Actividad al Cronograma de Mantenimiento _______________ 74 
Ilustración 54 -Interfaces de Chat ___________________________________________________________ 75 
Ilustración 55 -Interfaces de Personalización de Diseño visual del Menú ___________________________ 76 
Ilustración 56 -Interfaces de Alertas _________________________________________________________ 76 
Ilustración 57 -Interfaces de Menú Inicial ____________________________________________________ 77 
Ilustración 58 -Interfaces de Reporte ________________________________________________________ 77 
Ilustración 59 -Interfaces de Estado del Reporte ______________________________________________ 78 
Ilustración 60 -Interfaces de los Reportes de Servicio Técnico ___________________________________ 78 
Ilustración 61 -Interfaces de Revisión de Reportes de servicio Técnico _____________________________ 79 
Ilustración 62 -Interfaces para Aceptación de Reportes de Servicio Técnico________________________ 80 
Ilustración 63 -Interfaces para Impresión de Reporte de Servicio Técnico __________________________ 80 
Ilustración 64 -Solicitudes Generadas _______________________________________________________ 81 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 9 
 INFORMACIÓN 
 Nombre del proyecto 
 Desarrollo de un software para la gestión del mantenimiento a equipos biomédicos 
mediante PHP, bajo lineamientos OMS (organización mundial de la salud). Caso de 
estudio: hospital san Vicente de Arauca – municipio de Arauca. 
 Línea de la investigación 
 Línea de Desarrollo y plataforma de Software 
 Sub línea de investigación 
 Automatización y control 
 SEDE 
 Arauca 
 Seminario de profundización para obtener el título de ingeniería de sistemas 
 Moisés Antonio Gutiérrez López 
 Moangulos@hotmail.com 
 Edinson Ferley Reyes Aguilar 
 Fechobike@hotmail.com 
 
mailto:Moangulos@hotmail.com
mailto:Fechobike@hotmail.com
PROYECTO DE GRADO 
 10 
RESUMEN 
 
 El hospital san Vicente de Arauca es una Empresa social del estado, que presta 
servicios integrales de salud de mediana complejidad en el municipio de Arauca. 
 
 En la actualidad, el Hospital San Vicente de Arauca presenta un déficit en el 
resguardo de la información, resultante de los procesos de gestión de mantenimiento de 
los equipos biomédicos, ya que no cuenta con un sistema lo suficientemente eficiente 
para manejar los procedimientos del área biomédica. 
 
 Bajo las anteriores consideraciones, la ejecución de este proyecto pretende el 
desarrollo de un software que, bajo la metodología de Desarrollo Rápido de 
Aplicaciones (DRA) utilizando el lenguaje de programación PHP con AJAX, con 
conexión a base de datos MYSQL y la librería Jquery de JavaScript, permita el control y 
administración del proceso de gestión de mantenimiento biomédico del hospital 
anteriormente mencionado, bajo los lineamientos de la Organización Mundial de Salud 
(OMS). 
 
 Algunas ventajas que cuenta el software de gestión de mantenimiento biomédico es 
la generación de un plan de mantenimiento preventivo anual, el cual pueda modificarse 
según las actividades imprevistas que se presenten, además el sistema llevara un control 
de los procedimientos realizados a cada equipo biomédico teniendo en cuenta la 
PROYECTO DE GRADO 
 11 
diferentes variables de entorno como son ubicación y datos del equipo biomédico, así 
mismo el sistema facilitará la comunicación entre las diferentes áreas de servicio con la 
de mantenimiento, reduciendo tiempo de respuesta y solución. 
 
 Además de los anteriores beneficios que ofrece el uso de las TIC en procesos internos 
del Hospital San Vicente de Arauca, cabe resaltar que el software tendrá una interfaz 
amigable con el usuario generando la información de una forma dinámica y concreta 
donde su nivel de complejidad del manejo del software sea muy bajo, pero con alta 
funcionalidad en los diferentes procesos. 
 
 Para el Hospital San Vicente tendrá un impacto muy positivo, ya que teniendo un 
mecanismo óptimo con el uso de las tecnologías de la información en la gestión de 
mantenimiento ayudara a reducir el cierre parcial o total de un área o consultorio por el 
mal funcionamiento de los equipos biomédicos, pudiendo facturar sin contratiempos, 
generando ingresos monetarios a la institución por cuestión procedimiento médicos 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 12 
ABSTRACT 
 
 The St. Vincent de Arauca hospital is a social enterprise status, which provides 
comprehensive health services of medium complexity in the town of Arauca. 
 
 Today, the St. Vincent de Arauca hospital has a deficit in the protection of information 
resulting from the processes of management of biomedical equipment maintenance because 
you do not have a system efficient enough to handle biomedical procedures. 
 
 Under the above considerations, the execution of this project aims to develop software 
that, under the methodology of Rapid Application Development (DRA) using the 
programming language PHP with AJAX, connected to MYSQL database and library Jquery 
JavaScript allows the control and administration of the management process of biomedical 
maintenance of the aforementioned hospital, under the guidelines of the World Health 
Organization (WHO). 
 
 Some advantages with the software to tell the biomedical maintenance management is to 
generate a plan for annual preventive maintenance, which can be modified as unforeseen 
activities that occur and have the system take control procedures performed each team 
taking into account the different environment variables such as location data and 
biomedical equipment, also the system will facilitate communication between the different 
service areas with maintenance, reducing response time and resolution. 
 
PROYECTO DE GRADO 
 13 
 In addition to the above benefits of the use of ICT in internal processes of the Hospital 
San Vicente de Arauca, it should be noted that the software will have a friendly user 
interface generating information in a dynamic way and concrete where the level of 
complexity management Software is very low, but with high functionality in different 
processes. 
 
