JURIDICA MEDIACION

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El proceso de mediación
La mediación es un proceso en virtud del cual un tercero, el mediador, ayuda a los participantes
en una situación conflictiva a su resolución, que se expresa en un acuerdo consistente en una
solución mutuamente aceptable y estructurada de manera que permita, de ser necesario, la
continuidad de las relaciones entre las personas involucradas en el conflicto, por esto es tan
adecuada para la resolución de los conflictos de separación o divorcio.
Para la resolución de un conflicto, los participantes deben negociar una solución la cual ya es
en sí misma parte de las negociaciones. Pero como no solo afecta a uno de ellos, la solución
elegida deberá satisfacer a todos los partícipes en la disputa. 
El proceso de mediación es la conducción de las negociaciones de otras personas, y el
mediador es el director de las negociaciones, quien organiza la discusión de los puntos a
resolver.
Cuanto más coherente y organizado sea el proceso, más fácil sera para los participantes llegar
a soluciones que sean aceptables y apropiadas para todos ellos. 
La mediación tiene aspectos genéricos y otros especializados
Generales
*identificación del problema
*análisis y elección del ámbito de resolución del conflicto
*elección del mediador
*recopilación de la información
*definición del problema
*búsqueda de opciones
*redefinición de las posturas
*negociación
*redacción del acuerdo
Ser mediador y no un juez
El mediador dirige y es responsable del mantenimiento del proceso, aunque frecuentemente los
clientes intentan desplazar al mediador de la gestión de la negociación y ubicarlo en otros roles.
Quizás las partes intenten convencer al mediador o crean que debe ser convencido. El
mediador debe hacerles entender que el nones juez y no puede aliarse con ninguno de ellos. El
mediador ayuda a los clientes a aceptarlo como alguien que:
-Está comprometido con la negociación, no con persona alguna
-es equilibrado respecto de las personas participantes
-no acepta definiciones unilaterales del problema
-les ayuda a desarrollar opciones para resolverlo
-no guarda secretos para con ninguno de los miembros y no permite que ninguno de los
participantes oculte información a los otros. 
Hay que recordar que el mediador tratará de poner término al mismo mediante la negociación
de un acuerdo mutuamente aceptable, aun cuando las partes han llegado aquí por la
incapacidad de ponerse de acuerdo en cuanto al contenido del mismo y a menudo tienen
versiones bastante diferentes sobre la naturaleza y la historia de la disputa.
Cuando el mediador se encuentra con las personas en conflicto por primera vez cada una tiene
una historia que contar. Tales historias constan de tres partes:
- la primera es su específica versión de los hechos y del pasado. Los datos básicos de
cada versión pueden ser muy similares, o incluso los mismos, pero cada interpretación
de los hechos ofrece una perspectiva diferente de la situación. Cada versión está
diseñada para mostrar al mediador cuan buenos ellos son, como cada uno es la víctima
inocente de la situación.
- La segunda parte es su queja respecto del otro, la cual está diseñada para mostrar al
mediador cuan malo es el otro.
- La tercera parte es su definición del problema. La marca distintiva de cada una de las
versiones es que el problema solo puede resolverse mediante un cambio en la conducta
o en la posición del otro. Por ejemplo, el problema de A solo puede resolverse por un
cambio en V, y el problema de B solo podría resolverse mediante un cambio en A.
Estos tres elementos representan la definición que cada una de las partes hace del problema.
Su incapacidad para ponerse de acuerdo sobre el contenido de la disputa significa que el papel
del mediador en las primeras etapas es el de obtener un acuerdo sobre el problema que ha de
resolverse y los ayuda a hallar una definición neutral y mutua del problema que, cuando lo
solucionen, beneficie a todos los participantes. 
La tarea del mediador es la de ayudar a las partes a descartar sus definiciones individuales del
problema y a adoptar una definición mutua y común del mismo. Solo entonces el problema
puede comenzar a resolverse.
El mediador comienza a tomar el control respecto de la definición del problema creando la duda
en la mente de ambas partes acerca de la validez y pureza de sus historias originales. Esto se
hace sin desafiar la imagen de sí misma de cada parte. Para conseguir este elemental objetivo,
el mediador utiliza una serie de estrategias genéricas. Por genéricas quiero aludir a aquellas
estrategias que son comunes a todos los contextos en que se puede aplicar la mediación: para
crear dudas respecto de la versión original de cada uno se utilizara la normalización y
reciprocidad y para consolidar la nueva definición del problema, se procurará mantener una
mirada hacia el futuro y una continua tarea de resumen.
