u672208

Vista previa del material en texto

Eugenia Trujillo Villegas
PROYECTO DE GRADO
DIRECTOR 
Christiaan Job Nieman
Facultad de Arquitectura y Diseño
Departamento de Diseño
2013
ÍNDICE
01-Introducción
Descripción
Tema del proyecto
Introducción pequeña de la empresa
Brief del trabajo requerido por Hada S.A.
Descripción general del proceso del proyecto / alcances esperados.
Objetivos
Descripción de la investigación
02-Estado del arte (Background Research)
1. Diseño Sostenible
2. Ideo Cards
3. Manual de Diseño Industrial – Gerardo Rodriguez, UAM
03-Contexto
Audiencia
Usuarios
Encuesta
04-Metodología y aproximación al diseño
Requerimientos de producto
Características estéticas que debe tener el producto final
Estado de la técnica / Referentes de diseño
 En cuanto a la forma del envase
 En cuanto al material de envase
 En cuanto al nombre
 En cuanto al logo/marca/estética
 En cuanto al etiquetado/display
05-Diseño e implementación
Nombre de Producto 
Diseño de Envase Plástico
 Bocetos Preliminares / Exploración
 Exploración de Agarre y Morfología
 Primeras conclusiones en el diseño
 Conclusiones con especificaciones técnicas
 Resolución - Envase de “RAZ”
Diseño de Marca / Logosímbolo
 Bocetos Preliminares / Exploración / Proceso
 Tipografía-Proceso-Características
 Resolución – Marca/Logosímbolo
Diseño (decisión) de Etiquetado
 Bocetos Preliminares / Exploración
 Resolución
06-Conclusión
Evaluaciones
Conclusiones 
07-Bibliografía
08-Anexos
Introducción
Partiendo de una motivación personal, profesional y familiar en el ámbito de productos de aseo per-
sonal y cosméticos, me embarco en el diseñar el envase y la imagen de una espuma de afeitar para el 
mercado colombiano.
Descripción 
Una crema de afeitar es una sustancia que se aplica directamente en la cara o en cualquier parte del 
cuerpo donde haya crecimiento capilar. Se utiliza en el ejercicio del afeitado para proporcionar lubri-
cación y evitar quemaduras o irritación causadas por las máquinas de afeitar o cuchillas. La crema de 
afeitar se consigue en el mercado en envases presurizados que utilizan gases comprimidos los cuales se 
mezclan con el producto para generar una espuma rápida. 
“RAZ” es una espuma de afeitar que no necesita un envase presurizado para ser utilizada. En vez de 
ésto, tiene una válvula espumera y una formulación especial que genera la espuma al ser accionada 
por el usuario. Los beneficios ambientales que tiene el producto son superiores a aquellos que vienen 
en latas de aluminio, teniendo el cuenta el material en el que está envasado y los aditivos que contiene, 
eximiendo la inclusión de gases nocivos como propano, butano y metilpropano. 
 
01
El hecho de que la espuma cuente con una válvula espumera es fundamental para un diseño innovador, 
ya que la generación de espuma no necesita del envase comúnmente utilizado en el mercado.
Por otro lado, los costos de fabricación (materias primas, gastos de producción y materiales de em-
paque) son menores que los de los productos que hay en la competencia, favoreciendo el costo total del 
producto final y haciendo que su precio por mililitro sea el más económico del mercado.
Bajo el concepto de diseño integral, el producto pretende abarcar todas las consideraciones alrede-
dor de la producción del producto, así como las cuestiones económicas, estéticas, medioambientales, 
especificaciones técnicas, logísticas y formales. Ésta idea de diseño dirige sus acciones al desarrollo de 
productos innovadores, cuya realización comprende diferentes aspectos del ciclo de vida del producto, 
así como aspectos de ambiente, competencia, mercado, tecnología y clasificación de usuarios.
Tema del proyecto
El producto está enmarcado en una situación industrial real. El diseño del producto ha sido solicita-
do por la empresa Hada S.A en Manizales y está pensado para ser producido masivamente a mediano 
plazo. La empresa fue creada en 1956 y ha sido una jabonería desde entonces. En los últimos años se ha 
cambiado la visión y los propósitos de la empresa pretendiendo convertirse en una industria de pro-
ductos de cuidado personal, del hogar, veterinario y hotelero. 
En el 2010 se creó una planta de líquidos en Manizales con capacidad de elaborar otros productos, 
buscando expandir el mercado y generando posibilidades de innovación. Es aquí donde “RAZ” se sitúa, 
teniendo como principal intención ser un producto novedoso en las líneas de producción que se venían 
trabajando en Hada. 
Introducción pequeña de la empresa
Hada es una compañía manufacturera de productos cosméticos de cuidado personal, del hogar, veter-
inario e industrial. Tiene más de 50 años de experiencia fabricando productos bajo sus propias marcas 
y prestando servicios de contrato de manufactura a diferentes tipos de empresas como multinacionales 
de cuidado personal, perfumerías, laboratorios cosméticos, cadenas hoteleras y laboratorios veterinari-
os.
Cuenta con tres plantas de manufactura estratégicamente ubicadas en Colombia, de la cuales dos se 
encuentran en Manizales para atender el mercado nacional y una en la Zona Franca La Cayena en Bar-
ranquilla para atender el mercado internacional.
Tiene la capacidad de producir: 
•	 Jabones en barra elaborados con aceites 100% vegetales.
•	 Jabones en barra elaborados con bases combo y syndet.
•	 Productos Líquidos para el cuidado personal (Jabón Líquido, Geles, Champús, Acondicionadores, 
Cremas de Manos y Cremas Cosméticas, Espumas de Afeitar, Lociones, Tónicos y Enjuagues Bu-
cales.
•	 Productos Líquidos para uso veterinario, Champúes y Acondicionadores.
•	 Productos Líquidos para el cuidado del Hogar como Limpiadores Multiusos, Detergentes, Suavi-
zantes, Desinfectantes, Lavalozas y Arrancagrasas.
•	 Productos Industriales: Jabón Base, Glicerina e Hidróxido de Sodio.
En cuanto a sostenibilidad, Hada cuenta con una Misión y Visión que está alineada con los principios 
del Pacto Global. Está comprometida con diversos aspectos sobre la sostenibilidad ambiental, respons-
abilidad social y económica. Participa en soluciones que contribuyen al cuidado del medio ambiente, 
como es el caso de la utilización de grasas de origen 100% vegetal en la fabricación de sus productos.
Algunos clientes:
Brief del trabajo requerido por Hada S.A. 
“El área de Investigación y Desarrollo de Hada S.A creó una formulación 
de una espuma de afeitar que se activa con una válvula espumera, el cual 
no requiere de envases presurizados. Este sistema sería novedoso en el ám-
bito Colombiano. Hay que sacarlo al mercado y no se tiene investigación 
previa ni ideas sobre el diseño. Se necesita diseñar la marca, el envase y 
otras consideraciones que se puedan tener en el desarrollo de la investi-
gación. Puede ser bajo una marca existente de Hada o bien crear una nueva.”
Descripción general del proceso del proyecto y alcances esperados.
Para el proceso de diseño fue necesario analizar el mercado colombiano en cuanto a los productos que 
existen actualmente en los supermercados de grandes superficies y los principales canales de distribu-
ción. Se analizaron los productos de la competencia, las tendencias visuales que proponen, las tendencias 
en cuanto a formulación (aditivos y beneficios), valores agregados y el precio por mililitro.
