EL ESTRÉS LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LA MEDICINA

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL 
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 
 
UNIDAD DE POSTGRADOS 
 
“EL ESTRÉS LABORAL Y SU INCIDENCIA EN LA MEDICINA 
OCUPACIONAL EN GUAYAQUIL DENTRO DEL PERIODO 2014: DISEÑO 
DE UN PLAN DE MEDICINA OCUPACIONAL BASADO EN PAUSAS 
ACTIVAS PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA EN UNA EMPRESA 
PÚBLICA.” 
 
Para obtener el Grado de: 
Magíster en Administración de Empresas 
Mención: Calidad y Productividad 
 
Tesis de maestría presentada por: 
Janina Angélica Santos Villón 
Leticia Alexandra Morales Delgado 
 
 Tutor de tesis 
Ing. Fabricio Echeverría B. MSG 
Julio 2015 
 
 
 
II 
 
DECLARACIÓN 
 
 
 
Nosotras, Janina Angélica Santos Villón y Leticia Alexandra Morales Delgado, 
declaramos bajo juramento que el trabajo aquí descrito es de nuestra autoría; que no 
ha sido previamente presentada para ningún grado o calificación profesional; y, que 
hemos consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento. 
 
La reproducción total o parcial de este libro en forma idéntica o modificada, escrita a 
máquina o por el sistema "multigraph", mimeógrafo, impreso, etc., no autorizada por 
los editores, viola derechos reservados. 
 
Cualquier utilización debe ser previamente solicitada. 
 
(2015) Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil. 
 
 
Derechos Reservados del Autor 
 
 
 
 
Janina Angélica Santos Villón Leticia Alexandra Morales Delgado 
 
 
 
 
 
 
III 
 
AGRADECIMIENTO 
 
 
 
 
 
 
 
A Dios por este logro obtenido. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Janina / Leticia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IV 
 
DEDICATORIA 
 
 
 
 
 
A: 
 
Mi esfuerzo y dedicación. 
 
 
Janina / Leticia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
V 
 
 
INDICE GENERAL 
 
DECLARACIÓN ............................................................................................................................... II 
AGRADECIMIENTO ....................................................................................................................... III 
DEDICATORIA ............................................................................................................................... IV 
INDICE GENERAL ............................................................................................................................ V 
INDICE DE ILUSTRACIONES .......................................................................................................... VII 
INDICE DE TABLAS ........................................................................................................................ XI 
RESUMEN ................................................................................................................................... XIV 
ABSTRACT ................................................................................................................................... XVI 
Introducción ................................................................................................................................ 17 
Análisis del Problema .................................................................................................................. 19 
Sistematización del Problema ..................................................................................................... 20 
Justificaciones ............................................................................................................................. 21 
Hipótesis ...................................................................................................................................... 23 
Objetivos ..................................................................................................................................... 24 
CAPÍTULO I - MARCO TEÓRICO ................................................................................................... 25 
1.1. Estrés laboral ............................................................................................................... 25 
1.2. Medicina ocupacional o pausa activa ......................................................................... 31 
1.3. Clima laboral ................................................................................................................ 35 
CAPITULO 2 - ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN .................................................................................. 37 
2.1. Comportamiento de la salud ocupacional en Guayaquil ............................................ 37 
2.2. Consecuencias del estrés laboral ................................................................................ 40 
2.2.1. Síndrome de Burnout o síndrome del Agotado .................................................. 41 
2.3. Comportamiento de la salud ocupacional en el ecuador en análisis legal ................. 44 
2.3.1. Plan Nacional del Buen Vivir - Mejorar la Calidad de Vida de la Población ........ 45 
2.4. Código del trabajo ecuatoriano y Marco legal vigente ............................................... 47 
2.5. Constitución política del ecuador. Marco legal vigente .............................................. 48 
2.6. Ley Orgánica de Seguridad Social ................................................................................ 50 
2.7. Decreto ejecutivo 2393 ............................................................................................... 51 
2.8. Objetivos ..................................................................................................................... 52 
2.9. Análisis y relación del estrés laboral en otros países del mundo ................................ 52 
VI 
 
2.9.1. Tratado de Ámsterdam ....................................................................................... 53 
2.10. Estrés laboral, análisis y relación con Estados Unidos ............................................ 54 
CAPÍTULO 3 - ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: COMPORTAMIENTO DE LA SALUD OCUPACIONAL 
EN GUAYAQUIL ............................................................................................................................ 57 
3.1. Fuentes de información .............................................................................................. 57 
3.2. Tipo de investigación .................................................................................................. 57 
3.3. Metodología de la investigación ................................................................................. 58 
3.4. Diseño de la investigación ........................................................................................... 58 
3.4.1. Población ............................................................................................................. 58 
3.4.2. Muestra ............................................................................................................... 58 
3.4.3. Técnicas ............................................................................................................... 58 
3.4.4. Instrumentos ....................................................................................................... 59 
3.5. Hipótesis general ......................................................................................................... 59 
3.5.1. Variables Independientes: ................................................................................... 59 
3.5.2. Variables Dependientes: ..................................................................................... 59 
3.6. Empresas a Evaluar..................................................................................................... 59 
3.6.1. Caso 1: Empresa pública con pausas activas ....................................................... 59 
3.6.2. Caso 2: Empresa pública sin pausas activas ........................................................ 63 
3.6.3. Caso 3: Empresa privada con pausas activas ......................................................63 
3.6.4. Caso 4: Empresa privada sin pausas activas ........................................................ 65 
3.7. Diagnóstico de Salud y Seguridad Ocupacional de las empresas evaluadas .............. 66 
3.7.1. Percepción de los trabajadores en empresa pública con pausas activas: caso 1 67 
CAPÍTULO 4 - ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................................................. 128 
4.1. Comparación de variables ......................................................................................... 128 
4.2. Análisis de causa-efecto ............................................................................................ 158 
4.3. Análisis de la hipótesis y los objetivos ...................................................................... 163 
4.4. Propuesta de mejora ................................................................................................. 166 
Conclusiones ............................................................................................................................. 169 
Recomendaciones ..................................................................................................................... 174 
Anexos ....................................................................................................................................... 179 
 
 
 
 
VII 
 
 
 
 
 
