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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD PARA LA ADQUISICIÓN DE 
INTERNET BANDA ANCHA EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DE RIOSECO 
CUNDINAMARCA 
 
 
 
LUIS FERNANDO ISAACS MORA 62031082 
JULIAN RODRIGO MILLÁN ENCISO 62031118 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD LIBRE 
FACULTAD DE INGENIERÍA 
INGENIERÍA INDUSTRIAL 
BOGOTÁ D.C 
2008 
2



ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD PARA LA ADQUISICIÓN DE 
INTERNET BANDA ANCHA EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DE RIOSECO 
CUNDINAMARCA 
 
 
 
PROYECTO N° 657-762 
 
 
 
 
LUIS FERNANDO ISAACS MORA 62031082 
JULIAN RODRIGO MILLÁN ENCISO 62031118 
 
 
 
Proyecto de grado presentado como prerrequisito para 
Optar el título de ingeniero industrial 
 
 
 
 
DIRECTOR: 
JOSÉ IGNACIO CAMPOS NARANJO 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDAD LIBRE 
FACULTAD DE INGENIERÍA 
INGENIERÍA INDUSTRIAL 
BOGOTÁ 
2008
3



ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD PARA LA ADQUISICIÓN DE 
INTERNET BANDA ANCHA EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DE RIOSECO 
CUNDINAMARCA 
PROYECTO N° 657-762 
 
RESUMEN: 
Actualmente las telecomunicaciones juegan un papel importante, ya que 
permiten agilizar procesos que en la antigüedad podían tardar demasiado. 
 
El internet es uno de los más importantes medios con los que cuenta la 
mayoría de personas, teniendo como prioridad la capacidad de velocidad que 
se pueda ofrecer a la comunidad para una mejor calidad de servicio, es allí 
donde se ve involucrada la banda ancha como principal aspecto de rapidez 
para cualquier tipo de información que se desee adquirir, ya sea de uso 
académico, entretenimiento, investigativo y demás. En la actualidad se ha 
demostrado que muchos pueblos no cuentan con el servicio de internet banda 
ancha, es por esto, que en el proyecto se desea exponer la factibilidad y 
viabilidad que tiene el municipio de San Juan de Rioseco sobre la instalación 
del servicio. Para demostrar esta factibilidad y viabilidad se realizaron los 
debidos estudios como los son: Estudio de mercados, estudio técnico, estudio 
ambiental, estudio financiero demostrando que la instalación de este servicio 
en lugares remotos es factible, viable y sostenible. 
 
PALABRAS CLAVES 
 
Telecomunicaciones, Internet, Banda Ancha 
 
ASBTRACT 
At the moment the telecommunications develop an important role, since they 
allow to hurry up processes that could take too much time in the antiquity. 
 
The internet is one of the most important means with those that counts most of 
people, having as priority the capacity of speed that can offer to the community 
for a better quality service, itʼs there where the wide band is involved as main 
aspect of speed for any type of information in which is wanted to acquire, either 
of academic use, entertainment, investigative and other. At the present time it 
has been demonstrated that many towns don't have wide band internet service, 
for this reason, this project wants to expose the feasibility and viability that the 
municipality of San Juan de Rioseco has on installation of the service. To 
demonstrate this feasibility and viability were develop studies like: marketʼs 
study, technicalʼs study, environmentalʼs study and financierʼs study, 
demonstrating that the installation of this service in remote places is feasible, 
viable and sustainable. 
 
KEY WORDS 
 
Telecommunications, Internet, Wide Band
4



ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD PARA LA ADQUISICIÓN DE 
INTERNET BANDA ANCHA EN EL MUNICIPIO DE SAN JUAN DE RIOSECO 
CUNDINAMARCA 
 
 
Una vez revisado el documento y analizados los aspectos que componen la 
evaluación del proyecto, este se aprueba. 
 
__________________ 
 
__________________ 
 
__________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
__________________ 
 
Presidente del jurado 
 
 
 
 
 
__________________ 
 
Jurado 
 
 
__________________ 
 
 
Jurado 
 
 
 
 
 
 
 
Bogotá D.C. junio 2008 
5



AGRADECIMIENTOS 
 
Los autores expresan su agradecimiento a: 
 
 
JULIÁN RODRIGO MILLÁN ENCISO 
 
Agradezco primero a Dios por permitirme la oportunidad de realizar este 
proyecto como logro a mis esfuerzos. A mis padres por los sacrificios y 
dedicación les ofrezco mi gratitud eterna. A mis profesores por el 
enriquecimiento intelectual moral y ético. A mis compañeros por su apoyo y 
colaboración. A mi universidad por permitirme ser profesional y representarla 
en su nombre. 
 
 
LUIS FERNANDO ISAACS MORA. 
 
 
En memoria a Carmen Vergara. 
A mi madre, a mi hermana, a Susana Brauning quienes me apoyaron de 
manera incondicional y estuvieron en los momentos más difíciles contribuyendo 
en mi formación integral. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6



TABLA DE CONTENIDO 
 
Pág. 
 
 
 
 
 
 
1 
1.1 
1.2 
1.3 
1.4 
1.5 
1.6 
1.7 
1.8 
1.9 
 
2 
2.1 
2.2 
2.3 
 
3 
3.1 
3.2 
3.3 
3.4 
 
3.5 
LISTA DE TABLAS 
LISTA DE GRÁFICAS 
LISTA DE FIGURAS 
LISTA DE CUADROS 
LISTA DE ANEXOS 
INTRODUCCIÓN 
GENERALIDADES 
PROBLEMA 
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 
MARCO REFERENCIAL 
MARCO TEÓRICO 
MARCO CONCEPTUAL 
MARCO METODOLÓGICO 
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 
PROCEDIMIENTOS DE MUESTRA 
MARCO LEGAL 
 
ANÁLISIS DOFA DEL PROYECTO 
MATRIZ DE INFLUENCIA 
ESTRUCTURA DE EFECTOS 
ESQUEMA AXIAL 
 
ESTUDIO DE MERCADOS 
CARACTERISTÍCAS GENERALES DEL BIEN O SERVICIO 
CARACTERISTÍCAS DEL USUARIO CONSUMIDOR 
DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA DEL SERVICIO 
DELIMITACIÓN DE LA CANTIDAD DE SERVICIO QUE LA 
COMUNIDAD PUEDE ADQUIRIR 
DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN 
9 
11 
12 
13 
15 
16 
17 
17 
18 
19 
23 
26 
28 
29 
30 
30 
 
34 
34 
35 
36 
 
38 
38 
38 
39 
 
39 
40 
7



3.6 
3.7 
3.8 
3.9 
 
 
 
 
4 
4.1 
4.2 
4.3 
4.4 
 
4.5 
 
4.6 
 
 
4.7 
4.8 
4.9 
 
5 
5.1 
5.2 
 
5.3 
5.4 
5.5 
5.6 
 
ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 
SEGUNDA ENCUESTA 
DETERMINACIÓN DEL VACIO OPERACIONAL 
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD PARA LA 
COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET 
BANDA ANCHA EN SAN JUAN DE RIOSECO 
CUNDINAMARCA 
 
ESTUDIO TÉCNICO 
INTRODUCCIÓN 
DETERMINACIÓN DE ALTERNATIVAS DE ELABORACIÓN 
FLUJO OPERACIONAL 
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE MAQUINARIA Y 
EQUIPO 
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE 
INFRAESTRUCTURA 
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PARA CUANTIFICAR 
EL MONTO DE INVERSIÓN Y COSTO DE OPERACIÓN 
DEL PROYECTO 
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 
PUNTOS ESTRATÉGICOS DEL MUNICIPIO 
DISTRIBUCIÓN DE IRRADIACIÓN EN EL MUNICIPIO 
 
MEDIO AMBIENTE Y TELECOMUNICACIONES 
MEDIDAS DE MITIGACIÓN 
MEDIDAS DE REDUCCIÓN, MITIGACIÓN O 
COMPENSACIÓN IDENTIFICADAS 
ORGANIZACIÓN PARA EL TEMA AMBIENTAL 
SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE TEMAS AMBIENTALES 
PLAN DE VIGILANCIA Y CONTROL AMBIENTAL 
PLAN DE EMERGENCIA AMBIENTAL 
 
43 
47 
49 
 
 
 
54 
 
56 
56 
56 
60 
 
60 
 
61 
 
 
62 
65 
70 
70 
74 
76 
 
76 
77 
77 
77 
77 
77 
 
8



6 
6.1 
6.2 
6.3 
 
7 
7.1 
7.2 
 
8 
8.1 
8.2 
8.3 
8.4 
8.5 
8.6 
8.7 
8.8 
ESTUDIO ORGANIZACIONAL 
ORGANIGRAMA Y FUNCIONES 
PROCESOS 
PERFILES 
 
ESTUDIO LEGAL 
CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA 
TIPO DE SOCIEDAD 
 
ESTUDIO FINANCIERO 
INGRESOS 
EGRESOS 
DETERMINACIÓN DE VENTAS 
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN 
COSTO DE VENTA 
FLUJO DE PRODUCCIÓN 
MÉTODOS DE EVALUACIÓN 
BALANCE 
CONCLUSIONES 
RECOMENDACIONES 
BIBLIOGRAFÍA 
ANEXOS 
78 
78 
79 
81 
 
84 
84 
84 
 
85 
85 
87 
89 
89 
92 
94 
96 
97 
99 
100 
101 
103 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9



 
 
 
LISTA DE TABLAS 
 
 
 Pág. 
Tabla 1. 
Tabla 2. 
Tabla 3. 
Tabla 4. 
Tabla 5. 
Tabla 6. 
Tabla 7. 
Tabla 8. 
Tabla 9. 
Tabla 10. 
Tabla 11. 
Tabla 12. 
Tabla 13. 
Tabla 14. 
Tabla 15. 
Tabla 16. 
Matriz de influencia 
Población por estratos 
Muestra de la población por estratos 
Media de la población por estratos 
Límites superior e inferior por estratos 
Tabulación de primera encuesta 
Aspectos de mejora del proveedor de la primera encuesta 
Tabulación de segundaencuesta 
Análisis de regresión de la demanda 
Análisis de regresión de la oferta primer modelo 
Análisis de regresión de la oferta segundo modelo 
Vacio operacional 
Características del cliente 
Ingresos 
Precio SM 
Determinación de ventas 
34 
42 
43 
43 
43 
46 
47 
49 
50 
51 
52 
53 
54 
85 
86 
89 
10



Tabla 17. 
Tabla 18. 
Tabla 19. 
Tabla 20. 
Tabla 21. 
Tabla 22. 
 