Para tener una idea concreta sobre el diseño a proponer se hizo un análisis cualitativo y cuantitativo del 
mercado, los usuarios potenciales y los valores agregados que debía tener la propuesta final. Posterior-
mente se hizo un listado de características y requerimientos técnicos del producto. Después se analizaron 
varios aspectos de la marca Xtreme (marcas propias Hada S.A), candidata principal para corresponder al 
producto en términos de línea gráfica, pero se llegó a la conclusión de no ser la adecuada para el produc-
to y se procedió a crear una nueva. 
Después se hicieron bocetos del diseño del envase plástico que contendría el producto después de un 
análisis de agarre y uso, exploración de la forma y posibilidades morfológicas del sustratoplástico.
Después de tener conclusiones preliminares sobre el diseño del envase, se procedió a diseñar el branding 
del producto y las decisiones en cuanto a la marca (logo, nombre y etiquetado).
El proyecto “RAZ” pretende llegar a la última etapa de un producto. Se pretende esclarecer todas las 
consideraciones que necesita un producto para poder ser fabricado y vendido masivamente. Debido a 
que está enmarcado en una situación de una empresa real y se tienen cálculos, resultados y posibilidades 
técnicas sobre su producción final, es posible sacarlo al mercado Colombiano a mediano plazo.
Objetivos
. Analizar el mercado de las cremas de afeitar en Colombia
. Investigar estado de la técnica en el ámbito internacional.
. Conocer ámbitos industriales concernientes al proyecto.
. Diseñar envase
. Determinar las características formales del envase
. Diseñar/Definir imagen de la marca
. Designar un sustrato adecuado para el producto.
. Definir target del producto
. Identificar usuarios potenciales
. Analizar determinantes para la viabilidad del diseño del producto
. Aprovechar las necesidades del mercado Colombiano para la creación del producto
. Precisar los requerimientos generales y específicos del producto y su producción.
Descripción de la investigación 
Por medio de una metodología basada en la recopilación de datos puntuales concernientes al mercado de 
las cremas y espumas de afeitar en Colombia, se llegó a conclusiones pertinentes para el proyecto “RAZ”. 
Se hizo una observación sistemática y objetiva del mercado para determinar los aspectos importantes de 
la competencia y así situar el producto a diseñar. Se recogió información cualitativa y cuantitativa sobre 
el mercado y se identificaron las oportunidades de negocio en la investigación, así como las fortalezas, 
debilidades y factores clave en el éxito de los productos más reconocidos.
A raíz de esta investigación, se analizan los valores tangibles de cada producto:
Se visitaron las principales cadenas de supermercados que están presentes en todo el país, llegando a las 
siguientes conclusiones:
Teniendo en cuenta los valores analizados sobre la competencia, “RAZ” propone ser una de las más 
económicas del mercado, teniendo un precio de $32 pesos por ml, lo cual la hace más favorable que el 
82% de la competencia. 
En cuanto al envase, “RAZ” es innovador, siendo el único producto en un sustrato plástico (con la ventaja 
de no necesitar gases comprimidos para hacer la espuma). Esto lo hace amigable con el medio ambiente 
ya que no contiene químicos que afectan el medio ambiente y el plástico tiene la posibilidad de ser reci-
clado. 
Tener una válvula espumera facilita modificaciones estéticas en cuanto a la forma fundamental del en-
vase, ya que se puede diseñar bajo los parámetros comunes que tienen los envases soplados en plástico. 
Además, el producto es visible a través del plástico transparente que lo contiene. Esta característica es 
innovadora, ya que es el único que da información sobre contenido a los usuarios.
En cuanto a los colores, se pretende que “RAZ” tenga una visibilidad en los lineales igual o superior a la 
competencia, teniendo colores sólidos vivos que denoten fuerza, que tengan connotaciones medio ambi-
entales y que sean propicios para el mayor número de clientes potenciales (hombres).
Estado del arte (Background Research)
Para el desarrollo del proyecto se utilizaron referencias de teorías del diseño que ayudaron a comple-
mentar el desarrollo del proyecto y fundamentar las ideas básicas que tiene el proceso de creación.
 1. DISEÑO SOSTENIBLE
“The philosophy of sustainable design”, Jason F. McLennan
“The Hannover Principles”, Willem McDonough
La teoría sobre el diseño sostenible tiene principios fundamentales que comprometen diversos aspectos 
sobre amigabilidad con el medio ambiente. “RAZ” está enmarcado en los siguientes aspectos concerni-
entes a la ecología.
Materiales de bajo impacto ambiental.
El envase propuesto es un bioplástico de PLA, compuesto de residuos del maíz e identificado como 
recurso renovable, con la capacidad de ser restaurado por procesos naturales a una velocidad superior 
a la del consumo por los seres humanos.
Eficiencia energética
El ácido poliláctico con el que se fabrica el envase es neutral y no emite gases tóxicos al ser incinerado. 
Además, la producción en las instalaciones de Hada ha logrado reducir el consumo energético con el 
uso de nuevas tecnologías. Se ha implementado el uso de la luz natural para la iluminación mediante 
el uso de tejas traslúcidas de policarbonato y el cambio de luminarias por sistemas de bajo consumo 
energético y con menor contenido de mercurio.
Re-uso y reciclado
El material puede ser reutilizado, así como reciclado.
02
Impacto de huella de carbono.
El bioplástico emite entre 0,8 y 3,2 toneladas menos de dióxido de carbono por tonelada que el plástico 
derivado del petróleo. Además, es biodegradable.
Biomimética
El diseño del envase plástico está inspirado en elementos orgánicos y tiene semejanzas con el entorno 
natural al que corresponde.
Además de esto, “RAZ” cumple los valores de sostenibilidad ambiental, responsabilidad social empre-
sarial y resultados económicos que están estipulados en la Visión de Hada S.A. 
De esta forma, el producto cumple con los requisitos de calidad inherentes a Hada, siendo participante 
en el Pacto Global de las Naciones Unidas desde el 2006.
Cuenta con las siguientes certificaciones concernientes:
 EcoCert- el cual verifica el origen de cada ingrediente usado en las formulas, así 
como el proceso de transformación e impone un mínimo de 95% de los ingredientes 
de origen natural.
 RSPO- Roundtable on Sustainable Palm Oil, iniciativa mundial de aceite de palma 
sostenible que promueve las operaciones medio ambientales apropiadas y socialmente 
beneficiosas.
2. IDEO CARDS
Son 52 cartas que ayudan a las empresas a innovar y a estimular la creatividad para el uso de estrategias 
para el diseño de productos, de espacios, de servicios o de experiencias.s 52 estrategias divididas en 4 
categorías: LEARN (aprender), LOOK (mirar), ASK (preguntar) y TRY (probar). Estas cartas invitan al 
juego y ayudan a marcar pautas para hacer un diseño con altas probabilidades de exito y usabilidad. 
“RAZ” se benefició de éste método, teniendo en cuenta el pensamiento de diseño enmarcado en una 
situación real. 
 
Además de este diagrama que proporciona una visión clara sobre el diseño y su viabilidad técnica, se 
implemento la estrategia de “Look” y “Fly on the Wall”, lo cual se utilizó para analizar los aspectos vari-
ables del mercado local y hacer una caracterización de los usuarios masculinos.
3. MANUAL DE DISEÑO INDUSTRIAL – Gerardo Rodriguez, UAM
Este manual universitario de diseño industrial sirvió de base para comprender las consideraciones que 
se debían contemplar al diseñar el producto. 
En este manual ayudó a categorizar y determinar los requerimientos técnicos que se deben tener a la 
hora de producir masivamente un producto pensado para innovar en términos de diseño. Fue funda-
mental a la hora de integrar el ámbito industrial y el ámbito creativo.
(la lista de requerimientos se encuentra más adelante, en el proceso de diseño).
