Mercadotecnia Guia para Examen Extraordinario 2020

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MERCADOTECNIA 
GUIA PARA EXAMEN EXTRAORDINARIO 
Julio de 2020 
 
 
I. Introducción 
 
a. ¿Qué es la mercadotecnia? 
b. En el proceso de toma de decisiones de los consumidores, ¿qué factores influyen 
para que se materialicen las acciones de compra? 
c. ¿En qué consiste la formulación de una estrategia de promoción? 
d. ¿Por qué la mercadotecnia es relevante para la empresa y para la definición de la 
estrategia de generación de valor? 
 
II. Planeación estratégica mercadológica 
 
a. ¿Qué es la planeación estratégica? 
b. ¿Por qué es importante la planeación estratégica para la empresa? 
c. ¿Cómo se vincula la planeación estratégica y la mercadotecnia? 
d. Cuales son las herramientas para la planeación estratégica que utilizan 
comúnmente las empresas. 
e. Explica el modelo de 5 fuerzas de Porter. 
 
 
III. Economía conductual 
 
a. Relación entre Mercadotecnia y Economía Conductual. 
b. Análisis de conducta de consumidor, sesgos heurísticos de decisión, incentivo que 
inciden en la percepción y decisión de los consumidores. 
c. ¿En qué aspectos se suele considerar que la economía conductual se desvía del 
enfoque tradicional de la demanda? 
 
IV. Segmentación de mercados y mercado objetivo 
 
a. ¿Qué se entiende por segmentación de mercado? 
b. ¿Qué se entiende por mercado objetivo? 
c. ¿Cómo influye la segmentación de mercado en la determinación de un mercado 
objetivo? 
d. ¿Cómo se interrelaciona con el posicionamiento de la marca? 
e. ¿Por qué es útil segmentar para la planeación estratégica? 
f. Cuáles son los beneficios de la segmentación de mercado para la organización. 
g. Cuáles son los beneficios de la segmentación de mercado para los consumidores. 
h. Cuáles son los cinco tipos de segmentación básica del mercado. 
 
V. Comportamiento del consumidor y proceso de decisión de compra 
 
a. ¿Qué se entiende por comportamiento del consumidor? 
b. ¿Por qué es importante el comportamiento del consumidor para la empresa? 
 
c. ¿Por qué es importante la planeación estratégica en el estudio del 
comportamiento del consumidor? 
d. Cuales son los aspectos fundamentales que influyen en el comportamiento del 
consumidor. 
e. Características del comportamiento del consumidor que influyen en el proceso de 
decisión de compra. 
f. Explica cómo se compone la Pirámide de Necesidades Humanas de Maslow y 
como se relaciona con el comportamiento del consumidor. 
g. Explica cómo se lleva a cabo un proceso típico de decisión de compra de un 
consumidor. 
h. Utilización de mapas perceptuales. 
 
VI. Posicionamiento, diferenciación y creación de valor 
 
a. ¿Qué se entiende por posicionamiento de la marca? 
b. ¿Qué se entiende por posicionamiento objetivo? 
c. ¿Qué se entiende por posicionamiento real? 
d. ¿Cómo se determina el posicionamiento de la marca? 
e. ¿De qué manera el posicionamiento de la marca influye en la creación de valor 
para la empresa? 
f. ¿De qué manera se logra una adecuada comunicación con los consumidores 
respecto de tu marca? 
g. Explica las características de las llamadas 4 P`s del marketing y su importancia para 
el proceso de decisión de compra. 
h. Explica el modelo de las 3C para el posicionamiento de la marca 
i. Explica el tipo de valor funcional, experiencial, social y económico relevantes para 
el proceso de decisión de compra de los agentes económicos. 
 
VII. Estrategia de precio 
 
a. Importancia del precio en la estrategia mercadológica 
i. Estrategias básicas de precio. 
1. precio premium. 
2. precio de penetración. 
3. precio económico. 
4. Precio skimming 
ii. Estrategias complementarias de precio 
1. precio de influencia psicológica. 
2. precio incremental por línea de producto. 
3. precio de producto opcional. 
b. Papel del precio como determinador de mensaje mercadlógico. 
c. Determinación del precio basado en costo. 
d. Efecto del precio en la rentabilidad. 
 
VIII. Determinación y manejo de canales de venta 
 
a. ¿Qué son los canales de distribución y por qué son relevantes para la empresa? 
b. Clasificación y decisiones en relación con los canales de venta 
 
c. En términos de canales de venta, ¿Cuáles son las llamadas cuatro fuerzas que 
afectan la estrategia de marketing? 
 
IX. Estrategia de promoción 
a. ¿Por qué es importante la estrategia de promoción para la empresa? 
b. Explica los elementos del proceso de comunicación en la estrategia de promoción. 
c. Vertientes usuales de la estrategia de promoción. 
d. Menciona tres factores clave para la creación de fuerzas de venta y por qué 
pueden a ser clave del éxito de una empresa. 
e. Menciona y explica 10 atributos clave de la estrategia de promoción para que ésta 
sea exitosa en terminos de generación de valor para la empresa. 
 
X. Investigación de mercado 
 
a. ¿Qué es la investigación de mercado? 
b. Etapas de la investigación de mercado. 
c. ¿Qué variables no controlables del marketing puede afectar la investigación de 
mercado? 
d. ¿Qué variables puede controlar el marketing que afecten la investigación de 
mercado? 
e. Explica los elementos clave del modelo DECIDE. 
f. Explica en qué consiste y la utilidad del método de focus group. 
g. Factores centrales de investigación cualitativa 
h. Factores centrales de investigación cuantitativa