La_Teoria_de_Sistemas_-_El_enfoque_sistemico_de_la_Administracion

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La Teoría de Sistemas – El enfoque sistémico de la 
Administración 
23/07/2013 
Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 1 
LA TEORÍA DE SISTEMAS 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
Un nuevo enfoque se incorporó a la Teoría General de la 
Administración a partir de la década de los ’60s, proveniente de la 
Teoría General de Sistemas (TGS), surgida de los trabajos del 
biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy. (1947) 
 
Esta teoría cubrió la necesidad de lograr una síntesis e integración 
de las teorías que la precedieron: la Estructuralista y la 
Conductual. Permitió identificar las variables que influyen en la 
situación total de la organización. 
 
El concepto de “SISTEMA” proporciona una visión comprensiva, 
inclusiva, holística de un conjunto de elementos (como los que 
constituyen una organización), dándole una identidad global o 
totalizadora. Permite descubrir “lo general en lo particular”, que 
no se revela por los métodos ordinarios del análisis científico. 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
ENTRADA 
ó 
INSUMO 
PROCESAMIENTO 
ó 
TRANSFORMACIÓN 
SALIDA 
ó 
PRODUCTO 
REALIMENTACIÓN 
AMBIENTE 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
NIVEL DESCRIPCIÓN Y EJEMPLOS 
Estructuras estáticas 
Átomos, moléculas, cristales, estructuras biológicas del nivel microscópico electrónico al 
macroscópico 
Relojería Relojes, máquinas ordinarias en general, sistemas solares 
Mecanismos de Control Termostatos, servomecanismos, mecanismo homeostáticos en los organismos 
Sistemas abiertos Llamas, células, organismos en general 
Organismos inferiores Vegetaloides 
Animales Evolución de receptores, sistemas nerviosos, aprendizaje, comienzo de conciencia 
Hombre Simbolismo, lenguaje, conciencia de sí mismo, 
Sistemas socio-culturales Poblaciones de organismos, comunidades determinadas por símbolos 
Sistemas simbólicos Lenguaje, lógica, matemática, ciencia, arte, moral, etc. 11 
EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
INTERACCIÓN CONSTANTE Y “DUAL” CON EL AMBIENTE 
CAPACIDAD DE CRECER, CAMBIAR, ADAPTARSE AL 
AMBIENTE Y AUTORREPRODUCIRSE 
EL ESTADO INICIAL NO CONDICIONA SU ESTADO FINAL O FUTURO 
EVENTUALMENTE DEBE COMPETIR CON OTROS SISTEMAS 
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La Teoría de Sistemas – El enfoque sistémico de la 
Administración 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
La Organización es un sistema creado por el hombre y mantiene una 
dinámica interacción con su medio ambiente (clientes, proveedores, 
competidores, entidades y agentes externos). Influye sobre el medio 
ambiente y recibe influencia de él. 
 
Es un sistema integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre sí, 
que trabajan en armonía (sinergía) con la finalidad de alcanzar una serie de 
objetivos, tanto de la organización como de sus participantes. 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
La Organización es: 1) un sistema con algún propósito, el cual 2) es parte de 
uno o más sistemas con algún propósito, y 3) en el cual sus partes (grupos , 
personas) tienen sus propósitos. 
 
La primera de estas propiedades permite descartar la concepción de la 
Organización como una máquina. 
 
La segunda niega que esté desligada del ambiente. 
 
La tercera confirma que no existe analogía entre la Organización y un 
organismo vivo. 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
Norbert Wiener creó la ciencia de la Cibernética (1943/1947), durante el 
mismo período en que Von Bertalanffy definía la Teoría General de los 
Sistemas. 
 
El origen del término proviene del griego: kybernytiky (dirigir un barco) 
Refleja la tarea del piloto de un barco, quien recibe la orden del Capitán y lo 
convierte en decisiones frente a la información recibidas del medio externo 
para el timonel. Gobernar un barco equivale a dirigirlo por medio de la 
comunicación y del control. 
 
En el inicio la cibernética se limitaba a la creación de máquinas de conducta 
auto regulables (semejantes a aspectos de la conducta del hombre) 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
La retroalimentación es un mecanismo según el cual una parte de la energía 
de salida de un sistema o una máquina regresa a la entrada para alterarla de 
alguna forma. 
 
La retroalimentación sirve para comparar la forma como un sistema funciona 
en relación con el estándar establecido para que funcione. Cuando ocurre 
alguna diferencia (desvío) entre ambos, la retroalimentación se encarga de 
regular la entrada para ajustar la salida al estándar. 
Sistema 
Regulador 
Estándar u 
Objetivo 
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Administración 
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Autor: Prof. CP Felipe R Mangani 5 
EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
La Cibernética marca el inicio de la era de la electrónica en las 
organizaciones. Del mismo modo que la Revolución Industrial sustituyó el 
esfuerzo muscular humano, la Informática, como disciplina sobre el 
tratamiento racional y sistemático de la información por medios 
electrónicos, intenta sustituir al cerebro humano con programas cada vez 
más complejos. 
 
La automatización es el resultado de la aplicación de programas de 
computación al control automático de procesos, en los cuales el sistema 
recaba y analiza la información, ejecutando los ajustes necesarios durante el 
curso de las operaciones. 
 
Muchos procesos automáticos se llevan a cabo mediante la robótica. 
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EL ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN 
La conjunción de la computación con la televisión y las comunicaciones 
dieron surgimiento a la Tecnología de la información (TI). 
 
La TI transforma la vida de las organizaciones y provoca profundos cambios 
en su desenvolvimiento. Los sistemas de información gerencial (SIG) buscan, 
recolectan, almacenan, clasifican y tratan todo tipo de información que 
tenga importancia para el funcionamiento de las organizaciones. Son los 
proveedores virtuales de información para la toma de decisiones. 
 
Las organizaciones están implementando sistemas de información para 
integrar la gestión empresarial, encaminando la misma hacia la Inteligencia 
en los Negocios ó Business Intelligence (IB), generando información 
privilegiada para responder a los problemas de la gestión. 
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