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Unidad 1: Introducción a la administración 
Principios y perspectivas de la administración 
 
Introducción a la Administración
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Los administradores y la administración 
En la actualidad y tras años de evolución de la actividad administrativa, es posible definir con 
claridad el papel y las actividades de un administrador, diferenciándolas de la actividad 
administrativa dentro de una organización. De este modo, los Administrador son quienes 
coordinan y supervisan el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de 
la organización, con todas las aristas y complejidad que esto conlleva. Habitualmente, estas 
actividades son ejecutadas por el Gerente, quien se encarga además de ayudar a otros a 
realizar su trabajo, procurando objetivos de la empresa, pero también desarrollando habilidades 
y competencias del personal a su cargo, que logren satisfacciones de manera personal y 
profesional. 
Los administradores pueden también realizar labores no relacionadas con coordinar y 
supervisar el trabajo de otros. Por ejemplo, un gerente de reclamaciones de seguros, puede 
procesar las reclamaciones, además de coordinar las actividades laborales de otros empleados 
de reclamaciones. En organizaciones estructuradas los gerentes se pueden clasificar como: de 
primera línea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto. 
En el nivel más bajo de la administración, los gerentes de primera línea dirigen el trabajo del 
personal que por lo general, está involucrado con la producción de la organización o con el 
servicio a los clientes de la empresa. Los gerentes de primera línea con frecuencia se conocen 
como supervisores, pero también pueden recibir el nombre de gerentes de turno, gerentes de 
distrito, gerentes de departamento o gerentes de oficina. 
 
 
 
 
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Administración (Robbins, 2010). Capítulo 1. Introducción a la administración y las organizaciones; (páginas 4 a la 
17). 
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Los gerentes de nivel medio son aquellos que se encuentran entre el nivel más bajo y el más 
alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y 
pueden ostentar títulos como gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente 
de división. 
En los niveles superiores de la organización se encuentran los gerentes de nivel alto, quienes 
son responsables de tomar decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que 
afectan a toda la organización. Estos individuos por lo general se conocen como vicepresidente 
ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o 
también como CEO. 
Pirámide administrativa
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De este modo, la administración
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es a lo que se dedican los administradores (o gerentes). La 
administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal 
forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. 
 
 
 
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Administración (Robbins, 2010). Capítulo 1. Introducción a la administración y las organizaciones; (página 6) 
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oAdministración (Robbins, 2010). Capítulo 1. Introducción a la administración y las organizaciones; (página 7) 
Unidad 1: Introducción a la administración 
Principios y perspectivas de la administración 
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Funciones Gerenciales
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A principios del siglo XX, Henri Fayol, un empresario francés, propuso que todos los 
administradores ejecutan cinco funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y 
controlar. Hoy en día estas funciones se han resumido a cuatro: planeación, organización, 
dirección y control. 
Como una organización existe con el fin de lograr algún propósito en particular, alguien debe 
definir dicho propósito y los medios para lograrlo. La administración es quien se encarga de 
estas actividades y el gerente será quien se ocupe de la planeación, definición de objetivos, 
establecimiento de estrategias para lograrlos y del desarrollo de planes para integrar y 
coordinar las actividades. 
Los gerentes también son responsables de acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las 
metas de la empresa. A esta función la llamamos organización. Cuando los gerentes 
 
 
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Administración (Robbins, 2010). Capítulo 1. Introducción a la administración y las organizaciones; (página 8). 
Unidad 1: Introducción a la administración 
Principios y perspectivas de la administración 
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organizan, determinan las tareas por realizar, quién las llevará a cabo, cómo se agruparán, 
quién le reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones. 
Toda empresa cuenta con personal y el trabajo de un gerente es trabajar con ellas paras 
cumplir con los objetivos. Esta es la función de dirección. Para asegurarse que los objetivos se 
están cumpliendo y que el trabajo se lleva a cabo, los gerentes deben dar seguimiento y 
evaluar el rendimiento. 
La función final de la administración es el control. Una vez que los objetivos y planes están 
establecidos (planeación), las tareas y acuerdos estructurales dispuestos (organización), y la 
gente contratada, entrenada y motivada (dirección), debe haber alguna evaluación para 
comprobar que las actividades marchan según lo planeado. El rendimiento real debe 
compararse con los objetivos establecidos. Si dichos objetivos no se están logrando, es trabajo 
del gerente reajustar el trabajo. Este proceso de seguimiento, comparación y corrección es la 
función de control. 
 
