Resumen V

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Unidad V: 
Integración de personal y dirección 
 
¿Qué es la integración de personal? 
se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización. Esto 
se hace al identificar las necesidades de la fuerza de trabajo, ubicar los talentos disponibles y 
reclutar, seleccionar, colocar, promover, evaluar, planear las carreras profesionales, compensar 
y capacitar, o desarrollar de otra forma a los candidatos y ocupantes actuales de los puestos 
para que cumplan sus tareas con efectividad, eficiencia y, por lo tanto, eficacia. 
 
¿Qué es la dirección? 
Es la función gerencial por la cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas 
organizacionales y de grupo. 
 
Factores humanos en la administración: 
Multiplicidad de funciones: Los individuos desempeñan múltiples roles en diferentes sistemas 
sociales, lo que influye en su comportamiento y establece normas y leyes que guían a los 
administradores. 
No existen las personas promedio: Cada persona es única y no se puede generalizar su 
comportamiento. Los puestos de trabajo deben adaptarse a las personas en la medida de lo 
posible. 
 
Importancia de la dignidad personal: 
Tratar a las personas con respeto: La dignidad individual implica tratar a todas las personas con 
respeto, independientemente de su posición en la organización. Todos los empleados 
contribuyen a las metas de la empresa y merecen ser tratados como seres humanos. 
 
Consideración de la persona como un todo: 
La persona como un conjunto: Las personas son seres integrales con una variedad de 
características y cualidades. Estas características interactúan entre sí y pueden cambiar en 
diferentes situaciones. Los administradores deben reconocer y enfrentar los efectos de los 
factores externos que influyen en los individuos en el entorno laboral. 
Motivación: La motivación se basa en las necesidades humanas, tanto primarias (fisiológicas 
como comer), y también secundarias (estatus), que varían en intensidad y tiempo. Es el 
impulso que implica satisfacer deseos y necesidades, y los gerentes motivan a sus 
subordinados al realizar acciones que satisfacen esas motivaciones y los inducen a actuar de la 
manera deseada. 
Teoría X e Y de Macgregor: 
Son dos series de suposiciones sobre la naturaleza de las personas 
 
 
Es obvio que estas series de supuestos son en lo fundamental distintas: la teoría X es pesimista, 
estática y rígida; el control es primordialmente externo: impuesto al subordinado por el superior. 
En contraste, la teoría Y es optimista, dinámica y flexible, centrada en la autodirección e 
integración de las necesidades individuales con las demandas organizacionales. 
 
Teoría de la jerarquía de necesidades de maslow 
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow Una de las teorías de la motivación más 
referidas es la teoría de la jerarquía de las necesidades Abraham Maslow, quien estimaba que 
las necesidades humanas tienen un acomodo jerárquico que asciende desde las inferiores 
hasta las superiores, y concluyó que cuando se satisface una serie de necesidades, éstas dejan 
de ser un motivador 
 
 
La teoría ERG de Alderfer 
 La teoría ERG de Clayton Alderfer es similar a la jerarquía de las necesidades de Maslow; sin 
embargo, sólo tiene tres categorías: 
● Necesidades de existencia: Son similares a las necesidades básicas de Maslow. 
● Necesidades de relación: Relativas a relacionarse con otros de manera satisfactoria. 
● Necesidades de crecimiento: Se refieren al autodesarrollo, la creatividad, el crecimiento y la 
competencia. 
 
Teoría de la motivación de Herzberg 
Herzberg nos indica que existen dos factores, los factores de higiene que son aquellos que no 
provocan satisfacción directamente, pero de no tenerlos causan insatisfacción. Y los factores 
motivadores son aquellos que si provocan satisfacción y motivan al empleado. 
 
 
 
 
Teoría de la expectativa de vroom: 
la teoría de la expectativa de Vroom indica que la motivación de las personas a hacer cualquier 
cosa estará determinada por el valor que dan al resultado de su esfuerzo (ya sea positivo o 
negativo), multiplicado por la confianza que tienen en que su esfuerzo ayudará materialmente 
a alcanzar una meta. En sus propios términos, la teoría de Vroom puede expresarse como: 
Fuerza = valor × expectativa 
 
 
 
 
 
Teoría de la equidad: 
 La teoría de la equidad enfatiza la importancia de la percepción de justicia en las recompensas. 
Los individuos comparan su relación de resultados/recursos con la de otros para evaluar la 
equidad. 
 
