Lectura - manual Módulo 3

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Módulo 3 - LA VISIÓN EMPRENDEDORA 
 
La visión personal y la visión compartida dentro de una organización son fundamentales 
para encontrar un rumbo y determinar las actividades y acciones tendientes al 
cumplimiento de ese objetivo a largo plazo. 
 
Stephen Covey, en su libro “Primero lo primero” dentro del capítulo “La pasión de la 
Visión” define a la visión y comienza relatando un hecho real que permite visualizar la 
importancia de la definición de la visión: 
 
Víctor Frankl, un psicólogo austríaco sobreviviente de los campos de concentración de la 
Alemania nazi, hizo un descubrimiento trascendental. Al encontrar en sí mismo la 
capacidad para elevarse por encima de su humillante situación, se convirtió en un 
observador, y también en un participante de la experiencia. Contemplaba a los que 
también compartían esa ordalía y se preguntaba qué hacia posible que algunas personas 
sobrevivieran cuando la mayoría moría. 
Consideró varios factores: la salud, la vitalidad, la estructura familiar, la inteligencia y la 
habilidad para sobrevivir. Y entendió que ninguno de esos factores era la causa 
primordial. Se dio cuenta de que el único factor relevante era una visión de futuro. Una 
motivadora visión orientada al futuro fue la fuerza vital que los mantuvo vivos.1 
 
Este singular párrafo demuestra la importancia y el poder de la visión. 
 
“También existen investigaciones que indican que los niños con imágenes de roles 
centrados en el futuro, se desenvuelven mucho mejor en la escuela y poseen una 
capacidad considerablemente mayor para enfrentar desafíos de la vida” 
 
Estamos en condiciones de otorgar una definición de visión como la mejor manifestación 
de la imaginación creativa y la principal motivación de la acción humana. 
 
1
Man´s Search for Meaning Victor Frankl, (New Yueva Cork, Pocket Books. 1959). 
 
 
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Con ello se quiere decir que la visión equivale a la aptitud de ver mas allá de nuestra 
realidad actual, crear, inventar lo que todavía no existe, convertirnos en lo que todavía no 
somos. 
Confiere la capacidad para vivir conforme a nuestra imaginación y no a nuestra memoria. 
 
La visión incide en nuestra elección y en la forma en que empleamos nuestro tiempo. 
 
Si la visión es/está: 
 
 
Limitada 
 
 
 
 
 
 
 
Basada en la ilusión 
 
 
 
 
 
 
Parcial 
 
 
 
 
Basamos nuestras elecciones sólo en lo inmediato. 
Reaccionamos a lo urgente. Lo que pensamos de nuestras 
decisiones varía día a día. 
 
Elecciones no está basadas en los principios del 
norte verdadero. La visión se convierte en 
trivialidades. Nos desilusionamos. No confiamos más 
en nuestros sueños. 
Ej. Si nos centramos sólo en necesidades 
económicas e ignoramos las otras, escogemos 
acciones que nos conducen al desequilibrio. (mental, 
espiritual, etc.). 
 
 
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Basada en el 
espejo social 
 
 
 
 
 
La Visión que trasciende 
 
Cuando Stephen Covey habla de pasión de la visión hace referencia a la profunda y 
sólida energía que proviene de una visualización integral. La definición del concepto de 
visión se basa en tres pilares fundamentales como lo son: los principios, las necesidades 
humanas y los dones humanos. Veamos que son cada uno de ellos: 
 
 Principios: Son temas recurrentes, fundamentales, que rigen la conducta o el 
pensamiento. Surgen de la sabiduría acumulada época tras época. Son verdades 
universales, atemporales. Reconocer la existencia de principios y la necesidad de 
vivir en armonía con ellos nos conecta con la humildad, madre de todas las 
virtudes. 
 
 Necesidades humanas: La esencia de las necesidades humanas tiene que ver con: 
 
Vivir: Esta relacionado con la necesidad física. Se habla de necesidades fisiológicas de 
comer, dormir, salud, vivienda y bienestar económico. 
 
