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 Ambientes Virtuales de 
Aprendizaje (AVA) e investigación 
como proceso formativo
Jorge	Enrique	Gallego*
Resumen. Se demuestran las posibilidades que brindan las TIC 
al desarrollo de una actividad que como la investigación, es 
factor crítico de éxito para el desarrollo de la sociedad y las orga-
nizaciones. La vinculación a redes de investigación en Internet 
que permita a nuestros docentes investigadores acercarse al 
conocimiento de frontera principalmente de los países desarro-
llados y participar de los proyectos que se ejecutan actualmente 
y a futuro es una meta que toda ies debe tener incluida en su 
Proyecto Educativo Institucional (Pei). Finalmente y dado que 
vivimos en la sociedad de la información, solo a través de la 
investigación y el apoyo en TiC será posible transitar con éxito 
hacia la sociedad del conocimiento, en un mundo globalizado 
donde la educación es un factor de desarrollo y la formación 
de docentes e investigadores esencial para la preservación, la 
promoción y el desarrollo de la cultura de la humanidad.
Palabras Clave. Tecnologías de la información y la comunica-
ción, educación, desarrollo social
* Doctor en Ciencias Pedagógicas de la Universidad Pinar del Río, Cuba. Es 
vicerrector académico de la Corporación Universitaria Minuto de Dios, Sec-
cional Bello (Antioquia).
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jorge enrique gAllego
Abstract. In this paper we reflect about Information and Commu-
nication Technologies (TiC) and its effect in educational processes, 
in particular from the viewpoint of the teacher’s research training. 
This paper makes special emphasis on the relation between the 
use of TiC in education and social development. 
Key Words. Technologies of information and comunication, 
education, social development.
Contextualización de las tic 
“una mirada prospectiva”
La prospectiva, del latín prospiciere, que significa ver a lo lejos, 
corres ponde al estudio formal del futuro y es usada como herra-
mienta gerencial de planeación a largo plazo, la cual se fundamen-
ta en el análisis de los denominados factores de cambio, a saber:
Hechos portadores de futuro: acontecimientos que se dan en un 
momento histórico afectando una comunidad o una sociedad, tales 
como los inventos y descubrimientos del ser humano, general-
mente por la vía de la investigación y el desarrollo científico y 
tecnológico (I+D). Ejemplo: el invento de la máquina de vapor 
como acelerador de la revolución industrial.
Potencialidades: capacidades no explotadas en los seres huma-
nos y sus contextos, en una comunidad, país o región; se podrían 
definir coloquialmente como aquello que estamos en capacidad de 
hacer pero no lo hemos hecho, o no lo hemos potenciado en toda 
su dimensión. Ejemplo: los estudiantes universitarios son poten-
cialmente profesionales, y ambos son potencialmente empresarios.
Rupturas: acontecimientos que se dan en un momento histórico 
que generan un impacto de cambio generalmente negativo y que 
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obligan a toda una sociedad a efectuar cambios drásticos, tal es 
el caso de los desastres y catástrofes naturales o atentados ter-
roristas. Ejemplo: el huracán Katrina, un tsunami, el atentado a 
las torres gemelas.
Tendencias: acontecimientos que se van dando sistemáticamente 
en un periodo relativamente largo de tiempo y van cambiando 
la forma de pensar y hacer las cosas de toda una comunidad. 
Ejemplo: el desarrollo científico tecnológico es una tendencia de 
cambio acelerado.
A partir de estos elementos, adentrarse en las tendencias, que por 
su comportamiento son objeto de estudio y aplicación a la solu-
ción de problemas sociales y organizacionales, es un imperativo 
necesario para la sostenibilidad y desarrollo en el largo plazo de 
una sociedad.
Las tendencias tienen en el tiempo, comportamientos según su 
incidencia en la sociedad, por ejemplo:
• El desarrollo científico tecnológico como tendencia de cambio 
en un proceso acelerado, por las innovaciones radicales, que 
incrementan y se evidencian en el mundo, tal es el caso de la 
Internet y las Tecnologías de Información y Comunicación (TiC).
• La internacionalización de la economía como tendencia 
mundial es un proceso moderado como expresión de la glo-
balización, pues ha tomado tiempo en su expansión, a pesar 
de encontrarnos en una sociedad interconectada. Esto se 
evidencia con la crisis financiera iniciada casualmente el 11 
de septiembre y su capacidad para afectar a prácticamente 
todo el planeta.