Normalización: el mediador les hará ver que el conflicto que ellos tienen es habitual y que
puede ser resuelto.
El mediador mina la peculiaridad de cada definición del problema mediante la normalización de
la situación, porque si la situación es normal, es también resoluble dentro de los limites
normales.
Reciprocidad: los partícipes en una disputa normalmente presentan el problema de tal manera
que la culpa por el mismo recae en el otro, negando su responsabilidad personal en el, la
reciprocidad es ayudar a los participantes a abandonar sus respectivas definiciones de tipo
unilateral para intentar reenmarcar el asunto de manera mutua.
Mediante la normalización y la reciprocidad se les ayuda a ver la situación desde diferentes
puntos de vista, también van a crear dudas sobre la certeza de sus propias posiciones
originales. Esto abre el camino al desarrollo de posiciones alternativas, mutuas, que facilitan el
encuentro de sus propios intereses.
Enfoque hacia el futuro: 
Cualquier discusión sobre el pasado coloca al mediador en la posición de juez, el hecho ocurrió
en el pasado pero no es tema del mediador, ni pueden ser subsanados los errores del pasado,
y hablar sobre ello no los resuelve, sino que más bien refuerza los puntos de vista individuales
de las partes sobre lo ocurrido, la búsqueda de soluciones mutuas requiere un enfoque hacia el
futuro porque la solución está en el futuro.
El interés de la mediación está en determinar no quién tenía razón y quién no en el pasado,
sino como quieren las partes reorganizarse para el futuro.
El mediador mueve a los clientes desde la queja sobre el pasado hacia la afirmación de lo que
quieren en el futuro.
La solución y la esperanza están en el futuro. 
Hablar sobre el futuro ofrece un beneficio adicional, los clientes raramente se quejan sobre el
futuro. 
Sinopsis o sumario
 
El mediador hace avanzar la sesión de mediación utilizando la estrategia de la sinopsis.
La sinopsis que el mediador ca efectuando a lo largo de la sesion cumple los objetivos de
clarificarles sus expectativas con respecto a la actuación del mediador y de ayudarles a
adoptar un rol apropiado de cliente de la mediación.
No significa resumir sino que este elige para su compendio lo que cree es importante.
Utiliza la sinopsis para:
-ignorar la información que no sea relevante para conducir la sesión
-enfocar hacia los puntos que son relevantes
-ignorar todos los intentos de sus clientes de colocarle en un tol legal/terapéutico
 
La información irrelevante incluye:
-cotilleos
-aseveraciones emocionales y emotivas
-cuestiones legales y terapéuticas
Información relevante:
 -información y datos sobre el conflicto
-frases sobre los objetivos de los clientes
-indicaciones sobre sus conductas de negociación y estrategias
Deformación profesional:
Nuestras visiones y comprensión de los hechos están modelados por nuestra experiencia.
Aprendemos de las experiencias acumuladas en nuestra vida y también de las procedentes de
la educación y de la cultura.
Esta manera de mirar lascosas desde las experiencias personales se denomina parcialidad.
Todos tenemos prejuicios y nos vemos influidos por ellos, desde el momento en que filtran toda
nueva información que recibimos y todas las nuevas experiencias, operamos continuamente
bajo un catálogo preestablecido de prejuicios.
También aprendemos de la educación formal, que nos provee de una manera diferente de
mirar y recibir los eventos.
Así si un cliente plantea el mismo a un abogado, un terapeuta y a un mediador, cada
profesional lo definirá de un modo distinto.
El abogado lo hara desde un prisma legal, a los profesionales de la salud mental, se les enseña
a mirar a través del prisma de la salud mental y a los mediadores a través del prisma de la
mediación prisma que discrimina los aspectos legales t d salud mental, centrándose en los
aspectos propios de la mediación.
La hipótesis:
Cada profesional construye una hipótesis acerca de lo que est sucediendo en cada sesión
como forma de guiarse a través de la misma. Sin una hipótesis el profesional no sabrá qué
pregunta hacer una vez que la información básica ya ha sido recopilada. 
La hipótesis ayuda al profesional a:
- mantener un punto de referencia en su relación profesional con el cliente
- Elegir la línea de preguntas más apropiada
- Seleccionar la cuestión específica más útil dentro de esa línea.