Si perciben inequidad, pueden experimentar insatisfacción, reducir la producción o abandonar 
la organización. Los empleados pueden sobrevalorar sus contribuciones y las recompensas de 
los demás. Las inequidades prolongadas generan fuertes reacciones, incluso ante situaciones 
aparentemente menores. La teoría destaca la importancia de la equidad en las recompensas 
para mantener la motivación y la satisfacción laboral. 
 
 
 
Teoría del establecimiento de metas de la motivación (APO)-acción, planeación y organización 
La teoría del establecimiento de metas destaca que los objetivos deben ser claros, alcanzables y 
verificables para ser significativos y motivadores. La participación activa de los individuos en el 
establecimiento de metas es esencial para comprometerse con ellas. Los objetivos desafiantes 
pero razonables son más motivadores que los objetivos inalcanzables. En un ambiente adecuado, 
las personas tienden a establecer metas más altas de las que el superior establecería. La 
verificabilidad de los objetivos al final del periodo es importante para evaluar su logro. 
 
El liderazgo en la administración de empresas comprende varios componentes importantes que 
son relevantes para inspirar y guiar a los miembros de una organización. Estos componentes son: 
 
1. Visión y valores: Los líderes deben mirar hacia el futuro y proporcionar una visión clara para 
la organización. También deben vivir y promover valores como la calidad, la honestidad, asumir 
riesgos calculados, y mostrar interés tanto por los empleados como por los clientes. 
2. Utilización efectiva del poder: Los líderes deben tener la capacidad de utilizar el poder de 
manera responsable y eficaz, diferenciándolo de la autoridad. 
3. Comprensión de las fuerzas motivadoras: Los líderes deben comprender que las personas 
tienen diferentes motivaciones en distintos momentos y situaciones. Conocer la teoría de la 
motivación y comprender sus elementos les permite definir y diseñar formas de satisfacer y 
administrar estas necesidades para obtener las respuestas deseadas. 
4. Inspiración: Los líderes deben tener la habilidad de inspirar a los seguidores para que apliquen 
todo su potencial a un proyecto. Esto implica desarrollar cualidades de carisma y atractivo que 
despierten lealtad, devoción y el deseo de promover lo que ellos quieren. 
5. Desarrollo de un clima organizacional propicio: El estilo del líder y el clima organizacional que 
se crea son componentes cruciales. El clima organizacional influye en la motivación y se relaciona 
con las expectativas, las recompensas percibidas y otros factores ambientales. 
 
Además de estos componentes, existen diferentes enfoques en el estudio del liderazgo, como: 
- Enfoque en las características del liderazgo: Antiguamente, se buscaban identificar las 
características físicas, mentales y de personalidad de los líderes. Sin embargo, este enfoque ha 
sido menos fructífero, ya que no todos los líderes poseen las mismas características y no existe 
un consenso sobre cuáles son realmente relevantes. 
- Liderazgo carismático: Este estilo de liderazgo está relacionado con las características 
carismáticas de un líder, como la confianza en sí mismo, la capacidad de expresar una visión, la 
necesidad de influir y apoyar a los seguidores, entre otros aspectos. Sin embargo, la eficaciadel 
liderazgo carismático puede verse influenciada por factores situacionales y las características de 
los seguidores. 
- Comportamiento y estilos de liderazgo: Los estilos de liderazgo pueden clasificarse según el uso 
de la autoridad. Los estilos autocrático, democrático y liberal son ejemplos de enfoques distintos. 
El líder autocrático ordena y espera cumplimiento, el líder democrático consulta a los 
subordinados y fomenta su participación, y el líder liberal otorga autonomía a los subordinados 
y actúa como facilitador. 
En resumen, el liderazgo en la administración de empresas implica tener una visión clara, utilizar 
el poder de manera efectiva, comprender las motivaciones de las personas, inspirar a los 
seguidores y crear un clima organizacional propicio. Además, existen diferentes enfoques y 
estilos de liderazgo que pueden influir en la forma en que se ejerce el liderazgo en una 
organización. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TIPOS DE LIDERAZGO EMPRESARIAL (vistos en clase) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comité, equipo y toma grupal de decisiones: 
Resumen de los temas importantes y relevantes sobre comités, equipo y toma grupal de 
decisiones: 
Comités: 
- Un comité es un conjunto de personas a las que se les comisiona un asunto. 
- Pueden ser formales o informales, temporales o permanentes. 
- Los comités formales son parte de la estructura de la organización, con deberes y autoridad 
específicamente delegados. 
- Los comités informales se organizan sin autoridad delegada y se forman para resolver 
problemas específicos. 
- Los comités son útiles para obtener deliberación y opinión grupal. 
- Ayudan a coordinar actividades entre diversas unidades organizacionales. 
- Permiten la participación en la toma de decisiones y motivan a los miembros. 
Equipo: 
- Los equipos son grupos de personas que actúan de forma interdependiente y unificada para 
lograr metas comunes. 
- Requieren interacción y comunicación entre sus miembros. 
- Los miembros asumen funciones específicas dentro del equipo. 
- Los equipos pueden ser parte de grupos más grandes o dividirse en subgrupos. 
- Los equipos interactúan con otros grupos en la organización. 
 