INDICE DE ILUSTRACIONES 
Ilustración 1 Cambios de EP Caso 1 ............................................................................................. 60 
Ilustración 2 Organigrama estructural de EP: Caso 1 .................................................................. 61 
Ilustración 3 Perfil de la compañía .............................................................................................. 64 
Ilustración 4 1.- ¿Me siento a gusto trabajando en mi organización? ........................................ 67 
Ilustración 5 2.- ¿Están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa? ............. 68 
Ilustración 6 3.- ¿En mi organización se trabaja por metas u objetivos mensuales? ................. 69 
Ilustración 7 4.- ¿Las políticas y procedimientos de la Empresa son ejecutados y comprendidos 
por todos? ................................................................................................................................... 70 
Ilustración 8 5.- ¿Existe un Plan para lograr los objetivos de la organización? .......................... 71 
Ilustración 9 6.- ¿Algunos de mis compañeros de Área se sienten presionados debido a la alta 
demanda de trabajo? .................................................................................................................. 72 
Ilustración 10 7.- ¿En esta Institución, la gente planifica cuidadosamente su trabajo antes de 
tomar acción? .............................................................................................................................. 73 
Ilustración 45 8.- ¿Conoce usted qué es el estrés laboral? ........................................................ 74 
Ilustración 12 9.- ¿Usted ha tenido alguna vez estrés laboral? ................................................. 75 
Ilustración 13 Presión por alta demanda de trabajo .................................................................. 76 
Ilustración 14 Presentación de informes entre Jefe hace sentir presionado al Colaborador .... 77 
Ilustración 15 Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo .......................................... 78 
Ilustración 16 ¿Mi equipo de trabajo me presiona? ................................................................... 79 
Ilustración 17 ¿Mi equipo de trabajo me brinda ayuda cuando los plazos de entrega de trabajo 
no se cumplen? ........................................................................................................................... 80 
Ilustración 18 Debido a la alta demanda de trabajo debo utilizar tiempos extras fuera de mi 
horario de trabajo para poder cumplir con los plazos establecidos ........................................... 81 
Ilustración 19 Mi jefe constantemente nos reúne a planificar y a evaluar los trabajos del área
 ..................................................................................................................................................... 82 
Ilustración 20 17.- ¿Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo? 83 
Ilustración 21 Sabe usted qué es la Salud Ocupacional ............................................................. 84 
Ilustración 22 Conoce usted qué son las pausas activas ............................................................ 85 
Ilustración 23 En la organización donde usted labora, tienen implementadas actividades para 
bajar el nivel de estrés laboral entre los trabajadores................................................................ 86 
Ilustración 24 En la empresa donde usted labora, existen políticas o programas orientados a la 
prevención de la salud ocupacional ............................................................................................ 87 
Ilustración 25 La empresa lo provee de implementos de Seguridad Industrial para el desarrollo 
de su trabajo ............................................................................................................................... 88 
Ilustración 26 Ha tenido usted días de descanso médico por estrés laboral ............................. 89 
Ilustración 27 Cuántos días de descanso tuvo? ......................................................................... 90 
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VIII 
 
Ilustración 28 Cuál fue el diagnóstico emitido por el médico? .................................................. 91 
Ilustración 29 27.- Escoja 1 sintomatología que se le presentó: ................................................ 91 
Ilustración 30 La organización en la que labora, pertenece al sector ........................................ 92 
Ilustración 31 29.- ¿En qué área presta sus servicios? ............................................................... 93 
Ilustración 32 31.- Marque su género (sexo): ............................................................................ 95 
Ilustración 33 Marque su rango de edad: .................................................................................. 96 
Ilustración 34 Nivel de Estudio ................................................................................................... 96 
Ilustración 71 1.- ¿Me siento a gusto trabajando en mi organización? ..................................... 98 
Ilustración 36 Están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa ................... 99 
Ilustración 37 En mi organización se trabaja por metas u objetivos mensuales ..................... 100 
Ilustración 38 Las políticas y procedimientos de la Empresa son ejecutados y comprendidos 
por todos ................................................................................................................................... 101 
Ilustración 39 Existe un Plan para lograr los objetivos de la organización .............................. 102 
Ilustración 40 Algunos de mis compañeros de Área se sienten presionados debido a la alta 
demanda de trabajo .................................................................................................................. 103 
Ilustración 41 En esta Institución, la gente planifica cuidadosamente su trabajo antes de tomar 
acción ........................................................................................................................................ 104 
Ilustración 42 Conoce usted qué es el estrés laboral? ............................................................. 105 
Ilustración 43 9.- ¿Usted ha tenido alguna vez estrés laboral? ............................................... 106 
Ilustración 44 Algunos de mis compañeros de área se sienten presionados debido a la 
sobrecarga de trabajo ............................................................................................................... 107 
Ilustración 45 La forma de presentar los informes entre Jefe y Colaborador me hace sentir 
presionado ................................................................................................................................ 108 
Ilustración 46 Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo ........................................ 109 
Ilustración 47 13.- ¿Mi equipo de trabajo me presiona? ......................................................... 110 
Ilustración 48 Mi equipo de trabajo me brinda ayuda cuando los plazos de entrega de trabajo 
no se cumplen ........................................................................................................................... 111 
Ilustración 49 Debido a la alta demanda de trabajo debo utilizar tiempos extras fuera de mi 
horario de trabajo para poder cumplir con los plazos establecidos? ....................................... 112 
Ilustración 50 16.- ¿Mi jefe constantemente nos reúne a planificar y a evaluar los trabajos del 
área? .......................................................................................................................................... 113 
Ilustración 51 Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo ........ 114 
Ilustración 52 Sabe usted qué es la Salud Ocupacional .......................................................... 115 
Ilustración 53 Conoce usted qué son las pausas activas .......................................................... 116 
Ilustración 54 En la organización donde usted labora, tienen implementadas actividades para 
bajar el nivel de estrés laboral entre los trabajadores.............................................................. 117 
Ilustración 55 En la empresa donde usted labora, existen políticas o programas orientados a la 
prevención de la salud ocupacional .......................................................................................... 118 
Ilustración 56 La empresa lo provee de implementos de Seguridad Industrial para el desarrollo 
de su trabajo ............................................................................................................................. 119 
Ilustración 57 Ha tenido usted días de descanso médico por estrés laboral ........................... 120 
Ilustración 58 Cuántos días de descanso tuvo ......................................................................... 120 
Ilustración 59 Cuál fue el diagnóstico emitido por el médico ................................................... 121 
Ilustración 60 26.- Escoja 1 sintomatología que se le presentó: .............................................. 122 
Ilustración 61 27.- ¿La organización en la que labora, pertenece al sector? ........................... 123 
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IX 
 
