dgep_uc_01122021

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Diplomado en
Gestión Estratégica 
de Personas 
Aprende herramientas para la gestión de personas, alineados a los 
objetivos estratégicos de la empresa. Este diplomado ofrece la opción 
de continuar con el Magíster en Ingeniería Industrial (MII), cumpliendo 
con los requisitos de admisión y aprobación de los cursos.
DIRIGIDO A
Ingenieros Civiles, Ingenieros Industriales, Ingenieros Comerciales y 
otras profesiones afines interesados en temas de gestión.
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Alinear la gestión de personas con los objetivos estratégicos de las 
empresas y desarrollar habilidades para formular estrategias de 
negocio integradoras.
Practicar hábitos para una comunicación más efectiva en la 
dirección de personas.
Generar una reflexión integral comprensiva sobre el 
comportamiento del ser humano en el mundo de hoy, que 
entregue herramientas para facilitar la gestión.
Evaluar y entender el funcionamiento de sus propias 
organizaciones, la relación entre sus distintas partes y el rol que se 
puede jugar dentro de ésta.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Este Diplomado se compone de 5 cursos de 5 créditos cada uno 
que se realizan durante un año, en formato bimestral, de acuerdo 
a la estructura del Magíster en Ingeniería Industrial (MII); con 8 
semanas de clases cada uno, más una donde se programa el 
examen o trabajo/actividad final del curso. Este diplomado es 
articulable con el MII, ofreciendo al alumno que aprobó el 
diplomado la posibilidad continuar con su formación en las 
distintas áreas del magíster a través de los cursos restantes.
Más información en https://www.miiuc.cl
https://www.miiuc.cl/
ESTRUCTURA Y CONTENIDOS DEL PROGRAMA
Curso:
ORGANIZACIÓN Y COMPORTAMIENTO 
EN LA EMPRESA
• Liderazgo y toma de decisiones 
 - Liderazgo en situaciones extremas. 
 - Fundamentos psicológicos de la toma de 
 decisiones. 
 - Sesgos cognitivos y su impacto 
 organizacional.
• Trabajo en equipo y dinámicas de 
 grupo
 - Conformación de equipos exitosos. 
 - Funcionamiento del equipo. Procesos al 
 interior de los equipos. Los procesos de 
 comunicación interpersonal, motivación, 
 aprendizaje y resolución de conflictos en 
 los equipos de trabajo. 
 - Dinámicas de grupo: polarización, 
 conformidad y pensamiento grupal.
 
• Diseño estratégico de 
 organizaciones 
 - Teorías y arquetipos organizacionales. 
 - Evolución de las formas organizacionales. 
 - Cómo alinear la estructura organizacional 
 con la estrategia.
• Poder y procesos políticos. 
 - Modelos que describen a la organización 
 como procesos de intercambio 
 político-social. 
 - Los procesos políticos en el mundo de la 
 empresa: juegos de poder e influencia.
 - Teoría de la contingencia estratégica. 
 - Bases del poder social. 
• Cultura organizacional 
 - Culturas distintivas y su impacto. 
 - Cómo se modelan las culturas 
 organizacionales. 
 - Ambiente laboral. 
• Gestión del cambio 
 organizacional 
 - Definición de un cambio organizacional. 
 - Gestión del cambio. 
• Motivación y sentido del trabajo 
 - El hombre como centro de la atención de 
 la empresa: la dinámica del 
 comportamiento humano en la 
 organización.
 - La razón y la emoción en el trabajo. 
 - Diferencias entre motivaciones intrínsecas 
 y extrínsecas. 
 - Incentivos y recompensas laborales: ¿Qué 
 señales y estímulos debiera dar una 
 organización a sus trabajadores para 
 conseguir su adhesión? 
Curso:
ESTRATEGIA COMPETITIVA 
• Introducción a la estrategia
 - Qué es la estrategia y por qué hoy es 
 más importante que nunca hacer 
 estrategia. 
• El proceso estratégico
 - El proceso de diseño e 
 implementación de la estrategia.
 - El análisis de contexto. 
• Definiciones estratégicas 
 fundamentales 
 - Definición o principios estratégicos 
 fundamentales. 
 - Aspiración ganadora.
 - Discusión del caso Google.
• Modelos de estrategia 
 - Opciones estratégicas y modelos de 
 formulación.
 - Modelos de blue ocean strategy. 
• Modelo Canvas
 - Aplicación del modelo Canvas.
 - El modelo Canvas paso a paso.
 - Discusión del modelo Nespresso.
• Nuevas formas de hacer 
 estrategia 
 - El futuro de la estrategia. 
 - Introduciendo Lean Start-up en el 
 proceso estratégico. 
