mapeo de procesos y procedimientos del fmv v5

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Departamento de Desarrollo Organizativo 
Oficina de Planeamiento, Prospectiva y Desarrollo Organizativo 
Especialista en Organización y 
Gestión de Procesos 
Elaborado por: 
Jefe de la Oficina de 
Planeamiento, Prospectiva y 
Desarrollo Organizativo 
 
Responsable del Proceso: 
Revisado por: 
Jefe de la Oficina de 
Planeamiento, Prospectiva y 
Desarrollo Organizativo 
MAPEO DE PROCESOS 
Y PROCEDIMIENTOS 
DEL FMV 
Aprobado mediante Resolución de Gerencia 
General N° 065-2022-FMV/GG de fecha 
14/11/2022 
Gerencia Legal 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 2 de 25 
 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
 
 
 
 
 
 
REGISTRO DE CAMBIOS Y DEROGATORIO 
 
 
 
 
 
Fecha Descripción del cambio o revisión Versión Responsable 
28.05.2014 
Manual de Manuales de Procesos y Procedimientos del Fondo 
MIVIVIENDA S.A. aprobado mediante Resolución de Gerencia 
General N° 29-2014-FMV/GG 
1.0 Jefe de OPPD 
11.01.2019 
Mapeo de los Procesos y Procedimientos del FMV S.A. aprobado 
mediante Resolución de Gerencia General N° 001-2019-FMV/GG 
2.0 Jefe de OPPD 
28.10.2019 
Mapeo de Procesos y Procedimientos del FMV S.A. aprobado 
mediante Resolución de Gerencia General N° 49-2019-FMV/GG. 
3.0 Jefe de OPPD 
22.12.2021 
Esta versión deroga a la versión anterior. Los cambios realizados 
fueron los siguientes: 
- Se actualizo el formato de acuerdo al Manual de Gestión de 
Normas Internas del FMV. 
- Se actualizó el inventario de procesos. 
- Se actualizó el anexo 1 sobre las Siglas de cada Puesto CAP en 
el FMV. 
4.0 Jefe de OPPD 
Actual 
Esta versión deroga a la anterior. Se realizaron los siguientes 
cambios: 
- Se actualizó la Base Legal. 
- Se modificó el Inventario de Procesos. 
- Se actualizó el Mapa de Procesos del FMV del Nivel 0. 
- Se modificó el anexo 1: Las Siglas de cada Puesto CAP en el 
FMV. 
 5.0 Jefe de OPPD 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 3 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE 
 
