PIUAMCA001-2016

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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FACULTAD DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN 
 
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN DOCENCIA DE LAS CIENCIAS 
ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS 
 
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL GRADO 
ACADÉMICO DE MAGISTER EN DOCENCIA DE LAS CIENCIAS 
ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS 
 
PROPUESTA METODOLÓGICA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA – 
APRENDIZAJE DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE 
LA UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” 
 
AUTORA: Ing. Llerena Robles Natalia Gabriela 
TUTORES: Dr. MSc. Pazmay Ruiz Galo Enrique 
 Dr. Mag. Pérez Caicedo Segundo Marcelo 
 
Ambato - Ecuador 
2016 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DEDICATORIA 
 
 
 
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida, permitirme 
el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional y 
de regalarme un familia maravillosa. De igual forma dedico mi tesis a mi esposo y 
mis hijos por ser el pilar más importante y por demostrarme siempre su amor y 
apoyo incondicional. 
 
A mis padres, por estar siempre dispuestos a escucharme y ayudarme en 
cualquier momento de mi vida con sus ejemplos de perseverancia y constancia 
que los caracterizan. 
 
 
 
 
 
LA AUTORA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AGRADECIMIENTO 
 
 
 
En primer lugar deseo expresar mi agradecimiento a Dios por protegerme durante 
todo mi camino y darme fuerzas para superar obstáculos y dificultades a lo largo 
de toda mi vida. 
 
Agradezco especialmente a mi madre por su ayuda, cariño y comprensión que 
han sido parte fundamental de mi vida. 
 
También a todos los maestros que aportaron con sus conocimientos en especial 
al Dr. MSc. Galo Enrique Pazmay Ruiz y Mag. Ana Isabel Utrera la por su 
orientación y fortalecimiento para la culminación de mi tesis. 
 
Gracias a mi esposo y mis hijos quienes supieron brindarme su ayuda para la 
culminación de este proyecto de forma exitosa. 
 
 
 
 
LA AUTORA 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE GENERAL 
 
CONTENIDO 
PORTADA 
CERTIFICACIÓN 
DECLARACIÓN DE AUTORÍA 
DEDICATORIA 
AGRADECIMIENTO 
INDICE GENERAL 
INDICE DE TABLAS 
INDICE DE GRAFICOS 
RESUMEN EJECUTIVO 
EXECUTIVE SUMARY 
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1 
Antecedentes de la Investigación......................................................................... 1 
Planteamiento del Problema ................................................................................ 2 
Formulación del Problema ................................................................................... 3 
Delimitación del Problema ................................................................................... 4 
Objeto de investigación ........................................................................................ 4 
Campo de acción ................................................................................................. 4 
Identificación de la Línea de Investigación ........................................................... 4 
Objetivo general ................................................................................................... 4 
Objetivos específicos ........................................................................................... 4 
Idea a Defender ................................................................................................... 5 
Variables de la Investigación ............................................................................... 5 
Variable Dependiente .......................................................................................... 5 
Variable Independiente ........................................................................................ 5 
Metodología a emplear: métodos, técnicas y herramientas empleadas en la 
investigación ........................................................................................................ 5 
Resumen de la estructura de la tesis ................................................................... 6 
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica ............................ 7 
Aporte teórico ...................................................................................................... 7 
Significación Práctica ........................................................................................... 7 
Novedad Científica............................................................................................... 8 
CAPÍTULO I ......................................................................................................... 9 
MARCO TEÓRICO .............................................................................................. 9 
1.1 La Educación ................................................................................................. 9 
1.1.1 Definición ................................................................................................... 9 
1.1.2 Las tres modalidades de la educacíón ........................................................ 9 
1.1.3 Los siete saberes necesarios para la educación ......................................... 11 
1.1.4 La Universidad hoy. Retos e interrogantes ................................................. 13 
1.2 Proceso de enseñanza - aprendizaje ............................................................ 15 
1.2.1 La evolución hacia una enseñanza centrada en el aprendizaje ................... 16 
1.2.2 Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje ............................................... 18 
1.3 Metodología en el proceso educativo ............................................................. 19 
1.3.1 Definición .................................................................................................... 19 
1.3.2 Aprendizaje basado en problemas .............................................................. 20 
1.3.2.1 Definición ................................................................................................. 20 
1.3.2.2 Características del ABP ........................................................................... 20 
1.3.2.3 Proceso de planificación del ABP ............................................................. 21 
Seleccionar .......................................................................................................... 22 
Escoger ............................................................................................................... 22 
Orientar ................................................................................................................ 22 
Establecer ............................................................................................................ 22 
Organizar ............................................................................................................. 23 
1.3.2.4 Competencias que desarrollan con el ABP .............................................. 23 
1.4 Administración ............................................................................................... 25 
1.4.1 Concepto .................................................................................................... 25 
1.4.2 Funciones del administrador ....................................................................... 25 
Experto en productividad y calidad ...................................................................... 26 
Experto-ejecutivo ................................................................................................. 26 
Equilibrador de las fuerzas sociales ..................................................................... 26 
1.4.3 Proceso Administrativo............................................................................... 28 
1.4.3.1 Importancia del Proceso Administrativo ................................................... 28 
1.4.3.2 Fases del Proceso Administrativo ............................................................ 28 
PLANIFICAR ........................................................................................................ 28 
ORGANIZAR ....................................................................................................... 29 
DIRIGIR ............................................................................................................... 29 
CONTROLAR ...................................................................................................... 30 
1.5 Descripción de la Carrera de Administración de Empresas en la Universidad 
Regional Autónoma de los Andes ........................................................................ 34 
1.5.1. Misión de la carrera de negocios................................................................ 34 
1.5.2 Visión de la carrera de negocios ................................................................. 34 
1.5.3 Objetivo general de la carrera de negocios ................................................. 35 
1.5.4 Perfil de egreso de la carrera de negocios .................................................. 35 
1.5.5 Perfil ocupacional de la carrera de negocios ............................................... 36 
1.5.6 Valores corporativos de la carrera de negocios........................................... 36 
1.6 Conclusiones parciales del capítulo ............................................................... 37 
CAPÍTULO II ........................................................................................................ 39 
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ............. 39 
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o 
problema seleccionado para la investigación ....................................................... 39 
2.2. Enfoque ........................................................................................................ 39 
2.3 Métodos, Técnicas e Instrumentos................................................................. 40 
2.3.1 Métodos ...................................................................................................... 40 
Analítico – Sintético ............................................................................................. 40 
Histórico – Lógico ................................................................................................ 40 
Inductivo – Deductivo ........................................................................................... 41 
2.3.2 Técnicas ..................................................................................................... 42 
Observación directa ............................................................................................. 42 
Encuesta .............................................................................................................. 42 
Entrevista ............................................................................................................. 42 
2.3.3 Instrumentos ............................................................................................... 43 
2.4 Población y Muestra ...................................................................................... 43 
2.5 Análisis e interpretación de resultados de la Encuestas ................................ 43 
2.6 Propuesta del investigador: modelo, sistema, metodología, procedimiento, 
entre otros, que realice el investigador................................................................. 59 
2.7 Conclusiones parciales del capítulo ............................................................... 59 
CAPÍTULO III ....................................................................................................... 61 
LA PROPUESTA ................................................................................................. 61 
3.1 Tema ............................................................................................................. 61 
3.2 Objetivo.......................................................................................................... 61 
3.3 Justificación ................................................................................................... 61 
3.4 Desarrollo de la Propuesta ............................................................................. 62 
3.5 Objetivos para la Carrera de Administración de Empresas ............................ 62 
3.6 Competencias que debe tener un Administrador de Empresas y Negocios ... 63 
3.6.1 Competencias de Efectividad ...................................................................... 63 
3.6.2 Competencias Académicas ........................................................................ 65 
3.6.3 Competencias Laborales y de Liderazgo .................................................... 65 
3.7 Metodología para el proceso de enseñanza aprendizaje – ABP .................... 67 
3.7.1 Medios Didácticos ....................................................................................... 67 
Recomendaciones para la correcta utilización de los recursos o medios 
didácticos ............................................................................................................. 67 
Beneficios de los medios o recursos didácticos ................................................... 68 
3.7.1.1 Clasificación de Recursos Didácticos ....................................................... 69 
Según su autoría: ................................................................................................ 69 
Según su tipología ............................................................................................... 70 
3.7.2 Técnicas Educativas para Metodología del Aprendizaje Basado en 
Problemas ........................................................................................................... 73 
3.7.2.1 Características que debe tener la metodología de Aprendizaje Basado en 
Problemas: en base a las técnicas ....................................................................... 76 
3.7.2.2 Agentes involucrados en este proceso de enseñanza-aprendizaje en base 
técnicos ............................................................................................................... 76 
Técnica de Estudios de Casos ............................................................................. 77 
Desarrollo del Proceso de ABP en base a la técnica de estudios de casos ......... 79 
Técnica Lectura Comentada ................................................................................ 80 
Técnica Debate dirigido ....................................................................................... 80 
Técnica “Lluvia de ideas” ..................................................................................... 81 
Técnica Dramatización ........................................................................................ 81 
Técnica Expositiva ............................................................................................... 82 
3.7.3 Instrumentos de Evaluación Educativa para Metodología del Aprendizaje 
Basado en Problemas .......................................................................................... 83 
Para la evaluación formativa ................................................................................ 84 
Para la evaluación sumativa ................................................................................ 88 
3.8 Rol del profesor y papel de los alumnos ........................................................ 92 
3.9 Ejemplo del proceso en clase por aula virtual aplicando la metodología de 
aprendizaje basado en problemas en la cátedra de Proceso Administrativo........ 93 
Conclusiones parciales del capítulo ..................................................................... 99 
CONCLUSIONES GENERALES...................................................................... ..100 
RECOMENDACIONES .................................................................................... ..101 
BIBLIOGRAFÍA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE DE TABLAS 
 
