El Impacto de la Inteligencia Artificial en el Trabajo

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¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
El Impacto de la Inteligencia Artificial en él Trabajó 
 
 
 
 
 
 
Nidia Carolina Pacanchique Quilaguy y Ruby Cecilia Rodríguez Olaya 
 
 
Especialización en Derecho Laboral y Seguridad Social 
PhD. Rosalvina Otalora Cortes 
Agosto de 2021 
 
 
 
 
 
Universidad Libre 
Bogotá D.C 
 
 
 
 
 
 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 2 
 
 
 
Resumen 
 
Las tecnologías basadas en inteligencia artificial son conocidas como sistemas informáticos 
complejos a través de máquinas y softwares que son semejantes al ser humano y su entorno 
cognitivo. A lo largo de la historia, su avance ha sido paulatino hasta obtener un crecimiento 
exponencial en la actualidad, como resultado de su capacidad de adaptación en cualquier área 
y de expandir el conocimiento y la innovación humana. El uso de la inteligencia artificial ha 
cambiado la economía mundial y por supuesto la economía emergente colombiana. Los 
expertos señalan esta tecnología la forma de potencializar el trabajo humano. 
En consecuencia, en el ámbito laboral; veremos cómo ha surgido el teletrabajo como 
una herramienta importante para gestionar la aplicación de las tecnologías de inteligencia 
artificial y el crecimiento empresarial como su mayor impacto, más sin embargo esta medida no 
ha sido suficientemente regulada y adaptada a un desarrollo sostenible en el futuro tecnológico 
en nuestro país. 
Para concluir, el teletrabajo ha sido parte de esta nueva era de la inteligencia artificial 
por que ha contribuido a que los empleadores adopten nuevas formas de flexibilizar el trabajo, 
como son usos de sistemas automatizados, procesos de digitalización en la nube, cibernética y 
usos de las TIC para mitigar costos y mejorar productividad. De otro lado se genera 
incertidumbre para los trabajadores, quienes a futuro deberán mejorar sus habilidades 
laborales o perderán sus empleos. También deberán contar con un buen acceso a la conexión 
de internet para cumplir eficientemente con sus tareas asignadas, sin olvidar las respectivas 
provisiones de herramientas tecnológicas de trabajo y su debido uso y mantenimiento. 
Palabras claves: inteligencia artificial (IA), entorno laboral, tecnologías de la 
información y la comunicación (TIC), teletrabajo. 
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ABSTRAT 
 
Summary 
Technologies based on artificial intelligence are known as complex computer systems through 
machines and software that are like humans and their cognitive environment. Throughout 
history, its progress has been gradual until today it has grown exponentially, because of its 
ability to adapt in any area and to expand knowledge and human innovation. The use of artificial 
intelligence has changed the world economy and of course the emerging Colombian economy. 
The experts point out this technology the way to potentiate human work. 
Consequently, from the labor point of view, We will see the implementation of teleworking as an 
important tool to manage the application of artificial intelligence technologies and business 
growth as its greatest impact, but this measure has not been sufficiently regulated and adapted 
to sustainable development in the technological future in our country. country. 
To conclude, teleworking has been part of this new era of artificial intelligence because it has 
contributed to employers adopting new ways of making work more flexible, such as uses of 
automated systems, digitalization processes in the cloud, cybernetics and uses of ICT to 
mitigate costs and improve productivity. On the other hand, uncertainty is generated for 
workers, who in the future must improve their work skills or lose their jobs. They must also have 
good access to the internet connection to efficiently carry out their assigned tasks, without 
forgetting the respective provisions of technological work tools and their proper use and 
maintenance. 
Keywords: Artificial intelligence (AI), information and communication technologies (ICT), 
telework, work environment, productivity, sustainable development, self-adaptation. 
 