Numeral Contenido Pág. N° 
1. Objetivo ..................................................................................................... 4 
2. Base Legal ................................................................................................. 4 
3. Alcance ...................................................................................................... 4 
4. Definiciones ............................................................................................... 4 
5. Normas Generales ..................................................................................... 5 
6. Normas Específicas ................................................................................... 6 
7. Roles y Responsabilidades........................................................................ 7 
8. Mapa de Procesos del FMV ..................................................................... 9 
9. Inventario de Procesos ........................................................................... 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 4 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
MAPEO DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
1. Objetivo 
El presente documento tiene por objetivo definir la formulación, actualización del Mapeo de Procesos 
nivel 0, 1, y 2 del FMV. 
2. Base Legal 
 Ley N°28759 – Ley de Conversión del Fondo Hipotecario de la Vivienda - Fondo MIVIVIENDA a 
Fondo MIVIVIENDA S.A. 
 Estatuto Social del Fondo MIVIVIENDA S.A. 
 Reglamento de Organización y Funciones del Fondo MIVIVIENDA S.A., aprobado mediante Acuerdo 
de Directorio N°06-14D-2022 de fecha 06.07.2022. 
 Reglamento del Directorio del FMV. 
 Manual de Organización y Funciones de la Oficina de Planeamiento, Prospectiva y Desarrollo 
Organizativo, aprobado con AD N°04-16D-2022, de fecha 24.08.2022. 
 Manual de Gestión de Normas Internas del Fondo MIVIVIENDA S.A., aprobado por Resolución de 
Gerencia General N°060-2022-FMV/GG con fecha 26.10.2022. 
 Manual Corporativo: “Manual para la implementación del Sistema Integrado de Gestión bajo un 
enfoque basado en Procesos” aprobado por Resolución de Dirección Ejecutiva Nº 027-2020/DE-
FONAFE con fecha 16.04.2020. 
 Cuadro de Asignación de Personal CAP, aprobado mediante Acuerdo de Directorio N° 06-14D-
2022 de fecha 26.07.2022. 
3. Alcance 
El presente documento es de observancia obligatoria para todo el personal del FMV. 
4. Definiciones 
4.1. CAP: Cuadro de Asignación de Personal. 
4.2. Estado As Is: Es el estado actual, de los procesos en la empresa. 
4.3. Estado To be: Es la versión mejorada del AS-IS, a través de la cual se propone cambios en los 
procesos identificados inicialmente. 
4.4. FMV: Fondo MIVIVIENDA S.A. 
4.5. Inventario de Procedimientos: Es la relación de procedimientos identificados, presentes dentro 
de cada sub proceso. 
4.6. Inventario de Procesos: Es la relación de procesos identificados, presentes en cada Macro 
Proceso. 
4.7. MPP: Mapeo de Procesos y Procedimientos del FMV. 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 5 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
4.8. OPPD: Oficina de Planeamiento, Prospectiva y Desarrollo Organizativo 
4.9. Procedimiento: Es el documento donde se detalla cómo se realizan las actividades que 
componen un proceso. Así mismo se detalla quiénes participan y cuál es el flujo de trabajo entre 
todos los participantes. 
4.10. Proceso: Secuencia de acciones o conjunto de actividades encadenadas que transforma en 
productos o resultados con características definidas insumos o recursos variables, agregándoles 
valor con un sentido específico para el cliente. 
4.11. Responsable del Proceso: Es el dueño del proceso. Rol que es asignado por OPPD al momento 
de analizar y relevar el proceso. 
4.12. Responsable del Procedimiento: Es el dueño del procedimiento. Rol que es asignado por OPPD 
al momento de analizar y relevar el procedimiento. 
4.13. Responsables de Actividades: Es cualquier trabajador del FMV que tiene definido una 
participación dentro del procedimiento. 
5. Normas Generales 
5.1. El MPP, es un documento que forma parte del Manual de Procesos y Procedimientos de 
Planeamiento, Dirección y Sistemas Integrados de Gestión, el cual nos sirve para poder tener un 
conocimiento claro sobre los procesos, sub procesos que tiene el FMV, el nivel de relaciones que 
estos tienen y los procedimientos que involucran. 
5.2. El MPP, es elaborado por la OPPD en colaboración con las unidades orgánicas. Además, esta 
debe de monitorear en forma constante, el correcto desempeño de cada proceso. 
5.3. Los procesos que se realizan en el FMV deben estar alineados con la Estrategia de empresa, así 
como la Visión y Misión, por lo que estos pueden ser creados, mejorados y/o eliminados de ser 
el caso. 
5.4. El MPP, será revisado una vez al año y de ser necesario se procederá con la actualización del 
mismo. La actualización de cada proceso se puede llevar a cabo de manera independiente. 
5.5. La OPPD liderará los cambios, capacitaciones y otros que se requieran realizar, para hacer efectiva 
la implementación que los procesos ameriten en coordinación con las áreas usuarias involucradas 
y responsable de procesos. 
5.6. Los procesosque tiene el FMV, serán representados en un Mapa de Procesos, el cual representa 
en forma gráfica lo que hace la empresa. Este será el punto de partida para organizar, analizar y 
simplificar la gestión en la institución. 
5.7. El Mapa de Procesos que se defina en cada uno de sus niveles de análisis y luego de ser aprobado, 
tendrá la denominación de As Is, con lo que se debe entender como un mapa que refleja el 
estado actual de los procesos, y cuando se presente un cambio al mismo, la propuesta tendrá la 
denominación de To Be, con lo que se debe entender que es un mapa propuesto. 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 6 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
6. Normas Específicas 
6.1. Para definir el Mapa de procesos, este deberá contar con diversos niveles de análisis, 
dependiendo del grado de profundidad y detalle en cada nivel. 
De acuerdo al grado de profundidad del análisis, se utilizarán las siguientes denominaciones: 
Nivel 0 Macro proceso 
Es el primer nivel de análisis, el cual agrupa a los conjuntos de procesos que componen cada 
macro proceso. 
Nivel 1 Proceso 
Es el segundo nivel de análisis, el cual agrupa a los conjuntos de sub procesos que componen 
cada proceso. 
Nivel 2 Sub Proceso 
Es el tercer nivel de análisis, el cual agrupa al conjunto de procedimientos que componen cada 
subproceso que componen cada proceso. 
Nivel 3 Procedimiento 
Es el cuarto nivel de análisis donde se va indicar a nivel de actividades como se debe llevar a 
cabo cada proceso. Dentro de este nivel se incluirán de acuerdo a la necesidad los instructivos. 
 Niveles de Análisis: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Primer Nivel 
N0: MACROPROCESO 
Segundo Nivel 
N1: PROCESO 
Tercer Nivel 
N2: SUB PROCESO 
Cuarto Nivel 
N3: PROCEDIMIENTO 
General 
Específico 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 7 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
6.2. Todas las consideraciones para la formulación, estructura, aprobación, publicación y puesta en 
vigencia de cada MPP, está definida en el Manual de Gestión de Normas Internas. 
6.3. Cada proceso tendrá definido a un Responsable del Proceso en cada uno de los niveles de 
análisis, así mismo cada procedimiento tendrá a un Responsable. Por otra parte, en cada 
procedimiento se definirá a los responsables de las actividades. La OPPD definirá todos estos 
roles cuando se realice el análisis y documentación respectiva. 
6.4. Toda modificación y/o actualización de un MPP deberá ser requerida a la OPPD por el 
Responsable del Proceso o Gerencia Usuaria, para que conjuntamente puedan analizar y realizar 
dicha modificación y/o actualización de ser el caso. 
La modificación de un MPP procede en los siguientes casos: 
 Por los cambios en las normas vigentes que afecten directa o indirectamente el desarrollo de 
los procesos y/o procedimientos establecidos. 
 Por la revisión y evaluación de los resultados de los procesos vía los indicadores de gestión. 
 Por la modificación y/o creación de nuevos procesos y procedimientos a consecuencia de 
cambios en la Estrategia, encargos u otros. 
 La modificación y actualización del MPP debe de contar con la opinión técnica favorable de 
la OPPD. 
7. Roles y Responsabilidades 
Los roles designados en el proceso de implementación de la gestión de procesos y las 
responsabilidades que tendrá cada uno. 
7.1. Gerencia General 
 Liderar la implementación de la gestión de procesos en el FMV. 
 Evaluar las políticas de gestión integrada, propuestas por la OPPD. 
 Crear el Comité del Sistema Integrado de Gestión. 
 Aprobar el sistema integrado de gestión de la empresa a intervalos planificados, propuesto 
por la OPPD. 
 Participar en el Comité del Sistema Integrado de Gestión. 
 Gestionar la disponibilidad de los recursos para la implementación de la gestión de procesos. 
7.2. Comité del Sistema Integrado de Gestión 
 Aprobar la herramienta para la determinación del nivel de madurez de la gestión de procesos. 
 Aprobar el plan de gestión de procesos y mejora continua. 
 Evaluar y monitorear los indicadores para lograr la implementación. 
 Tomar decisiones para destrabar situaciones durante la implementación. 
 Validar el Mapa de Procesos. 
 Verificar la vigencia e integridad del mapa de procesos de la empresa en relación a la misión 
de la misma. 
 Mantener activos los sistemas de gestión implementados. 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 8 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
7.3. OPPD 
 Aplicar la Herramienta para la determinación del nivel de madurez de la gestión de procesos. 
 Desarrollar el plan de gestión de procesos y mejora continua. 
 Facilitar el proceso de implementación de la gestión de procesos y/o mantenimiento del 
sistema integrado de gestión. 
 Realizar el despliegue metodológico de la gestión por procesos y/o mantenimiento del 
sistema integrado de gestión y presentar al Gerente General. 
 Elaborar las políticas de los diversos sistemas de gestión o en su efecto, la política de gestión 
integrada, y proponer al Gerente General. 
 Brindar soporte técnico para la documentación de procesos. 
 Elaborar el Mapa de Procesos en coordinación con las áreas usuarias. 
 Elaborar la propuesta de indicadores en conjunto con los Responsables Usuarios, y son 
aprobados por los Responsables de Procesos. 
 Definir el lenguaje, la notación y el software a utilizar para la documentación de los procesos. 
 Participar en el Comité General del Sistema Integrado de Gestión. 
 Designar a los dueños de proceso. 
 Asegurar que el personal conozca la documentación 
7.4. Gerencia de Riesgos 
 Brindar soporte técnico para la documentación de la evaluación de riesgos de 
procesos, planes de acción y controles, de ser el caso. 
 Participar en los talleres de identificación y evaluación de riesgos y planes de acción de 
mitigación de riesgos de los procesos. 
 Coordinar con los dueños de los procesos para evaluación de riesgos y planes de acción. 
 Participar en el Comité General del Sistema Integrado de Gestión. 
7.5. Responsable del Proceso Nivel 0 
 Velar por el cumplimiento de los objetivos estratégicos del Macro Proceso. 
 Supervisar el desempeño de los principales indicadores de gestión del proceso nivel 1. 
 Proponer los indicadores y su ficha respectiva. 
 Realizar seguimiento a la gestión documental del Macro proceso. 
 Revisar y aprobar las fichas de proceso a su cargo. 
7.6. Responsable del Proceso Nivel 1, 2 y Procedimiento 
 Conocer las entradas y salidas del proceso. 
 Identificar a los proveedores y clientes del proceso, ya sean internos o externos. 
 Coordinar las actividades del proceso con los participantes del mismo. 
 Evaluar el desempeño del mismo, buscando la eficiencia y eficacia. 
 Elaborar y/o revisar la elaboración de la documentación de procesos, así como mantener la 
documentación actualizada, buscando la mejora continua. 
 Proponer los indicadores y su ficha respectiva. 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 9 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
 Revisar y aprobar las fichas de proceso a su cargo. 
7.7. Responsables de actividades 
 Conocer y ejecutar las actividades definidas en el procedimiento. 
 Proponer cambios a las actividades definidasbuscando la mejora de las mismas. 
8. Mapa de Procesos del FMV 
Categoría de Procesos: 
Los procesos en el FMV están organizados en cuatro (04) categorías: 
 Procesos Estratégicos 
 Procesos de Control 
 Procesos de Negocios 
 Procesos de Soporte 
 