Tabla Nº 1 Evolución del proceso enseñanza aprendizaje ................................... 17 
Tabla N° 2 Tabulación Pregunta 1 ...................................................................... 44 
Tabla N° 3 Tabulación Pregunta 2 ....................................................................... 45 
Tabla N° 4 Tabulación Pregunta 3 ....................................................................... 46 
Tabla N° 5 Tabulación Pregunta 4 ....................................................................... 47 
Tabla N° 6 Tabulación Pregunta 5 ....................................................................... 48 
Tabla N° 7 Tabulación Pregunta 6 ....................................................................... 49 
Tabla N° 8 Tabulación Pregunta 7 ....................................................................... 50 
Tabla N° 9 Tabulación Pregunta 8 ....................................................................... 51 
Tabla N° 10 Tabulación Pregunta 9 ..................................................................... 52 
Tabla N° 11 Tabulación Pregunta 10 ................................................................... 53 
Tabla Nº 12.- Diferencias entre el proceso de aprendizaje tradicional y el ABP ... 75 
Tabla Nº 13.- Desarrollo de la Metodología ABP ................................................. 79 
Tabla Nº 14.- Tipos de Evaluación ....................................................................... 84 
Tabla Nº 15.-: Formato Propuesto de Guía de Observación ................................ 86 
Tabla Nº 16.-: Formato Propuesto de Rubrica de Evaluación .............................. 88 
Tabla Nº 17.-: Formato Propuesto de Evaluación de Desempeño ....................... 92 
Tabla Nº 18: Rol del profesor y alumno en el ABP ............................................... 93 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE DE GRÁFICOS 
 
Grafico Nº 1: Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje .................................. 18 
Grafico N° 2: Pastel pregunta Nº 1 ....................................................................... 44 
Grafico N° 3: Pastel pregunta Nº 2 ....................................................................... 45 
Grafico N° 4: Pastel pregunta Nº 3 ....................................................................... 46 
Grafico N° 5: Pastel pregunta Nº 4 ....................................................................... 47 
Grafico N° 6: Pastel pregunta Nº 5 ....................................................................... 48 
Grafico N° 7: Pastel pregunta Nº 6 ....................................................................... 49 
Grafico N° 8: Pastel pregunta Nº 7 ....................................................................... 50 
Grafico N° 9: Pastel pregunta Nº 8 ....................................................................... 51 
Grafico N° 10: Pastel pregunta Nº 9 ..................................................................... 52 
Grafico N° 11: Pastel pregunta Nº 10 ................................................................... 53 
Grafico N° 12: Proceso de enseñanza-aprendizaje .............................................. 59 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMEN EJECUTIVO 
 
 
El presente proyecto versa sobre el proceso de enseñanza aprendizaje basado en 
la transmisión y adquisición de conocimientos, lo que ayuda al estudiante a 
desarrollar o potencializar sus competencias en base a estudios de casos, 
permitiendo diseñar una Metodología de aprendizaje basado en problemas para la 
Carrera de Administración de Empresas de “UNIANDES” que permita el 
mejoramiento del desempeño académico de los estudiantes. 
 
Esta investigación se basó en un estudio de campo, aplicando encuestas a los 
estudiantes de la Carrera de Administración de Empresas, las mismas que indican 
que los estudiantes necesitan desarrollar competencias para generar estrategias y 
solución de problemas a diferentes casos empresariales. Los resultados de los 
estudiantes muestran que en un 48% los docentes utilizan el método de clase 
magistral y solo en un 2% conocen el método de aprendizaje basado en 
problemas. 
 
Se propone que se establezca la investigación como eje principal para la 
utilización de la metodología de aprendizaje basado en problemas ABP, que 
fortalezca el desarrollo de las competencias de efectividad, académicas, laborales 
y de liderazgo. Con una metodología de aprendizaje basado en problemas ABP, 
ayudará a los estudiantes que piensen críticamente orientando sus reflexiones y 
formulando cuestiones importantes, mediante la estrategia de enseñanza 
denominada aprendizaje por descubrimiento y construcción. 
 
Palabras claves: Administración, metodología, problemas, aprendizaje, educación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
EXECUTIVE SUMMARY 
 
 
This project deals with the teaching-learning process based on the transmission 
and acquisition of knowledge, which helps the student to develop or potentiate his 
skills based on case studies, allowing design a methodology Problem Based 
Learning of the career business Administration "UNIANDES" that allows improving 
academic performance of students. 
 
This research was based on a field study, applying surveys to students of the 
School of Business Administration; they indicate that students need to develop 
skills to generate strategies and problem solving the different business cases. The 
results of students show that 48% of teachers use the method of lecture and only 
2% know the method of problem-based learning. 
 
It is proposed that an investigation is established as the main focus for the use of 
the PBL Problem-Based Learning methodology, to strengthen the skills 
development effectiveness, academic, labor and leadership is established. A PBL 
Problem-Based Learning methodology, will help students think critically directing 
their thoughts and asking important questions, by teaching strategy called 
discovery learning and construction. 
 
Keywords: management, methodology, problems, learning, education.
1 
 
INTRODUCCIÓN 
 
Antecedentes de la Investigación. 
 
El hombre no solo se ha mostrado deseoso de aprender, sino que con frecuencia 
su curiosidad lo ha llevado a averiguar cómo aprende. Desde los tiempos 
antiguos, cada sociedad civilizada ha desarrollado y aprobado ideas sobre la 
naturaleza del proceso de aprendizaje. 
El proceso de enseñanza - aprendizaje constituye la vía mediatizadora esencial 
para la apropiación de conocimientos, habilidades, hábitos, normas de relaciones, 
de comportamiento y valores de la humanidad, que se expresan en el contenido 
de la enseñanza, en estrecho vínculo con el resto de las actividades docentes y 
extra docentes que realizan los estudiantes. 
Los procesos educativos de talento humano tienen vital importancia en el 
desarrollo del mundo globalizado acorde a las necesidades sociales, culturales, 
políticas y educativas que brinden la posibilidad de innovar esta práctica a través 
de la investigación con el descubrimiento de nuevos métodos, técnicas, destrezas 
y habilidades que mejoran la calidad en la Educación Superior. 
La Educación Superior no es ajena a esta renovación metodológica en la que el 
profesor ha dejado de ser el eje de la enseñanza en el aula y ahora el alumno 
ocupa el centro de la actividad bajo un modelo de aprendizaje independiente, que 
el docente promueve auxiliándose de recursos como las tecnologías de la 
informacióny la comunicación. 
Para alcanzar los objetivos planteados es necesario la revisión bibliográfica 
exhaustiva, así como el análisis de lineamientos metodológicos que sirve de gran 
utilidad para los estudiantes beneficiando a la vez al personal docente quienes 
aplican métodos innovadores que están en gran medida a excelencia del proceso 
educativo. 
 
Después de una exhaustiva búsqueda, cabe recalcar que en los repositorios de 
diferentes universidades, a las que se tuvo acceso se encontró en la Universidad 
http://www.monografias.com/trabajos15/metodos-ensenanza/metodos-ensenanza.shtml
http://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtml
http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml
http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml
http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml
http://www.monografias.com/trabajos28/docentes-evaluacion/docentes-evaluacion.shtml
2 
 
Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” el tema “Estrategia didáctica para 
desarrollar el aprendizaje basado en problemas ABP en la asignatura Tics de La 
Unidad Educativa Kasama”, realizado por el autor Anzules Vélez, Stalin Jesús. 
En la Pontificia Universidad Católica del Ecuador el tema “Desarrollo de una 
propuesta metodológica basada en la relación maestro-alumno para la enseñanza 
de química orgánica en una carrera de biofísica”, realizado por el autor Mera 
Ponce, Sandra Verónica y en la Universidad Técnica de Ambato se encontró el 
siguiente tema “La aplicación del Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) como 
estrategia para potenciar el aprendizaje académico en el módulo de Álgebra con 
los estudiantes de Primer Semestre de la Facultad de Ingeniería en Sistemas 
Electrónica e Industrial de la Universidad Técnica de Ambato” del Martínez 
Villacrés, Héctor David. 
 