 
Introducción 
Antes de entrar en contexto debemos mirar cómo es que se han venido implementando 
las diferentes tecnologías en Estados Unidos siendo el líder mundial de la inteligencia artificial 
(IA), incursionando en el despliegue de tecnologías, capacitando su fuerza laboral en todas sus 
ocupaciones donde manifiesta que se debía capacitando a todas las generaciones; según el 
señor (CARDIEL, 2019) impulsador del avance de la tecnología. 
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Dentro del objetivo principal de nuestra presente investigación queremos exponer como 
el desarrollo de tecnologías de Inteligencia Artificial se han implementado para el teletrabajo en 
Colombia, y su potencial desplazamiento del ser humano en el área laboral. 
El primer paso que Colombia está realizando es el impulso de la tecnología tomando de 
ejemplo a los Estados Unidos y tratando de reducir las barreras de acceso a las tecnologías 
maduras como son la inteligencia artificial. Colombia en este avance está incorporando las TIC 
en los sectores económicos; con la nueva estrategia integral para implementación de 
tecnologías, (Tecnología, donde hemos avanzado para ser de Colombia un líder en 
conectividad de tecnología en el área móvil 5G. 
Teniendo en cuanta lo anterior se observa que estamos obteniendo nuevas tecnologías, 
vamos avanzando en el camino de la Inteligencia Artificial, con el propósito de unirnos a la 
nueva era tecnológica que contribuirá a mejorar no solo las tecnologías existentes y otras sino 
también la completa implementación del teletrabajo. El mundo está cambiando muy rápido y los 
avances de la humanidad según las principales investigaciones que proyectan el tema laboral a 
través del teletrabajo, el cual ha creado una forma de productividad diferente y más rentable 
según, (Chaparro, 2016). 
El teletrabajo en Colombia se encuentra sujeto en la (Ley 1221, 2008) en la estructura 
de la organización laboral que consiste en el desempeño de actividades, servicios donde 
soportan las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Esto con el fin de mantener el 
contacto entre las partes y poder realizar las funciones sin requerirse la presencia física del 
trabajador en un sitio específico. Es así como el ministerio de las TIC ha hecho un esfuerzo 
gigantesco desde entonces y a través de la actual pandemia de COVID para apoyar a las 
empresas en la implementación del teletrabajo siendo necesario por el obligatorio 
confinamiento. También cabe resaltar que esta modalidad de trabajo viene creciendo desde 
años atrás en algunas empresas colombianas con la asesoría del Ministerio de las TIC. 
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Mostraremos como el teletrabajo contribuye a la transformación en Colombia, 
desarrollando la tecnológico en la productividad y por supuesto la mejora al cien por ciento en 
la vida de los trabajadores en la reducción de tiempos y costos. De la misma manera algunas 
desventajas posibles que se acarrearan son la aceptación de la población a la debida 
educación, preparación y desarrollo de habilidades específicas para cada individuo. 
Si bien las tecnologías de inteligencia artificial resultan útiles para el mejoramiento de la 
vida laboral, también se debe aclarar que no se expone al desplazamiento total de las 
habilidades específicas de los seres humanos, quienes deberán tomar liderazgo y control. En 
tendido esto también deja claro que serán minimizados los esfuerzos humanos y por 
consecuente el número de personas a cargo. 
Antes de entrar en contexto debemos mirar cómo es que se han venido implementando 
las diferentes tecnologías en Estados Unidos siendo el líder mundial de la inteligencia artificial(IA), pues fue el primer país que empezó incursionando en el despliegue de tecnologías, 
capacitando su fuerza laboral que adaptara a utilizar la inteligencia artificial(IA), en todas sus 
ocupaciones donde manifiesta que se debía capacitar a todas las generaciones en lo posible; 
según el señor (CARDIEL, 2019) impulsador del avance de la tecnología. 
Dentro del objetivo principal de nuestra presente investigación queremos exponer como 
el desarrollo de tecnologías de Inteligencia Artificial se han implementado para el teletrabajo en 
Colombia, y su potencial desplazamiento del ser humano en el área laboral. 
El primer paso que Colombia está realizando es el impulso de la tecnología tomando de 
ejemplo a los Estados Unidos y tratando de reducir las barreras de acceso a las tecnologías 
maduras como son la inteligencia artificial. Colombia en este avance está incorporando las TIC 
en los sectores económicos; con la nueva estrategia integral para implementación de 
tecnologías, (Tecnología, donde hemos avanzado para ser de Colombia un líder en 
conectividad de tecnología en el área móvil 5G. 
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Teniendo en cuanta lo anterior se observa que estamos obteniendo nuevas tecnologías, 
vamos avanzando en el camino de la Inteligencia Artificial, con el propósito de unirnos a la 
nueva era tecnológica que contribuirá a mejorar no solo las tecnologías existentes y otras sino 
también la completa implementación del teletrabajo. El mundo está cambiando muy rápido y los 
avances de la humanidad según las principales investigaciones que proyectan el tema laboral a 
través del teletrabajo, el cual ha creado una forma de productividad diferente y más rentable 
según, (Chaparro, 2016). 
Si bien las tecnologías de inteligencia artificial resultan útiles para el mejoramiento de la 
vida laboral, también se debe aclarar que no se expone al desplazamiento total de las 
habilidades específicas de los seres humanos, quienes deberán tomar liderazgo y control. En 
tendido esto también deja claro que serán minimizados los esfuerzos humanos y por 
consecuente el número de personas a cargo. 
 
Metodología 
Para el presente artículo de revision bibliográfica se mapeo diferentes búsquedas y 
diferentes fuentes de información como son libros digitales y páginas de internet que 
permitieran encontrarse el tema con información verídica. 
 
En la búsqueda de información se estandarizaron las siguientes palabras claves: 
inteligencia artificial (IA), teletrabajo, entorno laboral, productividad, desarrollo sostenible, 
autoadaptación, tecnologías de la información y la comunicación (TIC). 
Al delimitar nuestro tema y crear nuestra ruta de investigación obtuvimos como 
resultado 50 fuentes bibliográficas entre las que tenemos referencias de reconocidos escritores 
de libros digitales, páginas de internet, artículos y revistas reconocidas, normatividad y 
regulaciones legales del país. 
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Las fuentes bibliográficas o de información se sistematizaron para reconocer las 
variantes y establecer la guía de discusión y determinar su distribución de temas y resultados. 
 
 
Inteligencia Artificial historia, clasificación y avance de las tecnologías en la inteligencia 
artificial (IA) y su impacto en el teletrabajo en Colombia. 
 
Respecto a las nuevas tecnologías y la Inteligencia artificial los orígenes se remontan al 
año 1930 con Alan Turing considerando del padre de la AI, publicado en el artículo “Computing 
machinery and intelligence” donde creía que la maquina era superior al ser humano. Sin 
embargo, el investigador Yoshua Bengio en su artículo acentuado en la revista Scientific 
American dice que el punto de partida fue en el 2012 cuando Google implemento imágenes y 
potos a;) Granada, 2017). De acuerdo a presentación hecha presentación por la Universidad 
de Lebrija “Introducción a la Inteligencia Artificial podemos observar la historia breve 
desglosada en Fases: 
Neuro cibernética, en 1943 Es red neuronal definido por MCullong y Walter Pitts “Un cálculo 
de ideas inmanentes en la actividad nerviosa”, seguido del (software y Hardware), Donald O. 
Hebb publica “La organización de la Conducta” que fue bases para el aprendizaje en las 
neuronales artificiales del aprendizaje para los algoritmos. 
Periodo Clásico: Test de Turing Las capacidades de reconocer el lenguaje natural, 
razonamiento, representación del conocimiento, visión y robótica, el señor; (Serrano, 2012), 
1956 John McCarthy en la Conferencia de Dartmount acuña la Inteligencia Artificial, primer 
programa de IA fue escrito por A. Newell, J.C. Shaw y Herbert Simón (Logic Theorist), 1958 
John McCarthy desarrollo el lenguaje LISP 
Sistemas basados en conocimiento: Desarrollo General Problema Sol ver (GPS) por 
Newell, Shaw y Simón, 1963, escriben la colección de artículos IA Edward A. Feigenbaum y 
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Julián Feldman publicación Computers and Trought, 1972 Alain Colmerauer desarrolla el 
lenguaje PROLOG, 1975 desarrollo reglas MYCIN por Ted Shortliffe. 
Conexionismo: Rumelhart. McClelland y desarrollan el algoritmo por propagación del error 
(BP) (grafica No. 1) 
Periodo Contemporáneo; Apuesta de la industria por las técnicas de IA y aquí aparece 
• Google: Image search: http://images.google.com/imagelabeler/ 
• Yahoo!: Mind set (text clasification) http://mindset.research.yahoo.com/ 
• Microsoft: http://research.microsoft.com/research/default.aspx y Web Semántica 
 
