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Tribus Urbanas y Valores de Consumo 1 Universidad de los Andes Facultad de Ciencias Sociales Departamento de P sico logía TRIBUS URBANAS Y VALORES DE CONSUM O Propuesta de trabajo de grado para optar al título de PSICÓLOGA Mariana Guzmán Peñaloza Bajo la dirección de: Juan Luis Isaza Master en Mercadeo. Royal Melbourne Institute of Technology. Australia Bogotá D.C. Diciem bre 2007 Tribus Urbanas y Valores de Consumo 2 Los abajo firmantes Director y Lector aprueban la tesis presentada por : Mariana Guzmán Peñaloza DDII RREECCTTOORR LLEECCTTOO RR CCOOOORRDDIINNAADD OORR DDEE TTRR AABBAAJJOO DDEE GGRR AADDOO Tribus Urbanas y Valores de Consumo 3 Tabla de contenido Lista de Tablas 36 Resumen 39 Introducción 1 Planteamiento del Problema y justificación 1 Antecedentes teóricos y empíricos 2 Marco Teórico 4 Tribus urbanas 4 Hippies, P unks y Rastas 9 Hippies 9 Punks 10 Rastas 11 Asociación de los jóvenes con las marcas 13 Objetivos 17 Objetivo general 17 Objetivos específicos 18 Hipótesis 18 Método 19 Diseño 19 Participantes 19 Instrumentos 19 Variables 20 Procedimiento 20 Resultados 22 Discusión 44 Conclusión 51 Referencias 53 Anexo 1. Guía de entrevista a profundidad 56 Anexo 2. Consentimiento informado 59 Tribus Urbanas y Valores de Consumo 4 Lista de tablas Tabla 1. Cercan ía de la tribu Hippie 24 Tabla 2. Reconocimiento de marcas en los Hippie 26 Tabla 3 .Nivel de afecto por la marca Hippie 1 59 Tabla 4.Nivel de afecto por la marca Hippie 2 59 Tabla 5.Nivel de afecto por la marca Hippie 3 59 Tabla 6.Nivel de afecto por la marca Hippie 4 59 Tabla 7.Nivel de afecto por la marca Hippie 5 60 Tabla 8. Marcas preferidas de los Hippies 27 Tabla 9.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Hippie 1 27 Tabla 10.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Hippie 2 27 Tabla 11.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Hippie 3 28 Tabla 12.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Hippie 4 28 Tabla 13.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Hippie 5 29 Tabla 14.Cercan ía en la tribu Punk 31 Tabla 15.Reconocimiento de marcas en los Punks 33 Tabla 16.Nivel de afecto por la marca Punk 1 60 Tabla 17.Nivel de afecto por la marca Punk 2 60 Tabla 18.Nivel de afecto por la marca Punk 3 61 Tabla 19.Nivel de afecto por la marca Punk 4 61 Tabla 20.Nivel de afecto por la marca Punk 5 61 Tabla 21.Marcas prefer idas de los P unks 34 Tabla 22.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de P unk 1 34 Tabla 23.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de P unk 2 35 Tabla 24.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de P unk 3 35 Tribus Urbanas y Valores de Consumo 5 Tabla 25.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de P unk 4 36 Tabla 26.Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de P unk 5 36 Tabla 27.Cercan ía de la tribu Rasta 40 Tabla 28.Reconocimiento de marcas en los Rastas 42 Tabla 29.Nivel de afecto por la marca Rasta 1 62 Tabla 30.Nivel de afecto por la marca Rasta 2 62 Tabla 31.Nivel de afecto por la marca Rasta 3 62 Tabla 32.Nivel de afecto por la marca Rasta 4 62 Tabla 33. Marcas prefer idas de los rastas 63 Tabla 34. Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Rasta 1 43 Tabla 35. Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Rasta 2 43 Tabla 36. Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Rasta 3 43 Tabla 37. Marcas Preferidas y calificación de nivel de afecto y postulados de la marca de Rasta 4 44 Tribus Urbanas y Valores de Consumo 6 Resumen El presente trabajo de grado tiene como principal objetivo, entender el proceso de identificación con las marcas entre los jóvenes que conforman las tribus urbanas. Para este proceso se escogieron tres tribus urbanas ex istentes en la ciudad de Bogotá, los h ippies, los punks y los rastas. Para el desarrollo de esta investigación se realizaron 14 entrevistas a profundidad, las cuales tuvieron como objetivo conocer la cercanía entre los miembros de las tribus, la militancia entre ellos, lo s elementos de pertenencia y la identificación con la filo sofía de la tribu. Con respecto a las marcas se quiso investigar el nivel de reconocimiento de algunas marcas en distintas categorías, el nivel de afecto que se siente por algunas de estas marcas, el consumo de éstas y finalmente la afin idad que se tiene con ellas. Por último, se realizó un análisis de acuerdo con las variables planteadas lo cual permitió obtener resultados de tipo cualitativo. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 7 Introducción Esta investigación tiene como objeto analizar tres tribus urbanas en la ciudad de Bogotá, con el fin de ev idenciar percepciones, valores, estilos y creencias frente al uso de marcas. No todas las personas tienen la misma percepción de las marcas, para unos el uso de ciertas marcas es más relevante que para otros (Aaker, 1991). Claramente para la mayoría de las personas es indispensable inclinarse hacia algunas marcas, sea por motivaciones emocionales, argumentos racionales o dimensiones simbólicas (Gobé, 2001). Esta investigación pretende entender cómo las tribus urbanas, denominadas como grupos de jóvenes con ciertas ideologías (Costa, 1996) se inclinan hacia distintas marcas, así como también se abstienen de consumir otras. Las tribus escogidas para esta investigación son los punks, lo s rastas y los hipp ies, tribus existentes en la ciudad de Bogotá, que ya llevan un tiempo significativo haciendo parte de nuestra sociedad. (Lo que hace que ya estén establecidos dentro de la comunidad y no sean só lo una moda pasajera). Independientemente de la denominación que se les dé, las tribus se consideran grupos de jóvenes, que ya son conocidos entre los ciudadanos y respetados por sus ideologías (Costa ,1996). Para el presente trabajo se observarán y registrarán comportamientos, actitudes y creencias, fundamentándose en una perspectiva de consumidores, teniendo en cuenta los productos que consumen, las asociaciones relevantes para las marcas que soportan esos productos y las dinámicas de incorporación de dichas marcas y productos en la cult ura tribal. Planteam iento del prob lema y justificación El tema de las tribus urbanas tiene una creciente importancia debido al influjo de las tribus en los comportamientosde los adolescentes colombianos. Debido a la poca información que se tiene acerca de cómo las tribus se identifican con las marcas, es importante una profundización en el tema, para que se pueda entender porqué los jóvenes que conforman las tribus urbanas prefieren unas marcas y no otras. También es fundamental saber porqué se identifican con las marcas y qué es lo que hace que ellos las prefieran. El est udio de este tema es de gran importancia para los jóvenes y también para empresas que quieran entender el comportamiento del consumidor, más aun, el comportamiento de los jóvenes frente a las marcas. Desde el punto de vista teórico es un Tribus Urbanas y Valores de Consumo 8 tema poco abordado, no hay ningún estudio que se centre en este tema en Colombia y es altamente relevante saber si hallazgos en otros países y otros mercados ap licarían a Colombia. El propósito es dar mayor claridad en el tema y lograr entender las conductas de estos jóvenes adolescentes integrantes de las tribus urbanas, hacia las marcas. De esta forma se fortalecerá de manera signif icativa la poca información que se tiene acerca de esta temática. El problema que se abordará es ¿Cuál es la relación de los integrantes de tres tribus urbanas de Bogotá con respecto a las marcas que consumen? Antecedentes Teóricos y Em píricos Para empezar a entrar en el tema de cómo ven las tribus urbanas las marcas y cómo se identifican con ellas, se empiezan a investigar los antecedentes teóricos existentes, es decir, las investigaciones que de una u otra forma discuten sobre este fenómeno y las que nos dan algunos indicios de la situación que se ha vivido en Colombia con respecto a este tema. En un estudio de Zorro Sánchez llamado “Pandillas en Bogotá” hecho en el año 2004, se estudiaron las diferentes pandillas o tribus con el objetivo de hacer un est udio cualitativo de los factores determinantes para el ingreso y así mismo la permanencia de jóvenes bogotanos en pandillas. Este est udio fue cualitativo y se realizó a través de entrevistas (Zorro, 2004). Los objetivos de este est udio pretenden evidenciar específicamente qué llevaba a los jóvenes a quererse integrar a estas pandillas y a permanecer en estas organ izaciones. Se quiere comprender qué variables, dimensiones o aspectos psicológicos, sociológicos, políticos y económicos de los jóvenes, se incorporaban a estas tribus y con esto, estudiar las actitudes sociales que se tenían frente a estos grupos y jóvenes. Todo lo anterior con el fin de analizar el problema de las pandillas para poder enfrentarlo. Los resultados de esta investigación de Zorro (2004) muestran que tal y como se había planteado en una de las hipótesis, las familias a las que estos jóvenes pertenecían, tienen un bajo nivel socio económico, lo cual no les permite tener las mismas oportunidades y, por lo tanto en algunos casos los lleva a pasar necesidades que finalmente los conduce a unirse a estas