Activos fijos 
Costo variable 
Depreciaciones 
Flujo de producción 
Flujo de caja 
Subsidio 
 
 
91 
92 
94 
94 
95 
95 
 
 
11



 
 
LISTA DE GRÁFICAS 
 
 Pág. 
Gráfica 1 
Gráfica 2 
Gráfica 3 
 
Gráfica 4 
Gráfica 5 
Gráfica 6 
Gráfica 7 
Gráfica 8 
Gráfica 9 
Grafica 10 
Porcentaje de hombres y mujeres primera encuesta 
Porcentaje de edades de la primera encuesta 
Porcentaje del estado civil de las personas de la primera 
encuesta 
Porcentaje del nivel educativo primera encuesta 
Porcentaje del nivel de ingresos de la primera encuesta 
Porcentaje de edad de la segunda encuesta 
Porcentaje de estratos de la segunda encuesta 
Porcentaje del nivel de ingresos de la segunda encuesta 
Vacio operacional 
Flujo neto de caja 
44 
44 
 
45 
45 
46 
48 
48 
49 
53 
95 
 
12



 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
 
 Pág. 
Figura 1. 
Figura 2. 
Figura 3. 
Figura 4. 
Figura 5. 
Figura 6. 
 
Figura 7. 
Figura 8. 
Figura 9. 
Figura 10. 
Figura 11. 
Figura 12. 
 
Estructura de efectos 
Esquema axial 
Mapa San Juan de Rioseco – Cundinamarca 
Solución Canopy Hotzone 
Flujo operacional 
Diagrama de cableado del SM “módulo suscriptor” a una 
 computadora 
Coordenada cabecera municipal 
Coordenadas cabecera municipal zoom 65.62 KM 
Nombre de las coordenadas de los puntos estratégicos 
Distancia máxima del AP al SM más lejano 
Capacidad de un SM sin reflector 
Capacidad de recepción de un SM con reflector 
35 
36 
39 
60 
60 
 
66 
70 
71 
71 
72 
72 
72 
 
 
 
13



 
 
LISTA DE CUADROS 
 
 
 Pág. 
Cuadro 1. 
Cuadro 2. 
Cuadro 3. 
Cuadro 4. 
Cuadro 5. 
Cuadro 6. 
Cuadro 7. 
Cuadro 8. 
Cuadro 9. 
 
Análisis DOFA 
Estructura para medición de la población 
Estructura para muestra de la población 
Censo general 2005 municipio San Juan de Rioseco 
Comparación de los tipos de solución 
Coordenadas de la ubicación de los AP`s 
Cuantificación del monto de inversión de los equipos 
Descripción de los equipos 
Coordenadas estratégicas del municipio 
34 
40 
40 
42 
47 
61 
62 
64 
70 
 
14



 
 
LISTA DE ANEXOS 
 
 
 Pág. 
Anexo 1. 
Anexo 2. 
Anexo 3. 
Anexo 4. 
Anexo 5. 
Anexo 6. 
Primera encueta 
Segunda encuesta 
Volante 1 
Volante 2 
Cotización Brightstar 
Cotización Avantel 
103 
104 
105 
105 
106 
108 
 
15



 
 
 
INTRODUCCIÓN 
 
 
El boom de Internet se ha expandido en la actualidad a otros mercados en un 
principio inimaginable como la telefonía celular. Dentro de muy poco tiempo el 
mismo monto de información a la que se tiene acceso por una computadora 
personal se podrá hacer con un teléfono celular u algún otro dispositivo portátil. 
Por otro lado, la globalización de las comunicaciones inalámbricas ha permitido 
el desarrollo de nuevos estándares y productos que muy pronto brindarán 
cambios en nuestras actividades. 
Las conexiones de alta velocidad a Internet, que hasta hace unos años se 
veían como un lujo, se están convirtiendo en un artículo de primera necesidad 
para los navegantes. Sin ellas, no es posible disfrutar de las aplicaciones más 
interesantes de la Red. 
 
Las conexiones telefónicas comunes (Conmutadas), las más usadas en 
Colombia, son útiles para personas que emplean muy poco Internet, que solo 
entran para consultar información de vez en cuando o enviar uno que otro 
mensaje de correo electrónico. 
Aunque cualquier actividad (Juegos, descargas de archivos grandes, emisoras, 
películas) en teoría se puede realizar mediante conexiones telefónicas, la 
limitada capacidad hace que las transmisiones no sean fluidas o que, en 
algunos casos, ni siquiera se puedan completar. 
 
El análisis de factibilidad y viabilidad que se realiza para la adquisición de 
internet banda ancha en San Juan Rioseco esta estructurado en varios 
estudios entre los cuales encontramos de mercados, técnico, ambiental, 
organizacional, legal y financiero, en los cuales se pretende cumplir un objetivo 
especifico que lleve a la comprensión interdisciplinaria. 
En estudio de mercados se realiza análisis de oferta y demanda, basados en 
estudios econométricos. 
El estudio técnico presenta todas aquellas variables de prestación de ultima 
milla y equipos que cumplen características geográficas. 
Dentro del estudio ambiental, se establece un plan de manejo ambiental que 
rigen la conservación, el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio 
ambiente en general. 
16



Se encuentra contenido en el estudio organizacional, la estructura empresarial 
de la compañía que se constituirá, allí esta contenido de acuerdo a los cargos, 
los perfiles y las funciones que cada empleado ejerce. 
El tipo de sociedad que se va a presentar se encuentra contemplado en el 
estudio legal. 
El estudio financiero es el resultado de todo un proyecto realizado que permite 
mostrar la viabilidad para el mejoramiento de la calidad de vida en San Juan de 
Rioseco, este ultimo como alternativa efectiva de inversión. 
En un futuro no muy cercano, la velocidad de los dispositivos inalámbricos se 
incrementará dramáticamente debido en gran medida a las nuevas tecnologías 
inalámbricas y a los nuevos estándares, los cuales permitirán la 
interoperativilidad entre los equipos y compatibilidad de las redes. Con esto los 
fabricantes de equipos inalámbricos incrementarán sus ventas y al mismo 
tiempo se decrementarán poco a poco los precios de los productos 
inalámbricos. 
Por último en esta categoría el acceso a Internet vía satélite ha jugado un papel 
preponderante hoy en día. La ventaja más importante de las comunicaciones 
vía satélite en el acceso a Internet es la gran cobertura que tiene, alta 
capacidad en el orden de decenas de Mbps, provee accesos más directos a las 
dorsales satelitales, las comunicaciones vía satélite pueden penetrar áreas 
remotas donde otros medios de transmisión serían imposibles de llegar. En 
otras palabras la comunicación vía satélite es capaz de dar acceso a Internet 
hasta en una isla a miles de kilómetros de distancia. 
Quizá este sea el medio inalámbrico más caro al principio debido a que hay 
que comprar infraestructura costosa como las estaciones terrenas y pagar las 
altas mensualidades de ancho de banda a un proveedor satelital. Existen 
opciones satelitales mucho más económicas para usuarios residenciales o para 
pequeñas oficinas. 
 
 
 
 


17



 
1 GENERALIDADES 
1.1 PROBLEMA 
Las conexiones de alta velocidad a Internet, que hasta hace unos años se 
veían como un lujo, se están convirtiendo en un artículo de primera necesidad 
para los navegantes. 
 
San Juan de Rioseco es un municipio el cual tiene un atraso tecnológico 
respecto a las telecomunicaciones; caso específico es la disponibilidad de 
Internet en el casco urbano, centro de acciones comerciales de sus distintas 
actividades económicas, En cuanto al comercio, en el municipio solo se 
encuentran tres salas de internet público que tienen 4, 3, 5 computadores para 
atender una demanda de más de 5000 personas. En conclusión el municipio de 
San Juan de Rioseco no cuenta con disponibilidad de recursos de 
telecomunicaciones necesarios para ayudar a suplir necesidades propias de su 
actividad. 
 
En la actualidad, los procesos de profundización de información en San Juan 
de Rioseco se llevan a cabo a través de papeles en la gobernación de 
Cundinamarca, cursos interactivos, los cuales están disponibles en la red, 
consulta del costo de la canasta familiar en abastos y valor actual de la 
cotización del café en el exterior entreotros, también se encuentra la 
comercialización interdepartamental de caucho; todos estos procedimientos se 
realizan en la capital del país, haciendo tedioso para la comunidad un 
desplazamiento de ≈65 Km en línea recta; que implica en tiempo 2 h 50 min. 
 
En cuanto a la situación académica del municipio, el colegio departamental 
cuenta con una sala de computo de 20 computadores con disponibilidad de 
internet; los cursos en promedio son de 40 estudiantes, las horas que tienen 
para el área de sistemas es de 2 por semana, lo que indica que en promedio 
cada estudiante tiene solo una hora disponibilidad de internet conmutado. 
 
Para la situación del comercio en el municipio solo se encuentran tres salas de 
internet público que tienen 4, 3, 5 computadores respectivamente para atender 
una demanda de más de 5.000 personas. 
18



1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 
 
¿Qué tipo de tecnología de Internet banda ancha se debería adquirir en San 
Juan de Rioseco, para que supla las necesidades propias de la comunidad del 
municipio y sea factible y viable al nivel de ingresos de la misma? 
 
• SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 
 
¿Es factible la adquisición de Internet banda ancha para el municipio de San 
Juan de Rioseco en Cundinamarca? 
¿Es accequible para la comunidad de San Juan de Rioseco el servicio de 
banda ancha? 
¿Con la inscripción en la alcaldía de San Juan de Rioseco, se impulsará el 
proyecto para que este ente municipal en caso de que este sea factible, lo 
implemente para mejorar la calidad de vida de la comunidad de San Juan de 
Rioseco con el servicio de banda ancha? 
¿Los tiempos de respuesta si son suficientes para la parte agrícola? 
 