 
 
Cuadro1.Algoritmo 
 
 
En sus avances daremos una mirada a la historia después de la revolución industrial 
donde se dio grandes progresos en el campo científico y tecnológico buscando nuevas formas 
de trabajo que disminuyera los costos y aumentar la productividad, de aquí que la nueva 
revolución tecnológica buscara la creatividad humana y avances en las TIC, como fueron las 
redes de comunicación, la parte científica y la globalización de la información el libro; (OIT, 
2011) y aquí es donde nos muestra que Colombia está en la vanguardia de las Tecnologías 
desde hace 12 años implementando todas las etapas para el teletrabajo según, (Olaya, 2020) 
http://images.google.com/imagelabeler/
http://research.microsoft.com/research/default.aspx
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Para profundizar (Rodríguez, 2017) en su artículo define Teletrabajo de acuerdo con 
Cristina Civit y Monserrat Marc en el libro “Implantación del Teletrabajo en la Empresa” una 
forma para desempeñar una labor con la utilización de las telecomunicaciones con unas 
funciones específicas. 
Igualmente, en el artículo 2, (Ley 1221 de 2018) se define como como una forma de 
organización laboral que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación 
de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y 
comunicación (TIC). Esto con el fin de mantener el contacto entre las partes y poder realizar las 
funciones sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico. 
Además, en la ley 1221 de 2008 nos informa que el teletrabajo tiene 3 modalidades así: 
Teletrabajo autónomo: Ejecutan las labores desde cualquier lugar elegido utilizando las 
TIC para desarrollar sus tareas. Teletrabajo Suplementario: Utilizando las TIC unos días en 
casa y otros en la Empresa. Teletrabajo Móvil: Utilizan el móvil para realizar sus labores sin 
tener un lugar de trabajo fijo. 
Ahora de acuerdo con la investigadora de la Universidad Externado de Colombia 
Marcela Rodríguez nos informa de las modalidades de teletrabajo que encontramos: 
Oficina Satelital: Oficinas de la empresa, que son ubicadas estratégicamente son su 
herramienta fundamental, el internet. 
Los Telecentros: Son establecimientos satelitales donde hay varias empresas y 
trabajadores,reduce los costos, este es difícil debido a que los hogares de los colaboradores 
no tienen cercanías. 
Telecottages; Son establecimientos con todas las herramientas de información 
impresoras, conexión a internet, telefonía están desarrolladas en países como Canadá, Irlanda, 
y países Nórdicos. 
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Móviles Nómadas: No tienen lugar fijo debido a que el colaborador se desplazara y sus 
funciones son ingenieras de la información. 
De otro lado Colombia actualmente se reinvento Oracle para lo cual se debió crear una 
herramienta para subir a la nube con el apoyo del gobierno de Estados Unidos pioneros en las 
AI, quienes donaron una solución de AI para las profesiones de la salud suministrando un 
sistema para que los profesionales pudieran avanzar contra el cov-19 contribuyendo abrir más 
entornos para mejorar la productividad de este sector. 
El sector que más está avanzado en las AI es el sector bancario según (Mexico,2021) 
en el que crece el uso de las Inteligencia Artificial (AI) para controlar el teletrabajo, el uso de 
herramientas de la productividad en el trabajo está experimentando ha venido en crecimiento a 
través de pandemia. “son tecnologías que proporcionan un registro básico de la actividad, con 
alertas o en versiones más sofisticadas detectando comportamientos acciones positivas o 
negativas mediante un análisis multivariable” Whit Andrews, vicepresidente de análisis de 
Gartner dice “ Los trabajadores descubrirán rápidamente las lagunas de las estrategias 
basadas en la Inteligencia Artificial (AI)” manifiesta que debe estar basada en datos reales y 
éticos donde las personas que manejan las Tecnologías de la Información deberán demostrar 
que su sistema esta diseñan y centrado hacia las personas. 
Como vemos ya está implementándose en Colombia esta clase de sistemas porque ya 
la ERP es uno de estos sistemas que como manejan las situaciones de un cliente también 
podrán manejar y verificar la productividad de una persona. 
 
 
Evolución de la Inteligencia Artificial 
Estados Unidos pioneros en las AI, quienes donaron una solución para las profesiones 
de la salud suministrando un sistema para que los profesionales pudieran avanzar contra el 
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cov-19 contribuyendo abrir más entornos para mejorar la productividad de este sector. El 
sector que más está avanzado en las AI es el sector bancario. 
(MEXICO, 2021) Según, Crece el uso de las Inteligencia Artificial (AI) para controlar el 
teletrabajo, el uso de herramientas de la productividad en el trabajo está experimentando un 
importante crecimiento “son tecnologías que proporcionan un registro básico de la actividad, 
con alertas o en versiones más sofisticadas detectando comportamientos acciones positivas o 
negativas mediante un análisis multivariable” Whit Andrews, vicepresidente de análisis de 
Gartner dice “ Los trabajadores descubrirán rápidamente las lagunas de las estrategias 
basadas en la Inteligencia Artificial (AI)” manifiesta que debe estar basada en datos reales y 
éticos donde las personas que manejan las Tecnologías de la Información deberán demostrar 
que su sistema esta diseñan y centrado hacia las personas. Como vemos ya está 
implementándose en Colombia esta clase de sistemas porque ya la ERP es uno de estos 
sistemas que como manejan las situaciones de un cliente también podrán manejar y verificar la 
productividad de una persona. 
 