Un mediador desarrolla una hipótesis basado en:
-el problema que ha de resolverse mediante las negociaciones
-los objetivos del cliente y 
-la conducta negociadora.
Por eso la hipótesis tiene un valor adicional: ayuda al mediador a ser mediador.
El comportamiento negociador en la mediación 
El objetivo del proceso y del mediador, es ayudar a mover a las dos partes hacia la zona de
negociación que limita con sus respectivos objetivos. Esto se hace enfocando las
negociaciones hacia los datos que se obtienen para definir el problema. La mediación
estructura las negociaciones de una manera que tiende a evitar la articulación de un objetivo.
Estos objetivos que suelen establecer las partes tienen a ser en general: el dialogo como
“meta”, el “tanteo” como exigencias complementarias a las que están dispuestas a renunciar y
los limites alto o bajo que ninguna de las partes están dispuesta a ceder. 
El mediador debe emplear estrategias para equilibrar la relación de poder entre las partes,
asegurándose de que cada persona tenga en la negociación el mismo nivel de información
precisa. 
El mediador usa este proceso de negociación para evitar "negociaciones prematuras", las
cuales suceden cuando los participantes buscan soluciones sin que primero hayan entendido el
problema. El mediador evita el regateo prematuro, sugiriendo que se deje la propuesta a un
lado hasta que se obtengan todos los datos. Además una de sus responsabilidades principales
del mediador es asegurar que las partes en el conflicto lleguen a un acuerdo de tal manera que
su futura relación se vea salvarguadada (especialmente en el divorcio, donde la pareja debe
mantener una relación como padres).
Cuando las persona inician las negociaciones tienden a prestar poca atención a los intereses
de la otra parte, y se centran en aquello que quieren y necesitan.
El mediador les ayuda a definir sus posiciones en base a datos que va a recolectar y luego
compartir con las partes, aquí comienza la mediación. Este momento es llamado “intercambio
de Información”: las partes inician el regateo con tanteos basados en una aspiración mal
concebida. El mediador no puede rechazar estas posiciones de apertura sino que debe ayudar
a las partes a revisarlas en base de la información de que dispone en las discusiones, esto se
hace generando información acerca de * Los datos, tales como una evaluación independiente
del bien, * Valores, tales como la importancia de un bien dado a una parte y * La fuerza de una
posición dada.
Con estos datos en mediador ayuda a cada uno a entender lo que opina la otra parte. Según
van aprendiendo uno del otro, se evalúan fortalezas y debilidades de sus posiciones. No se
espera que haya acuerdo a esta altura de la mediación, dado que las partes no han tenido
oportunidad de escuchar los argumentos una de la otra. Cuando se intercambia información
sobre los hechos, percepciones y firmeza, empiezan a modificar sus posiciones para poder
defender sus objetivos originales. Si una parte presenta una solución en esta etapa inicial,
probablemente sea rechazada por la otra. 
La misma solución, propuesta luego del intercambio de información, a menudo recibe una
recepción más favorable. 
Mientras se recogen los datos y se facilita el intercambio de información, el mediador a través
de una elección cuidadosa de las preguntas que formula, estimula dudas en las mentes de las
partes acerca de la validez y la fuerza de sus respectivas posiciones. Este es el primer paso
para conseguir que cambien de posiciones. Por ejemplo, si la mujer o el hombre exige un
cincuenta por ciento de fondo de pensión del otro más toda la casa (es decir, un setenta y cinco
por ciento de los bienes) el mediador puede preguntar “¿De qué va a vivir cada uno de ustedes
cuando lleguen a la ser jubilados?” la pregunta apunta al tema de la equidad, y el tono y la
manera en que se formula determina si la pregunta tiene un peso específico (es decir, sugiere
que se está exigiendo demasiado) o si bien es un intento más de recogida de datos para añadir
al resto. 
El modo primordial de comunicación del mediador es la pregunta. Utilizar preguntas es la
manera de ayudar a los clientes a mantener su control del contenido de las respuestas. 
Algunas formas de preguntas que ayudan a mantener en movimiento la negociación son:
Preguntas al principio: para ayudar a iniciar el proceso.
*¿Cuál es la situación actual?
*¿Cuáles van a sr los temas principales en la mediación?
*¿Qué es lo que más les preocupa sobre la mediación/negociación?
Preguntas guiadas: para sugerir ideas.
*¿Esta es la única opción que merece la pena considerarse?
Preguntas de enfoque: para volver la discusión a temas clave.
*¿A dónde queremos llegar desde este punto?