• VARIABLES DEL PROBLEMA 
VARIABLE DEPENDIENTE 
Factibilidad de adquisición de internet banda ancha para el municipio de San 
Juan de Rioseco en Cundinamarca 
 
VARIABLES INDEPENDIENTES 
• Maquinaria ( Equipos de telecomunicaciones) 
• Capacidad de compra 
• Capacitación 
• Sistemas de información disponibles 
 
 
 
19



VARIABLE INTERVINIENTE 
• Normas vigentes en cuanto a tecnología (Protocolos de Internet) 
• Leyes que rigen la implementación de este tipo de tecnología en el 
territorio nacional 
 
• HIPÓTESIS 
Con la implementación de Internet banda ancha en el municipio de San Juan 
de Rioseco, la comunidad del municipio contara con una herramienta eficiente 
que permitirá el mejoramiento de sus telecomunicaciones y disponibilidad de 
recursos 
• DELIMITACIÓN 
TIEMPO: Año 2008 
ESPACIO: San Juan de Rioseco, Cundinamarca 
TEMÁTICA: Banda ancha; Artículo de primera necesidad de navegantes del 
siglo XXI 
 
1.3 MARCO DE REFERENCIAL 
 
• ANTECEDENTES 
 
Actualmente el municipio de San Juan de Rioseco se encuentra en el montaje 
de la página Web de la Administración Municipal, programa ofrecido por la 
Agenda de Conectividad; este grupo William Montoya Díaz Ingeniero Agenda 
de Conectividad y Hernán Ballesteros Guzmán Ingeniero Agenda de 
Conectividad. 
Guzmán Ingeniero Agenda de Conectividad 
El Municipio de Gómez Plata hace parte del programa de Conectividad 
desarrollada por la empresa Unión Temporal Proyecto Universidades por la 
Conectividad en el Siglo XXI, la cual incluye asesoría y capacitación en temas 
Desarrollo y montaje de la página Web, portal único de contratación, rendición 
de cuentas, SINIC, correos institucionales entre otros. Esta propuesta estará 
vigente inicialmente por dos años; buscando informar y relacionar todos los 
20



procesos, proyectos y actividades adelantadas en las Administraciones 
Municipales. 
 
Si usted como usuario desea ingresar alguna de las páginas Web de los 
Municipios del país lo puede hacer de la siguiente forma. 
El programa Gobierno en Línea Territorial GELT de la Agenda de Conectividad, 
www.agenda.gov.co, alcanzó la instalación del software de Internet para la 
Rendición de Cuentas (IPRC) para cerca de 1031 municipios colombianos en el 
mes de octubre de 2007. Este software permite la instalación y administración 
de la página web de los municipios facilitando la entrega de información pública 
a la ciudadanía. 
El boom de Internet se ha expandido en la actualidad a otros mercados en un 
principio inimaginable como la telefonía celular. Dentro de muy poco tiempo el 
mismo monto de información a la que se tiene acceso por una computadora 
personal se podrá hacer con un teléfono celular u algún otro dispositivo portátil. 
Por otro lado, la globalización de las comunicaciones inalámbricas ha permitido 
el desarrollo de nuevos estándares y productos que muy pronto brindarán 
cambios en nuestras actividades. 
Nuevos y emergentes estándares inalámbricos tales como IEEE 802.11, IEEE 
802.15, Bluetooth, HiperLAN/2, HomeRF en combinación con otras tecnologías 
no tan nuevas como la telefonía celular aunado con nuevos protocolos como el 
WAP permitirán la interconexión de las redes actuales e Internet a dispositivos 
móviles como teléfonos celulares, PDAs, radio localizadores (Pagers) de dos 
vías y otros dispositivos portátiles. 
Estas tecnologías inalámbricas utilizan técnicas avanzadas de modulación que 
permiten un gran nivel de seguridad así como resistencia a la interferencia de 
dispositivos electrónicos y a otros usuarios. Además, la mayoría de los usuarios 
podrán compartir una banda de frecuencia sin interferencia. Más aún, estas 
nuevas tecnologías utilizan bandas de frecuencias sin licencia, que permiten el 
uso libre para el uso de la frecuencia. 
Son muchas las ventajas que ofrecen las tecnologías inalámbricas para el 
acceso a Internet. En un principio las únicas tecnologías inalámbricas que 
existían eran la satelital y a través de enlaces de microondas. A partir de ahí los 
proveedores de servicios a Internet brindaban a sus usuarios el acceso a los 
servicios a través de medios cableados tales como cobre, cable, fibra óptica 
entre otros. Es decir el usuario no accesaba directamente inalámbricamente la 
supercarretera de la información. Los pocos dispositivos que existían en esa 
época eran lentos, limitados y no eran ampliamente operables debido a que no 
21



existían estándares y sólo estaban disponibles por unos pocos fabricantes. El 
mercado estaba muy segmentado y los precios de los equipos eran 
elevadísimos que era imposible su expansión en el mercado y limitaba el 
desarrollo de nuevas tecnologías inalámbricas en las redes de computadoras. 
Hoy en día gracias a la creación de nuevos estándares en el área inalámbrica 
se está permitiendo la fabricación de nuevos productos, a un precio cada vez 
más accesibles a los usuarios y con más ancho de banda. A continuación se 
describen otros factores que han influido en la selección de la opción 
inalámbrica para el acceso a redes e Internet. 
• Se han abierto frecuencias que no necesitan permisos para transmisión en las 
bandas de 2.4 a 2.4835 GHz y 5 GHz, conocidas como bandas de frecuencia 
de espectro esparcido, que habían estado reservadas para equipos 
industriales, científicos y médicos. 
• Se han incrementado la velocidad de las dorsales de Internet que enlazan las 
redes inalámbricas. 
• Están cambiando los patrones de trabajo, más gente de negocios necesita 
accesar a Internet desde cualquier lugar. 
• Es más fácil para el proveedor de servicios de telecomunicaciones e Internet 
brindar a sus usuarios acceso sin alambres que cablear a cada uno de ellos. 
• Es más fácil la incorporación de un nuevo usuario a una red inalámbrica 
Con los nuevos productos y tecnologías inalámbricas los usuarios podrán 
accesar a las redes corporativas e Internet desde su casa, de camino al trabajo 
o en la carretera sin una conexión física. Con teléfonos inteligentes será posible 
recibir Internet y enlazase directamente a computadoras, máquinas de fax y 
otros dispositivos de oficina. Las computadoras estarán interconectadas entre 
sí sin alambres y se enlazaran a la red alámbrica a través de un dispositivo de 
acceso. A su vez, las conexiones entre las redes alámbricaspodrán ser 
inalámbricas. 
En un futuro no muy cercano, la velocidad de los dispositivos inalámbricos se 
incrementará dramáticamente debido en gran medida a las nuevas tecnologías 
inalámbricas y a los nuevos estándares, los cuales permitirán la 
interoperatibilidad entre los equipos y compatibilidad de las redes. Con esto los 
fabricantes de equipos inalámbricos incrementarán sus ventas y al mismo 
tiempo se decrementarán poco a poco los precios de los productos 
inalámbricos. Con la estandarización de los sistemas ganaremos todos. 
 
22



Con el advenimiento de la tercera (3G) y cuarta generación (4G) de la telefonía 
celular será posible el acceso a Internet a más altas velocidades en el orden de 
cientos de Kbps e inclusive hasta Mbps. 
Otras tecnologías WAN/MAN que permiten el acceso a Internet a altas 
velocidades son MMDS, LMDS, WLL, enlaces de microondas terrestres, vía 
laser infrarrojo y comunicaciones vía satélite. 
Con MMDS es posible la provisión de Internet a altas velocidades en el rango 
de decenas de Mbps a distancias de más de 40 kilómetros, limitándola 
únicamente la curvatura de la tierra y la línea de vista. Con LMDS se puede 
transferir información hasta en el rango de Gbps, debido a que trabaja en una 
banda de frecuencia mayor [20-30 GHz] y con mas capacidad de canal, pero 
funciona en celdas con cobertura de 5 a 8 kilómetros. 
Por último en esta categoría el acceso a Internet vía satélite ha jugado un papel 
preponderante hoy en día. La ventaja más importante de las comunicaciones 
vía satélite en el acceso a Internet es la gran cobertura que tiene, alta 
capacidad en el orden de decenas de Mbps, provee accesos más directos a las 
dorsales satelitales, las comunicaciones vía satélite pueden penetrar áreas 
remotas donde otros medios de transmisión serían imposibles de llegar. En 
otras palabras la comunicación vía satélite es capaz de dar acceso a Internet 
hasta en una isla a miles de kilómetros de distancia. Quizá este sea el medio 
inalámbrico más caro al principio debido a que hay que comprar infraestructura 
costosa como las estaciones terrenas y pagar las altas mensualidades de 
ancho de banda a un proveedor satelital. Existen opciones satelitales mucho 
más económicas para usuarios residenciales o para pequeñas oficinas. Estos 
sistemas que operan de manera híbrida y asimétrica utilizan pequeños platos 
reflectores para la recepción de la información de Internet y empleando otro 
medio alternativo para el regreso de la información, ya sea mediante una línea 
privada de menos ancho de banda o mediante un módem casero. Este sistema 
permite la recepción de Internet a velocidades de hasta 400 Kbps, un ejemplo 
de este servicio es DirecPC. Existen también sistemas satelitales económicos 
pero que operan de manera bidireccional para pequeños negocios o para 
proveedores de Internet mediante pequeñas estaciones terrenas 
transmisoras/receptoras. 
1.4 MARCO TEÓRICO 
Las conexiones de alta velocidad a Internet, que hasta hace unos años se 
veían como un lujo, se están convirtiendo en un artículo de primera necesidad 
para las personas que requieren comunicación rápida. Sin ellas, no es posible 
disfrutar de las aplicaciones más interesantes de la Red. Microsoft espera 
23



conectar a video jugadores de Xbox 360 y PC basados en Windows vista a 
través del servicio en línea Live Anywherve1. 
En Colombia este mercado obtuvo ingresos por 115.9 millones de dólares y se 
estima que para el 2012 alcanzará los 314 millones, según una investigación 
de la firma Frost & Sullivan. Las compañías comenzaron a ver los beneficios 
que obtiene de este servicio externo, como costos fijos, mejor infraestructura y 
recursos humanos especializados, indica el estudio. ”Las tendencias sugieren 
que crecerá la participación de la pequeñas y medianas empresas (Pymes), a 
medida que los proveedores desarrollen soluciones especiales para cubrir la 
necesidades de estas”, expresa Ana María Rojas, analista de Frost & Sullivan2. 
En Colombia se ha diseñado una herramienta que es fundamental para la 
implementación de tecnología de telecomunicaciones, denominada Agenda de 
Conectividad, implementada en el documento CONPES 3027 de 2000. 
La Agenda de Conectividad es la política de estado, dirigida a contribuir con un 
sector productivo más competitivo, un estado moderno y una comunidad con 
mayores oportunidades para el desarrollo, al aprovechar las ventajas que las 
nuevas tecnologías nos ofrecen. 
Las tecnologías de información y comunicaciones -TIC- representan una 
oportunidad única y un gran desafío, en el cual se puede hacer un gran 
desarrollo en cuanto a la evolución económica de nuestro país. Apoyados en la 
iniciativa de la agenda de conectividad para Colombia se ha pensado que se 
podría generar un valioso aporte al realizar este estudio y brindar a esta 
comunidad la oportunidad de conocer y manejar esta importante herramienta, 
la Internet. 
Por otra parte Mauricio Jaramillo Marín afirma que “Aunque han bajado los 
precios y aumentó la capacidad de las conexiones de alta velocidad para el 
hogar, aún falta mucho. Análisis. 
En las últimas semanas, las noticias relacionadas con los planes de acceso a 
Internet de alta velocidad (Banda ancha) han sido positivas. Los proveedores 
han dado pasos hacia el aumento de la velocidad de acceso y la reducción de 
costos, y se prevén más novedades en este sentido, todas con la tecnología 
ADSL, que aprovecha las redes telefónicas de cobre en las ciudades. 
La ETB incrementó la velocidad de sus planes de Internet Extremo y a la vez 
redujo sus precios; por ejemplo, el antiguo plan de 256 Kbps (Kilobits por 






























