 For the Hospital San Vicente have a very positive impact as taking optimal mechanism 
with the use of information technologies in maintenance management will help reduce the 
partial or total closure of an area or office by the malfunctioning medical equipment, can 
check smoothly, generating cash income to the institution for medical procedures involved. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 14 
INTRODUCCION 
 
 El control de los procesos sanitarios son esenciales para el funcionamiento de un 
sistema de salud, es por ello que el gobierno colombiano (superintendencia nacional de 
salud), ha establecidos parámetros mínimos que toda entidad prestadora de servicios 
sanitario deben cumplir por medio de la circular externa No 029 de Marzo 13 de 1997, 
que va dirigía a gobernadores, alcaldes, directores de servicios seccionales, distritales y 
municipales de salud, representantes legales y directores de instituciones prestadoras de 
servicios; donde indica cuales son las normativas legales que deben cumplir, como la 
inspección, vigilancia y control en la asignación y ejecución de los recursos destinados 
al mantenimiento hospitalario en la elaboración y aplicación de los planes de 
mantenimiento hospitalario en las instituciones prestadoras de servicios de salud 
hospitalarios de cada jurisdicción pertinente. 
 
 Así mimo la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha elaborados una serie de 
documentos técnicos denominada Evaluación de la Tecnología Médica, donde se 
encuentra una guía útil en cuanto la gestión de los inventarios de equipos biomédicos , 
mantenimiento de equipos biomédicos y sistemas computarizados de gestión del 
mantenimiento, estos documentos fueron redactados por expertos internacionales en sus 
respectivos campos y examinados por miembrosdel Grupo Consultivo Técnico sobre 
Tecnologías Sanitarias (GCTTS). El grupo consultivo se creó en 2009 como un foro 
para que los profesionales con experiencia y los representantes de los países elaboraran y 
PROYECTO DE GRADO 
 15 
aplicaran los instrumentos y documentos apropiados para alcanzar los objetivos de la 
Iniciativa mundial sobre tecnologías sanitarias. 
 
 Teniendo en cuenta que el hospital san Vicente es una institución prestadora de 
servicio de salud colombiana, esta debe cumplir con las circular externa No 029 de 
Marzo 13 de 1997, pero es necesario hacer una revisión en los procedimientos 
realizados en la institución en la gestión del inventario y mantenimiento de equipos 
biomédicos, para determinar de forma certera los procesos a incluir para contribuir al 
mejoramiento de la institución hospitalaria, generando una alternativa de solución 
optimo a sus necesidades por medio del uso de las tics . 
 Es por eso que la finalidad es el desarrollo de un producto con uso de las tics, que 
permita el control y administración del proceso de la gestión de mantenimiento 
biomédico del hospital san Vicente de Arauca, de acuerdo a sus necesidades y 
requerimientos que establece la organización mundial de salud (OMS) para los países 
en vías de desarrollo y la circular externa No 029 de Marzo 13 de 1997 (ley 
Colombiana). 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 16 
1. EL PROBLEMA 
 
 1.1 Descripción del problema 
 
 Problema central: 
 
 Deficiencia en los procesos de gestión de mantenimiento del área biomédica del hospital 
San Vicente de Arauca 
 
 Causas identificadas en esta situación: 
Causas directas: 
• Inadecuado proceso de gestión de inventarios de repuestos de equipos biomédicos 
en el hospital San Vicente de Arauca 
• Desarticulación de los procesos de gestión de mantenimiento del área biomédica del 
Hospital San Vicente de Arauca con los estándares internacionales de la 
OMS(organización mundial de la salud) 
• inconsistencias constantes de los resultados de los procesos de auditoria interna por 
desconocimiento de los estados reales de los equipos biomédicos del Hospital San 
Vicente de Arauca 
PROYECTO DE GRADO 
 17 
 
 Causas indirectas: 
• Método obsoleto de administración de la información, de los inventarios de los 
mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos en los equipos 
biomédicos 
• Desaprovechamiento de las ventajas que ofrecen las herramientas tecnológicas 
en los procesos de gestión de mantenimiento del área de servicio biomédico 
• Modelo inadecuado de supervisión y control que no se satisface las necesidades 
del proceso de gestión de mantenimiento del área biomédica del Hospital san 
Vicente de Arauca. 
 
 Efectos directos: 
• Equipos biomédicos sin operatividad y cierre del servicio médico en espera 
excesiva de repuestos y mantenimiento correctivo 
• Incumplimiento de los protocolos internacionales que recomienda la OMS 
(Organización Mundial De La Salud) en los procesos de gestión de mantenimiento 
del área biomédica del HSVA. 
• Información inexacta para la toma de decisiones en el área biomédica del hospital 
San Vicente de Arauca 
 
PROYECTO DE GRADO 
 18 
 Efectos indirectos: 
• Insatisfacción en pacientes y perdida financiera e imagen institucional del HSVA 
• Pérdida de oportunidades de mejoras significativas en los procesos de gestión de 
mantenimiento del área biomédica del HSVA. 
• Bajos índices de desempeño integral del área biomédica del hospital San Vicente de 
Arauca 
 
 1.2 Formulación de la pregunta de investigación 
 
 ¿Cómo mejorar los procesos de mantenimiento e inventario de los equipos biomédicos 
del Hospital San Vicente de Arauca, cumpliendo con los estándares internacionales 
definidos por la Organización Mundial de la Salud? 
 
 1.3 Justificación 
 
 En el hospital San Vicente de Arauca, existe la necesidad de mejorar la gestión de 
mantenimiento en los equipos biomédicos para la satisfacción, seguridad y comodidad de 
sus pacientes y por ende lograr una mayor calidad; mejorando la imagen institucional del 
servicio prestado a sus usuarios, siendo la comunidad araucana la más beneficiada. 
 