Ilustración 62 En qué área presta sus servicios ........................................................................ 123 
Ilustración 63 Indique, ¿qué tipo de contrato de trabajo tiene ................................................ 124 
Ilustración 64 30.- Marque su género (sexo): .......................................................................... 125 
Ilustración 65 Marque su rango de edad ................................................................................. 126 
Ilustración 66 Nivel de Estudio ................................................................................................ 127 
Ilustración 67 Comparación de satisfacción en la organización ............................................... 130 
Ilustración 68 Comparativo de definición de políticas y objetivos en la empresa ................... 131 
Ilustración 69 Comparativo de trabajo por metas u objetivos ................................................ 132 
Ilustración 70 Comparativo sobre políticas y procedimientos de la empresa ejecutados y 
entendidos por la empresa ....................................................................................................... 133 
Ilustración 71 Comparativo de existencia del Plan para lograr los objetivos de la organización
 ................................................................................................................................................... 134 
Ilustración 72 Comparativo acerca de mis compañeros de Área se sienten presionados debido 
a la alta demanda de trabajo .................................................................................................... 135 
Ilustración 73 Comparativo si la Institución, la gente planifica cuidadosamente su trabajo antes 
de tomar acción......................................................................................................................... 136 
Ilustración 74 Comparativo sobre si se conoce usted qué es el estrés laboral ........................ 137 
Ilustración 75 Comparativa caso 1, 2, 3 y 4 ............................................................................... 138 
Ilustración 76 Comparativo presión debido a la alta demanda de trabajo ............................. 139 
Ilustración 77 Comparativo presión debido a la alta demanda de trabajo ............................. 139 
Ilustración 78 Comparativo forma de presentar los informes entre Jefe y Colaborador ejerce 
presión ....................................................................................................................................... 140 
Ilustración 79 Comparativo relación exceso de trabajo y poco tiempo para realizarlo .......... 141 
Ilustración 80 Comparativa 1, 2, 3 y 4 ...................................................................................... 143 
Ilustración 81 Comparativo alta demanda de trabajo y tiempos extras fuera del horario de 
trabajo ....................................................................................................................................... 144 
Ilustración 82 Comparativo - Jefe constantemente se reúne a planificar y a evaluar los trabajos 
del área ...................................................................................................................................... 145 
Ilustración 83 Comparativo – La organización cuenta con los materiales y equipos necesarios 
para realizar el trabajo .............................................................................................................. 146 
Ilustración 84 Comparativo - Se conoce qué es la Salud Ocupacional ..................................... 147 
Ilustración 85 Comparativo – Implementación de actividades para bajar el nivel de estrés 
laboral entre los trabajadores ................................................................................................... 148 
Ilustración 86 Comparativo -Existencia de políticas o programas orientados a la prevención 
de la salud ocupacional ............................................................................................................. 149 
Ilustración 87 Comparativo – Se provee implementos de Seguridad Industrial para el 
desarrollo de su trabajo ............................................................................................................ 150 
Ilustración 88 Comparativo – Otorgamiento de días de descanso médico por estrés laboral 151 
Ilustración 89 Comparativo Días de descanso por permiso médico ........................................ 152 
Ilustración 90 Comparativo sintomatología presentada en trabajadores ............................... 154 
Ilustración 91 Comparativo sintomatología presentada en trabajadores ............................... 155 
Ilustración 92 Comparativo - Rango de edad ........................................................................... 156 
Ilustración 93 Comparativo Nivel de estudio ..........................................................................157 
Ilustración 94 Estrés laboral .................................................................................................... 157 
Ilustración 95 Diagrama causa efecto del estrés laboral .......................................................... 159 
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X 
 
Ilustración 96 Diagrama causa efecto estrés laboral ............................................................... 160 
Ilustración 97 Diagrama causa efecto del estrés laboral .......................................................... 161 
Ilustración 98 Componentes .................................................................................................... 162 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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XI 
 
INDICE DE TABLAS 
Tabla 1 SERVICIOS INDUSTRIALES Y LOGÍSTICOS DE EP: CASO 1 ............................................... 62 
Tabla 2 1.- ¿Me siento a gusto trabajando en mi organización? ................................................ 67 
Tabla 3 2.- ¿Están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa? ...................... 68 
Tabla 4 3.- ¿En mi organización se trabaja por metas u objetivos mensuales? .......................... 69 
Tabla 5 4.- ¿Las políticas y procedimientos de la Empresa son ejecutados y comprendidos por 
todos? .......................................................................................................................................... 70 
Tabla 6 5.- ¿Existe un Plan para lograr los objetivos de la organización? .................................. 71 
Tabla 7 6.- ¿Algunos de mis compañeros de Área se sienten presionados debido a la alta 
demanda de trabajo? .................................................................................................................. 72 
Tabla 8 Planificación del Trabajo ................................................................................................ 73 
Tabla 8 ¿Conoce usted qué es el estrés laboral? ...................................................................... 74 
Tabla 10 9.- ¿Usted ha tenido alguna vez estrés laboral? ........................................................... 75 
Tabla 11 Presión por alta demanda de trabajo .......................................................................... 76 
Tabla 12 Presentación de informes entre Jefe hace sentir presionado al Colaborador ............. 77 
Tabla 13 Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo .................................................. 78 
Tabla 14 ¿Mi equipo de trabajo me presiona? .......................................................................... 79 
Tabla 15 ¿Mi equipo de trabajo me brinda ayuda cuando los plazos de entrega de trabajo no 
se cumplen? ................................................................................................................................ 80 
Tabla 16 Debido a la alta demanda de trabajo debo utilizar tiempos extras fuera de mi horario 
de trabajo para poder cumplir con los plazos establecidos ........................................................ 81 
Tabla 17 Mi jefe constantemente nos reúne a planificar y a evaluar los trabajos del área ...... 82 
Tabla 18 17.- ¿Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo? ....... 83 
Tabla 19 Sabe usted qué es la Salud Ocupacional ...................................................................... 84 
Tabla 20 Conoce usted qué son las pausas activas .................................................................... 85 
Tabla 21 En la organización donde usted labora, tienen implementadas actividades para bajar 
el nivel de estrés laboral entre los trabajadores ......................................................................... 86 
Tabla 22 En la empresa donde usted labora, existen políticas o programas orientados a la 
prevención de la salud ocupacional ............................................................................................ 87 
Tabla 23 La empresa le provee de implementos de Seguridad Industrial para el desarrollo de 
su trabajo .................................................................................................................................... 88 
Tabla 24 Ha tenido usted días de descanso médico por estrés laboral ..................................... 89 
Tabla 25 Cuántos días de descanso tuvo ................................................................................... 90 
Tabla 26 La organización en la que labora, pertenece al sector ................................................ 92 
Tabla 27 En qué área presta sus servicios .................................................................................. 93 
Tabla 28 Marque su género (sexo) ............................................................................................ 94 
Tabla 29 Marque su rango de edad............................................................................................ 95 
Tabla 30 Nivel de Estudio ........................................................................................................... 96 
Tabla 31 Me siento a gusto trabajando en mi organización ...................................................... 97 
Tabla 32 Están claramente definidas las políticas y objetivos en la empresa ............................ 98 
Tabla 33 En mi organización se trabaja por metas u objetivos mensuales ................................ 99 
Tabla 34 Las políticas y procedimientos de la Empresa son ejecutados y comprendidos por 
todos.......................................................................................................................................... 100 
Tabla 35 Existe un Plan para lograr los objetivos de la organización ....................................... 101 
XII 
 