1 Revista didáctica Enter 2.0, “PC y consolas la unificación esta cerca”, edición 98, Febrero 2007 pp. 60-
62 
2 Revista didáctica Enter 2.0, “Crece el outsourcing de tecnología ”, edición 10, Junio 2007 p. 8 
24



segundo), que costaba 116.000 pesos más IVA, quedó convertido en uno de 
400 Kbps por 107.000 pesos más IVA. 
Por su parte, Telebucaramanga, uno de los proveedores más avanzados en 
este campo, y cuyo principal accionista es Colombia Telecomunicaciones 
(Telecom), mantuvo sus velocidades pero redujo sus tarifas a menos de la 
mitad; su plan más ‘poderoso’ mantiene 1 Mbps (1.024 Kbps), pero su tarifa 
bajó de 520.000 a 230.000 pesos más IVA. 
Tutopia, un operador privado, lleva el récord de velocidad a las casas con un 
nuevo plan de 2 Mbps. Por su parte, Telecom se prepara para ofrecer planes 
de banda ancha en unos 37 municipios del país, aunque aún no ha anunciado 
los detalles del servicio. 
Por otro lado, el Ministerio de Comunicaciones y la Comisión de Regulación de 
Telecomunicaciones (CRT) iniciaron hace siete meses el desarrollo de la 
política Promoción y Masificación de los Servicios de Banda Ancha en 
Colombia, con la que buscan incentivar una mayor penetración de Internet de 
alta velocidad. La fecha de publicación estaba planeada para el 30 de junio 
pasado, pero el ministerio aún no ha entregado el documento final. 
En cuanto a cifras, en el 2003 había 48.654 usuarios de de Internet por cable y 
ADSL, mientras que según el informe semestral de la CRT, a diciembre del 
2004 el número ascendía a 857.000. 
A pesar de las cifras alentadoras, para algunos analistas del sector y 
proveedores privados la situación actual es lamentable. Aunque los indicadores 
de la banda ancha (Velocidad, tarifas y número de usuarios) han mejorado en 
los últimos dos años, Colombia parece estar cada vez más lejos de países del 
primer mundo (Japón, Corea, Hong Kong, Francia, Suecia, España y Estados 
Unidos, por ejemplo) y de la región (Como Chile, México, Venezuela y Perú). 
Enrique Carlos Angulo, experto en telecomunicaciones, opina que “la banda 
ancha colombiana padece de raquitismo en cuanto a sus velocidades y de 
obesidad en los precios”. De hecho, él señala que para la Unión Internacional 
de Telecomunicaciones (UIT), el concepto debanda ancha aplica en 
conexiones de 1,5 Mbps como mínimo. 
Angulo atribuye esta situación a factores como la poca capacidad de reacción 
de las empresas públicas –que califica de oligopólicas– ante los cambios y las 
exigencias del sector”3. 






























































3 http://enter.com.co/enter2/ente2_inte/ente_inte/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_2-
2173283.html 
25



Otras opciones multimedia como, la vídeo conferencia permite la comunicación 
entre dos o más localizaciones en tiempo real, mediante imagen y sonido 
sincronizados. Esta posibilidad se da tanto en el caso de comunicaciones uno a 
uno (Video teléfono), como en el caso de muchos a muchos (Multiconferencia). 
Conexiones Dedicadas Privadas ("Leased Lines") 
Tal y como su nombre lo implica los circuitos son alquilados completos y son 
privados, un caso común es: Si una oficina en cierta ciudad requiere acceso las 
24 horas a otra información que resida en otra ciudad o país. Sus velocidades 
oscilan desde 56Kbps hasta (800 veces mayor) 45 Mbps (T3). En ocasiones la 
atracción a este tipo de conexión también se debe a los ahorros de telefonía 
que pueden generar oficinas de la misma empresa. 
Conexiones Dedicadas Compartidas ("Packet Switched") 
Este tipo de conexión, similar a la anterior, es compartida por varios usuarios o 
empresas que envían su información a un sólo punto para realizar la 
transmisión, el ejemplo más claro de esto es el Backbone de Internet. A este 
tipo de conexión pertenecen las tecnologías de Frame Relay, ATM, Cable 
Coaxial y Satelital. 
Conexiones Intermitentes ("Circuit-Switched Connections") 
Este tipo de conexión establece un circuito permanente temporal, como el 
mencionado anteriormente, la diferencia estriba en que este circuito debe de 
ser establecido y eliminado cada vez que se requiera la comunicación. El 
ejemplo clásico es el de una llamada telefónica por módem o conexión vía 
ISDN. 4 
Todas estas herramientas nos permiten mejorar las posibilidades de 
comunicación y por ende las posibilidades de desarrollo para la sociedad. Se 
destaca también la importancia de las mismas en los procesos de formación 
escolar, que muestran sus frutos a futuro. 
1.5 MARCO CONCEPTUAL 
La información del Estado es un bien público, por lo tanto, es un derecho de los 
ciudadanos y es un deber del Estado el proveerla de tal forma que pueda ser 
accesible de manera ágil y oportuna a todas las personas que deseen 
consultarla; en este propósito, la utilidad de Internet es considerablemente 
valiosa y efectiva. 






























































4
Alberto León, redes de comunicación conceptos fundamentales y arquitecturas básicas – 
primera edición en español – McGraw Hill, p. 394 Año 2003 
26



Así mismo, la aplicación de las TIC optimiza la provisión de trámites y servicios 
ofrecidos por las entidades públicas, lo cual impulsa un modelo de gestión 
orientado a una mayor satisfacción del ciudadano, como eje central de los 
procesos administrativos y consumidor de los servicios del Estado. 
Tienen en común que utilizan el par trenzado de hilos de cobre convencionales 
de las líneas telefónicas para la transmisión de datos a gran velocidad. 
La diferencia entre ADSL y otras DSL es que la velocidad de bajada y la de 
subida no son simétricas, es decir que normalmente permiten una mayor 
velocidad de bajada que de subida. 
MMDS es un acrónimo de Multichannel multipoint distribution service, e 
identifica a una tecnología inalámbrica de telecomunicaciones, usada para el 
establecimiento de una red de banda ancha de uso general o, más 
comúnmente, como método alternativo de recepción de programación de 
televisión por cable. 
Se utiliza generalmente en áreas rurales poco pobladas, en donde instalar 
redes de cable no es económicamente viable. 
Un ISP proveedor de servicios de Internet (O ISP por la sigla en idioma inglés 
de Internet Service Provider) es una empresa dedicada a conectar a Internet a 
los usuarios o las distintas redes que tengan, y dar el mantenimiento necesario 
para que el acceso funcione correctamente. 
Para que el usuario final obtenga del ISP el servicio necesitara de un MODEM 
“Es un equipo que sirve para modular y demodular (En amplitud, frecuencia, 
fase u otro sistema) una señal llamada portadora mediante otra señal de 
entrada llamada moduladora.” 
Para conseguir las velocidades de banda ancha se debe determinar que tipo de 
conexión de existir dentro de las que encontramos ADSL, que es un tipo de 
línea DSL. Consiste en una línea digital de alta velocidad, apoyada en el par 
simétrico de cobre que lleva la línea telefónica convencional o línea de 
abonado, siempre y cuando el alcance no supere los 5,5 km. medidos desde la 
Central Telefónica. 
Esta tecnología se denomina asimétrica debido a que la velocidad de descarga 
(Desde la Red hasta el usuario) y de subida de datos (En sentido inverso) no 
coinciden. Normalmente, la velocidad de descarga es mayor que la de subida. 
Otra que puede ser tomada es la ISDN se define como una evolución de las 
Redes actuales, que presta conexiones extremo a extremo a nivel digital y 
capaz de ofertar diferentes servicios. 
27



Se conoce como servicios integrados porque utiliza la misma infraestructura 
para muchos servicios que tradicionalmente requerían interfaces distintas 
(Télex, voz, conmutación de circuitos, conmutación de paquetes...); es digital 
porque se basa en la transmisión digital, integrando las señales analógicas 
mediante la transformación Analógico - Digital, ofreciendo una capacidad 
básica de comunicación de 64 Kbps. 
Internet es un método de interconexión descentralizada de redes de 
computadoras implementado en un conjunto de protocolos denominado TCP/IP 
y garantiza que redes físicas heterogéneas funcionen como una red lógica 
única, de alcance mundial. 
Al contrario de lo que se piensa comúnmente, Internet no es sinónimo de World 
Wide Web (WWW, o la Web), ésta es parte de Internet, siendo uno de los 
muchos servicios ofertados en la red Internet. 
Algunos de los servicios disponibles en Internet, aparte de la Web, son el 
acceso remoto a otras máquinas (SSH y telnet), la transferencia de archivos 
(FTP), el correo electrónico (SMTP y POP), los boletines electrónicos (news o 
grupos de noticias), las conversaciones en línea (IRC y chats), la mensajería 
instantánea y la transmisión de archivos (P2P, P2M, Descarga Directa). 
 