 
 
 
 
 
Procesos Estratégicos (E) 
Comprenden aquellos procesos destinados a la conducción de la organización, relacionados con la 
definición de los objetivos, metas, políticas, y planes, acorde con su visión de futuro y dentro de un 
determinado lapso de tiempo; y alineados con la estrategia a seguir. 
A un nivel 0 de análisis, encontramos los siguientes macro procesos: 
a. Planeamiento (E1) 
Este macro proceso agrupa a todos los procesos conducentes al desarrollo del plan estratégico 
institucional, planes operativos, presupuesto y seguimiento. 
b. Dirección (E2) 
Comprende el conjunto de procesos relacionados al funcionamiento del Directorio, la emisión 
de políticas y lineamientos, destinados a obtener un mejor gobierno de la Empresa. 
Procesos de Control (C) 
Son aquellos procesos destinados a desarrollar las múltiples acciones de control y seguimiento de 
las diversas actividades de la institución a nivel de cumplimento de normas, control interno, 
mitigación de riesgos, auditoria interna y acciones de control, prevención de lavado de activos y 
financiamiento del terrorismo y control de gestión. 
A un nivel 0 de análisis, encontramos los siguientes macro procesos: 
a. Control Interno (C1) 
Procesos 
Estratégicos 
Procesos 
de 
Negocios 
Procesos 
de Control 
Procesos 
de 
Soporte 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 10 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
Este proceso agrupa a todos los procesos conducentes a la detección, control y mitigación de 
riesgos, gestión del sistema de prevención de LA/FT y riesgos, y gestión de cumplimiento. 
b. Auditoria Interna (C2) 
Agrupa a todos aquellos procesos destinados a realizar auditorías internas para velar por el 
correcto desempeño de la institución. 
c. Control de Gestión (C3) 
Agrupa a todos aquellos procesos destinados a realizar el control de la gestión en el FMV. 
Procesos de Negocio (N) 
Son aquellos procesos que intervienen directamente en la generación de valor para el cumplimiento 
de los objetivos estratégicos del FMV, es decir en todos los servicios y productos que se desarrollen. 
A un nivel 0 de análisis, encontramos los siguientes macro procesos: 
a. Determinación de Necesidades y Recursos para el Desarrollo del Servicio (N1) 
Este macro proceso de negocio agrupa aquellos procesos destinados a la recopilación de 
información y análisis del mercado para poder crear productos nuevos y modificar los existentes, 
así como los procesos que agrupan la selección de las IFI, beneficiarios y proyectos. 
b. Desembolso de los Productos Crediticios y Subsidios (N2) 
Agrupa a una serie de procesos, a través de los cuales el FMV cumple su función social, que es 
la de facilitar el acceso a la vivienda a las familias más necesitadas, ya sea a través del 
otorgamiento de Subsidios proveniente del Estado, o a través de programas diseñados por el 
FMV para el otorgamiento de créditos, o en su defecto a través de la adjudicación de terrenos 
para el desarrollo de proyectos inmobiliarios. 
c. Administración y Cobranza de los Productos (N3) 
Comprende los procesos destinados a las cobranzas y gestión de garantías que tiene el FMV. 
d. Atención Post Servicio (N4) 
Conformado por los procesos al seguimiento y verificación de las operaciones del FMV. 
Procesos de Soporte (S) 
Son aquellos procesos que contribuyen indirectamente a la producción de valor para el desarrollo 
de los procesos del negocio. Su contribución es tan esencial como la de las demás categorías, por 
que dotan de los recursos necesarios, indispensables para la obtención de un adecuado servicio. 
A un nivel 0 de análisis, encontramos los siguientes macro procesos: 
a. Gestión Logística (S1) 
Este macro proceso está compuesto por procesos de abastecimiento de materiales, 
herramientas, bienes y servicios entre otros, así como de la gestión de los bienes, administración 
documentaria y gestión de servicios, para una adecuada operatividad de la organización. 
b. Promoción y Publicidad de los Servicios Ofrecidos (S2) 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 11 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
Comprende todos aquellos procesos relacionados con el desarrollo de la promoción del 
negocio inmobiliario, como de la gestión del marketing, prensa y atención al cliente 
c. Financiamiento y Rentabilidad de Fondos (S3) 
Comprende todos aquellos procesos relacionados a buscar el financiamiento necesario, para el 
normal desarrollo de los servicios, así como los mecanismos que fomenten el desarrollo de los 
proyectos inmobiliarios, a través de las inversiones, fideicomisos y la administración de 
garantías. 
d. Administración de las Herramientas Tecnológicas (S4) 
Agrupa a todos aquellos procesos relacionados con la administración de las tecnologías de 
información, como principal herramienta que permita automatizar los servicios brindados por 
el FMV. 
e. Gestión del Talento y Bienestar Humano (S5) 
Comprende los procesos relacionadas con la selección de los colaboradores del FMV, así como 
los mecanismos para su evaluación, promoción y mantenimiento durante su permanencia en la 
institución. 
f. Asesoría Legal (S6) 
Agrupa los procesos para la asesoría, administración y formulación de estrategias en materia 
de carácter legal y judicial. 
g. Gestión Contable (S7) 
 Conformado por aquellos procesos destinado a evaluar el registro y análisis de la información 
para la contabilidad de la empresa, las conciliaciones, los Estados financieros y la obtención de 
las principales ratios situacionales. 
h. Sistemas Integrados de Gestión (S8) 
 Agrupa a todos aquellos procesos destinados al uso racional de los recursos, desarrollo de la 
mejora continua, rediseño de procesos, gestión normativa, y otros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 12 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
En la figura siguiente se muestra el Mapa de Procesos del FMV del nivel 0. 
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MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 13 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
9. Inventario de Procesos 
A continuación, se muestran el inventario de procesos en cada uno de sus niveles de análisis (Nivel 
0 = Macro Proceso, Nivel 1 = Proceso y Nivel 2 = Sub Proceso) con sus respectivos responsables. 
Por otro lado, en el Anexo 1, se muestran las siglas que se usan en cada puesto CAP del FMV. 
 