*¿Tiene que ver este tema, con lo que quieren conseguir?
Preguntas de evaluación: para ayudar a evaluar el progreso de la pareja.
*¿Por qué piensan que están atascados en este tema particular?
*¿Qué pasaría si resolvemos esto que se plantea?
Durante este proceso se aprende sobre sus respectivos interesas y necesidades, el
intercambio de información continúa. Se hacen conscientes de sus propias carencias, y el
resultado de cuestiones de costo alternativas puede provocar un cambio en el objetivo de cada
uno de ellos. 
Mientras supervisa la negociación, el mediador se debe hacer una serie de preguntas
continuamente:
*¿Cuáles son las posiciones de los clientes?
*¿Cuáles son sus respectivos intereses ocultos?
*¿Qué ideas tienen los clientes para resolver el conflicto?
*¿Qué criterios objetivos utilizaran para medir el acuerdo?
*¿Cuáles son los requisitos para conseguir un acuerdo que incluya todos los temas?
*¿Qué quiere cada parte que la otra haga?
*¿Por qué una parte no hace lo que quiere la otra?
*¿Cuáles son las ideas que yo tengo acerca de las distintas formas de proponer un acuerdo
aceptable?
El mediador debe escuchar atentamente el intercambio de información, dado que también se
informa sobre las respectivas fuerzas de las dos posiciones e indica las direcciones que se
deben perseguir para conseguir un acuerdo, indicando zonas posibles del mismo, al medirse
continuamente la voluntad de cada persona, el mediador incrementa su eficacia con respecto a
la pareja enfocando la discusión hacia dónde y cómo puede tener lugar el cambio. 
La mediación en las negociaciones también consiste en solucionar problemas de forma
organizada, un método común de resolver problemas es un análisis de los medios y del fin. El
análisis se realiza primero confirmando la meta a conseguir y luego comparando la situación
actual con el objetivo final. Cuandolas diferencias entre la situación actual y los objetivos han
sido definidas, se puede iniciar una búsqueda de los métodos adecuados para acortar el
espacio entre los dos. En la medida en que se va solucionando problemas parciales, se
controla el estado de proceso, redefiniendo objetivos y situación actual y comprobando si ha
habido un acercamiento entre las partes o si ya coinciden, habiéndose solucionado el
problema. 
Al mantener el control del proceso, el mediador ayuda a los clientes a entender cómo se
negocia, para mantener un proceso equilibrado y arribar a un acuerdo mutuo. Este incluye los
intereses y necesidades de las dos partes; O más precisamente como lo define el autor “se
dice de un acuerdo mutuo en la medida en que se reconcilia los intereses de las partes y con
ello proporciona altos beneficios a los dos.”Para ambas partes supone un beneficio más alto a
un precio más bajo que cualquier otra alternativa o solución disponible para la pareja. La tarea
del negociador aquí, es la de estructuras las negociaciones para incrementar la posibilidad de
una solución total. 
Ley 26.589
La ley 26.589 vuelve a establecer a la mediación prejudicial obligatoria como un requisito de
admisibilidad de la demanda, ello significa que debe acompañarse a la demanda el acta de
modo que habilite la instancia judicial; también se prevé la asistencia letrada obligatoria, esto
implica que de no comparecer alguna de las partes con su abogado no se celebrarían las
audiencias, salvo que entre las partes hubieran acordado en mantenerlo y fijar una nueva fecha
para subsanar la falta del asesoramiento letrado.
A su vez, introduce un cambio “copernicano” donde el juez puede disponer de oficio la
derivación de la causa, sin distinción si estaban sujetas a la mediación judicial, sin acuerdo de
las partes,esto incorpora una figura que está en la ley de procedimiento de los Tribunales de
Familia, donde el Tribunal Colegiado de Familia, antes, y el juez unipersonal pueden derivar,
nuevamente, la causa a la etapa previa.
Esta ley incorpora la modalidad de la suspensión de los términos de caducidad, ya que hasta
ahora teníamos que la mediación obligatoria suspendía el plazo de prescripción pero no el
plazo de caducidad de ciertas acciones, pero con la nueva ley queda sin efecto el plenario de la
Cámara Comercial Lombardo que establece que la mediación obligatoria no suspende el plazo
de caducidad de, por ejemplo, la acción de nulidad de asamblea. 