1.6 MARCO METODOLÓGICO 
• TIPO DE INVESTIGACIÓN 
Cuantitativa 
La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan 
datos cuantitativos sobre variables. La investigación cuantitativa trata de 
determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la 
generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra para 
hacer inferencia a una población de la cual toda muestra procede. Tras el 
estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer inferencia 
causal que explique por qué las cosas suceden o no de una forma 
determinada. 
La Metodología Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de 
manera numérica, especialmente en el campo de la Estadística. 
Para que exista Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos 
del problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea lineal. Es 
decir, que haya claridad entre los elementos del problema de investigación que 
conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber 
28



exactamente donde se inicia el problema, en cual dirección va y que tipo de 
incidencia existe entre sus elementos. 
 
El proyecto exige una investigación cuantitativa ya que en sus resultados se 
puede observar las limitaciones “demanda”, y la recolección de datos permite 
saber los alcances, la inversión y las utilidades. 
 
1.7 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 
Para la recolección de datos del proyecto se tienen en cuenta las siguientes 
actividades: 
• OBSERVACIÓNVisitas programadas al municipio de San Juan de Rioseco-Cundinamarca con 
el fin de hacer reconocimiento visual, tanto de la ubicación geográfica, como de 
los recursos (Físicos y tecnológicos) con los que cuenta. 
• DOCUMENTOS EXISTENTES 
Se realizará todo tipo de consulta al material disponible con el único fin de 
acrecentar la información que se aplicara para la realización del proyecto, se 
consultará la internet y los libros impresos relacionados con el tema. Se 
aprovechará la disponibilidad de recursos institucionales (Biblioteca, 
colecciones y suscripciones) 
• CUESTIONARIOS 
Se diseñan encuestas que serán aplicadas a la población de San Juan de 
Rioseco, con el fin de levantar información que precise el nivel de conocimiento 
y aceptación del servicio de internet banda ancha. 
• ENTREVISTAS 
Dentro del plan de trabajo se tiene planeado la realización de una entrevista a 
la mayor autoridad del municipio de San Juan de Rioseco, con el objeto de 
conocer la disponibilidad de apoyo que tendría la administración para la 
implementación del proyecto, las expectativas que tienen sobre el impacto 
social que se tendrá en la comunidad. 
 
 
 
 
29



POBLACIÓN Y MUESTRA 
POBLACIÓN 
La población en la que se enfoca la investigación es la totalidad del municipio 
de San Juan de Rioseco, donde se tiene enmarcado el desarrollo del proyecto. 
Según datos del DANE al año 2005 se encuentran 9.792 
 
MUESTRA 
Para la determinación de la muestra se realizará muestreo estratificado donde 
se divide el total de la población en segmentos homogéneos y después por 
muestreo simple se toman muestras aleatorias simples de las subpoblaciones 
individuales. 
 
1.8 PROCEDIMIENTOS DE MUESTRA 
MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFICADO 
Para la determinación de la muestra representativa del proyecto se utilizará el 
muestreo aleatorio estratificado, puesto que en el municipio de San Juan de 
Rioseco tiene cierto número de población de diferentes estratos, los cuales son 
clientes potenciales para las tecnologías que se estudiaran. 
Para una descripción general del muestreo aleatorio estratificado y los métodos 
de inferencia asociados con este procedimiento, suponemos que la población 
está dividida en h subpoblaciones o estratos de tamaños conocidos N1, 
N2,...,Nh tal que las unidades en cada estrato sean homogéneas respecto a la 
característica en cuestión. La media y la varianza desconocidas para el i-ésimo 
estrato son denotadas por mi y si2, respectivamente. 
1.9 MARCO LEGAL 
Para la realización de este proyecto se tienen en cuenta aspectos legales que 
se deben cumplir como: La regulación de servicios de telecomunicaciones para 
lo que se tendrá en cuenta la ley de servicios telemáticos, que define los 
servicios, características de este tipo de productos y las autorizaciones que se 
deben cumplir para que no funcionen en la ilegalidad. Se deben tener en 
cuenta las autorizaciones a adquirir, aspecto contemplado en el artículo 8 de la 
ley de telemáticos, otro aspecto es el área que se piensa cubrir con dicho 
servicio, los deberes y derechos que surgen de la prestación de dicho servicio. 
30



Otra ley que se tiene en cuenta para la determinación del aspecto legal en el 
que esta enmarcado este proyecto es la de emprendimiento (Ley 1014 de 
2006); puesto que hay que dar apoyo a esta práctica, con el fin de dar 
formación en competencias básicas, en cuanto a esta ley se tienen en cuenta 
los siguientes aspectos: 
 Cultura: Conjunto de valores, creencias, ideologías, hábitos, costumbres y 
normas, que comparten los individuos en la organización y que surgen de la 
interrelación social, los cuales generan patrones de comportamiento 
colectivos que establece una identidad entre sus miembros y los identifica 
de otra organización. 
 Emprendedor: Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta 
como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, 
metódica, ética, responsable y efectiva. 
 Emprendimiento: Una manera de pensar y actuar orientada hacia la 
creación de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en 
las oportunidades, planteada con visión global y llevada a acabo mediante 
un liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado, su resultado es 
la creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad. 
 Empresarialidad: Despliegue de la capacidad creativa de la persona sobre 
la realidad que le rodea. Es la capacidad que posee todo ser humano para 
percibir e interrelacionarse con su entorno, mediando para ello las 
competencias empresariales. 
 Formación para el emprendimiento. La formación para el emprendimiento 
busca el desarrollo de la cultura del emprendimiento con acciones que 
buscan entre otros la formación en competencias básicas, competencias 
laborales, competencias ciudadanas y competencias empresariales dentro 
del sistema educativo formal y no formal y su articulación con el sector 
productivo. 
 Planes de Negocios. Es un documento escrito que define claramente los 
objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para 
alcanzar los objetivos. 
 La educación debe incorporar, en su formación teórica y práctica, lo más 
avanzado de la ciencia y de la técnica, para que el estudiante esté en 
capacidad de crear su propia empresa, adaptarse a las nuevas tecnologías 
y al avance de la ciencia, de igual manera debe actuar como emprendedor 
desde su puesto de trabajo. 
 Promover el espíritu emprendedor en todos los estamentos educativos del 
país, en el cual se propenda y trabaje conjuntamente sobre los principios y 
valores que establece la Constitución y los establecidos en la presente ley. 
31



 Disponer de un conjunto de principios normativos que sienten las bases 
para una política de Estado y un marco jurídico e institucional, que 
promuevan el emprendimiento y la creación de empresas. 
 Crear un marco interinstitucional que permita fomentar y desarrollar la 
cultura del emprendimiento y la creación de empresas. 
 Establecer mecanismos para el desarrollo de la cultura empresarial y el 
emprendimiento a través del fortalecimiento de un sistema público y la 
creación de una red de instrumentos de fomento productivo. 
 Crear un vínculo del sistema educativo y sistema productivo nacional 
mediante la formación en competencias básicas, competencias laborales, 
competencias ciudadanas y competencias empresariales a través de una 
cátedra transversal de emprendimiento. 
 Inducir el establecimiento de mejores condiciones de entorno institucional 
para la creación y operación de nuevas empresas. 
 
FOMENTO DE LA CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO 
 Lograr el desarrollo de personas integrales en sus aspectos personales, 
cívicos, sociales y como seres productivos. 
 Contribuir al mejoramiento de las capacidades, habilidades y destrezas en 
las personas, que les permitan emprender iniciativas para la generación de 
ingresos por cuenta propia. 
 Promover alternativas que permitan el acercamiento de las instituciones 
educativas al mundo productivo. 
 Fomentar la cultura de la cooperación y el ahorro así como orientar sobre 
las distintas formas de asociatividad. 
FUNDAMENTOS JURÍDICOS DE LA AGENDA DE CONECTIVIDAD 
FUNDAMENTOS GENERALES 
1. La Estrategia denominada Agenda de Conectividad fue definida en el 
documento CONPES 3072 de 2000, con el propósito de articular diferentes 
iniciativas sectoriales en torno al ideal de masificar en el país el uso de las 
Tecnologías de la Información, buscando con esto aumentar la competitividad 
del sector productivo, modernizar las instituciones públicas y de gobierno, y 
socializar el acceso a la información. 
2. Además de las responsabilidades dentro de cada sector, en el documento 
CONPES 3072 de 2000 se planteó la necesidad establecer una Gerencia de 
32



alto nivel encargada de coordinar el desarrollo de los programas y proyectos de 
la Agenda de Conectividad. 
Con este propósito, se integró a través deldecreto 127 de 2001 en la 
Presidencia de la República un Programa Presidencial para el Desarrollo de las 
Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones que se le ha 
denominado Agenda de Conectividad. 
Las funciones que se le asignaron en su momento al programa fueron las 
siguientes: 
Asesorar, diseñar, formular y proponer políticas, planes y programas que 
garanticen el acceso y la implantación de nuevas tecnologías de la información 
y de las comunicaciones, con el fin de fomentar su uso, como soporte del 
crecimiento y aumento de la competitividad. 
 
Formular políticas, planes y programas que garanticen a través del uso de 
nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones el acceso a 
mercados para el sector productivo como esfuerzo para la política de 
generación de empleo. 
 
Fomentar el uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 
para mejorar la calidad de vida de la comunidad, ofreciendo un acceso 
equitativo a oportunidades de educación, trabajo, justicia, cultura, recreación, 
etc. 
 
Apoyar al Estado en el desarrollo de la conectividad a las redes de 
comunicaciones, para facilitar y optimizar la gestión de los organismos 
gubernamentales y la contratación administrativa. 
 
Asistir al Presidente de la República en el diagnóstico de necesidades, de 
sistemas, redes de comunicación para la definición, coordinación, difusión de 
planes y programas del Gobierno Nacional. 
 
Evaluar de manera permanente la forma como se suministra la información 
sobre la gestión del gobierno, con el fin de lograr que ésta sea transparente, 
oportuna y confiable. 
 
Coordinar de acuerdo con las instrucciones que le imparta el Presidente de la 
República, el suministro de la información que se produzca en los Ministerios, 
Departamentos Administrativos y Establecimientos Públicos y efectuar las 
recomendaciones que considere indicadas para lograr que ésta sea en forma 
ágil y oportuna. 
 
Coordinar, hacer seguimiento, proponer ajustes y nuevos proyectos para la 
ejecución de la Agenda de Conectividad. 
 