pandillas. En algunos casos la familia consta de una so la cabeza de familia, ya sea madre soltera o padre soltero, lo cual hace que a los jóvenes deban aportar económicamente en el hogar. Cuando estos jovenes deciden ayudar a mantener sus familias, debido a la poca capacidad económica que tienen sus padres, Tribus Urbanas y Valores de Consumo 9 pueden llegar a entrar al terreno de lo ilegal y de la delincuencia, pensando que de esta manera pueden sacar algo para ayudar a subsistir a sus familiares. Aunque en contraste con la investigación de Kourlinsky & Murria (1981) que compara comportamientos de jóvenes que viven con sus dos padres, con jóvenes los que viven solo con uno. Los que viven con madres o padres so lteros logran tener un mayor sentido de responsabilidad y comportamientos adultos que los que viven con los dos juntos, esto debido a que les toca en algunos casos asumir un rol distinto a los demás jóvenes que viven junto a ambos padres. Teniendo también en cuenta que según el “Bureau of Labor Statistics Consumer Expedit ure Survey” de Estados Unidos nombrado en una investigación hecha por la Universidad de Wisconsin (Burroughs, 1996), es más alto el nivel de dinero que gastan los padres que viven juntos en cuanto a la salud y educación de sus hijos, que los padres solteros. Esto debido a un claro desequilibrio que se experimenta en una familia por la que responden dos personas, frente a aquella en la que responda económicamente sólo una persona. Otro de los resultados de la investigación hecha por Zorro Sánchez (2004), es que los padres dejan mucho tiempo solos a sus hijos en las casas, debido al alto nivel del trabajo y largas jornadas. Lo cual repercute en que sus hijos se sientan solos, y busquen actividades extras para usar su tiempo libre. M uchas veces terminan en malas andanzas y malas compañías, lo que hace que sin que sea culpa de los padres (ya que tienen que mantener su hogar de alguna forma), lo s hijos busquen otras alternativas para usar su tiempo libre. Otro de los factores encontrados en esta investigación, es la historia de violencia o delincuencial entre la familia, lo cual hace que para el joven sea más fácil relacionarse en ese ámbito. Generalmente familiares ya sean primos o hermanos, hacen más fácil la integración de estos jóvenes a las tribus (Zorro, 2004). Otra investigación hecha en Colom bia, específicamente en Cali, que puede ayudar a entender mejor el tema es “Percepción, posición y propuestas de la comunidad frente a las actividades delictivas de las pandillas juveniles en Cali” hecha por Restrepo en 1991. Esta investigación tenía como objetivo general “Determinar la v isión y sentimientos de los barrios ante las acciones delictivas cometidas por los jóvenes de las pandillas.” (De Restrepo, 1991) y como objetivo específ ico “Describir y analizar el sentir más generalizado de los pobladores de los barrios hacia las pandillas” (De Restrepo, 1991, P. 6). Para esta investigación cuantitativa se utilizó como instrumento un cuestionario con preguntas cerradas y pre-codif icadas. Los encuestados se escogieron aleatoriamente y finalmente se hicieron 350 encuestas distribuidas en distintos barrios de Cali. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 10 En los resultados se pudieron ver evidencias de las respuestas hacia los objetivos generales y específicos de la investigación. Según el autor, la existencia del fenómeno de las pandillas, está relacionado con “La deficiencia de los serv icios públicos, el mal estado de las vías y la falta de transporte” (De Restrepo, 1991, P.46) Además de esto se encontró que las pandillas tienen una muy mala imagen ante la sociedad, debido a las experiencias negativas que se viven constantemente con ellas. “Las pandillas cometen acciones contra la gente, porque se meten en problemas con las personas y por realizar acciones en contra de las mismas” (De Restrepo, 1991. P. 48). Marco Teórico Desde hace mucho tiempo atrás, lo s jóvenes han buscado una identidad al momento de entrar en la etapa adolescente (Feixá, 1997). Una búsqueda del ser que necesita identificarse con algo o alguien que esté de acuerdo con su pensamiento y punto de vista. Hoy en día, el concepto tribu se usa para hacer una asociación con el ámbito urbano, preferentemente para asociar jóvenes a éste. Por este motivo, se puede decir que el concepto de tribalización urbana que se vive en la sociedad, es una cuestión moderna, que se enlaza a los grandes cambios de épocas y que se manifiesta principalmente en las grandes ciudades (Encinas, 1994). Tribus urbanas Una de las primeras aproximaciones al fenómeno delas tribus urbanas, lo podemos encontrar bajo el nombre “bandas” (gangs), estudiado por lo que se denomina la Escuela Socio lógica de Chicago. El texto “Bandas Juveniles” (Encinas, 1994) nos muestra que uno de los primeros intentos por investigar a estos grupos tribales prov iene de Frederik Thrasher, quien en 1929 publica su obra “The Gangs: A study of 1313 gans in Chicago” donde el autor exp lica que los grupos de jóvenes “…eran un sustituto para lo que la sociedad no logra dar… las pandillas representan el esfuerzo espontáneo de los muchachos por crear una sociedad para sí mismos donde no existe nada adecuado a sus necesidades” (Encinas, 1994). A partir de este estudio, sumado a otros que realiza Whyte (1934) de la misma Escuela de Chicago, se descubre que lo que buscan los jóvenes, y la clave de su unión, es la solidaridad, la lealtad y el sentimiento de ayuda mut ua. Lo cual hace que se Tribus Urbanas y Valores de Consumo 11 creen lazos afectivos casi desde la infancia (en algunos casos), y así estos grupos sean casi como su familia y la calle como su hogar. Surgen las tribus urbanas, “…grupos juven iles que aunque no poseen formas m uy estructuradas, proporcionan vivencias muy intensas a sus miembros.” (Costa, 1996. P. 27). Algo claro que se ve entre aquellos jóvenes que deciden integrarse a estas tribus, es su ansia por ser distintos en cuanto a la rutina social a la que pertenecen, revelarse a aquellos paradigmas establecidos que los rodean, de los que están hastiados, y por lo tanto buscan alejarse. Examinando la perspectiva de Matus (2000), estas tribus se forman en un contexto de cambio sociocultural que generalmente está marcado por tensiones entre la masificación y el desarrollo de micro grupos o tribus. “Podemos comprender la emergencia de las tribus urbanas como nuevas formas de agrupación juvenil en las ciudades latinoamericanas” (Matus, 2000 P. 98) El gran escape es unirse a un grupo, con el cual se sientan identificados en cuanto a su filosofía y una de las características más importantes para ellos “ …Hacen proclamación expresa del sentido colectivo y grupal por encima de lo individual” (Costa, 1996. P. 27). Siguiendo los postulados de Michel Maffesoli (1990), la influencia que ha tenido la posmodernidad en las redes sociales, da como resultado una sustitución de principios y mecanismos tradicionales que eran los que antes estaban determinados para relacionarse con otros sujetos. Se producen cambios en las relaciones con otros: “De la importancia de la organ ización político-económica, pasamos a la importancia de las masas. Del sentido del individuo (establecido según la función) se pasa a la persona (rol), y de los grupos contractuales pasamos a las tribus afectivas.” (Maffesoli, 1990 P. 27) Este cambio en las relaciones sociales son las que Maffesoli define como “Neotribalismo emergente que hace que el sujeto salga de su encapsulamiento en la individualidad y diluya su exper iencia cotidiana en la pertenencia a diferentes micro grupos o tribus” (Maffesoli, 1990 P. 27). A partir de Feixá (1997) otro investigador de culturas tribales, no se trata de denominar o identificar a un grupo en particular de jóvenes, sino de darse cuenta de un “cierto ethos”, de la forma de actuar y la cual habitan o viven el presente, las diferentes formas de agrupación juven il urbanas, como son las pandillas, barras bravas de fútbo l y grupos de jóvenes que se juntan en torno a estilos juveniles que en algunos casos se asocian a la cultura del rock (Feixa, 1997). Las tribus urbanas tienen unas reglas específicas que los hacen diferentes, las cuales identifican a los jóvenes que las conforman, estos jóvenes confían su imagen y su ser, llegando a una implicación personal bastante elevada (Costa, 1996). Estas tribus Tribus Urbanas y Valores de Consumo 12 construyen una imagen, adoptan comportamientos que les dan cierto sentido de identidad, lo que hace que tengan su propia mitología y todo gire alrededor de esta. Una de las características más importantes, es el querer pertenecer a estas tribus en ansias de revelarse contra las normas de una sociedad dominante y uniforme (Costa, 1996). Es por esto que la idea de pertenecer a una tribu es llamativa, ya que se quiere sobrepasar los límites de normalidad que existen regularmente en las sociedades. Pertenecer a las tribus no es tan común, lo hace una minoría de la población que busca agitación social y desorden, para revelarse contra la sociedad adulta de la que están agotados y de la que no quiere formar parte (Costa, 1996). Los integrantes de las tribus buscan mostrarse de una forma no convencional que los haga