 Nivel 
 0 1 2 
Tipo 
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Documentos Normativos Responsable 
Gerencia 
/Oficina 
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1 Formulación y Aprobación de Planes Institucionales CPP OPPD 
 1 Planeamiento Institucional CPP OPPD 
 2 Modificación CPCG GA 
2 Gestión de información CPP OPPD 
 1 Gestión de información CPP OPPD 
3 Gestión de Responsabilidad Social JOPP OPPD 
 1 Gestión de Responsabilidad Social EOGP OPPD 
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1 Gestión Organizativa JOPP OPPD 
 1 Gestión Organizativa JOPP OPPD 
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1 Gestión de Riesgos JDRM GR 
 1 Riesgo Operativo JDRM GR 
 2 Riesgo Crediticio JDRC GR 
 3 Riesgo de Mercado y Liquidez JDRM GR 
2 Seguimiento y Control del Sistema LA/FT OCU OC 
 1 LA/FT y Riesgos OCU OC 
3 Gestión de Cumplimiento JOCN OCNI 
 1 Seguimiento del Cumplimiento de las Normas JOCN OCNI 
 2 Gestión de Protección de Datos JOCN OCNI 
 3 Gestión de Integridad JOCN OCNI 
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1 Planificación JAI OAI 
 1 Planificación JAI OAI 
2 Ejecución JAI OAI 
 1 Ejecución JAI OAI 
3 Seguimiento JAI OAI 
 1 Seguimiento JAI OAI 
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 1 Evaluación CPCG GA 
 1 Evaluación CPCG GA 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 14 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
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1 Creación De Productos JDNH GC 
 1 Creación, Modificación y Desactivación de Productos JDNH GC 
2 Administración de ESFS JDNH GC 
 1 Otorgamiento de Líneas 
JDNH GC 
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1 Intermediación JDOC GO 
 1 Desembolsos 
JDOC GO 
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1 Cobranzas JDOC GO 
 1 Cobranzas Fideicomiso Cofide-FMV JDOC GO 
 2 Cobranzas Especiales JDOC GO 
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1 Seguimiento JDOC GO 
 1 Seguimiento y Revisión de la Cartera JDRC GR 
 2 Monitoreo JDOC GO 
 3 Operaciones Varias JDOC GO 
 4 
Recuperación y Devolución JDOC GO 
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1 Registro de Elegibilidad JDCR GC 
 1 Registro y Verificación JDCR GC 
2 Gestión de Entidades Técnicas JPSO GPIS 
 1 Registro JPSO GPIS 
 2 Ampliación JPSO GPIS 
3 Gestión de Proyectos JPSO GPIS 
 1 Registro e Inscripción de Proyectos JPSO GPIS 
 2 Firma de Convenios JDCR GC 
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1 Asignación de Bonos JDAS GO 
 1 Asignación de Bonos JDAS GO 
2 Gestión de Desembolso del Ahorro y BFH JDAS GO 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 15 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
 1 Desembolso JDAS GO 
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1 Gestión de Garantías JDAS GO 
 1 Recepción de Garantías JDAS GO 
 2 Custodia de Garantías JDOC GO 
 3 Renovación y Reemplazo de Garantías JDAS GO 
 4 Liberación de Garantías JDAS GO 
 5 Ejecución de Garantías JDOC GO 
 6 Desistimiento de las Garantías JDOC GO 
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2 Gestión de Fideicomisos JEP GG 
 1 Evaluación JEP GG 
 2 Desarrollo del Contrato JEP GG 
 3 Supervisión y Seguimiento JEP GG 
 4 Liquidación JEP GG 
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1 Seguimiento JPSO GPIS 
 1 Atención de Requerimientos JDAS GO 
 2 Recuperación y Devolución JDAS GO 
2 Verificación de Obra JDAS GO 
 1 Verificación de Obra JDAS GO 
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1 Gestión de Bienes JDL GA 
 1 Gestión de Bienes JDL GA 
 2 Abastecimiento JDL GA 
2 Administración Documentaria JDL GA 
 1 Archivo JDL GA 
 2 Trámite Documentario JDL GA 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 16 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
3 Gestión Administrativa JDT GF 
 1 Servicios Compartidos JDT GF 
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1 
Gestión de Marketing, Comunicaciones y Atención al 
Cliente 
JDM GG 
 1 Marketing y Eventos JDM GG 
 2 Comunicaciones e Imagen Institucional JOPI OPII 
 3 Atención al Cliente JDM GG 
2 Negocio Inmobiliario JEP GG 
 1 Promoción de Oferta JEP GG 
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1 Instrumento de inversión JDEI GF 
 1 Bonos JDEI GF 
 2 Depósitos JDEI GF 
 3 Certificados JDEI GF 
2 Gestión de Tesorería JDT GF 
 1 Caja Chica JDT GF 
 2 Gestión de Pagos JDT GF 
3 Fuentes de Financiamiento JDEI GF 
 1 Adeudados JDEI GF 
 2 Emisión de Bonos JDEI GF 
 3 Otros JDOC GO 
4 Derivados Financieros JDEI GF 
 1 Swaps JDEI GF 
 2 Forward JDEI GF 
 3 Unwind JDEI GF 
 4 Spot JDEI GF 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 17 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: SistemasIntegrados de Gestión 
 