Tabla 36 Algunos de mis compañeros de Área se sienten presionados debido a la alta 
demanda de trabajo .................................................................................................................. 102 
Tabla 37 En esta Institución, la gente planifica cuidadosamente su trabajo antes de tomar 
acción ........................................................................................................................................ 103 
Tabla 38 Conoce usted qué es el estrés laboral ....................................................................... 104 
Tabla 39 Usted ha tenido alguna vez estrés laboral................................................................. 105 
Tabla 40 Algunos de mis compañeros de área se sienten presionados debido a la sobrecarga 
de trabajo .................................................................................................................................. 106 
Tabla 41 La forma de presentar los informes entre Jefe y Colaborador me hace sentir 
presionado ................................................................................................................................107 
Tabla 42 Tengo mucho trabajo y poco tiempo para realizarlo ................................................ 108 
Tabla 43 13.- ¿Mi equipo de trabajo me presiona? ................................................................. 109 
Tabla 44 Mi equipo de trabajo me brinda ayuda cuando los plazos de entrega de trabajo no se 
cumplen ..................................................................................................................................... 110 
Tabla 45 Debido a la alta demanda de trabajo debo utilizar tiempos extras fuera de mi horario 
de trabajo para poder cumplir con los plazos establecidos? .................................................... 111 
Tabla 46 Mi jefe constantemente nos reúne a planificar y a evaluar los trabajos del área ... 112 
Tabla 47 Cuento con los materiales y equipos necesarios para realizar mi trabajo ............... 113 
Tabla 48 Sabe usted qué es la Salud Ocupacional ................................................................... 114 
Tabla 49 Conoce usted qué son las pausas activas .................................................................. 115 
Tabla 50 En la organización donde usted labora, tienen implementadas actividades para bajar 
el nivel de estrés laboral entre los trabajadores ....................................................................... 116 
Tabla 51 En la empresa donde usted labora, existen políticas o programas orientados a la 
prevención de la salud ocupacional .......................................................................................... 117 
Tabla 52 La empresa lo provee de implementos de Seguridad Industrial para el desarrollo de 
su trabajo .................................................................................................................................. 118 
Tabla 53 Ha tenido usted días de descanso médico por estrés laboral ................................... 119 
Tabla 54 Cuántos días de descanso tuvo ................................................................................. 120 
Tabla 55 La organización en la que labora, pertenece al sector .............................................. 122 
Tabla 56 En qué área presta sus servicios ................................................................................ 123 
Tabla 57 Marque su género (sexo) ........................................................................................... 125 
Tabla 58 Marque su rango de edad ......................................................................................... 126 
Tabla 59 Nivel de Estudio ........................................................................................................ 127 
Tabla 60 Codificación empleada para la caracterización de las variables estudiadas ............. 128 
Tabla 61 Medias correspondientes a las variables en estudio.................................................. 128 
Tabla 62 Medias entre hombres y mujeres correspondientes a las variables en estudio ....... 129 
Tabla 63 Comparación de satisfacción en la organización ...................................................... 129 
Tabla 64 Comparativo de definición de políticas y objetivos en la empresa .......................... 131 
Tabla 65 Comparativo de trabajo por metas u objetivos ......................................................... 132 
Tabla 66 Comparativo sobre políticas y procedimientos de la empresa ejecutados y entendidos 
por la empresa .......................................................................................................................... 133 
Tabla 67 Comparativo de existencia del Plan para lograr los objetivos de la organización..... 134 
Tabla 68 Comparativo acerca de mis compañeros de Área se sienten presionados debido a la 
alta demanda de trabajo ........................................................................................................... 135 
XIII 
 
Tabla 69 Comparativo si la Institución, la gente planifica cuidadosamente su trabajo antes de 
tomar acción ............................................................................................................................. 136 
Tabla 70 Comparativo sobre si se conoce usted qué es el estrés laboral ................................ 137 
Tabla 71 Comparativo estrés laboral ........................................................................................ 138 
Tabla 72 Comparativo forma de presentar los informes entre Jefe y Colaborador ejerce 
presión ....................................................................................................................................... 140 
Tabla 73 Comparativo relación exceso de trabajo y poco tiempo para realizarlo .................... 141 
Tabla 74 Comparativo Presión sobre equipo de trabajo .......................................................... 142 
Tabla 75 Comparativo ayuda cuando los plazos de entrega de trabajo no se cumplen .......... 143 
Tabla 76 Comparativo alta demanda de trabajo y tiempos extras fuera del horario de trabajo
 ................................................................................................................................................... 144 
Tabla 77 Comparativo - Jefe constantemente se reúne a planificar y a evaluar los trabajos del 
área............................................................................................................................................ 145 
Tabla 78 Comparativo – La organización cuenta con los materiales y equipos necesarios para 
realizar el trabajo ...................................................................................................................... 146 
Tabla 79 Comparativo - Se conoce qué es la Salud Ocupacional ............................................. 147 
Tabla 80 Comparativo – Implementación de actividades para bajar el nivel de estrés laboral 
entre los trabajadores ............................................................................................................... 148 
Tabla 81 Comparativo -Existencia de políticas o programas orientados a la prevención de la 
salud ocupacional ...................................................................................................................... 149 
Tabla 82 Comparativo – Se provee implementos de Seguridad Industrial para el desarrollo de 
su trabajo .................................................................................................................................. 150 
Tabla 83 Comparativo – Otorgamiento de días de descanso médico por estrés laboral ........ 151 
Tabla 84 Comparativo Días de descanso por permiso médico ................................................ 152 
Tabla 85 Comparativo sintomatología presentada en trabajadores ....................................... 153 
Tabla 86 Comparativo - Genero ............................................................................................... 154 
Tabla 87 Comparativo - Rango de edad ................................................................................... 155 
Tabla 88 Comparativo Nivel de estudio .................................................................................. 156 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
XIV 
 
RESUMEN 
 
El Clima Organizacional en una empresa tiene relación directa con los estados 
de ánimo, hábitos y valores de las personas, pues sienten, hacen y viven sus 
costumbres, dentro de la jornada laboral. Estos elementos pueden incidir 
positiva o negativamente en la producción. 
 
Una consecuencia del mal clima organizacional en las empresas públicas o 
privadas, es adquirir, estrés laboral, trayendo como resultado sintomatologías 
que afectan la salud de los trabajadores y que inciden fuertemente en la 
productividad de estas organizaciones. 
 
Diversos estudios relacionados al estrés laboral en las empresas, han 
analizado el impacto que ocasiona en la salud delos trabajadores y en el clima 
organizacional, pues estos determinan diversas opciones o alternativas para 
combatir este estado en los individuos, siendo la implementación de pausas 
activas uno de los programas de salud ocupacional, mas opcionado para 
garantizar y disminuir los niveles de estrés al interior de las empresas. 
 
Esta Tesis permite diagnosticar y confirmar que tanto en las empresas del 
sector privado como en las del sector público, se están cumpliendo con las 
normativas vigentes legales en lo que respecta a seguridad Industrial y salud 
ocupacional, implementando programas de pausas activas laborales como un 
medio para disminuir el estrés laboral y su incidencia en la salud de los 
trabajadores dentro de sus organizaciones . Asi mismo nos permite conocer la 
XV 
 
actitud y los niveles de afectación en la salud de los trabajadores y del clima 
organizacional en las empresas que no han implementado estos programas de 
pausas activas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
XVI 
 
 
ABSTRACT 
 
Organizational Climate In One version is directly related to the moods, habits 
and values of the personalities, as they feel, do and live their customs, within 
working hours. These elements can positively or negatively affect the 
production. 
One consequence of bad organizational climate in the public or private 
companies, is to acquire, contract work stress, resulting in m symptomatology 
affecting the health of workers and strongly affect the productivity of these 
organizations. 
Various related to job stress in companies, studies have analyzed the impact 
that causes in the health of workers and the organizational environment, as they 
determine various options or alternatives to Combat esta been in the 
Individuals, Implementation As one active breaks Programs Occupational 
Health, MAS optioned para Guarantee and reduce stress levels within 
companies. 
Thesis to diagnose and confirm that the This industry both companies in the 
private as in the public sector, are being met with the Legal regulations 
Regarding Industrial safety and occupational health, implementing active labor 
market programs Pauses As a means UN para reduce work stress and its 
impact on the health of workers within their organizations. It also allows us to 
know the attitude and levels of involvement in the health of workers and the 
organizational environment in companies that do not have implemented these 
programs for active breaks. 
 