Tomando en cuenta los repositorios existentes a cerca de la propuesta 
metodológica con el aprendizaje basado en problema y para aportar a la sociedad 
del conocimiento se realiza la presente investigación ya que permite desarrollar 
una Propuesta Metodológica con el ABP para la Carrera de Administración de 
Empresas, lo que da respuesta a los problemas de la integración de la Educación 
Superior con la posibilidad más puntual referida a aspectos particulares en los 
procesos metodológicos para la acción y desarrollo, es un proceso innovador que 
merece que se realice para evaluar las fortalezas y debilidades en su aplicación 
como parámetros de mejorar en la calidad educativa. 
 
Planteamiento del Problema. 
 
La Educación es un factor esencial para el desarrollo potencial del ser humano 
tanto a nivel individual como para la incidencia progresiva de la sociedad, el 
desconocimiento de métodos y técnicas por parte de los docentes perjudica el 
desempeño y rendimiento en el nivel académico de los estudiantes de la Carrera 
de Administración de Empresas. 
 
En muchas ocasiones los métodos son usados de una forma empírica sin una 
mayor profundización y usándose en ocasiones de modo incompleto. Esto ocurre 
3 
 
muchas veces por impericia y falta de formación al respecto, lo que genera bajo 
nivel de interés en el aprendizaje de los estudiantes. 
 
La escaza actualización de conocimientos por parte de los docentes que no 
poseen un adecuado método de enseñanza y peor aún no poseen ni aplican 
situaciones motivadoras, lo que influye de sobre manera en el aprendizaje de los 
estudiantes. 
 
La falta de utilización de las TICS en el proceso de enseñanza aprendizaje de la 
Carrera de Administración de Empresas está afectando al desempeño tecnológico 
de cada estudiante ya que hoy en día la tecnología genera competencias 
requeridas en el contexto de las demandas de la sociedad del conocimiento. 
 
Los docentes con métodos tradicionales de aprendizaje, muchas veces forman 
estudiantes con desinterés y con dificultad al realizar las tareas por falta de 
entendimiento, a lo largo del tiempo el estudiante tiene insuficiente conocimiento 
en la carrera de Administración de Empresas. 
 
Sin embargo, a pesar de muchas trascendencias se ha determinado que a través 
de estudios realizados a nivel mundial el sector educativo enfrenta situaciones 
difíciles que exigen la ejecución de programas de reformas más o menos 
profundas que dependen de diversas características internas de cada país, las 
mismas que son marcadas por la incertidumbre, relatividad, innovaciones, cambio 
de paradigmas, rápida evolución tecnológica y procesos globalizadores 
mundiales. 
 
Formulación del Problema 
 
¿Cómo mejorar el desempeño académico de los estudiantes de la Carrera de 
Administración de Empresas de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes 
“UNIANDES”? 
 
 
4 
 
Delimitación del Problema 
 
Objeto de investigación 
 El Proceso de Enseñanza - Aprendizaje 
 
Campo de acción 
 Metodología de aprendizaje basado en problemas 
 
Identificación de la Línea de Investigación. 
 
 Procesos Didácticos 
 
Objetivo general 
 
Diseñar una Metodología de aprendizaje basado en problemas para la Carrera de 
Administración de Empresas de “UNIANDES” que permita el mejoramiento del 
desempeño académico de los estudiantes. 
 
Objetivos específicos 
 
 Fundamentar científicamente el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje, las 
Metodologías de aprendizaje y el desempeño académico. 
 Diagnosticar el desempeño académico de los estudiantes de la Carrera de 
Administración de Empresas de la Universidad Regional Autónoma de Los 
Andes “UNIANDES”. 
 Elaborar una Metodología de aprendizaje basado en problemas para la 
Carrera de Administración de Empresas de “UNIANDES” 
 
 
 
 
 
5 
 
Idea a Defender 
 
 Con el diseño de una metodología de aprendizaje basado en problemas 
para la Carrera de Administración de Empresas de “UNIANDES” se 
contribuirá al mejoramiento del desempeño académico de los estudiantes. 
 
Variables de la Investigación 
 
Variable Independiente 
 
Metodología de aprendizaje basado en problemas. 
 
Variable Dependiente 
 
Desempeño académico de los estudiantes. 
 
Metodología a emplear: métodos, técnicas y herramientas empleadas en 
la investigación 
 
Por los objetivos perseguidos en la presente investigación se sustenta el 
paradigma crítico propositivo debido a que privilegia interpretación, comprensión y 
explicación de los fenómenos sociales, además por que cuestiona los esquemas 
de hacer investigación comprometidas con lógicas instrumentales del poder; se 
plantea alternativas de solución construidas en un clima de proactividad, es de 
carácter cualitativo y cuantitativo por que los resultados estadísticos serán 
sometidos al análisis e interpretación para transformarlos, y buscar solución a los 
problemas de aprendizaje de la Educación Superior, mediante la propuesta 
metodológica para el proceso de Enseñanza y Aprendizaje. 
 
La investigación tiene el propósito de describir los fenómenos y sus componentes 
porque enfoca aspectos cuantitativos y categorías bien definidas de la situación 
observada e investigada. 
6 
 
El método inductivo – deductivo, que parte de casos particulares para llegar a la 
generalización, se toma en cuenta que este método obliga a comparar y 
establecer semejanzas y diferencias, y sobre todo a comprender por sí mismo a 
una situación. 
El método analítico sintético sirve para descomponer, clasificar sobre todo al 
momento de interpretar la información de campo tomada mediante las encuestas 
aplicadas. 
La investigación conlleva una serie de técnicas y herramientas que facilitan la 
obtención de datos para el análisis del objeto de estudio, los cuales son: 
observación directa, entrevistas y encuestas. 
 
Resumen de la estructura de la tesis. 
 
En la primera parte comprende los antecedentes de la investigación de la 
evolución y época actual de la Administración. A su vez, se plantea: la situación 
problemica,el problema científico, la idea a defender, el objetivo general y los 
objetivos específicos que se pretende lograr en la investigación. Asimismo, se 
específica la variable dependiente e independiente, los métodos, técnicas y 
herramientas empleados para reconocer los resultados. 
El Capítulo I. Marco teórico. En el mismo se aborda la justificación del tema de 
investigación, así como, el origen, evolución de posiciones teóricas de varios 
autores sobre la metodología del proceso de enseñanza aprendizaje para la 
Carrera de Administración de Empresas. Por último, se exponen las conclusiones 
del capítulo. 
El Capítulo II. Marco Metodológico. Trata sobre el análisis de los resultados de la 
metodología de la investigación para la propuesta del proceso enseñanza 
aprendizaje en la Carrera de Administración de Empresas, a partir de un análisis 
que lleva a la solución del problema. 
El Capítulo III. Desarrollo de la Propuesta. Se propone el diseño de una propuesta 
metodológica para el proceso de enseñanza aprendizaje para la implementación 
7 
 
en la Carrera de Administración de Empresas, al final se presentan las 
conclusiones del capítulo. 
Al final, se exponen las conclusiones y recomendaciones generales de la 
investigación. Las conclusiones es la síntesis de las principales valoraciones con 
respecto a la temática abordada en cada capítulo. A su vez, las recomendaciones 
dejan percibir las futuras líneas de investigación que han de realizarse para lograr 
llevarlo a la práctica. 
En la investigación se relacionan las fuentes bibliográficas que han servido para el 
desarrollo del presente perfil. 
 
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica. 
 
Aporte teórico 
 
Se realiza un estudio sobre los fundamentos teóricos de varios autores para la 
propuesta metodológica del proceso de enseñanza aprendizaje en la Carrera de 
Administración de Empresas, con la integración de los conocimientos y 
recomendaciones de los autores a investigar relacionados con esta temática. 
 
Significación Práctica 
 
Busca contribuir a enriquecer la metodología de la Carrera de Administración 
dentro de la toma de decisiones para un mejor manejo dentro de las empresas, y 
formar estudiantes investigativos capaces de intuir posibles situaciones que se 
presenten. 
Además, constituye una vía fundamental para garantizar la formación permanente 
del docente en la Educación Superior, por lo que se debe adquirir conocimientos 
académicos, didácticos, pedagógicos y tecnológicos para potenciar en sus 
estudiantes el desarrollo de actitudes, habilidades, con la finalidad de mejorar el 
desempeño docente. 
 