 
5 Control JDT GF 
 1 Administración y Control JDT GF 
6 Operaciones Diversas GeF GF 
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1 Administración de Tecnología de la Información SATI OTI 
 1 Administración de Aplicaciones SATI OTI 
2 Infraestructura Tecnológica SITE OTI 
 1 Administración de Activos de Tecnología SITE OTI 
 2 Administración de la red SITE OTI 
 3 Administración de Help Desk SITE OTI 
 4 Administración de Accesos JOTI OTI 
3 Seguridad y Proyectos de Tecnologías de la Información SSPT OTI 
 1 Seguridad de la Información SSPT OTI 
 2 Proyectos de Tecnología de la Información SSPT OTI 
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1 Selección, Desarrollo y Capacitación del Personal JRH GA 
 1 Reclutamiento y selección de personal JRH GA 
 2 Capacitación del Personal JRH GA 
 3 Desarrollo del Personal JRH GA 
2 Remuneraciones JRH GA 
 1 Remuneraciones JRH GA 
 2 Beneficios No Remunerativos JRH GA 
3 Bienestar Social, Seguridad y Salud en el Trabajo JRH GA 
 1 Bienestar Social, Seguridad y Salud en el Trabajo JRH GA 
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 1 Asuntos Corporativos JDAL GL 
 1 Asesoría Legal en Asuntos Corporativos JDAL GL 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 18 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
2 Asuntos Procesales y Saneamiento Inmobiliario JDAA GL 
 1 
Asesoría Legal en Asuntos Procesales y Saneamiento 
Inmobiliario 
JDAA GL 
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1 Administración de cuentas JC GF 
 1 Manteminiento de Cuentas Contables JC GF 
2 Cierre Contable JC GF 
 1 Conciliación de cuentas y otros JC GF 
 2 Elaboración de EEFF JC GF 
3 Impuestos JC GF 
 1 IGV y Otros JC GF 
 2 Impuestos a la Renta JC GF 
4 Elaboración y presentación de informes JC GF 
 1 Elaboración de reportes a entidades externas JC GF 
 
2 Declaración de Libros a entidades externas JC GF 
5 Conciliación JC GF 
 1 Conciliación con entidades externas JC GF 
6 Fondos Administrados JC GF 
 1 Fondo Ley JC GF 
 2 Las Garzas JC GF 
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1 Sistemas Integrados de Gestión EOGP OPPD 
 1 Gestión Normativa EOGP OPPD 
 2 Sistema de Mejora Continua EOGP OPPD 
 3 Análisis de Procesos JOPP OPPD 
 
 
 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 19 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
Anexo 1 
Siglas de cada Puesto CAP en el FMV 
Nº CARGO CATEGORÍA 
NÚMERO 
DEL PUESTO 
SIGLAS 
GERENCIA GENERAL GG 
1 GERENTE GENERAL GERENTE GENERAL 3 GeG 
2 ASESOR DE GERENCIA GENERAL GERENTE 4 AGG 
3 ASISTENTE DE GERENCIA I ASISTENTE 1 AGD 
4 ASISTENTE DE GERENCIA II ASISTENTE 5 AGE 
5 AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR 6 AA 
6 AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y CHOFER I AUXILIAR 2 AACD 
7 AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y CHOFER II AUXILIAR 7 AACH 
Departamento de Marketing DM 
8 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING EJECUTIVO II 122 JDM 
9 COORDINADOR DE EVENTOS PROFESIONAL II 123 CEV 
10 SUPERVISOR COMERCIAL DE EVENTOS PROFESIONAL II 124 SCE 
11 ESPECIALISTA EN PUBLICIDAD PROFESIONAL II 125 EPU 
12 
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE 
CANALES Y ATENCIÓN AL CLIENTE 
PROFESIONAL II 128 EACA 
13 ASISTENTE DE DISEÑO ASISTENTE 126 ADI 
14 
ASISTENTE DE ADMINISTRACIÓN DE CANALES 
DE ATENCIÓN AL CLIENTE 
ASISTENTE 130 AACA 
15 
ASISTENTE DE PROMOCIÓN Y ATENCIÓN AL 
CLIENTE 
ASISTENTE 191 APAC 
16 
ASISTENTE DE PROMOCIÓN Y ATENCIÓN AL 
CLIENTE 
ASISTENTE 192 APAC 
17 
ASISTENTE DE PROMOCIÓN Y ATENCIÓN AL 
CLIENTE 
ASISTENTE 193 APAC 
18 
ASISTENTE SENIOR-PROMOCIÓN Y ATENCIÓN 
AL CLIENTE 
ASISTENTE 195 ASCA 
Departamento de Estructuración de Proyectos Inmobiliarios DEPI 
19 
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE 
ESTRUCTURACIÓN DE PROYECTOS 
INMOBILIARIOS 
EJECUTIVO II 115 JEP 
20 SUPERVISOR DE FIDEICOMISOS PROFESIONAL I 118 SFID 
21 ESPECIALISTA EN FIDEICOMISOS PROFESIONAL II 119 EFDS 
22 
ESPECIALISTA EN CONTROL Y SEGUIMIENTO DE 
PROYECTOS I 
PROFESIONAL II 33 ECSP 
23 
ESPECIALISTA EN CONTROL Y SEGUIMIENTO DE 
PROYECTOS II 
PROFESIONAL II 37 ECSP 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 20 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
24 SUPERVISOR DE REGISTRO DE PROYECTOS AVN PROFESIONAL I 145 SRP 
25 ASISTENTE DE REGISTRO DE PROYECTOS AVN ASISTENTE 180 ARP 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA GENERAL 25 
 
ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL OCI 
26 SUPERVISOR DE AUDITORÍA PROFESIONAL I 8 SA 
27 AUDITOR (JEFE DE COMISIÓN) PROFESIONAL II 9 AJ 
28 AUDITOR PROFESIONAL II 10 AU 
29 AUDITOR PROFESIONAL II 11 AU 
30 AUDITOR ESPECIALISTA PROFESIONAL II 12 AE 
31 AUDITOR ESPECIALISTA PROFESIONAL II 13 AE 
32 ASISTENTE DE AUDITORÍA ASISTENTE 14 AUD 
TOTAL DE PLAZAS DEL ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 7 
 
OFICINA DE AUDITORÍA INTERNA OAI 
33 JEFE DE LA OFICINA DE AUDITORÍA INTERNA GERENTE 165 JAI 
34 ESPECIALISTA EN AUDITORÍA INTERNA PROFESIONAL I 166 EAI 
35 
ESPECIALISTA EN AUDITORÍA DE SISTEMAS DE 
INFORMACIÓN 
PROFESIONAL II 113 ETI 
36 ESPECIALISTA EN AUDITORÍA INTERNA PROFESIONAL II 215 EEA 
37 ASISTENTE DE AUDITORÍA INTERNA ASISTENTE 168 AAUI 
TOTAL DE PLAZAS DEL ÓRGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL 5 
 
