comunicacion parte 1 _2023 (1)

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Comunicación 
en salud 
Comunicación humana 
La comunicación es un proceso natural ineludible en la vida de todo ser, sin ella no habría forma de entender las necesidades individuales y del otro. Es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales …..que observa los intercambios comunicativos y los cambios que estos generan en la sociedad.
Conductas 
Verbal 
Simbólica 
No verbal 
Explicita mediante la palabra
Actitudes con gestos
Resultado de un proceso cognitivo
(abstracciones)
COMUNICACIÓN en salud 
Los vínculos humanos en distintos niveles de interacción: en la relación médico-paciente (proceso salud-enfermedad), docente-alumno (con la institución académica), con instituciones asistenciales (hospitales) e instituciones comunitarias (centros vecinales y clubes de barrio).
¿Qué es la comunicación?
El intercambio
 de ideas,
opiniones
 mediante el habla
 la lectura
las señales
la escritura
signos. 
Los elementos de la comunicación son: emisor-receptor, mensajes, canal, ruido, retroalimentación y ajuste. 
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Clasificación de la comunicación
Verbal
no verbal
Kinésica
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Comunicación no verbal
Las expresiones faciales comunican los estados emocionales básicos, tales como ira, amenaza, felicidad, tristeza, miedo, sorpresa, enojo, etc. Las expresiones faciales pueden llegar a ser múltiples. Su lectura proporciona retroalimentación.
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Conducta visual: Este tipo de comunicación se refiere a la mirada. Un ejemplo claro es la dilatación pupilar, la cual se asocia a la excitación, atención, esfuerzo mental, interés, y orientación perceptiva.
La conducta táctil es otro tipo de comunicación no verbal, la cual puede comunicar autoridad y afecto.¡¡¡¡¡¡OJO¡¡¡
 Y por último, dentro de esta clasificación, se encuentran las cualidades vocales y vocalizaciones no verbales. En ellas encontramos a los gruñidos, gemidos, etc.
Lenguaje corporal
Tipologia de la comunicación no verbal
Paralingüista
El paralenguaje es el conjunto de elementos no verbales de la voz, es decir, se refiere a cómo se dice algo y no a qué se dice
Proxémica
Se refiere al uso del espacio que hacen dos o más personas en el proceso comunicativo. Es decir, el espacio físico o distancia que toda persona mantiene con los que le rodean.
La Kinésica  estudia el significado de los movimientos corporales y los gestos
Claves para una comunicación no verbal efectiva
Convertir la sonrisa en parte del repertorio regular
Mostrar expresividad pero sin sobreactuar
 Utilizar gestos abiertos
Utilizar gestos que acompañen al discurso y faciliten la comprensión
 Evitar los tics gestuales que se hacen a veces por nerviosismo
Apoyar la conversación con el movimiento de la cabeza
Controlar el contacto visual.
Controlar la postura del cuerpo en conversaciones sentadas en una mesa.
Controlar la distancia con el interlocutor
DIFICULTAD EN LA COMUNICACIÓN en Salud 
La deshumanización la hacemos quienes trabajamos en salud.
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RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
MÉDICO PACIENTE
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
 ROL DEL ENFERMO
PERSONA DEL ENFERMO
ROL DEL MÉDICO
PERSONA DEL MÉDICO
 