Toma grupal de decisiones: 
- Los comités y equipos pueden ser utilizados para la toma de decisiones en grupo. 
- La toma de decisiones grupales aprovecha el conocimiento y la experiencia colectiva. 
- La participación en la toma de decisiones puede motivar a los miembros y aumentar su 
compromiso con las decisiones tomadas. 
- Sin embargo, los comités también tienen desventajas, como el costo, la posibilidad de 
compromisos subóptimos o indecisión y la imposición de la voluntad de unas pocas personas 
sobre la mayoría. 
 
En resumen, los comités y equipos son recursos comunes en las organizaciones que se utilizan 
para obtener deliberación y opinión grupal, coordinar actividades, tomar decisiones y motivar a 
los miembros. Sin embargo, también tienen desventajas y deben utilizarse de manera adecuada 
para evitar compromisos subóptimos o la imposición de la voluntad de unas pocas personas. 
 
Comunicación: 
La comunicación desempeña un papel crucial en la administración de empresas, ya que está 
presente en todas sus fases. Consiste en transferir información de un emisor a un receptor, 
siempre y cuando el receptor comprenda el mensaje. El modelo del proceso de comunicación se 
enfoca en el emisor, la transmisión y el receptor del mensaje, teniendo en cuenta el ruido que 
puede interferir en la comunicación y la realimentación que la facilita. 
 
El propósito de la comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los 
procesos de cambio o facilitarlos, influyendo en la acción para lograr el bienestar de la empresa. 
La comunicación interna es esencial en las empresas, ya que integra las funciones gerenciales. 
Algunos propósitos importantes de la comunicación son: 
 
1. Establecer y difundir las metas de la empresa. 
2. Desarrollar planes para alcanzar dichas metas. 
3. Organizar los recursos humanos y otros recursos de manera eficiente y efectiva. 
4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización. 
5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas deseen contribuir. 
6. Controlar el desempeño de la organización. 
 
La comunicación no solo facilita las funciones gerenciales, sino que también establece una 
relación entre la empresa y su entorno externo. A través del intercambio de información, los 
gerentes toman conciencia de las necesidades de los clientes, la disponibilidad de los 
proveedores, los derechos de los accionistas, los reglamentos gubernamentales y las 
preocupaciones de la comunidad. La comunicación convierte a cualquier organización en un 
sistema abierto que interactúa con su entorno. 
El proceso de comunicación involucra a un emisor que transmite un mensaje a través de un canal 
seleccionado y un receptor. Los pasos específicos del proceso de comunicación incluyen: 
1. El emisor: la persona o entidad que inicia la comunicación y tiene la intención de transmitir un 
mensaje. 
2. El mensaje: la información que se transmite. Puede ser verbal, escrito, visual o no verbal. 
3. El canal: el medio utilizado para transmitir el mensaje, como el habla, la escritura, el correo 
electrónico, etc. 
4. El receptor: la persona o entidad que recibe y decodifica el mensaje. 
5. El ruido: cualquier interferencia o barrera que afecte la transmisión o comprensión del 
mensaje. 
6. La retroalimentación: la respuesta o reacción del receptor al mensaje, que proporciona 
información al emisor sobre la efectividad de la comunicación.