OFICINA DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO E 
INTEGRIDAD 
 OCNI 
38 
JEFE DE LA OFICINA DE CUMPLIMIENTO 
NORMATIVO E INTEGRIDAD* 
EJECUTIVO I 15 JOCN 
39 
ESPECIALISTA EN CUMPLIMIENTO NORMATIVO 
Y COORDINACIÓN 
PROFESIONAL II 17 ESC 
40 ESPECIALISTA EN INTEGRIDAD Y PREVENCIÓN PROFESIONAL II 41 EIP 
TOTAL DE PLAZAS DE LA OFICINA DE CUMLIMIENTO NORMATIVO E 
INTEGRIDAD 
3 
 * Cargo de nivel gerencial 
OFICIALÍA DE CUMPLIMIENTO OC 
41 OFICIAL DE CUMPLIMIENTO GERENTE 18 OCU 
42 ESPECIALISTA DE CUMPLIMIENTO PROFESIONAL I 19 GOC 
TOTAL DE PLAZAS DE LA OFICIALIA DE CUMPLIMIENTO 2 
 
GERENCIA LEGAL GL 
43 GERENTE LEGAL GERENTE 20 GeL 
Departamento de Asesoría Legal en Asuntos Corporativos DAAC 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 21 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
44 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE ASESORÍA LEGAL 
EN ASUNTOS CORPORATIVOS 
EJECUTIVO II 21 JDAL 
45 SUPERVISOR DE ASESORÍA LEGAL PROFESIONAL I 22 SAL 
46 ABOGADO PROFESIONAL II 23 A 
47 ABOGADO PROFESIONAL II 24 A 
48 ABOGADO PROFESIONAL II 25 A 
Departamento de Asesoría Legal en Asuntos Procesales y de Saneamiento 
Inmobiliario 
 DAAP 
49 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE ASESORÍA LEGAL 
EN ASUNTOS PROCESALES Y DE SANEAMIENTO 
INMOBILIARIO 
EJECUTIVO II 26 JDAA 
50 ESPECIALISTA DE ASESORÍA LEGAL PROFESIONAL I 27 EDAA 
51 ESPECIALISTA DE ASESORÍA LEGAL PROFESIONAL I 28 EDAA 
52 ABOGADO PROFESIONAL II 29 ADAA 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA LEGAL 10 
 
OFICINA DE PRENSA E IMAGEN INSTITUCIONAL OPII 
53 
JEFE DE OFICINA DE PRENSA E IMAGEN 
INSTITUCIONAL 
EJECUTIVO I 30 JOPI 
54 ESPECIALISTA DE PRENSA PROFESIONAL II 31 EP 
TOTAL DE PLAZAS DE PRENSA E IMAGEN INSTITUCIONAL 2 
 
OFICINA DE PLANEAMIENTO PROSPECTIVA Y DESARROLLO ORGANIZATIVO OPPD 
55 
JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO, 
PROSPECTIVA Y DESARROLLO ORGANIZATIVO 
EJECUTIVO I 32 JOPP 
Departamento de Planeamientoy Prospectiva DPP 
56 ESPECIALISTA DE INVESTIGACIÓN ECONÓMICA PROFESIONAL II 34 EIE 
57 
ESPECIALISTA DE PLANEAMIENTO Y 
PROSPECTIVA 
PROFESIONAL II 35 EPP 
58 ASISTENTE DE PLANEAMIENTO Y PROSPECTIVA ASISTENTE 36 APP 
Departamento de Desarrollo Organizativo DDO 
59 
ESPECIALISTA EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN 
DE PROCESOS 
PROFESIONAL II 38 EOGP 
60 
ESPECIALISTA EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN 
DE PROCESOS 
PROFESIONAL II 16 EOGP 
61 
ASISTENTE EN ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE 
PROCESOS 
ASISTENTE 39 AOGP 
TOTAL DE PLAZAS DE PLANEAMIENTO PROSPECTIVA Y DESARROLLO 
ORGANIZATIVO 
7 
 
GERENCIA DE RIESGOS GR 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 22 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
62 GERENTE DE RIESGOS GERENTE 40 GeR 
Departamento de Riesgo de Mercado, Liquidez y Operacional DRMO 
63 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE RIESGO DE 
MERCADO, LIQUIDEZ Y OPERACIONAL 
EJECUTIVO II 44 JDRM 
64 ESPECIALISTA EN RIESGO OPERACIONAL PROFESIONAL II 42 ERO 
65 
ESPECIALISTA EN SEGURIDAD DE LA 
INFORMACIÓN Y CONTINUIDAD DEL NEGOCIO 
PROFESIONAL II 43 ESIC 
66 
ESPECIALISTA DE RIESGO DE MERCADO Y 
LIQUIDEZ 
PROFESIONAL II 45 ERML 
67 ASISTENTE DE RIESGO DE MERCADO Y LIQUIDEZ ASISTENTE 46 ARML 
Departamento de Riesgo Crediticio y Seguimiento de Cartera DRCS 
68 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE RIESGO DE 
CRÉDITO Y SEGUIMIENTO DE CARTERA 
EJECUTIVO II 47 JDRC 
69 ESPECIALISTA DE RIESGO DE CRÉDITO PROFESIONAL II 48 ERC 
70 ESPECIALISTA DE RIESGO DE CRÉDITO PROFESIONAL II 169 ERC 
71 
ESPECIALISTA DE REVISIÓN Y SEGUIMIENTO DE 
CARTERA 
PROFESIONAL II 170 ERSC 
72 ASISTENTE DE RIESGO DE CRÉDITO ASISTENTE 49 ARC 
73 
ASISTENTE DE REVISIÓN Y SEGUIMIENTO DE 
CARTERA 
ASISTENTE 50 ARSC 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA DE RIESGOS 12 
 