• Modelo Delta
 - El modelo Delta.
 - Segmentación de clientes usando el 
 modelo Delta. 
• Implementación de la 
 estrategia
 - Cómo se implementa una estrategia. 
 - Metodologías para la 
 implementación. 
Curso:
ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN 
CORPORATIVA
• Introducción: desafíos de la innovación en 
 contexto de incertidumbre y lógicas plurales 
 de toma de decisiones.
• Modelos de negocios ante incertidumbre: 
 innovación como compromiso.
• Alianzas estratégicas en contexto de 
 estrategias de innovación.
• La innovación de las estrategias. 
• Diseño dominante, categoría dominante y 
 ventanas de oportunidad. Perspectiva de la 
 population eology.
• Gestión de portafolios de innovación & 
 portfolio entrepreneurship.
• Ambidextridad organizacional, incentivos y 
 gestión de equipos de innovación & open 
 innovation.
• Modelos de emprendimiento corporativo: 
 desarrollo interno y corporate venturing.
Curso:
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
• Los desafíos y prioridades del liderazgo 
 - Los cambios que explican los desafíos actuales del 
 liderazgo. 
 - La crisis de confianza en los líderes. 
 - El impacto de los líderes en los negocios y las 
 personas: los jefes buenos y los jefes malos. 
 - El sentido del liderazgo. 
• Competencias y prácticas del liderazgo 
 - ¿Cómo son los líderes efectivos? Acciones y contexto. 
 - Competencias de liderazgo. 
 - Las demandas claves del liderazgo. 
 - Objetivos y roles de los líderes. 
• Estrategias para movilizar y comprometer 
 personas 
 - Prácticas de comunicación efectiva y las 
 conversaciones difíciles. 
 - Estrategias para motivar personas en el trabajo. 
 - El manejo de las conversaciones para acordar metas, 
 dirigir, evaluar y reconocer el desempeño. 
• El proceso de liderazgo desde dentro
 hacia fuera 
 - Liderándose a sí mismo: autoconocimiento y 
 autogestión. 
 - La autogestión de los modelos mentales, 
 percepciones e inferencias de los líderes. 
 - Los “descarriladores” del liderazgo: ¿Cómo 
 reconocerlos y manejarlos?
• El Líder y su equipo de trabajo 
 - Dirección de equipos. 
 - Equipos de alto rendimiento.
• El proceso de desarrollo del liderazgo 
 - Estrategias para desarrollar el liderazgo. 
 - Los componentes de un plan de desarrollo. 
 - Las experiencias y desafíos en el trabajo para el 
 desarrollo del liderazgo. 
 - Liderazgo para el emprendimiento y la innovación.
ESTRUCTURA Y CONTENIDOS DEL PROGRAMA
Cursos optativos, elegir 1
Taller 
COMUNICACIÓN PARA EJECUTIVOS
• Bases teóricas de la comunicación 
 humana y organizacional
 - Presentación del programa del taller y objetivos.
 - La imposibilidad de no comunicar.
 - El lenguaje verbal: utilidad y características.
 - Claves para una comunicación efectiva.
 - Las tecnologías y la comunicación interpersonal: 
 ¿nuevos códigos?
• Comunicación no verbal
 - La interdependencia entre la comunicación 
 verbal y no verbal.
 - El lenguaje del cuerpo: canales principales.
 - Comunicación emocional.
 - Credibilidad de la comunicación no verbal.
 - Diferencias transculturales y gestos universales.
 - ¿Podemos fingir?
 - Reglas para interpretar correctamente la 
 comunicación no verbal.
• Presentaciones orales y escritas 
 eficaces
 - Preparando una presentación.
 - Objetivos.
 - La audiencia.
 - Antecedentes previos: circunstancias.
 - Apoyos audiovisuales: cuándo y cuáles utilizar.
 - El lugar.
 - Estructura del mensaje y control del tiempo 
 durante la presentación.
 - Cómo cerrar una presentación.
 - El manejo de preguntas y respuestas.
 - Cómo generamos confianza.
• ¿Cómo se puede “leer” el cuerpo?
 - El rostro.
 - El cuerpo en general: posturas y movimientos.
 - Las manos y los brazos.
 - Las piernas y los pies.
• Lo que transmite la imagen personal- Primeras impresiones.
 - El poder de la sonrisa y el humor.
 - Gestos de la cara.
 - Gestos de las manos y dedos.
 - ¿Tocar o no tocar?
 - Accesorios.
• Señales no verbales claves
 - Señales de evaluación y engaño.
 - Gestos más comunes de la mentira.
 - Cómo el rostro revela la verdad.
