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127 
 
 
 
CONCLUSIONES 
La Gerencia de Administración de la empresa de Vigilancia y Seguridad 
Industrial Los Andes C.A maneja la nómina de su personal de forma manual, 
por lo cual se pudo evidenciar durante la visita a través de una guía de 
observación que permitió identificar los factores que afectan los procesos en 
el área operativa de la empresa específicamente en los procedimientos 
administrativos de nómina, siendo lo más importante por su vinculación con 
los trabajadores que manifestaban retrasos en los reportes de pagos, 
descuentos, entre otros. 
Por otra parte, la etapa de análisis de requerimientos fue fundamental 
en la determinación de los requisitos de la aplicación web. Para lograr 
formular la funcionabilidad que ayudará a establecer de forma operativa y 
automatizada dichas necesidades en los procesos operativos, circunstancia 
la cual fue valorada como agente primordial en los usuarios en el momento 
de diseñar dicha aplicación como una herramienta tecnología utilizada para 
poder manejar de forma eficiente, eficaz y efectiva la información y datos de 
interés particular de la empresa de Vigilancia y Seguridad Industrial Los 
Andes, C.A. 
Asimismo, en el diseño de la aplicación se utilizó como como 
herramienta el lenguaje de programación PHP, Xampp, Javascritp y como 
motor de base de datos Mysql Workbench y otras herramientas necesarias 
128 
 
 
 
en la construcción del mismo, que a través de sus diagramas se pudo crear 
la estructura del software del sistema. Con los modelos de caso de uso se 
representó la forma de cómo el usuario interactúa con el sistema y todas las 
operaciones que el usuario necesita que éste haga. Así como también, los de 
análisis y colaboración muestran las relaciones entre los roles de los objetos 
y, los de diseño que ayudaron a determinar los atributos, método y relaciones 
entre los objetos que operan en el sistema. 
A través del modelo relacional para el diseño de las bases de datos se 
definen todas las entidades que conforman el sistema y sus atributos. Estos 
atributos contienen una serie de información que permite la relación e 
intercambio de información entre las entidades. También, en el diseño de la 
interfaz de usuario ofrece un bosquejo de la aplicación final, sin embargo, 
durante el desarrollo de la etapa de implementación se puede presentar la 
necesidad de realizar ciertas modificaciones que permita la adaptación a los 
diferentes tipos de programación y codificación. 
Para el diseño de los reportes impresos se utilizó un formato similar al 
de las pantallas, con el objetivo de que el usuario al leerlos lo comprendan 
con facilidad logrando que la empresa mejore los resultados administrativo, 
brindándoles a sus trabajadores un servicio de buena calidad y que sea 
competitivo. Asimismo, los resultados obtenidos demuestran que las 
condiciones en las cuales se llevan a cabo actualmente los procesos no son 
129 
 
 
 
los más adecuados para cumplir las expectativas de la empresa en 
escenarios futuros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
130 
 
 
 
RECOMENDACIONES 
Para un óptimo desempeño de la aplicación web en el proceso de 
nómina del Departamento de Administración de la empresa Vigilancia y 
Seguridad Industrial Los Andes C.A., son necesarias tomar cuenta una serie 
de recomendaciones expuestas a continuación: 
 Debido a que es la primera aplicación web con que el personal va a 
trabajar en la empresa, es necesario hacer un curso de capacitación 
para las personas involucradas directamente en el proceso de nómina 
para el manejo eficiente del mismo. 
 Se debe crear un manual claro y sencillo del manejo de la aplicación 
en función de las actividades operacionales correspondientes al 
proceso de nómina del Departamento de Administración, que sirva 
como soporte y ayuda a los usuarios. 
 Definir de forma clara y precisa la labor de cada empleado, 
estableciendo así su actuación en la aplicación. 
 Crear un código de errores que represente por estatus las posibles 
causas del mismo. 
 Crear un manual de procedimientos de todas las gerencias de la 
empresa, con el fin de eliminar vicios en los procesos y unificar 
criterios para realizar determinadas actividades. 
131 
 
 
 
 Estudiar la posible redistribución de áreas de operaciones a fin de 
hacer un mejor uso del espacio y facilitar la automatización de los 
procesos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
132 
 
 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
LIBROS 
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la Universidad del Zulia. 
 
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Ganador de los Premio Jolt a la productividad. 
 
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Plugins). Escrito junto con Erich Gamma. Addison-Wesley. 
 