PROYECTO DE GRADO 
 19 
 Para ello es indispensable al tener una información más organizada, para mejorar la 
toma de decisiones en alta gerencia y rendimiento de los recursos asignados al área 
biomédica, ya que al momento de la adquisición de repuestos, planificación del cronograma 
de mantenimiento preventivo y adquisición de nuevos equipos biomédicos, se hará de 
forma eficiente y eficaz. 
 
 1.4 Delimitación 
 
 1.4.1 Conceptual 
 
 Para este proyecto se establecieron una serie de aspectos que abarcaría el producto, las 
cuales son: 
 Aspecto que no cubre el proyecto: 
 Implantación del software, se decidió no implantar el software en el Hospital San 
Vicente de Arauca, ya que los procesos ejecutivos y la toma de decisiones en alta gerencia 
se hacen de manera muy lenta y entorpecería notablemente el tiempo estipulado en el 
cronograma de actividades. 
 Aspecto que cubre el proyecto: 
PROYECTO DE GRADO 
 20 
 Entrega de documento con información del desarrollo del software al Hospital San 
Vicente de Arauca, se decidió incluir este aspecto, para que el hospital tenga conocimiento 
de la existencia de un producto de su interés para mejorar los procesos del área biomédica. 
 
 1.4.2 Espacial 
 
 Para la recolección de requerimientos para el desarrollo del proyecto se estableció una 
empresa social del estado, que presta servicios integrales de salud de mediana complejidad 
en el municipio de Arauca (Hospital San Vicente de Arauca). 
 
 1.4.3 Temporal 
 
 El objeto del desarrollo del proyecto se tomó el primer día del mes de septiembre de dos 
mil quince, por considerar un periodo pertinente para comenzar a establecer el análisis, 
ejecución y desarrollo del proyecto. 
 
 1.5 Objetivos 
 
 1.5.1 General. 
 
PROYECTO DE GRADO 
 21 
 Desarrollar un software de gestión del mantenimiento a equipos biomédicos mediante 
lenguaje PHP, bajo lineamientos OMS (Organización Mundial de la Salud) para el Hospital 
san Vicente de Arauca – Municipio de Arauca. 
 
 1.5.2 Específicos. 
 
• Analizar la información preliminar que permita la obtención de todos los 
requerimientos funcionales para el desarrollo del proyecto en la empresa objeto 
caso de estudio. 
• Diseñar una base de datos y casos de uso para cada uno de los procesos que 
conforman el sistema a desarrollar y sus requerimientos en el Hospital san 
Vicente de Arauca – Municipio de Arauca. 
• Desarrollar el software de gestión del mantenimiento a equipos biomédicos 
mediante lenguaje PHP en la empresa caso de estudio. 
• Socializar el resultado del software mediante un informe final a la Universidad y 
al Hospital san Vicente de Arauca – Municipiode Arauca. 
 1.6 Resultados esperados 
 
 El siguiente cuadro hace relación de los objetivos vs los resultados esperados: 
 
PROYECTO DE GRADO 
 22 
Ilustración 1 - Resultados 
Objetivo Resultado / Evidencia 
Requerimientos funcionales 
 
- Documentación con la definición de los módulos 
de funcionalidad del software. 
Diseñar base de datos y casos 
de uso. 
- Diagrama de casos de usos en formato UML. 
- Base de datos en mysql. 
- Interfaces visuales. 
Codificación del software. 
 
- Ejecutable del software. 
Socialización de resultados - Informe final. 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edinson Reyes. 
 
 
 
 1.7 Cronograma 
 
 A continuación se muestra el cronograma de las actividades realizadas en el transcurso 
de la duración del proyecto. 
PROYECTO DE GRADO 
 23 
 Tabla 1 - Cronograma 
Actividades S Semana1 Semana2 Semana3 Semana4 
 D 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 
 Análisis de 
información. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Inspecciones visuales a 
los grupos involucrados 
en los procesos y/o 
procedimientos en la 
gestión de mantenimiento 
de equipos biomédicos 
del Hospital San Vicente 
de Arauca. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Analizar los Documentos 
técnicos de los procesos 
y/o procedimientos en 
la gestión de 
mantenimiento de 
equipos biomédicos, 
suministrados por la 
OMS sobre dispositivos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 24 
médicos. 
Definir los módulos 
donde se enfocara el 
software 
 
 
 
 
 
 
 
 
Diseño de base de datos 
y casos de uso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Realizar modelo de 
diagrama casos de usos 
para establecer 
interacción del sistema y 
actores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Realizar el modelo 
entidad relación de la 
base de datos del 
software. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Establecer diseño de 
interfaces de los usuarios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desarrollo del software. 
Elaborar código fuente y 
pruebas de 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 25 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
2. CLASE DE INVESTIGACIÓN 
 
 La investigación para establecer los módulos de funcionalidad del software es de tipo 
cuantitativo; obteniendo datos descriptivos, al observar la conducta de las personas 
involucradas. 
3. MARCO LEGAL 
 
 De acuerdo a la normatividad jurídica, comprende: 
 Decreto número 1360 de 1989 (junio 23). Por el cual se reglamenta la inscripción del 
soporte lógico (software) en el registro nacional del derecho de autor. Al momento de 
utilizar código fuentes ya hechos, debemos tener en cuenta si solo cuenta con derechos 
morales (código libre y gratuito) y/o patrimoniales (licenciados). 
funcionamiento. 
Socialización de 
resultados 
 
 
 
 
 
 
 