Hada
sostenible20
11
Modelo Integral, Jop Timmers
Diseñar a partir de: Tecnología, Ambiente, Hombre y Mercado
Contexto
En primer lugar, el producto tiene como principal contexto demográfico la sociedad colombiana. 
Teniendo en cuenta que es un país en vía de desarrollo, con altos índices de pobreza, catalogado como 
tercermundista y parte del bloque de países emergentes CIVETS, el producto pretende economizar en 
diferentes aspectos de su diseño y de su producción. 
Los principales aspectos a considerar partiendo del contexto social, económico y medio ambiental en el 
que está situado son principalmente en términos de Responsabilidad.
Responsable.
(Del lat. responsum, supino de respondĕre, responder).
1. adj. Obligado a responder de algo o por alguien.U. t. c. s.
2. adj. Dicho de una persona: Que pone cuidado y atención 
en lo que hace o decide.
En términos empresariales e industriales, y específicamente en “RAZ” como proyecto, este valor se 
divide en:
Responsabilidad Ambiental:
•	 El proyecto “RAZ” está enmarcado en una situación actual, donde hay una tendencia global de los 
consumidores a preferir productos amigables con el medio ambiente. Hay una conciencia mayor 
(comparada con años anteriores) sobre la problemática ambiental.
•	 Los materiales de empaque son sostenibles. Se utiliza un polímero biodegradable derivado del maíz 
(Poliácido Láctico).
•	 El entorno de producción, fabricación y envasado cumple con los requisitos principales del diseño 
sostenible.
03
Responsabilidad Social
•	 El diseño pretende ser inclusivo, ampliando el espectro de consumidores potenciales. Pretende 
acercarse a diferentes usuarios de la población colombiana, teniendo en cuenta los materiales de 
producción, el diseño final del envase plástico y la imagen que proyecta. El producto pretende ser 
“Bueno, Bonito, Barato”. Amplía su radio de uso.
•	 La producción está enmarcada en las políticas de responsabilidad social de Hada S.A que compren-
den grupos de interes, ayuda a la comunidad, principios éticos y progreso colectivo.
Responsabilidad Económica
•	 El producto pretende ser viable económicamente, teniendo en cuenta los aspectos internos de Hada 
S.A y su situación económica frente al mercado nacional.
•	 El producto pretende ser accesible para un mayor número de personas, siendo uno de los más 
económicos del mercado.
Audiencia
 “RAZ” es un producto que pretende ampliar el radio de uso (comparándose con los productos exis-
tentes en el mercado) y procura poder ser utilizado por un espectro amplio de hombres en condiciones 
y contextos diferentes.
“RAZ” pretende ser integral en diferentes aspectos: 
•	 Puede ser utilizado por un espectro amplio de personas en diferentes niveles socioeconómicos (te-
niendo en cuenta el contexto demográfico), debido a su bajo costo final.
•	 La imagen de “RAZ” es coherente con el precio y es percibido como un producto económico.
•	 La forma del envase sugiere una utilización fácil e intuitiva del producto. 
•	 La información que da el producto a los usuarios es percibida fácilmente.
•	 Su producción es posible en las instalaciones actuales.
•	 El producto el viable económicamente.
Usuarios
Teniendo en cuenta que el afeitado es un ejercicio de primera necesidad, se identifica una audiencia 
masculina que desea adquirir un producto amigable con el medio ambiente a un precio económico. La 
audiencia del proyecto se basa en los perfiles de usuarios potenciales y sus características comunes. A 
continuación, estereotipos identificados en los principales canales de distribución y venta. 
Perfil 1. Retrosexual
Este concepto es utilizado para hacer referencia a dos estereotipos masculinos opuestos. Por un lado, a 
los hombres maduros que gustan de cuidar de su imagen igual que los metrosexuales. Y por otro tam-
bién refiere al hombre que no está interesado en invertir ni dinero ni tiempo en su aspecto físico.
Perfil 2. Latin Lover
Se trata del estereotipo de hombre latino, joven, bello, pasional y conquistador.
Perfil 3. Intelectual
Tienen un estilo propio que usualmente no se rige por la moda o la estética. Dedican su tiempo libre 
a la lectura y a la cultura en general: cine, teatro, música. Son críticos, audaces, inteligentes y curiosos. 
Este grupo puede ser relacionado con los “Hipsters” o “Nerds” y no tienen características estéticas 
definidas.
Perfil 4. Ejecutivo
El hombre de negocios tiene prioridades empresariales, económicas o de gestión. Se ven limpios, proli-
jos, bien afeitados y cuidan de su apariencia en general. Son educados, protocolarios, determinados.
Perfil 5. Metrosexual
Este concepto surgió en la década de los 90’s y se refiere a un tipo de hombre joven, de alto poder ad-
quisitivo y con la estética personal como preocupación principal. Son ellos mismos su objeto de deseo y 
su enfoque es principalmente la manera en la que físicamente se muestran al mundo. 
Perfil 6. Deportista
Se asemeja al metrosexual. Actualmente algunos deportistas llevan una vida saludable, ligada al cuida-
do de su aspecto físico/estético. Son disciplinados, estrictos y están enfocados en sí mismos y en su 
cuidado personal.
Así pues, se hicieron sketches de los perfiles identificados y luego se hizo una abstracción formal de los 
aspectos más representativos de cada perfil.
 “RAZ” está diseñado para aquellos hombres que:
. Tienen poder adquisitivo suficiente para afeitarse.
. Desean un producto amigable con el medio ambiente.
. Desean un producto económico.
. Desean un producto coherente en cuanto a calidad/precio/innovación.
Encuesta
Se hizo una encuesta para determinar las inclinaciones que tienen los usuarios en cuanto al ejercicio 
del afeitado. Ésta fue respondida por 1,328 personas y arrojó los siguientes resultados, de los cuales se 
sacaron insights y conclusiones pertinentes.
Resumen de la encuesta
•	 33% dice que el ejercicio del afeitado es un ejercicio “neutral”. 10% manifiesta que es “desesperante”.
•	 68% se afeita con cuchilla, lo cual indica que este porcentaje necesita de lubricación al momento del 
afeitado.
•	 44% se afeita de 2-4 veces por semana.
•	 82% se afeita en el lavamanos.
•	 61% se afeita antes o después de bañarse.
•	 39% de las personas se demoran menos de 5 minutos afeitándose.
•	 El aspecto más importante en el ejercicio del afeitado es la precisión (23%) y la suavidad (23%), 
seguido por la limpieza.
•	 38% de los encuestados usan espuma para lubricar su piel mientras se afeitan, frente a crema, gel, 
jabón y “nada” (en casos de afeitada con máquina eléctrica).
•	 35% de los encuestados se encuentran con la piel irritada después de afeitarse.
•	 Gillette es la espuma más utilizada (59%); seguida por Nivea (15%).
•	 59% de los encuestados no se consideran fieles a la marca que utilizan.
•	 82% de los encuestados compraría una espuma de afeitar económica y amigable con el medio ambi-
ente.
•	 Al momento de comprar, estos factores son los más importantes e influyen en la decisión del con-
sumidor:
 Marca (reconocimiento)
 Precio (económico)
 Valores agregados (aditivos naturales, aceites..)
Metodología y aproximación
Requerimientos de producto
“Son variables que deben cumplir una solución cuantitativa y cualitati-
va, siendo fijadas previamente por una decisión, por la naturaleza y por 
requisitos legales, o por cualquier otra disposición que tenga que cum-
plir el solucionador del problema. e Variables que limitan las alternati-
vas del solucionador de productos. Observación: el término requerimien-
to es sinónimo de restricción, especificación, consideración variable.” 
A partir del contexto en el cual está en marcado “RAZ”, se analizan las etapas del desarrollo del produc-
to, así como las etapas de producción. Se identifican diferentes especificaciones técnicas en las distintas 
fases del diseño del envase final del producto.