XVII 
 
 
Palabras Clave: salud y seguridad ocupacional, pausa laboral, estrés, 
medicina. 
 
Introducción 
 
La definición generalmente aceptada hoy en día es una de las interacciones 
entre la presión que ejerce el cumplimiento de metas, objetivos, presupuesto, 
incremento de productividad y el individuo, como trabajador. Es el estado 
psicológico y físico que se produce cuando los recursos del individuo, no son 
suficientes para hacer frente a las demandas y presiones que ejercen los jefes 
y el entorno dentro de la organización, por lo tanto, el estrés puede socavar el 
logro de los objetivos, tanto en los individuos como en las organizaciones 
 
Los signos de estrés se pueden ver en el comportamiento de las personas, 
además de afectar la salud y la convivencia entre compañeros de trabajo. 
Sintomatologías relacionadas al estrés están ligadas a los sentimientos por 
ejemplo, ansiedad, depresión, irritabilidad, fatiga, comportamiento, por ejemplo, 
se vuelven agresivos, desmotivados, pensamiento por ejemplo, dificultades de 
concentración y de resolución de problemas, o los síntomas físicos, por 
ejemplo, palpitaciones, náuseas, dolores de cabeza, insomnio, pérdida de 
apetito. Si el estrés persiste, hay afectaciones a nivel neurológico, 
cardiovascular y en el funcionamiento inmunológico, lo que lleva al individuo a 
problemas de salud mental y física. 
 
El estrés puede ser causado por eventos de tiempo limitado, como las 
presiones que tienen los trabajadores cuando se toman evaluaciones al 
18 
 
personal o por situaciones en curso, como las demandas de la familia, la 
inseguridad laboral. 
 
Históricamente, la respuesta típica de los trabajadores al estrés en el trabajo, 
ha sido la de culpar a la víctima del estrés, en lugar de analizar y de aplicar 
programas de mejoramiento continuo desde su causa. Cada vez más, está 
reconocido que los trabajadores tienen la obligación, en muchos casos 
amparados en la ley, de cumplir con estas normativas a través de la ejecución 
de programas de salud que garanticen disminuir los riesgos por accidentes, 
incidentes de trabajo y el estrés laboral en sus instalaciones. 
 
Para esto es necesario ejecutar programas, indicadores de gestión, políticas, 
procedimientos y actividades que controlen los riesgos que cada trabajador se 
expone al desarrollar sus actividades diarias relacionadas con la productividad . 
 
Toda empresa debe precautelar que sus trabajadores gocen de buen estado 
físico, sicológico y de salud, disminuyendo los riesgos sicosociales. Los riesgos 
laborales y que afectan el estado de salud y de la productividad, si es causado 
por el estrés, obliga a que los trabajadores implementen políticas duras y más 
exigentes en sus evaluaciones al personal, causando al interior de las 
organizaciones, alta rotación de personal, un aumento de las bajas por 
enfermedad, que en resumen se traduce en un desmedro del clima 
organizacional, causando incertidumbre e inestabilidad laboral. 
 
 
19 
 
 
 
Análisis del Problema 
El acelerado ritmo de la vida moderna sumado a los exigentes niveles de 
productividad, la presión por el consumismo y el cumplimiento de metas y 
objetivos en las empresas, amerita que los trabajadores se esfuercen física e 
intelectualmente, lo que conlleva a que deban cumplir con extensas jornadas, 
para llegar a ser trabajadores aptos y competentes. 
La competencia sana entre compañeros de trabajo por sobresalir y tener un 
excelente desempeño, hace que se trabaje extensas jornadas laborales, este 
proceso de querer ser el mejor en la oficina, o el trabajador más reconocido, 
incita a que se descuide la relación con la familia, irrespetar los horarios de 
comida, alterar las horas de sueño, entre otras malas costumbres, que se 
relacionan con la salud del trabajador, en fin, comportamientos que provocan 
en el ser humano, el conocido estrés laboral, conforme sometemos a nuestro 
organismo a éstas costumbres y a ritmos de trabajos acelerados, encaminamos 
a una serie de perturbaciones a nivel cognitivo, físico y demás temores que van 
afectando al ser humano y a su salud . El estrés laboral está afectando la salud 
de los trabajadores con consecuencias graves en la sociedad que atañen a la 
familia, los efectos del estrés varían según los niveles a los que se encuentran 
sometidos los individuos o al tipo de personalidad que tienen, pues existen 
personas que saben cómo manejar de manera más óptima estos excesos de 
energía. Con este antecedente tenemos gran interés en analizar e investigar 
las consecuencias que causa el estrés laboral en los trabajadores y como está 
20 
 
incrementándose cada vez más las enfermedades laborales y afectando el 
clima laboral de las organizaciones. 
Sistematización del Problema 
Las enfermedades profesionales han ido en crecimiento y se supone que se 
originan en muchos casos, por los riesgos inherentes al puesto de trabajo, o 
por el exceso de trabajo, presión del grupo o por el cumplimiento de metas, 
competencia sana entre compañeros o por la presión del círculo social y 
laboral; estos factores causan en el trabajador un desgaste físico y mental que 
en muchas ocasiones para sobresalir y cumplir deben trabajar extensas 
jornadas de trabajo, que causan ansiedad en el trabajador y provocan otros 
trastornos de salud. Por este motivo es preciso analizar las siguientes 
interrogantes: Es el estrés laboral uno de los factores que inciden en la salud de los 
trabajadores en las empresas? 
 Los malos hábitos alimenticios, el cansancio mental, la ansiedad y otros 
factores producto de la tensión produce enfermedades profesionales? 
 Es el estrés laboral uno de los indicadores causante de riesgo que ha 
tenido un acelerado crecimiento de muertes en la ciudad de Guayaquil? 
 Cuál es el procedimiento o medida que están tomando las empresas 
publicas guayaquileñas para bajar los índices de estrés laboral? 
 
Cada una de estas interrogantes serán analizadas y aclaradas en respuesta a 
lo largo del desarrollo de esta tesis. 
 
 
 
21 
 
 
 
 
 
Justificaciones 
Justificación Teórica: En este último lustro el actual gobierno del Ecuador, ha 
realizado significativas reformas a la ley laboral y de seguridad Social, ha 
emitido nuevas resoluciones que implican avances y cambios en estas dos 
leyes orgánicas, encaminadas a proteger a los trabajadores y minimizar los 
riesgos laborales en el Ecuador, garantizar el trabajo digno y crear conciencia 
en los trabajadores. 
Para los empresarios ecuatorianos, las sanciones al incumplimiento a estas 
reformas implican el pago de altas multas económicas, las autoridades de 
control del área laboral y de seguridad social, han implementado comités de 
auditorías para visitar a las empresas y verificar este cumplimiento, pues es 
reconocido que solo la sanción ejemplariza y obliga a todos a encausarse. De 
lado está quedando, entonces, la explotación laboral, el obligar a trabajar 
extensas jornadas sin el pago justo y retributivo de una remuneración digna. 
Considerando que el precarismo laboral, ha sido cuasi erradicado o está 
siendo bastante controlado, aflora la gran inquietud de analizar los motivos que 
están afectando directamente con la salud de los trabajadores en las 
empresas, conocer y analizar los riesgos ocupacionales que se están 
desencadenando en el trabajador ecuatoriano, dentro y fuera de su entorno 
laboral, es por todos conocido que el estrés laboral ha sido denominado como 
22 
 
el enemigo silencioso, que afecta en la productividad y a la salud de todos, si 
no es bien manejado. 
Por lo tanto la necesidad del estado de activar el Sumak Kawsay en todos los 
ambientes del desarrollo humano, en especial en el ambiente laboral. Por lo 
tanto, es de vital importancia analizar el estrés laboral y sus posibles causas 
para desarrollar planes de mejoras en la Medicina Ocupacional. 
 