 
Redacción del informe 
final 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 26 
 Ley 1581 de 2012 sobre la protección de Datos personales - Habeas Data en Colombia. 
Como el software manejar datos personales de quienes lo utilicen, debemos tener en cuenta 
que debemos proteger esos datos personales, para que personas no autorizadas tenga acceso 
a ella. 
 El control de los procesos sanitarios son esenciales para el funcionamiento de un 
sistema de salud, es por ello que el gobierno colombiano (Superintendencia Nacional De 
Salud), ha establecidos parámetros mínimos que toda entidad prestadora de servicios 
sanitario deben cumplir por medio de la circular externa No 029 de Marzo 13 de 1997, que 
va dirigía a gobernadores, alcaldes, directores de servicios seccionales, distritales y 
municipales de salud, representantes legales y directores de instituciones prestadoras de 
servicios; donde indica cuales son las normativas legales que deben cumplir, como la 
inspección, vigilancia y control en la asignación y ejecución de los recursos destinados al 
mantenimiento hospitalario y en la elaboración y aplicación de los planes de mantenimiento 
hospitalario en las instituciones prestadoras de servicios de salud hospitalarios de cada 
jurisdicción pertinente. 
 Directiva presidencial No 04 del 3 de abril del 2012. Cero Papel 
 “De conformidad con las Bases del Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014, es propósito 
del Gobierno Nacional tener una gestión pública efectiva, eficiente y eficaz. Dentro de las 
estrategias principales para la implementación de esta política, se encuentra la denominada 
“Cero Papel” que consiste en la sustitución de los flujos documentales en papel por 
soportes y medios electrónicos, sustentados en la utilización de Tecnologías de la 
PROYECTO DE GRADO 
 27 
Información y las Telecomunicaciones. Esta estrategia, además de los impactos en favor del 
ambiente, tiene por objeto incrementar la eficiencia administrativa.” 
 
4. MARCO INSTITUCIONAL 
 
 4.1. Misión 
 
 Somos una Empresa social del estado, que presta servicios integrales de salud de 
mediana complejidad, con recursos tecnológicos y un talento humano comprometido con la 
calidad, seguridad, innovación, y responsabilidad social, garantizando la satisfacción y 
expectativas del usuario y su familia. 
 4.2. Visión 
 
 En el año 2020 el Hospital San Vicente de Arauca será reconocido por la fidelización de 
los usuarios el auto sostenibilidad y el mejoramiento continuo. 
 4.3. Objetivo estratégicos institucionales 
 
 1. Brindar servicios de salud, centrados en el usuario y su familia, cumpliendo cada uno 
de los atributos de la calidad y orientados a la satisfacción de las necesidades de salud de 
las personas pensando en atención humanizada a todos los usuarios del hospital. 
PROYECTO DE GRADO 
 28 
 
 2. Lograr la plena satisfacción de los usuarios del hospital San Vicente como 
instrumento de fidelización a los servicios en salud que el hospital brinda. 
 
 3. Fortalecer la gestión de los procesos asistenciales y administrativos en pro de la 
mejora continua de la institución. 
 4. Implementar Estrategias de Intervención a los Servidores Públicos y Colaboradores 
de la ESE en el Marco de Fortalecer sus Competencias con el Fin de Crear Valor en los 
Resultados Individuales. 
 
 5. Fortalecer la sostenibilidad económica y el crecimiento financiero de la entidad, 
mediante un modelo de gestión empresarial que maximice las ganancias operacionales y 
generen una rentabilidad económica y social. 
 
 6. Mejorar la eficiencia de los recursos tecnológicos existentes en la institución, para que 
sean el apoyo vital en la toma de decisionesy brinden una ventaja competitiva mediante la 
generación de valor agregado. 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 29 
5. MARCO TEÓRICO Y ESTADO DEL ARTE 
 
 El Hospital San Vicente de Arauca realiza anualmente un cronograma de 
mantenimiento preventivo a equipos biomédicos el cual tiene como objetivo principal 
mantener en buen estado de funcionamiento los equipos biomédicos o instrumentos. 
Detectando y corrigiendo fallas menores antes que estas se conviertan en mayores. 
Permitiendo que los equipos biomédicos puedan ser usados de manera permanente o 
cuando sea requerido su uso para un procedimiento específico, eliminando los posibles 
riesgos de paralización prolongada, discontinuidad del servicio y la falta de seguridad en el 
entorno hospitalario. Para ello debe tener un inventario de todos los equipos biomédicos, lo 
ideal será clasificarlos según como recomienda la Organización Mundial de la Salud 
(autoridad directiva y coordinadora de la acción sanitaria en el sistema de las Naciones 
Unidas), donde clasifican los equipos biomédicos según el riesgo y/o tipo, ayudando a la 
realización del cronograma de mantenimiento preventivo anual. 
 
 En la formulación del proyecto se decidió utilizar la metodología del marco lógico el 
cual consta de las siguientes fases: 
 
 Identificación y análisis 
 La identificación de un proyecto es la etapa inicial donde nace el proyecto. En esta fase 
se debe realizar un análisis del entorno en el que se va a desarrollar el proyecto y 
determinar cuáles son los problemas que van a resolverse. Lo anterior ayuda a 
contextualizar la idea de aquello que se puede, se desea y es necesario hacer. Haciendo usos 
de herramientas como: 
PROYECTO DE GRADO 
 30 
 El análisis de involucrados 
 Brinda los elementos básicos para definir el proyecto, desde las diferentes perspectivas, 
expectativas e intereses de los actores involucrados. 
 
 El árbol de problemas: 
 Se logra con el árbol de problemas: 
• Analizar la situación existente en relación con la problemática identificada por cada grupo 
en el análisis de involucrados. 
• Identificar: 
-Los problemas principales 
-Sus relaciones de causa-efecto 
-Las interrelaciones entre los problemas 
• Organizar las relaciones encontradas en un diagrama, que consta de raíces (causas), tronco 
(problema principal) y ramas (efectos); de tal forma se facilita la comprensión y la 
visualización por parte de los grupos de sus aportes a la construcción del proyecto. 
 
 El árbol de soluciones u objetivo 
 Se construye a partir del árbol de problemas. El trabajo consiste en transformar las 
frases que indican problema en frases que indican solución, conservando la ubicación de las 
tarjetas en el ‘árbol’” (CRC, 2007, p. 19). 
 