04
ESTRUCTURA 
Las piezas del envase mantienen seguro el producto que contiene. (no 
se riega) 
El número de componentes se redujo al máximo. 
La válvula espumera está en el mercado. 
El envase se adapta a la válvula espumera determinada. 
El envase tiene una base firme que previene derrames y caídas. 
Tiene un acabado transparente para que el líquido se vea. El usuario 
sabe cuando se está acabando. 
El contenido se envasa en las instalaciones de Hada. 
La cantidad de producto (volumen) es clara para el usuario. 
 
FACTORES REQUERIMIENTOS 
USO 
El envase se debe poder utilizar con una sola mano, para que la 
manipulación sea efectiva. Así, la otra mano queda libre para efectuar 
otras acciones. 
El usuario tiene un reconocimiento visual de cual es la dirección del 
agarre en el envase. Es obvia la dirección de salida de la espuma. 
La forma de sus piezas (tapa, envase y válvula), se acoplan a la forma 
dela mano. Tienen una escala adecuada para su manipulación. 
El envase no tiene esquinas, filos o puntas externas. 
El envase no se resbala cuando se manipula bajo el agua. 
FUNCIÓN 
El producto tiene una válvula con mecanismo espumero. 
El envase resiste caídas de 2 metros. 
El envase es adecuado para viaje. Es seguro para transportar. 
 
TÉCNICO-
PRODUCTIVOS 
El producto se fabrica y envasa en las instalaciones de la planta de 
líquidos de Hada. 
El producto se ensambla/envasa con los equipos/máquinas existentes. 
El producto es viable económicamente. 
El producto cumple con las pruebas de estabilidad y control de 
calidad. 
Los procesos de estiba y embalaje son aquellos utilizados actualmente 
en Hada. 
Las materias primas se determinan basándose en 1 tonelada de 
producción. 
El cálculo de paletización hace que el espacio en las estibas sea lo más 
efectivo posible. 
 
ECÓNOMICOS Y 
DE MERCADO 
El producto es más económico que los productos líderes del mercado. 
El sistema de transporte y logística es el utilizado actualmente por 
Hada. 
La ganancia/utilidad es del 50%. 
El centro de distribución nacional es Hada S.A en Manizales. 
El centro de distribución internacional es Hada International en 
Barranquilla. 
El producto se defiende solo en el lineal en términos de promoción. 
(en su primera etapa). 
El costo de producción no supera los $261 pesos por unidad, 
El precio al consumidor final está por encima de $6400 pesos 
 
NORMATIVIDAD/
LEGALES 
El producto debe tener Registro Sanitario. 
El producto cumple con las Normas de INVIMA sobre productos 
cosméticos 
La marca está registrada. 
El producto cumple con las resoluciones correspondientes del 
Ministerio de Salud. 
El producto adopta la Norma Técnica Armonizada de Buenas Prácticas 
de Manufactura Cosmética y la Guía de Verificación de Buenas 
Prácticas de Manufactura Cosmética. 
El producto tiene una codificación de acuerdo a la industria cosmética. 
El producto tiene su código correspondiente para el mercado 
colombiano. 
MEDIO-
AMBIENTALES 
El producto es amigable con el medio ambiente. 
El sustrato es reciclable o se degrada naturalmente. 
El producto no tiene gases presurizados. 
El producto no es inflamable. 
 
ESTÉTICOS Y DE 
DISEÑO 
El envase es armónico visualmente. Hay proporción equilibrada entre 
las partes. 
El envase es coherente visualmente a la marca que representa. 
El envase es simple en su forma fundamental. 
El producto tiene cabida entre la competencia (visualmente), pero 
tiene un elemento diferenciador. 
El envase es funcional. Sus decisiones estéticas son coherentes a los 
valores intangibles de la marca. 
El material es transparente. 
El material es apropiado para el producto que contiene. 
Tiene barrera a la humedad 
-Impermeable 
-No es tóxico 
-Resistente al desgaste y al agua. 
-Evita la impregnación de grasas. 
-Resistente al calor y buena resistencia térmica. 
-Evita la proliferación bacteriana. 
-Inoloro, insaboro 
-Compatible con otros materiales 
 
Características estéticas que debe tener el producto final
Cualidades estéticas sobre envase, basadas en los perfiles de usuario y en el espectro mercadotécnico 
local.
•	 Masculino
•	 Características formales Simples / Funcional
•	 Económico
•	 Biosostenible/Natural
•	 Denota accesibilidad (por forma de agarre)
•	 Denota asequibilidad económica (por diseño simple, imagen concreta, no-exclusiva, no-extrava-
gante, no-elegante)
Estado de la técnica / Referentes de diseño
En cuanto a la forma del envase
•	 Envase de forma fundamental cilíndrica
•	 Simple en su generalidad
•	 Formas complementarias que ayudan al agarre del producto
•	 Emula elementos de la naturaleza (biomimética)
En cuanto al material de envase
•	 Poliácido Láctico (Bioplástico)
 
En cuanto al nombre
•	 Onomatopeya como recurso
•	 Nombre corto, pocas letras
•	 Sonoridad
•	 Asociación sonora a una acción concreta – imaginario colectivo
En cuanto al logo/marca/estética
•	 Colores sólidos
•	 2 o 3 colores 
•	 Colores saturados
•	 Formas geométricas básicas
•	 Forma fundamental cuadrada o redonda
•	 Protagonismo de la tipografía
•	 Contraste en la marca/fondo
•	 Uso de blancos para generar contraste
Colores Sólidos
Contraste
Uso de blancos
Formas geométricas 
básicas
Protagonismo de
la tipografia
Colores Saturados
En cuanto al etiquetado/display
•	 Impresión en tampografía
•	 Sleeves de papel
•	 Fundas termoencogibles en PLA (Bioplástico)
•	 Etiquetas autoadhesivas
Diseño e implementación
Nombre del Producto – Resolución
 
“RAZ”
Significacion / Alusiones
•	 A ras
•	 Rasurado
•	 Razor (máquina de afeitar)
•	 Onomatopeya de sonido/acción del afeitado
•	 Corto, pocas letras } fácil recordación, fácil pronunciación.
•	 Único nombre sonoro en castellano (del mercado colombiano), lo que responde a la audiencia del 
proyecto.
05
Diseño de Envase Plástico
Bocetos Preliminares / Exploración
Partiendo de una idea base sobre la forma fundamental del envase, y teniendo en cuenta las carac-
terísticas formales de la válvula espumera, se empezó a hacer una serie de dibujos/bocetos sobre la for-
ma de la botella plástica. Este “brainstorm visual” fue fundamental para poder expandir la creatividad, 
visualizar errores, definir características y determinar limitantes estéticos. 
Exploración de Agarre y Morfología
Por medio de una actividad encaminada a encontrar información relevante en cuanto al agarre, la 
forma y la relación cuerpo-producto, se analizaron los hundimientos producidos por agarre a presión 
de varias (3) manos masculinas en una superficie blanda. Esta actividad fue pertinente para el proyecto 
“RAZ”, ya que permitió sacar conclusiones sobre ergonomía; determinantes para desarrollar y diseñar 
las formas específicas del envase final. 
Primeras conclusiones del diseño
Conclusiones con especificaciones técnicas
Envase de “RAZ” - Resolución
Descripción de los detalles del envase a diseñar y modelo físico
Diseño final
Base y repujado en el dorso haciendo alusión a elementos del medio ambiente.
Consideraciones ergonómicas
Diseño de Marca / Logosímbolo
Bocetos Preliminares / Exploración / Proceso
Tipografía-Proceso-Características
Después de hacer ensayos de logo e imagen de la marca, así como analizar la competencia directa y sus 
estrategias de comunicación, se decidió hacer el logosímbolo enteramente tipográfico. 
