GonzalezGarciaIngridGineth2013

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RADIO SCHOTT 
Creación de contenido para la radio en empresas 
Ingrid Gineth González García 
Trabajo de grado para optar por el título de Comunicador (a) social 
Campo Profesional: Radio 
Director de Tesis: William Zambrano 
Pontificia Universidad Javeriana 
Facultad de Comunicación y Lenguaje 
Comunicación Social 
Bogotá 
2013 
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Reglamento de la Pontificia Universidad Javeriana 
ARTÍCULO 23: 
“La universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos en sus 
trabajos de grado, solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católicos y 
porque el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales, antes bien, se vean en ellas 
el anhelo de buscar la verdad y la justicia” 
	
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AGRADECIMIENTOS, DEDICATORIA 
 
Primero que todo quiero darle gracias a Dios. Él, es el que hace posible que mis fuerzas cada día 
sean renovadas y yo pueda confiar en que todo lo que vaya a hacer, estará muy bien. En segundo 
lugar, quiero darle gracias a mi familia, mi apoyo incondicional, a mi madre Maria Oliva García 
Suesca por ser padre y madre a la vez porque como ella jamás encontraré a ninguna que ha dado las 
fuerzas para esforzarme y dar lo mejor de mí. Gracias, estas palabras son tan cortas que te mereces 
esto y mucho más. Quiero agradecerle a mi hermano Dayan González García, ese compañero de 
aventuras que me apoya aún cuando no me lo diga; sé que siempre estará para mi cuando más lo 
necesite. A mi familia, de nuevo mil gracias por enseñarme el valor de crecer y ser alguien importante 
para dejar un legado a las siguientes generaciones. 
 
En tercer lugar, quiero darle gracias a mis amigos más cercanos a esos que en tiempos de 
desesperación con sus palabras me animaron. Gracias a July Guerrero, amiga incondicional, hermana 
del alma. A Diana Ravelo, Karen Aroca, Eliana Moreno, Maria José Ardila, Angélica Forero, Claudia 
Castro, Maria Luque Suan, Laura Suarez, etc. La lista es larga y esta hoja se quedaría corta. 
 
Este fue un tiempo de madurez, para crecer, para encaminarme hacia un propósito gigante que 
tengo en esta vida, de guiar mis pasos hacia lo que mis sueños, mis dones, mis talentos se unen para 
formarme como una persona capaz para darlo todo en un campo de batalla al cual empiezo a salir. 
 
Gracias a SCHOTT Envases Farmacéuticos por permitirme implementar un proyecto en el cual 
muchos no tenían muchas esperanzas, a los colaboradores de la empresa por hacer de este trabajo toda 
una experiencia para aprender y saber que todos podemos aprender algo nuevo cada día. 
 
Quiero agradecer al profesor William Zambrano por sus conocimientos y plasmarlos en su 
enseñanza cada vez que lo necesitaba, creo que usted llegó en el momento perfecto, gracias a Dios por 
ponerlo en mi camino y hacer de este trabajo una inspiración para exigirme más en los nuevos 
proyectos que vienen. 
 
Gracias a cada uno de los profesores que dejaron un legado en mi carrera. Este es tan solo el 
comienzo, es uno de los primeros pasos para seguir dejando huella en cada uno de los proyectos que 
me proponga. Sé que el profesional no lo hace la universidad, sino cada persona, pero doy gracias al 
Dios todo poderoso por permitirme formarme a nivel profesional en este lugar que vio nacer las ideas, 
los proyectos, las propuestas que con tanto anhelo desearé hacer realidad afuera en la vida real. 
Gracias Universidad Javeriana. Gracias infinitas. 
 
INGRID GINETH GONZÁLEZ GARCÍA 
	
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TABLA DE CONTENIDO 
 
INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………………….….. 13 
 
Cuerpo de la investigación……………………………………………………………………….….15 
Planteamiento del problema…………………………………………………………………………15 
Objetivos de la investigación 
Objetivo General ……………………………………………………………………………………16 
Objetivos Específicos ………………………………………………………………………………16 
Justificación …………………………………………………………………………………………17 
Diseño Metodológico ……………………………………………………………………………….19 
Alcance ………………………………………………………………………..…………………….19 
 
Capítulo 1. Marco Referencial 
 
Resumen 
1.1Antecedentes 
1.1.1 Antecedentes Internacionales …………………...…………………………………………….20 
1.1.2 Antecedentes Nacionales ………………………………………………………………...…...22 
 
Capítulo 2. Marco Teórico 
 
2. 1 Importancia de la radio en Colombia …………………...…………………………………….…25 
2.1.2 El alcance como medio de comunicación ……………………………………………………...27 
2.2 Clasificación de emisoras ………………………………..………………………………………27 
2.3 Radio Organizacional ……………………………………………………………………………29 
2.4 Radio Empresarial ………………………………………...…………………………………......30 
2.6 Comunicación Organizacional ……………………………….………………………………….31 
2.7 SCHOTT Envases Farmacéuticos ……………………………………………………….………32 
2.7.1 Cuadro General………………………………………………..……...……………….…….…34 
2.7.2 Comunicación en SCHOTT ………………………………………………………………...…35 
2.7.2.1 Medios de comunicación en SCHOTT …………………………………………………...…36 
2.7.2.2 Herramientas de comunicación……………………………………………………............…39 
 
Capítulo 3. Diagnóstico 
 
Resumen 
3.1 Introducción...…………………...…………………………………………………………………41 
3.2 Metodología ……………..……...…………………………………………………………………42 
3.3 Instrumentos………………..…...…………………………………………………………………44 
3.4 Resultados ……………..……...………………………………………….………………………..44 
3.5 Análisis de los Resultados…..……………………………………………………………………..58 
 
Capítulo 4. Propuesta 
 
4.1 ¿Cómo nace la idea?…………...………………………………………..…………………………70 
4.2 ¿Cómo se eligió el contenido que tendría la parrilla de programación? …….……………………71 
4.3 Metodología de la propuesta …………………...…………………………………………………71 
4.4 Horario …………………...………………………………………………………………………71 
4.5 El canal ……………….…………………………………………………………………………..72 
4.6 Espacio radial ………...……………………………………………………………………….…72 
4.7 Público Objetivo ….……………………………………………………………………………....74 
4.8 Contenidos ………………………………………………………………………………….……74 
4.9 Parrilla de Programación ……………….……………………………………………….………..74 
 
 
	
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Capítulo 5. Programa Piloto 
 
5.1 Sinopsis…………...………………………………………..……………………………………..89 
5.2 Guión…………...………………………………………..………………………………..………89 
5.3 Desarrollo del programa piloto ...…………………………..……………………………………102 
 
Capítulo 6. Implementación 
 
Resumen 
6.1 Antecedentes…………...………………………………………..………………………………104 
3.2 Preimplementación….………………………………………………………………………..…104 
3.3 Implementación …………………...……………………………………………………………104 
3.4 Análisis de la prueba piloto ……………………………………………………………………105 
3.5 Instrumentos …………………………………………………………………………………....106 
3.6 Resultados ………...………………………………………………………………………...…106 
 
Capítulo 7. Recomendaciones 
 
Resumen ……………….…………………………………………………………………....……....107 
 
Capítulo 8. Conclusiones 
 
Resumen ……………….…………………………………………………………………....……....108 
 
Glosario ……………….…………………………………………………………………........…….110 
Bibliografía .………….…………………………………………………………………....……….112 
Anexos……………….…………………………………………………………………....………....115 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LISTA DE CUADROS 
Cuadro 1. Número de estaciones de radiodifusión en Colombia ……………………… 27 
Cuadro 2. Cuadro General SCHOTT ………………………………………………..… 34 
	
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LISTA DE FOTOS 
 
 
 
Foto 1. Captura de pantalla noticiero Block de Notas TV 2013………………………………..36 
 
Foto 2. Captura de pantalla Cafecito´s SCHOTT………………………………………………37 
 
Foto 3. Imagen campaña de publicidad cofia 2013…………………………………………….38 
 
Foto 5. Captura de pantalla página oficial SCHOTT …………………………………………..39 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
	
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LISTA DE TABLAS 
 
 
Tabla 1. Rangos de edad colaboradores SCHOTT ……………………………………………… 44 
 
Tabla 2. ¿Con qué frecuencia escucha radio? …………………………………………………….. 45 
 
Tabla 3. ¿En qué momento del día escucha radio? ……………………………………………….. 46 
 
Tabla 4. ¿En qué momento del día escucha radio? Otro. ………………………………………….47 
 
Tabla 5. ¿Es usted oyente de emisora vía digital (Internet, celular, otras aplicaciones)?................................48 
 
Tabla 6. ¿Le gustaría que SCHOTT Envases Farmacéuticoscontará con un espacio radial? .........................49 
 
Tabla 6.1 Respuestas del por qué SI aplicar este proyecto en la empresa. ........................................49 
 
Tabla 6.2 Respuestas del por qué NO aplicar este proyecto en la empresa. ......................................50 
 
Tabla 7. ¿Qué tipos de programas le gustaría escuchar? ........ ……………………………..............51 
 
Tabal 7.1 ¿Qué tipos de programas le gustaría escuchar? Otros ¿Cuál o cuales? .............................52 
 
Tabla 8. Si SCHOTT Envases Farmacéuticos contará con un espacio radial, ¿Cómo lo llamaría?. ................53 
 
Tabla 9. ¿Qué contenidos le gustaría encontrar dentro de la parrilla de programación? ....................54 
 
Tabla 9.1 ¿Qué contenidos le gustaría encontrar dentro de la parrilla de programación? Otros ¿Cuál o cuales? 
………………………………………………………………………………………………………55 
 