Amar: Esta relacionado con la necesidad social de amar y ser amados. Incluye afectos de 
pareja, familiares, amistades y relaciones en general. 
 
Aprender: Es la necesidad mental de desarrollarse y crecer. Se refiere al aprendizaje, la 
Nuestras elecciones se basarán en las expectativas 
de los demás. No nos encontramos unidos con 
nuestro yo interior. Vivimos conforme a guiones 
escritos por los demás. Ej. Lo que la familia piensa de 
uno. 
 
 
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lectura, la incorporación de conocimiento. 
 
Dejar un legado: Esta relacionado con lo espiritual, tener un sentido y un propósito en esta 
vida y qué se puede dejar como enseñanza a las generaciones futuras. 
 
 
 
 
Imagen 1 
 
 
La satisfacción de estas necesidades es importante en tanto que mejoraran la 
calidad de vida de las personas (imagen 1). 
 
 
 
 
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Ejemplo de interacción entre dos necesidades: 
 
Si las personas no se alimentan correctamente (necesidad física) difícilmente puedan 
estar en óptimas condiciones mentales de aprender o incorporar conocimientos 
(necesidad mental). 
 
Estas necesidades están interrelacionadas entre sí, si alguna de ellas no se satisface 
(como el ejemplo anterior), genera un vacío en el ser humano que lo llena de energía 
negativa. 
El equilibrio se da cuando las personas son capaces de entender y buscar las 4 (cuatro) 
necesidades a la vez, no se puede pensar en una de ellas separada de las demás. 
 
 Dones humanos: los seres humanos poseen dones que los distinguen del mundo 
animal. Estos dones se pudieron observar en el desarrollo del tema proactividad como 
elementos constitutivos de la libertad interior de elegir, entre el estímulo y la respuesta. 
Éstos son: 
 
Autoconocimiento: permite abstraernos de nosotros mismos para poder analizar nuestras 
vocaciones, acciones, hábitos y tendencias, para integrarlas en un nivel muy esencial. 
Tiene como objetivo el de despertar nuestra conciencia. 
 
Conciencia moral: Conecta con la sabiduría de saber que es lo correcto o incorrecto. Nos 
une con lo singular y lo universal. Nos conecta con los principios universales del 
verdadero norte, que crean calidad de vida. 
 
Voluntad independiente: Es la capacidad para actuar en relación a principios y no dejar 
que los otros actúen por nosotros. Las personas se convierten en seguidoras de su 
interior, subordinando entonces no menos importante. 
 
Imaginación creativa: Es la capacidad para crear algo para el futuro superando la realidad 
actual, permite plantear una misión y visualizarla viviéndolo. Permite solucionar con 
 
 
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creatividad los desafíos más difíciles relacionados con nuestra integridad. 
 
 
El desarrollo y sinergia entre estas 4 (cuatro) capacidades forman la esencia del 
liderazgo personal. 
 
 
 
 
Características de los enunciados de visión 
 
Los enunciados de visión (o misión, resultan sinónimos para el autor) varían unos a otros 
de manera considerable. Abarcan de unas pocas palabras a varias páginas. La visión 
personal de cada persona es única. 
 
Aquí, algunas recomendaciones útiles a tener en cuenta para escribir el propio enunciado 
de visión o evaluar el que ya está escrito. 
 
- Representa lo más profundo y lo mejor que hay en cada uno. 
- Es la expresión de las propias capacidades para contribuir. 
- Se dirige a las cuatro necesidades y las integra. 
- Se relaciona con todos los roles significativos de su vida. 
- Se escribe para inspirarlo (no para impresionar a otros). 
 
Un enunciado de misión con estas características posee los fundamentos de 
amplitud,profundidad y principios que lo hacen capacitador. 
 