33



Además existen en el Plan de Desarrollo referencias al papel de la Agenda de 
Conectividad en cuanto tiene que ver con las políticas de ciencia y tecnología, 
modernización de la administración pública, transparencia de la gestión pública, 
educación, competitividad y desarrollo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
34



1 ANÁLISIS DOFA DEL PROYECTO 
Cuadro Nº1 Análisis DOFA 
Fortalezas 
• Beneficio a la comunidad. 
• Adelanto tecnológico frente a 
los municipios aledaños. 
Oportunidades 
 
• Iniciativa de una inversión social 
para la comunidad san juanera. 
• El proyecto propuesto será una 
fuente de empleo para la 
comunidad de San Juan de 
Rioseco. 
Debilidades 
• El presupuesto de San Juan 
de Rioseco no cubra el 
financiamiento del proyecto 
• La ubicación geográfica del 
municipio. 
Amenazas 
 
1. La alcaldía podría tomar la 
decisión de no implementar el 
proyecto propuesto. 
2. La competencia al ver que el 
proyecto es factible, cree 
estrategias para tomar parte del 
mercado. 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
1.1 Matriz de Influencia 
Tabla Nº1 Matriz de Influencia 
Influencia en: 
de: 
A B C D E F G H ∑ SA 
A- Beneficio/comunidad 3 3 3 2 0 3 0 14 
B- Avance frente municipios aledaños 3 0 1 2 1 3 0 10 
C- Inversión social 3 1 1 1 0 2 0 8 
D- Fuente/empleo 3 2 2 2 0 2 0 11 
E- Ingresos 2 1 1 1 0 2 0 7 
F- Ubicación geográfica 0 1 0 1 1 0 3 6 
G- No implementación 1 1 1 1 1 0 0 5 
H- Competencia 0 1 0 1 0 1 1 4 
∑ SP 12 10 7 9 9 2 13 3 
SA x SP 168 100 56 99 63 12 65 12 
 
http://www.eumed.net/tesis/2008/cmci/Metodologia%20para%20la%20aplicacion%20de%20la%20MATRIZ%20DE%20
VESTER.htm 
 
 
35



1.2 Estructura de Efectos 
Figura Nº 1 Estructura de Efectos 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
Si el proyecto resulta factible para el municipio de San Juan de Rioseco, habrá 
un gran beneficio para la comunidad puesto que la población tendrá un 
servicio de comunicaciones más eficiente instaurado por la administración; los 
picos de inversión social aumentarían, ya que la gestión municipal tendría un 
enfoque hacia el avance tecnológico por la inversión económica que realizará 
para el municipio; y de otra parte los municipios cercanos como Viani, 
Inspección de Cambao y San Nicolás también se verían beneficiados ya que la 
distancia entre dichas poblaciones es mínima y la inversión para usar este 
servicio también sería mínima, hay que tener en cuenta que la población 
escolar de estas inspecciones estudian en el centro urbano de la población. 
 
El proyecto sería una fuente de empleo, se necesitara personal que apoye la 
parte técnica y administrativa de la inversión del municipio. 
 
Por la accidentada ubicación geográfica del municipio la competencia no se ha 
visto motivada a invertir, ya que llegar a este sitio, tiene cierta limitación, lo que 
también dificulta la implementación de este proyecto, disminuyendo las 
posibilidades de otros ingresos a la administración municipal y a la comunidad 
de San Juan de Rioseco. 
 
 
36



1.3 ESQUEMA AXIAL 
 
Figura Nº 2 Esquema Axial 






 




 
 
 
 
 
 
 
 
 




 
 

SP
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

13
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 



 

 PASIVO
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 

11
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 

9
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 CRÍTICO
 
 

7,0
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 

5
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 

3
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 
 



 

 INERTE
 

 

 

 

 

 ACTIVO
 

 

 

 
 

 
 

1
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

0
 1
 2
 
 4
 5
 
 7
 8
 
 10
 11
 
 13
 14
 

SA



Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 


ANÁLISIS DEL ESQUEMA AXIAL DEL PROYECTO 


Esta herramienta ha permitido determinar las influencias en estos cuatro 
grupos y sintetizarlas de la siguiente manera: 
 
La ubicación geográfica y la competencia de San Juan de Rioseco son 
aspectos que afectan a largo plazo dado que están muy unidos, por la 
accidentada ubicación geográfica de la zona la competencia presente no ha 
tenido una intención de mejoramiento, de otra parte se agrega a estos aspectos 
la tecnología; en el momento que se presente más tecnología, la competencia 
inicia esfuerzos por atacar y penetrar el mercado en el municipio. 
 
La no implementación de este proyecto para San Juan de Rioseco, perjudica a 
la comunidad, ya que se pierde la oportunidad de percibir ingresos tanto a la 
administración del municipio como a las personas naturales que puedan 
instalar sus propios negocios generando empleo para la comunidad. 
 
La influencia crítica que presenta el proyecto, está evidenciada en que a mayor 
tecnología mayor el beneficio a la comunidad puesto que internet es una 
ventana al mundo el cual ofrece información de todo tipo (Financiera, cultural, 
de actualidad, educativa etc.). Este proyecto es un ejemplo importante no sólo 
37



para Cundinamarca sino para Colombia; esto presenta un avance significativo 
respecto a los municipios aledaños al percibir nuevos ingresos por el avance 
tecnológico para la parte administrativa y técnica. 
 
La inversión social es una influencia activa, puesto que es un factor enmarcado 
dentro del proyecto como no sensible, ya que si la inversión no es realizada al 
mismo, puede ser direccionada a cualquier otro tipo de proyecto, puesto que la 
idea principal de esta administración está enfocada hacia este propósito. ”Plan 
de trabajo de la administración municipal 2008-2011” 
• Los factores que se han establecido para la realización de este proyecto 
han sido determinados, revisando como interactúauno frente a los otros. 
• Estos factores han sido ubicados en cada cuadrante, cada punto tiene una 
representación en un determinado espacio de tiempo que puede ser corto, 
mediano o largo. 
• Cada factor tiene un efecto positivo y negativo que se refleja en distintas 
situaciones que tomarían el proyecto. 
• El corto plazo es el que presenta gran influencia, ya que en el cuadrante 
crítico se encuentran la mayor cantidad de factores que intervienen en el 
proyecto, entre los cuales se encuentra beneficio a la comunidad, avance 
frente a municipios aledaños y fuentes de empleo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
38



 
 
 
3 ESTUDIO DE MERCADO 




3.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL BIEN O SERVICIO 


La población en la que se enfoca la investigación es la totalidad del 
municipio de San Juan de Rioseco, donde se tiene enmarcado el desarrollo 
del proyecto. Según datos del DANE año 2005 se encuentran 9.792. 
 
El municipio de San Juan de Rioseco tiene un área total de 294 Km, tiene 
un componente rural importante, sólo un 20% es sector urbano donde se 
encuentra la mayor cantidad de población; la composición de la población 
de este municipio está distribuida de forma relativamente equitativa desde el 
punto de vista de género (48% hombres y 52% mujeres); el proyecto está 
enfocado hacia el análisis de factibilidad para implementar el servicio de 
internet banda ancha en el casco rural del municipio, para este análisis se 
tendrá en cuenta el nivel de ingresos, el nivel educativo y las actividades 
propias de la comunidad. 
3.2 CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO O CONSUMIDOR 
POTENCIAL DEL SERVICIO. 


Nuestro cliente potencial son todas las personas que viven en el sector 
urbano del municipio y que realizan todas sus actividades en esta ubicación, 
con la realización de este proyecto se aspira a que no sólo la población de 
San Juan de Rioseco se vea beneficiada sino también comunidades 
cercanas al mismo, aprovechando que es San Juan de Rioseco la cabecera 
municipal de esta zona del Magdalena. 
En la actualidad los clientes son exigentes (Ver tabla 7), lo que hace que se 
convierta en una ventaja, ya que al momento de prestar el servicio se puede 
comparar con facilidad las diferencias que existen entre el servicio actual y 
el servicio planeado. 
39



San Juan de Rioseco ofrece a las poblaciones aledañas amplios beneficios 
como salud, educación, con este servicio, se genera un avance en la 
comunicación, lo que hará más atractivo visitar el municipio. 
 
3.3 DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA DEL SERVICIO 


La zona que se pretende atender para la determinación de la factibilidad del 
servicio es la zona urbana del municipio que cuenta con un área de 5 Km2 y 
una población de 7500 personas. 
Figura Nº 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fuente: http://maps.google.es/ 
3.4 DELIMITACIÓN DE LA CANTIDAD DE SERVICIO DE 
INTERNET BANDA ANCHA QUE LA COMUNIDAD PUEDE 
ADQUIRIR 


El servicio que se pretende vender a la comunidad de San Juan de Rioseco 
cuenta con las siguientes características: 
• Un modem que puede ser fijo o inalámbrico que se instala en el equipo 
de cómputo para el hogar. 
• Un módulo suscriptor inalámbrico (SM) 
• Servicio de internet banda ancha (256K) 
 
En
el
área
urbana
se
desarrollan

todas
las
actividades
económicas,

industriales
y
educativas
de
San

Juan
de
Rioseco


40



En la actualidad el servicio ofrecido por el proveedor es internet conmutado, 
esto permite que las personas que desean este servicio tengan como fin 
adquirir mayor velocidad de comunicación (Transmisión). 
 
Del vacío operacional proyectado, se desea cubrir un 75% de la demanda. 
 
3.5 DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN 


Para determinar el vacio que existe en la actualidad se recurrió a fuentes tales 
como el DANE y trabajo de campo. 
 