Los resultados de las encuestas fueron determinantes para identificar los conceptos básicos de lo que el 
usuario busca en un afeitado ideal. 
Para escoger la fuente fue necesario identificar estos factores determinantes por medio de característi-
cas formales que pudiesen ser expresados por medio de la tipografía. Así pues, ésta debía representar 
algunas de estas características:
-Rapidez
-Precisión
-Limpieza
-Suavidad
-Eco-Amigable
-Frescura
Resolución – Marca/Logosímbolo
Se decidió la fuente TrendSansOne Italic por ser ésta coherente con los valores anteriormente identi-
ficados. El hecho de ser Itálica le da una sensación de rapidez. La curvatura de la “R” refresca y da un 
toque orgánico y suave a la marca. Las terminaciones filosas denotan precisión y detalle. El hecho de 
ser en negrilla da robustez, carácter y determinación. Se le incorpora al diseño tipográfico una alusión 
básica y simple de las cuchillas de afeitar, de ésta manera:
Diferentes iteraciones en cuanto a la forma fundamental y detalles del proceso:
Exploración Cromática
Imagen Final
El siguiente diseño acata las consideraciones estéticas de la marca, haciendo que los valores intangibles 
de la misma puedan ser visualizados de una forma sencilla e intuitiva. La tipografía denota los valores 
de rapidez, precisión y determinación. La forma fundamental redonda significa suavidad y alude a las 
formas orgánicas de la naturaleza. Los semi-triángulos manifiestan precisión y detalle en el ejercicio del 
afeitado. 
En cuanto al color, los tonos azules dan a la marca masculinidad;significan limpieza, aseo, pureza, 
precisión, poder y seriedad. El tono naranja equilibra el frío del color azul; significa suavidad, energía, 
movimiento, estímulo y determinación. 
Además de esto, “RAZ” es diferente a las marcas de la competencia, pero es coherente con la línea gráfi-
ca que se maneja en la categoría.
“RAZ” entre la competencia
e s p u m a d e a f e i t a r
Etiquetado
Bocetos Preliminares / Exploración
Etiquetado - Resolución
Después de haber considerado diferentes formas en cuanto a la visualización de la marca en el pro-
ducto (tampografía, fundas termoencogibles, sleeves de plástico o papel), se decidió utilizar etiquetas 
autoadhesivas. Estas etiquetas resultan prácticas en términos económicos, sostenibles y logísticos. La 
forma del producto hace que el logo de la marca tenga cabida en el área visible y sea, además, propicia 
en cuanto a la geometría y el diseño que se maneja. Se optó por una forma redonda, teniendo en cuen-
ta la horizontalidad del texto y el diseño original del logosímbolo. 
Se tuvo en cuenta también la forma de agarre del producto en uso (su ergonomía) y los hundimientos 
en el sustrato plástico, lo que hace que la etiqueta autoadhesiva se acomode e la forma y la visibilidad de 
la marca se aproveche. 
Por otro lado, los textos legales del producto también irán en etiqueta autoadhesiva, aprovechando el 
color del producto que se esta conteniendo. El color de los textos legales responde a una necesidad de 
contraste (sin ser distractor), ya que éstos tendrán información importante del producto y el envase. 
(eco-amigable, certificaciones de la empresa, líneas de atención y página web).
Así pues, después de analizar estos aspectos se llega a la conclusión de ser ésta la manera adecuada para 
etiquetar el producto.
 200ml. 
Net. Vol. 6.8 � oz (US)
Pantone3125 C
Pantone151 C
Pantone2765 C
Pantone CoolGray6 C
Conclusión
Evaluación y Análisis
El proyecto “Raz” culminó de manera exitosa. El proceso y la estructuración del proyecto estuvieron 
enmarcados enteramente en los aspectos técnicos del producto, por estar éste situado en una empresa 
real. El trabajo comprende los procesos regulares que existen en una empresa reconocida en el ámbito 
nacional y acata las limitaciones de producción masiva que esta conlleva (líneas de producción, trans-
porte y embalaje, empaque, resistencias, factores ambientales y normatividad).
De esta forma, se procedió a diseñar un producto coherente a la situación industrial. El desarrollo del 
producto se basa en parámetros y limitaciones, encaminado a cumplir con los valores intangibles estab-
lecidos en la primera etapa del proyecto. 
Aunque hubo errores en el proceso de diseño, se disminuyeron las probabilidades de fallas por haber 
tenido una investigación minuciosa de los elementos que se debían considerar antes de proceder al 
diseño final.
 
Conclusión
El proyecto “RAZ” cumplió de manera satisfactoria los objetivos planteados en un principio. En el 
proceso y el desarrollo del proyecto se consideraron diferentes áreas del diseño; se elaboró un producto 
partiendo de áreas y consideraciones de diferentes tipos que, dispuestos de forma coyuntural, se en-
caminaron convenientemente hacia la misma meta. 
Como se dijo anteriormente, el proyecto se destaca, entre otras cosas, por tener la posibilidad de salir 
de forma masiva al mercado Colombiano en un futuro cercano; situándolo en un ámbito de mayor 
amplitud al que se suponía en un principio.
06
Bibliografía
•	 McLennan, Jason F. The Philosophy of Sustainable Design: The Future of Architecture. Kansas City, 
MO: Ecotone, 2004. Print.
•	 Braungart, Michael and William McDonough. The Hannover Principles: Design for Sustainability. 
Charlottesville, VA: William McDonough Architects, 1992.
•	 Ideo Method Cards: [51 Ways to Inspire Design] : [learn, Look, Ask, Dry]. [New York]: Architec-
tural, 2007. Print.
07
Anexos
1.Encuesta
Se hizo una encuesta con diferentes preguntas concernientes al tema principal del proyecto. Ésta fue 
respondida por 1,328 personas.
08
2. Desarrollo de producto - Descripción de Actividades (Benchmark Hada S.A)
HADA S.A. Código: ICODP03
DESARROLLO DE PRODUCTO Versión: 02
DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 5/18/07
ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DEL ACTIVIDAD DOCUMENTOS 
RELACIONADOS
Entrega de requerimientos del cliente
Entrega de requerimientos técnicos 
especiales del cliente
Elaboración ficha técnica preliminar Gerente Técnica
Con base en el formato RCODP01 el área técnica elabora la ficha
técnica preliminar del producto en el formato RCODP05 quien la
entrega al área de costos
Formato RCODP01 y 
Formato RCODP05
Elaboración ficha técnica costeada Jefe de Costos
El área de costos diligencia en su totalidad el formato RCODP05
calculando así el costo del producto y pasa dicha información al
Gerente Comercial encargado quien trasmitirá dicho valor al cliente.
Aprobada la cotización el área comercial y el Jefe de Proyectos darán
inicio al desarrollo del proyecto
Formato RCODP01 y 
Formato RCODP05
Solicitud muestras y especifica-ciones de 
nuevas materias primas Gerente Técnica El área técnica solicitará a materiales y suministros la consecución de
nuevas materias primas.
Recepción muestras y especifica-ciones 
de nuevas materias primas
Gerente Materiales y 
Suministros
Materiales y suministros realiza la consecución de materias primas y
especificaciones solicitadas. Al llegar las muestras se diligencia el
formato RACPN03 y se envían al área técnica
Formato RACPN03
Elaboración de muestras iniciales El área técnica elabora las muestras de acuerdo con la ficha de costos
aprobada por el cliente y las entrega al área comercial
Elaboración de nuevas muestras Si el cliente lo requiere se elaboraran nuevas muestras 
Inicio pruebas de estabilidad Las muestras elaboradas se someten de inmediato a pruebas de
estabilidad las cuales tiene una duración de 90 días calendario. 