 
 
De la visión al momento de la acción 
 
 
 
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Cabe advertir que es imposible trasladar la misión a un momento de nuestra vida sin una 
preparación semanal: meditar sobre ella, memorizarlo, escribirlo en el corazón y en la 
mente. El enunciado de misión o visión personal no constituye otra “tarea pendiente” para 
chequear. 
Para que sea capacitador, el enunciado de misión debe convertirse en un documento 
vivo, en parte de nuestra naturaleza. 
Mediante el desarrollo y cultivo permanente, el enunciado de la misión se convierte en el 
factor primordial que influye en cada una de nuestras elecciones. 
Mientras vivimos, amamos y aprendemos con mayor significación nuestra vida, 
comenzamos a advertir que tal vez el legado mas importante que se pueda dejar sea la 
visión. 
 
Definición de la misión corporativa 
 
Ahora se desarrollará el tema de misión relacionado a las organizaciones (misión 
empresarial) que deben definir todas las empresas para saber cual es su razón de ser. 
 
Las organizaciones existen para lograr algo, para fabricar algo, para proporcionar algún 
servicio, etc. 
 
Para poder plantear este concepto, Philip Kotler, en su libro Dirección de Mercadotecnia2 
plantea ciertas preguntas que todo directivo de empresa se debería hacer: 
 
¿Cuál es nuestro negocio? 
¿Cual debería ser nuestro negocio? 
¿Qué tiene valor para el cliente? 
¿Quién es el cliente? 
 
La razón de ser de la empresa (la misión) está constituida por cinco elementos. 
Estos son: 
 
2
 Philip Kotler. Dirección de Mercadotecnia. Octava Edición. Editorial Prentice Hall. Año 1997. 
 
 
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Historia: Las empresas tienen una historia de sus objetivos, políticas y logros. Las 
empresas no deben deslindarse de manera radical de su pasado. 
 
Preferencias actuales: De los propietarios y de la administración. Sus preferencias van a 
influir en la definición de la misión. 
 
Entorno del mercado: el entorno de la organización influye en la definición de misión. Está 
relacionado con las tendencias, los usos, y la cultura actual de la sociedad. 
 
Recursos: Los recursos de la organización determinan que misiones son posibles. No es 
factible definir una misión demasiado amplia, si se sabe que será imposible de cumplir. 
 
Competencias distintivas: Se relaciona con lo que la organización mejor sabe hacer. Las 
organizaciones desarrollan su concepto de misión con el fin de compartirlo con los demás 
directivos, empleados y hasta clientes de la organización. 
La misión actúa como una mano invisible que guía a los empleados geográficamente 
dispersos a trabajar de manera independiente y a la vez colectiva. 
 
Aquí algunos ejemplos de misión. 
 
“Brindar los mejores productos de computación personal a estudiantes, 
educadores, diseñadores, científicos, ingenieros, empresarios y consumidores en 
más de 140 países de todo el mundo”. 
 
Apple Computer Inc. 
 
“Nuestra misión es alcanzar o mejorar el claro liderazgo a nivel mundial en las 
categorías de productos al consumidor clave existentes o nuevas en las que 
elegimos competir. Las categorías clave actuales: 
Productos para el aseo personal para hombres: máquinas y hojas de afeitar, 
 
 
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afeitadoras eléctricas, productos para afeitarse y desodorantes... 
Productos para el aseo personal para mujeres: productos para afeitarse, 
aplicaciones para el cuidado del cabello y para depilación y desodorantes... 
Pilas y celdas especiales y alcalinas. 
Instrumentos para escribir y productos para la corrección. 
Ciertas áreas del mercado del cuidado oral: cepillos de dientes... 
Áreas seleccionadas de aparatos del hogar pequeños de gran calidad: cafeteras...” 
 
Gillette Company 
 
“McGraw-Hill Companies es una empresa de servicios dedicada a los medios e 
información financiera y de publicación mundial, con marcas tan reconocidas como 
Standard & Poor’s, Business Week, y materiales profesionales y educativos 
McGraw-Hill”. 
 
Editorial McGraw- Hill 
 
 
 
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Visión compartida 
 
Este concepto definido por Peter Senge en su libro “La Quinta Disciplina”3 menciona la 
importancia de lograr que una visión organizacional sea compartida por todos los 
miembros de la misma. 
 