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Roles Gerenciales 
 
Dentro de las organizaciones se desarrollan diferentes roles interpersonales, que permiten que 
se lleven a cabo las tareas determinadas por el administrador. Los roles involucran personas 
(subordinados y personas ajenas a la organización) y otros deberes que son de naturaleza 
ceremonial y simbólica. Estos roles se pueden clasificar de la siguiente manera
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: 
 
 
 
Habilidades gerenciales 
 
Otro elemento fundamental para que se lleven a cabo las actividades administrativas de 
manera óptima, son las habilidades gerenciales, las cuales deben estar presentes 
 
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Administración (Robbins, 2010). Capítulo 1. Introducción a la administración y las organizaciones; (página 9). 
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constantemente en el gerente. De acuerdo con Robert L. Katz, son tres las habilidades 
básicas: técnicas, humanas y conceptuales
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 Las habilidades técnicas, son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas 
necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades 
suelen ser más importante en el caso de los gerentes de primera línea, ya que por lo 
general manejan empleados que utilizan herramientas y técnicas para manufacturar los 
productos de la empresa o para dar servicio a los clientes. 
 Las habilidades humanas, involucran la capacidad de trabajar bien con otras 
personas, tanto de manera individual como en grupo. Debido a que todos los gerentes 
tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente importantes en todos los 
niveles de la administración. Los gerentes con buenas habilidades humanas obtienen lo 
mejor de su gente. 
 Las habilidades conceptuales, son las que los gerentes utilizan para pensar y 
conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A través de estas habilidades, los 
gerentes ven la organización como un todo, comprenden la relación entre diversas 
subunidades y visualizan cómo encaja la organización en su entorno general. Estas 
habilidades son las más importantes para gerentes de alto nivel. 
Escuelas del pensamiento administrativo7 
 
La administración se ha practicado durante mucho tiempo. Esfuerzos realizados por las 
personas responsables de planear, organizar, dirigir y controlar actividades han existidodurante miles de años. 
 
 
 
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Administración (Robbins, 2010). Capítulo 1. Introducción a la administración y las organizaciones; (página 11). 
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Administración (Robbins, 2010).Capítulo 2. Historia de la administración;(páginas 26 a la 30). 
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Principios y perspectivas de la administración 
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En la historia de la administración hay dos hechos particularmente importantes. Primero, en 
1776, Adam Smith publicó “La riqueza de las naciones” (The Wealth of Nations), donde planteó 
las ventajas económicas que las organizaciones y la sociedad obtendrían a partir de la división 
del trabajo (o especialización laboral), es decir, la separación de los trabajos en tareas 
específicas y repetitivas. 
El segundo hecho importante, es la revolución industrial, la cual inició a finales del siglo XVIII 
cuando el poder de las máquinas sustituyó a la fuerza humana y se volvió más económico 
manufacturar los productos en las fábricas, que en los hogares. Estas grandes y eficientes 
fábricas necesitaban a alguien que previera la demanda, garantizara que los materiales 
necesarios para la fabricación de productos estuvieran disponibles, asignara tareas a la gente, 
dirigiera actividades diarias, etcétera. Ese “alguien” era un gerente, quien necesitaría teorías 
formales para poder dirigir estas grandes organizaciones. 
Estos hechos trajeron consigo la formulación de nuevos planteamientos y teorías que reunían 
aspectos económicos, sociales, humanos, políticos, etc., que en su conjunto, daban sustento a 
la administración. Se plantean así tres escuelas de pensamiento administrativo, cada una 
caracterizada por planteamientos y teorías diferentes, pero relacionadas, ya que las tres 
escuelas responden una a la otra respecto a las ausencias en explicaciones o planteamientos 
de las anteriores. Con el paso de los siglos a estas tres escuelas se le aumentan dos más, 
prevaleciendo de esta manera: la escuela Clásica, la Escuela conductual y de comportamiento, 
la Escuela de sistemas, la Escuela de contingencias y la Escuela moderna. 
En lo que respecta a las teorías administrativas, los primeros pasos para desarrollar tales 
teorías se dieron a principios del siglo XX. 
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Principales Enfoques de la Administración
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Enfoque clásico 
 
El enfoque administrativo clásico da respuesta a los desafíos de la administración ante el 
denominado “Gigantismo” de las organizaciones, planteándose como objetivo la búsqueda de 
una mayor productividad y eficiencia del trabajo, así como un encuentro con los factores 
psíquicos y sociales que se involucran en todo proceso administrativo. Este enfoque hace 
énfasis en la orientación de tareas y privilegia la dimensión económica del ser humano. 
Fueron cuatro los principales precursores de este enfoque: Frederick Winslow Taylor, Max 
Weber, Henri Fayol y Elton Mayo; quienes dieron base a numerosos planteamientos 
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Administración (Robbins,2010).Capítulo 2. Historia de la administración;(página 25 
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posteriores, explicando el proceso administrativo y su utilidad práctica dentro de las industrias 
de diferentes momentos históricos. 
Dos teorías principales constituyen el enfoque clásico: la administración científica y la 
administración general: 
 Administración científica. Consiste en el uso de métodos científicos para definir “la 
mejor forma” de realizar un trabajo. El individuo más prominente detrás de la teoría 
científica es Frederick Taylor. 
 Teoría general de la administración. Se centra más en lo que hacen los gerentes y en 
lo que constituye una buena práctica de administración. Los dos individuos más 
prominentes detrás de la teoría general de la administración fueron Henri Fayol y Max 
Weber. 
Enfoque de relaciones humanas 
 