llamativos y diferentes a los demás. Con esto quieren expresarse a toda costa, de una manera no convencional que los haga sobresalir, y en algunos casos que los distingan con una actitud agresiva y violenta (Costa, 1996). Según Maffesoli (1990) los jóvenes pertenecientes a las tribus quieren tener emociones intensas, a veces efímeras sujetas a la moda. Quieren reunirse y vestir de forma extraña para generar sensaciones fuertes y crear un sentido de existencia, donde no haya nada cotidiano y haya un contacto y un contagio emocional con la demás gente. (Maffesoli, 1990). Estas actitudes generalmente se pueden expresar a través de la música y espectáculos deportivos que son fuentes de inspiración muy frecuentes y con las que se sienten más identificados gracias a su intensidad emocional. El cuidado de la apar iencia personal ya no se hace por salud, sino por necesidad de sentir se bien físicamente, a tal punto en que las palabras “imagen e identidad” llegan a ser casi sinónimos (Costa, 1996). Hay un nuevo criterio de exhibición, en donde ahora n i siquiera las sectas vio lentas se esconden como en los viejos tiempos, sino que buscan omnipresencia y se identificadas por algún distintivo, que generalmente está relacionado con la forma de vestir. Ev identemente se dan cuenta que al tener algún distintivo ya sea la firma o la marca, van a tener más reconocimiento y van a recibir mayor atención de los medios, lo que hace que sus acciones se vuelvan aun más extremas y evidentes. “ Se discute en los ámbitos académicos e intelectuales, cuando se reflexiona sobre el significado de los atuendos especiales y de la parafernalia exhibida por muchos de esos grupos urbanos o sobre cuales son las influencias de las modas en la act ualidad de un determinado fenómeno neotribal” (Costa, 1996, P. 49) Estos conceptos son muy importantes para las tribus, ya que un rasgo muy común a ellos es el odio por lo convencional. Van en contra de todo lo que pueda ser común para personas que viven el día a día en las ciudades. Es por esto que la forma de vestir se, o el cambio de apar iencia Tribus Urbanas y Valores de Consumo 13 (Por medio de un disfraz simbólico que en algunos casos les permite esconder la personalidad) en contra de lo convencional, resulta ser de las pr incipales características de las tribus. Su apariencia es una oportun idad de ser distintos a los demás, tanto así que la forma de verse se vuelve uno de los choques más visibles entre las sociedades alrededor del mundo. “Se trata de buscar un equilibrio entre lo que se quiere ser y lo que hay que ser, un dif ícil equilibrio entre la autenticidad y la apariencia” (Costa, 1996, P. 49) Por otra parte Mario Margulis (1994) define a las tribus como “Aquellos receptáculos en los que se agrupan aquellos que se identifican como un look ampliado en el que entremezclan ropas, peinados, accesorios, gustos musicales, maneras de hablar, lugares donde encontrarse,ídolos comunes, expectativas comunes, ilusiones compartidas. La tribu funciona como mecan ismo de identificación de semejantes y de segregación de diferentes” (Margulis, 1994 P. 146). Una de las características más importantes de las tribus es su ansia por diferenciarse, mostrando su distintivo a toda costa. Ellos no tratan de ocultarlo, sino por el contrario, se sienten orgullosos de su instrumento simbólico o uniforme que hace que sean fácil de reconocer, distinguiéndose por su at uendo y también por sus actos (Costa, 1996. P. 91). En este sentido quieren poner energía a la pasividad de los individuos, así como también a las masas, haciendo prácticas alternativas “energía subterránea” que muestra canales de expresión (Matus, 2000). El sentido de pertenencia de los integrantes hacia el grupo es muy intenso, lo que hace que todo lo que hagan esté dirigido hacia la filosofía de la tribu, lo que en cierta forma hace que se sientan menos responsables individualmente de sus acciones, para así atribuir sus actos a la conciencia grupal (Costa, 1996. P. 91). Quieren construir una nueva forma de sociabilidad en donde lo más importante para ellos es vivir como grupo, en algunos casos alejarse de lo político para crear una complicidad de lo que se comparte al interior del grupo (r ituales, códigos estéticos). Para ellos las relaciones intergrupales son más una cuestión de ambiente que de contenidos específicos, en donde la empatía juega un papel esencial. A diferencia de los individuos que tienen un papel en la sociedad, ellos lo tienen dentro del grupo (Maffesoli, 1990). Las pandillas juveniles o tribus urbanas, han venido siendo reconocidas desde el siglo XX, y son comunes en algunas zonas, especialmente, las zonas deprimidas de las grandes ciudades. Las pandillas según Zorro “son aquellas agrupaciones de diez o más miembros que realizan acciones delictivas y tienden a generar conf lictos en distintos barrios de la ciudad” (Zorro, 2004 P. 17) en contraposición con Whyte (1934) que destaca que estos grupos no tienen una naturaleza delincuencial y que no se les debe etiquetar Tribus Urbanas y Valores de Consumo 14 como personas anómicas o desviadas (Whyte, 1934). La anomia es un concepto puramente socio lógico que pretende refer irse a las sit uaciones en las cuales no se tienen en cuenta las reglas, no hay parámetros para definir las normas y las consecuencias de los actos y se prefiere elegir el camino en el que las leyes están ausentes. Estas conductas generalmente aparecen en épocas de la h istoria en las cuales hay cam bios drásticos y en las cuales se presentan cr isis de valores: los v iejos y tradicionales valores se pierden para crear los nuevos que a veces son muy frágiles y por lo tanto no evocan ninguna autoridad (Costa, 1996). Para los grupos subculturales juveniles es más importante vivir la v ida de una manera simple, sin tener que estar en el limbo de la complejidad. Es dejar la inseguridad a un lado y escoger un camino sin prevenciones y desconciertos que crea la complejidad. Lo importante en este caso es ser reconocido y tener ideales claros que sobresalgan en sus pensamientos, sabiendo a donde se quiere llegar y porque, pero no en el vértigo de la complejidad donde todo se vuelve un problema, sino buscando una forma de vivir tranquila en la que lo simple pr ime ante todo (Costa, 1996). La exp licación a la aparición de estas pandillas para Zorro Sánchez, es el derivado de un contexto social difícil, especialmente en las grandes ciudades donde se van formando estos grupos de manera espontánea para luego venir a juntarse en situaciones dif íciles y de conflicto (Zorro, 2004). García Canclini (1995) concuerda con esta op inión y agrega otros factores más, enunciando que las tribus “Compensan la atomización y la disgregación de las grandes urbes ofreciendo pertenencia a grupos; ante la pérdida de expectativas escolares y la estrechez del mercado de trabajo, brindan a decenas de miles de jóvenes otras formas de socialización y de acceso a bienes de consumo” (García, 1995 P. 86). Los miembros de estas pandillas se caracterizan por tener conciencia de grupo, solidaridad moral y un fuerte vínculo con el territorio local al que pertenecen y en el que se desenvuelven (Zorro, 2004). En algunos casos los integrantes tienen un nivel de educación básico y en otros casos alto, pero esto no es una constante entre los integrantes de las pandillas, lo que sí tienen en común son grandes sentimientos de afectividad e identidad, así como un alto nivel de lealtad entre sus miembros (Zorro, 2004). A pesar de su de su diversidad social y de sus distintos intereses, lo que une a estos grupos en ciudades difíciles, es su deseo de asociarse con jóvenes parecidos a ellos, con vínculos comunes y valores específicos (Feixá, 1997). Tribus Urbanas y Valores de Consumo 15 Las características señaladas por los autores Zorro (2004) y Feixa (1997) sobre uso del concepto de tribu y de pandilla, permiten abordar el tema a partir de uno u otro término, pero coincidiendo en que ambos sirven para describir las vivencias de los jóvenes. En la publicación “Pandillas en Bogotá”, denominan de la misma forma a las pandillas y a las tribus “…Las pandillas o tribus urbanas son el resultado de múltiples tensiones, contradicciones y ansiedades que padece la juventud contemporánea. Su emergencia puede entenderse como producto de la poca capacidad de respuesta de sociedades individualistas y extremadamente competitivas.” (Zorro, 2004 P.19) Hippies, punks y rastas La sociedad industrial y los medios masivos generaron grupos disidentes más pequeños entre la población joven, nuevas formas de identidad no basadas en v ínculos religiosos, étnicos, idiomáticos, territoriales o históricos sino en parámetros musicales, ideológicos y estéticos compartidos. Dichas tribus se han tratado de definir socialmente dependiendo de var iables como sus actividades de ocio, su música, su arte, su ropa, su normalidad o marginalidad, sus niveles de conflictividad y su ideología -que en muchos casos es contradictoria o con demasiados matices- (Torras, 1996). Hippies En si la historia del hippismo se remonta hacia los años 60´s cuando los bohemios y los beatneaks (una tribu urbana que los antecedió), se empezaron a concentrar alrededor del distrito de Haight – Ashbury en San