Inteligencia artificial Inteligencia humana 
✓ Solo responde a situaciones concretas. 
 
✓ Es capaz de responder a cualquier 
situación que se le presente. 
 
✓ Tiene límites. 
 
✓ No posee limite. 
✓ Intenta copiar la inteligencia humana. 
 
✓ Es propia del mismo. 
✓ Se basa en programas y mecanismo. 
 
✓ Se obtiene desde el nacimiento y mejora 
trascurrir del tiempo. 
 
 Cuadro 2. Comparación entre inteligencia artificial e inteligencia humana. 
 
Políticas de regulación y normativas para la implementación de las tecnologías de 
inteligencia artificial y teletrabajo hasta el momento en Colombia. 
 
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La legislación vigente colombiana sobre el teletrabajo tiene varias reglamentaciones que 
buscan la protección de los trabajadores en la implementación del teletrabajo, y sus diferentes 
modalidades con el uso de las tecnologías de inteligencia artificial. Estas normas buscan 
también brindar seguridad y estabilidad a las empresas consumidoras de las nuevas 
tecnologías y dar oportunidades laborales a toda la población en general. 
Primeramente, presentamos la ley 1221 de 2008 que establece el reconocimiento del 
Teletrabajo en Colombia como modalidad laboral en sus formas de aplicación, las bases para 
la generación de una política pública de fomento al teletrabajo y una política pública de 
teletrabajo para la población vulnerable. Crea la Red Nacional de Fomento al Teletrabajo, con 
el fin de promover y difundir esta práctica en el país e incluye las garantías laborales, sindicales 
y de seguridad social para los Teletrabajadores. 
seguidamente está el decreto reglamentario 884 de 2012 que regula aplicación de la 
anterior ley. Especificando las condiciones laborales que rigen el teletrabajo en relación de 
dependencia, las relaciones entre empleadores y Teletrabajadores, las obligaciones para 
entidades públicas y privadas, las ARL y la Red de Fomento para el teletrabajo. Así mismo 
establece los principios de voluntariedad, igualdad y reversibilidad que aplican para el modelo. 
https://www.teletrabajo.gov.co/622/w3-article-8098.html 
También es importante dentro del desarrollo normativo establecer que el país ofrece 
institucionalidad de estas tecnologías de inteligencia artificial y el teletrabajo con el propósito de 
controlar, formar, preparar y asesorar en el uso de estas. A través de la resolución 2886 de 
2012 el gobierno define las entidades que hacen parte de la red de fomento del teletrabajo y las 
obligaciones que les compete, a fin de no generar un caos empresarial, laboral y desviación de 
sus propias obligaciones legales. 
https://www.teletrabajo.gov.co/622/w3-article-8098.html
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Adicionalmente con la nueva Ley 2121 del 3 de agosto de 2021, se creó el régimen de 
trabajo remoto, para así reafirmar los esfuerzos del gobierno colombiano por adaptar la 
normatividad a las nuevas modalidades de trabajo con el uso de las tecnologías avanzadas. 
 
Para Colombia es un reto grande expandir el acceso a las tecnologías en todo el país, a 
toda su población para así reducir barreras de desigualdad. En esto el gobierno está 
incorporando el uso de las TIC en el sector empresarial e institucional con el propósito de 
alcanzar todas las áreas del país y avanzar a la estrategia de integrar las tecnologías de 
inteligencia artificial a través del teletrabajo y es así como Colombia puntea y conecta 
tecnología móvil 5G. 
En la Inteligencia Artificial, hasta al momento Colombia realiza una Organización para la 
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) que nos lleva al contexto, (Jurídico, 2017) 
donde se trataron el tema para la transición digital para el desarrollo sostenible, con el fin de 
empezar a estimular la innovación de la IA preparándose para la transformación del mundo 
laboral y la sociedad, donde empezara a capacitar a las personas de forma efectiva a través de 
distintas aplicaciones, incluyendo las habilidades necesarias que se requieran para esto, en mi 
opinión personal, (Olaya, 2021) 
En este orden de ideas Colombia entra a regular desde el congreso de acuerdo a la ley 
1221 de 2008, donde se establecen normas para promover y regular el Teletrabajo como un 
instrumento de generación de empleo y autoempleo mediante la utilización de tecnologías de la 
información y lastelecomunicaciones (TIC), y se pretende colocar en marcha nuevas 
tecnologías para optimizar las necesidades de las empresas, creando una modalidad laboral 
diferente y utilizando formas tecnológicas de la información y comunicación, donde hay un 
contacto entre el colaborador y la empresa sin necesidad de asistir, según el congreso; 
(Republica, 2008), 
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Así podemos observar que se da inicio a una nueva forma de trabajar y prepararnos 
para el futuro laboral, sin embargo han pasado más de 12 años en Colombia y aún falta 
profundizar y apropiarnos del uso de las tecnologías avanzadas para afrontar la era digital y 
tecnológica, teniendo desde punto de referencia la actual crisis de la pandemia del 
Coronavirus donde se evidencio que no estábamos preparados para asumir nuevos retos en 
teletrabajo según opinión personal de; (OLAYA, 2020). 
 