Elton Mayo fue quien dio comienzo a la escuela conocida como de las Relaciones Humanas, 
tras encontrarse con el interés del factor humano dentro de la administración: enfoque 
heredado por la época de la Iluminación en donde se encontraba. Esta escuela reconoce al ser 
humano como un ser social, determinando por tanto, que la organización es también un 
organismo social, en donde miembros de una diversidad de grupos constituyen equipos y por 
tanto requieren un líder, el cual en muchas ocasiones es informal. De este modo, dentro de un 
grupo, interaccionarán factores psíquicos y sociales de cada una de las personas que 
interaccionan, creando al mismo tiempo una dinámica propia y única dentro de la organización. 
Enfoque neoclásico 
 
Por su parte, el enfoque neoclásico surge en una época de expansión económica, tras la crisis 
del año 1929, cambiando las perspectivas de las teorías organizacionales, mediante la 
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propuesta de una organización como un sistema social, inmerso en una superestructura que es 
la sociedad, convirtiendo a la organización en uno de sus componentes esenciales. 
Una de las mayores y más importantes contribuciones la brindan Katz y Kahn, proponiendo que 
una organización es un sistema compuesto por un conjunto de subsistemas con determinadas 
funciones, en donde cada una de éstas interacciona con más subsistemas. De este modo se 
plantea que una organización aporta información y energía de su ambiente, intercambiando 
estos elementos entre sus integrantes. Por ello, los cambios en el ambiente tienen un impacto 
continuo sobre la organización, de manera que siempre está en evolución. 
Enfoque estructuralista 
 
Una vez que la teoría tradicional y la teoría de relaciones humanas no lograron explicar por 
completo el proceso administrativo y todas sus implicaciones, surgió el enfoque estructuralista, 
dando una visión más amplia y comprensiva de la administración como fenómeno dentro de las 
organizaciones. De este modo, el estructuralismo se concentra en las organizaciones sociales, 
pero con una vista más amplia y las relaciones que se gestan como un “todo”, describiendo a 
detalle la estructura de este elemento. Por ello, los autores estructuralistas buscan 
interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo, que es la sociedad organizacional, 
caracterizada por una interdependencia, mediante un enfoque globalizante. 
Enfoque del comportamiento 
 
Por su parte, el enfoque del comportamiento surge a partir de la crítica y respuesta de la teoría 
de las relaciones humanas, rechazando las concepciones “románticas” del ser humano. Este 
enfoque se fundamenta en la conducta individual de las personas, por ello, comienza con el 
estudio de las motivaciones humanas, es decir, los elementos externos que llevan a una 
persona a alcanzar objetivos, por lejanos que estos parezcan. A partir de este elemento, se 
retoma la jerarquía de necesidades de Maslow, para con ello, dirigir adecuadamente a las 
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organizaciones por medio de la resolución de las necesidades de las personas implicadas en 
ella. 
Enfoque contemporáneo 
 
En su mayoría, los primeros enfoques se centraban en las preocupaciones de los gerentes al 
interior de la organización. A principios de la década de 1960, los investigadores en 
administración comenzaron a analizar lo que ocurría en el entorno que estaba fuera de los 
límites de la organización. Dos perspectivas contemporáneas de administración forman parte 
de este enfoque: la de sistemas y la de contingencias 
Enfoque sistémico 
 
La teoría de sistemas es una teoría básica en las ciencias físicas, pero nunca se había aplicado 
a los esfuerzos humanos organizados. El enfoque sistémico reconoce que las organizaciones 
no están aisladas;dependen del entorno para obtener sus recursos y para que éste absorba 
sus productos. Ninguna organización puede sobrevivir durante mucho tiempo si ignora los 
reglamentos gubernamentales, las relaciones con proveedores o de las diversas entidades de 
las que depende. 
Enfoque Contingencial 
 
Con este enfoque se desplaza la necesidad de observar desde adentro hacia afuera de la 
organización, haciendo énfasis en el impacto que tiene el ambiente y sus exigencias, sobre la 
dinámica organizacional. Este enfoque señala que las características ambientales condicionan 
las circunstancias organizacionales, y es el ambiente donde se hallan las explicaciones 
causales de los fenómenos que se gestan dentro de la organización. Por ello, no hay una única 
forma de organizarse de manera perfecta u homologada. 
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BIBLIOGRAFÍA 
 
o Administración (Robbins, 2010). Capítulo 1. Introducción a la administración y las 
organizaciones; (páginas 4 a la 17). 
o Administración (Robbins, 2010).Capítulo 2. Historia de la administración;(páginas 26 a la 
30). 
o Evolución de la teoría general de la administración (INITE, 2009). (páginas 78 a la 
125), 
o Administración y organizaciones. Su desarrollo evolutivo y las 
propuestas para el nuevo siglo (Martínez, J., 2005) 
http://gc.initelabs.com/syllabus/cloud/visor.php?container=L1C101_1255_834_35966_0&object=unidad_2.pdf
http://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w23941w/R1.pdf
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