Francisco y posteriormente en Inglaterra y el resto del mundo (Binkle, 2002). Dentro de su movimiento su legado ideológico está principalmente en la lucha contra los valores burgueses, la oposición al uso de las armas, a la violencia y a la guerra en general (en esta época fue más marcado por la guerra de Vietnam), la apropiación de elementos de tradiciones de or iente como el h induismo y el budismo para lo que posteriormente se empezaría denominar “new age”, la liberación sexual y el feminismo, el vegetarianismo y el eco logismo, lo revo lucionario y tendiente hacia la izquierda, la creencia heredada por la literatura beatnick y por sus propios escritores y músicos (Grateful Dead, The Beatles, Jimmy Hendrix, Janis Joplin, Jefferson Airplane, entre otros). (Binkle, 2002). Creen que las drogas psicodélicas y la meditación pueden ayudar a expandir la conciencia del ser humano, la oposición al sistema y el Tribus Urbanas y Valores de Consumo 16 planteamiento de la creación de comunas autosostenibles para hacer afrenta a un sistema consumista y capitalista (Binkle, 2002). Entre su estética se encuentra el tratar de disminuir las diferencias de género ya que tanto hombres como mujeres usan jeans y el cabello largo, aunquelos hombres por lo general tienen la costum bre de tener barba y las mujeres de no maquillarse. Como la ropa trataba de burlar la moda corporativista, se popular izaron estilos alternativos como los pantalones bota de campana, las blusas campesinas, las camisas desteñidas, la ropa hindú, latinoamericana, amerindia (en especial ésta) y africana, y se popularizó la compra de la ropa en los mercados de las pulgas só lo cuando fuese ya una necesidad real y la ropa se estuv iese dañando (Binkle, 2002). La cultura hippie se caracteriza por ser comunal, casi todo se hace grupalmente. Dentro de sus artículos de consumo se popular izó el van Volkswagen, donde se viajaba en grupo, ya que esta tiende a ser una subcultura nómada. Otra actividades incluyen la asistencia a conciertos de rock psicodélico y géneros relacionados, la participación en marchas no vio lentas en lo que se conoce como el Flower Power, ya que el concepto general de esta tribu está el concepto moral de la paz el amor y un sentido colectivo de cooperación, generosidad y apoyo mut uo (Brand, 1995). Punks Esta tribu urbana tiene sus orígenes en Londres, Inglaterra en 1976. Durante esta época, ya el movimiento hippie británico se estaba empezando a debilitar y hubo una época de recesión económica general en este país. El término punk prov iene de un vocablo inglés, que se denomina “rufián maleducado”. Crecía la marginalidad, no había empleo o los muchachos tenían que salir a trabajar como obreros en fábricas y se estaba generando un deterioro en la estructura familiar y de la iglesia por todo Inglaterra (Restrepo, 2005). Aunque el sonido punk fue creado en Nueva York, por grupos como The Ramones, The Heart breakers y The New York Dolls, el punk no se constituye como movimiento o tribu urbana hasta que llega a Inglaterra y adopta su ideología característica y es transformado por grupos como The Stooges y Sex Pistols en una m úsica v iolentamente rebelde que se opone al sistema, la autoridad y toma la política dentro sus letras (Grossman, 2006). Dentro de sus valores morales o ideológicos está el nihilismo, la sátira, la autodestrucción, la crítica a toda fuente del sistema que represente autoridad (Iglesia, familia, estado, moralidad, etc.), la denuncia social, la toma de conceptos dadaístas (principalmente la Tribus Urbanas y Valores de Consumo 17 iconoclastia, por ejemplo, en el uso de la esvástica solo para generar provocación, m uchas veces por los mismos miem bros de grupos musicales de or igen judío) y surrealistas (Robb, 2006). Ante todo está un deseo exacerbado por la búsqueda de la libertada, la autogestión, el rechazo al conformismo social, el anticomercialismo y anticorporativismo, la asociación con la política principalmente de izquierda y el anarquismo, el antimilitarismo, el antirracismo, antisexismo, antinacionalismo, veganismo y los derechos de los animales (Restrepo, 2005). Llega a Colombia hacia mitades de los años 80s a Medellín y a Bogotá. La trajeron las clases altas y medias pero se difundió principalmente entre los barrios marginados de Medellín. La música punk produjo una identificación en esta época debido a la situación de narcotráfico, atraso económico, deterioro social y sicariato que se estaba viviendo en Medellín en esa época. En ese sentido, la cultura punk se volvió una forma de protesta y de denuncia social (Restrepo 2005). Aunque no existe un atuendo defin itivo que caracterice esta subcult ura urbana, se encuentra el uso de los zapatos tipo Converse, el uso de crestas, la tinturación del cabello en colores no nat urales, u otros cortes de cabello provocadores, la vestimenta tipo skater o la ropa rota a veces a propósito con alfileres y cosida, lo s jeans entubados, las botas Dr. Marteens, las camisas de los grupos musicales, el cuero, el caucho y el vin ilo, el uso de botones y taches (Grossman, 2006). Rastas El reggae proviene de la década de los 70´s con representantes como Bob Marley, Meter Tosh y Steel Pulse, cuya música está principalmente asociada a un movimiento político religioso, denominado el Rastafar ismo. Aunque se originó en Jamaica, se difundió alrededor del mundo, especialmente a los largo del Caribe. El movimiento está basado en la oposición al racismo, la opresión del sistema y el respeto a la naturaleza. El Rastafarismo lleva este nombre por el emperador de Etiopía Haile Selassie I, llamado Principe Ras Tafari, pero surgió en Jamaica hacia la década de 1930, debido a las cualidades mesiánicas que se le adjudicaron a este monarca (Geertz, 1987). Sus ceremonias son similares a las relacionadas con la misa ortodoxa cristiana, solamente que dentro de su ideología se controvierte el cristianismo tradicional como una manufact uración de lo que ellos llaman el “mundo opresor blanco o Babilón y el retorno a un estilo de vida más en contacto con la nat uraleza y la divinidad”. Dentro de las creencias de los rastas, la búsqueda de una conciencia superior, la lucha contra la opresión, el Tribus Urbanas y Valores de Consumo 18 rechazo a los condimentos, las sales y los preservantes, en ocasiones el vegetarianismo, la abstinencia de alcohol, café y leche y el uso ritual de la marihuana durante sus meditaciones (Reguillo, 1995). Dentro del atuendo rasta o sím bolos está el uso de las rastas o trenzas de cabello (llamados dreads) como símbolo de madurez, conocimiento y sabiduría en el individuo, aunque no necesariamente todos los seguidores del movimiento tienen este peinado. Está muy popularizado el uso de los colores verde, rojo y amarillo que simbolizan la bandera de Etiopía mientras se usa el negro como símbolo del continente africano. El verde en especial es muy com ún porque representa la conexión a la nat uraleza y la tierra. El león se usa m ucho entre sus símbolos, este es representativo de Áfr ica y del emperador Hailey. Por lo demás no existe un prototipo de ropa en los rastas, aunque por regla general se prefiere la ropa cómoda y ligera que la excesivamente adornada, son comunes los colores ya nombrados y lo cálido en general (Geertz, 1987). Estas tribus urbanas descritas, tienen filosofías e ideo logías muy marcadas. Cada una surge en un momento histórico distinto y en lugares diferentes. Aún así todas estas tribus han trascendido durante el tiempo a lo largo de distintas generaciones y hoy en día se ven involucradas en el mundo del consumo. Como individuos que son, están expuestos todo el tiempo a publicidad de marcas, ventas y variedad de productos que de una u otra forma les crea una perspectiva como consumidores. Ciudadano como consum idor El ciudadano contemporáneo, particularmente el bogotano de una u otra forma es un consumidor masivo, para poder subsistir tiene que buscar aquellos productos que satisfagan sus necesidades. Ya sea por precio o por gusto, debe buscar un producto que se acomode a sus deseos, y la forma en que esto empieza a suceder es generalmente por medio de los anuncios publicitarios (Silva, 1992). Diferentes personas se acomodaran a marcas específicas con las que se sientan a gusto. En cualquier punto de la ciudad, los ojos se pueden llenar de ideas por medio de los anuncios publicitarios que se pueden apreciar alrededor. Hay un momento crucial entre el instante en que un consumidor se fija en una imagen publicitaria, y de acuerdo con lo que ésta le transmite, decide tener el producto. En cuanto a esto podemos hablar de encuadres explícitos y encuadres implícitos (Silva, 1992). Encuadres explícitos son aquellos casos de textos gastados, que se rep iten una y Tribus Urbanas y Valores deConsumo 19 otra vez que de una u otra forma quedan en la memoria del consumidor, quiéranlo o no. Los encuadres implícitos exigen un nivel de interpretación más alto, ya que tienen cierto grado de complejidad al no estar totalmente decodificados. Es como un código a descifrar que en algunos casos puede producir un efecto más permanente en la mente del consumidor (Silva, 1992). Para las tribus, sus emblemas funcionan de forma distinta a la publicidad. Ellos no buscan