Finalización pruebas de estabilidad
Si en el seguimiento se detectan indicios de inestabilidad, estos serán
informados al cliente a través del área comercial junto con los acciones
correctivas necesarias.
Solicitud materias primas nuevas Gerente Técnica De ser necesaria la prueba piloto industrial, el área técnica solicita a
materiales y suministros las materias primas nuevas
Recepción materias primas en planta Gerente Materiales y 
Suministros
Materiales y suministros realiza el pedido y confirma al Jefe de
Proyectos, al área técnica, área comercial y producción la fecha de
llegada a planta de los materiales.
Formulación y procedimiento preliminar Gerente Técnica El área técnica elabora y entrega a producción la formulación y
procedimiento preliminar para elaboración del producto.
Planeación fecha de ensayo Gerente de 
Producción
Producción realiza la programación del ensayo y envía fecha al Jefe de
Proyectos, área técnica y productividad
Instructivo ICODP05
Instructivo ICODP07
Registro RCODP03
D
ef
in
ic
ió
n 
de
l p
ro
du
ct
o Gerentes Comeciales
El área comercial es responsable de publicar y actualizar en el sistema
los requerimientos generales y técnicos especiales acordados con el
cliente, diligenciados en el formato Información Comercial código
RCODP01
Formato RCODP01
Pr
ue
ba
 P
ilo
to
 d
e 
La
bo
ra
to
rio
Pr
ue
ba
 P
ilo
to
 In
du
st
ria
l
 Gerente Técnica
Realización/Evaluación del ensayo
Gerente Técnica, 
Gerente de 
Producción, Jefe de 
Productividad
La coordinación de la realización y evaluación del ensayo es
responsabilidad conjunta de las áreas técnica, productividad y
producción quienes deben dar su visto bueno
Definición tipo empaque Gerentes Comeciales El área comercial es responsable de definir el tipo de empaque primario Formato RCODP01
Solicitud muestra material empaque Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
La solicitud de muestras las realiza el Jefe Desarrollo de Empaques y
Moldes via email a materiales y suministros
Solicitud muestras empaque al 
proveedor 
Recepciónde muestras solicitadas
Solicitud prueba empaque en planta Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes solicita a producción la
prueba de empaque en planta
Realización/Evaluación prueba de 
empaque en planta
Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes, 
Jefe de Productividad
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes es responsable de realizar y
evaluar la prueba de empaque remitiendo las conclusiones a todos los
involucrados en el proceso de desarrollo
Diseño del plano mecánico del Empaque Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes es responsable de elaborar el
plano mecánico y de enviarlo al area de calidad para la elaboración de
la respectiva especificación.
Entrega del plano mecánico del 
empaque
Jefe Aseguramiento 
de Calidad
El Jefe de Aseguramiento de Calidad es responsable de entregar a
Materiales y sumistros y/o al Jefe de Proyectos el plano mecánico.
Entrega de textos legales etiquetas Gerente Técnica El Gerente Técnico es responsable de entregrar al Jefe de Proyectos
los textos legales.
Entrega de artes de etiquetas
Jefe de Proyectos 
Una vez comercial haya entregado artes y transmitido el concepto del
diseño al Jefe de Proyectos este deberá coordinar con la agencia de
publicidad el diseño de las etiquetas y coordinar la aprobación interna
por parte de los responsables (archivo de aprobaciones en linea) para
su entrega a materiales y suministros
Envío Archivo Gráfico del empaque al 
impresor
Gerente Materiales y 
Suministros
Aprobados los artes y diseño por parte del cliente materiales y
suministros enviará el archivo grafico al impresor
Recepción del diseño del proveedor 
(prueba láser para etiq rollo Carpak)
Gerente Materiales y 
Suministros
Materiales y suministros envía al Jefe de Proyectos los artes y diseños
levantados por el impresor para su publicación en la Carpeta de
Aprobaciones.
Aprobación o solicitud de cambios de 
plano y textos legales Gerente Técnica
El área técnica es responsable de la revisión del plano y textos legales y
debe pasar a materiales y suministros la aprobación o cambios
solicitados
Aprobación o solicitud de cambios del 
diseño
Gerente Comercial o 
Gerente de Terceros
El área comercial es responsable de la revisión del diseño y debe pasar
al Jefe de Proyectos y a materiales y suministros la aprobación o
cambios solicitados
Envío de la aprobación y/o 
modificaciones al impresor
Gerente Materiales y 
Suministros
el Jefe de proyectos envia al Gerente Materiales y Suministros los
archivos con las modificaciones o aprobaciones de artes y diseños para
su envio al impresor 
Generación de especificaciones del 
material de empaque
Jefe Aseguramiento 
de Calidad
Con base en la información suministrada por el Jefe Desarrollo de
Empaques y Moldes el Jefe Aseguramiento de Calidad es responsable
de crear y publicar las especificaciones.
Pr
ue
ba
 P
ilo
to
 In
du
st
ria
l
Materiales y suministros solicita cotización, muestras y especificaciones
al proveedor e informa al Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes y al
Jefe de Proyectos la fecha de llegada a planta
Gerente Materiales y 
Suministros
Gerentes 
Comerciales
Elaboración de diseño y artes del 
empaque
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Em
pa
qu
es
 E
m
pa
qu
e 
Pr
im
ar
io
Los Gerentes Comerciales son responsables de entregar los proyectos
de artes de las etiquetas y de coordinar con el Jefe de Proyectos el
diseño de estas.
Realización/Evaluación del ensayo
Gerente Técnica, 
Gerente de 
Producción, Jefe de 
Productividad
La coordinación de la realización y evaluación del ensayo es
responsabilidad conjunta de las áreas técnica, productividad y
producción quienes deben dar su visto bueno
Definición tipo empaque Gerentes Comeciales El área comercial es responsable de definir el tipo de empaque primario Formato RCODP01
Solicitud muestra material empaque Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
La solicitud de muestras las realiza el Jefe Desarrollo de Empaques y
Moldes via email a materiales y suministros
Solicitud muestras empaque al 
proveedor 
Recepción de muestras solicitadas
Solicitud prueba empaque en planta Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes solicita a producción la
prueba de empaque en planta
Realización/Evaluación prueba de 
empaque en planta
Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes, 
Jefe de Productividad
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes es responsable de realizar y
evaluar la prueba de empaque remitiendo las conclusiones a todos los
involucrados en el proceso de desarrollo
Diseño del plano mecánico del Empaque Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes es responsable de elaborar el
plano mecánico y de enviarlo al area de calidad para la elaboración de
la respectiva especificación.
Entrega del plano mecánico del 
empaque
Jefe Aseguramiento 
de Calidad
El Jefe de Aseguramiento de Calidad es responsable de entregar a
Materiales y sumistros y/o al Jefe de Proyectos el plano mecánico.
Entrega de textos legales etiquetas Gerente Técnica El Gerente Técnico es responsable de entregrar al Jefe de Proyectos
los textos legales.
Entrega de artes de etiquetas
Jefe de Proyectos 
Una vez comercial haya entregado artes y transmitido el concepto del
diseño al Jefe de Proyectos este deberá coordinar con la agencia de
publicidad el diseño de las etiquetas y coordinar la aprobación interna
por parte de los responsables (archivo de aprobaciones en linea) para
su entrega a materiales y suministros
Envío Archivo Gráfico del empaque al 
impresor
Gerente Materiales y 
Suministros
Aprobados los artes y diseño por parte del cliente materiales y
suministros enviará el archivo grafico al impresor
Recepción del diseño del proveedor 
(prueba láser para etiq rollo Carpak)
Gerente Materiales y 
Suministros
Materiales y suministros envía al Jefe de Proyectos los artes y diseños
levantados por el impresor para su publicación en la Carpeta de
Aprobaciones.