También se debe recordar que Colombia tuvo que realizar un documento que 
estableciera una política Nacional y este documento fue expedido por )Conpes, 2019) donde la 
inteligencia artificial está dedicada a resolver problemas cognitivos, los cuales se han adaptado 
a situaciones cambiantes, para los cuales ya se tienen unos principios para el desarrollo de la 
AI, donde muestra las ventajas y desventajas que esto puede traer y como mitigar el impacto 
de diferencias sociales e iniquidad, para lo cual se crearon 14 principios que son: 
“Nuevo mercado de inteligencia artificial, priorización de las innovaciones creadoras de 
mercado, políticas del impacto para la regulación, experimentación regulatoria, infraestructura 
de datos de fácil acceso, mercado de Inteligencia Artificial como generar de imparcialidad e 
colocación, marco ético para la IA y seguridad, compromisos creíbles y producto de consensos, 
desarrollar políticas de talento, estrategia de las universidades y la investigación en la creación 
del mercado de IA, atracción del talento humano, políticas del trabajo basadas en evidencia, el 
Estado como facilitador, usuario de la IA, acceso al conocimiento de la comunidad mundial 
(CONPES, 2019)” 
 
 
 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 15 
 
 
Como Impactara la IA en Colombia 
La cuarta revolución industrial ha hecho que los países se vayan preparando debido a 
que los retos son grandes para lo cual se deben asesor de manera asertiva para brindar 
políticas digitales las cuales deben ser duraderas en el tiempo. Según El Consejo Internacional 
de Inteligencia Artificial para Colombia, las IA son conjunto normas instituciones y políticas que 
moldean el desarrollo que van desde la creación de programas e incentivos, leyes y 
reglamentos donde se incluyen inversiones corporativas. 
 
Las políticas públicas resulta ser una herramienta importante para promover el 
conocimiento científico y tecnológico que es muy importante como lo vemos en el artículo del 
tiempo (Tecnosfera, 2021) En este articulo podemos observar los avances que ha tenido 
Colombia en al AI para crear unos sensores que están utilizando, Ecopetrol está 
implementando la eficiencia de sistemas se conoce la información en tiempo real analizando 
variables que se escapan a la mirada humana. El PIB en el 2019 con 2 billones de pesos, pero 
para el año 2035 se espera que la inversión sea del 15.3 billones. De acuerdo con Laura 
Gaviria directora de alianzas e iniciativas estratégicas del softbank no son solo las tecnologías 
para una mejor productividad, sino que necesitamos potenciar nuestro talento humano en 
nuestro país, para lo cual tenemos el apoyo del Reino Unido para lo cual observaremos la 
siguiente ilustración con la propuesta que se empezó a implementar en la Colombia 
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Cuadro No. 3. 
El objetivo de este Consejo es que impactara en las IA con el objetivo de ir cumpliendo 
la vinculación al mismo 
 
Fundamentos del Consejo Internacional de Colombia 
Colombia a integrado el consejo y lo que tiene a su favor es una política clara al 
respecto que esto es un avanza para empezar con la implementación, para lo cual necesita 
colocarse metas a corto plazo donde Colombia con los expertos deben tener claro lo que 
se quiere trabajar a corto plazo teniendo en cuenta los elementos necesarios para que 
Colombia construya una política para enfrentar el mercado laboral tanto en el sector público 
como privado, debido a que nuestro país aún requiere de un mayor desarrollo teniendo un alto 
impacto desde el principio. 
 
Una Nueva Política para la Inteligencia Artificial En Colombia 
En este orden de ideas se tuvo que realizar un documento que estableciera una política 
Nacional y este documento fue expedido por (CONPES, 2019) donde la inteligencia 
artificial está dedicada a resolver problemas cognitivos los cuales se han adaptado a 
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situaciones cambiantes, para los cuales ya se tienen unos principios para el desarrollo de la AI 
donde muestras las ventajas y desventajas que esto puede traer y como mitigar el impacto de 
diferencias sociales e iniquidad, para lo cual se crearon 14 principios que son: 
 
• Nuevo mercado de inteligencia artificial, 
• Priorización de las innovaciones creadoras de mercado, 
• Políticas del impacto para la regulación 
• Experimentación regulatoria 
• Infraestructura de datos de fácil acceso 
• Mercado de Inteligencia Artificial como generar de imparcialidad y colocación 
• Marco ético para la IA y seguridad 
• Compromisos creíbles y producto de consensos 
• Desarrollar políticas de talento 
• Estrategia de las universidades y la investigación en la creación del mercado de 
IA 
• Atracción del Talento Humano 
• Políticas del trabajo basadas en evidencia 
• El Estado como facilitador 
• Usuario de la IA 
• Acceso al conocimiento de la comunidad mundial (CONPES, 2019) 
 
Está preparada Colombia para asumir el reto de las tecnologías 
De acuerdo a una publicación realizada por el (Almirall, 2021) refiere que de acuerdo a 
este articulo los managers son los responsables de que tengamos un país competitivo o como 
lo informó el diario el País publicado en (Godoy, 2021) la inteligencia artificial (IA) ha 
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interrumpido los espacios laborales, influyendo en la contratación y despido de personal de una 
empresa han hecho que las IA estén cambiando el significado de ser humano. Por eso 
en Colombia a pesar de que estamos con una brecha en la implementación de la internet 
apenas se tenga a nivel nacional no habrá nada que las AI puedan hacer en nuestra país, así 
como sucedió en Estados Unidos con las tecnologías de la información y la inteligencia 
artificial(IA) para los profesiones del sector de la TI, de acuerdo a la información de Fedesoft, 
por lo cual Oracle en Colombia el gerente Fabiano Matos, de mano con el Ministerio de las TIC, 
se proponen educar a más jóvenes en estos oficios, debido a que como sucedió en Estados 
Unidos a pesar de ser un país desarrollado las AI han desplazado la mano de obra por lo cual 
para evitar el desempleo masivo lo que se hizo fue capacitar a la población para que estuvieran 
a la vanguardia para la llegada de lo predecible. 
 