llegar a un ser individual para promocionar algo en particular, sino que buscan transmitir una ideología a toda la ciudadanía. Así sepan que toda una sociedad no se va a identificar con ellos, dejan su forma de pensar plasmada de una forma original, en caso de que alguno que se sienta identificado con ellos, pueda unirse o al menos saber de que se trata su ideo logía. De esta forma surgen los emblemas, que “pueden convertirse en estándares ciudadanos para un determinado territorio y para un periodo de tiempo determinado” (Silva, 1992. P. 45) De esta forma se llega a comprender que aquello que evalúa el punto de vista urbano, es aquello que está a exposición pública donde aquel que lo quiera ver, lo puede apreciar y así tener la mirada objetiva o subjetiva que lo caracteriza como “ciudadano”. De los anterior podemos ver como “Tales conjuntos iconográficos no sólo cumplen la función de mostrarse, sino que simultáneamente definen una ciudad: Se trata de una definición sociolectal en la cual la ciudad es vista por sus ciudadanos, pero también los ciudadanos son recibidos e inscritos por su misma ciudad como ejercicio de escritura jeroglífico urbano” (Silva, 1992 P. 45). Asociación de los jóvenes con las m arcas Para empezar a entender el porqué los jóvenes integrantes de estas tribus se identifica con ciertas marcas, es necesario comenzar a ubicarse en el contexto en el cual se encuentran los conceptos de mercadeo relacionados con la conexión que los consumidores desarrollan hacia las marcas. Se quiere saber qué es lo que inclina la balanza en la mente de estos jóvenes para escoger un producto y no otro, y para identificarse con una marca en especial y no con todas. Conociendo un poco las preferencias del consumidor, se puede llegar a saber cómo llegarles de una manera más fácil. ¿Qué es lo que los atrae?¿Qué es lo que los convence? Desde la niñez se empieza a ver cómo los individuos se ven involucrados en el reconocimiento de marcas y en la escogencia de las mismas, ya sea por influencia de sus padres o de la publicidad. En el estudio “Brand recognition and young consumers” se Tribus Urbanas y Valores de Consumo 20 puede ver un análisis de comportamientos acerca del reconocimiento marcas, específicamente el nombre de las marcas y los logos que la identifican, en niños de 7 a 10 años (Hogg, 1999). Con esto podemos ver cómo los niños empiezan a identificarse con las marcas, para ya en la adolescencia, tener una percepción de estas aun más marcadas. En los niños se encontró una gran facilidad para identificar logos y símbolos de marcas deportivas, las cuales también asocian a celebridades que son la imagen de aquellas marcas. También hay evidencia de las asociaciones que los niños hacen entre los productos y los co lores que los representan. No só lo hubo reconocimiento de marcas deportivas, sino también por parte de las n iñas hubo reconocimiento de marcas de ropa, sus slogan y las calles en que estas tiendas están ubicadas. En conclusión este est udio demuestra cómo los niños a corta edad (7 a 10 años) también pueden ser consumidores y preferir o percibir ciertas marcas por encima de otras. La transición de ser niños a ser adultos es un periodo de enormes cam bios, y las habilidades de compra adquiridas en este periodo son determinantes para el resto de sus vidas (Bristol, 2001). Los adolescentes han empezado a ser un grupo muy importante para el comercio, ya que cada vez aumentan sus motivaciones y habilidades de compra y se han convertido en consumidores potenciales, por lo que es de gran importancia entender sus comportamientos (Tootelian, 1976). Los jóvenes son un grupo de consumidores complejo, ya que se rigen por ciertas percepciones tales como la imagen de la marca, el precio y el concepto que tienen de la marca, lo que los hace tener el conocimiento y las habilidades de decidir responsablemente que es lo qué les sirve y lo que no (Autio, 2005). En el est udio de Ferry Br istol (2001), de la Universidad de Ar izona, se estudiaron las habilidades de compra de los adolescentes. Las habilidades se miden por medio de la capacidad que tienen los adolescentes de comparar productos y saber si el precio es justo o sobrevalorado. Este estudio indicó que los adolescentes tienen muy bien desarrolladas las habilidades de compra, así como también el concepto de precio y valor del producto. Los jóvenes entienden perfectamente el proceso de compra de un producto, ya sea de sus artículos personales, ropa, diversión etc. así como también lo que respecta al hogar (comida para sus casas, artículos para el hogar etc.) Ellos reconocen los buenos y malos comportamientos que les ofrece el mercado y disfrutan el hecho de hacer una buena compra. La principal molestia que sienten los jóvenes es el hecho de no ser tratados con el respeto que se merecen por parte de los vendedores, lo s cuales no les dirigen la atención necesaria creyendo que no tienen el suficiente dinero para hacer una buena compra (Bristol, 2001). Tribus Urbanas y Valores de Consumo 21 Enfocándonos específicamente en los jóvenes que conforman las tribus urbanas, aquellos que conforman la cultura punk tienen sus preferencias en cuanto a las compras que realizan. Tienen una aversión especial por la publicidad tradicional, y les gusta aquellas cosas que por ser no convencionales llaman la atención (John, 1999; Rushkoff, 1999). Es por esto se crea cierta identidad entre las marcas, algunas se inclinan hacia ciertas tendencias y así sucede con casi todas. Un estudio estadoun idense llamado “Am i Punk?” por Mark Rademacher, se encargó de hacer una investigación acerca de los jóvenes en Internet, en el cual se llegó a la conclusión que cada grupo de pares tiene sus propias ideas e intereses, por ende, características únicas. Siguiendo esta lógica, este estudio buscaba encontrar específicamente cómo cierto grupo de pares utiliza Internet para comunicar mensajes tales como “Punk teen culture”. Algunos estudios anteriores han est udiado la cultura punk a profundidad, así como los hábitos de consumo de sus miembros tanto en el uso de bienes de consumo como de bienes culturales, en temas como la rebeldía de la cultura y el estilo punk (Hebdige, 1979) letras de canciones (Davies, 1996) métodos de producción alternativos, filosof ía económica y políticas (Mattson, 2001; Thompson, 2001) y cultura en las calles (Baron, 1989). Uno de los puntos básicos por los que se pueden diferenciar a los integrantes de esta tribu, es porque tienden a preferir ciertas marcas por encima de otras. Un ejemplo de esto es la marca de retail “Hot Topic” la cual se especializa en vender variedad de ropa hecha para punks. Esta marca fue perdiendo credibilidad y después de haber sido una de las marcas preferidas por los punks, pasó a ser de su desagrado ya que se empezó a popularizar y otros ciudadanos comunes y corrientes, los cuales no pertenecían a la tribu, empezaron a comprarla. Según los punks, “La marca perdió su atractivo al pasar a ser usada por los prepys” (Rademacher, 2005. Pág 12). Pref ieren usar marcas como Converse Check Taylor All Stars, zapatos tennis con los que se sienten identificados eidentifican a todo su grupo en general y prefieren por encima de Nike ya que creen que es muy “trendy” (usan este término para refer irse a estar a la moda) (Rademacher, 2005) “Estudios de Belk (1988; 1989)y John (1999) junto con los de Belk (1982) y Boush (1994) han concordado y demostrado que a lo largo de las ultimas décadas los adolescentes son consumidores sociables que usan sus bienes materiales para identificarse a ellos mismos y también para evaluar a quienes los rodean” (Rademacher, 2005 P. 19). Con esto sugieren que es importante estudiar los diferentes grupos que conforman los adolescentes para llegar a hacer un análisis real del movimiento del mercado de hoy en día. No se debe prescindir de esta información ya que es de gran importancia e invaluable para el estudio del mercado y Tribus Urbanas y Valores de Consumo 22 el consumidor. Más que hacer estrategias promocionales para que haya una compra a corto plazo, se debe estudiar a fondo la ideología de estos grupos, para poder crear estrategias válidas en las que las compañías se puedan apoyar para crear sus marcas y productos (Rademacher, 2005). David Aaker en su libro Managing Brand Equity (1991), nos muestra cómo el consumidor empieza a tener un conocimiento de marca y de esta manera empieza a identificarse con ella. Este autor propone tres pruebas con las cuales se puede determinar la facilidad con la que un consumidor puede recordar una marca. La primera es el “Brand Recognition” (reconocimiento de la marca), que se requiere de un mínimo nivel de reconocimiento de una marca para el consumidor, en el cual el consumidor tiene una básica información prev ia acerca de la marca. En el “Brand Recall” no es necesario un conocimiento previo de la marca, sólo se consulta al consumidor sobre las marcas que recuerda dentro de una categoría. Por último encontramos el “Top of Mind” que consiste en el nivel máximo de recordación de una marca, en el cual el consumidor es capaz de reconocer la antes que cualquier otra de su categoría (Aaker, 1991). Los conocimientos que se pueden lograr a través del consumidor para desarrollar