• La globalización de la sociedad mundial hacia una cultura 
planetaria es un proceso lento orientado a la conciencia colec-
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tiva de los grandes problemas mundiales del siglo xxi, como 
el calentamiento global y la necesidad de forjar una identidad 
planetaria de armonía con la naturaleza.
El desarrollo científico tecnológico tiene su máxima expresión en 
las tecnologías de producción y las TiC por su facilidad de apli-
cación principalmente a las relaciones sociales y económicas que 
permiten el intercambio de conocimiento, bienes y servicios, al 
igual que la comunicación social y la interacción entre las personas 
en el ámbito internacional.
El desarrollo del hardware y dispositivos de acceso a Internet, en 
particular la revolución de la conectividad inalámbrica a través 
de diversos dispositivos como computadores portátiles, pocket PC 
y teléfonos móviles y el acceso a Internet banda ancha, brindan 
características tales como portabilidad, velocidad y confiabilidad 
en el acceso a Internet, condiciones necesarias para la comuni-
cación y el intercambio de información en procesos formativos. Las 
TiC hechas medios didácticos para la enseñanza y el aprendizaje 
representan un factor crítico de éxito en un proceso formativo, 
sin embargo, su impacto es aún relativo, a pesar de que su cre-
cimiento sea acelerado, dado que en el mundo tan sólo el 18,9% 
de la población usa Internet. Ahora bien, las tasas de crecimiento 
que en Colombia por ejemplo, donde entre el año 2000 y el 2005 
se triplicó el número de usuarios, reflejan el potencial que poseen 
las TiC y el Internet como medio para desarrollar procesos de 
enseñanza y aprendizaje.
tic y universidad virtual
Según la unesCo las Instituciones de Educación Superior (ies) de-
ben desarrollar tres procesos básicos que, en el ámbito colombiano, 
se denominan funciones sustantivas. Éstas son: docencia, inves-
tigación y extensión o proyección social; con criterios de calidad, 
pertinencia, inclusión social, integralidad e internacionalización 
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y movilidad, tal como lo plantea la conferencia mundial sobre la 
educación superior. Estas funciones son procesos formativos que 
se complementan pero tienen claramente delimitados sus objetivos 
y acciones, a saber:
• Proceso docente: tiene como objetivo la preservación de la 
cultura. Es allí donde los estudiantes de los programas for-
males reciben y apropian conocimientos, habilidad y valores 
acumulados a lo largo de la historia de la humanidad, para 
aplicarlo en la solución de problemas formarlos en el ser, el 
saber, el hacer, el trascender y la convivencia.
• Proceso extensionista: tiene como objetivo la promoción de 
la cultura. Es allí donde las ies irradian su cultura al entorno 
contribuyendo a la solución de problemas apremiantes de 
las comunidades y las organizaciones, mediante acciones 
como educación continuada, asesoría y consultoría, eventos 
académicos y culturales, entre otros.
• Proceso investigativo: tiene como objetivo el desarrollo de 
la cultura. La generación de nuevo conocimiento medianteproyectos de investigación que aporten visiblemente sistemas, 
modelos, metodologías y propuestas en general que con rigor 
científico metodológico brinden aportes teóricos y prácticos 
significativos a la sociedad.
Estos tres procesos deberán ser objeto de virtualización en la 
nueva Universidad del siglo xxi, para una sociedad globali-
zada y apoyada en las TiC. Esto ya es una realidad en Latino-
américa, especialmente en educación virtual, en aspectos del 
proceso docente y del proceso extensionista, en particular de 
educación continuada. Cada vez un mayor porcentaje de ies 
están desarrollando programas de formación en Ambientes 
Virtuales de Aprendizaje (AVA), principalmente diplomados 
y algunos cursos en programas presenciales, para ir incenti-
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vando la cultura del aprendizaje virtual en sus estudiantes y 
profesores. Incluso muchas de las grandes empresas de este 
país desarrollan programas de formación para sus empleados 
apoyándose en AVA; tal es el caso de las empresas del Grupo 
Empresarial Antioqueño, como noel y surameriCana, que de 
hecho han desarrollado su propio “modelo pedagógico” para 
la formación de sus empleados ya sea In House o mediante 
el apoyo de servicios de capacitación, orientando la gestión 
del conocimiento organizacional hacia la creación de la “Uni-
versidad Corporativa”, siguiendo el ejemplo de las grandes 
empresas transnacionales. 