La visión compartida no es una idea. Se la puede definir como una fuerza en el corazón 
de la gente, una fuerza de impresionante poder. Es palpable. La gente comienza a verla 
como si existiera. Es estimulante. 
Las visiones compartidas son imágenes que lleva la gente de una organización. 
 
Una visión excitante e inspiradora: 
 
- Desafía y motiva a la fuerza laboral 
- Hace surgir un fuerte sentido de organización 
- Induce al convencimiento de los empleados 
- Galvaniza a las personas para que “vivan” la empresa 
 
Una de las razones por las cuales la gente procura construir visiones compartidas es el 
deseo de estar conectada en una tarea importante. La visión compartida es vital para la 
organización inteligente porque brinda concentración y energías para el aprendizaje. 
Además despierta el compromiso de mucha gente, porque ella refleja la visión personal 
de esa gente. 
 
Muchas visiones compartidas son extrínsecas, es decir, se concentran en lograr algo 
relacionado con un factor externo, por ejemplo: un competidor. Sin embargo, una meta 
que se limita a la derrota de un oponente es transitoria. Estas metas rara vez despiertan la 
creatividad y el estímulo para construir algo nuevo. 
 
Y por otro lado existen las visiones intrínsecas, que son las que tiene en cuenta las 
 
3
 Peter Senge. La Quinta Disciplina. Editorial Granica. Año 1994. 
 
 
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condiciones, objetivos y metas propias de la organización. Esta se considera mejor ya que 
eleva las aspiraciones de la gente. 
El primer paso en el dominio de la disciplina de construir una visión compartida consiste 
en abandonar la noción tradicional de que la visión siempre “se anuncia desde arriba”. 
 
Las visiones compartidas tardan en emerger. Crecen como subproducto de interacciones 
de visiones individuales. 
 
Difusión de las visiones: actitudes frente a la visión 
 
Existen diferentes formas de comprometerse o acatar las visiones empresariales por parte 
de la fuerza laboral. 
Investigaciones indican que en general existen bajos niveles de compromiso laboral. El 
verdadero compromiso aún es raro en las actuales organizaciones. 
 
Estos diferentes grados de aceptación de la visión proporcionan diferencias singulares en 
cuanto a las actitudes que los empleados toman frente a ella. 
 
Existen grados de compromiso frente a la visión, donde las personas harán lo preciso 
para concretarla. Estar comprometido es sentirse plenamente responsable por alcanzar la 
visión. Es el grado de mayor acuerdo con ella. En este caso, la visión instiga a la acción. 
 
También existen grados de alistamiento, con un acuerdo menor que el compromiso. 
Alistamiento es el proceso de transformarse en parte de algo por elección propia, significa 
“incluir nuestro nombre en la lista”. 
 
Y por último existen grados de acatamiento de la visión, donde en este grupo se 
encuentran la mayoría de las personas dentro de una organización: ni comprometidas ni 
alistadas, acatadas. 
 
 
 
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Se presenta a continuación los diferentes grados de acuerdo a una visión4 :Compromiso 
Queremos la visión. Lograremos 
concretarla. Crearemos las leyes 
(estructuras) que sean necesarias. 
 
Alistamiento Queremos la visión. Haremos lo que 
sea posible dentro del “espíritu de la 
ley”. 
Acatamiento genuino Vemos los beneficios de la visión. 
Hacemos todo lo que se espera y más. 
Seguimos la “letra de la ley”. “Buen 
soldado”. 
Acatamiento formal Vemos los beneficios de la visión. 
Hacemos lo que se espera y nada 
más. “Bastante buen soldado”. 
Acatamiento a regañadientes No vemos los beneficios de la visión, 
pero tampoco queremos perder el 
empleo. Hacemos casi todo lo que se 
espera de nosotros porque no queda 
más remedio, pero damos a entender 
que no formamos para el asunto. 
Desobediencia No vemos los beneficios de la visión y 
non hacemos lo que se espera. “No lo 
haré, no podes obligarme”. 
Apatía No estamos a favor ni en contra de la 
visión. No manifestamos interés ni 
energía. “¿Ya es hora de irse?”. 
 