 Análisis de alternativas 
PROYECTO DE GRADO 
 31 
 “El análisis de alternativas es un conjunto de técnicas para identificar combinaciones de 
medios-fines que pueden llegar a ser estrategias del proyecto; analizar las estrategias 
identificadas y decidir la estrategia a utilizarse” (SGPGPH, 2000, p. 21). 
 
 Diseño y/o formulación del Proyecto 
 La etapa de diseño o formulación de proyecto se desarrolla a partir de los análisis 
efectuados en la fase de identificación. Para ello se realiza: 
 
Matriz de marco lógico 
Es una matriz que desde los años 70 es utilizada por la mayoría de las fuentes de 
cooperación internacional y que posibilita la estructuración sistemática y coherente de los 
diversos componentes de un proyecto. 
Es un punto de llegada de la concertación entre actores para la formulación del proyecto y 
refleja los acuerdos, primero sobre los objetivos que se persiguen y segundo sobre las 
estrategias que se llevarán a cabo para tratar de conseguirlos. 
 
 Plan Operativo 
 Plan Operativo, el cual se constituye base en la formulación de dos elementos de 
importancia notoria para la ejecución y la posterior evaluación del proyecto. 
Estos son: El cronograma y el presupuesto. 
 
 Cronograma de actividades 
 “El cronograma de actividades es la representación gráfica de los tiempos que demanda 
cada actividad y proceso durante la ejecución y operación del proyecto. El cronograma de 
PROYECTO DE GRADO 
 32 
actividades nos permite diseñar la programación de las acciones que se llevarán a cabo 
durante la ejecución del proyecto. Para ello, se toman las actividades y sub-actividades, de 
cada componente (definidas en el Marco Lógico y sus Indicadores) y se programan, 
mensualmente las acciones de todo el periodo de ejecución” (Müller, 2010, p. 27). 
 
 Seguimiento y Ejecución 
 En esta fase se pone en marcha el desarrollo de todas las actividades que se estipularon 
en las fases anteriores. Los márgenes de ejecución del proyecto dependerán de la calidad, 
consistencia y pertinencia del diseño metodológico, motivo por el cual las dos fases 
anteriores son las más relevantes al momento de hacer el desarrollo de un proyecto, ya que 
éstas son la columna vertebral de todo el proceso. 
 
 El Hospital San Vicente, la área biomédica nunca antes ha tenido una herramienta de 
gestión automatizada de mantenimiento de equipos biomédicos, siendo esta esencial para 
apoyar al personal médico y de ingeniería en el desarrollo, control y dirección de un 
Programa de Mantenimiento de Equipo biomédicos garantizando su operación segura a 
máximas prestaciones. 
 
 Los objetivos primordiales de una Gestión Automatizada de Mantenimiento son: 
• Proporcionar un entorno seguro y funcional, mediante el mantenimiento adecuado 
de todos los equipos biomédicos. 
• Proporcionar la documentación esencial y necesaria de todos los equipos 
biomédicos. 
PROYECTO DE GRADO 
 33 
• Minimizar la cantidad de tiempo requerido para generar y archivar la 
documentación de mantenimiento de todos los equipos biomédicos. 
 
 
 La Organización Mundial de la Salud (OMS) nos da a conocer una serie de software de 
mantenimiento que se asemejan a los requerimientos que ellos aconsejan, contando con una 
estricta aprobación, las cuales sirven como guía para buscar la base de datos que mejor se 
adapte a las necesidades de su organización. A continuación se evidencian algunos de ellos: 
 
 Nombre: “Azzier Asset Maintenance Management Software”. 
 Descripción: Azzier es el sistema de gestión de mantenimiento activo para operaciones 
como exigir el mantenimiento de activos, la programación, la planificación y los requisitos 
de interfaz corporativos (Salud, 2012). 
 
 Nombre: “ECRI-AIMS HOSPITAL EQUIPMENT MANAGEMENT SYSTEM”. 
 Descripción: Es un sistema para la gestión de todos los aspectos de los activos basados 
en la tecnología que se encuentran en instituciones de salud de todo el mundo. Es una 
aplicación verdadera navegador web, permitiendo a los datos almacenados centralmente 
por el hospital para acceder simplemente a través de un navegador web conectado a la 
intranet del hospital (Salud, 2012). 
 
 Nombre: “GE Healthcare”. 
PROYECTO DE GRADO 
 34 
 Descripción: Ofrece la gestión de activos deTI y la funcionalidad de seguimiento de 
inventario de la red a través de ambas estaciones de trabajo Windows y Linux (Salud, 
2012). 
 Nombre: “Aware.MPS”. 
 Descripción: está dirigido a la entrada de órdenes de trabajo, la historia del equipo, y la 
contabilidad, pero hace poco para ayudarle a comprender la productividad de sus procesos 
de mantenimiento (Salud, 2012). 
 Así mismo a pesar que en mercado existen software de gestión de mantenimiento el 
hospital San Vicente de Arauca no cuenta con uno de ellos haciendo viable el estudio y 
diseño del prototipo del software de gestión de mantenimiento equipos biomédicos (Salud, 
2012). 
 
6. MARCO METODOLÓGICO 
 
La metodología que se utilizó para el desarrollo del proyecto es la de “Marco Lógico “el 
cual es un método de planificación participativa por objetivos que se utilizara de manera 
esencial una herramienta fácil el en proceso de conceptualización, diseño, ejecución y 
evaluación de proyectos (IUDC, 1998). 
Esta metodología cuenta con unas fases importantes, que fueron desarrolladas en el 
presente proyecto; 
 Identificación: en esta etapa se procedió a analizar los grupos involucrados; se hizo un 
análisis de la situación planteándolo en un árbol problema; posteriormente se realizó un 
PROYECTO DE GRADO 
 35 
análisis de los fines y los medios desarrollando el árbol objetivo; para finalizar esta etapa 
se estableció y se evaluó las alternativas de solución, escogiendo la mejor solución posible 
y se trabajó en ella. 
 