Habilidades de la Población para la Inteligencia Artificial 
 Que implica este en Colombia que se deben generar nuevas habilidades en la población, 
(Mundial, 2016) de acuerdo a este informe sobre la sostenibilidad ambiental se han 
implementado en nuestro país acciones de las TIC, para la educación y ampliar la cobertura en 
el país con “Computadores para Educar”, y haciendo un prólogo en el año 2009 se realiza la 
Ley 1341 donde uno de los objetivos era facilitar el acceso a todos los habitantes a nivel 
nacional el derecho a las TIC, facilitando la formación deltalento humano, hablando de la 4RI 
(4 Revolución Industrial y aquí nos surge la pregunta esta la población de Colombia preparada 
para cumplir con el Objetivo del Desarrollo Sostenible? Se podría decir que nos falta y bastante 
lo evidenciamos con esta pandemia que si no hubiera ocurrido tuvimos que acelerar los 
procesos de cambio en nuestro país, así lo manifiesta (OLAYA, 2020). 
Así mismo de acuerdo en un encuesta realizada por DPN la encuesta de Evolución 
Analógica (Andi, 2017), se analizaron las barreras y desafíos que enfrenta Colombia para 
lograr un avance en 4RI y observamos que son: Falta de Conocimiento, Impericia, Falta de 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 19 
 
 
concepción, Falta de un tipo de negocio, Falta de Liderazgo y falta de capital humano creando 
una desventaja en el mercado laboral donde se espera que para el 2030 los empleos el 71% 
serán automatizados, y depende si el capital humano contara con las conocimientos suficientes 
para enfrentar el negocio tecnológico inclinado con las destrezas que exige el mundo porque en 
nuestro país se encuentra sesgado este conocimiento, estudio revelado por (Conpes, 2019) 
Surge estamos preparados a nueva Revolución Industrial en el ámbito político, se diría 
que se reduce para el ejercicio del liderazgo sería un protagonismo fugaz fragmentando el 
espacio de esta participación política (Blinder, 2018) indica que conspirando contra las 
dinámicas de grupo y también se verá afectado pues se disminuirá el proceso, porque las 
maquinas manejaran con pocas personas el mundo (Quilaguy, 2020) afirma que: 
En cuanto a las empresas que se han posicionado en nuestro país nombraremos las 
principales y que están utilizando las AI según el artículo (GETION LIMA, 2020) como son 
Netflix, Adidas, Airbus, Uber, Sigan, aumento a la productividad y las empresas estarán 
preparados al vanguardismo de los nuevos retos que se preparan dentro y fuera de su 
organización, afirma (Quilaguy, 2021) Según investigación realizada en la ciudad de Nueva 
York, los trabajadores del mercado en el futuro, serán digitales, en este encuentro había varias 
empresas, entre ellas se encontraban empresas de telefonías entre otras (OCDE, 2019). 
Una empresa sorprendió con su software donde su parecido con el ser humano 
sorprendió tanto dando al nombre de Amelia lo diferenciaba, llegaban a diferenciase en la 
forma fluida en una conversación donde no se daban cuenta al iniciar. Lo que se encuentra 
como peligro para el futuro sino más bien un cambio de cultura donde conoceremos la 
creatividad ya que las tareas rutinarias las realizaran los robots refiere (QUILAGUY, 2020) y el 
señor; 
(FRANCISCO, 1996) “El teletrabajo es un trabajo realizado desde casa utilizando 
telecomunicaciones por cuenta ajena” bueno como observamos el teletrabajo utiliza como 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 20 
 
 
herramienta la tecnologías, el teletrabajo en Europa y Estados Unidos se ha desarrollado a 
gran velocidad en estos países, en el 2001 el Comité de Dialogo Social del Sector de 
Telecomunicaciones de la Unión Europea presento un documentos que hablaba sobre las 
telecomunicaciones en Europa, donde se firmó un Acuerdo sobre el Teletrabajo que en sus 
términos informa “Modernizar la organización del trabajo…mejorando la productividad y la 
competitividad buscando un equilibrio y estabilidad y seguridad” según: 
(Mothais, 2021) “la tecnología las empresas son capaces de ofrecer a sus empleados 
opciones de teletrabajo” de acuerdo a esto aun Colombia no está preparado para asumir este 
reto aunque se viene preparando en el 2025, se espera que el 85% de las empresas apoyen la 
inteligencia artificial (Latinpyme, 2018) afirmando que la inteligencia artificial inicio su proceso 
de expansión desde grandes potencializando el talento humano donde Min Tic Colombia inicio 
su proceso de adopción digital desde diferentes tecnologías que empresas que 
abarcan inteligencia artificial, robótica entre otros. De acuerdo a esto “las empresas 
reconocen la importancia de la inteligencia artificial como una experiencia positiva para los 
clientes” ZIA es un sistema que reconoce la voz del cliente sus necesidades. “CRM PLUS ya 
no es un conjunto solo de aplicaciones se convirtió en una plataforma de experiencia al cliente 
sofisticado y unificada donde las empresas crean de manera inteligente, experiencias 
excepcionales en todo el proceso del cliente” de acuerdo a esta realidad observamos que no 
estamos tan lejos de estar a la vanguardia de la introducción de las AI al teletrabajo porque 
será una nueva forma de vigilar lo que harán los trabajadores a corto plazo porque se denota lo 
que pasara un nuevo cambio en la vida laboral y una nueva ideología para trabajar con las 
maquinas. 
 