Tabla 10. ¿Con qué frecuencia le gustaría tener el programa radial en SCHOTT? .........................56 
 
Tabla 11. Observaciones encuesta .............. …………………………………………………........57 
 
Tabla 12. Horario propuesta parrilla de programación .............. ……………………………........71 
 
Tabla 13. Tiempo de duración y canal para propuesta parrilla de programación.. …..………........72 
 
 
	
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Tabla 14. Visión y misión Radio SCHOTT .............. ………………………….……………........73 
 
Tabla 15. Público objetivo y contenidos Radio SCH... .............. ……………………………........74 
 
Tabla 16. Secciones parrilla de programación .............. ………………………………………......75 
 
Tabla 17. Secciones parrilla de programación .............. ………………………………………......75 
 
Tabla 18. Secciones parrilla de programación .............. ………………………………………......76 
 
Tabla 19. Secciones parrilla de programación .............. ………………………………………......77 
 
Tabla 20. Secciones parrilla de programación .............. ………………………………………......78 
 
Tabla 21. Parrilla de programación diaria .............. …………………………………………........79 
 
Tabla 22. Parrilla de programación especiales .............. …………………………….………........81 
 
Tabla 23. Parrilla de programación semanal .............. …………………………………………....83 
 
Tabla 24. Parrilla de programación semanal .............. …………………………………………....84 
 
Tabla 25. Parrilla de programación semanal .............. …………………………………………....85 
 
Tabla 26. Parrilla de programación mensual ............. …………………………………………....84 
 
Tabla 27. Parrilla de programación mensual ............. ………………………………………..…..86 
 
Tabla 28. Parrilla de programación mensual ............. ………………………………………..…..86 
 
Tabla 29. Parrilla de programación mensual ............. ………………………………………..…..86 
 
Tabla 30. Parrilla de programación rutas SCHOTT ............. ………………………………..…...88 
 
Tabla 31. Guión programa piloto Radio SCHOTT . …………………………………………........89 
 
 
 
 
	
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LISTA DE GRÁFICAS 
 
 
Gráfica 1. Rangos de edad colaboradores SCHOTT ……………………………………………… 45 
 
Gráfica 2. ¿Con qué frecuencia escucha radio? …………………………………………………...…46 
 
Gráfica 3. ¿En qué momento del día escucha radio? ……………………………………………..…47 
 
Gráfica 4. ¿En qué momento del día escucha radio? Otro. ……………………………………….…48 
 
Gráfica 5. ¿Es usted oyente de emisora vía digital (Internet, celular, otras aplicaciones)?..................48 
 
Gráfica 6. ¿Le gustaría que SCHOTT Envases Farmacéuticos contará con un espacio radial?...........49 
 
Gráfica 7. ¿Qué tipos de programas le gustaría escuchar? …………………………………………..51 
 
Gráfica 7.1 ¿Qué tipos de programas le gustaría escuchar? Otros ¿Cuál o cuáles?.............................52 
 
Gráfica 8. Si SCHOTT Envases Farmacéuticos contará con un espacio radial, ¿Cómo lo llamaría?...54 
 
Gráfica 9. ¿Qué contenidos le gustaría encontrar dentro de la parrilla de programación?..................55 
 
Gráfica 9.1 ¿Qué contenidos le gustaría encontrar dentro de la parrilla de programación? Otros ¿Cuál 
o cuáles?. ……………………………………………………………………………………………56 
 
Gráfica 10. ¿Con qué frecuencia le gustaría tener el programa radial en SCHOTT? ………………57 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
	
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INTRODUCCIÓN 
 
En Colombia, el medio radial es muy importante en el impacto que genera en cada uno de los 
habitantes del país. A la hora del hablar de este medio de comunicación e involucrarlo en la empresa. 
En el país, son muy pocos los proyectos que se están empezando a desarrollar de acuerdo a los medios 
de la mano con el hacer radio. Es por eso que se encuentra el vacío de un tema de tantos aún por 
desarrollar que no se han investigado o no se les ha dado el suficiente desenlace como para que se 
apliquen en las organizaciones. 
 
De allí nace la idea de realizar radio en las empresas, se crea el proyecto de programar 
contenidos que sean netamente corporativos por y para las empresas. Se tiene la intención de crear 
contenidos para espacios donde la participación de los colaboradores sea lo primordial y el 
funcionamiento de procesos ya sea en la producción, logística, entre otros, encuentren una forma de 
desarrollar mejoras a través de nuevos medios de comunicación. 
 
Es por eso que se identifica una empresa que desea implementar un proyecto de mejoras en el 
cual el objetivo principal sea la creación de una parrilla de programación tomando como público 
objetivo todos los colaboradores de todas las áreas de SCHOTT Envases Farmacéuticos. Con ello, se 
busca a través de herramientas cualitativas y cuantitativas, como encuestas, entrevistas y análisis de 
resultados, hallar en ellos el modelo a seguir de un contenido específico que se ajuste a las necesidades 
de los próximos oyentes de este nuevo proyecto. 
 
Sin dejar a un lado cada una de las dificultades que se presentaron por distintas razones ya sea la 
forma en que se iba a emitir el contenido a crear, por qué el público no se ajustaba a lo que se había 
empezado a desarrollar, por qué los resultados analizados en cierto período del tiempo no 
determinaban los gustos esenciales para cada una de las secciones del contenido en la parrilla de 
programación a crear. Por otro lado, se presentaron situaciones como el cambio de la gerencia general 
en la empresa y con ello la duda de saber si la nueva persona que llegaría aceptara el proyecto que se 
estaba realizando. Así como estos percances hubo algunos más que se presentaron, pero el objetivo 
siempre se mantuvo, de crear la parrilla de programación y poder escuchar una emisión que generará 
impacto en los colaboradores. 
 
Pero más allá de reproducirlo y que todos pudieran conocer una nueva forma de comunicarse y 
un nuevo medio en la empresa, se buscó desde un principio el romper con el esquema establecido, de 
tener los mismos mecanismos, las mismas formas para enviar mensajes por parte de los colaboradores 
y lo que se vio a través de esta emisión es que cada uno de los que integran esta organización, unos 
más que otros, sienten la necesidad de la implementación de nuevos medios en la empresa, de buscar 
nuevas formas para llegarles a ellos, de una forma más dinámica, abierta y sincera. 
	
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Radio SCHOTT nace bajo la idea de hacer radio en una organización, para establecerse como 
principal fuente de información por parte de las gerencias y de las distintas áreas que se encuentren en 
la empresa. Pero aquí no queda este proyecto, la idea es alcanzar una estabilidad como medio, que 
otros clientes, empresarios, proveedores lo vean y sientan la necesidad de crearlo en sus propias 
empresas. El futuro de los medios de comunicación está en saberlos implementar y adecuarnos a las 
necesidades que estos nos pueden brindar. Y así como un producto, este proyecto se basa en satisfacer 
las necesidades de cualquier organización que quiera buscar nuevas estrategias para llegarle a uno de 
sus públicos más importantes los colaboradores y de paso desarrolla estrategias para valorar nuevas 
tendencias para llegarlea sus otros públicos: clientes, proveedores, competencia, etc. 
 
Este proyecto se realiza después de haber tenido la idea de crear un trabajo acerca de una 
agencia de comunicaciones en el sector cristiano, ya que no se encontraba la forma para aplicarlo en la 
realidad. Es por eso que tomé la decisión de enfocarme más en el ámbito organizacional y reflejarlo en 
mis conocimientos radiales y realizar un proyecto que se pudiera comprobar y aplicar. Siendo esta la 
diferencia entre los dos proyectos a realizar. 
 
Finalmente, este proyecto busca el aval de la empresa en la que se implementó para que pueda 
ser usado en ferias, exposiciones, conferencias y otros eventos, para empezar a ser reconocidos como 
un medio de comunicación organizacional. 
	
  
	
  
 
	
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
	
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CUERPO DE LA INVESTIGACIÓN 
 
A través de esta investigación podrán examinar la propuesta de creación de una parrilla de 
programación para un medio de comunicación radial y poder ser implementada en una organización. 
Se dejará ver las posibilidades que tiene el medio radial para ser desarrollado en un contexto en el cual 
algunos teóricos no han ahondado y que valor agregado puede aportarle a la ahora de implementarlo. 
Esta investigación es un tema que no se ha trabajado mucho en el país. Además, de tener la capacidad 
para ser desarrollada de acuerdo a las necesidades que las empresas hoy en día presentan. 
 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
 
Actualmente las organizaciones cuentan con distintas formas o estrategias para que la 
comunicación sea la base para el mejoramiento de sus procesos de calidad, producción, desarrollo, 
entre otros. Buscan en la comunicación el “apoyo a la estrategias de la empresa proporcionando 
coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y 
gestión de la imagen y de la información” (Saló, 2005). Con ello, se ve la necesidad de crear áreas o 
departamentos que generen estrategias para el desarrollo y la implementación de una buena 
comunicación en la empresa tanto externa como internamente. 
 
De allí se han conocido que la mayoría de las empresas hacen uso de distintos medios de 
comunicación para la realización de las estrategias que quieran realizar (Rivera, A. 2012). 
Entre los distintos tipos de medios se encuentran las publicaciones periódicas, boletines 
informativos, publicaciones en carteleras, planes de comunicación, proyectos televisivos, 
audiovisuales y radiales (Rivera, A. 2012). Este último, solo se muestra en pequeñas pruebas, pero no 
se ha logrado un desarrollo total por parte de las empresas para la creación de este tipo de espacios los 
cuales se basen en formato de audio que busquen una nueva forma dinámica de comunicación con 
todas las personas que hacen parte de la empresa. 
 