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
REACCION ANTE LA ENFERMEDAD:
 Por
 ENFERMEDAD MISMA
DURACIÓN
INICIO
INTENSIDAD Y GRAVEDAD
ETAPAS DEL PROCESO
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
REACCION ANTE LA ENFERMEDAD:
EL ENFERMO
EDAD Y ENFERMEDAD
SEXO Y ENFERMEDAD
POSICIÓN ECON.-SOCIAL
EXPERIENCIAS PREVIAS
INSTROSPECCION O MADUREZ
AUTOESTIMA
ESPIRITUALIDAD
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RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
 ROL DEL ENFERMO
MODALIDADES DE ADAPTACIÓN PSICOLÓGICA
NEGACIÓN O MINIMIZACIÓN
ESCAPE O EVITACION
BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
CONFRONTACIÓN
MANTENIMIENTO DE RUTINAS
 RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
 Significado de la Enfermedad
Inconveniente
Amenaza
Castigo
Enemigo
Beneficio
Desafío 
Oportunidad
Ganancia
E.K.Ross
Negación
Ira
Negociación
Depresión
Aceptación
REACCION ANTE LA ENFERMEDAD:
 POR EL AMBIENTE FISICO Y SOCIO-FAMILIAR
RELACION Y CONTENCION FAMILIAR
AMBIENTE DE TRABAJO
APOYO SOCIAL
Persona del MÉDICO 
PERSONALIDAD DEL MÈDICO
(CAMBIOS CONDUCTALES 
Y SIGNIFICADO DE LA ENFERMEDAD)
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Relación Médico Paciente
	SITUACIÓN	MÉDICO	PACIENTE	MODELO
	URGENCIA
Coma
Agitación
Operación	ACTIVIDAD	PASIVIDAD	MADRE-HIJO
	ENF. AGUDAS
(Apendicitis Enf.Febriles)	DIRECCIÓN	COOPERACIÓN	PADRE-HIJO
	ENF.CRÓNICAS
Rehabilitación	PARTICIPACIÓN MUTUA Y RECÍPROCA		ADULTO-ADULTO
Relación Médico Paciente
	SITUACIÓN	MÉDICO	PACIENTE	PROTOTIPO
	URGENCIA
Coma
Agitación
Operación	ACTIVIDAD	PASIVIDAD	MADRE-HIJO
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
	SITUACIÓN	MÉDICO	PACIENTE	PROTOTIPO
	ENF. AGUDAS
(Apendicitis – Enf.febriles)	DIRECCIÓN	COOPERACIÓN	PADRE-HIJO
	ENF.CRÓNICAS
Rehabilitación	PARTICIPACIÓN MUTUA Y RECÍPROCA	ADULTO-ADULTO
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
Escucha Activa
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
Empatía
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
PLACEBO
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
PSICOANÁLISIS
RELACION MEDICO PACIENTE
 RELACION INTERPERSONAL
 Aspectos conscientes
 Empatía- Simpatía
 Alianza Terapéutica 
 RELACION INSTRUMENTAL 
Médico Aspectos inconscientes Paciente 
 
 Transferencia
 Contransferencia
 Prejuicios- Estereotipos
 
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
Las cuestiones lingüísticas son esenciales en el acto médico. Para garantizar una correcta decodificación es preciso que procuremos :
Mensajes didácticos y comprensibles; claros, 	concisos y sencillos.
Conversación estructuraday con objetivos 	precisos.
Realizar comprobaciones sistemáticas de la 	correcta descodificación.
En la universidad se adquieren 13.000 palabras que no son familiares a la gente común. 
El lenguaje técnico es incomprensible para el paciente.
 Las explicaciones simples no requieren tratar al otro como a un niño. 
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
“Descender” ( ascender o adaptar) a nivel del paciente
Estar genuinamente interesados en atender amablemente.
Creer al paciente como narrador de sus dolencias
Ser sensible al estado emocional y físico de los pacienes.
Monitorear los términos que utiliza.
Explicar sus actos mientras examinan.
Comprometer al paciente en la toma de decisiones 
RELACIÓN MÉDICO PACIENTE
Comunicarnos con los pacientes debería ser para nosotros tan importante como saber medicina.
En las Facultades apenas existen materias relacionadas con la comunicación.
Las habilidades comunicativas en el mejor de los casos se adquieren de forma intuitiva y a lo largo de nuestra experiencia profesional.
El lenguaje científico-técnico que dominamos constituye en la relación médico-paciente un problema comunicati-vo.
El emisor ha de procurar adecuarse a las condiciones de cada acto comunicativo en concreto.
PERTINENCIA
DINAMICO
PERSONALIZAR
DEVOLVER INFORMACION
PONER EN PERSPECTIVA
ENTREVISTA TERAPEUTICA
RECONOCER LOS ROLES
COMO NOS AFECTA
LOGRAR COMODIDAD