Una vez determinados estos datos se efectuó un análisis de varianza 
soportado en Microsoft Excel lo que permitió calcular proyecciones de 
comportamiento de oferta y demanda, estos resultados permitieron mostrar el 
vacio el cual se pretende atacar. 
Los datos que se tienen en la actualidad del DANE, distribuidos en mayo 22 del 
2007. Es por eso que el trabajo de campo tiene fundamentación, arrojará datos 
actualizados con los que se puede realizar mejores proyecciones. 
Cuadro Nº 2 Estructura de Población 
 
Fuente: http://siona.udea.edu.co/bcalderon/5_aleaestratificado.html 
 
N5 = 9.792 n = 400 
Cuadro Nº 3 Estructura de la muestra 
 






























































5 www.dane.gov.co/censo año 2008 
41



Fuente: http://siona.udea.edu.co/bcalderon/5_aleaestratificado.html 
Aplicando la propiedad del muestreo aleatorio simple a las subpoblaciones 
individuales, la media muestral i un estimador de mi y su varianza es 
 
Var( i)= 
 
Porque la media global de la población m es el promedio ponderado: 
 
Donde cada Ni es un tamaño de subpoblación conocida, un estimador de m 
se obtiene como: 
 
El sufijo st indica el hecho de que el estimador es construido a partir de 
muestras estratificadas. Además, debido a la independencia de las muestras, 
La varianza de es la suma de las varianzas de las componentes, donde: 
 
 
Al establecer los límites de error y los intervalos de confianza, la varianza 
desconocida si2, puede estimarse por la correspondiente varianza muestral 
simple si2. 




















































































































































































6 http://siona.udea.edu.co/bcalderon/5_aleaestratificado.html 
42



 
Incidentalmente, debería observarse que el estimador de Xst es generalmente 
diferente de la media muestral combinada 
 
Sin embargo, y st coinciden cuando los tamaños de muestra de los 
estratos prueban que cumplen la siguiente condición: 
6 
 
 
 
COLOMBIA. Censo General 2005 
Resultados Conciliación Censal (A Junio 30 de 2005) MUNICIPIOS 
 
Cuadro Nº 4 Resultados Conciliación Censal 
Código Departamento Nombre Departamento Código Municipio Nombre de municipio o corregimiento departamental 
25 Cundinamarca 25662 San Juan de Río Seco 
Población Conciliada Omisión Censal 
Población 
Total 
30-Jun-2005 
Población 
Cabecera 
30-Jun-2005 
Población 
Resto 
30-Jun-2005 
Porcentaje de 
Omisión Censal Total 
Porcentaje 
de Omisión 
Censal 
Cabecera 
Porcentaje de 
Omisión Censal Resto 
9.792 2.878 6.914 2,30 2,33 2,29 
Fuente: www.dane.gov.co/censo&sa año 2008 
“n” fue determinada por un trabajo de campo en el cual se realizo una encuesta 
(ver anexo 1). 
43



La cantidad de personas encuestas fueron 128 puesto que en la actualidad el 
municipio cuenta con la estadística del número de personas determinadas por 
cada estrato. Analizando dicha información se obtiene los siguientes datos: 
Tabla Nº 2 Estructura de la Población de San Juan de Rioseco 

 POBLACIÓN




 
 
 


 Estrato
1
 Estrato
2
 Estrato
3
 Estrato
4
 Total

N
 635
 989
 1457
 352
 3433

µ
 18,49
 28,80
 42,44
 10,25
 100

Fuente: Datos Alcaldía Municipal de San Juan de Rioseco. Año 2007 
 
Cálculos 
. Tabla Nº 3 Muestra de la población por estratos 
 
MUESTRA
 
 
 


 Estrato
1
 Estrato
2
 Estrato
3
 Estrato
4

N
 32
 32
 32
 32

X
 19,84375
 30,90625
 45,53125
 11

S2
 24,9375945
 24,9375945
 24,9375945
 24,9375945

Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
Tabla Nº4 Media de la población por estratos 
 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
Tabla Nº5 Limites de Confianza 
 
 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
Para una descripción general del muestreo aleatorio estratificado y los métodos 
de inferencia asociados con este procedimiento, se supone que la población 
está dividida en h subpoblaciones o estratos de tamaños conocidos N1, 
N2,...,Nh tal que las unidades en cada estrato sean homogéneas respecto a la 
característica en cuestión. La media y la varianza desconocidas para el i-ésimo 
estrato son denotadas por mi y si2, respectivamente.µ
 1056,83047

µ
(st)
 33,0259522

S2
(st)
 0,23285794

Lim
Sup
 33,9910593

Lim
Inf
 32,060845

44



El muestreo aleatorio estratificado consiste en tomar muestras aleatorias 
simples independientes de tamaños predeterminados n1, n2,...,nh de los 
estratos 1, 2, 3,...., h, respectivamente, y medir la característica para cada 
unidad muestreada. Denotando la j-ésima observación del i-ésimo estrato por 
Xij se puede registrar el resumen de estadísticas. 
3.6 ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA 
Para observar la primera encuesta realizada en el municipio de San Juan de 
Rioseco. Referirse al anexo 1 
 
La encuesta piloto se aplica en el municipio de San Juan de Rioseco – 
Cundinamarca el 8 de diciembre de 2007, a 100 personas que en el momento 
de aplicación de ésta se encontraban en el casco urbano del municipio, los 
resultados arrojados son los siguientes: 
 
Gráfica Nº 1 Sexo 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
Del 100% de las personas a quienes se les aplicó la encuesta, se encontró que 
el 48% eran mujeres y 52% eran hombres. (Gráfica 1) 
 
Gráfica Nº 2 Edad 
HOMBRE


52%

MUJERES

48%

SEXO

45



 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
Las edades de los participantes de la encuesta permitió determinar que hay un 
alto porcentaje de personas jóvenes (Un 35% se ubica entre 11 y 20 años y un 
27% de la población a la que se le aplica la encuesta su edad oscila entre los 
21 y 30 años. (Gráfica 2) 
 
 
 
 
 
Gráfica Nº 3 Estado Civil 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
Los datos que arroja esta primera encuesta muestra que más del 55% de los 
encuestados tienen familias y viven bajo un mismo techo (Casados o unión 
libre), esto es muy importante para el diseño del producto (Paquetes de 
instalación). (Gráfica 3) 
Entre
11
y

20

35%

Entre
21
y

30

27%

Entre
31
y

40

18%

Entre
41
y

50

12%

Mas
de
50

8%
 EDAD

Soltero

36%

Casado

29%

U
Libre

26%

Separado

9%

Estado
Civil

46



 
Gráfica Nº 4 Nivel Educativo 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
En San Juan de Rioseco el nivel educativo que predomina entre la comunidad 
es el nivel secundario (42%), el proyecto se define nuevamente como 
herramienta mediadora para tener acceso a cursos interactivos (Internet, SENA 
Virtual y bibliotecas en red) que pueden mejorar el nivel educativo de la 
población. (Gráfica 4) 
Gráfica Nº 5 Nivel de Ingresos 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
El nivel de ingresos de la comunidad oscila entre 201.000 y 701.000, esto 
representa un 72% de la muestra encuestada. (Gráfica 5) 
Primaria

20%

Secundaria

42%

Tecnica

24%

Superior

14%

NIVEL
EDUCATIVO

50000‐100000

6%

101000‐200000

12%

201000‐400000

32%

401000‐700000

40%

701000‐100000
0

10%

NIVEL
DE
INGRESOS

47



En la última parte de la encuesta, se tabula el 100% de los datos, pero se 
organizan en una tabla consolidada. 
 
Tabla Nº 6 tabulación primera encuesta 
PREGUNTA SI NO 
En su vivienda, ¿Usted cuenta con un Computador? 60% 40% 
¿Tiene conocimiento acerca del Internet? 80% 20% 
¿Cuenta con este servicio en la actualidad? 22% 78% 
¿Le gustaría mejorar el servicio con el que cuenta? 90% 10% 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
 
 
 
 
¿Qué aspecto le gustaría que su proveedor de servicio le mejorara? 
Tabla Nº 7 Aspectos de mejora del proveedor de la primera encuesta 
Técnica de instalación 40% 
Velocidad de comunicación 93% 
Costo de adquisición del servicio 76% 
Disponibilidad del servicio 85% 
Fuente: Gestores de proyecto Año 2008 
 
Lo que se encuentra con esta parte de la encuesta es que hay una 
disponibilidad media de equipos de cómputo en el municipio, factor limitante 
para el proyecto ya que esto es vital para el cumplimiento del objetivo del 
mismo, pero también se evidencia que hay un alto porcentaje de la comunidad 
que conoce la internet (Colegio, empresa o hobbies), ya que las formas de 
comunicación en San Juan de Rioseco son muy escaza, el uso de internet en 
los hogares es poco y hay una alta tasa de inconformismo con el servicio que 
tienen en la actualidad, donde la encuesta revela que la mayor causa es la 
velocidad de comunicación (93% del 100% que tiene internet) seguido de la 
48



disponibilidad del mismo, ya que se presentan muchas fallas técnicas. Sin dejar 
de lado el costo de adquisición y técnica de instalación, siendo este último un 
factor no muy importante para la comunidad ya que a ellos lo que interesa es 
tener el servicio. Es importante aclarar que la muestra de población que afirma 
tener Internet es poco representativa, este grupo de personas también es 
objeto de nuestro mercado, dado que pueden renovar el servicio actual por el 
propuesto a fin de disminuir el inconformismo. 
 
3.7 SEGUNDA ENCUESTA 
 
Para observar la segunda encuesta realizada en el municipio de San Juan de 
Rioseco. Referirse al anexo 2 
 
Analizada la prueba piloto, se determinó que algunas preguntas no cumplían 
con ningún objetivo y debían ser eliminadas, ingresan nuevas preguntas, y se 
reformulan algunas ya existentes, la encuesta se aplicó el 12 de enero de 2008 
a 400 personas que en el momento de aplicación de esta se encontraban en el 
casco urbano del municipio, los resultados arrojados son los siguientes: 
 
 
 
 
 
Gráfica Nº 6 Edad 
 


Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
De acuerdo con los resultados de la encuesta, se pudo determinar que para la 
población entre 11 y 20 años hay una alta tendencia hacia el uso de este 
servicio, se evidencia una alta tendencia para el uso de internet banda ancha 
en el hogar (Comodidad y privacidad), en esta población se encuentran los 
12%

24%

36%

26%

2%

EDAD

Entre
los
11
y

20
años

Entre
los
21
y

30
años

Entre
los
31
y

40
años

Entre
los
41
y

50
años

Mas
de
50

años

49



estudiantes de secundaria donde esta herramienta funcionaría como un 
instrumento didáctico para un mejor aprendizaje. 
La población de la cual se tiene mayor representación determina que es un 
cliente potencial fuerte al que se debe atacar, el cual cuenta con un poder 
adquisitivo alto, que le permite la compra de este servicio. 
 