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133 
 
 
 
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Editorial MAD, S.L. Madrid- España. 
 
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metodología basada en el modelado. Primera Edición. Ediciones UPC, 
Barcelona-España 
 
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conocimiento. Primera edición. Editorial ARTE GRAF, C.A. Madrid - 
España. 
 
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Investigación. 5ta edición. McGraw-Hill Interamericana Editores, S.A. 
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Barcelona-España. 
 
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134 
 
 
 
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España. 
 
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diseño e implementación. 8va Edición. Pearson Educación de México, 
S.A. de C.V. México. 
 
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Mentor. Educación. Es. Madrid-España. 
 
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Tamayo y Tamayo (2001). El proceso de la investigación científica. 
Editorial LIMUSA, S.A. México D.F. 
 
Vargas y otros (2007). Calidad y servicios. Conceptos y herramientas 
básicas. Ediciones ECOE. Universidad La Sabana. Bogotá Colombia.135 
 
 
 
Yuni José y Urbano Claudio (2006). Técnicas para investigar. Recursos 
metodológicos para formular proyectos de investigación. Editorial 
Brujas. Argentina. 
 
TESIS DE GRADO 
Bravo, C. (2009). “Sistema de Información bajo ambiente web para los 
Procesos Operativos de Sisteagro, C.A.” Trabajo Especial de Grado 
(Ing. Informática)--Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Facultad de 
Ingeniería, Escuela de Informática, Maracaibo 2009. 
 
Camacho, J. (2009) “Sistema de Información bajo plataforma web para la 
gestión administrativa de los procesos operativos en la Biblioteca 
Pública del Estado Zulia”. Trabajo Especial de Grado (Ing. Informática)-
-Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Facultad de Ingeniería, Escuela 
de Informática, Maracaibo 2009. 
 
Carbono y otros (2009) “Sistema De Información Bajo Ambiente Web 
Para Los Procesos Operativos En La Empresa MENSCOBRO C.A.”. 
Trabajo Especial de Grado (Ing. Informática)--Universidad Dr. Rafael 
Belloso Chacín, Facultad de Ingeniería, Escuela de Informática, 
Maracaibo 2009. 
 
Carrasco, L. (2009) “Sistema de información bajo ambiente Web para los 
procesos operativos de Moto Repuestos Tata C.A.”. Trabajo Especial 
de Grado (Ing. Informática)--Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, 
Facultad de Ingeniería, Escuela de Informática, Maracaibo 2009. 
 
León, D. (2009) “Sistema de información bajo ambiente Web para la 
automatización de los procesos de venta e inventario de una 
136 
 
 
 
empresa ferretera”. Trabajo Especial de Grado (Ing. Informática)--
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Facultad de Ingeniería, 
Escuela de Informática, Maracaibo 2009. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
137 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
138 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
139 
 
 
 
 
 
 
Anexo A 
(Cuadro de Antecedentes) 
Año Autor Título Institución Aporte 
2009 
Carbonó, 
García y 
Martínez 
Sistema De 
Información Bajo 
Ambiente Web Para 
Los Procesos 
Operativos En La 
Empresa 
MENSCOBRO C.A. 
Universidad 
Privada Dr. 
Rafael Belloso 
Chacín (URBE) 
Esta investigación aporta, ventajas 
en la automatización de los 
procesos optimizando los tiempos 
de respuesta; y aparte brinda un 
servicio más eficiente lo cual se 
traduce en beneficio para la 
empresa. 
2009 Carrasco 
Sistema de 
información bajo 
ambiente Web para 
los procesos 
operativos de Moto 
Repuestos Tata C.A. 
Universidad 
Privada Dr. 
Rafael Belloso 
Chacín (URBE) 
Esta investigación aporta a los 
usuarios del sistema en la 
empresa podrán mejorar su 
calidad de servicio, haciendo la 
compañía una inversión inicial 
que a corto plazo recuperarían 
gracias a la expansión en el 
mercado tecnológico. 
2009 Bravo 
Sistema de 
Información bajo 
ambiente web para 
los Procesos 
Operativos de 
Sisteagro, C.A. 
Universidad 
Privada Dr. 
Rafael Belloso 
Chacín (URBE) 
Los resultados de esta 
investigación inciden en que la 
utilización del sistema de 
información aumenta el 
rendimiento de los procesos 
operativos en la empresa y 
satisfacen los requerimientos de 
rapidez, precisión y confiabilidad 
especificados por los usuarios 
para constatar que la información 
obtenida es la correcta. 
2009 Camacho 
Sistema de 
Información bajo 
plataforma web para 
la gestión 
administrativa de 
los procesos 
operativos en la 
Biblioteca Pública 
del Estado Zulia 
Universidad 
Privada Dr. 
Rafael Belloso 
Chacín (URBE) 
El aporte de este trabajo, es que 
se coincide que con su 
realización incrementa el 
rendimiento de los procesos 
operativos en la empresa y 
satisface los requerimientos de 
precisión y confiabilidad para una 
correcta obtención de 
información. 
2009 León 
Sistema de 
información bajo 
ambiente Web para 
la automatización 
de los procesos de 
venta e inventario 
de una empresa 
ferretera 
Universidad 
Privada Dr. 
Rafael Belloso 
Chacín (URBE) 
Los resultados de dicha 
investigación determinaron que al 
cambiar de una forma semi-
automatizada a una 
completamente automatizada 
bajo ambiente web, los usuarios 
podrán disfrutar de mayor 
comodidad al momento de 
comprar, vender e inventariar, ya 
que toda la información se 
manejará a través de la web y no 
de una red interna. 
Fuente: Arteaga, Martínez y Viloria (2014) 
 