productos, son de v ital importancia, ya que de aquí depende que haya asociaciones fuertes entre el producto y el consumidor, generando familiaridad y buena comunicación, para que luego en la decisión de compra del consumidor, estén presentes en la mente de ellos aquellas marcas que se preocupen por satisfacer sus deseos (Aaker, 1991). El conocimiento de la marca y la asociación que los consumidores tengan hacia ella puede llegar a tener resultados positivos, tanto para el consumidor como para la marca y de esta manera se puede ir logrando un buen posicionamiento en la mente del consumidor. El posicionamiento tiene un comienzo con un producto o un serv icio, pero no es el producto en sí lo que se posiciona, sino que se ref iere al posicionamiento que tiene el producto en la mente del consumidor. El consumidor empieza a ligarse con algunas marcas, más que por conveniencia, por su propia voluntad, ya que empieza a quererla y a sentir algo por ella más allá de lo funcional. Es por esto que la gente empieza a querer las marcas, empiezan a querer estar con ellas y a preferir las por encima de otras (Ries, 2001). Es positivo para las marcas cuando el consumidor logra asociarse positivamente con ellas, estas asociaciones según Keller tienen tres características: atributos, actitudes y beneficios. Los atributos son las características que componen un producto, los beneficios, que son los valores que el consumidor le aporta y adhiere a los atributos antes Tribus Urbanas y Valores de Consumo 23 mencionados y las actitudes finalmente son los resultados que el consumidor tiene con el producto, lo que piensa de él, lo cual lleva a decidir si lo adquiere o no (Keller, 2002). Algo que también es fundamental para el consumidor, es la asociación emocional que se tiene con una marca. En la obra “Emotional Branding” de Marc Gobé se diseñaron tres herramientas para crear una mejor conexión emocional entre el consumidor y el mercado de marcas. La primera se llama “BrandFocus”, que ayuda a alinear lo que se quiere de la marca racionalmente. La representación de esta herramienta es la cabeza. La segunda herramienta es “Sense”, que es que es un proceso de visualización que ayuda a crear los atributos de la marca y crear una imagen alrededor de estos y la tercera Brand Presence Managment, una herramienta que ayuda a ubicar los sitio s más poderosos, los tiempos y formas en que la marca se puede expresar dentro del mercado. Es esencial saber qué sienten las personas acerca de las marcas, y en este caso, que sienten los jóvenes integrantes de algunas tribus urbanas acerca de las marcas y cuales son las conexiones que los unen. Algunas marcas se conectan emocionalmente con la cabeza de las personas, otras con el corazón y otras finalmente con los instintos (Gobé, 2001). También puede haber gente que no se conecte emocionalmente con ninguna marca o que su apego a alguna marca se deba a su tradición, relevancia o familiaridad. Es por esto que este estudio pretende explorar la conexión que algunos miembros de tribus urbanas puedan tener con las marcas y porqué tienden a inclinarse hacia unas en especial. De acuerdo a lo anteriormente mencionado, el presente est udio pretende brindar información acerca de la ex istencia de tribus urbanas en Colombia y así mismo ver la percepción de estos jóvenes como consumidores. ¿Cuál es la relación de los integrantes de estas tres tribus urbanas de la ciudad Bogotá con las marcas que consumen? Objetivos Objetivo general: Identificar las variables de mayor relevancia para entender el proceso de identificación con las marcas entre los jóvenes que conforman las tribus urbanas. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 24 Objetivos específicos: a. Identificar qué sign ifican las marcas para los jóvenes que conforman las tribus urbanas en Bogotá. b. Explorar cómo se construye el sentido de pertenencia de los jóvenes pertenecientes a las tribus urbanas hacia las marcas. c. Entender los mecanismos que influyen en el proceso de creación de identidad de marca para los jóvenes de las tribus urbanas bogotanas. d. Evidenciar los factores de mayor relevancia para la adopción de una marca por parte de un miem bro de una tribu urbana. e. Determinar las marcas que poseen mayor cercanía con los miem bros de las tribus urbanas estudiadas. f. Entender el nivel de afinidad entre aquellas marcas que aparecen presentes en la mente y los comportamientos de consumo de los miembros de las tribus estudiadas. Hipótesis • Los jóvenes que conforman las tribus urbanas tienen un alto grado de cercan ía con los miembros de su tribu, así como también un fuerte vínculo con la f ilo sofía de su tribu. • Los jóvenes de las tribus urbanas se relacionan con su tribu por medio de elementos de pertenencia que identifican a su tribu. • Los jóvenes que conforman las tribus urbanas tienden a tener una fuerte militancia con la tribu, es decir, asisten comúnmente a actividades con los miembros de su tribu. • Los miembros de las tribus se relacionan con algunas marcas que usan diariamente, por lo cual desarrollan un nivel de afecto hacia éstas. • Los miembros de las tribus urbanas reconocen ciertas marcas más que otras en diferentes categorías de productos. • Los jóvenes miembros de las tribus urbanas sienten más afinidad por unas marcas que por otras. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 25 • Losjóvenes que conforman las tribus urbanas consumen o se identifican con ciertas marcas por la filosof ía que estas les transmiten. Método Diseño El presente proyecto se desarrollará a través de una investigación cualitativa y un estudio exploratorio. El objetivo primordial de la investigación exploratoria es proporcionar al investigador un conocimiento y entendimiento mayor sobre una situación particular sobre la que no ex iste suficiente información como para llevar a cabo una investigación causal (Malhotra, 2004). Los objetivos de este tipo de investigación son el formular o def inir un problema en forma precisa, identificar variables importantes, establecer h ipótesis para posteriores análisis, aislar variables y relacionarlas con estudios previos, obtener un conocimiento en procura de una selección de métodos y técnicas adecuadas y el establecer prior idades para futuras investigaciones (Malhotra, 2004). Participantes Los participantes fueron catorce individuos integrantes de tribus urbanas entre 22 y 30 años de edad. Estos participantes eran residentes de la ciudad Bogotá. La participación de este est udio fue totalmente voluntaria. Entre los catorce individuos hubo cinco participantes pertenecientes a la tribu hipp ie, cinco participantes pertenecientes a la tribu punk y cuatro participantes pertenecientes a la tribu rasta. La razón por la cual la tribu rasta tuvo solo cuatro participantes, fue por la falta de validez de una de las entrevistas realizadas, con lo cual se decidió no incluir la en la presentación de los resultados. Instrumento Para esta investigación cualitativa se utilizó una entrevista semiestructurada a profundidad (anexo 1), por medio de la cual se lograron identificar los objetivos de la investigación. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 26 Variables Existen unas var iables que se relacionan con las tribus y otras que se relacionan con las marcas: Variables de las tribus 1. Cercanía con la tribu. Esta var iable se puede medir a través de las relaciones que tiene cada miem bro de la tribu con los demás integrantes de ésta y el nivel de conocimiento sobre el pensamiento y visión que tienen sobre el mundo, las tribus estudiadas. 2. Militancia en la tribu. Entendida como el número de actividades que desarro lla un individuo acompañado de su tribu. 3. Elementos de pertenencia. Aquellos implementos de su indumentaria o comportamiento que identifican a los miembros de una misma tribu. 4. Identificación con los valores o filosofía de la tribu. Se pueden medir a través del grado de aceptación que tiene cada miembro de la tribu sobre los post ulados básicos de su grupo. Variables de las marcas: 1. Nivel de reconocimiento de marcas. Mención del nombre de la marca de manera espontánea y de los elementos que sirven para identificarlas dentro de unas categorías relacionadas. 2. Nivel de afecto y cercan ía con la marca. Vínculo emocional y afectivo que afirman tener con la marca y op inión que expresa sobre esa marca. 3. Consumo de la marca. Nivel de uso y regular idad de uso que el miembro de la tribu reconoce tener frente a determinada marca. 