 
8 
 
Novedad Científica 
 
Se diseña una propuesta metodológica en el proceso de enseñanza - aprendizaje 
en la Carrera de Administración de Empresas que aporte a la formación de los 
profesores de enseñanza superior fomentándose la capacidad de la población 
docente para analizar su realidad y tomar decisiones acorde a las necesidades de 
la institución. Con la presente propuesta se logrará formar estudiantes con mayor 
participación colectiva, desarrollo de su pensamiento, imaginación y capaces de 
analizar y enfrentarse a los problemas, de las misma manera que hará durante su 
vida profesional valorando e integrando el saber que le conducirá a desarrollar 
competencias profesionales. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
 
CAPÍTULO I 
 
MARCO TEÓRICO 
 
1.2 La Educación 
 
1.2.1 Definición 
 
(POZO ANDRÉS, ÁLVAREZ CASTILLO, LUENGO NAVAS, & OTERO URTZA, 
2004) “La educación es un fenómeno que todos conocemos y que hemos vivido 
porque es consustancial al desarrollo del sujeto, de tal forma que sin su concurso 
no podríamos hablar del ser humano.” 
 
(CAMPOS CAMPOS, 1998) “Educación es como ayuda o auxilio para el perfecto 
desarrollo del hombre; única posibilidad de realización humana” 
 
La educación es el desarrollo integral del ser humano a través de adquirir 
conocimientos y desarrollar la capacidad intelectual además en encontrarse en 
situaciones y experiencias vividas por cada individuo durante toda su vida. 
 
1.1.2 Las tres modalidades de la educación 
 
Según (SARRAMONA, 1989) las modalidades de educación son: 
 
a) Educación formal, aquélla que es plenamente intencional y acontece en una 
estructura sistémica institucionalizada (escuela), lo cual suele conllevar el logro de 
titulaciones académicas reconocidas. Es la educación que está legal y 
administrativamente regulada. 
 
b) Educación no formal, así se denomina un conjunto de actividades claramente 
intencionales que acontecen fuera del sistema escolar formal, y que' no pretenden 
concluir con aprendizajes reconocidos oficialmente: El nivel de organización 
10 
 
puede ser muy variable según la naturaleza del programa, desde altamente 
estructurado, al estilo escolar, hasta un mínimo nivel de estructuración. 
 
c) Educación informal, es el conjunto de acciones sociales en término genérico 
que engloba, designa, o señala, a la educación recibida fuera de las instituciones 
educativas tradicionales. 
 
Según (MARENALES, 1996) indica 3 tipos de modalidades de educación: 
 
a) Educación formal.- La educación institucionalizada recoge las tendencias que 
señalan la importancia de atender y orientar el desarrollo global de la persona, y 
no solamente alguna faceta parcial (intelectual, manual) perdiendo la perspectiva 
del desenvolvimiento de la persona como totalidad indisociable 
 
b) Educación no formal.- “Este tipo de educación no es fácil de definir, quizás 
porque su mismo nombre presenta todas las apariencias de designar lo opuesto a 
toda formalización, no dando real cuenta de su sentido ni de su puesto en el 
conjunto de la educación en tanto sistema social. Es por ello que se han 
propuesto una serie de denominaciones más significativas, tales como las de 
“educación paralela”, “no escolar”, o “extraescolar” (esta última parece ganar 
terreno en nuestros países), para presentarse en otros casos como un 
parasistema y hasta como un sistema “peri escolar” o “no convencional” de 
aprendizaje. 
 
c) Educación informal.- La educación informal constituye la primera forma de 
educación, tanto en la perspectiva del desarrollo individual, como en el desarrollo 
histórico – social de los pueblos. 
 
Al hablar de las tres modalidades de la educación se puede señalar en el 
desarrollo la importancia creciente de los planos no formales e informales en la 
educación por lo que se puede acotar que resulta evidente el crecimiento en el 
área formal, además la necesidad de resolver los problemas del superación y la 
11 
 
preparación para el mercado de trabajo uno de los posibles roles de la educación 
no formal, pero es importante para el desarrollo del ser humano. 
 
1.1.3 Los siete saberes necesarios para la educación 
Según (MORIN, 1999), los siete saberes necesarios a la educación del futuro son: 
1. Una educación que cure la ceguera del conocimiento. 
“El primer objetivo de la educación del futuro será dotar a los alumnos de la 
capacidad para detectar y subsanar los errores e ilusiones del conocimiento y, al 
mismo tiempo, enseñarles a convivir con sus ideas, sin ser destruidos por ellas”. 
2. Una educación que garantice el conocimiento pertinente. 
“La educación debe promover una "inteligencia general" apta para referirse al 
contexto, a lo global, a lo multidimensional y a la interacción compleja de los 
elementos. Esta inteligencia general se construye a partir de los conocimientos 
existentes y de la crítica de los mismos. Su configuración fundamental es la 
capacidad de plantear y de resolver problemas”. 
3. Enseñar la condición humana 
 “Quiénes somos es una cuestión inseparable de dónde estamos, de dónde 
venimos y a dónde vamos. Lo humano es y se desarrolla en bucles: 
a) Cerebro- mente- cultura 
b) Razón - afecto - impulsoc) Individuo - sociedad –especie” 
La autora considera que el conocimiento sobre el ser humano es importante para 
conocer su desarrollo, su universo, conocer al individuo para a partir de su 
pensamiento e interactuar con él a través de los diferentes niveles de aprendizaje 
en la contextualización sobre la vida en su identidad y los saberes disciplinarios. 
 
12 
 
4. Enseñar la identidad terrenal 
“La historia humana comenzó con una dispersión, una diáspora de todos los 
humanos hacia regiones que permanecieron durante milenios aisladas, 
produciendo una enorme diversidad de lenguas, religiones y culturas”. 
La autora considera que la cultura del individuo influye para desarrollar el 
conocimiento e interactuar con el medio, pudiendo llegar con el desarrollo del 
pensamiento a niveles más complejos del aprendizaje 
5. Enfrentar las incertidumbres 
Morín matizó y reafirmó su pensamiento: "existen algunos núcleos de certeza, 
pero son muy reducidos. Navegamos en un océano de incertidumbres en el que 
hay algunos archipiélagos de certezas, no viceversa." 
La autora plantea que el estudiante tiene incertidumbre en su aprendizaje por la 
falta de conocimiento, sin embargo a través de la investigación y la actividad en 
resolución de problemas, puede convertir las incertidumbres en certezas para su 
desarrollo profesional y para la vida, que se logra en las acciones y reacciones 
que manifiesta a través del desarrollo del conocimiento. 
6. Enseñar la comprensión 
Morín constató que comunicación no implica comprensión, pero plantea también 
que las posibilidades de mejorar la comprensión mediante: 
a) la apertura empática hacia los demás 
b) la tolerancia hacia las ideas y formas diferentes, mientras no atenten a la 
dignidad humana 
 
La autora en cuanto a esta referencia interpreta que la comprensión es una 
necesidad de los seres humanos, a través de la educación y la didáctica, el 
estudiante puede desarrollar la comprensión interpersonal e intergrupal, que le 
permite una mejor comprensión de los conocimientos y del mundo exterior para 
comportarse como ser social. 
13 
 
 7. La ética del género humano 
Morín presenta el bucle individuo - sociedad - especie como base para enseñar la 
ética venidera. 
Morín dedicó a postular cambios concretos en el sistema educativo desde la 
etapa de primaria hasta la universidad: la no fragmentación de los saberes, la 
reflexión sobre lo que se enseña y la elaboración de un paradigma de relación 
circular entre las partes y el todo, lo simple y lo complejo. Abogó por lo que él 
llamó diezmo epistemológico, según el cual las universidades deberían dedicar el 
diez por ciento de sus presupuestos a financiar la reflexión sobre el valor y la 
pertinencia de lo que enseñan. 
1.1.4 La Universidad hoy. Retos e interrogantes 
 
Según (LOPEZ NOGUERO, 2007) En la actualidad, la enseñanza universitaria 
posee: 
 
Unas características que la definen como el proceso educativo de enseñanza 
superior que tiene lugar en una institución que actúa en la búsqueda, adquisición 
y construcción del saber científico, así como un constante proceso intelectual 
crítico de esos conocimientos. Abundando sobre el particular, según un 
documento de profesores universitarios comisionados por el Ministerio de 
Educación y Ciencia. 
 