Justificación Práctica: Es importante analizar y determinar los siguientes 
ítems que inciden directamente en la productividad de las empresas públicas: 
Analizar el total de las horas-hombres perdidas, el costo-empresa que debe 
asumir el trabajador por los descansos médicos concedidos, en las áreas de 
análisis directo de esta tesis, tales como, áreas de caja, servicio al cliente, 
talento humano, área financiera, es decir aquellas áreas en las que el 
trabajador tenga contacto directo con el usuario interno o externo y se 
encuentre expuesto a desarrollar estrés laboral, en estos casos es necesario 
implementar programas y actividades que conlleven a prevenir y minimizar los 
riesgos y enfermedades profesionales causados por el estrés laboral. 
 
Justificación Metodológica: Las empresas con las normativas legales 
vigentes se están preocupando de medir los riesgos o factores de riesgo que 
puedan afectar al trabajador durante su jornada laboral. Hoy ya es una 
obligación legal para las empresas ecuatorianas, evaluar cómo afecta al 
trabajador, el ruido, el estrés térmico, la poca iluminación que tienen algunos 
puestos de trabajos, los riesgos ergonómicos, etc., todo esto con el único 
objetivo de que en cada profesiograma de trabajo, tanto el trabajadorr como el 
23 
 
trabajador conozcan, cuales son los riesgos a los que están expuestos, el 
grado de exposición y la implementación de un programa con actividades que 
permitan minimizar el riesgo y una posible enfermedad profesional. 
 
En esta tesis se analizaran el total de días de descanso medico por área de 
trabajo, las causas de los permisos concedidos por el médico laboral de la 
empresa, las sintomatologías presentadas en los trabajadores, así como el total 
de días concedidos. Todo esto con la finalidad de analizar y relacionar si estas 
enfermedades son o no repetitivas y son consecuencia del estrés laboral al que 
están sometidos los trabajadores y como están afectando estos factores a la 
productividad de la empresa y a la salud de los trabajadores. 
Aplicaremos encuestas en empresas públicas y privadas con el fin de realizar 
una comparación de determinadas áreas que tengan trato directo con el cliente 
interno y externo para evaluar si la presión de estar expuestos al trato o 
contacto con público incide o no al trabajador en su salud. 
 
 
Hipótesis 
 El diseño de un plan de pausas activas dentro del horario laboral incide en la 
disminución del estrés laboral y de la utilización de la salud Ocupacional en 
empresas públicas de la Ciudad de Guayaquil. 
 
Variables Independientes: 
 Actividades del Plan de Pausas Activas 
 Instituciones publicas 
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Variables Dependientes: 
 Estrés Laboral 
 Utilización del servicio de Salud Ocupacional 
Objetivos 
 
Objetivo General: 
Analizar la incidencia del estrés laboral en la Medicina Ocupacional de los 
trabajadores del área administrativa en una empresa pública en la ciudad de 
Guayaquil durante el periodo 2014. 
 
Objetivos Específicos: 
 Identificar los factores de estrés laboral observables y sus causas 
 Determinar estadísticamente la eficiencia de la Medicina Ocupacional 
 Diseñar un plan de prevención de pausas activas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO I - MARCO TEÓRICO 
1.1. Estrés laboral 
Dentro de una Organización, que puede ser empresa pública, privada, entre 
otras formas legales de organización, se crea una convivencia por la 
interacción comercial, productiva y social, entre los seres humanos inmersos en 
un espacio de trabajo, donde no solo intercambian opiniones, talento, 
experiencias laborales, sino también costumbres, culturas, vivencias, a esto 
se lo conoce como clima organizacional. 
 
El clima organizacional o clima laboral tiene relación directa con los estados de 
ánimo, costumbres y la percepción de como el individuo siente y vive su 
entorno laboral y como éstos elementos inciden directamente en la producción, 
se menciona como un factor de incremento o disminución de la productividad. 
 
El estrés laboral es un problema psicosocial que se desprende evidentemente 
del problema central de la investigación, el cual es provocado debido al 
aglutinamiento de personas que concurren o se encuentran laborando en las 
empresas, sumado al exceso de carga laboral que existe en las diferentes 
áreas administrativas, lo que provoca un efecto directo en los trabajadores. 
(Fernández, 2010, pág. 250). 
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Este fenómeno ocupacional también provoca cansancio físico y mental, debido 
a que el ser humano por legislación debe trabajar 8 horas diarias, como 
mínimo, sin embargo, debido a que muchas veces existe escaso número de 
personal, los trabajadores deben doblar turnos laborales, extendiendo su 
jornada, por 14 o 16 horas, lo cual repercute en la salud del trabajador y en 
desmejorar el clima organizacional. 
 
La competencia sana entre compañeros de trabajo por sobresalir y tener un 
excelente desempeño, hace que el colaborador al interior de una organización, 
pase por un proceso de competencia, de querer ser el mejor en un determinado 
puesto de trabajo, o probablemente obtener beneficios extras, tales como 
bonos, gratificaciones, incentivos, regalos, etc. (Acosta, 2011, pág. 14) 
 
El estrés laboral está afectando la salud de los trabajadores con consecuencias 
graves en la sociedad, que afectan a lafamilia y los círculos más cercanos, los 
efectos del estrés varían de acuerdo a los niveles en que se encuentran 
sometidos los trabajadores, o al tipo de personalidad que tengan, pues existen 
personas que saben controlar los excesos de sobre carga laboral y otras que 
son más vulnerables a la presión laboral. 
 
En ese sentido, el estrés ataca a las personas que no pueden controlar la 
sobredosis de energía como consecuencia de sobre carga laboral, y que en la 
sociedad actual es más común, debido a que el ser humano ha creado 
comportamientos negativos que inciden en el ejercicio de sus funciones 
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Actualmente el estrés laboral evidencia una serie de problemas en las 
empresas, debido a que tienen una mayor repercusión en el campo laboral de 
los trabajadores, el cual provoca ausentismo por enfermedades, sean éstas 
físicas o mentales, accidentes de trabajo debido a la falta de estímulo laboral y 
concentración en los puestos de trabajo, lo que provoca una alteración en la 
productividad, la calidad del servicio institucional, y una falta de prestigio a todo 
el sistema organizacional. 
 