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN GA 
74 GERENTE DE ADMINISTRACIÓN GERENTE 51 GeA 
75 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 52 AGA 
76 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 53 AG 
77 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 54 AG 
78 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 55 AG 
79 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 56 AG 
80 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 57 AG 
81 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 58 AG 
82 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 59 AG 
83 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 60 AG 
84 ASISTENTE DE GERENCIA ASISTENTE 61 AG 
85 AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR 62 AAF 
86 AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR 63 AAF 
87 AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR 64 AAF 
88 AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR 65 AAF 
89 AUXILIAR ADMINISTRATIVO - CHOFER AUXILIAR 66 AACH 
90 AUXILIAR ADMINISTRATIVO - CHOFER AUXILIAR 67 AACH 
Departamento de Recursos Humanos DRH 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 23 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
91 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE RECURSOS 
HUMANOS 
EJECUTIVO II 68 JRH 
92 ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS PROFESIONAL II 69 ERH 
93 ASISTENTE DE BIENESTAR SOCIAL ASISTENTE 70 ABS 
94 
ASISTENTE DE GESTIÓN DE DESARROLLO 
HUMANO 
ASISTENTE 71 ADH 
95 
ASISTENTE DE SEGURIDAD, SALUD EN EL 
TRABAJO Y CALIDAD 
ASISTENTE 75 ASST 
Departamento de Logística DL 
96 JEFE DE DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA EJECUTIVO II 72 JDL 
97 
COORDINADOR DE PROGRAMACIÓN Y 
SEGUIMIENTO 
PROFESIONAL I 73 CPS 
98 
ANALISTA DE SEGUIMIENTO Y GESTIÓN DE 
PAGOS 
PROFESIONAL II 74 ASGP 
99 
ANALISTA DE ESTUDIO DE MERCADO Y 
SEGUIMIENTO 
ASISTENTE 76 AEMS 
100 COORDINADOR DE CONTRATACIONES PROFESIONAL I 77 CCON 
101 ANALISTA DE CONTRATACIONES ASISTENTE 78 ACON 
102 ANALISTA DE CONTRATACIONES ASISTENTE 79 ACON 
103 
COORDINADOR DE CONTROL PATRIMONIAL Y 
SERVICIOS GENERALES 
PROFESIONAL II 80 CCPS 
104 ASISTENTE DE CONTROL PATRIMONIAL ASISTENTE 81 ACP 
105 ASISTENTE DE SERVICIOS GENERALES ASISTENTE 82 ASG 
106 
AUXILIAR DE CONTROL PATRIMONIAL Y 
SERVICIOS GENERALES 
AUXILIAR 83 ACPS 
107 
ESPECIALISTA DE ADMINISTRACIÓN 
DOCUMENTARIA 
PROFESIONAL II 84 EAD 
108 AUXILIAR DE TRÁMITE DOCUMENTARIO AUXILIAR 85 ATD 
109 AUXILIAR DE ARCHIVO AUXILIAR 86 AARC 
110 AUXILIAR DE ARCHIVO AUXILIAR 171 AARC 
Departamento de Presupuesto y Control de Gestión DPCG 
111 
COORDINADOR DE PRESUPUESTO Y CONTROL 
DE GESTIÓN 
PROFESIONAL I 94 CPCG 
112 
ANALISTA DE PRESUPUESTO Y CONTROL DE 
GESTIÓN 
PROFESIONAL II 95 APCG 
113 
ASISTENTE DE PRESUPUESTO Y CONTROL DE 
GESTIÓN 
ASISTENTE 96 ASPC 
Departamento de Liquidación de Operaciones Back Office DLO 
114 GESTOR BACK OFFICE PROFESIONAL II 97 GBO 
115 ASISTENTE DE BACK OFFICE ASISTENTE 98 ABO 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN 42 
 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 24 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN OTI 
116 
JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA 
INFORMACIÓN 
EJECUTIVO I 99 JOTI 
117 
SUPERVISOR DE SEGURIDAD Y PROYECTOS DE 
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 
PROFESIONAL I 100 SSPT 
118 
SUPERVISOR DE APLICACIONES DE 
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 
PROFESIONAL I 101 SATI 
119 
SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA 
TECNOLÓGICA 
PROFESIONAL II 102 SITE 
120 GESTOR DE INTEGRACIÓN DE APLICACIONES PROFESIONAL II 103 GIA 
121 COORDINADOR HELPDESK PROFESIONAL II 104 CDH 
122 
GESTOR DE PRODUCCIÓN Y ARQUITECTURA 
TECNOLÓGICA 
PROFESIONAL II 105 GPAT 
123 
GESTOR DE DEMANDA DE TECNOLOGÍA DE 
INFORMACIÓN 
PROFESIONAL II 106 GDTI 
124 
GESTOR DE DEMANDA DE TECNOLOGÍA DE 
INFORMACIÓN 
PROFESIONAL II 107 GDTI 
125 ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS ASISTENTE 108 APS 
126 ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS ASISTENTE 109 APS 
127 ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS ASISTENTE 172 APS 
128 ANALISTA DE CALIDAD DE SOFTWARE ASISTENTE 110 ACS 
TOTAL DE PLAZAS DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN 13 
 
GERENCIA DE PROYECTOS INMOBILIARIOS Y SOCIALES GPIS 
129 
GERENTE DE PROYECTOS INMOBILIARIOS Y 
SOCIALES 
GERENTE 111 GePI 
130 ESPECIALISTA EN PROYECTOS I PROFESIONAL II 112 EPRO 
131 ESPECIALISTA EN PROYECTOS II PROFESIONAL II 114 EPRO2 
132 ESPECIALISTA EN PROYECTOS III PROFESIONAL II 190 EPRO3 
133 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 173 APRO 
134 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 174 APRO 
135 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 175 APRO 
136 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 176 APRO 
137 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 177 APRO 
138 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 178 APRO 
139 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 179 APRO 
140 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 181 APRO 
141 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 182 APRO 
142 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 183 APRO 
143 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 184 APRO 
144 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 185 APRO 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 25 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
145 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 186 APRO 
146 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 187 APRO 
147 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 188 APRO 
148 ASISTENTE DE PROYECTOS ASISTENTE 189 APRO 
149 SUPERVISOR DE PROYECTOS PROFESIONAL II 116 SPRO 
150 SUPERVISOR DE CONTROL Y VERIFICACIÓN PROFESIONAL II 117 SCV 
Departamento de Proyectos Sociales DPS 
151 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE PROYECTOS 
SOCIALES 
EJECUTIVO II 120 JPSO 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA DE PROYECTOS INMOBILIARIOS Y 
SOCIALES 
23 
 