La Universidad en nuestro país es poseedora de una larga tradición, contando 
con instituciones centenarias y de prestigio. Con el paso del tiempo, como señala 
de Juan (1995:19), esta institución se ha visto especialmente influenciada por el 
modelo francés, aunque se van introduciendo algunas características de las 
universidades anglosajonas. Según el mismo autor, algunos de los rasgos 
actuales de la universidad española, generalizadas a otros contextos nacionales 
de educación superior, ponen de manifiesto tales influencias francesas y 
anglosajonas, en los siguientes extremos: 
 
14 
 
 Los roles educativos están muy definidos. Tradicionalmente, en la 
Universidad, como en tantas otras instituciones educativas, el profesores el 
que sabe y el alumno el que debe asimilar ese saber. Las expectativas 
creadas en torno del alumno se basan en la capacidad que tengan éste de 
reproducir lo más fielmente posible los conocimientos transmitidos por el 
docente. 
 
Según (TUNNERMANN BERNHEIM, 2003) afirma: 
 
Los retos de la educación superior en el siglo XXI 
 
Si bien, como afirmamos antes, debemos evitar las concepciones 
fundamentalistas de la globalización y asumirla críticamente, es preciso 
reconocer, que el proceso de globalización ofrece un gran potencial de 
crecimiento económico y abre nuevas oportunidades, pero reservadas para los 
que tienen capacidad competitiva, pues excluye, en forma creciente, a los que no 
la tienen. El mejoramiento substancial de nuestra competitividad implica, 
entonces, conocimiento, tecnología, manejo de información, destrezas, significa 
elevar la calidad de nuestros sistemas educativos y la preparación de nuestros 
recursos humanos al más alto nivel posible, formar la "inteligencia científica" de 
nuestros países. 
 
Competitividad implica incorporar el progreso técnico a la actividad productiva. 
Hoy en día no sólo compiten los aparatos económicos y las empresas, sino 
también las condiciones sociales, los sistemas educativos y las políticas de 
desarrollo científico y tecnológico En realidad, es la sociedad entera, el país 
mismo, quien compite y no sólo el sector empresarial "La caricia económica y 
geopolítica del siglo XXI, afirma Hernán Gómez Buendía, es una carrera entre los 
sistemas educativos". 
 
Tradicionalmente se ha considerado la educación como un proceso en el que el 
protagonista principal era el profesor, único portador y garante del conocimiento, y 
donde la relación comunicativa que se establecía en el aula era puramente 
15 
 
transmisora, jerárquica y unidireccional. A demás el reto consiste en transformar 
la incertidumbre por la creatividad profesional. 
 
1.2 Proceso de enseñanza - aprendizaje. 
 
Según (BIGGS, 2006) el proceso de enseñanza aprendizaje es: 
 
La clave para reflexionar sobre nuestra forma de enseñar consiste en basar 
nuestro pensamiento en lo que sabemos acerca de la forma de aprender de los 
estudiantes. El aprendizaje es el resultado de su actividad constructiva de modo 
que la enseñanza es eficaz cuando apoya las actividades adecuadas para 
alcanzar los objetivos curriculares, estimulando, por tanto, a los estudiantes para 
que adopten un enfoque profundo del aprendizaje. Una enseñanza y una 
evaluación de baja calidad se traducen en un enfoque superficial, en el que los 
estudiantes utilizan actividades de aprendizaje inadecuadas y de orden inferior. 
Un buen sistema de enseñanza alinea el método y la evaluación de la enseñanza 
con las actividades de aprendizaje establecidas en los objetivos, de manera que 
todos los aspectos de este sistema están de acuerdo en apoyar el adecuado 
aprendizaje del estudiante. Este sistema se denomina alineamiento constructivo, 
basado en los dos principios del constructivismo: aprendizaje y alineamiento en la 
enseñanza. 
 
Según (MENESES BENÍTEZ, 2007) el proceso de enseñanza aprendizaje es: 
 
La enseñanza no puede entenderse más que en relación al aprendizaje; y esta 
realidad relaciona no sólo a los procesos vinculados a enseñar, sino también a 
aquellos vinculados a aprender. El aprendizaje surgido de la conjunción, del 
intercambio de la actuación de profesor y alumno en un contexto determinado y 
con unos medios y estrategias concretas constituye el inicio de la investigación a 
realizar. 
Tomando como referencia a Contreras, entendemos los procesos enseñanza 
aprendizaje como “simultáneamente un fenómeno que se vive y se crea desde 
dentro, esto es, procesos de interacción e intercambio regidos por determinadas 
16 
 
intenciones, en principio destinadas a hacer posible el aprendizaje;y a la vez, es 
un proceso determinado desde fuera, en cuanto que forma parte de la estructura 
de instituciones sociales entre las cuales desempeña funciones que se explican 
no desde las intenciones y actuaciones individuales, sino desde el papel que 
juega en la estructura social, sus necesidades e intereses”. Quedando, así, 
planteado el proceso enseñanza aprendizaje como un “sistema de comunicación 
intencional que se produce en un marco institucional y en el que se generan 
estrategias encaminadas a provocar el aprendizaje” (Contreras, 1990:23). 
 
Dentro del proceso de enseñanza aprendizaje, llamamos aprendizaje al cambio 
que una persona realiza al acoger conocimientos y dentro de su conducta, es 
decir el aprender algo ayuda al cambio en sus conocimientos y conducta, y la 
enseñanza es la trasmisión de información o conocimientos a traves de técnicas, 
métodos e instrumentos que permitiá lograr que la persona un desarrollo dinámico 
en su transformación continua. 
 
1.2.1 La evolución hacia una enseñanza centrada en el aprendizaje 
 
Según (TORRE & GIL CORIA, 2004) En entre otros, los cambios referidos hacen 
honor a un nuevo enfoque centrado en el aprendizaje y no tanto en la enseñanza, 
al tiempo que remueven la esencia misma de la función docente, por lo que 
claramente resulta comprensible cierta inquietud en los principales agentes del 
hecho educativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17 
 
Tabla Nº 1.1 Evolución del proceso enseñanza aprendizaje 
Desde Hacia 
- Una enseñanza centrada en la 
transmisión del conocimiento. 
- Las múltiples investigaciones realizadas 
en torno a las características de una 
enseñanza eficaz. 
- La planificación de la enseñanza 
basada casi exclusivamente en la 
programación de los contenidos. 
 
- La evaluación sumativa como elemento 
de control del aprendizaje. 
- Las estrategias metodológicas 
orientadas a la comunicación de la 
información. 
 
- Un sistema de tutorías y apoyo al 
alumnado con la función primordial de 
clarificar algunos contenidos explicados 
en clase. 
- La primacía del aprendizaje 
 
- La creciente investigación sobre el 
mejor modo de facilitar el aprendizaje 
de los alumnos. 
 
- La consideración, en el diseño mismo 
de las clases, del conjunto integrado de 
elementos que intervienen en el 
proceso didáctico. 
- La evaluación formativa al servicio del 
mismo. 
- La diversificación y adaptación de los 
métodos de enseñanza para ayudar a 
los alumnos a alcanzar los resultados 
de aprendizaje pretendidos. 
- El énfasis en la interacción entre 
profesores y alumnos como espacio 
privilegiado para atender a la dimensión 
humana de la educación. 
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles 
Fuente.- TORRE, J.C; GIL CORIA, E. 2004 
 
La perspectiva de no hacer las cosas que sabemos hacer es amenazadora 
porque cambiar lo que hacemos significa cambiar lo que somos. ¿Qué haremos 
entonces? ¿Quiénes somos sin nuestras herramientas? Todos los profesionales 
poseen múltiples creencias, expectativas, costumbres, rutinas y preferencias 
personales que les dificulta contemplar y hacer las cosas de un modo diferente, 
considerar interpretar funciones habituales del profesor induce, en consecuencia, 
a un modo diferente de utilizar el tiempo disponible para la enseñanza. 
 
Tradicionalmente, el profesorado invertía la mayor parte del tiempo en la 
preparación y en el desarrollo de las clases magistrales, pero optar por una 
enseñanza centrada en la calidad de los resultados de aprendizaje plantea otras 
exigencias en los retos de la educación moderna. 
 
18 
 
 1.2.2 Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje 
 
Según (DIAZ, 2006) habla sobre el modelo: 
 
El reto es diseñar unas modalidades y metodologías de trabajo del profesor y de 
los alumnos que sean adecuados para que un “estudiante” pueda 
conseguir las competencias que se proponen como metas del aprendizaje. 
Por ello, una vez establecidas las competencias a alcanzar, la planificación 
de una materia exige precisar las modalidades y metodologías de 
enseñanza-aprendizaje adecuadas para su adquisición así como los 
criterios y procedimientos de evaluación que vamos a utilizar para 
comprobar si se han adquirido realmente. 
 