Ahora bien, aun cuando el crecimiento en educación virtual se ha 
acelerado en los últimos años en el país, en el año 2007 durante 
el foro sobre calidad de la educación e-learning desarrollado por 
el Ministerio de Educación Nacional en la ciudad de Bogotá, la 
ministra de Educación expresaba que sólo existían 12 programas 
totalmente virtuales en Colombia, lo que demuestra el estado in-
cipiente en que se encuentra el e-learning. En el mismo evento se 
planteaba como reto de la actual administración, la virtualización 
de 100 programas antes de terminar el 2010.
Esta idea parece bastante ambiciosa, pero refleja la claridad de 
los entes gubernamentales y las ies sobre la necesidad de in-
cursionar decididamente en la Universidad virtual, mediante la 
virtualización de programas formales y no formales, y la oferta 
de servicios de información y comunicación en sus portales web, 
tales como consultas, matrículas, bibliotecas virtuales, procesos 
administrativos y demás aspectos inherentes a la gestión de las 
ies, las cuales se vuelcan hacia Internet para llevar la educación 
a distancia hacia la última generación, la generación net, que 
corresponde a los preadolescentes y adolescentes que hoy crecen 
rodeados de tecnología y que seguramente no tendrán las dificul-
tades que hoy tienes nuestros jóvenes y adultos al momento de 
participar en un curso virtual, por la falta de recursos disponibles 
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y de cultura informática y/o por la falta de competencias para el 
aprendizaje autónomo y colaborativo. 
Finalmente y frente al proceso docente educativo, los esfuerzos 
de las ies para preparar el camino de la educación virtual, poco a 
poco van demostrando sus inmensas posibilidades para llevar la 
educación superior a la comunidad y las organizaciones a través 
del proceso docente y extensionista.
Sin embargo, el gran reto de las ies latinoamericanas es la vir-
tualización del proceso investigativo, que aun en su dimensión 
tradicional está muy por debajo de los estándares internacionales. 
Ahí está el problema que es necesario resolver y para el cual se 
deberá hacer un esfuerzo adicional y de largo aliento.
Ambientes virtuales de aprendizaje y e-research
Para entrar en materia sobre los Ambientes Virtuales de Apren-
dizaje, es necesario establecer que la educación a distancia ba-
sada en TiC surge ante las posibilidades que Internet brinda para 
la interacción, el almacenamiento e intercambio de información 
y la comunicación global aplicada al “proceso formativo” del ser 
humano como función social y objeto de estudio de la pedagogía.
Internet se convirtió en la gran integradora, pues en esta red con-
vergen los medios de comunicación e información más reconocidos 
como prensa, radio, televisión, y además permite la colocación 
de información y la interacción de las personas de todo tipo de 
organizaciones sociales vía mensajería instantánea, chat o con-
versación en línea, e-mail, audio y video conferencia, de allí su 
connotación de inclusiva y a veces anárquica, dado que cualquiera 
puede expresarse a través de la web.
Internet nace en 1969 y sólo hasta 1990, cuando se populariza en 
gran parte del planeta, el esquema de navegación www (world 
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wide web), se inicia una dinámica de aprovechamiento en dife-
rentes ámbitos de la vida del ser humano, surgiendo así conceptos 
propios de su aplicación, tales como e-business o negocios elec-
trónicos, e-marketing o mercadeo electrónico, e-service o servicios 
electrónicos, e-learning o aprendizaje electrónico o en Ambientes 
Virtuales de Aprendizaje y para propósitos del tema que convoca 
este evento e-research o investigación electrónica o vía web.
La educación virtual se puede definir como un proceso docente 
educativo que brinda instrucción, educación y desarrollo mediante 
comunicación e intercambio de información electrónica a personas 
comprometidas en un proceso de aprendizaje en un lugar y tiempo 
distintos al del formador o gestor de conocimiento, quien cumple 
las veces de tutor o guía del proceso de aprendizaje del estudiante.
Los AVA se definen como ambientes de formación en un entorno 
web con disponibilidad 7X24 (7 días a la semana y 24 horas al día), 
donde la barrera espacio temporal no existe, dado que el docente 
y los estudiantes pueden estar en diferentes sitios geográficos e 
interactuar en diferentes momentos gracias a la comunicación 
sincrónica y asincrónica que permiten herramientas tales como 
el chat, el correo electrónico, los foros y los blogs, además de las 
posibilidades de acceso a contenidos diversos que se colocan a 
disposición de los participantes en sitios web llamados “aulas 
virtuales”, los cuales generalmente se administran mediante un 
sistema de gestión de aprendizajes llamado Learning Manage-
ment System (LMS) que se instala en un servidor de Internet, 
de los cuales existen en versiones de software libre o software 
propietario (licenciado). Tal es el caso de Moodle y Blackboard, 
respectivamente.
