proceso de seleccion del personal

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SELECCION DE 
PERSONAL
UNIDAD 3 
La Entrevista de Selección 
Individual
Técnicas Grupales de 
Selección
El Assesment Center
1
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La Entrevista
La entrevista es la herramienta por excelencia en la 
selección de personal. Es uno de los factores que más 
influencia tiene en la decisión final respecto de la 
aceptación de un candidato.
Objetivo de la Entrevista
Se trata de la instancia más importante del 
proceso de selección, en este momento el selector 
buscará evaluar el perfil del candidato en 
contraposición al perfil del puesto, con el objeto 
de determinar si aplica al puesto o no.
Solicitud de 
Vacante
Relevamiento 
de Perfil
Reclutamiento Preselección
Entrevista 
RRHH
Entrevistas 
Técnicas
Psicotécnico
Otras Pruebas 
y/o 
Evaluaciones
Oferta 
Salarial
Ingreso
La entrevista en el Proceso de Selección :
Objetivo Final
Terna de Candidatos
Características de la Entrevista
•Es una reunión programada, ya que al candidato se le cita 
previamente para que asista a esta fase de la selección.
•Hay como mínimo dos partes intervinientes (Entrevistador y 
entrevistado) con roles claramente definidos.
•Tiene una duración más o menos estipulada y una
metodología predeterminada.
Los Roles en la Entrevista
•Es quien dirige la entrevista. Tiene “la posta” del 
proceso.
•Maneja los tiempos y la metodología.
•Debe articular el encuentro para obtener la 
información que busca.
•Es quien debe “venderse” en la entrevista.
•Tiene un rol más pasivo ya que depende de las 
acciones del entrevistador.
•Debe manejar las emociones y ansiedades que le
provoca la instancia de sentirse evaluado.
Aspectos a tener en cuenta en la Entrevista
•Es necesario entender que todos los detalles adquieren una 
significación importante en el contexto de la entrevista.
•Debe ser ajustada al candidato y al puesto. No conviene ahondar en 
información que no sea relevante para la vacante.
•La “posta” del encuentro la tiene siempre el selector, es quien maneja 
los tiempos y el desarrollo de la entrevista.
•El selector debe evaluar TODO lo que pone en juego el 
entrevistado en la entrevista. Su actitud verbal y no verbal.
Preparación para la Entrevista
Destine tiempo suficiente para la entrevista
Acondicione un ambiente apropiado
Analice en detalle el CV del entrevistado
Tenga presente el perfil del puesto
Prepare un listado de preguntas específicas para ese puesto
La Actitud del Entrevistador
•Hágale sentir al candidato lo más cómodo posible.
•Dé una breve presentación sobre el trabajo en cuestión, sobre la compañía, y 
sobre sí mismo.
•Hable por unos minutos sobre lo que la compañía espera de sus empleados.
•Deje que el solicitante hable la mayor parte del tiempo.
•Evite mostrarse ansioso, sorprendido, nervioso o impaciente.
•Establezca un espacio de buen clima y de saludable confianza con el 
entrevistado.
•Pregunte de forma clara, precisa y breve. Evite enredarse.
•No ahonde en temas demasiado personales o irrelevantes para el puesto.
•Sea respetuoso, maneje eficientemente el tiempo y mantenga una imagen 
profesional adecuada.
Momentos de la Entrevista
Inicio y Presentación
Desarrollo 
Cierre y Despedida
Momentos de la Entrevista
Antes de la entrevista
· Analice el CV del candidato
· Planifique las preguntas a formular
· Basándose en la descripción del puesto, agregue preguntas adicionales si es necesario
Durante la entrevista
· Preséntese y tranquilice al candidato
· Explique la forma en que se llevará a cabo la entrevista: “Vamos a hablar sobre…”
· Utilice las preguntas generales y luego las específicas del puesto
· Tome nota de lo que considere más relevante
· Dele al candidato la oportunidad de formular preguntas
. Brinde información sobre la vacante y la empresa
· Explique los futuros pasos y el seguimiento posterior
Después de la entrevista
· Analice todos los datos relevante y realice su análisis apenas termine la entrevista
· Complete los formularios necesarios
Como preguntar en la Entrevista
Durante la entrevista es importante manejar ciertos ejes para
obtener y profundizar en la información del candidato, a fin de
mantener el foco en el encuentro y no “perderse” en la charla.
Como preguntar en la Entrevista
Personal: Información sobre 
la vida familiar y personal 
del candidato
Educacional: Información 
sobre la formación e 
intereses académicos
Laboral: Recorrido sobre
todos los antecedentes y
experiencias laborales.
Intereses: Metas, Proyectos 
y Gustos Profesionales 
Expectativas de carrera y 
económicas
Características de las preguntas de la Entrevista
No tienen que condicionar la respuesta
No deben exponer la opinión del selector
Deben ser Concretas y Claras
Deben ser expresadas en lenguaje acorde al entrevistado
Deben ser ajustadas para la info que se quiere obtener
No deben incomodar al entrevistado
Recomendaciones Generales para la Entrevista
Antes de comenzar se recomienda apelar a la amabilidad, con preguntas informales 
(ejemplo ¿le costó mucho llegar? )
Formule las preguntas de forma que puedan comprenderse fácilmente, efectúe una 
sola vez la pregunta
Evite que las preguntas condicionen las respuestas, hable menos y escuche más
Evite distracciones, utilice toda la información que su interlocutor le transmite
Preste especial atención a la información no verbal (postura, actitud, primera 
impresión)
Tome registro de la información relevante. Anote lo que considere oportuno
Recomendaciones para la Entrevista
Una entrevista adecuada puede suponer, además de la 
elección de la persona ideal para el puesto a cubrir, una 
acción de marketing directo de la empresa.
Haga una lista de preguntas específicas para el puesto y sus características técnicas
Pida ejemplos concretos y busque el detalle cuando no esté conforme con alguna 
respuesta
No intimide al entrevistado ni genere presión. Genere un clima distendido para que 
el candidato se desenvuelva con soltura
Tenga gestos amables con el candidato, como ofrecer un vaso de agua o café
Reflexione sobre el hecho de que lo que usted muestre es la imagen que el 
candidato se llevará de la compañía.
El registro de la Entrevista
INFORME DE ENTREVISTA
Deber ser preciso.
Contener información completa 
del candidato.
Lenguaje orientado a la línea. 
Debe arribar a una conclusión y 
una recomendación.
REGISTRO DE ENTREVISTA
Debe contener información 
relevante que ayude a la decisión. 
Lo ideal es realizarlo durante o 
inmediatamente después de la 
entrevista.
La entrevista es nuestro principal recurso para evaluar 
candidatos y asesorar a la línea. Debemos manejar esta 
instancia a conciencia y con profesionalismo.
Nuestra gestión debe ser con responsabilidad y 
compromiso hacia la línea y sobre todo, con respeto 
hacia el candidato.