Gráfico Nº 1.1 Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje 
 
Elaborado por: Díaz, Mario de Miguel. (2005) 
 Fuente: Díaz, Mario de Miguel. (2005) 
 
En el planteamiento que defiende esta obra y que queda reflejado en la Figura, el 
centro de atención en la planificación serían las “competencias” a adquirir por el 
alumno rompiendo el concepto tradicional lineal del profesor (contenidos - 
métodos de enseñanza - sistemas de evaluación). El concepto innovador de este 
19 
 
modelo es similar al denominado “alineamiento constructivo” según el cual los 
métodos de enseñanza y los sistemas de evaluación se definen paralela e 
integradamente en relación a las competencias a alcanzar. 
 
 
Visto desde otra perspectiva se podría decir que el trabajo a realizar durante esta 
etapa consiste en reorganizar los distintos elementos metodológicos que 
configuran la actuación docente de un profesor dentro de un contexto institucional 
específico de tal forma que nos permitan alcanzar las competencias que se 
establecen como aprendizajes a adquirir por los alumnos que cursan una 
determinada titulación o materia. Así pues, el reto es conseguir que la 
planificación de los escenarios metodológicos elegidos nos conduzca de manera 
eficaz a las metas propuestas. 
 
1.3 Metodología en el proceso educativo 
 
1.3.1 Definición 
 
Para (FORTEA BAGÁN, 2009) “La metodología didáctica es la forma de 
enseñar, cuando se hace de forma estratégica y con base científica o eficacia 
contrastada, existen 3 términos vinculados con la metodología didáctica como son 
el Estilo de enseñanza, Pedagogía y Didáctica” 
 
Según (Ministerio de Educación Guatemala, 2010) “Las metodologías constituyen 
las prácticas educativas que promueven la participación activa de todas las 
categorías personales y que son realizadas por los y las estudiantes con el fin de 
facilitar la construcción de su propio aprendizaje”. 
 
La metodología es el conjunto de técnicas, métodos e instrumentos que se utilizan 
en el proceso educativo que contribuyen a optimizar la adquisición de nuevos 
conocimientos y habilidades en el estudiante. 
 
 
20 
 
1.3.2 Aprendizaje basado en problemas 
 
1.3.2.1 Definición 
 
Según (Servicio de Innovación Educativa , Universidad Politécnica de Madrid;, 
2008)“El ABP es una metodología centrada en el aprendizaje, en la investigación 
y reflexión que siguen los alumnos para llegar a una solución ante un problema 
planteado por el profesor.” 
 
Según (RESTREPO GÓMEZ, 2000) “El ABP es un método didáctico, que cae en 
el dominio de las pedagogías activas y más particularmente en el de la estrategia 
de enseñanza denominada aprendizaje por descubrimiento y construcción, que se 
contrapone a la estrategia expositiva o magistral” 
 
Para mi criterio el ABP es una metodología del proceso de enseñanza aprendizaje 
centrada en el estudiante como protagonista del aprendizaje ya que en base al 
desarrollo de estudios de casos el estudiante genera competencias, habilidades y 
destrezas orientadas al logro de soluciones de los posibles problemas que se 
presentan en la vida estudiantil y profesional. 
 
1.3.2.2 Características del ABP 
 
Según (Servicio de Innovación Educativa , Universidad Politécnica de Madrid;, 
2008) En palabras de Exley y Dennick (2007), el ABP implica un aprendizaje 
activo, cooperativo, centrado en el estudiante, asociado con un aprendizaje 
independiente muy motivado. Veamos un poco más detenidamente alguna de sus 
características principales: 
 
 Responde a una metodología centrada en el alumno y en su aprendizaje. A 
través del trabajo autónomo y en equipo los estudiantesdeben lograr los 
objetivos planteados en el tiempo previsto. 
 Los alumnos trabajan en pequeños grupos (autores como Morales y Landa 
(2004), Exley y Dennick (2007), de Miguel (2005) recomiendan que el 
21 
 
número de miembros de cada grupo oscile entre cinco y ocho), lo que 
favorece que los alumnos gestionen eficazmente los posibles conflictos que 
surjan entre ellos y que todos se responsabilicen de la consecución de los 
objetivos previstos. Esta responsabilidad asumida por todos los miembros 
del grupo ayuda a que la motivación por llevar a cabo la tarea sea elevada 
y que adquieran un compromiso real y fuerte con sus aprendizajes y con 
los de sus compañeros. 
 Esta metodología favorece la posibilidad de interrelacionar distintas 
materias o disciplinas académicas. Para intentar solucionar un problema 
los alumnos pueden (y es aconsejable) necesitar recurrir a conocimientos 
de distintas asignaturas ya adquiridos. Esto ayuda a que los estudiantes 
integren en un “todo” coherente sus aprendizajes. 
 El ABP puede utilizarse como una estrategia más dentro del proceso de 
enseñanza y aprendizaje, aunque también es posible aplicarlo en una 
asignatura durante todo el curso académico o, incluso, puede planificarse 
el currículo de una titulación en torno a esta metodología. 
 
1.3.2.3 Proceso de planificación del ABP. 
 
Como paso previo a la planificación y utilización del ABP se deben tener en 
cuenta dos aspectos fundamentales: 
 
 Que los conocimientos de los que ya disponen los alumnos son suficientes 
y les ayudarán a construir los nuevos aprendizajes que se propondrán en 
el problema. 
 Que el contexto y el entorno favorezca el trabajo autónomo y en equipo 
que los alumnos llevarán a cabo (comunicación con docentes, acceso a 
fuentes de información, espacios suficientes, etc.) 
 
En la planificación de la sesión de ABP es necesario: 
 
22 
 
 Seleccionar los objetivos que, enmarcados dentro de las competencias 
establecidas en la materia, pretendemos que los alumnos logren con la 
actividad. 
 Escoger la situación problema sobre la que los alumnos tendrán que 
trabajar. Para ello el contenido debe: 
 Ser relevante para la práctica profesional de los alumnos. 
 Ser lo suficientemente complejo (pero no imposible) para que 
suponga un reto para los estudiantes. De esta manera su motivación 
aumentará y también la necesidad de probarse a sí mismos para 
orientar adecuadamente la tarea. 
 Ser lo suficientemente amplio para que los alumnos puedan 
formularse preguntas y abordar la problemática con una visión de 
conjunto, pero sin que esta amplitud llegue a desmotivarles o 
crearles ansiedad. 
 
 Orientar las reglas de la actividad y el trabajo en equipo. Sabemos que, en 
ocasiones, trabajar en grupo puede crear tensiones, malestar entre los 
miembros, descoordinación, etc. Estos conflictos dentro de los grupos 
suelen ser beneficiosos para el crecimiento del grupo, si se solucionan 
adecuadamente. Para que estos problemas, cuando surjan, no 
entorpezcan demasiado el trabajo de los equipos, el docente puede 
proponer el reparto de roles dentro de los grupos. El coordinador, gestor de 
tiempos, moderador, etc. pueden ser algunos ejemplos. Todos los 
estudiantes, aparte de desempeñar estos roles, deben participar 
activamente en el trabajo común. 
 Establecer un tiempo y especificarlo para que los alumnos resuelvan el 
problema y puedan organizarse. El tiempo puede abarcar determinadas 
horas, días e incluso semanas, dependiendo del alcance del problema. No 
se recomienda que el tiempo dedicado al problema sea excesivamente 
extenso ya que los alumnos pueden desmotivarse. También se pueden 
seleccionar los momentos en los que los alumnos estarán en el aula 
trabajando y aquellos en los que no necesitarán (si no lo desean) estar en 
la clase. 
23 
 
 Organizar sesiones de tutoría donde los alumnos (a nivel individual y 
grupal) puedan consultar con el tutor sus dudas, sus incertidumbres, sus 
logros, sus cuestiones, etc. Este espacio ofrece al tutor la posibilidad de 
conocer de primera mano cómo avanza la actividad y podrá orientarles, 
animarles a que continúen investigando, etc. Las tutorías constituyen una 
magnífica oportunidad para intercambiar ideas, exponer las dificultades y 
los avances en la resolución del problema. 
 
1.3.2.4 Competencias que desarrollan con el ABP 
 
Según (Dirección General de Docencia de Pregrado, 2006) Con el ABP se logra 
desarrollar numerosas competencias al contenido curricular de la materia, 
como: 
 Estimular dentro del grupo el uso de las habilidades colaborativas y 
experiencias de todos los miembros del equipo. Señalando la necesidad de 
información y los problemas de comunicación. 
 Identificar las prioridades de aprendizaje, teniendo en cuenta que la tarea 
principal de cada problema es lograr ciertos objetivos de aprendizaje y no 
sólo llegar al diagnóstico y a la solución del problema. 
 Compromiso para retroalimentar el proceso de trabajo del grupo buscando 
que se convierta en un grupo efectivo de aprendizaje. 
 