Los métodos de enseñanza y aprendizaje en un AVA son esencial-
mente productivos, puesto que los estudiantes y tutores interactúan 
para el aprendizaje colaborativo y desarrollan aprendizaje autóno-
mo, mediante la interacción con contenidos de texto (e-reading) y 
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contenidos interactivos (simuladores) que les permiten intervenir 
el objeto de estudio en espacios principalmente tridimensiona-
les (micromundos), tales como laboratorios virtuales y Objetos 
Virtuales de Aprendizaje (OVA) específicos desarrollados didác-
ticamente. Por supuesto es más fácil, didáctico y menos costoso 
fallar en privado y en un AVA que fallar en un entorno real; un 
ejemplo claro de esta afirmación es el Fly Simulator (Simulador 
de Vuelo) pues no es lo mismo estrellar un avión en este software 
que en la vida real.
El desarrollo de las interacciones sociales en Internet en los últimos 
años ha generado una nueva dinámica gracias a las comunidades 
virtuales, que agrupan personas de todo el mundo para conocerse e 
intercambiar sobre temas diversos de interés común. Este principio 
de relaciones empáticas en torno a intereses comunes se aplica 
entonces a comunidades orientadas a la investigación, que tam-bién se conocen como “comunidades de práctica”definidos como 
grupos sociales constituidos para el desarrollo de conocimiento 
especializado, y que en el ámbito empresarial son una estrategia 
exitosa de knowledge management (gerencia del conocimiento), 
entendida como lo plantea la red de gestión de conocimiento 
mknetwork del brinT (Institute for Business Technology Manage-
ment and knowledge Management): “Knowledge Management 
is a new branch of management for achieving breakthrough 
business performance through the synergy of people, processes, 
and technology”, de donde se resalta la sinergia de la interacción 
de las personas con los procesos y la tecnología para mejorar la 
productividad y el desarrollo organizacional y social.
Comunidades de práctica para e-research
E-research es, entonces, el proceso de investigación que se 
desarrolló mediante el uso de las TiC, donde investigadores que 
incluso pueden estar en diferentes sitios geográficos en el mundo 
que conforman redes de investigación, comparten información, 
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recursos, herramientas, resultados (éxitos y fracasos) para el desa-
rrollo de proyectos de investigación sobre objetos de estudio comu-
nes o similares, e incluso sobre objetos aparentemente alejados pero 
que de una u otra forma se pueden relacionar afectándose los unos 
a los otros. Tal es el caso de las diversas fuentes de energía que re-
quiere el ser humano para mover sus sistemas de transporte, donde 
hoy convergen una planta de caña de azúcar y un pozo petrolero.
Según la Universidad de Melbourne, e-research son “Large-
scale research collaboration that typically involves the sharing 
of information made possible by iCT”, haciendo referencia las 
investigaciones donde hay colaboración en gran escala gracias a 
la posibilidad que ofrecen las TiC de compartir información.
E-research puede definirse también como “...global collaboration 
in key research areas, and the next generation of infrastructure that 
will enable it, [and] The invention and exploitation of advanced 
IT: to generate, curate and analyze research data; to develop and 
explore models and simulations; to enable dynamic distributed 
virtual organizations”. La primera es una mirada global hacia la 
investigación como actividad humana de orden global llevada a 
una nueva generación basada en TiC y la segunda es una orienta-
ción especializada hacia la investigación en el uso de tecnologías 
de información; que, por supuesto, es una connotación que se da 
actualmente, pero que, para efectos del tema que nos convoca, 
se deja de lado.
La investigación es un proceso formativo y de hecho la formación 
de investigadores que con rigor científico y metodológico hagan 
aportes teóricos y prácticos a la solución de problemas sociales, 
organizacionales, ambientales y tecnológicos es una responsabi-
lidad social de los programas de posgrado, específicamente de las 
maestrías y doctorados. La investigación en las ies es un proceso 
formativo que, como se plantea en principio, permite el desa-
rrollo de nuevo conocimiento y las TiC dan posibilidades antes 
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insospechadas de crear redes de investigadores que comparten 
su trabajo para acelerar así los procesos investigativos, mientras 
se aprende de la comunidad científica. 