Hace falta una nueva implementación del campo radial en el contexto organizacional, es decir, 
las empresas no han añadido a sus medios base o a sus medios de mayor influencia a la radio como 
una fuente de información principal. 
 
Y esto se comprueba cuando en medio de una búsqueda de trabajos, antecedentes e 
investigaciones se ve que lo que se ha realizado a nivel radial es muy poco. En tesis analizadas y en 
empresas que buscan un interés por crear estrategias de comunicación las herramientas siguen siendo 
las mismas a nivel organizacional. Entonces, se reflejan productos como boletines, apoyo a eventos, 
conferencias, incluso se encuentran noticieros y programas de televisión, pero todo este trabajo aunque 
	
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tiene un buen manejo del campo organizacional, se queda corto cuando, se evalúa el trabajo hecho en 
el campo radial. Es muy escaso, no tiene mucho auge en nuestro país. 
 
Un reflejo de ello es la ausencia de esta implementación en los libros, en la teoría donde aún 
falta indagar acerca de la creación de medios radiales en la organización. De igual forma, este 
problema se evidencia en las mismas empresas en donde se encuentra el vacío del campo radial que 
aún espera por aquellos que se atrevan por trabajar en esta nuevo camino que está libre por recorrer. 
 
Conocido el problema se crea la razón para hacer realidad esta falta de trabajos, de 
implementación de nuevos proyectos radiales en una empresa en la que se encuentren faltas de 
herramientas mediáticas, vacíos en la comunicación de los colaboradores de la organización y falta de 
nuevas estrategias para mejorar el desarrollo de esta. Es por esto que nace la idea de realizar y aplicar 
un proyecto radial en la empresa multinacional SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A. 
 
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 
 
OBJETIVO GENERAL 
 
Crear la parrilla de programación para el nuevo espacio radial en la empresa SCHOTT Envases 
Farmacéuticos S.A. 
 
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 
Realizar el diagnóstico de la programación del nuevo espacio radial en la empresa SCHOTT Envases 
Farmacéuticos S.A. 
 
Realizar una propuesta de programación del nuevo espacio radial en la empresa SCHOTT Envases 
Farmacéuticos S.A. 
 
Implementar un programa piloto bajo la programación del nuevo espacio radial en la empresa 
SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A. 
 
Analizar el comportamiento como respuesta por parte del público objetivo luego de realizar e 
implementar el modelo de programación en el espacio radial en la empresa. 
 
 
 
 
	
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JUSTIFICACIÓN 
 
Las razones para llevar a cabo este proyecto se basan en las necesidades principales que encuentran 
distintos actores involucrados en la empresa a implementar el proyecto, como en la visión de un 
experto que opina acerca de las posibilidades que puede generar la aplicación de este tipo de 
programación en las organizaciones. 
 
Para el gerente general Mauricio Villegas, quien desempeñó su cargo durante el período de junio a 
septiembre del 2013, permitió dar a conocer que existe una necesidad de crear un espacio radial en la 
empresa debido a los objetivos de SCHOTT para integrar a los colaboradores, es decir a los 
trabajadores, en relación a lo que está sucediendo en la empresa. Se quiere generar interés por lo que 
sucede, crear formas de vincular a las áreas de planta con las de administrativo, generar consciencia, 
implementar valores a través de la radio, etc. De igual forma, es una forma de empezar a reformar el 
departamento de comunicaciones para que este sea más completo y por último para explorar el campo 
radial en la empresa. 
 
Por otro lado, Héctor Gordillo, colaborador del área comercial ve el interés de aplicar este proyecto ya 
que cree que es importante tener franjas musicales en las horas del almuerzo, horario en el que se 
emiten los proyectos comunicativos, para que se cambie, se varíe lo que ya llevan realizando por dos 
años consecutivos y poner algo de ambientación, algo más radial, ya que todo el tiempo ver imagen 
cansa y se puede cambiar la rutina con este nuevo espacio radial. 
 
La doctora Sonia Morales gerente de Recursos Humanos, ve la posibilidad de hallar en este programa 
una forma de relacionar, de crear y cubrir una audiencia de gran diferencia que pueda generar un valor 
agregado en los programas. También, se puede generar un estímulo en los colaboradores para que 
estos sean motivados a realizar aun mejor su trabajo. Ve la necesidad de que el espacio tenga 
secciones didácticas y muy llamativas ya que en SCHOTT se tienen empleados desde los 19 hasta los 
50 años. Aunque es un público muy variado, la idea es atraerlos con contenidos que los unan a todos y 
la clave está en contenidos corporativos que hablen de la propia empresa. 
 
Alfredo Mesa Camargo, director del departamento de comunicaciones ve innovador la aplicación de 
este espacio radial debido a lo que se puede llegar a generar con este producto en los colaboradores. 
No solo es tener una herramienta mediática más, sino es contar con el apoyo de un medio vital en la 
empresa, con sucreación se ve la existencia de una fuente más para todos los colaboradores, para que 
estos no se queden en ningún momento desinformados. Ya que puede darse la posibilidad que a través 
de este salgan otro tipo de noticias totalmente diferentes a las que se da en el noticiero y de una forma 
más didáctica o más interesante. 
 
	
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Con ello cubrir con este nuevo medio necesidades de la empresa SCHOTT Envases Farmacéuticos 
S.A., facilitando el accesos a la información, capacitaciones, cultura, eventos, noticias, 
entretenimiento, etc., a todos los colaboradores de la empresa y empezar a crear más medios para que 
este tipo de espacios potencien el trabajo de todos en la organización. 
 
Por otro lado, en cuanto a los desafíos que hoy en día tiene la comunicación en las empresas, autores 
como Francisco Javier Garrido que hablan de los desafíos de la comunicación y se involucra 
especialmente en las organizaciones, este resalta la importancia de volver su atención hacia uno de los 
focos principales de una empresa, y esto es volver a preocuparse por las personas, por los 
colaboradores, ya que para este autor “el foco de atención se ha trasladado del mercado a las 
capacidades de la empresa y a las habilidades de las personas que lo conforman: ello provoca que los 
factores determinantes de la rentabilidad sean propios de cada empresa: sabemos que una diferencia 
está dada por la motivación de las personas, sus aspiraciones y el talento ejecutivo” (Garrido, 2004, 
p.23). Es decir, no se puede descuidar por ningún momento lo que el personal puede llegar a pensar, 
es por eso la necesidad de crear productos dirigidos principalmente a ellos, lo cual puede reflejarse en 
ventajas comparado a otros empresas que no lo hacen constantemente (Garrido, 2004). 
 
Otra razón de peso es la de requerir estructuras que implementen proyectos que puedan ayudar a la 
empresa y que los involucrados en ella puedan acomodarse o adaptarse al cambio sin perder la 
identidad que ya se ha logrado y sin que afecte en la construcción de la imagen de la empresa que ha 
realizado hasta ese momento (Garrido, 2004). Tanto las empresas, como los trabajadores de ella sufren 
cambios, “ cambios organizacionales que pueden ser a la vez augurio de cambios sociales y no sólo en 
su relación inversa; desde la perspectiva investigadora, una unidad en constante cambio, requiere de 
respuestas flexibles y acordes con sus necesidades y no existe mejor modo de reconocer dichas señales 
de cambio en el entorno que a través de un análisis de escenarios y de posibilidades futuras basados en 
instrumentos de comunicación probados en las empresas más competitivas del planeta” (Garrido, 
2004, p. 26). 
 
Además, uno de los nuevos desafíos de la comunicación en las empresas es buscar nuevas 
oportunidades para encontrar en nuevos formatos la opción de comunicar los objetivos comunes que 
como empresa tienen a todos sus colaboradores. Es infundir “actos y mensajes de la compañía (que 
aseguran una mayor rentabilidad y consistencia a largo plazo a la misma), pasando por la 
incorporación de sus trabajadores de modo activo” (Garrido, 2004, p. 28). 
 
Otra situación que surge es la comunicación entre los trabajadores y sus directores o jefes directos, 
debe existir una comprensión de ambas partes. Pero se encuentran, casos como falta de comunicación, 
allí es necesario la creación de un medio o un canal de comunicación viene a reconfortar la 
información que de los dos públicos pueden suplirse para así llenar esos espacios que los propios 
	
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dueños de los cargos no pueden hacer con todo el personal de una empresa. En el caso de la empresa a 
implementar el proyecto, esta cuenta con más de dos turnos en el día y existe la posibilidad que quizás 
su jefe puede ser uno que no le habla directamente sino a través de otros mandos. Es por eso, que se 
implementan proyectos de comunicación en horas de la tarde para este público en específico. 
 
DISEÑO METODOLÓGICO 
 
Para la metodología de este trabajo se realizarán consultas de material teórico para plantear los 
problemas, dificultades, vacíos que se evidencian en la empresa y relacionarlos con lo que se está 
viviendo o lo que está sucediendo hoy en día en el ámbito organizacional. Luego se realiza una 
investigación del cómo está el contexto radial y organizacional en el país, tras una investigación 
teórica e información consultada por los mismos actores que trabajan en la empresa, los cuales nos 
expresan lo que sucede día a día y qué se puede llegar a beneficiar con la implementación de este 
trabajo. 
 
En segundo lugar se realiza una encuesta que es evaluada por los altos mandos de la empresa 
para pasar por correcciones y ser aplicada a todos los colaboradores. Luego se realizan entrevistar a 
personas esenciales para la creación de la parrilla de programación y a través de un diagnóstico 
conocer las necesidades a implementar en el proyecto. Después, se interpretan estos resultados tanto 
de la encuesta, como de las entrevistas y se pasa a desarrollar la propuesta final de la parrilla 
complementado con teoría para encontrarle un por qué a la creación e implementación de esta 
aplicación radial en la empresa. Por último, se realiza la implementación de un programa piloto basado 
en los resultados obtenidos y se analiza su impacto en los trabajadores. 
 