De esta manera el ABP cuestiona, prepara y posibilita a los estudiantes a 
resolver problemas en participación con otras personas, ayudándolos a 
realizar tareas similares a las que enfrentará en su vida diaria como 
profesionista, enseñándole a resolver con creatividad, originalidad, 
eficiencia y colaborativamente con sus compañeros de estudio o de trabajo 
serán capaces: 
 
“Serán capaces de construir aprendizajes significativos y útiles, así como 
de solucionar problemas de la vida profesional, laboral y cotidiana en forma 
original y creativa mostrarán actitudes favorables hacia la multiculturalidad, 
el trabajo colaborativo y el respeto a las reglas de convivencia humana”. 
24 
 
 
El ABP Aumenta la actividad y reduce la pasividad de los estudiantes en 
los procesos educativos. Aumenta la actividad y seguridad de los 
estudiantes, asumiendo responsabilidades sobre su propio aprendizaje. 
 
“Asimismo, orientarán su creatividad hacia la solución de problemas, 
asumiendo así un papel activo en su conservación y transformación de su 
entorno natural y social” 
 
El papel del profesor en el ABP es como facilitador del aprendizaje, 
planeando y regulando la actividad de los estudiantes, aportando 
elementos y orientaciones que ayuden a la construcción personal y grupal 
de los aprendizajes. El profesor debe planear el trabajo, hacer uso 
adecuado de los recursos con que se cuenten, de controlar y retroalimentar 
el trabajo de los estudiantes: 
 
“Los profesores hacen uso de modelos instruccionales óptimos; 
comprenden, adecuan y mejoran y utilizan de manera creativa los medios 
que facilitan y apoyan el aprendizaje logran adaptar lo que enseñan a las 
diferentes necesidades y ritmos de los estudiantes controlan y 
retroalimentan de manera oportuna el progreso del estudiante ayudan a 
los estudiantes a aprender y favorecen el desarrollo de habilidades para el 
aprendizaje independiente”. 
 
 La forma de trabajo del ABP, según la metodología de enseñanza consiste 
en formar pequeños grupos de estudiantes (6-8 personas) que trabajan 
colaborativamente en el estudio de un problema, abocándose a generar 
soluciones viables; asumiendo así, una mayor responsabilidad sobre su 
aprendizaje y estimulando la valoración del trabajo en equipo, 
desarrollando un sentimiento de pertenencia al mismo. 
 
 Es importante señalar que el objetivo no se centra en resolver el problema 
sino en que éste sea utilizado como base para identificar los temas de 
25 
 
aprendizaje para su estudio de manera independiente o grupal, es decir, el 
problema sirve como detonador para que los alumnos cubran los objetivos 
de aprendizaje del curso, así los conocimientos son introducidos en directa 
relación con el problema y no de manera aislada o fragmentada. 
 
1.4Administración 
 
1.4.1 Concepto 
 
Según (HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ , 2006) “Ciencia compuesta de principios, 
técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer 
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden 
alcanzar propósitos comunes que no se pueden lograr individualmente en los 
organismos sociales." 
 
Según (ROBBINS & DECENZO, 2009) “El término administración se refiere al 
proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante 
otras personas y junto con ellas” 
 
La administración es un proceso sistematico que se encarga del estudio de la 
planificación, organización, dirección y control dentro de una empresa de forma 
eficiente y eficaz alcanzando los maximos beneficios en la misma. 
 
1.4.2 Funciones del administrador 
 
Según (HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ , 2006) nos indica las funciones del 
administrador: 
 
El término administrador profesional genera en la comunidad la expectativa de 
que quien tiene conocimientos en administración desempeña funciones 
sociales específicas, de los cuales los más significativos son: experto en 
productividad y calidad, experto-ejecutivo, y equilibrador de las fuerzas 
sociales. 
26 
 
 
 EXPERTO EN PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD "Al administrador se le ha 
considerado un experto en maximizar la eficiencia y la eficacia de las 
organizaciones, sobre todo en lo que se refiere a la rentabilidad de los 
negocios. Si bien estudia todo lo que concierne a estos elementos, lo hace 
con una conciencia social, ecológica y moral." El administrador tiene una 
gran responsabilidad frente al país, en tanto constructor de empresas e 
instituciones productivas y eficientes. 
 
 EXPERTO-EJECUTIVO Desde las primeras épocas de la enseñanza de la 
carrera de administración en un nivel universitario, al administrador se le 
llamó peyorativamente "ejecutor tecnócrata burocrático", concepto que 
limita su capacidad creativa y no designa su rol fundamental: un estratega 
con visión humana. El papel del administrador, más bien, es el de ejecutivo: 
experto en la toma de decisiones y en dar seguimiento a los acuerdos 
tomados por el personal de la empresa 
 
 EQUILIBRADOR DE LAS FUERZAS SOCIALES El administrador, como 
director o gerente, es un equilibrador de las fuerzas sociales de una 
empresa, pues a él le corresponde equilibrar las fuerzas del capital y del 
trabajo. Como administradores cumplimos nuestro rol de equilibradores de 
fuerzas al ser neutrales, sin inclinaciones al interés patronal o al laboral, al 
evitar conflictos de intereses y al observar el cumplimiento de la ley en 
forma imparcial. 
 
El papel de un administrador en una empresa es: 
 
Según (FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN, 2003) nos indica: 
 
El papel que desempeña dentro de las organizaciones el administrador depende 
en gran medida del nivel en que se esté desarrollando. Es bien sabido que 
la administración, por su carácter de universalidad, se encuentra presente 
en todos los niveles de la estructura organizacional. 
27 
 
 
 El administrador en el mando medio tiene la obligación de garantizar y 
lograr resultados óptimos para los ejecutivos de la alta dirección. Pero 
comprometerse con las autoridades superiores requiere crear escenarios 
propicios para motivar a los subordinados, es decir, declarar un sistema de 
administración que le permita exigir y a la vez cosechar los mejores 
resultados de su grupo de trabajo. Para ello, es indispensable promover 
una cultura organizacional basada en valores de respeto, confianza, 
empatía y solidaridad entre los trabajadores. 
 
 Considerando el medio ambiente organizacional en el cual se desarrolla el 
administrador y las presiones que ejerce sobre éste, también se debe 
tomar en cuenta que las experiencias y los conocimientos especializados 
de su área no son suficientes para dar una solución eficiente a sus 
problemas organizacionales. Así, es necesario desarrollar un instrumento 
con técnicas y procedimientos predeterminados para su mejor 
aprovechamiento; este recurso es llamado por muchos el soporte científico 
de la administración, y para otros simplemente es el proceso administrativo. 
 
 Dicho proceso está compuesto por cuatro fases en general: planeación, 
organización, dirección y control; y en combinación con las áreas de trabajo 
de una organización: producción, recursos humanos, finanzas, compras, 
informática y mercadotecnia. 
 
 De este modo, se genera una las funciones del administrador, y realmente 
aquí es donde se resume todo el proceso gerencial del administrador. Este 
proceso libera al administrador de la improvisación, le ayuda a estandarizar 
procesos y es una base imprescindible para generar tecnología 
administrativa. 
 
 
 
 
28 
 
1.4.3 Proceso Administrativo 
 
1.4.3.1 Importancia del Proceso Administrativo 
 
Según (MUNCH, 2010) “La administración comprende una serie de fases, etapas 
o funciones, cuyo conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los 
principios y las técnicas de esta disciplina correctamente, por lo que es importante 
ejecutar todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el 
periodo de estructuración” 
 
Según (CORDOVA LOPEZ, 2012) “El proceso administrativo es importante para 
la administración para cumplir con su misión, de producir o prestar bienes y 
servicios. El proceso administrativo no solamente se lleva en la alta dirección, sino 
desde los niveles más bajos es necesario que se realice una planeación, 
organización, dirección y control de las actividades” 
 
El proceso administrativo es muy importante ya que es la base fundamental de 
toda empresa, contando con una gran cantidad de tareas que van desde la 
elaboración y control de bases de datos, como también las distintas tareas de 
control de todas las operaciones, siendo en muchas ocasiones el motor de 
nuevas campañas y tareas que permiten un crecimiento o en ocasiones 
innovaciones para la generación de rentabilidad para el futuro de la empresa. 
 
1.4.3.2 Fases del Proceso Administrativo 
 
Según (JONES & GEORGE, 2010) menciona que el proceso administrativo está 
compuesto por las siguientes fases: 
 
 PLANIFICAR: definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para 
coordinar actividades. Decidir qué hacer y cómo hacerlo. Implica priorizar y 
comprometerse. 
 
