Community Manager Digital

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IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO 
Nombre del puesto Community Manager 
Área a la que pertenece Diseño 
Puesto al que reporta Director General 
No. de actualización 001 
Fecha de actualización Julio 2020 
 
1. PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO 
Responsable de mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital, incrementar la 
comunidad, mantener la comunicación con los clientes respondiendo a las consultas realizadas 
en redes sociales, así como realizar los textos para los post, es responsabilidad del community 
manager la creación de informes donde haya indicadores cuantitativos, sugerencias y estados 
de situación que reflejen los trabajos realizados y los objetivos conseguidos. 
 
2. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 
1. Creación y gestión de contenidos. 
2. Encargado de responder a los comentarios y consultas en redes sociales. 
3. Realizar seguimiento de las cuentas de los clientes. 
4. Planificar las campañas de publicidad. 
5. Redactar la agenda de contenidos en función de los objetivos definidos con el cliente. 
6. Realizar los copys necesarios para los artes finales y su publicación en redes. 
7. Analizar qué está haciendo las marcas de la competencia. 
8. Realizar revisión de los participantes en los concursos que se encuentren activos en redes 
sociales de los diferentes clientes. 
9. Realizar búsqueda de influencers. 
10. Contactar a influencers para informar sobre las condiciones de trabajar con la marca. 
11. Validación en las páginas a cargo para garantizar que no cuentan con errores. 
12. Realizar contacto con los ganadores de los concursos para notificar el proceso a seguir. 
13. Revisión de programación diaria para confirmar la cantidad de trabajo. 
14. Creación de informes mensuales sobre indicadores. 
15. Generar engagement con la comunidad por medio de las publicaciones y las interacciones. 
16. Hacer seguimiento y evaluar de forma periódica los resultados de sus redes sociales. 
17. Gestionar las acciones tácticas que se hayan definido conforme los objetivos marcados: 
promociones, sorteos, concursos, campañas de publicidad, acciones con influencers, etc. 
 
 
 
 
2. PERFIL DEL PUESTO 
ESCOLARIDAD 
Nivel de Educación Título Observaciones Idiomas 
https://www.marketaria.es/servicios-community-manager
https://www.marketaria.es/servicios-community-manager
• 3er. Año de 
universidad 
• Diseño Gráfico 
• Publicidad 
• Comunicación y diseño 
Conocimiento 
de redes 
sociales, 
comunicación. 
Ingles Básico 
3. CONOCIMIENTO DE SISTEMAS Y PROGRAMAS 
1) MS Office 
2) Creator de Facebook 
3) Conocer metodos de pagos en redes sociales 
4) CRM 
5) Uso de paquetes de diseño grafico (Adobe) 
 
4. PARTICULARIDADES DEL PUESTO 
GÉNERO REQUERIDO EDAD REQUERIDA 
Indiferente 20 a 40 años 
 
5. EXPERIENCIA REQUERIDA 
Áreas Puestos Años Observaciones 
Diseño 
Social Media 
1. Community manager 
2. Social media 
3. Diseñador Jr. 
2 años Conocimientos de 
diseño, publicidad, 
redes sociales. 
Ortografía y redacción