El Futuro que nos espera con la Inteligencia Artificial 
El señor (MUÑOZ, 2018) De acuerdo a esta publicación la inteligencia artificial (IA) está 
traspasando la inteligencia humana, inclusive problemas masivos de información, realizando 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 21 
 
 
cambio de paradigmas en la información digital, plataformas, “creación y destrucción masiva y 
acelerada de empleos tradicionales. A medio plazo redefinir el concepto de empleo con 
brechas importante en el mercado laboral” mientras que para la revista Dinero, “Debemos 
tener miedo a la inteligencia artificial donde ve el futuro hacia el año 2022” en la parte de 
ingresos de las empresas, aumentaran en colaboración con los seres humanos y 
maquinas, importante para nuevas estrategias y surgió la preocupación, los profesionales 
porque si bien confían en sus habilidades dentro de pocos años que pasaría manifiesta que 
según la (Tecnologías, 2018) Olga Mariño PhD profesora de la Universidad de los Andes 
explica cualquier contexto polariza sino se toman buenas decisiones “La IA está siendo 
utilizada para resolver como la telemedicina, la industria y en la parte contraria está siendo 
utilizada en delitos como ciberataques, espionaje” 
 
Mientras que para Marco Casarín gerente de Microsoft Colombia informa que es un 
habilitadora ayudara a las personas, informa que crearán más trabajos y otros desaparecerán, 
lo que nos evidencia que si no nos preparamos para las nuevas tecnologías y acrecentamos 
nuestras habilidades cognitivas y físicas no podremos seguir adelante según (OLAYA, 2020). 
Mariño informa que debemos tener en cuenta dos características que diferencia la AI de 
otras tecnologías, que son “la Inteligencia” y la “Autoadaptación” que se trata de aprender y 
evolucionar nuestro aprendizaje. Pero por el contrario para Marco Ribas presidente de 
Accenture Colombia, opina influencia en la vida de las personas para la Tecnología, para lo 
cual se debe desarrollar estrategias para que los seres humanos amplíen sus talentos, 
mejorando sus competencias, y no debe haber miedo porque nada reemplazara las 
características como la emoción, la creatividad, colocándonos a pensar en paradigmas éticos y 
valorización de nuevas capacidades de los seros humanos manifestado en (Gestión, lima 2020) 
 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 22 
 
 
En cuanto a la revista Semana en su artículo Tendencias/Educación (Semana, 2020) 
afirma que la Inteligencia Artificial ofrece grandes promesas al futuro para la educación, es un 
retos, según Max Tegmark profesor de MIT, informa que para Toby Orb, filosofo afirma “la 
civilización no llegaría a fin del siglo”, para él es una ventaja en avances tecnológicos, para 
mejorar la vida como eliminando la enfermedad, el crimen y para Tegmark hay que formar 
nuestros jóvenes para un mundo diferente, como en Tecnología Avanzada, que permitirá que 
el hombre llegue donde nunca ha llegado. 
De acuerdo a la revista en diálogo en Semana Educación (S.E.) durante el Wise Summit 
2019 celebradaen Catar, hablaron sobre las perspectivas de la AI, donde se enfrentaba el 
desempleo o humanos marcando límites claros en tecnología, o maquinas que nos marquen o 
que la tecnología nos dé una calidad de vida. Respecto a la Educación informa que 
desaparecería, pero no necesariamente el conocimiento siempre debe ir a la vanguardia de las 
AI, para contribuir con las labores realizadas. 
 
Las AI como influirá en la Felicidad y aquí vemos que tendremos como sociedad más 
feliz cambiando nuestra manera de pensar en maximizar utilidades de alguna compañía de 
manera que la sistematización sea la gente más feliz. 
Así mismo si pensamos o especulamos sobre el futuro pensamos lo negativo 
dependerá de nosotros como debe ser lo que verdad es que debemos potenciar nuestro 
intelecto humano para resolver y manejar el enorme potencial de la inteligencia artificial. 
El empleo de la IA está orientado a aquellas profesiones que quieran orientar al cambio 
y necesitara apoyo de un experto en la materia. Las ventajas que trae decidir de un asistente 
artificial es la de solucionar errores y defectos propios del ser humano. 
 
 
 
 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 23 
 
 
Ventajas y Desventajas del Teletrabajo y la inteligencia Artificial 
 Así mismo podemos observar ventajas y desventajas de estas modalidades de 
teletrabajo e inteligencia artificial, en la modalidad de teletrabajo las desventajas serian gastos 
que incurre la empresa adecuando cada hogar para que el empleado pueda desempeñar sus 
labores de forma independiente pero siendo subordinado y las desventajas como el contacto 
social y laboral, actividades de seguridad social según lo manifiesta; (FONSECA, 2011), no 
distinguiendo entre la vida familiar y el trabajo trayendo problemas de salud y estrés. Y sus 
ventajas son: 
Respecto a las Ventajas de la Inteligencia artificial serian como lo afirma (JARDON, 
2020) en el espacio laboral subyugan los costos y sueldos adicionales, se realizan tareas que 
el hombre nunca puede hacer respecto a sus ingresos, predice situaciones a largo plazo, 
reduce tiempos se logra grandes hallazgos y avances. Respecto a sus desventajas por ser un 
software requiere actualizaciones constantemente y mantenimiento, estos sistemas requieren 
mucho tiempo y dinero, se requiere crear maquinas autosuficientes y que desplazan a la raza 
humano, un uso exagerado de la tecnología conllevaría a la dominación de la maquina sobre el 
hombre dependiendo de ellas de acuerdo (TIC, 2020) podemos observar el comparativo 
(cuadro no. 4) 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 24 
 
 
 
Cuadro No. 4. Libro Blanco ABC del Teletrabajo 
 
 
Riesgos que afrontaran los trabajadores en el entorno Laboral en la Inteligencia Artificial 
 El trabajo siempre ha sido objeto de atención e inspección, es talvez la forma de la 
motivación en la relación laboral y sus empleados, las relaciones laborales han venido 
surgiendo cambios donde se podría decir que se compite con las máquinas, tanto analógicas 
como digitales, han sido de gran ayuda en el paso de los años al entornos laboral a calcular 
los rendimientos del trabajo y, también, para automatizar las tareas, un objetivo a través de la 
historia es que las IA sean máquinas que puedan adquirir nuevas responsabilidades , y se 
espera que se copie de alguna forma la inteligencia humana tomando decisiones relacionadas 
con los mismos trabajadores. 
La imagen 5 expone más detalladamente como las tecnologías se adaptan en el 
entorno laboral, los tipos de «inteligencia» que se expone en las tecnologías y, por último, la 
manera y como se tramitan las máquinas sacando deducciones sobre tipos de inteligencia a 
partir de la información obtenida. La IA ha asumido la responsabilidad y los últimos avances de 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 25 
 