 Diseño y formulación: se trabajó en la realización de la matriz de marco lógico para 
ello se estableció el fin, medio, componentes, actividades, los indicadores, medios 
verificables y supuestos. 
 Ejecución y seguimiento: en esta etapa se procedió a ejecutar las actividades ya antes 
formuladas 
 Metodología para el desarrollo del software 
 La metodología para el desarrollo del software fue la DRA, (Desarrollo Rápido de 
Aplicaciones), ya que es un modelo de proceso del desarrollo del software lineal y 
secuencial que enfatiza un ciclo de desarrollo extremadamente corto. 
 El DRA comprende las siguientes etapas: 
• Modelado de Gestión: se modeló el flujo de información entre las funciones de 
gestión. Este flujo debe "responder" a preguntas tales como ¿Qué información 
conduce el proceso de gestión?, ¿Quién la genera?, ¿A dónde va la información?, 
¿Quién la procesa? 
• Modelado de datos: se definen las características (atributos) de cada objeto, 
formado a partir del flujo de información, y las relaciones entre ellos. 
PROYECTO DE GRADO 
 36 
• Modelado del proceso: las descripciones del proceso se crean para añadir, 
modificar, suprimir o recuperar un objeto de datos. 
• Generación de aplicaciones: en lugar de crear software, la metodología DRA 
reutiliza componentes de programas ya existentes o crea componentes reutilizables. 
• Prueba y entrega: debido al punto anterior, los componentes ya han sido 
examinados y probados, lo cual permite que el tiempo de duración de las pruebas 
sea menor. Todo esto no impide que se tenga que probar cada uno de los nuevos 
componentes. 
 
 6.1 Actividades desarrolladas 
A continuación evidenciamos el resultado de las inspecciones visuales en los procesos de 
mantenimiento a equipos biomédicos llevados a cabo en el hospital San Vicente de Arauca 
y el análisis de los manuales técnicos de la OMS. 
 Requerimiento funcional del software 
 Para el correcto desempeño se establecieron las siguientes funcionalidades del software: 
 
 6.1.1 Módulo de administración del sistema 
 
• Permite generar y/o modificar usuarios. 
• Permite generar y/o modificar áreas de servicios. 
PROYECTO DE GRADO 
 37 
 
 6.1.2 Módulo de repuestos 
 
• Permite registrar y/o modificar stock y/o características de repuestos de equipos 
biomédicos. 
• Realiza seguimiento de los repuestos relacionados con los equipos biomédicos. 
• Proporcionar información del estado de stock y característica de repuestos de 
equipos biomédicos. 
 
 6.1.3 Módulo de inventario de equipos biomédicos 
 
• Permite registrar los equipos biomédicos según por clasificación (dispositivo o 
equipo biomédicos). 
• Permite generar y/o modificar hoja de vida de equipos biomédicos. 
• Proporcionar información de uso de equipos biomédicos. 
 
 6.1.4 Módulo de mantenimiento preventivo y/o correctivo 
 
• Permite generar el plan de mantenimiento. 
PROYECTO DE GRADO 
 38 
• Permite generar o modificar órdenes de trabajo. 
• Permite generar, modificar y validar reportes de servicio. 
 
 6.1.5 Módulo de gestión de contratos 
 
• Permite generar y modificar empresas prestadoras de servicios externas. 
• Permite gestionar el personal de contratos prestados por entidades externas. 
 
 6.1.6 Módulo de informes 
 
• Suministra información tabulada de forma que pueda emplearse en la evaluación de 
resultados y servir de base para la correcta toma de decisiones. 
• Permite el control del mantenimiento. 
• Genera informes semanales, mensuales o anuales. 
• Genera estadísticas de cumplimiento de plan de mantenimiento. 
 
 6.1.7 Módulo de comunicación de áreas 
 
PROYECTO DE GRADO 
 39 
• Permitir la comunicación entre los diferentes usuarios de las áreas por medio de un 
chat en línea. 
 
 6.2 Roles y casos de uso del sistema 
A continuación se define cada uno de los roles y funciones que tendrán cada usuario que 
interactúa con el sistema. 
 6.2.1 Rol del administrador 
 
 El administrador es la persona encargada de supervisar toda la gestión de mantenimiento 
de la institución, para ello tiene unos privilegios que otros usuarios no tienen acceso, el 
podrá: 
 Ingresar: 
• Nuevos usuarios 
• Nuevo plan de mantenimiento 
• Nuevas actividades 
• Nuevos equipo biomédicos 
Consultar: 
• Usuarios 
• Plan de mantenimiento 
PROYECTO DE GRADO 
 40 
• Indicadores de gestión de mantenimiento 
• Actividades generadas 
• Manuales de equipos biomédicos 
• Información de equipos biomédicos 
Modificar: 
• Usuarios 
• Plan de mantenimiento 
• Manuales de equipos biomédicos 
• Actividades 
• Información de equipos biomédicos 
 
PROYECTO DE GRADO 
 41 
Ilustración 2 - Caso De Uso Del Usuario Administrador 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 
 
 6.2.2 Rol del personal biomédico 
 El personal biomédico es aquella persona que pertenezca al área de mantenimiento 
biomédico, este usuario tendrá los siguientes privilegios: 
 Generar: 
PROYECTO DE GRADO 
 42 
- Reporte de servicio 
 Consultar: 
• Plan de mantenimiento 
• Actividades 
• Estado de reporte 
 Ilustración 3 - Caso De Uso Del Usuario Personal Biomédico 
 
 Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes6.2.3 Rol de jefe de área médica 
 Es considerado jefe de área médica, la persona encargada de un área específica. Estos 
usuarios podrán: 
PROYECTO DE GRADO 
 43 
 Consultar: 
• Información de equipos biomédicos 
• Plan de mantenimiento 
 Generar: 
• Nuevas actividades 
 Validar: 
• Reportes de servicio 
PROYECTO DE GRADO 
 44 
Ilustración 4 - Caso De Uso Del Usuario Jefe De Área Médica 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3 Diseño de la base de datos 
 
 Para el diseño de la Base de Datos se utilizó la herramienta MYSQL, siendo la base de 
datos una parte fundamental del software, definiendo las siguientes tablas: 
 
 6.3.1 Tabla área 
 
System
Jefe de Area
Consulta
Valida
Genera
Informacion de Equipo Biomedico
Plan de Mantenimiento
Manual de Equipo biomedico
<<extend>>
<<extend>>
<<extend>>
Reportes de Servicio
<<extend>>
Nuevas Actividades<<extend>>
PROYECTO DE GRADO 
 45 
 En esta tabla se guarda la información de las diferentes áreas de servicio médico del 
hospital. 
Ilustración 5 -Tabla Área 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.2 Tabla sub área 
 
 Esta tabla está relacionada con la tabla área y su función es guardar información puntual 
si el área tiene otra dependencia dentro de sí misma donde se encuentren equipo 
biomédicos. 
Ilustración 6 -Tabla Sub_Area 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 
 6.3.3 Tabla equipo 
 
PROYECTO DE GRADO 
 46 
 Esta tabla está relacionada con la tabla área y su función es guardar información básica 
del equipo biomédico como: estado se encuentra, donde se encuentra y la información de 
identificación de cada equipo biomédicos. 
Ilustración 7 -Tabla Equipo 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.4 Tabla ficha técnica 
 
 Esta tabla está relacionada con la tabla equipo y su función es guardar información de 
aspectos técnicos y datos relevantes de la adquisición del equipo. 
PROYECTO DE GRADO 
 47 
Ilustración 8 -Tabla Ficha_Tecnica 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 6.3.5 Tabla cronograma 
 
 Esta tabla está relacionada con la tabla equipo y su función es guardar información de 
fechas de mantenimientos preventivos programados para cada equipo del hospital. 
 
PROYECTO DE GRADO 
 48 
Ilustración 9 -Tabla Cronograma 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.6 Tabla capacitación 
 
 Esta tabla está relacionada con la tabla equipo y su función es guardar datos que brinde 
información de uso de cada uno de los equipos médicos 
Ilustración 10 -Tabla Capacitación 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.7 Tabla empresa 
 
PROYECTO DE GRADO 
 49 
 Esta tabla su función es guardar datos que brinde información de cada empresa externa 
que brinde servicios de mantenimiento a equipos biomédicos al hospital, indicando 
información relevante de la misma. 
Ilustración 11 -Tabla Empresa 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.8 Tabla equipo utilizado 
 
 Esta tabla está relacionada con la tabla empresa y su función es guardar información 
básica de los equipos o herramienta que se utilizan para realizar el mantenimiento a los 
equipos biomédicos prestados o utilizados por empresas externas 
PROYECTO DE GRADO 
 50 
Ilustración 12 -Tabla Equipo_Utilizado 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.9 Tabla información equipo utilizado 
 
 Esta tabla está relacionada con la tabla equipo utilizado y su función es guardar 
información especializada y de vital importancia de los equipos o herramienta que se 
utilizan para realizar el mantenimiento a los equipos biomédicos prestados o utilizados por 
empresas externas 
Ilustración 13 -Tabla Información_Equipo_Utilizado 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.10 Tabla turno usuario 
 
PROYECTO DE GRADO 
 51 
 Esta tabla su función es guardar datos que brinde información de los diferentes turnos 
de trabajo laboral del hospital. 
Ilustración 14 -Tabla Turno_Usuario 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.11 Tabla tipo usuario 
 
 Esta tabla su función es guardar datos que brinde información de los diferentes tipos de 
usuarios del sistema según su cargo laboral del hospital. 
Ilustración 15 -Tabla Turno_Usuario 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.12 Tabla usuario 
 
 Esta tabla su función es guardar datos que brinde información relevante de todos los 
usuarios del sistema. 
 
PROYECTO DE GRADO 
 52 
Ilustración 16 -Tabla Usuario 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.13 Tabla actividad 
 
 Esta tabla su función es guardar información que brinde información sobre una 
actividad que ha de realizase en determinada fecha y brindar información de la causa. 
Ilustración 17 -Tabla Actividad 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
PROYECTO DE GRADO 
 53 
 6.3.14 Tabla estado actividad 
 
 Esta tabla su función es brindar información que permita si la actividad establecida en 
determinada fecha ya ha sido realizada o no. 
Ilustración 18 -Tabla Estado_Actividad 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.15 Tabla repuesto. 
 
 Esta tabla su función es guardar datos que brinde información relevante de los 
repuestos que se encuentran en el hospital. 
Ilustración 19 -Tabla Repuesto 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
PROYECTO DE GRADO 
 54 
 6.3.16 Tabla stock 
 
 Esta tabla su función es brindar información relevante de la cantidad de repuestos que 
se encuentran en el hospital. 
Ilustración 20 -Tabla Stok 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
6.3.17 Tabla chat 
 
 Esta tabla su función es brindar información para la comunicación entre los usuarios 
del sistema. 
Ilustración 21 -Tabla Chat 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
PROYECTO DE GRADO 
 55 
 6.3.18 Tabla tipo mantenimiento 
 
 Esta tabla su función es guardar información de los tipos de mantenimiento que se 
planteen en el hospital. 
Ilustración 22 -Tabla Tipo_Mantenimiento 
 
Fuente:Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 6.3.19 Tabla reporte 
 