ALCANCE 
 
En un comienzo el primer objetivo que se quiere plantear realizando esta parrilla de 
programación es implementarla y lograr que esta se plantee como un medio base en la organización. 
Es decir, que sea avalada por todas las áreas para que empiece a funcionar como un medio de 
influencia en SCHOTT. Después de ello, se implementará un medio de información principal que 
pueda trasladarse a los eventos en los que participa la empresa para reportar lo que sucede y para darse 
a conocer como un medio que genera información de interés tanto interno como externo. Como 
objetivo en un futuro es lograr impactar el sector empresarial para crear la necesidad de estos 
contenidos y espacios mediáticos en las organizaciones. 
 
A continuación, se presenta cada uno de los capítulos que desarrollan el objetivo principal de 
este trabajo de grado, la creación de una parrilla de programación para el nuevo espacio radial en la 
empresa SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A. 
	
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CAPÍTULO 1 
 
MARCO REFERENCIAL 
 
 
RESUMEN 
 
En este capítulo se evidencia la investigación que se realizó acerca de los distintos proyectos 
radiales enfocados hacia el ámbito empresarial. Este es un escaneo de lo que se ha hecho en cuanto a 
proyectos o programación radial enfocado hacia el sector organizacional a nivel nacional e 
internacional, se examinan las características de cada una de estas propuestas que se acercan a lo que 
es la radio organizacional. Se evidencia la importancia del uso de ciertas herramientas para generar 
más fidelidad, las estrategias que usan algunas para comenzar a darse a conocer como medios de 
comunicación, entre otros factores que se acercan a lo que es hacer radio en el sector organizacional. 
 
ANTECEDENTES INTERNACIONALES 
 
Estos son unos de los casos que se acercan a la realización de proyectos radiales empresariales en el 
mundo. 
 
Caso Mercom 
 
Mercom es una empresa del Salvador formada por un equipo de profesionales que brinda 
servicios de planificación y asesoría, ejecución y supervisión de proyectos de radiodifusión. En esta 
empresa desarrollan el perfil de la estación, de los programas, de la música y la producción. 
Establecen los elementos para crear una radio líder. Esta empresa de mercadeo y comunicaciones 
corporativas ofrece un servicio de radio empresarial en donde con una novedosa e impactante forma 
de promocionar una marca o empresa buscan a través de la creación de una propia estación de radio 
una forma más fácil de ser más competitivos. Sus puntos estratégicas con la creaciónde este medio 
ayuda a mensajes directos a sus clientes para motivarlos a la adquisición de sus productos o servicios. 
Además, aconseja que puede utilizar la radio como vía de comunicación institucional o motivacional 
para sus empleados. La transmisión es generada por internet. 
 
Esta es una propuesta que busca brindar a todos aquellos empresarios a que se unan a este 
ámbito organizacional a través de la radio. Ellos crean, hacen y editan la producción para dar a 
conocer un producto final. Son innovadores porque quieren aplicar la radio empresarial en este país y 
en las diferentes organizaciones. Buscan competencias para llegarles a públicos objetivos. Lo 
interesante es que todo los productos son generados por vía web, entonces determina a cierto tipo de 
	
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público que puede conectarse a la red para poder escuchar cada una de las emisiones de los programas 
a realizar. Es una propuesta que atrae a las empresas pero estos deben estar ligados al internet y a la 
nueva tecnología. 
 
Sinergia Radio 
 
Es una agencia de comunicaciones mexicana con temática empresarial y ofrece programas de 
radio. Se transmiten en vivo, con invitados especiales y especialistas en diversos temas donde 
comparten su experiencia, inquietudes, proyectos y conocimientos. Esta propuesta se encarga de 
realizar proyectos individuales o quizás de hacer programas dirigidos a ciertos tipos de temas, no se 
encargan como tal de una parrilla completa de programación, pero están dispuestos a hacer programas 
que llamen la atención a nivel empresarial. Aunque puede bajar el nivel por ofrecer productos radiales 
individuales, puede ser una estrategia para llegar a distintas organizaciones que quizás hasta ahora 
están empezando a implementar estos proyectos para analizar, descartar, comprobar qué tipo de 
programas le conviene transmitir más a unas organizaciones que a otros. Esta agencia puede ser un 
polo a tierra, a la hora de crear espacios radiales o de generar contenidos, ya que pueden ser la clave 
para la toma de decisión positiva o negativa para que estos sean implementados en cualquier empresa. 
 
Gestiona Radio 
 
Gestiona Radio es un proyecto de comunicación español. “Se constituyó en junio de 2009 para el 
desarrollo de una cadena de radio de información puramente económica y empresarial, independiente 
y neutral, que cubriera un hueco existente en las ondas españolas” (Gestiona Radio, 2013). Es un 
proyecto netamente corporativo, el cual se compone no solo de una emisora sino también de proyectos 
audiovisuales en internet. Tiene la característica de ser por y para el sector económico. Hablan de 
empresas, de lo que está sucediendo en el ámbito organizacional, se informan acerca de indicadores, 
tienen un sin fin de información que se liga este nicho y que genera interés en este público objetivo 
para encontrar un espacio a nivel general, no casado con una sola empresa o un solo poder, sino que 
cualquier persona que se ve integrada con cualquier actividad a nivel económico puede ser un oyente 
fiel ya que a ellos está dirigida este tipo de radio. Como su nombre lo dice es una cadena radial que 
nace con la idea de ser enfocada hacia estos temas para lograr posicionamiento con cada programa que 
realiza buscando las mejores herramientas para llevarle a todos sus oyentes las mejores explicaciones, 
argumentos y opiniones de los temas que están en boga. 
 
Radio Empresa 
 
Es una agencia de servicios de radio de Costa Rica para la empresa. Es necesario tener conexión a 
Internet y un sistema de sonido. Todo es grabado por locutores profesionales, generando beneficios y 
	
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reconocimiento para la empresa. Es una prestadora de servicios radiofónicos. Se encarga de conocer 
los temas que se van a emitir, busca e investiga los temas, las fuentes y con la ayuda de sus voces 
institucionales, es decir, con voces a las que ellos le dan a escoger al cliente de acuerdo a los intereses 
del programa y de las empresas, graban un programa bajo los requisitos que solo la organización 
quiera transmitir a través del audio. Al igual que Sinergia Radio, son agencias que se encargan de 
suplir las necesidades de un cliente a través de un programa de radio. Este proyecto tiene un plus y es 
ofrecer la gama de voces que tienen bajo su dominio. En ocasiones, muchos de los oyentes afianzan su 
credibilidad de acuerdo a la persona que les está brindando la información, lo mismo puede suceder en 
la radio ya que de acuerdo al tono, al registro, la dicción y otros factores hacen que en la voz un 
radioescucha encuentre más fidelidad y necesidad del programa en una organización. 
 
ANTECEDENTES NACIONALES 
 
Estos son algunos de los casos en los cuales Colombia se ha visto proyectada a trabajar a nivel radial 
de mano con las organizaciones. 
 
La radio original: Hamburguesas El Corral 
 
Este es un proyecto radial que nació con el fin de acompañar a todos sus clientes y consumidores para 
encontrar un marca. Como resultado, crearon una herramienta que acompaña a una empresa de comida 
rápida pero que al mismo tiempo sea una forma de entretenimiento y de vínculo para con sus clientes. 
Al visitar el sitio en internet, se encuentra una propuesta radial donde la música está programada como 
en una lista de reproducción, tiene pocas propagandas las cuales aluden a la marca como tal de la 
hamburguesa, el producto que está detrás de este medio. Se evidencia que este proyecto radial busca 
atraer a cierto tipo de público, comenzando por todos aquellos que consumen estos productos en este 
restaurante, pero que abre la posibilidad a explorar un poco más el estilo de las hamburguesas a través 
de información musical que brindan en el sitio web. 
 
Se evidencia la nueva tendencia de ciertas marcas y de empresas de vender productos y crear espacios 
radiales para llamar la atención de públicos objetivos para conocer más acerca de su gama de 
productos y formar un estilo de vida a través del medio. 
 
Coca-Cola FM 
 
Con varios puntos en distintos lugares de Latinoamérica. Llega a Colombia un nuevo formato para 
promover una marca y así mismo crear un medio de comunicación que imponga un estilo a la juventud 
en el país. Cuando se escucha este espacio radial es fresco, con un estilo único, dirigido a un público 
objetivo, aunque el producto que se vende o la marca que se ofrece es dirigida a un sin fin de personas. 
	
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Este medio de comunicación se dirige a aquellos apasionados que ven esta bebida una nueva forma 
para implementarlo en su cotidianidad con programas de radio, música, tips, listas de reproducción, 
etc. En Colombia, es una de las marcas que con el medio que crearon tiene alta proyección a nivel de 
conciertos, cubrimiento de conciertos, concursos, entre otros, los cuales generan más expectativa y 
mayor conocimiento de su existencia como medio radiofónico. Es un caso que se está viviendo no solo 
con esta, sino con otras marcas que buscan crear más lazos de fidelidad con los clientes o 
consumidores de sus productos. Pero a la misma vez, le están dando la oportunidad a los medios de 
comunicación de interferir en este proceso, que aunque tiene una estrategia de mercadeo detrás, da a 
conocer que los medios también pueden apoyar para crear estrategias con las empresas y para las 
empresas. 
 