Aprobación o solicitud de cambios de 
plano y textos legales Gerente Técnica
El área técnica es responsable de la revisión del plano y textos legales y
debe pasar a materiales y suministros la aprobación o cambios
solicitados
Aprobación o solicitud de cambios del 
diseño
Gerente Comercial o 
Gerente de Terceros
El área comercial es responsable de la revisión del diseño y debe pasar
al Jefe de Proyectos y a materiales y suministros la aprobación o
cambios solicitados
Envío de la aprobación y/o 
modificaciones al impresor
Gerente Materiales y 
Suministros
el Jefe de proyectos envia al Gerente Materiales y Suministros los
archivos con las modificaciones o aprobaciones de artes y diseños para
su envio al impresor 
Generación de especificaciones del 
material de empaque
Jefe Aseguramiento 
de Calidad
Con base en la información suministrada por el Jefe Desarrollo de
Empaques y Moldes el Jefe Aseguramiento de Calidad es responsable
de crear y publicar las especificaciones.
Pr
ue
ba
 P
ilo
to
 In
du
st
ria
l
Materiales y suministros solicita cotización, muestras y especificaciones
al proveedor e informa al Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes y al
Jefe de Proyectos la fecha de llegada a planta
Gerente Materiales y 
Suministros
Gerentes 
Comerciales
Elaboración de diseño y artes del 
empaque
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Em
pa
qu
es
 E
m
pa
qu
e 
Pr
im
ar
io
Los Gerentes Comerciales son responsables de entregar los proyectos
de artes de las etiquetas y de coordinar con el Jefe de Proyectos el
diseño de estas.
Aprobación Carta de Color Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
Una vez recibido el material el Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes
es responsable de la aprobación de la carta de colores, la cual debe ser
entregada al jefe de calidad
Orden de compra
Confirmar fecha de llegada del material 
de empaque a planta
Definición medidas corrugados y/o 
empaque secundario
Solicitud muestra corrugado y/o 
empaque secundario
Solicitud muestrasRecepción de muestras solicitadas
Aprobación de muestras Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
Con base en las muestras recibidas, el Jefe Desarrollo de Empaques y
Moldes revisa y aprueba las muestras recibidas.
Realización /Evaluación pruebas de 
transporte
Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
Si es del caso el Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes coordinará y
será responsables de la realización y evaluación de la prueba de
transporte
Solicitud artes corrugados Gerente Materiales y 
Suministros Compras es responsable de la solicitud de artes al proveedor
aprobación artes finales corrugados Jefe de Proyectos El Jefe de Proyectos es responsable de coordinar la aprobación a
traves de la Carpeta Aprobaciones 
Generación de especificaciones del 
material de empaque
Jefe Aseg. de 
Calidad 
Calidad es responsable de generar las especificaciones del material de
empaque con base en la información suministrada por el Jefe Desarrollo
de Empaques y Moldes
Orden de compra
Confirmar fecha de llegada del 
corrugado a planta
Definición tipo troquel y/o Inserto Gerentes Comeciales El área comercial es responsable de definir en el formato Información
Comercial RCODP01 el tipo de troquel e inserto RCODP01
Solicitud cotización troquel y/o Inserto Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes solicita la cotización a
Materiales y Suministros 
Solicitud cotización al fabricante Gerente Materiales y 
Suministros 
El Gerente Materiales y Suministros solicita la cotización al fabricante y
la envía Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes
Aprobación Cotización 
Entrega de Planos Troquel y/o Inserto Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes entrega los planos del troquel
y/o inserto enviados por el fabricante al Jefe de Productividad y al área
comercial para su revisión y aprobación
Solicitud fabricación troquel y/o Inserto Gerente Materiales y 
Suministros
Con el visto bueno del area comercial, el Jefe Desarrollo de Empaques
y Moldes solicitará al Gerente Materiales y Suministros elaborar la
orden de compra.
Ensayo ajuste final de troquel y/o Inserto 
en planta Jefe de Productividad El Jefe de Productividad es responsable de realizar las pruebas de
ajuste final del troquel y/o inserto
Materiales y suministros es responsable de elaborar la orden de compra
y confirmar la fecha de llegada a planta del material
El área comercial es la responsable de la aprobación de la cotización y
en tal caso entregará los artes y diseño al Jefe Desarrollo de Empaques
y Moldes
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Em
pa
qu
es
 S
ec
un
da
rio
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Tr
oq
ue
le
s 
y/
o 
In
se
rt
os
Entrega de artes troquel y/o inserto Gerentes Comeciales
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Em
pa
qu
es
 E
m
pa
qu
e 
Pr
im
ar
io
Materiales y suministros es responsable de elaborar la orden de compra
y confirmar al Jefe de Proyectos, al área técnica, producción y comercial 
la fecha de llegada a planta del material
Gerente Materiales y 
Suministros
Gerente Materiales y 
Suministros
Materiales y suministros solicita las muestras al proveedor e informa al
Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes la fecha de llegada
Gerente Materiales y 
Suministros
Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes es responsable de definir las
medidas y/o planos y solicitar muestra a materiales y suministros.
Aprobación Carta de Color Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
Una vez recibido el material el Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes
es responsable de la aprobación de la carta de colores, la cual debe ser
entregada al jefe de calidad
Orden de compra
Confirmar fecha de llegada del material 
de empaque a planta
Definición medidas corrugados y/o 
empaque secundario
Solicitud muestra corrugado y/o 
empaque secundario
Solicitud muestras 
Recepción de muestras solicitadas
Aprobación de muestras Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
Con base en las muestras recibidas, el Jefe Desarrollo de Empaques y
Moldes revisa y aprueba las muestras recibidas.
Realización /Evaluación pruebas de 
transporte
Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
Si es del caso el Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes coordinará y
será responsables de la realización y evaluación de la prueba de
transporte
Solicitud artes corrugados Gerente Materiales y 
Suministros Compras es responsable de la solicitud de artes al proveedor
aprobación artes finales corrugados Jefe de Proyectos El Jefe de Proyectos es responsable de coordinar la aprobación a
traves de la Carpeta Aprobaciones 
Generación de especificaciones del 
material de empaque
Jefe Aseg. de 
Calidad 
Calidad es responsable de generar las especificaciones del material de
empaque con base en la información suministrada por el Jefe Desarrollo
de Empaques y Moldes
Orden de compra
Confirmar fecha de llegada del 
corrugado a planta
Definición tipo troquel y/o Inserto Gerentes Comeciales El área comercial es responsable de definir en el formato Información
Comercial RCODP01 el tipo de troquel e inserto RCODP01
Solicitud cotización troquel y/o Inserto Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes solicita la cotización a
Materiales y Suministros 
Solicitud cotización al fabricante Gerente Materiales y 
Suministros 
El Gerente Materiales y Suministros solicita la cotización al fabricante y
la envía Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes
Aprobación Cotización 
Entrega de Planos Troquel y/o Inserto Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes entrega los planos del troquel
y/o inserto enviados por el fabricante al Jefe de Productividad y al área
comercial para su revisión y aprobación
Solicitud fabricación troquel y/o Inserto Gerente Materiales y 
Suministros
Con el visto bueno del area comercial, el Jefe Desarrollo de Empaques
y Moldes solicitará al Gerente Materiales y Suministros elaborar la
orden de compra.