Todos estos factores hacen que el trabajador pierda la noción del tiempo, 
haciéndole cambiar su carácter, provocándole enfermedades crónicas en su 
estado profesional y mental, debido también a la pérdida de neuronas como 
consecuencia del agotamiento físico y la presión laboral existente. 
 
El estrés laboral es causado dentro de las sociedades que alcanzan y buscan 
el desarrollo, en una industria productiva y altamente competitiva, la presión 
que se genera en el entorno puede tener consecuencias graves como falta de 
memoria, saturación física y psíquica, lo cual generará graves efectos en la 
salud del trabajador, a más de impactar directamente también en su familia. 
(Fernández, 2010, pág. 25) 
 
Cuando el individuo logra exceder la presión laboral, sumado a las exigencias 
diarias, presenta un cuadro clínico de estrés laboral, el cual puede manifestarse 
de diversas formas. Los primeros impactos reflejados en este problema 
sicosocial, se relacionan con la depresión y el mal carácter o lo que 
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comúnmente se denomina irritabilidad, lo cual se vincula con un agotamiento 
físico y/o mental. 
 
La mano de obra se relaciona directamente con el grado de productividad que 
posee la empresa, es decir, si se produce estrés laboral, obviamente la 
organización disminuirá su productividad, se limitarán los ingresos de los 
trabajadores, causando desestabilidad familiar, el motivo de bajo rendimiento y 
productividad empresarial puede estar asociado a un despido masivo de 
trabajadores que presente estos síntomas, es por eso que se necesita 
combatirlos mediante técnicas e instrumentos que son manejados 
científicamente. 
Las causas del estrés laboral se evidencian, por el exceso que se produce en 
las tareas departamentales dentro de la organización, el elevado grado de 
responsabilidad por cumplir con una meta o un presupuesto, hacen que el 
puesto de trabajo se torne cada vez más difícil de sobre llevar. Todos estos 
factores ponen a prueba el grado de conocimiento y capacidad de un individuo 
frente a un determinado puesto de trabajo. 
 
Cuando se aglutinan todos estos factores que se vinculan a la productividad 
empresarial, la afectación en el trabajador es muy difícil de tratar, puesto que 
son problemas sicosociales, aparte de presentar síntomas y signos físicos, que 
con medicamentos pueden solucionarse. 
 
Del análisis anteriormente descrito, se presentan situaciones externas que es 
necesario identificarlas como causantes de estrés laboral, y que se relacionan 
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con los turnos nocturnos u horarios rotativos, cuando el ser humano o el 
trabajador se encuentra programado para realizar diversas tareas en una 
jornada determinada, es difícil que se adapte a otro horario muy aparte del que 
se encontraba, es decir, debe cambiar su hábito alimenticio, descanso, y 
esparcimiento. 
 
En ese contexto se puede definir al estrés laboral como el conjunto de 
estímulos físicos y psíquicos presentados en un trabajador cuando éste es 
forzado a realizar tareas extras, las cuales superan su capacidad de poder 
enfrentarse a ellas, además de la incapacidad de poder solucionar problemas 
que se presentan en dichas tareas. 
Estos estímulos que se presentan en el trabajador pueden ser de corte 
fisiológico, cognoscitivo y conductual, por lo general van asociadas al 
agotamiento del intelecto humano, lo que lleva a la angustia y desesperación 
por alcanzar metas que propone la empresa, llegando incluso a la frustración 
 
Un ejemplo de frustración dentro del trabajo, es denominado como el síndrome 
de Burnout o el síndrome de estar quemado laboralmente. El cual se asocia 
con más concentración, en aquellos puestos donde existe demasiado 
aglutinamiento de personas, atención al cliente, hospitales, instituciones 
financieras, entre otros. 
 
Estos puestos muy aparte de presentar alta concentración de personas, va 
ligado a una continua sobrecarga laboral, quejas, reclamos, compras, entre 
otros, lo cual genera una situación directa de estrés permanente en el 
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trabajador. Finalmente a éste análisis, el trabajador pierde toda motivación 
laboral, familiar o social, y se producen lagunas mentales, que hacen percibir a 
una nueva jornada laboral como interminable o tediosa de realizar. 
 
En realidad, el estrés es una respuesta fisiológica natural del ser humano, pues 
actúa como un mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para 
hacer frente a situaciones nuevas, que presentan un nivel de exigencia superior 
o que se perciben como una amenaza. (www.estreslaboral.info, 2013, pág. 15) 
 
El problema es causado debido, a que la respuesta natural del ser humano se 
activa en exceso, se satura, provocando problemas en su salud, en el mediano 
plazo, es por eso que se recomiendan las pausas activas en toda organización 
o del puesto de trabajo, las cuales inciden de manera positiva en el desarrollo 
productivo del trabajador y de la empresa. 
 
Hay que señalar que el estrés no es problema contagioso, es un problema 
único de cada trabajador o del puesto de trabajo, se debe analizar la capacidad 
de respuesta de cada individuo, la misma que no necesariamente puede tener 
otra persona que ocupe ese puesto. Así pues, es necesario señalar dos 
situaciones distintas de estrés laboral: 
Estrés positivo: El objetivo primordial es proteger al ser humano y prepararlo 
ante posibles situaciones negativas, que enfrente dentro de la organización y 
que atenten con su mente y su cuerpo, dicha protección le permitirá realizar 
mucho mejor una tarea determinada. 
 
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Estrés negativo: Es el resultado de una excesiva respuesta al estrés, son 
desequilibrios psíquicos y físicos, el cual satura el sistema intelectual del ser 
humano o trabajador, haciéndolo tratar inmediatamente con un médico 
especialista. 
Además, esta respuesta excesiva, acaba por reducir nuestra capacidad de 
atención, de decisión y de acción, perjudicando también nuestras relaciones 
con los demás, al modificar nuestro estado de ánimo. 
 