Coca-Cola tiene la capacidad para ser ellos mismos los que emiten para todos sus clientes, pueden 
tener la capacidad de crear la emisora y con ello crear alianzas con otras empresas o marcas para darse 
a conocer a través del medio. Un factor en estos proyectos es que debido a la reproducción por internet 
son programaciones o parrillas dirigidas las 24 horas del día, lo cual influye en los gustos de sus 
oyentes, porque la emisora nunca se quedará sin emisión. Otra característica de esta emisora es la 
actividad constante que realizan con las redes sociales, debido a su emisión vía web, estos son los 
mediospara contactarse con sus oyentes, ya que hoy en día hay un auge creciente de estos medios para 
ser usados como contacto permanente con el público que los escucha. 
 
Además en la musicalización, tiene sonidos reconocidos por comerciales, cuñas que ya han sido 
transmitidas o que son muy conocidas para generar más recordación a nivel radial. Cuenta con el 
apoyo de recursos audiovisuales y contenidos emitidos en televisión. Este es el ejemplo de una marca 
transmitida a través de distintos medios de comunicación. 
 
L´Stazione: Restaurante Archie´s 
 
Es una cadena de restaurante de comida italiana con una variedad de productos gourmet. Cuenta 
con la emisora de radio online donde programa música y genera un top 10 de música que quiere 
imponer tras un estilo que viene con un objetivo claro y es atraer a más clientes a sus lugares de venta. 
También, se encuentra dentro de la nueva tendencia de mostrar una marca y crear más audiencia a 
través de un medio de comunicación. Tiene un estilo musical delimitado hacia un público objetivo. Al 
igual que las anteriores es un medio transmitido por internet. 
 
Bogota Beer Company Radio 
 
Son una cervecería artesanal en Bogotá. Con esta radio online ofrecen un estilo de acuerdo al 
establecimiento y a los productos que ofrecen. Promocionan la marca y a través de este medio dan a 
	
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conocer las facilidades para poder obtener sus productos. Usa la estrategia de dar a conocer las nuevas 
tendencias con temas relacionados a la cerveza. Quiere ser un sitio por internet escuchado por un 
publico interesado en sus productos, en el estilo que proyectan. Otra característica es que la música en 
reproducción la mayoría es en ingles, lo cual refiere a una recepción de un público específico. 
 
Esto es un bosquejo de lo que se ha hecho a nivel internacional y en Colombia frente a este 
nuevo fenómeno de poder usar la radio como un medio comunicación, y para algunas empresas es una 
oportunidad de propaganda, de publicidad para dar a conocer una marca, un producto o un servicio. 
 
Este es un reflejo de que en Colombia es muy poco lo que se ha trabajado acerca de la radio 
empresarial o de radio dirigida principalmente a la organización, no se ha empezado a trabajar en un 
medio que se especifique en esta área. En un medio que sea hecho por y para las propias empresas, 
con contenido netamente corporativo. 
 
Para ello es necesario, conocer los conceptos y los temas que abarcan cada una de las partes 
para realizar una parrilla de programación en una empresa, específicamente en SCHOTT Envases 
Farmacéuticos S.A. 
	
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
	
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CAPÍTULO 2 
 
MARCO TEÓRICO 
 
 
 
“El conocimiento es la fuente de producción, 
riqueza y de la presente y futura sociedad” 
William R. Zambrano. 
 
 
 
RESUMEN 
En este capítulo se desarrollará el marco teórico bajo los lineamientos del objeto de estudio 
desde un principio planteado, el cual se divide en tres partes: la primera, revela la importancia de la 
radio en Colombia, el alcance de este medio de comunicación radial y la clasificación de emisoras en 
el país; la segunda, explica qué es la radio empresarial y para entenderla se explica qué es la 
comunicación organizacional. Y la tercera parte, deja ver cuál es la empresa a la cual se quiere llegar a 
implementar la parrilla de programación, su organigrama general, los medios y herramientas de 
comunicación con las que actualmente hace posible una comunicación organizacional en la empresa. 
 
Importancia de la radio en Colombia 
 
La radio siendo “un medio que informa, orienta y entretiene a los ciudadanos a través de los 
elementos propios del leguaje radiofónico” (Zambrano, 2012, julio-diciembre, p. 119) no ha dejado de 
impactar en los colombianos desde su implementación. 
 
En su llegada al país por primera vez, se vivía una época en la cual se enfrentaban conflictos a 
nivel económico y político, donde el poder de un partido que duró por cuarenta y cinco años terminaba 
y se deba el comienzo a una nueva era. Con esto, ya sonaban nombres como los de “Elías Pellet 
Buitrago, en Barranquilla; en Bogotá, César Estévez, Gustavo Uribe y Pompilio Sánchez; Santiago 
Gaviria, en Medellín; Antonio Benítez y Eduardo Rivas, en Cali; Roberto Baena, Alberto Hoyos 
Arango, Daniel Hoyos y el inolvidable Enrique Ramírez Gaviria, en Manizales” (Caicedo, 1990) 
como pioneros de la difusión de este medio en Colombia. 
 
De los cuales algunos de ellos son merecedores de reconocimiento ya que implementaron 
herramientas que para la época eran vitales para hacer radio y hoy son el origen de primeras 
transmisiones de información en el país. En 1930, año de inicio estratégico para el mundo radial 
	
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eventos como los de la muerte de Simón Bolívar eran claves para transmitir y empezar a dar inicio a 
una nueva forma de comunicación con una audiencia que de igual forma se empezaba a crear. Tanto 
oyentes como locutores comenzaban a ser formados para el trabajo de emisión y recepción de 
información que años después es la materia prima para cadenas radiales que viven para ello. 
 
Allí se da la invención de nuevos espacios radiales para que la información se clasifique según 
sectores del país o las necesidades de la audiencia. Es el caso de Radio Manizales, La Voz de 
Antioquia, y la creación de una de las primeras cadenas nacionales como RCN (Caicedo, 1990). 
 
Fue un período de invención, de experimento y prueba para que el medio se diera a conocer, se 
posicionará y generara credibilidad, es por eso que se encuentran casos como los de Radio Sutatenza 
años después en los cuales se innova en el campo educativo para que no solo la radio fuera un medio 
que informa sino que educa, que enseña y reta al oyente a aprender más y a no quedar igual después de 
una transmisión. 
 
También a la radio se le conoce como la compañía, la cual va en búsqueda de conocer a ese 
público objetivo y que quiere satisfacer sus necesidades desde noticias actuales hasta secciones 
musicales. Una de sus funciones es aprender a mantener cierto tipo de contenidos y programación 
detallada para crear una audiencia fiel, conectada todo el tiempo a un espacio el cual le va a brindar lo 
que solo ellos quieren (Mata, 1994). 
 
Otra iniciativa fue la creación de empresas de radiodifusión que iban orientadas a cierto tipo de 
música que conmovían y atrapaban a la gente con un toque cultural, este es el caso de Radio Santa Fe 
(Caicedo, 1990). Es así, como nacen espacios melódicos que generan cierto interés en el público 
colombiano. De igual forma, se comienza a diseñar programación de radio en vivo, de radionovelas, 
de radioteatro, generando un impacto en la sociedad de crear costumbres para que el medio sea cada 
vez más escuchado y tenido en cuenta en las decisiones. 
 
Un gran ejemplo y adelantando el tiempo es el caso de la Luciérnaga, la cual bajo el contexto de 
una situación política que obligó al país a un cambio de horario y apagones en la noche, se crea un 
espacio en la radio para que sea la compañía segura de cada ciudadano. Fue una innovación por parte 
de los medios para generar más compañía y a través del uso de nuevas herramientas radiofónicas 
como personajes coloquiales, crear un hábito diario de la radio en el país. Este fue un impacto social 
porque como oyente se veía cómodamente con la opción de escuchar un medio que lo informaba, lo 
distraía y seguía frecuentemente. 
 
Años después llega un factor que marca una nueva era para los medios de comunicación, el 
internet. No solo desde que inició sino hasta el día de hoy se puede ver que es uno de los factores que 
	
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ha hecho que los medios se acomoden a esta nueva era. A una era de tecnología que genera espacios 
web que cuentan con la posibilidad de transmitir lo mismo que hace la radio de dial a través de un 
dominio electrónico. Ya no hayrestricción de ninguna índole, el lema de esta nueva creación de 
medios y transmisión es la múltiple cantidad de contenidos que se pueden transmitir. Pasando por 
emisiones radiofónicas en vivo con temas de hace cincuenta años hasta música actual y nueva por 
experimentar. Los temas no son una restricción, al contrario, estos son el toque especial que se les 
brinda a las audiencias específicas a las cuales llegar. 
 
El alcance como medio de comunicación 
 
Es así que como herramienta la radio es un medio que informa, divulga, educa, entretiene, 
acompaña pero sobre todo está presente en cada rincón del país. Según el Ministerio de 
Comunicaciones (hoy en día Ministerio de las Tecnologías y de las Comunicaciones, MinTIC) para el 
año 2004 Colombia contaba con más de 1.292 emisoras en 603 municipios. Las ciudades capitales y 
los grandes centros poblados disponían del servicio radial alcanzando un cubrimiento cercano al 100% 
del territorio nacional (Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 2004). 
La radio en Colombia es un canal de difusión que emite a distintas regiones, diferentes 
contenidos, a todo tipo de público, clasificando para el año 2004 los tipos de emisoras en comercial, 
de interés público y comunitaria. 
Cuadro 1. Número de estaciones de radiodifusión en Colombia1 
MODALIDAD FM AM TOTAL PART. % 
Comercial 257 399 656 50.8 
Interés Público 106 61 167 12.9 
Comunitaria 469 - 469 36.3 
Total 832 460 1.292 100.0 
 
Clasificación de emisoras 
 
El Ministerio de las Tecnologías y de las Comunicaciones clasifica las emisoras de acuerdo al 
servicio de radiodifusión, es decir, a la programación y al tipo de función que cada una realice. Entre 
ellas están: 
 
La radio comercial que se define como la “radiodifusión comercial, dirigida por empresas de 
comunicación con ánimo de lucro, algunas asociadas a los orígenes de la radio en Colombia, tiene una 
operación orientada hacia los programas informativos, de entretenimiento y musicales” (Ministerio de 
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
1	
  Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2004), “Políticas para la radiodifusión en 
Colombia, [en línea], disponible en: 
http://archivo.mintic.gov.co/mincom/documents/portal/documents/root/correcciones%20mintic/DocPoliticaSect
RadiodifusionSon.pdf recuperado: 12 de noviembre de 2013.	
  