Ensayo ajuste final de troquel y/o Inserto 
en planta Jefe de Productividad El Jefe de Productividad es responsable de realizar las pruebas de
ajuste final del troquel y/o inserto
Materiales y suministros es responsable de elaborar la orden de compra
y confirmar la fecha de llegada a planta del material
El área comercial es la responsable de la aprobación de la cotización y
en tal caso entregará los artes y diseño al Jefe Desarrollo de Empaques
y Moldes
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Em
pa
qu
es
 S
ec
un
da
rio
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Tr
oq
ue
le
s 
y/
o 
In
se
rt
os
Entrega de artes troquel y/o inserto Gerentes Comeciales
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Em
pa
qu
es
 E
m
pa
qu
e 
Pr
im
ar
io
Materiales y suministros es responsable de elaborar la orden de compra
y confirmar al Jefe de Proyectos, al área técnica, producción y comercial 
la fecha de llegada a planta del material
Gerente Materiales y 
Suministros
Gerente Materiales y 
Suministros
Materiales y suministros solicita las muestras al proveedor e informa al
Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes la fecha de llegada
Gerente Materiales y 
Suministros
Jefe Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe Desarrollo de Empaques y Moldes es responsable de definir las
medidas y/o planos y solicitar muestra a materiales y suministros.
Aprobación final troquel y/o Inserto
Jefe de 
Productividad, 
Gerentes 
Comeciales, Jefe 
Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe de Productividad, Gerentes Comeciales y Jefe Desarrollo de
Empaques y Moldes son los responsables de la aprobación final del
troquel y/o inserto
Confirmación del cumplimiento del 
concepto o definición del producto Gerente Técnica El área técnica verifica el cumplimiento del concepto o definición del
producto y la transmite al Jefe de Proyectos 
Verificación por parte del cliente Gerentes 
Comeciales
A través del área comercial , el cliente verifica el cumplimiento del
concepto o definición del producto con las muestrasenviadas
Identificación de ajustes Gerentes 
Comeciales
Si el cliente en su verificación solicita cambios o ajustes, estos serán
tramitados a través del área comercial el cual realizará las solicitudes
por escrito en el formato de Información Comercial RCODP01
RCODP01
Validación por parte del cliente Gerentes 
Comeciales
Pruebas de estabilidad Gerente Técnica
La validación interna del producto se efectúa cuando los resultados en
las pruebas de estabilidad son satisfactorios. En el caso de detectarse
alguna inestabilidad del producto, la Gerencia Técnica procederá a
reformular el producto previa autorización al cliente.
Instructivo ICODP05
Instructivo ICODP07
Registro RCODP03
Elaboración de contratos Gerente 
Administrativo
La gerencia administrativa es la responsable de la elaboración y envío
de los contratos al cliente
Solicitud obtención NSC Gerentes 
Comeciales
El área comercial es responsable de solicitar al área técnica la
obtención de la NSC y suministrar la información pertinente Formato RCODP01
Documentos técnicos NSC 
Solicitud obtención NSC Abogados Gerencia 
Administrativa
La gerencia administrativa es responsable de gestionar la obtención con
los abogados de la NSC y en caso de ser necesario los certificados de
libre venta.
Información obtención NSC Gerencia 
Administrativa
Al momento de obtenerse la NSC, la gerencia administrativa es
responsable de informar y suministrar copia de la misma al área
técnica.
Creación (codificación) del producto en 
el sistema
 Gerentes 
Comeciales
El área comercial es responsable de la codificación del producto en el
sistema
Elaborar formulación de producto y 
especificaciones finales
Jefe Investigación y 
Desarrollo
Es responsabilidad del Jefe Investigación y Desarrollo elaborar y
publicar en la Carpeta de Formulaciones la formulación y
especificaciones finales del producto.
A
sp
ec
to
s 
Le
ga
le
s 
Ve
rif
ic
ac
ió
n 
de
l p
ro
du
ct
o
Pr
od
uc
ci
ón
 e
n 
se
rie
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Tr
oq
ue
le
s 
y/
o 
In
se
rt
os
Va
lid
ac
ió
n 
de
l p
ro
du
ct
o
Aprobación final troquel y/o Inserto
Jefe de 
Productividad, 
Gerentes 
Comeciales, Jefe 
Desarrollo de 
Empaques y Moldes
El Jefe de Productividad, Gerentes Comeciales y Jefe Desarrollo de
Empaques y Moldes son los responsables de la aprobación final del
troquel y/o inserto
Confirmación del cumplimiento del 
concepto o definición del producto Gerente Técnica El área técnica verifica el cumplimiento del concepto o definición del
producto y la transmite al Jefe de Proyectos 
Verificación por parte del cliente Gerentes 
Comeciales
A través del área comercial , el cliente verifica el cumplimiento del
concepto o definición del producto con las muestras enviadas
Identificación de ajustes Gerentes 
Comeciales
Si el cliente en su verificación solicita cambios o ajustes, estos serán
tramitados a través del área comercial el cual realizará las solicitudes
por escrito en el formato de Información Comercial RCODP01
RCODP01
Validación por parte del cliente Gerentes 
Comeciales
Pruebas de estabilidad Gerente Técnica
La validación interna del producto se efectúa cuando los resultados en
las pruebas de estabilidad son satisfactorios. En el caso de detectarse
alguna inestabilidad del producto, la Gerencia Técnica procederá a
reformular el producto previa autorización al cliente.
Instructivo ICODP05
Instructivo ICODP07
Registro RCODP03
Elaboración de contratos Gerente 
Administrativo
La gerencia administrativa es la responsable de la elaboración y envío
de los contratos al cliente
Solicitud obtención NSC Gerentes 
Comeciales
El área comercial es responsable de solicitar al área técnica la
obtención de la NSC y suministrar la información pertinente Formato RCODP01
Documentos técnicos NSC 
Solicitud obtención NSC Abogados Gerencia 
Administrativa
La gerencia administrativa es responsable de gestionar la obtención con
los abogados de la NSC y en caso de ser necesario los certificados de
libre venta.
Información obtención NSC Gerencia 
Administrativa
Al momento de obtenerse la NSC, la gerencia administrativa es
responsable de informar y suministrar copia de la misma al área
técnica.
Creación (codificación) del producto en 
el sistema
 Gerentes 
Comeciales
El área comercial es responsable de la codificación del producto en el
sistema
Elaborar formulación de producto y 
especificaciones finales
Jefe Investigación y 
Desarrollo
Es responsabilidad del Jefe Investigación y Desarrollo elaborar y
publicar en la Carpeta de Formulaciones la formulación y
especificaciones finales del producto.
A
sp
ec
to
s 
Le
ga
le
s 
Ve
rif
ic
ac
ió
n 
de
l p
ro
du
ct
o
Pr
od
uc
ci
ón
 e
n 
se
rie
D
is
eñ
o 
y 
D
es
ar
ro
llo
 d
e 
Tr
oq
ue
le
s 
y/
o 
In
se
rt
os
Va
lid
ac
ió
n 
de
l p
ro
du
ct
o
Elaborar especificaciones finales de 
empaque de producto 
Jefe Aseg. de 
Calidad
Es responsabilidad del Jefe Aseg. de Calidad elaborar y publicar en la
Carpeta especificaciones las especificaciones de empaque finales del
producto
Confirmación pedido del cliente Gerentes Comeciales El área comercial es responsable de confirmar el pedido del cliente
Confirmación fecha de inicio de la 
producción en serie
Gerente de 
Producción
El área de producción es responsable de confirmar la fecha de inicio de
la producción
Confirmación fecha de entrega del 
producto al cliente Gerentes Comeciales El área comercial es responsable de confirmar la fecha de entrega del
producto al cliente
REVISO: APROBÓ:
Jefe Investigación y Desarrollo Gerente Técnica
FECHA: 2005-01-17 2007-05-18 FECHA: 2007-05-18
Pr
od
uc
ci
ón
 e
n 
se
rie
!