140 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
141 
 
 
 
 
Anexo B 
(Hoja de cálculo Excel: Nómina de forma manual) 
 
 
 
 
142 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO C 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
143 
 
 
 
 
Anexo C 
(Aprobación de la Solicitud) 
 
144 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO D 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
145 
 
 
 
 
Anexo D 
(Guía de observación) 
 
 
Fuente: Arteaga, Martínez y Viloria (2014) 
 
ITEM SE APRECIA 
NO SE 
APRECIA 
Requerimientos de hardware mínimos para ejecutar el 
sistema 
 
Sistema operativo compatible con el sistema 
Versión de sistema operativo compatible requerido para la 
ejecución del sistema 
 
Actualizaciones de sistema operativo (service pack, 
parches de seguridad, entre otros) requeridas para la 
ejecución del sistema 
 
Software de terceros (software ofimático, antivirus) 
Software requerido para la ejecución del sistema 
correctamente instalado 
 
Dispositivos para la entrada de información (teclado, 
mouse, entre otros) 
 
Dispositivos de salida de información (monitores, 
impresoras, entre otros) 
 
Controladores de dispositivos de entrada correctamente 
instalados 
 
Controladores de dispositivos de salida correctamente 
instalados 
 
Equipos en correcto funcionamiento 
Usuarios con conocimientos básicos de computación 
Estaciones de trabajo ergonómicas 
Dispositivos protectores de voltaje (reguladores, ups entre 
otros) 
 
Sistema eléctrico en correcto funcionamiento 
Acceso a internet 
Entorno de trabajo (muebles, sillas, entre otros) en 
condiciones aptas 
 
Entorno de trabajo cumple con las mínimas condiciones 
ambientales (humedad, temperatura, iluminación y 
limpieza adecuada) 
 
146 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO E 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
147 
 
 
 
 
Anexo E 
 
(Guía de Entrevista) 
 
GUÍA DE ENTREVISTAS 
Fecha:___/___/_____ 
Nombre de 
Organización:_________________________________________________ 
Dirección:___________________________________________________________
___ 
Atendido 
por:___________________________________________________________ 
 
ITEMS 
1. ¿Cuál es el cargo que desempeña en la empresa? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________ 
2. ¿Cuáles son los procesos que realiza inherentes al cargo que 
desempeña? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________ 
 
3. ¿Cuáles de los procesos anteriormente citados, requiere urgentemente 
ser automatizados para ser más eficiente y eficaz su trabajo? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________ 
 
4. Del proceso anteriormente mencionado; ¿Podría describir 
secuencialmente el mismo? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________ 
5. Para hacer una aplicación web del proceso anteriormente mencionado, 
¿Qué información requerirá incluir para hacer más efectivoy eficiente el 
mismo? 
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________ 
Fuente: Arteaga, Martínez y Viloria (2014) 
148 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
149 
 
 
 
 
 
 
 
Anexo F 
(Pantalla para seleccionar trabajadores por Estado) 
 
 
Fuente: Arteaga, Martínez y Viloria. (2014) 
 
150 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO G 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
151 
 
 
 
 
Anexo G 
(Pantalla para introducir datos cuantitativos de la nómina) 
 
 
 
Fuente: Arteaga, Martínez y Viloria (2014)