Ahí radica uno de los principales aportes de las TiC y de Internet 
en el mundo: la creación de comunidades virtuales de científicos, 
investigadores, profesores y estudiantes que constituyen una 
comunidad académica que interactúa vía web. De hecho, para 
formar un doctor, se requiere otro doctor que dirija su trabajo, un 
objeto de estudio claramente definido, un problema identificado y 
constatado, unos métodos de investigación teórica y empírica bien 
aplicados y una tesis doctoral con fundamento científico que haga 
un aporte al desarrollo de la ciencia en la cual se circunscribe el 
objeto de estudio, que deberá ser evaluado por una comunidad 
científica de doctores. Las características anteriores denotan la 
dificultad existente en Colombia para garantizar una formación 
prolija de calidad en estos niveles de formación.
La investigación en ambientes virtuales de aprendizaje por su-
puesto no requiere elevarse al nivel de investigación científica 
para maestrías y doctorados para que se pueda evidenciar; son 
muchos los ejemplos de cómo las comunidades de práctica y los 
programas de formación en ambientes virtuales pueden contribuir 
a la investigación aplicada para la solución de problemas reales. 
A continuación se exponen dos ejemplos.
Diplomado Virtual en Logística Internacional: una empresa 
que presta servicios de intermediación aduanera, de orden na-
cional, con nueve sucursales en todo el país y con una media 
de 5 a 10 empleados por sucursal, solicita a una ies el diseño y 
ejecución de un diplomado en logística internacional en AVA, 
dado que los costos de desplazamiento a las 9 ciudades para 
los encuentros presenciales eran muy elevados por el aloja-
miento, el transporte y la alimentación de los facilitadores; así 
que se inicia un curso de introducción a la educación en AVA 
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y los módulos respectivos del objeto de estudio. Este diploma-
do se hace con 50 empleados del nivel directivo incluyendo 
al gerente general y mandos medios de todas las sucursales, 
tales como directores y subdirectores, los cuales trabajan con 
conocimiento y tienen niveles de formación mínimo de carreras 
tecnológicas. Una actividad del diplomado en el aula virtual era 
la discusión sobre los problemas de logística de la compañía 
y sus alternativas de solución, situación que generó en el foro 
virtual una dinámica tal que, de pronto, estaban 50 personas 
de la compañía intercambiando sus experiencias y conocimien-
tos sobre este tema estratégico para la compañía, finalmente 
el gerente general compiló el contenido del foro y, a partir de 
la colaboración de todos los participantes, formuló un plan de 
optimización de la logística de la compañía que de otra forma 
hubiera sido imposible de lograr, sistematizando los aportes del 
personal y haciéndolos partícipes de la solución.
Comunidad de práctica en mantenimiento de plantas de produc-
ción: un grupo empresarial del sector de alimentos, cuenta con 
varias plantas de producción en todo el país. En cada planta tiene 
un personal de mantenimiento o soporte técnico que se encargan 
de resolver los problemas que se puedan presentar en las maqui-
narias, tales como hornos. El área de gerencia del conocimiento 
decide establecer una comunidad de práctica para garantizar la 
retención de conocimiento, dado que algunos de los empleados 
con mayor trayectoria y conocimiento en el área están cercanos 
a la jubilación, de tal forma que se crea un espacio virtual en 
Internet, donde cada incidente con los equipos de producción 
se describe, al igual que su solución, generando así un banco de 
conocimientos al servicio de todos los departamentos de las dife-
rentes plantas para agilizar el acceso a la información necesaria 
para resolver rápidamente las situaciones que se presenten. La 
sistematización de experiencias de intervención, herramientas, 
repuestos y métodos usados se constituye así en un gran aporte 
para la productividad y la competitividad de las organizaciones.
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Estos ejemplos tomados de la realidad y con base en las expe-
riencias vividas y observadas, demuestran las posibilidades que 
brindan las TiC al desarrollo de una actividad que como la inves-
tigación, es factor crítico de éxito para el desarrollo de la sociedad 
y las organizaciones.
La vinculación a redes de investigación en Internetque permita 
a nuestros docentes investigadores acercarse al conocimiento de 
frontera principalmente de los países desarrollados y participar de 
los proyectos que se ejecutan actualmente y hacia el futuro, es una 
meta que toda ies debe tener incluida en su Proyecto Educativo 
Institucional (Pei).
Finalmente y dado que vivimos en la sociedad de la información, 
sólo a través de la investigación y el apoyo en TiC será posible 
transitar con éxito hacia la sociedad del conocimiento, en un mun-
do globalizado donde la educación es un factor de desarrollo y la 
formación de docentes e investigadores esencial para la preserva-
ción, la promoción y el desarrollo de la cultura de la humanidad.
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