 - Señales oculares: lo que dicen los ojos.
 - Territorio, espacio personal y distancias zonales.
 - Gestos de atracción.
 - Señales de propiedad y estatus.
 - Pautas para la realización de entrevistas.
• Presentaciones ante público ¿Cómo 
 me comunico?
 - Trabajo con cámara.
 - Feedback.
Curso
HUMANIDAD, GESTIÓN Y 
POSMODERNIDAD
• “Origen de la vida, complejidad y auto organización”
 - La aparición del hombre, evolución y sexualidad.
• “Antropología integral del ser humano”
 - La mente y el cerebro.
 - ¿Qué nos hace humanos, como hombres y mujeres?
• “La sociedad y la cultura en la postmodernidad”
 - La familia y la “civilización del espectáculo”.
 - Realidad virtual y redes sociales.
• “En la búsqueda del ser y del alma”
 - Caminos desde la filosofía y la religión.
 - Occidente y oriente.
• “Motivación y decisiones”
 - Neurobiología de las emociones, los impulsos, y de la búsqueda de lo 
 placentero.
 - Tipos de personalidad, diferencias de género y liderazgo.
• Motivación, sentido y felicidad
 - Los caminos del sentido.
 - El sin sentido y las enfermedades existenciales: violencia, nihilismo, 
 estrés y resiliencia, ansiedad y angustia, depresión, alcohol y drogas.
• “Creatividad”
 - Intuición, cerebro derecho e izquierdo.
 - Fantasía, imaginación, mitos, héroes y símbolos.
• “La ética de la acogida en la diferencia”
 - La presencia del otro.
 - Emociones y sentimientos morales.
 - El sistema empático.
Curso
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN 
DE PERSONAS
• Aspectos generales de la gestión
 de personas
 - De la administración de RRHH a la gestión de 
 personas.
 - Procesos claves de la gestión de personas.
 - Planificación de los recursos humanos.
• Estructura y definición de perfiles
 - Estructuras organizacionales.
 - El organigrama como reflejo de la organización.
 - Definición de perfiles, modelo por 
 competencias.
• Incorporación de personas
 - Reclutamiento: objetivos y técnicas.
 - El proceso de selección y sus etapas.
 - La importancia de la inducción.
 - Contratación y despidos.
• Evaluación de desempeño
 - La evaluación de desempeño como 
 herramienta de gestión.
 - Tipos de evaluación de desempeño.
 - Beneficios de la evaluación de desempeño.
• Remuneraciones e incentivos
 - Pautas para fijar remuneraciones.
 - Aspectos legales de las remuneraciones.
 - Políticas de incentivos.
• Capacitación y desarrollo profesional
 - Definición del proceso de capacitación.
 - Aspectos claves del desarrollo profesional.
 - Gestión del talento.
• Clima laboral
 - Importancia del clima laboral.
 - La ecología de la relación.
 - La gestión de personas y la productividad.
 - Estrategia de gestión de personas.
 - Alineando la gestión de personas con los 
 objetivos de la organización.
 - La interacción de los procesos de gestión de 
 personas.
 - Sistemas de información en la gestión de 
 personas.
Nota: El orden de los cursos dependerá de la programación que realice la Dirección Académica. 
Cursos optativos, elegir 1
Curso
HABILIDADES PARA LA GESTIÓN
• Gestión personal e interpersonal.
• Hábitos, reflejos y decisiones.
• Objetivos, metas, intenciones, deseos.
• Identificación, clasificación y gestión de errores.
• Percepción, dato, información, conocimiento, sabiduría.
• Gestión del conocimiento propio y ajeno.
• Gestión por procesos y el método científico.
• Agregación de valor por innovación tecnológica.
• Conducta humana y gestión cuantitativa.
• Creación y gestión de la confianza interpersonal.
• Relación entre el lenguaje y los procesos cognitivos.
• Estructura de la comunicación y significado de un mensaje.
• Gestión en ausencia de especificaciones.
• Alineamiento forzado entre estrategia táctica y ejecución.
• Pensamiento crítico, introducción forzada.
• Estructura de la argumentación.
EQUIPO DOCENTE
SERGIO CANALS
Médico Cirujano, UC. Psiquiatra Infanto Juvenil, Universidad de Chile. 
Diplomado en Filosofía y Teología, Universidad Alberto Hurtado. Director del 
Departamento de Difusión y Educación, IFICC. Profesor Adjunto del 
Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Escuela de 
Ingeniería UC.
JOSÉ HURTADO BOTTERO
MSc. Ingeniería e Ingeniero Civil, UC. Profesor Instructor Adjunto del 
Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Escuela de 
Ingeniería UC.