4. Afinidad con la marca. Menciones que hace el miem bro de la tribu relacionadas con la f ilosofía o puntos de vista expresados por la marca en su publicidad, o en sus acciones de mercadeo. Procedim iento a. Establecimiento del contacto con los posibles participantes integrantes de tribus urbanas en la ciudad de Bogotá. Este contacto se hizo con el fin de brindar la información detallada al est udio, aclarar los fines del mismo y solicitar su Tribus Urbanas y Valores de Consumo 27 colaboración para la realización de este trabajo grado. Adicionalmente se solicitó el consentimiento informado por escrito de cada uno de los participantes. b. La autora de este trabajo de grado realizó las entrevistas individuales a profundidad con cada uno de los catorce (14) participantes. En lo posible se buscó un lugar en que las dos partes se sintieran cómodas para que el participante sintiera la confianza y libertad de expresarse tranquilamente y así poder revelar información relevante a esta investigación. Adicionalmente cada entrevista tuvo una duración de cuarenta y cinco (45) minutos a una (1) hora aproximadamente. c. Una vez la información estuvo completa, se realizó la trascripción de cada una de las entrevistas, en donde se incluyeron observaciones hechas por parte del entrevistador. d. Una vez terminada la trascripción de las entrevistas, se inició el proceso de tabulación de resultados, el cual se hizo de cada tribu individualmente. Primero se inició con los resultados de los hippies, luego con los de los punks y finalmente los resultados de los rastas. La tabulación se hizo teniendo en cuenta las distintas variables que fueron medidas. Una vez las respuestas estuvieron tabuladas y debidamente ordenadas, se inició el proceso de análisis de la información. Primero se analizaron las variables que tenían que ver con las tribus como: cercan ía con la tribu, militancia en la tribu, elementos de pertenencia e identificación con los valores y filosofía de la tribu. Después se hizo el análisis de las variables que tenían relación con las marcas como: nivel de reconocimiento de marcas, nivel de afecto y cercanía con la marca, consumo de la marca y af inidad con la marca. Después de tener una visión más amplia acerca cada una de las var iables, se empezaron a correlacionar dependiendo de las respuestas de los participantes y analizando la relación de unas con otras. Aquí es donde se empezaron a relacionar los elementos de pertenencia con las marcas y se compararon los post ulados de diferentes marcas mencionadas, con las ideologías de las tribus seleccionadas, para ver la afinidad o divergencia que tienen las tribus con determinadas marcas. Se analizaron las escalas y finalmente se determinó cuáles eran las marcas que les servían a los miembros de las tribus urbanas para expresarse a sí mismos como miembros de sus grupos. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 28 Resultados Resu ltados de los hippies Los integrantes de la tribu urbana “hippies” fueron interrogados por medio de entrevistas a profundidad. De acuerdo a sus respuestas se pueden interpretar los cuestionamientos de las var iables p lanteadas. Cercanía con la tribu Con respecto a la primera variable de cercanía con la tribu, algunos se sienten herederos de este pensamiento, otros se sienten identificados con la onda y los demás lo ven como una oport unidad de romper reglas, creer en el amor, la paz y ser libres. Su lema es la no vio lencia y preocuparse por el medio ambiente, pues creen que es una mejor forma de vivir y de alejarse del efecto consumista que crean las grandes potencias del mundo. El tiempo que llevan perteneciendo a su tribu varía, la mayoría de estos integrantes se interesaron por la cultura desde el colegio, cuando empezaron a tener interés por la contracultura y el movimiento hippie, otros fueron influenciados por sus padres a lo largo de su educación. Para n inguno hay un momento defin itivo de entrar a ser integrantes de la tribu, más bien, sienten que en algún momento inesperado de su vida se vieron influenciados por diferentes formas de pensar y fueron adoptando la cultura de la onda hippie. Unos se ven inf luenciados en la adolescencia por sus amigos, otros la fueron adoptando en la calle. La relación con los miembros de la tribu para todos los casos es buena. No todos los amigos con los que comparten pertenecen a la misma tribu, tienenrelaciones con diferentes personas que tienen otras creencias y aun así respetan a los demás con sus distintas formas de pensar, así como también se sienten respetados por otros. Específicamente con los miembros de su comunidad se la llevan bien, todos dicen tener excelentes relaciones y esta tribu en especial predica paz y amor entre sus compañeros de tribu, como también con el resto del mundo. Cuando se les preguntan si comparten los mismos gustos hay diversas opin iones, por un lado unos creen que no hay forma de tener los mismos gustos, pues todos los seres humanos son distintos y no pueden pensar exactamente igual. De lo contrario ser íamos seres alienados como los que forman las sociedades burguesas. Por otro lado hay otros que piensan que el movimiento hippie defiende los mismos ideales de preocupación por el Tribus Urbanas y Valores de Consumo 29 medio ambiente, libertad de realizarse como personas, sentimientos de tolerancia, paz y armonía. Puntualmente en Colombia piensan que aplica el rechazo a la violencia. Sienten que llevan en la sangre el valor que le dan a la vida, el amor por la naturaleza, la paz con argumentos, la libertad y la armonía. Con respecto al jefe de la tribu sólo uno de los participantes dijo tener un jefe en su tribu, que es el que toma las decisiones constantemente y con quién dice llevársela muy bien. El resto de los participantes dicen ser autónomos. Los integrantes de las tribus, no creen que deba haber jefes, sino que cada cual se desenvuelva en su vida como quiera. Creen que las decisiones hay que tomarlas pensando en el beneficio de todos y con tolerancia, pero que de alguna u otra forma cada quien es responsable de sus actos y de su vida. Son un grupo libre y sin jerarquías. Aunque sin lugar a dudas hay gente que inf luye en los pensamientos y en las decisiones más que otros. Las decisiones cada cual las toma, hay otras que las toman en conjunto, dependiendo de la importancia que tenga cada cosa. Con respecto al conocimiento de los miembros de las tribu entre sí hay dos posibilidades, hay como ellos lo dicen “amigos del alma” o “parceros” ( con lo que se refieren a que son sus verdaderos amigos y en los que más confían), que se conocen y se la llevan bien, pasan bastante tiempo juntos y tienen un gran nivel de importancia en sus vidas, tanto así que dicen ser su nueva familia, así como hay otros que pasan desapercibidos por sus vidas, no son importantes, pero los han visto durante mucho tiempo, son amigos de “solo el saludo” como ellos los catalogan para referir se a la gente que simplemente conocen. Hay otros que se mueven constantemente del lugar donde viven, no tienen un sitio fijo donde vivir, por lo tanto a lo largo de sus viajes hacen amigos y también se olvidan de otros. La tendencia hippie dice predicar amor y paz, así como también libertad de ser y armonía. Son soñadores que se sienten juzgados por pretender cambiar el mundo. Sienten que nacieron para revertir valores comunistas, para cuidar la naturaleza y para desarrollarse como seres pensantes con valores como la tolerancia ante el mundo, el respeto y la igualdad en todo sentido. Odian pensar o basar su vida en cosas banales como el dinero, la moda y cosas materiales. Quieren viv ir tranquilos y felices con lo que la naturaleza les ofrece, tierra donde v ivir, comida y compañía. Su interés no es cam biar la sociedad sino cambiar la mentalidad de las personas, para que no se conviertan en un miembro más del rebaño que conforma la sociedad, sino como seres individuales, íntegros y diferentes los unos de los otros. Quieren dar a conocer una vida espirit ual alejada de banalidades como el materialismo, les gustaría que la gente aprendiera a convivir con la Tribus Urbanas y Valores de Consumo 30 naturaleza. Sienten que es difícil cambiar al mundo pero se sienten bien cuando saben que no son parte el problema sino de la solución. Después de indagar cualitativamente a los participantes acerca de la cercan ía con su tribu, se les pidió que calificaran el n ivel de cercan ía a su tribu por medio de una escala de 1 a 5, siendo 1 absoluto desacuerdo y 5 que está absolutamente de acuerdo. Tabla 1 Cercanía de la tribu Hippie Preguntas H1 H2 H3 H4 H5 ¿Se siente miembro activo de la tribu llamada “hippies”? 3 5 4 5 5 ¿Se siente identificado con lo que usted cree que es la tribu “hippie”? 4 5 5 5 5 ¿Siente que las personas de la tribu se identifican con usted? 5 5 3 4 4 ¿Siente que el jefe de la tribu refleja la ideología “hippie”? 4 5 4 4 5 ¿Siente que pertenece a esta tribu por convicción? 