 
4
 Peter Senge. La Quinta Disciplina. Editorial. Granica. Año 1994. Capítulo 11, página 278. 
 
 
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Las personas comprometidas aportan energía, pasión y una excitación que no se pueden 
generar si uno se limita a acatar. 
Las personas comprometidas son responsables del juego. Un grupo de personas 
realmente comprometidas con una visión común representa una fuerza abrumadora. Son 
capaces de lograr lo que parece imposible. 
 
Las personas desobedientes o que obedecen a regañadientes a menudo sobresalen. Se 
oponen a las metas y a las reglas y manifiestan esa oposición mediante la inacción (los 
que acatan a regañadientes), o mediante un acatamiento malicioso. 
 
Una organización constituida por personas que profesan acatamiento genuino estaría 
años-luz por delante de la mayoría de las organizaciones en productividad y efectividad 
de costos. 
 
La construcción de una visión compartida es sólo una parte de una actividad más amplia; 
nos referimos al desarrollo de las “ideas rectoras”, de la empresa: su visión, su misión y 
sus valores centrales. 
 
Estas ideas responden a tres preguntas críticas: “¿Qué?” “¿Por qué?” “¿Cómo?”. 
(Imagen 2). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Misión 
 Visión 
 ¿Qué?, imagen del futuro 
 
 
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Imagen 2 
 
 
Visiones positivas y negativas 
 
¿Qué queremos lograr? es diferente a ¿Qué queremos evitar? Las visiones negativas son 
más comunes que las positivas. Las visiones negativas son limitadas porque: gastamos 
energía en impedir, más que en construir algo nuevo, connotan un sutil mensaje de 
impotencia y logran convocatoria solo cuando hay suficiente amenaza. 
En cambio el poder de la aspiración impulsa visiones positivas, que perduran como fuente 
continua de aprendizaje y crecimiento. 
 
Tensión creativa 
 
El concepto de tensión creativa intenta explicar la importancia de la relación entre la visión 
y la realidad de cada persona u organización. 
 
Se puede definir a la tensión creativa como la brecha que existe entre la visión y la 
realidad. 
 
Valores 
 ¿Por qué existimos? 
 ¿Cómo queremos actuar? 
 
 
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La tensión creativa supone un esfuerzo personal que en algunos casos, suele ser 
acompañada de tensión emocional. 
 
En la esfera de lo personal, las personas más efectivas son las que pueden sostener su 
visión sin perder de vista la lucidez frente a la realidad actual. 
Este principio también se cumple en las organizaciones. Una organización inteligente no 
se caracteriza por visiones etéreas sino por la implacable voluntad de examinar “lo 
existente” a la luz de la visión. 
 
¿A qué tiende esta tensión? A la resolución o a la liberación. O sea, impulsar la realidad 
hacia la visión o impulsar la visión hacia la realidad. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Algunos ejemplos de visiones organizacionales. 
 
“Ser el líder mundial en productos de transporte y servicios relacionados, logrando 
entusiasmar a los clientes a través de la mejora continua de sus productos, 
basados en la integridad de sus acciones, el trabajo en equipo de sus integrantes y 
la innovación aplicada a todos los procesos” 
 General Motors 
 
 
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“Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción 
del cliente. 
•Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, 
inversionistas y público en general. 
•Promover la innovación y creatividad. 
•Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden 
generarse”. 
 Mc. Donalds 
 
 
 
 
Para concluir se presenta el siguiente esquema sintetizador del Módulo. Usted 
podrá ampliarlo y profundizarlos con la lectura de la bibliografía. 
 
 
 
 Visión personal 
 
 
 
 
 Visión compartida 
 
 
 
 
 
Imagen que la gente lleva en la cabeza y el 
corazón 
 
Imagen que lleva la gente de una organización 
 
Existe un interés común y brinda coherencia 
a actividades dispares
 
 
 
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 Misión 
organizacional 
Es la razón de ser de la organización, el 
para que existe, que necesidades satisface.