Gráfica Nº 7 Estrato 


Fuente: Gestores del proyecto año 2008 
 
La estrategia a aplicar dependiendo de la información suministrada en esta 
parte de la encuesta es diseñar paquetes especiales para los estratos, puesto 
que el nivel de ingresos es mayor en cada uno de los estratos. 
Gráfica Nº 8 Nivel de Ingresos 


Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
Esta información complementa la estratificación que existe en el pueblo, 
apoyando también el diseño de los paquetes en cuanto a costos y velocidades. 
Tabla Nº 8 tabulación segunda encuesta 
PREGUNTA SI NO NS/NR 
12%

23%

57%

8%

ESTRATO

ESTRATO
1

ESTRATO
2

ESTRATO
3

ESTRATO
4

19%

62%

19%

NIVEL
DE
INGRESOS

0
A
1
SMMLV

1
A
2
SMMLV

3
A
4
SMMLV

50



En su vivienda, ¿Usted cuenta con un Computador? 69% 31% 
¿Tiene conocimiento acerca del Internet? 76% 22% 2% 
¿Cuenta con este servicio en la actualidad? 20% 80% 
¿Le gustaría mejorar el servicio con el que cuenta? 20% 0% 80% 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
3.8 DETERMINACIÓN DEL VACIO OPERACIONAL 


• Demanda: El valor Y, es determinado por medio de una proyección y 
una estimación realizada por los investigadores; la estimación es la siguiente: 


De las 500 personas a quienes se les realizó la encuesta se determinó que el 
81% es cliente potencial, que este valor tendrá una tendencia de crecimiento 
del 8% período a período, llegando así a que en 5 períodos de tiempo (Meses) 
se estará abarcando más de 500 personas que contarán con el servicio en la 
comunidad sanjuanera. 
El valor X, es determinado, por medio de una estrategia que está enfocada a 
llegar primero a las personas con mayores ingresos hasta llegar a las personas 
que tengan ingreso mensual en promedio de 700.000, esta delimitación se 
hace a partir de la toma directa donde se presentaque la mayor proporción de 
los habitantes tienen ingresos iguales o superiores a 2 SMMLV (Salario 
Mínimo Mensual Legal Vigente). 
• Análisis de regresión 
Tabla Nº 9 Análisis de Regresión 

 Y

Demanda

X

Ingresos

XY

PERÍODO

1

407
 1.000.000
 407000000

PERÍODO

2

429
 900.000
 386100000

PERÍODO

3

471
 800.000
 376800000

PERÍODO

4

494
 750.000
 370500000

PERÍODO

5

514
 700.000
 359800000

Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
Resumen
 


 

Estadísticas
de
la
regresión

51



Coeficiente
de
correlación
múltiple
 0,995825444

Coeficiente
de
determinación
R^2
 0,991668315

R^2

ajustado
 0,983336629

Error
típico
 5,743269289

Observaciones
 5

 
ANÁLISIS
DE
VARIANZA
 
 



 Grados
de
libertad

Suma
de

cuadrados

Regresión
 2
 7852,02972

Residuos
 2
 65,9702843

Total
 4
 7918

 


 Coeficientes

Intercepción
 378,1082779

X
 ‐0,000586953

XY
 1,50527E‐06

a. Modelo propuesto 


�=β0 + β1X1 + β2X2 + ε 
Este modelo representa el potencial de clientes respecto a los ingresos, donde 
X1 son los ingresos y x2 son ingresos adicionales reemplazando se obtienen: 
Y= β0 + β1X1 + β2X2 + ε 
Y= 378,11 – 0,00059 X1 + 1,51 X2 + 5,74 
De acuerdo a la regresión estadística realizada se puede observar hay relación 
entre los ingresos y el número de clientes potenciales para el servicio del 
proyecto. El R2 es 0,991668315, mayor a 0,70 y permite determinar que el 
modelo se ajusta a la situación real que se presenta en el municipio. 
• Oferta: Para determinar la oferta, se emplea el mismo esquema de la 
demanda, se tiene una proyección y una estimación de la disponibilidad de 
conexión del servicio para la comunidad. 


El valor X se calcula de acuerdo al número de instalaciones. 
El valor Y se analiza de acuerdo a la disponibilidad de equipos, donde se tiene 
en cuenta proveedores de hardware y tiempos de tramite en caso de que los 
equipos sean importados. 
52



 
Análisis de regresión 
 
Tabla Nº 10 Análisis de Regresión 

 Y Disponibilidad de equipos 
X 
Numero de instalaciones X
2

PERÍODO
1
 200 125 25000 
PERÍODO
2
 125 100 12500 
PERÍODO
3
 100 50 5000 
PERÍODO
4
 50 50 2500 
PERÍODO
5
 25 25 625 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
Resumen
 


 

Estadísticas
de
la
regresión

Coeficiente
de
correlación
múltiple
 0,969716048

Coeficiente
de
determinación
R^2
 0,940349214

R^2

ajustado
 0,880698428

Error
típico
 23,64796228

Observaciones
 5

 
 
ANÁLISIS
DE
VARIANZA
 
 



 Grados
de
libertad
 Suma
de
cuadrados

Regresión
 2
 17631,54776

Residuos
 2
 1118,45224

Total
 4
 18750

 


 Coeficientes

Intercepción
 28,93458165

X
 0,304574544

X2
 0,005451529

 
Tabla Nº 11 Análisis de Regresión de la oferta





Y 
Disponibilidad 
de equipos

X 
Numero de 
instalaciones

XY
 X2

PERÍODO
1
 200 125 25000 
15625 
PERÍODO
2
 125 100 12500 
10000 
PERÍODO
3
 100 50 5000 
2500 
53



PERÍODO
4
 50 50 2500 
2500 
PERÍODO
5
 25 25 625 
625 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
Resumen
 


 

Estadísticas
de
la
regresión

Coeficiente
de
correlación
múltiple
 0,995485304

Coeficiente
de
determinación
R^2
 0,990990991

R^2

ajustado
 0,963963964

Error
típico
 12,99688112

Observaciones
 5

 
ANÁLISIS
DE
VARIANZA
 
 



 Grados
de
libertad
 Suma
de
cuadrados

Regresión
 3
 18581,08108

Residuos
 1
 168,9189189

Total
 4
 18750

 


 Coeficientes
 Error
típico

Intercepción
 ‐32,65765766
 33,41085459

X
 2,540540541
 1,102076531

XY
 0,014054054
 0,004324324

X2
 ‐0,027747748
 0,011703393

 
Luego de plantear dos modelos, se determina que en el segundo hay mayor 
correlación entre las variables X, X2, XY puesto que este presenta valores en el 
coeficiente de correlación y de determinación más cercanos a “1” 
a. Modelo propuesto 


Y= β0 + β1X1 + β2X2 + β3X12 + ε 
Y= -32.65 + 2,54 X1 + 0,01 X2 – 0,03 X12 + 13 
De acuerdo a la regresión estadística realizada se puede observar hay relación 
entre la disponibilidad de equipos y el número de clientes a quienes se les 
realiza la instalación del servicio del proyecto. El R2 es 0,990990991, mayor a 
0,70 y permite determinar que el modelo se ajusta a la situación real que se 
presenta en el municipio. 
54



• Determinación del vacio operacional 


Gráfica Nº 9 Determinación del Vacio Operacional 
 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
 
 
 
Reemplazando los valores se obtiene: 
Tabla Nº 12 Vacio Operacional 

 OFERTA
 DEMANDA
 VACIO

PERÍODO
1
 185
 407
 ‐222

PERÍODO
2
 142
 435
 ‐293

PERÍODO
3
 100
 463
 ‐363

PERÍODO
4
 57
 491
 ‐434

PERÍODO
5
 15
 519
 ‐504

Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
 
Del vacio operacional determinado, se abarcara un 80%, dado que en el 
estudio técnico se proyectarán los equipos que se utilizan en este proyecto con 
miras a tener alta presencia, aprovechando que la competencia no presenta 
interés en penetrar este mercado. 
 
y
=
‐42,5x
+
227,5

y
=
27,9x
+
379,3

0

100

200

300

400

500

600

0
 1
 2
 3
 4
 5
 6

OFERTA

DEMANDA

55



3.9 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD PARA LA 
COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET 
BANDA ANCHA EN SAN JUAN DE RIOSECO-
CUNDINAMARCA 


• Definición del producto: El producto que se comercializará será un 
servicio de Internet banda ancha en el casco urbano de San Juan de 
Rioseco-Cundinamarca. 
 
• Caracterización del cliente: Nuestro cliente potencial es el habitante del 
municipio de San Juan de Rioseco que tiene las siguientes características: 


Comerciante independiente, empleado público del municipio, empleado público 
del departamento, estudiantes y amas de casa. 
Según el trabajo de campo realizado, se encontró que los ingresos promedio 
de los clientes potenciales son los siguientes: 
 
Tabla Nº 13 Características del Cliente 
Comerciante independiente 150.000 
Empleado público del municipio 700.000 
Empleado publico del departamento 900.000 
Amas de casa 200.000 
Fuente: Gestores del proyecto Año 2008 
Formas de comercialización: Para dicho fin se ha diseñado una campaña de 
publicidad encaminada a sensibilizar a la comunidad de San Juan de Rioseco 
sobre la importancia y los beneficios que tendrían al adquirir en sus hogares 
una herramienta útil para el desarrollo de sus actividades diarias como lo es la 
Internet Banda Ancha. 


Dentro del plan de la campaña se han diseñado herramientas de 
sensibilización que ayudaran a nuestro propósito, que son: 
• Volantes pequeños 10 cm x 10 cm donde se darán a conocer beneficios de 
Internet Banda Ancha en el hogar. 
• Volantes medianos 13 cm x 13 cm donde se dará a conocer el servicio que 
se pretende que adquiera la comunidad. 
56



• Una encuesta donde se conocerá las opiniones de las personas del 
municipio después de que conozcan nuestra actividad. 
• Un informe donde se publiquen dichas opiniones y las personas conozcan 
lo que opina la comunidad general. 
• Asesores comerciales que se ubicarán en las empresas del municipio 
(Hospital, Alcaldía y Colegios), atendiendo dudas y sugerencias que la 
comunidad tenga acerca del servicio. 
• Patinadores de comercialización (Mercadeo voz a voz) capacitados 
también para atender dudas y sugerencias de la comunidad. 
VOLANTES 
Para impulsar la venta de internet banda ancha en el municipio de San Juan de 
Rioseco este tipo de publicidad es la mas conveniente, y en estos 2 formatos 
se presenta el diseño de cada uno de los volantes. Referirse a los anexos 3 y 4 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 ESTUDIO TÉCNICO 


4.1 INTRODUCCIÓN 
 
Internet ya dejó de ser una novedad, se ha convertido no sólo en una 
herramienta comercial fundamental, sino también en un medio de mejorar 
nuestra calidad de vida. 
 
Algunos dicen que Internet es el gran ‘homologador’, pues permite a las 
pequeñas empresas competir de manera más igualitaria con las grandes 
compañías. Sin embargo, este “homologador” se puede transformar en un 
‘inhabilitador’ para quienes viven y trabajan en zonas donde no es posible 
aprovechar plenamente todo lo que Internet