	
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Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, 2004, p. 10). Son emisoras que buscan el lucro 
sobre cualquier otro interés, generando un espacio de comunicación con diferentes tipos de contenido 
pero que buscan un fin y es promocionar, ofrecer, generando cierta cantidad de oyentes que se 
convierten en consumidores de lo que la misma emisora busca vender. 
 
Hoy en día se ven emisoras comerciales juveniles, para adultos, para empresarios, etc… en el 
país que buscan un estilo único y se dirigen hacia cierto tipo de audiencia y venden un estilo de vida, 
incidiendo en consumir cierto tipo de productos, y buscan la música más relevante, el lenguaje 
específico, entre otras herramientas y características para atraer a este público segmentado. 
 
El segundo tipo es la radio comunitaria: la cual busca abrir los micrófonos a las problemáticas 
que afectan propiamente a la comunidad, se basan en los intereses de un bien común que incorpore 
nuevos lenguajes, distintos sonidos, voces, diversas maneras de expresión, otras formas de tratar al 
oyente, donde lo más importante es la propia comunidad como tal (Barrios, 2011). Uno de los factores 
que sobresale en este tipo de emisoras es la prioridad de orientar este medio hacia el tema de los 
Derechos Humanos, como este puede generar un “respeto a la identidad étnica, la preservación del 
medio ambiente, el protagonismo de los jóvenes, la protección de la niñez y la tercera edad, la 
educación y la salud; la denuncia de la corrupción, así como la integración regional” (Barrios, 2011, 
pp. 24-25). 
 
Además es incentivar una nueva forma de integrar a la misma comunidad con eventos en 
común, con temas que pueden ser propiamente de su interés y que quizás en otras regiones o sectores 
sean poco relevantes. La radio comunitaria busca generar oportunidades para esta misma, es un medio 
hecho por ellos y para ellos. 
 
El otro tipo de radio es la de interés público, un campo liderado por la Radiodifusora Nacional 
de Colombia, su interés es “dirigido a esfuerzos hacia el fomento de la educación, la cultura y los 
valores cívicos. De este hacen parte un conjunto de emisoras a cargo de universidades estatales, 
alcaldías, gobernaciones, cabildos indígenas y la Fuerza Pública” Ministerio de Tecnologías de la 
Información y las Comunicaciones, 2004, p. 11). Este tipo de radio maneja un cubrimiento hacia 
ciertos sectores del país y hacia ciertas audiencias o públicos específicos. Estas emisoras cuentas con 
restricciones a nivel de promoción ya que son de carácter público, pero la función como medio de 
comunicación continúa para cada una de ellas. 
 
Y por último, para entrar a la era tecnológica aparece la radio en internet. Esta encuentra en el 
medio cibernético la respuesta a las diferentes demandas de temas, estilos, música e incluso lo mismo 
que se hace en la radio convencional a través de un sitio web. Se define como una “plataforma de 
comunicaciones, medios y servicios a través de la red, aglutina al mundo entero entorno a ella, y le 
	
   29	
  
ofrece una multiplicidad de servicios acordes a la necesidad de cada comunidad” (Barrios, 2011, p. 
30). Es un nuevo medio para explorar no solamente radio sino la oferta de otro tipo de medios o de 
servicios que el mismo sitio web le puede ofrecer. Tiene la característica de no restringir o rechazar 
por la ubicación en la que se encuentre ya que solo dependerá de una conexión en donde se encuentre 
y este será el pase para poder examinar la radio que se hace al otro lado del mundo. Contiene una 
programación adecuada para los oyentes que entran y la escuchan, pero así mismo se adecua a sus 
horarios, necesidades, ofertas, etc. Y así como sucede con el periodismo no es lo mismo escribir para 
un medio impreso que para un medio digital, en radio ocurre exactamente lo mismo, la radio en la web 
es programada de una forma completamente distinta a la emitida por un dial. 
 
En la clasificación de los tipos de radio, es importante especificar que hoy en día ya se habla de 
radio digital la cual no solo tiene que ser transmitida por internet, sino que se emite a través de 
distintos aparatos electrónicos pero que permiten que se reproduzca un contenido radiofónico. Hasta 
este lugar nos lleva la tecnología y cada vez es menos la necesidad de depender de un dispositivo 
como un radio clásico para tener contacto con el mismo medio. Es vital, es necesario, y aún es muy 
común que las cadenas radiales principales funcionen a través de este electrodoméstico, pero con la 
ayuda de la tecnología, cada vez es más frecuente encontrar diferentes formas para alejarse de esta 
forma usual, teniendo ejemplos como escuchar radio desde diferentes aplicaciones de celulares, de 
tabletas electrónicas y otros dispositivos que permiten reproducir un contenido musical, de contenido 
que se parezca a la radio original, con el valor agregado de cautivar al oyente con una gama de 
oportunidades que le atraigan y lo inciten a frecuentar y generar el hábito de escuchar radio de una 
forma diferente. 
 
Radio Organizacional 
 
Y hasta este punto no se encuentra el tipo de radio que sea generado, creado por y para las 
empresas. Hay emisoras comerciales que buscan lucrarse pero el contenido es musical, similar al de 
las demás dirigidos a cierto tipo de audiencias pero no sobresalen por el interés,como en el caso de la 
radio comunitaria que es hecha especialmente para este sector y con la misma gente que lo vive y lo 
escucha. No se identifica un tipo de radio empresarial que contenga un formato netamente 
empresarial u organizacional, que se destaque por ser dirigido por ellos y para ellos. 
 
Se genera un vacío donde el campo organizacional no encuentra un medio de comunicación 
trabajando en pro de sus funciones. En Colombia no tiene radio empresarial, hecha por ellos y pensada 
para ellos. Si existen programas de radio originados por gente que se mueve en el sector, pero no 
existe y no hay un auge por parte de las empresas para que sean ellas mismas quienes diseñen, 
planeen, generen, etc… medios específicamente para ellos. En la división de los tipos de radio en 
	
   30	
  
Colombia no tiene un medio que supla estas necesidades que cuente con un público específico que 
demanda este tipo de medios en el país. 
 
Y la diferencia se encuentra en que así como para internet se escribe y se programa 
musicalmente diferente, para un público específico como el del sector empresarial se programa 
diferente, los contenidos, el lenguaje, la distribución de la música, los temas afines con la empresa, en 
fin. Son cantidad de posibilidades que este tipo de radio puede crear. 
 
Lo que se ha hecho en radio organizacional es muy poco aún para toda la teoría organizacional a 
nivel mediático que existe. Se habla de la existencia de proyectos radiales como tal la realización o el 
constante trabajo en este el cual es muy bajo. Incluso se habla de un campo que le puede colaborar o 
que le sirve a la organización está allí. Pero no se toca. Es decir, el concepto de radio organizacional se 
encuentra en las mismas organizaciones pero no se usa. Así que la radio viene a sustentar un área de 
departamentos de comunicaciones que van ligados de medios como la televisión, la prensa, ediciones 
editoriales y trabajos audiovisuales. 
 
Lo interesante de este modelo es que se ha pensado la radio como la forma para realizar una 
empresa. Pero poco se ha fundamentado en el cómo la radio funciona en una empresa, cómo puede ser 
implementada y los alcances que puede llegar a tener. 
 
La radio organizacional es un medio de comunicación en una empresa que busca fines 
corporativos, sociales, políticos, etc, con el fin de suplir las necesidades de una empresa a través de un 
medio. Además, busca informar, encontrar vínculo con los mismos colaboradores (trabajadores) de la 
empresa y buscar nuevas propuestas para que el medio fortalezca una relación empresa y trabajador. 
 
Otros beneficiados de este medio son los clientes, proveedores y demás públicos con los que la 
empresa se ve obligada a tratar, y aunque las empresas, tienen otros medios por los cuales transmitir 
sus mensajes, la radio es una nueva forma de innovar en la comunicación interna con los empleados, 
las personas que están netamente involucradas y en la comunicación externa porque deja ver como la 
empresa se desenvuelve frente a sus productos y a los servicios que ofrece. Incluso, es una forma de 
ver que valor agregado tiene la empresa. 
 
Crea un lazo de acercamiento y de pasión tanto por sus colaboradores como para sus clientes. 
 
Radio Empresarial 
 
Este es un proyecto que no solo se aplica para Colombia sino para el resto del mundo y es que 
se ha dado debido al auge y a la necesidad por saber del tema encontramos programas en las cadenas 
	
   31	
  
radiales, en internet y aplicaciones de radio en las cuales los temas son muy organizacionales. Son 
programas en los cuales los temas a tratar son problemas y preocupaciones que se viven en las 
organizaciones, así como nuevas prácticas de excelencia, áreas de oportunidad y tendencia. 
 