GERENCIA COMERCIAL GC 
152 GERENTE COMERCIAL GERENTE 121 GeC 
Departamento de Negocio Hipotecario e Inmobiliario y Desarrollo de Productos DNH 
153 
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE NEGOCIO 
HIPOTECARIO E INMOBILIARIOY DESARROLLO 
DE PRODUCTOS 
EJECUTIVO II 127 JDNH 
154 
COORDINADOR EN PROMOCIÓN A ENTIDADES 
FINANCIERAS 
PROFESIONAL II 129 CPEF 
155 
ASISTENTE DE ENTIDADES FINANCIERAS Y 
PRODUCTOS 
ASISTENTE 194 ASPA 
156 ANALISTA DE NEGOCIO INMOBILIARIO ASISTENTE 196 ANI 
157 
ASISTENTE EN GESTIÓN COMERCIAL Y 
PRODUCTOS 
ASISTENTE 198 AGCP 
Departamento de Coordinación Regional DCR 
158 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN 
REGIONAL 
EJECUTIVO II 131 JDCR 
159 COORDINADOR MACRO REGIONAL PROFESIONAL II 132 CMR 
160 COORDINADOR MACRO REGIONAL PROFESIONAL II 133 CMR 
161 COORDINADOR MACRO REGIONAL PROFESIONAL II 134 CMR 
162 COORDINADOR MACRO REGIONAL PROFESIONAL II 135 CMR 
163 
ESPECIALISTA EN COORDINACIÓN MACRO 
REGIONAL 
PROFESIONAL II 136 EMR 
164 
ASISTENTE DE COORDINACIÓN MACRO 
REGIONAL 
ASISTENTE 137 ACOM 
165 ASISTENTE COMERCIAL MACRO REGIÓN ASISTENTE 138 ACMR 
166 ASISTENTE COMERCIAL MACRO REGIÓN ASISTENTE 139 ACMR 
167 ASISTENTE COMERCIAL MACRO REGIÓN ASISTENTE 140 ACMR 
168 ASISTENTE COMERCIAL MACRO REGIÓN ASISTENTE 141 ACMR 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 26 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
169 
ASISTENTE DE PROGRAMAS SOCIALES MACRO 
REGIÓN 
ASISTENTE 200 APMR 
170 
ASISTENTE DE PROGRAMAS SOCIALES MACRO 
REGIÓN 
ASISTENTE 201 APMR 
171 
ASISTENTE DE PROGRAMAS SOCIALES MACRO 
REGIÓN 
ASISTENTE 202 APMR 
172 
ASISTENTE DE PROGRAMAS SOCIALES MACRO 
REGIÓN 
ASISTENTE 203 APMR 
173 
ASISTENTE SENIOR - COORDINACIÓN 
REGIONAL 
ASISTENTE 197 APMR 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA COMERCIAL 22 
 
GERENCIA DE FINANZAS GF 
174 GERENTE DE FINANZAS GERENTE 142 GeF 
Departamento de Estructuración e Inversiones DEI 
175 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE ESTRUCTURACIÓN 
E INVERSIONES 
EJECUTIVO II 143 JDEI 
176 
ESPECIALISTA EN ESTRUCTURACIÓN E 
INVERSIONES 
PROFESIONAL I 144 EEI 
177 
ESPECIALISTA EN ESTRUCTURACIÓN E 
INVERSIONES 
PROFESIONAL I 167 EEI 
178 
ESPECIALISTA EN ESTRUCTURACIÓN E 
INVERSIONES 
PROFESIONAL II 146 EEI2 
179 
ESPECIALISTA EN ESTRUCTURACIÓN E 
INVERSIONES 
PROFESIONAL II 147 EEI2 
180 
ANALISTA DE ESTRUCTURACIÓN E 
INVERSIONES 
ASISTENTE 149 AEI 
Departamento de Tesorería DT 
181 JEFE DE DEPARTAMENTO DE TESORERÍA EJECUTIVO II 150 JDT 
182 TESORERO DE PAGOS PROFESIONAL II 151 TP 
183 ASISTENTE DE PAGOS ASISTENTE 152 AP 
184 ASISTENTE DE TESORERÍA ASISTENTE 153 AT 
Departamento de Contabilidad DC 
185 JEFE DE DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD EJECUTIVO II 87 JC 
186 COORDINADOR DE CONTABILIDAD PROFESIONAL I 88 CdC 
187 
COORDINADOR CONTABLE - COSTOS, 
TRIBUTARIO, FIDEICOMISOS Y MERCADOS 
FINANCIEROS 
PROFESIONAL I 89 CC 
188 
ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD - 
PROVEEDORES 
PROFESIONAL II 90 ECP 
189 ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD PROFESIONAL II 91 ECP 
 
 
 
MAPEO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL FMV 
Código: ME-S8-1-OPPD Versión: 05 Pág. N° 27 de 27 
 
TIPO DE PROCESO: Soporte 
MACROPROCESO: Sistemas Integrados de Gestión 
 
 
190 
ESPECIALISTA DE CONTABILIDAD - COSTOS Y 
TRIBUTACIÓN 
PROFESIONAL II 92 ECCT 
191 
ASISTENTE CONTABLE - MERCADOS 
FINANCIEROS Y FIDEICOMISOS 
ASISTENTE 93 AC 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA DE FINANZAS 18 
 
GERENCIA DE OPERACIONES GO 
192 GERENTE DE OPERACIONES GERENTE 154 GeO 
193 ASISTENTE - RECLAMOS ASISTENTE 199 ASRE 
Departamento de Administración de Subsidios DAS 
194 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN 
DE SUBSIDIOS 
EJECUTIVO II 155 JDAS 
195 
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE 
SUBSIDIOS 
PROFESIONAL II 156 EAS 
196 ESPECIALISTA DE ASIGNACIÓN PROFESIONAL II 157 EA 
197 
ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN DE 
GARANTÍAS 
PROFESIONAL II 204 ADG 
198 ESPECIALISTA EN DESEMBOLSO DE SUBSIDIOS PROFESIONAL II 205 EDSS 
199 ASISTENTE DE OPERACIONES ASISTENTE 206 AOPE 
200 ASISTENTE DE OPERACIONES ASISTENTE 207 AOPE 
201 ASISTENTE DE OPERACIONES ASISTENTE 208 AOPE 
202 ASISTENTE DE OPERACIONES ASISTENTE 209 AOPE 
203 ASISTENTE DE OPERACIONES ASISTENTE 210 AOPE 
204 ASISTENTE DE OPERACIONES ASISTENTE 211 AOPE 
205 AUXILIAR DE OPERACIONES AUXILIAR 212 AUOP 
206 AUXILIAR DE OPERACIONES AUXILIAR 213 AUOP 
207 AUXILIAR DE OPERACIONES AUXILIAR 214 AUOP 
Departamento de Operaciones Crediticias y Recuperaciones DOCR 
208 
JEFE DE DEPARTAMENTO DE OPERACIONES 
CREDITICIAS Y RECUPERACIONES 
EJECUTIVO II 158 JDOC 
209 ESPECIALISTA EN OPERACIONES CREDITICIAS PROFESIONAL I 159 EOC 
210 
ESPECIALISTA DE OPERACIONES Y 
RECUPERACIONES 
PROFESIONAL II 160 EOR 
211 
ASISTENTE DE OPERACIONES CREDITICIAS 
(PRODUCTO) 
ASISTENTE 161 AOCP 
212 
ASISTENTE DE OPERACIONES CREDITICIAS 
(SERVICIO) 
ASISTENTE 162 AOCS 
213 ASISTENTE DE ADMINISTRACIÓN DE CARTERA ASISTENTE 163 AAC 
214 ASISTENTE DE RECUPERACIONES ASISTENTE 164 ARE 
215 ASISTENTE DE CUSTODIA ASISTENTE 148 ACU 
TOTAL DE PLAZAS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES 24 
 
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