29 
 
 Históricamente era un proceso de “arriba hacia abajo” (la alta dirección 
formulaba planes y estrategias y daba las instrucciones a los niveles 
inferiores). Actualmente, no se concibe como una función exclusiva de la 
alta dirección sino que, en mayor o menor medida, todos los niveles (y 
personas) planifican. 
 
 El resultado de una planificación es una estrategia: “conglomerado de 
decisiones acerca de las metas que se deben perseguir en la 
organización, qué actividades emprender y cómo aprovechar los recursos 
para alcanzar esas metas.” 
 
 
 ORGANIZAR: asignar tareas, recursos y responsabilidades. Establecer 
una estructura de relaciones de modo que los empleados puedan 
interactuar y cooperar para alcanzar las metas organizativas. 
 Se agrupa a las personas en departamentos y, después, se coordinan 
todas las partes.El resultado de organizar es la creación de una estructura 
organizativa, siendo el organigrama su representación gráfica. 
 
 
 DIRIGIR: orientar, guiar y motivar la actuación de cada individuo de la 
organización con el fin de que ayuden a la consecución de las metas 
organizacionales. La comunicación es importantísima. 
 
 En el pasado se identificaba esta función con MANDAR y SUPERVISAR 
(uso de poder y la aplicación de premios y/o sanciones en función del 
desempeño). 
 
 Hoy endía, toma más relevancia la MOTIVACIÓN (movilizar a los 
empleados para que sus acciones sumen a la organización). 
 
30 
 
 CONTROLAR: Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo 
planificado. En otras palabras, evaluar el desempeño y adoptar, si fuera 
necesario, medidas correctivas. 
 
 “Evaluar en qué medida la organización consigue sus metas y emprende 
las acciones correctivas necesarias para sostener o mejorar el desempeño. 
El resultado del proceso de control es la capacidad para medir el 
desempeño con exactitud y regular la eficiencia y la eficacia de la 
organización” 
 
Según (FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN, 2003) A 
continuación analizaremos cada una de las etapas o fases que componen el 
primer modelo del proceso administrativo creado por el ingeniero Henry Fayol. 
 
Previsión 
 
Prever significa, para Fayol, calcular el porvenir y prepararlo; prever ya es obrar. 
Se manifiesta a través de un programa de acción, o sea la línea de conducta a 
seguir, los medios que se han de emplear. Es una especie de cuadro hacia el 
futuro en el que los acontecimientos próximos están vislumbrados con cierta 
claridad. Este programa de acción se encuentra asegurado en primera instancia 
con la definición del objetivo. 
 
El programa de acción se basa en: 
a) Los recursos de la empresa. 
b) La naturaleza e importancia de las operaciones en curso. 
c) Las posibilidades futuras; y, en parte, de las condiciones técnicas, comerciales 
y financieras. 
 
El programa de acción es indispensable; los hay simples o complejos, de corta o 
larga duración. Existen algunas características generales para elaborar un buen 
programa de acción; por ejemplo, la unidad de programa, esto significa que no se 
31 
 
puede aplicar más que un programa a la vez. La acción directiva debe ser 
continua; el programa debe ser bastante flexible y preciso. 
 
Organización 
 
Esta etapa del proceso administrativo proporciona todas las cosas útiles al 
funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en organización material y 
organización social. Construye una estructura dual (material y humana) para 
conseguir los objetivos generales. Analiza y estudia cada uno de los niveles 
jerárquicos, su función y su método de trabajo. Define que un buen gobernante es 
un buen administrador; por lo tanto, un buen jefe debe ser un administrador. 
Según 
 
Fayol, la persona o grupo que se encarga de la organización tiene 15 
responsabilidades, las cuales mencionamos a continuación. 
 
1. Cuidar que el programa de acción esté maduramente preparado y firmemente 
ejecutado. 
2. Cuidar que el organismo social y el material se encuentren en relación con el 
objeto, los recursos y las necesidades de la empresa. 
3. Establecer una dirección única y competente. 
4. Concertar las acciones, coordinar los esfuerzos. 
5. Formular decisiones claras y precisas. 
6. Contribuir a un buen reclutamiento de personal. 
7. Definir claramente las funciones. 
8. Fomentar la iniciativa y la responsabilidad. 
9. Remunerar equitativamente. 
10. Imponer sanciones contra faltas y errores. 
11. Observancia de la disciplina. 
12. Cuidar que los intereses particulares estén subordinados al interés de la 
empresa. 
13. Poner especial atención a la unidad de mando. 
14. Vigilar el orden material y el orden social (supervisión). 
32 
 
15. Tener todo bajo control. 
 
Las cualidades y conocimientos deseables en todos los grandes jefes de empresa 
son los siguientes: 
 
1. Salud y vigor físico. 
2. Inteligencia y vigor intelectual. 
3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, firme, perseverante; actividad, energía 
y, si hay lugar a ello, audacia y valor para las responsabilidades; sentimiento del 
deber; preocupación por el interés general. 
4. Sólida cultura general. 
5. Capacidad administrativa: habilidad para articular programas de acción, parte 
de manejo de hombres, armonía de actos, nociones generales de todas las 
funciones esenciales. 
 
Dirección 
 
Conduce la organización a funcionar. Su objetivo es alcanzar el máximo 
rendimiento de todos los empleados en el interés de los aspectos globales. 
Encauza todos los esfuerzos de los subordinados hacia el objetivo en común. 
Subordina los intereses del grupo de trabajadores a los intereses de la empresa. 
El arte de dirigir se basa en ciertas cualidades personales y en el conocimiento de 
los principios generales de la administración. Se manifiesta tanto en las pequeñas 
como en las grandes empresas. 
 
El jefe encargado de una dirección debe: 
 
1. Conocer a fondo su personal. 
2. Eliminar a los incapaces. 
3. Estar bien informado en cuanto a los acuerdos que obligan al negocio y a sus 
empleados. 
4. Dar un buen ejemplo. 
33 
 
5. Conducir inspecciones periódicas del cuerpo social ayudándose con cuadros 
sinópticos (cartas organizacionales). 
6. Reunir a sus principales colaboradores en conferencias en que se prepare la 
unidad de dirección y la convergencia de esfuerzos. 
7. No dejarse absorber por los detalles. 
8. Promover en el personal la iniciativa y el empeño. 
 
Coordinación 
 
Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados. 
Sincroniza cosas y acciones en las proporciones adecuadas y adapta los medios 
a los fines. 
La coordinación de los servicios de cada uno de los departamentos implica ver a 
éstos como clientes internos y, por lo tanto, responsabilizarse por sus acciones 
para no crear ineficiencias en todos los niveles. Es importante generar juntas 
periódicas (semanales o quincenales) con el fin de no simplemente utilizarlas 
como un medio de crear los planes de trabajo, sino de escuchar y resaltar todo lo 
bueno y malo que sucede dentro de la empresa. 
 
Control 
 
Consiste en una verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de 
conformidad con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios 
establecidos. Su objetivo es localizar los puntos débiles y los errores para 
rectificarlos y evitar su repetición. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, a 
los actos. A las personas que llevan a cabo esta tarea se les llama verificadores o 
inspectores. 
 
El buen verificador debe ser competente e imparcial. El ser competente no 
necesita demostración, ya que tiene un don para juzgar acerca de la calidad de un 
objeto, del valor de un procedimiento de fabricación, de la claridad de los escritos, 
etc. 
34 
 
Para ser imparcial debe contarse con una conciencia recta, además debe existir 
una completa independencia del interventor respecto al intervenido. El control es 
sospechoso cuando el interventor depende en un grado cualquiera del 
intervenido. 
 
El proceso administrativo conlleva varias fases de las cuales unos autores 
coinciden y otros no, el proceso administrativo es un proceso interrelacionado e 
interdependiente que tiene por finalidad lograr los máximos resultados mediante 
la coordinación de actividades y personas que integran un sistema organizado. 
 
1.5 Descripción de la Carrera de Administración de Empresas en la 
Universidad Regional Autónoma de los Andes 
 
1.5.1. Misión de la carrera de negocios 
 
Formamos profesionales en el Área Administrativa, líderes altamente 
competentes, creativos, innovadores, con pensamiento estratégico, crítico y 
humanístico, que aportan soluciones a las necesidades del entorno, de los 
adelantos científicos y tecnológicos de la Planificación Nacional o Regional y las 
necesidades del sector productivo fundamentados con énfasis en la investigación 
científica apoyados en Docentes con títulos de cuarto nivel, para una gestión de 
calidad en vínculo con la colectividad. 
 
1.5.2 Visión de la carrera de negocios 
 
Ser una Carrera con prestigio a nivel nacional e internacional, líderes en 
formación de profesionales altamente competentes y emprendedores, capaces de 
generar bienestar