Pero hoy en día, las empresas no se atreven con facilidad a ser ellas mismas las generadoras de 
este propio contenido. Este es el vacío que se encuentra aún en el mundo organizacional, porque ya 
generan una confianza en los programas radiales, en los locutores. Pero una iniciativa que tiene esta 
tesis es fomentar también la creación de estos propios medios en las empresas, porque es tan fácil 
creerle a una voz que me habla desde una onda hertziana hablando sobre un tema de la empresa, pero 
porque no se cambia ello y son estas las propias creadoras y las principales emisoras de esta 
información. Porque que mejor que creerle a aquellos que se encarga de la realización de las tareas 
específicas. Es decir, que mejor que creerle a aquel que se encarga de realizar la materia prima y que 
nos hable de cuáles son sus dificultades, cuáles son sus ventajas y sus fortalezas. 
 
Porque no dejar a la radio organizacional como la principal fuente de lo que ocurre en este 
medio empresarial. Que los expertos que nos hablen, sean los que se encarguen de la realización 
porque son aquellos los que tienen la información en sus propias manos. 
 
Comunicación Organizacional 
 
Es por eso, que para la creación de este tipo de medios de comunicación es importante entender 
unos conceptos organizacionales para llegar a comprender, como audiencia y como creadores de este 
tipo de medios, los temas de lo que se están hablando. 
 
Comunicación Interna: Dirigida exclusivamente al público interno de la empresa. En estos podemos 
encontrar a los trabajadores, propietarios, filiales o casa matriz si se pertenece a una multinacional, 
entre otros. Se enfoca en el talento humano o en el personal de la empresa para que los procesos de la 
organización se realicen de forma optima. Es el primer público con el cual trabajar, motivar, ayudar 
para que las propias tareas y objetivos de la empresa se puedan cumplir. En este proceso se 
implementan estrategias para que todos los empleados puedan comunicarse de lo que sucede en la 
empresa, en sus áreas y en su propio trabajo. Además, se crean proyectos para romper todo problema 
de comunicación entre ellos, se crea identidad y se forjan lazos entre operarios y jefes. Se mantiene 
también informados a los propietarios, a todos aquellos que hacen que la empresa funcione. 
 
Comunicación Externa: Es dirigida a esos públicos con los cuales se relaciona la empresa a la hora de 
realizar negocios, es decir, los clientes, proveedores, la competencia, otras organizaciones con las 
cuales se tienen alianzas o convenios. Como organización se necesita mostrar la imagen, el avance, el 
desarrollo, progreso como empresa de acuerdo al sector que pertenezca. También, incluye público 
	
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gubernamental ya que se deben cumplir unos requisitos para funcionar como empresa. De igual forma, 
adopta la estrategia de emisor de información para todos aquellas empresas que trabajan para el o que 
necesitan saber de él como medios de comunicación, llegando por ultima a la sociedad o empresas que 
tiene a su alrededor de acuerdo a la ubicación. 
 
Retroalimentación: Es un proceso de comprender todo lo que sucede a nivel organizacional en 
las diferentes áreas de la empresa. Es tener en cuenta y comprender cada proceso que se realiza en la 
empresa y saberlo complementar con la labor de las distintas áreas. Tomando como actividades 
principales las conferencias, reuniones, auditorias, entre otras, que permiten que se entiendan cada uno 
de los procesos de una empresa. 
 
Auditoría: Es la evaluación de un área de la empresa. Donde se califica el estado del trabajo 
bajo una puntuación, la cual se valora y se le muestra a los trabajadores para mejorar y ver el nivel de 
mejorías en cada labor. Estas pueden ser realizadas por los mismos compañeros de trabajo que 
pertenecen a otras áreas o por clientes de la empresa que en ocasiones evalúan ciertas áreas en 
específicas. 
 
Colaboradores: Personas que trabajan en una empresa. Se dirigen a ellos de esta forma ya que 
no es muy formal hablar de trabajadores frente a ellos, creen que se sienten algo rechazados, es por 
eso que se les dice colaboradores,para hacerlos sentir parte de la empresa. 
 
SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A. 
 
E la empresa a la cual se aplicará el proyecto, para ello se debe tener en cuenta qué realiza esta 
organización, su funcionamiento, sus reglas y como maneja la comunicación dentro de ella. 
 
A continuación se analizará la empresa SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A., a la cual se 
aplicará la parrilla de programación. Esto es la respuesta a las preguntas: qué hace, qué realiza a qué se 
dedica y por último se observará cómo ha incursionado en los medios de comunicación y qué ha hecho 
a nivel radial. 
 
“SCHOTT es una empresa internacional de tecnología, presente en todos los mercados importantes del 
mundo. Tiene como tarea principal una constante actividad para mejorar las condiciones de vida y de trabajo 
mediante el uso de materiales especiales y soluciones high tech” (Schott, 2013). Fomenta el éxito de sus clientes 
eliminando constantemente las barreras existentes aplicando innovación y un gran espíritu empresarial. 
SCHOTT ofrece materiales, componentes y sistemas especiales para la industria de electrodomésticos, óptica, 
electrónica, productos farmacéuticos y energías renovables (Schott, 2013). 
 
Áreas de negocio 
	
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Entre las áreas que maneja la empresa a nivel mundial se encuentran: materiales y componentes 
ópticos avanzados, tecnología del hogar, área electrónica, unidad de TV, arquitectura, automovilística, 
aviación, energía solar, y envases farmacéuticos. Esta última es a la que pertenece SCHOTT Envases 
Farmacéuticos S.A de Colombia. 
 
Se encuentran el funcionamiento de dispositivos ópticos, componentes de iluminación, equipos 
de oftalmología, entre otros; en cuanto a la tecnología del hogar, se pueden hallar electrodomésticos de 
línea blanca y pantallas comestibles; en el área electrónica, hay envasados de componentes 
electrónicos y fibras ópticas y en el sector de envases farmacéuticos, se encuentran el envasado de 
productos farmacéuticos, tubos y material de laboratorio (Schott, 2013). 
 
Multinacional 
 
El grupo SCHOTT nació en Alemania en 1884, con la apertura de una fundación a cargo de 
Otto Schott dedicada a la investigación y al desarrollo tecnológico y científico del vidrio. En 1952, 
después de la división de Alemania, la empresa se reconstruyó en Mainz (República Federal de 
Alemania) y Maguncia se convirtió en la sede del Grupo SCHOTT. A partir de este momento, 
empezaron a fundarse diferentes filiales alrededor del mundo: (1945) Alemania, (1963) Occidente y 
Sur de Europa, (1967) EE. UU., (1974) Asia, (1991) Europa Oriental; y finalmente, en 1999, 
SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A de Colombia, nació como resultado de la compra y fusión de 
dos compañías locales con más de cuarenta años de experiencia (Americana de Ampolletas y Envafar) 
por parte del grupo SCHOTT, empresa líder mundial en manufactura del vidrio especial, cuya 
experiencia supera los ciento diez años. (Schott, 2013) 
 
Productos 
 
Maneja una serie de productos clasificados en ampollas, viales, jeringas pre-llenables de vidrio. 
 
Ubicación 
 
“La planta de SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A está ubicada en el sector de Cota, 
Cundinamarca, municipio anexo a Bogotá. Cuenta con una bodega de dos pisos, en donde se 
encuentran las oficinas de administración, la planta de producción, la bodega, el área de 
mantenimiento, el almacén de insumos, el laboratorio y la cafetería” (Navarrete, 2010, p.37). 
 
“En los exteriores están el casino, los parqueaderos, jardines, centro de acopio de residuos, área 
de compresores, transformador y planta eléctrica; almacenamiento de ACPM, oxígeno y propano; área 
de tratamiento de agua subterránea y pozo séptico” (Navarrete, 2010, p.37). Ver anexos. 
	
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Cuadro General 
 
En el siguiente gráfico se explica la jerarquía laboral en la empresa. Teniendo en cuenta que la 
empresa se divide por gerencias, siendo estas las dependencias administrativas y los rangos menores 
componen el área de planta. 
 
Cuadro 2. Cuadro General SCHOTT2 
 
Funciones 
 
Gerente General: Es la persona que se encarga de gestionar los proyectos, procesos y contratos 
para el bienestar de SCHOTT en general. Toma decisiones frente a las otras filiales del mundo con 
respecto a Colombia. 
 
Asistente de Gerencia: Se encarga de organizar todas las actividades que desde gerencia general 
se programan. También responde por el personal del aseo, de vigilancia y del casino. 
 
Director Recursos Humanos: Se encarga de la toma de decisiones en lo que respecta a 
actividades frente a todos los colaboradores de la empresa. Esta persona le rinde cuentas a Brasil, país 
encargado de dirigir esta área para toda Latinoamérica. 
 
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
2 	
  Navarrete, A. (2010), PEC SCHOTT 2010. Un plan estratégico de comunicación para gestionar el 
conocimiento en SCHOTT Envases Farmacéuticos S.A. [trabajo de grado], Bogotá, Pontificia Universidad 
Javeriana, Carrera de Comunicación Social. 
	
  
Gerente General 
(Felipe Gramacho) 
Gerente de 
Producción 
(Eduar Vargas) 
Mandos	
  
Medios	
  
Operarios	
  
Gerente 
Mantenimiento 
(Edwin 
Hernández) 
Mandos	
  Medios	
  
Operarios	
  
Gerente de 
Calidad 
(Eusebio 
Rodríguez) 
Mandos	
  Medios	
  
Gerente 
Comercial 
(Jhan Pierth 
Arévalo) 
Mandos	
  Medios	
  
Gerente 
Financiero 
(Plinio Bottia) 
Mandos	
  Medios	
  
Gerente 
Logística 
(Claudia 
Hernández) 
Mandos	
  Medios	
  
Operarios	
  
Director de 
Recursos 
Humanos 
(Sonia Morales) 
Departamento de 
Comunicaciones 
(Ingrid González) 
(Alfredo Mesa) 
Asistente de Gerencia 
(Sandra Alarcón) 
	
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Gerente de Producción: Dirige y coordina los procesos para que los productos que piden los 
clientes estén listos en el tiempo adecuado. Se encarga de distribuir las funciones en las maquinas de 
los productos que se manejan. 
 