Otro principio que marca la ley es el del respeto a la igualdad de las partes, aunque la misma
ordena una consideración especial por los intereses de los menores, de las personas con
discapacidad y de los mayores dependientes, pero no abarca al dependiente laboral porque si
no sería inconstitucional y violatorio de la igualdad ante la ley, sino que se refiere al mayor
dependiente que está sujeto al auxilio de terceros para sus necesidades esenciales.
En materia del plazo, subrayó que la mediación en que proceda obligatoriamente, será de
hasta 60 días corridos, y en la mediación optativa, aquella que la ley permite en los procesos
de ejecución y en el desalojo, el plazo es de 30 días.
Finalmente, la ley 26.589 modifica diversas normas del Código Procesal y presenta un cambio
sobre la retroactividad de la condena en materia de juicios de alimentos, porque la mediación
obligatoria, antes de la reforma, establecía que la condena se iba a retrotraer a la fecha de
promoción de la demanda, por ello la nueva ley prevé que se retrotraen a la fecha de la
mediación obligatoria, conectándolo con la caducidad de la instancia de la mediación.
El acuerdo
Una vez que la pareja ha llegado a un entendimiento sobre los temas económicos,
patrimoniales y de cuidado de los hijos, el mediador redacta en un lenguaje coloquial el
Acuerdo, en el que se recogen todas las decisiones tomadas por los clientes y, en su caso, las
razones que las motivaron. 
Los cónyuges llevan el Acuerdo a sus respectivos abogados para que lo revisen, ofrezcan su
asesoramiento, y finalmente, con base en él, redacten el documento jurídico formal (Convenio
Regulador) que se presentará en el juzgado como parte de la sentencia de separación o
divorcio. 
La responsabilidad del mediador se centra en proporcionar al abogado toda la información
sobre el trasfondo del Acuerdo y la documentación en que se apoya, para que este especialista
esté seguro que ha aconsejado al cliente con base en unos datos fiables y suficientes. 
En cuanto al orden de exposición de los temas abordados en el Acuerdo, y dado que no hay
lógica especial, es recomendable emplear el mismo orden que los abogados emplean en la
redacción del Convenio Regulador, ya que así facilita la tarea del abogado de incluir tu parte
del trabajo en la suya. 
El encabezamiento del Acuerdo explica la función del mediador y la del abogado. La forma de
redacción empleada en el texto asegura que el mediador no podrá ser demandado: la
redacción del Convenio Regulador por el mediador podría tipificarse como intrusismo
profesional, riesgo que queda eliminado al distinguir claramente entre los papeles del abogado
y mediador. 
Como ejemplo de encabezamiento del Acuerdo incluimos el siguiente:
En el proceso de mediación hemos llegado a los acuerdos que a continuación se detallan, y
que representan un paquete total que equilibra cuidadosamente nuestros intereses individual y
conjuntos, y los de nuestros hijos Tomás y María. Constituyen la sustancia de lo que deseamos
hacer en el futuro respecto de los temas que plantea nuestra decisión de divorciarnos, y por
ello, queremos que nuestros respectivos abogados la incorporen en el Convenio Regulador de
los efectos de nuestro divorcio. 
A su vez, los clientes incluirán en el Acuerdo las cláusulas correspondientes a lo que deseen
negociar como por ejemplo el tiempo programado para compartir con los hijos, cambios en la
residencia conjunta - cuando los padres se han atribuido de forma conjunta la convivencia con
los hijos por lo que estos viven con cada uno el cincuenta por ciento del tiempo, decisiones
económicas y de educación de los hijos. 
Siempre existe la posibilidad de que la pareja tenga diferencias en el futuro. Las decisiones
sobre el reparto de bienes no admiten revisiones a menos que una parte demuestre que la otra
ha cometido fraude, por ejemplo ocultando información o mal informando a la otra acerca del
valor de un bien de manera sustancial. La mayoría de las diferencias que pueden surgir en el
futuro tendrán que ver con las aportaciones económicas y/o el cuidado de los hijos. En
cualquier de los casos, es mejor que la pareja encuentre maneras de resolver el conflicto que
sean lo más rápido y tan barato como sea posible, al mismo tiempo que mantienen la relación
de parentalidad.
TRABAJO PRÁCTICO
ASIGNATURA: PSICOLOGIA JURIDICA
PROFESORA: SILVIA MARCHIOLI
ALUMNOS/AS: -BUTANI, MARIA VICTORIA
 -PALMA ECHEVERRIA, MERCEDES
 -VEIGA, PAULA
COMISION: DN
AÑO: 2016