 
distintas maneras. Se hace una relación de la información de las actividades de los 
trabajadores a los cargos que aspiran en el trabajo a lo largo del tiempo: se vigilan y se 
supervisan hasta los movimientos físicos y los sentimientos, así como la actividad en redes 
sociales. 
La información recopilada en el área de recursos humanos alcanza un volumen elevado 
donde se ha llamado big data, analiza algoritmos competentes de realizar pronósticos 
relacionadas con el talento de los trabajadores o los candidatos seleccionados a cargos; para 
comprobar, inspeccionar y observar el rendimiento; para determinar objetivos y estimar los 
resultados del trabajo; y acudir a los trabajadores con los clientes; para juzgar estados de 
ánimo y emociones. 
Tecnología: 
 
 
Plataformas 
(algoritmos IA, 
aprendizaje 
automático) 
Análisis de recurso 
humano 
(entrevistas 
firmadas, software, 
I A aprendizaje 
automático 
codificación de las 
emociones) 
Cobots 
(identificados por la 
radiofrecuencia, 
tableros de control, 
tabletas GPS, 
gafas inteligentes) 
Tipo de 
inteligencia: 
Predictiva, 
prescriptiva, 
descriptiva 
Afectiva de 
asistencia, 
predictiva, 
descriptiva 
De asistencia 
colaborativa 
Donde/que: En casa en la calle 
(trabajo) 
En la oficina, en el 
centro de atención 
al cliente (sector 
servicios) 
En la fábrica, en el 
almacén (trabajo 
manual) 
Toma de 
Decisiones: 
Recursos humanos 
(RR. HH), 
supervisión del 
rendimiento, micro 
gerencia 
RR.HH. Gestión de 
rendimiento, micro 
gerencia 
RR.HH. Gestión de 
rendimiento, micro 
gerencia 
Cuadro 5. Tecnologías en el entorno laboral 
 
 
 
 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 26 
 
 
Novedades de Inteligencia Artificial en Colombia 
(Tecnosfera, 2020) Según mejorara los procesos, y dará a conocer la información en 
tiempo real que podrían escaparse al ojo humano son algunos de los resultados que alcanzado 
algunas empresas para innovar en la inteligencia artificial AI, según la firma PWC informo que 
en el año 2019 la Inteligencia Artificial contribuyo con 2 billones del PIB y se espera que para el 
año 2035 crezca al 15.5 billones, “la inteligencia artificial tiene el potencial de transformar toda 
la industria” afirmo Laura Gaviria Directora de Alianzas “estas iniciativas estratégicas de 
Softbank considerando que estos modelos aumentaran la productividad” los modelos de la 
inteligencia artificial cambiaran dentro de 10 años, declara Camilo Sarasti director de Colombia 
Food. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 27 
 
 
CONCLUSIONES 
 
La realización del trabajo, contribuye para nuestro conocimiento y podemos observar 
que el Teletrabajo es una nueva modalidad que contribuyó a que Colombia pasara a mirar 
cómo estamos a futuro, respecto a la Inteligencia Artificial. En Colombia llevamos más de una 
década de estudio y transformación digital y ahora con el nuevo convenio firmado con la 
organización ODCE para la inteligencia artificial que ha estado en constante evolución. La 
realidad es que el ser humano está en constante evolución, al hablar de inteligencia artificial 
extiende al mundo de automación y, más a los robots con representaciones humanas, 
capacitados de interactuar, encontramos que la automación existe antes de la inteligencia 
artificial. 
 
En la humanidad, dentro de las ciencias de la sistematización. La inteligencia artificial es 
una de las áreas que causa más curiosidad. Que un sistema pueda perfeccionar su 
comportamiento sobre la base de la práctica y que, además, tenga noción de lo que es un error 
y que logre sortear, dando efecto muy interesante. Así mismo Colombia se está preparando 
para cumplir con el objetivo de Desarrollo Sostenible 2030 y ya tenemos concurso de Robótica 
en Colombia el potencial se tiene pero que tan especializados son los estudios en estas áreas 
para el futuro. 
 
Para finalizar la Inteligencia artificial en el teletrabajo esimportante según nuestra 
opinión por lo que consideramos que mejorara la vida laboral, pero también traerá 
consecuencias donde las personas que no se capacitan quedaran relegadas en un mundo 
competitivo y cambiante donde el ser humano puede llegar hacer desplazado por las 
tecnologías. 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 28 
 
 
 
 
GLOSARIO 
 
TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación, herramientas que se utilizan 
para procesar datos. 
AI: Artificial Inteligencia, rama de la informática que investiga procesos imitando a los 
seres vivos. 
Test de Turing: Prueba de la capacidad de una máquina para exhibir un 
comportamiento inteligente 
PDP: Plan de Desarrollo de Personas, apoya de recursos humanos de las entidades 
públicas 
GPS: Sistema de Posicionamiento Global (Global Positioning system), basado en 
satélite orbitado por la defensa de los Estados Unidos 
LISP: Lenguaje de utilizado para programación de computadora 
PROLOG: Programación lógica e interpretado representado mediante reglas, 
tratándose de sistemas declarativos 
MYCIN: Sistema experto que se usaron para diagnosticar enfermedades en medicina 
BP: Escala de tiempo empleada en la geología 
OCDE: Organización para Cooperación y el Desarrollo Económico, Reúne treinta y 
cuatro países con la finalidad coordinar la política, economía y lo social. 
4RI: Cuarta Revolución Industrial 
ANDI: Asociación Nacional de Industrias y Económico 
Accenture Colombia: Empresa de Servicios Profesionales estratégica en tecnología 
digital 
¿EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL TRABAJO? 29 
 
 
 
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