Gerente de Mantenimiento: Se encarga de liderar el funcionamiento de las maquinas que se 
usan para desarrollar los productos. 
 
Gerente de Calidad: Se encarga de llevar el control de la calidad del producto que se está 
creando, que se está realizando y el que está a punto de ser lanzado como nuevo. 
 
Gerente de Planeación: Se encarga de la logística de cada uno de los procesos en SCHOTT, 
desde recibir la materia prima, hasta el funcionamiento de las maquinas para realizar productos. 
 
Gerente Comercial: Se encarga de coordinar las ventas y generar nuevas estrategias para dar a 
conocer los productos a nivel nacional e internacional. 
 
Gerente Financiero: Se encarga de cada una de las actividades económicas de la empresa. 
Realizando la contabilidad, control de facturas, salarios, etc. 
 
Por último se encuentra el departamento de comunicaciones. Aunque este está situado en el 
organigrama al lado del área de recursos humanos y gerencia general, este no está presente legalmente 
desde Alemania. Es decir, este es un departamento que se creo hace unos años y por lo tanto es un 
departamento que apoya a las distintas áreas en cuanto a recursos de comunicación. Pero como 
departamento, porque existe, este se encarga de manejar la comunicación interna y externa de 
SCHOTT. 
 
Comunicación en SCHOTT 
 
La empresa cuenta con la oportunidad de tener un departamento de comunicaciones que a partir 
del año 2004 la señorita Ángela Navarrete primera integrante y creadora del departamento impulsa 
esta nueva área en la organización. El departamento se encarga de la comunicación externa e interna 
de SCHOTT. Es el delegado de realizar actividades, eventos y director de logística en cualquier 
situación que la empresa necesite. Además, brinda apoyo en comunicaciones a todos las demás áreas y 
a Gerencia General. 
 
Sus tareasprincipales son el desarrollo del noticiero Block de Notas TV que se emite 
semanalmente, la realización de los proyectos semanales, edición de Cafecitos´SCHOTT, creación de 
	
   36	
  
la publicidad necesaria para cualquier tipo de información, boletines semanales, publicaciones 
editoriales. 
 
El departamento es conformado por dos practicantes los cuales se dividen las tareas, una 
persona se encarga de la edición completa de los programas, logística, manejo de medios, montaje, 
apoyo logístico y pre-producción. La otra persona se encarga de relaciones públicas, publicación y 
coordinación de todos los medios y apoyo a las distintas áreas. 
 
Medios de Comunicación en SCHOTT 
 
Noticiero Block de Notas TV 
 
Foto 1. Captura de pantalla noticiero Block de Notas TV 2013 
 
Este es un medio que tiene la 
capacidad de informar a todos los 
colaboradores acerca de todo lo que está 
ocurriendo en la empresa. Está dividido en 
secciones: noticias institucionales, 
internacional, Lean Manufacturing (uno de 
los procesos de calidad en SCHOTT), 
sección de cocina, deportiva, de quejas y 
denuncias. 
 
En la foto 1 podemos apreciar a la presentadora Ingrid González quién está realizando este 
proyecto de grado en la presentación del noticiero, esta fue una emisión que se hizo en ingles por lo 
tanto se pueden observar los subtítulos. 
 
En este noticiero las personas del departamento de comunicaciones realizan la investigación 
periodística de las noticias en la empresa, realizan un guión, hacen trabajo de pre-producción. Realizan 
las grabaciones y su edición. Para emitirlo dos días a la semana, normalmente los días son los lunes y 
los miércoles, en caso de tener un día festivo, se emiten los martes y los jueves. Duran 
aproximadamente de 15 a 20 minutos. Adicionalmente, informan acerca de las personas que cumplen 
años y dan mensajes de última hora. 
 
Proyectos Semanales 
 
Son muestras audiovisuales las cuales tratan temas que le muestran a los colaboradores asuntos 
de los que deben estar enterados. Así que se pasan videos de clientes, proveedores, entrevistas, 
	
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capacitaciones, TPM´s (capacitaciones para los colaboradores), entre otros. Además, se reproducen 
videos motivacionales en los cuales se incentiven a los colaboradores a trabajar en equipo, a difundir 
distintos valores en la empresa como el respeto, el aprecio por el trabajo del otro, etc. El fin de estos 
proyectos es concientizar al personal del trabajo que se realiza en SCHOTT y del cómo siendo parte 
de esta organización puede generar cambios a los otros. Esto es un mensaje que motiva y trae 
beneficios para un mejor trabajo en la empresa. Al igual que el noticiero Block de Notas TV estos 
proyectos se emiten los martes, jueves y viernes a la hora del almuerzo, es decir en las horas de 
descanso de los colaboradores. Por lo tanto, tienen que ser lo suficientemente llamativos para que las 
personas presten atención. 
 
Cafecito´s SCHOTT 
 
Foto 2. Captura de pantalla Cafecito´s SCHOTT 
 
Este proyecto tiene como fin 
ser una fuente de información para 
todos aquellos que no tienen la 
oportunidad de ver el noticiero o el 
proyecto diario en la hora del 
almuerzo normal. 
 
 
 
Los colaboradores pueden no ver la primera emisión pese a cosas como contratiempos en horas 
laborales o porque algunos de los colaboradores tienen turnos que comienzan en horas de la tarde y les 
es imposible ver los proyectos en los horarios normales. En la foto 2 podemos observar el formato de 
la imagen, se pueden ver en la parte inferior los indicadores, y al lado más información para el interés 
de todos los que laboran en SCHOTT. 
 
Esta emisión comienza a las 4:30 p.m. y se programa para apagarse a las 3:00 a.m. El contenido 
es el mismo que se pasa más temprano, pero además es hecho en un formato de noticiero económico, 
es decir, tiene varios banners alrededor para mostrar más información. Es el caso, de la muestra diaria 
de los indicadores de producción de cada una de las máquinas que funcionan en la empresa. Allí se 
muestran, quienes produjeron más que otros y el desperdicio que tienen. 
 
 
Publicidad 
 
Foto 3. Imagen campaña de publicidad cofia 2013 
	
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Esta comunicación se basa en los mensajes emitidos a 
través de toda la planta en carteleras, bolsillos y paredes para 
informar a todos los colaboradores acerca de noticias de 
última hora, de lo que está por suceder, de indicadores de 
producción y otro tipo de información que las distintas áreas 
quieren dar a conocer a todos los que trabajan en la empresa. 
Lo interesante que tiene este medio es el diseño que brinda en 
cada uno de sus mensajes. 
 
 
 
En la foto 3 podemos observar una campaña que se realizo de las cofias para el mejoramiento y 
buen uso de este elemento en la organización. 
 
La empresa cuenta con las siguientes tecnologías para la comunicación e información: la 
intranet, la internet, el correo (LOTUS) y las carpetas compartidas. Los contenidos de tales medios 
están a cargo del área de sistemas. En el siguiente punto se verá detenidamente cada uno de estos 
medios y sus alcances. 
 
E-mail 
 
En la empresa existe un sistema llamado LOTUS el cual comunica genera una matriz para que 
cada una de las áreas en la empresa pueda tener su propia cuenta de correo electrónico bajo el dominio 
de SCHOTT. A través de este correo se pueden enviar mensajes de todo tipo desde el interés 
comercial, una queja, datos sobre una venta o una reunión que se vaya realizar dentro o fuera de las 
instalaciones. De igual forma esta herramienta tecnológica permite generar contacto tanto con clientes, 
proveedores y demás interesados en contactarse con cada área en SCHOTT. 
 
Además este sistema que no solamente sirve como correo electrónico sirve para cuadrar las 
agendas de cada una de las áreas. Así que también funciona como un panel de citas en el cual se 
convocan reuniones, citas, conferencias y todos aquellos que tienen acceso a este pueden permanecer 
enterados acerca de lo que se realiza en cuanto eventos oficiales, administrativos o de cada área. 
 
 
Intranet 
 
	
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“Es una red local que utiliza tecnologías web y sirve básicamente para compartir recursos. Esta 
red tiene un servidor central TCP/IP y su propósito es optimizar el flujo de la información para reducir 
costos y mejorar la coordinación de las acciones de la organización” (Navarrete, 2010). 
 
Página Web 
 
Figura 4. Captura de pantalla página oficial SCHOTT3 
SCHOTT cuenta con la capacidad de un 
dominio en Internet. La cuestión es que la 
empresa como pertenece a una sede principal 
en Alemania (Navarrete, 2010) tiene que seguir 
unos estatutos los cuales informan claramente 
no solo acerca de lo que hace Colombia la cual 
labora en el sector farmacéutico, cosmético y 
veterinario, sino que muestra toda una gama de 
posibilidades en las cuales SCHOTT está en 
servicio y en sus áreas de negocio. 
 
En la foto 4 podemos ver un reflejo de lo que es este sitio web. Lo que quiere decir, que está es 
una página global que ofrece la información acerca de todos los servicios que ofrece a nivel mundial. 
Brinda a sus visitantes la opción de tres idiomas: inglés, español y alemán. 
 
También el usuario al entrar al portal web puede obtener imágenes, información, datos, 
direcciones y contactos con los países los cuales brindan distintos productos en todo el mundo. 
 
Herramientas de Comunicación 
 
Televisores 
 
Hay dos televisores en el casino, el lugar del almuerzo, en donde se emite el noticiero Block de 
Notas TV y los proyectos semanales. Y otro televisor está en la cafetería, de donde se emite 
Cafecito´SCHOTT. 
 
 
Bolsillos y Carteleras