 Esta tabla su función es guardar información de vital importancia de los procesos 
realizados a los equipos biomédicos del hospital. 
Ilustración 23 -Tabla Reporte 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
PROYECTO DE GRADO 
 56 
 
 6.3.20 Tabla información reporte 
 
 Esta tabla su función es brindar información relevante del estado del reporte de servicio 
generado. 
Ilustración 24 -Tabla Informacion_Reporte 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 
 6.3.21 Diagrama de base de datos 
Ilustración 25 -Diagrama De Base De Datos 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
7. INTERFACES VISUALES 
A continuación se establecen las interfaces visuales que conforma cada uno de los procesos 
con que cuenta el sistema. 
7.1 Iniciar sesión 
 
 La página de Iniciar Sesión contiene la autenticación de los usuarios y un formulario 
para ingresar el Nombre de Usuario y la Contraseña del usuario, que está intentado acceder 
al sistema. 
Ilustración 26 -Iniciar Sesión 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 59 
 7.1.1 Recuperación de contraseña de usuario 
 
 Al momento de olvidar la contraseña el sistema, brinda la opción recuperación, por 
medio de confirmación del correo electrónico. 
Ilustración 27 -Recuperación de contraseña de usuario 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2 Interfaces del usuario Administrador 
 A continuación presentaremos las interfaces visuales que tendrá el usuario 
administrador. 
 
 7.2.1 Interfaces del Menú Inicial 
 El administrador al momento de iniciar correctamente al sistema, tendrá un menú donde 
se muestre los diferentes módulos, personas conectadas al chat en ese momento y alertas. 
PROYECTO DE GRADO 
 60 
Ilustración 28 -Interfaces del Menú Inicial 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.2 Interfaces de Perfil 
 
 Aquí cada usuario podrá personalizar datos como la foto de perfil como los demás 
usuarios lo verán y la contraseña para el ingreso al sistema. 
Ilustración 29 -Interfaces de Perfil 
 
 Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
PROYECTO DE GRADO 
 61 
 7.2.3 Interfaces de Registro Empresa 
 Permite al usuario administrador agregar nuevas empresas al sistema que tengan 
relación con el área biomédica. 
Ilustración 30 -Interfaces de Registro Empresa 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.4 Interfaces de Empresas Registradas 
 
 Permite visualizar todas las empresas registradas en el sistema que tenga que ver con el 
área biomédica. 
 
PROYECTO DE GRADO 
 62 
Ilustración 31 -Interfaces de Empresas Registradas 
 
 Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.5 Interfaces para Editar Empresas 
 
 Perite editar datos de las empresas anteriormente registradas. 
Ilustración 32 -Interfaces para Editar Empresas 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.6 Interfaces de Equipos Biomédicos 
 
En este módulo se caracteriza por manejar la información de los equipos biomédicos 
PROYECTO DE GRADO 
 63 
 7.2.7 Interfaces para Agregar Equipo Biomédicos 
 Permite agregar los datos generales del equipo biomédicos que se desea agregar a la 
base de datos siendo la primera fase. 
Ilustración 33 -Interfaces Información del Equipo 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.8 Interfaces Ficha Técnica 
 
 Es la segunda fase del registro del equipo biomédicos y es donde se ingresa información 
específica del equipo biomédico. 
. 
Ilustración 34 -Interfaces Ficha Técnica 
 
 Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
PROYECTO DE GRADO 
 64 
 7.2.9 Interfaces Riesgo 
 
 Luego de completar la segunda fase de pasa a la tercera y es donde se clasifica el equipo 
biomédico llenando una matriz de riesgo para determinar la prioridad de intervenciones de 
mantenimiento preventivo. 
Ilustración 35 -Interfaces Riesgo 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.10 Interfaces de Identificación de Equipo Biomédico 
 
 La última fase del registro y donde nos da la opción de crear una identificación para el 
equipo biomédico y poder identificarlo mejor. 
PROYECTO DE GRADO 
 65 
Ilustración 36 -Interfaces de Identificación de Equipo Biomédico 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.11 Interfaces de Repuestos Biomédicos 
 
 Permite visualizar y editar los repuestos que se encuentra en el almacén del área 
biomédica 
Ilustración 37 -Interfaces de Repuestos Biomédicos 
 
 Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 66 
 7.2.12 Interfaces de Agregar Repuesto 
 
 Nos permite agregar nuevos repuesto disponibles en el área biomédica 
Ilustración 38 -Interfaces de Agregar Repuesto 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.13 Interfaces de Equipos de Calibración 
 
 Nos permite visualizar y editar los datos almacenados en la base de datos de los equipos 
utilizados para la calibración de los equipos biomédicos. 
Ilustración 39 -Interfaces de Equipos de Calibración 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
PROYECTO DE GRADO 
 67 
 
 7.2.14 Interfaces Agregar Equipos de Calibración 
 
 Nos permite agregar nuevos equipos de calibración llenado un formulario de datos 
específicos del mismo. 
Ilustración 40 -Interfaces Agregar Equipos de Calibración 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.15 Interfaces de Usuarios 
 
 Nos permite visualizar y editar los datos almacenados en la base de datos de los 
diferentes usuarios que utilizan el sistema. 
PROYECTO DE GRADO 
 68 
Ilustración 41 -Interfaces de Usuarios 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 7.2.16 Interfaces de Agregar Usuarios 
 Nos permite agregar nuevos usuarios llenado un formulario de datos específicos del 
mismo. 
Ilustración 42 -Interfaces de Agregar Usuarios 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 
 
 
 
 
PROYECTO DE GRADO 
 69 
 7.2.17 Interfaces Editar Usuario 
 
 Nos permite editar datos específicos de cada usuario 
Ilustración 43 -Interfaces Editar Usuario 
 
Fuente: Moisés Gutiérrez, Edison Reyes 
 
 7.2.18 Interfaces