5 5 4 5 5 Militancia en la tribu Las actividades que a los “hippies” les gusta realizar con los miembros de su tribu son: tertulias, paseos, f iestas, vender sus artesanías para subsistir, reuniones de lect ura, protestas pacíficas, actividades ambientalistas, jugar fuchi, fumar marihuana y estar en contacto con la madre nat uraleza. Tocan guitarra y cantan como forma de mostrar su espír itu libre. De las actividades importantes que realizan como tribu esta ir a f iestas, conciertos, v iajar por ferias para vender sus artesanías, andar por Co lombia ya que creen que su cultura es muy nómada. Creen que es importante en algunas ocasiones estar juntos para poder ayudarse, pues creen que son poco comprendidos por otros grupos. Algunos días se reúnen simplemente para conversar y contarse de su v ida, de lo que han hecho, de lo que han logrado. Mirar las estrellas es algo que les gusta hacer y alejarse de la contaminación cuando sus actividades se lo permiten. Van a exposiciones de arte o Tribus Urbanas y Valores de Consumo 31 conciertos gratis que organizan amigos o compañeros de hermandad. Practican meditación, algunos consumen yajé y celebran la llegada del verano. Tratan de asistir a los eventos que saben que benef iciarán a los demás miembros de su comunidad. Elem entos de pertenencia Del hippismo tradicional siguen conservando algo de sicodelia, prendas de batik, manillas, entre otros accesor ios. En cuanto al aspecto personal creen que los identifica el cabello largo y la barba. El cabello largo se debe a un símbolo de igualdad entre hombres y mujeres. Dicen estar influenciados por la cultura Indú y la cult ura indígena. Algunos creen que no tienen una indumentaria definida, ya que el objetivo no es sentirse un iformados, creen que usan la ropa porque la necesitan, por nada más. La forma de usar la ropa y los accesorios que se ponen son en un sentido totalmente contrario a la moda. Se identifican por ser relajados, para otros puede verse como una tendencia de gente sucia, dicen ellos, pero para ellos es una forma de no complicarse su cotidianidad. La ropa vieja o malgastada es un símbolo para demostrar que lo externo no es más importante que el interior de cada cual. Los caracterizan también los jeans rotos y el símbolo de la paz. Desde que pertenecen a la tribu sienten que ciertas prioridades han cambiado, algunos dicen haber alcanzado un nivel espir itual superior y una forma de ver el mundo diferente. Para ellos es esencial apreciar la importancia de las cosas pequeñas de la v ida. Para una participante en especial sus pr ioridades cambiaron radicalmente, antes creía que lo más importante era estudiar y capacitarse profesionalmente, ahora cree que hay cosas más importantes como cuidar la naturaleza y defender un desarrollo de la personalidad más libre y justo. Los hippies como personas, creen entender al mundo de otra forma que no todos aprecian, aprendiendo a vivir en armonía y viviendo para poder entender el verdaderosignif icado de la vida. Creen que cosas como el status son cosas sin importancia en la vida. Identificación con los va lores o filo sofía de la tribu La mayoría de los miembros de la tribu creen que el principal valor o filosofía del hipismo es la expresión conocida como “paz y amor”, además de vivir en armonía con ellos mismos y con la nat uraleza, crear conciencia y estar en paz con ellos mismos y con el mundo. No creen que el resto de la tribu piense exactamente igual a ellos, pero sí que tengan más o menos los mismos postulados para regir sus v idas. Creen que la cult ura es Tribus Urbanas y Valores de Consumo 32 parte de la f ilosofía de sus vidas, la m úsica, el teatro, la lect ura entre otros es lo que los hace ser más personas. Los participantes nom braron otras ideo logías que ellos no practicaban, pero que otros de sus compañeros sí lo hacían, entre ellas están ser vegetarianos, activistas de ONG´s, artesanos y hacer parte de grupos que consumen yajé. Nivel de reconocimiento de marcas Para medir esta variable se escogieron diez categorías de productos, las cuales se nombrarán al entrevistado para que él haga una mención espontánea de las marcas que conoce dentro de estas categorías Tabla 2 Reconocimiento de m arcas en los Hipp ies Categoría Hippie 1 Hippie 2 Hippie 3 Hippie 4 Hippie 5 Gaseosas Colombiana Colombiana Kola Román Coca Cola Bebidas Alcohólica (no cerveza) Néctar Casillero del Diablo Néctar Néctar Néctar Cerveza Águila Águila Poker Poker Poker Cigarrillos Pielroja Mustang Mustang y Pielroja Pielroja Pielroja Ropa De segunda Gef Adidas Caribú Mercado de las pulgas Zapatos Converse Adidas Todoterreno Converse Converse Dulces Chiclets Adams Chocobrake de Colombina Bom bom bum Frunas Cofee delight Snacks Chocorramo Papas Margarita Papas fritas margarita Ponque Gala De todito Revistas Malpensante Nacional Geograph ic Malpensante Rolling Stone Revista de condorito Marcas de Relojes Swatch Benetton Casio Benetton Casio Tribus Urbanas y Valores de Consumo 33 Nivel de afecto por la m arca Para medir esta variable se les preguntó el nivel de afecto por cada marca que nombraron en el punto anterior, medido en una escala del 1 a 5, siendo 5 un alto nivel de afecto por la marca y 1 un m uy bajo nivel de afecto por la marca Consumo de la m arca Para medir esta variable se le pidió al participante que escogiera tres de sus marcas favoritas expresadas en el punto anterior y se le pidió medirlas en una escala de 1 a 5 según su regularidad de consumo. Siendo 5 total acercamiento a la marca con bastante regularidad de uso y 1 poco cercano a la marca y con n inguna regular idad de uso. Además de esto se les pidió una breve descripción de lo que ellos creen que son los postulados o la ideología las marcas que nombraron. Tabla 8 Marcas preferidas de los Hippies H1 H2 H3 H4 H5 Pielroja Colombiana Poker Poker Casio El Malpensante Nacional Geograph ic Adidas Pielroja Converse Chocoramo Gef Casio Ponque Gala De todito Tabla 9 Marcas Preferidas y calificación de nivel de a fecto y postulados de la marca de Hippie 1 Marca Calificación Postulados de la marca Pielroja 5 “Tiene personalidad”. El Malpensante 4 “Mucho para leer, en contra de la farándula, cultura” Chocoramo 4 “Muy colombiano, de acá”: Tabla 10 Marcas Preferidas y calificación de nivel de a fecto y postulados de la marca de Hippie 2 Tribus Urbanas y Valores de Consumo 34 Marca Calificación Postulados de la marca Colombiana 2 “Nos hace sentir menos culpables de los desafortunados que sufren las consecuencias de empresas cap italistas y arrolladoras como Coca- Cola en el momento en que estamos en casa y nos da sed”. Nacional Geograph ic 5 “Ayudar a conocer de una manera más sencilla los fenómenos que ocurren en el medio ambiente además de crear inquiet udes que nos motivan a buscar información y generar soluciones partiendo de nuestro hábitat”. Gef 5 “Marca colombiana que ha crecido y usa materiales colombianos para crear lo que algunos usan como ropa.” Tabla 11 Marcas Preferidas y calificación de nivel de a fecto y postulados de la marca de Hippie 3 Marca Calificación Postulados de la marca Poker 4 “Compartir con los amigos”: Adidas 3 “No hay nada imposible”. Casio 5 “Tecnología retro”. Tabla 12 Marcas Preferidas y calificación de nivel de a fecto y postulados de la marca de Hippie 4 Marca Calificación Postulados de la marca Poker 3 “La cerveza de los parceros”. Pielroja 3 “Espíritu de libertad y tradición”. Ponque Gala 4 “El ponqué del pueblo”. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 35 Tabla 13 Marcas Preferidas y calificación de nivel de a fecto y postulados de la marca de Hippie 5 Marca Calificación Postulados de la marca Casio 5 “Proyecta tradición, moda y constancia” Converse 5 “Variedad, personalidad”. De todito 3 “Nada muy profundo..sabor y sencillez” Resu ltados de los Punks Cercanía con la tribu Los participantes que a continuación se evaluarán son los integrantes de la tribu urbana denominada como “punk”. Para ellos fue raro usar el término de tribu, ya que no es muy usado en su entorno. Algunos de los participantes se empezaron a involucrar con esta tribu a causa de la inconformidad que sentían en sus vidas. Se empezaron a identificar con la música que o ían y con la gente que pensaba parecido a ellos. Empezaron a pertenecer a esta tribu Punk desde hace varios años, algunos desde el colegio y en general cuando se dan cuenta de su inconformidad ante el m undo y que se identifican con su forma de pensar. La mayoría concuerdan en que la m úsica fue de las pr imeras cosas con la que se identificaron, ir a conciertos de rock y ahí encontrar gente con la cual se relacionaron. Amigos de barrio los indujeron a conocer esta forma de vida, empezaron a usar la indumentaria que los identifica y de esta forma a identificarse ellos mismos y que la gente los reconociera como punks. La relación con el resto de los miembros de la tribu para todos en general es buena, hacen actividades juntos y se apoyan cuando lo necesitan, dicen que escuchan la misma música, van a los mismos sitio s y hacen las mismas cosas. Un participante deja claro que es como una hermandad, ya que no se identifica con nada más por lo tanto para él de las cosas más importantes en su vida son los miembros de su grupo. Para los otros es más un “parche” como ellos lo llaman. Es decir, están juntos un buen rato y comparten ciertas cosas, pero no es tan fuerte como una hermandad. Se siente como un grupo de amigos, no les gusta que los llamen secta, se sienten ofendidos bajo ese nombre. Piensan que es muy complicado generalizar en cuanto a gustos, a todos les interesan cosas distintas, pero creen en la necesidad de respetar gustos y preferencias. Tribus Urbanas y Valores de Consumo 36 Piensan que la estética del punk los une, ya que mucha gente los reconoce por su at uendo. Según lo que se observó son en la mayoría de los casos, unos jeans, la camiseta blanca, peinados que los distinguen de la demás gente por ser llamativos, usan crestas, el cabello teñido, en algunos casos se rapan o afeitan algunas partes de la cabeza. Usan manillas de cuero o taches y en algunos casos tienen tatuajes y piercings (perforaciones) en la cara. Los entrevistados coinciden en la música que escuchan, pues hablan mucho de grupos de rock. Una de sus
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