GONZALO JIMÉNEZ SEMINARIO
Ph.D. in Governance, Corporate Governance University of Liverpool. MBA, 
London Business School. MBA, École des Ponts Paristech. Ms en Finanzas e 
Ingeniero Comercial mención Economía, Universidad de Chile. Profesor 
Asistente Adjunto de la UC en cursos de organización industrial e innovación 
corporativa. Profesional de destacada trayectoria profesional, miembro de 
directorios, consejos asesores, y socio fundador de PROTEUS.
ANTONIO KOVACEVIC
Ph.D. y M.Sc. in Operations Research, Case Western Research University, 
EE.UU. Ingeniero Comercial, UC. Profesor Asistente Adjunto de la UC en 
gestión y estrategia. Especialista en el campo del control de gestión, 
planificación estratégica y transformación de negocios. Socio de Pensum, 
consultora en estrategia y control de gestión. Importante trayectoria 
profesional en cargos ejecutivos y como director de empresas.
JULIO PERTUZÉ
Ph.D. y Master of Science, Massachusetts Institute of Technology. Ingeniero 
Civil Industrial, UC. Profesor Asistente del Departamento de Ingeniería 
Industrial y de Sistemas de la Escuela de Ingeniería UC. Experto en 
transferencia tecnológica y gestión tecnológica. Sus principales áreas de 
investigación son la gestión estratégica (innovación, transferencia tecnológica, 
colaboraciones y alianzas) y las políticas públicas de ciencia, tecnología y 
educación superior. Su investigación lo ha llevado a analizar las prácticas de 
gestión de numerosas empresas multinacionales y cómo ellas colaboran con 
universidades y centros de investigación. Asimismo, ha sido investigador en 
proyectos financiados por la NASA, incluyendo análisis de riesgos y hojas de 
ruta tecnológica para diseños avanzados de aviones comerciales.
MARÍA ELIANA SIADE
Magíster en Grafoanálisis, Grafopatología y Grafología Forense, Universidad 
Autónoma de Barcelona. Magíster en Coaching, The International School of 
Coaching, Barcelona. Psicóloga, UC. Especialidad en psicología laboral, 
medición y evaluación. Directora Ejecutiva de GESPER (Consultoría en Gestión 
de Personas) donde es su creadora y socia principal, teniendo actualmente 
bajo su responsabilidad el área de coaching y desarrollo de RRHH. Es profesora 
de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo y Comunicación para Ejecutivos en 
el Magíster de Ingeniería Industrial (MII) UC. Asesora en el área de marketing y 
recursos humanos de varias empresas productivas y de servicio, tanto en Chile 
como en otros países de la región. Columnista de artículos de liderazgo y 
gestión, en revistas especializadas en marketing y dirección de empresas. 
Realiza coaching a gerentes y otros cargos ejecutivos.
JEFE DE PROGRAMA
TOMÁS REYES
Ph.D. y M.Sc. en Administración de Negocios con concentración en Finanzas, Universidad de California, Berkeley, USA. Magíster en Ciencias de la Computación e 
Ingeniero Civil Industrial, UC. Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Escuela de Ingeniería UC. Especialidad en temas de 
sistemas de apoyo a la toma de decisión, logística y marketing.
REQUISITOS
Grado académico de Licenciado o Título Profesional 
universitario equivalente.
Un mínimo de tres años de experiencia laboral.
Proporcionar evidencia de buen dominio del idioma inglés, 
especialmente a nivel de comprensión lectora. Al momento 
de postular se debe acreditar lo anterior con resultados de 
exámenes o cursos de inglés de algunaentidad reconocida, 
educación secundaria en colegios bilingües o pasantías en el 
extranjero, por ejemplo. En caso de no contar con estos 
antecedentes se debe rendir el test ETAPP del Instituto 
Chileno Norteamericano.
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• El programa se inicia con un quorum mínimo de participantes.
Las salas son asignadas dentro del campus de ejecución y NO 
NECESARIAMENTE es la misma sala todos los días. 
En caso de fuerza mayor, el programa se reserva el derecho a realizar 
clases por streaming, modificar fechas, lugar y/o profesores.
Todas las modalidades del programa (presencial, streaming o híbrida) 
tienen el mismo valor. Además, recomendamos preguntar las 
condiciones de cada una al momento de matricularse.
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DURACIÓN: 200 horas cronológicas
POSTULA EN: programas@ing.puc.cl 
Consulta por descuentos, facilidades de pago y convenios con tu banco para pago en cuotas.
Contáctanos para trabajar contigo 
confeccionando el programa 
perfecto para tu organización.
+56 9 3353 0870 +56 2 2354 4516