1.2. Medicina ocupacional o pausa activa 
Las pausas activas laborales consisten en el uso de técnicas y/o descansos por 
períodos de tiempo determinados, que por lo general son intervalos de 10 minutos, 
con el objetivo de mejorar la circulación cardiovascular y cerebral, impidiendo la 
generación de enfermedades o síntomas de estrés y sedentarismo, asimismo, ayudará 
a mejorar el rendimiento y la productividad laboral 
El presente tema investigativo evalúa el estrés laboral en la medicina ocupacional de 
los trabajadores del área administrativa en empresas públicas y privadas de la ciudad 
de Guayaquil, la importancia radica en que si bien las empresas necesitan ser más 
competitivas nacional e internacional, debido a las exigencias del mercado, sin 
embargola realidad es que existen trabajadores que realizan dos jornadas diarias, es 
decir, trabajan y recargan su esfuerzo físico y sicológico al doble, es por eso, que los 
turnos nocturnos no son aconsejables, puesto que causan efectos psicológicos graves 
en los trabajadores. 
La investigación pretende y busca controlar los efectos que produce el estrés laboral, 
en los trabajadores aportando de una manera positiva a la sociedad, especialmente a 
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las empresas públicas y privadas, donde es necesario priorizar al ser humano antes 
que al capital. 
La investigación ha aportado una amplia evidencia de efectos sobre la salud y la 
calidad de vida de los trabajadores a causa del estrés laboral, puesto que han existido 
trabajadores con enfermedades profesionales graves, lo que ha provocado ausentismo 
laboral y sin embargo, dichas enfermedades no han sido tratados como tal. 
Ha existido una falta de interés ante los trabajadores con daños en su salud física y 
mental, es por eso que la investigación aporta de una manera profesional, y da la 
pauta para realizar un estudio exhaustivo y profundo de los casos que han existido 
dentro de las diferentes áreas empresariales. 
Sin embargo, estadísticamente se conoce muy poco en lo que se refiere a riesgos 
psicosociales, debido a que no se ha realizado un estudio profundo dentro del área 
laboral en las empresas, tampoco cómo influye los riesgos de estrés laboral o presión 
ocupacional en la salud de los trabajadores. 
Por esta razón, se considera muy importante identificar, evaluar y controlar el estrés 
laboral, como factor psicosocial que representan un riesgo para la salud de los 
trabajadores, debido a que son seres humanos que requieren ser atendidos 
profesionalmente, con el fin de brindar una mejor calidad organizacional, y mejorar la 
producción y competitividad en el Ecuador. 
Preocuparse por la medicina ocupacional del trabajador aún viene arrastrando 
décadas de deficiencias en sus estudios y una falta de atención oportuna, debido a la 
ausencia de los trabajadores a sus puestos laborales, ha hecho provocar un estrés 
incontrolable en los trabajadores, que sin embargo, pueden existir casos que no se 
notan superficialmente, aunque puedan estar consumiendo internamente y 
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empeorando la salud del trabajador. (Diaz, Mardones , Mena Bastias, & Rebolledo 
Carreño, 2011) 
Se hace necesaria e importante la presente investigación desde el punto de vista de la 
seguridad laboral e higiene ocupacional, con el objetivo de mejorar la productividad y 
competitividad, debido a que el trabajador es el llamado a atender su puesto de 
trabajo. 
La literatura acerca de la conceptualización de las pausas activas es más bien escasa; 
así que por la vigencia y actualidad de la información, la tesis la apoyamos 
fundamentalmente en algunos documentos en internet. Estos documentos además, 
tienen la cualidad de ser trabajos sobre contextos latinoamericanos, en ellos se 
explora la utilización de las pausas laborales activas en espacios laborales, se 
presenta su impacto y el porqué de la implementación de las pausas laborales activas 
y su relación con la práctica profesional. (Diaz, Mardones , Mena Bastias, & Rebolledo 
Carreño, 2011) 
De la lectura y sistematización de estos documentos se recogieron las ideas sobre la 
importancia de la pausa laboral, encaminada a la recuperación del trabajador. A la vez, 
estos documentos muestran resultados de diversos estudios en los que observa que el 
uso de las actividades físicas en el trabajo ayuda a mantener la fuerza del cuerpo y la 
mente para enfrentar la labor del día a día. Esta alternativa saludable y sencilla de la 
aplicación de técnicas de ejercicio y relajación durante la jornada laboral, además de 
generar fortaleza en el cuerpo genera un clima laboral armónico y ayuda a prevenir 
alteraciones causadas por la fatiga. A la vez, potencializan el desempeño, el esfuerzo 
y el rendimiento laboral. (Diaz, Mardones , Mena Bastias, & Rebolledo Carreño, 
2011)Existen estudios que demuestran que con sólo cinco o diez minutos de actividad 
física se pueden contrarrestar, prevenir y disminuir muchas de las enfermedades 
ocupacionales, que son una de las principales causas del ausentismo laboral. En ese 
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mismo sentido, se ha determinado que las zonas corporales más afectadas, por la 
fatiga laboral son; el cuello, los hombros, la zona dorsal y lumbar, las manos, las 
muñecas y la espalda. 
Por ello, las pausas activas se definen y aplican de acuerdo con la ergonomía, pero 
teniendo en cuenta el escenario laboral, donde el trabajadorr debe otorgar al 
trabajador los implementos de oficina y el espacio acondicionado para que pueda 
desarrollar su actividad laboral minimizando los riesgos inherentes al puesto de 
trabajo. 
De esa manera, las pausas activas en el trabajo se usan para mover ciertas zonas del 
cuerpo donde se acumulan tensiones, por ello pueden ser técnicas útiles y aplicables 
que ayuden a los trabajadores a prevenir muchas enfermedades derivadas de realizar 
una actividad repetitiva por largo tiempo. 
La medicina ocupacional desarrollada a través del programa denominado pausa 
activa intenta prevenir el cansancio crónico, ya que no es solamente una sensación 
física que señala la necesidad de detener la actividad laboral y descansar, sino 
también de renovar energías y relajar los musculos del cuerpo para reiniciar la jornada 
de trabajo, debido a que la fatiga lleva a la extenuación, limita la actividad e impacta 
emocionalmente y socialmente al trabajador. El estrés laboral es un estado de 
cansancio de origen nervioso que comprende síntomas desde los más diversos; la 
depresión, astenia , entre otros síntomas. 
En el Ecuador, lamentablemente no existía una política encaminada a promover la 
pausa activa en los ambientes laborales. Sin embargo en la actualidad existe el 
decreto ejecutivo 2393 y la resolución 333 de seguridad industrial y auditoria sart, 
podemos mencionar que recientemente el titular del Ministerio del Deporte ha venido 
promoviendo un proyecto denominado “Pausa Activa”, que se ha venido aplicando con 
los trabajadores del sector público. El proyecto básicamente busca que los 
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trabajadores realicen “ejercicios de estiramiento y fortalecimiento que se cumplen 
diariamente, por el tiempo de 10 minutos, en un alto de la jornada laboral”, para 
mejorar la calidad de vida y productiva del trabajador en estas instituciones. 
 
1.3. Clima laboral 
El trabajo es fuente de salud. Mediante el trabajo, las personas pueden alcanzar un 
buen estado de salud, en los planos físico y mental. Sin embargo, una sociedad puede 
mejorar el nivel de salud de su población cuando “asegura que todas las personas en 
condiciones de trabajar, puedan acceder a un empleo que satisfaga no sólo sus 
necesidades económicas básicas, sino que llene sus expectativas. 
El bienestar, la salud y la prevención son parte importante para generar homeostasis 
en el organismo. De igual forma los pensamientos, sentimientos, emociones y estilo de 
vida son los responsables de la salud física y mental, pero se puede hablar de que se 
trata de la “integración mente, cuerpo y alma”. (Arboleda, 2011, pág. 100). 
A pesar de que está muy difundido en nuestro medio que realizar ejercicio físico con 
regularidad, es muy benéfico para la salud, las personas que lo practican son 
relativamente pocas. Lamentablemente las razones como la falta de tiempo, las 
responsabilidades laborales y familiares dificultan su práctica. Esta situación es parte 
de una problemática social, que ha traído como consecuencia múltiples problemas de 
salud, sedentarismo en el ámbito laboral, específicamente. 
Si al menos se dedicara 20 minutos del día para atender el organismo, se estaría 
evitando la aparición de enfermedades asociadas al sedentarismo y a las presiones 
laborales. El mundo actual parece condenar a las personas