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IMPACTO DEL MARKETING DIGITAL EN EL DESARROLLO DE EMPRESAS 
EMERGENTES: LA NUEVA ERA 
 
Elaborado por: 
JOSE DAVID BEDOYA GONZÁLEZ 
Asesor: LUZ YENITH ZAPATA MARÍN 
Tecnología en Gestión Comercial 
Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria 
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas 
Medellín 
2023 
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria 
Trabajo de Grado. Ciclos Profesionales 
IMPACTO DEL MARKETING DIGITAL EN EL DESARROLLO DE 
EMPRESAS EMERGENTES: LA NUEVA ERA 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
2 
 
Nombre autor 
Estudiante de sexto semestre del programa Tecnología en Gestión Comercial 
 
Josedavidbedoya4@gmail.com 
 
Asesor: Luz Yenith Zapata Marín, Contadora pública, lyenith@yahoo.es 
 
Resumen 
El marketing digital ha revolucionado la forma en que las empresas emergentes promocionan 
sus productos y servicios. En este artículo se analiza el impacto del marketing digital en el 
desarrollo de las empresas emergentes. Se examinan los beneficios que ofrece el marketing 
digital para estas empresas, como la reducción de costos, la mejora de la visibilidad en línea, 
la personalización de la experiencia del usuario y el aumento de la fidelización de los clientes. 
También se discuten las limitaciones que enfrentan las empresas emergentes en su 
implementación del marketing digital, como la falta de recursos y la falta de experiencia en 
marketing digital. A través de la revisión de la literatura, se muestra que el marketing digital 
es una herramienta valiosa para el desarrollo de empresas emergentes, ya que les permite 
competir con empresas más grandes y establecidas. Los resultados indican que el marketing 
digital ha cambiado la forma en que las empresas emergentes interactúan con sus clientes y 
cómo se promocionan a sí mismas en línea. Además, se ha demostrado que el marketing 
digital ayuda a las empresas emergentes a expandir su alcance y llegar a nuevas audiencias. 
En conclusión, este artículo demuestra que el marketing digital puede tener un impacto 
significativo en el desarrollo de empresas emergentes. A través de su implementación, las 
empresas emergentes pueden lograr una mayor visibilidad en línea, mejorar la experiencia 
del usuario y aumentar la fidelización de los clientes. A pesar de las limitaciones y desafíos, 
el marketing digital sigue siendo una herramienta valiosa para las empresas emergentes que 
buscan crecer y competir en un mercado cada vez más competitivo. 
Palabras clave: marketing digital, empresas emergentes, visibilidad en línea, fidelización de 
clientes. 
 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
3 
 
Abstract 
Digital marketing has revolutionized the way startups promote their products and services. 
This article analyzes the impact of digital marketing on the development of emerging 
companies. The benefits that digital marketing offers for these companies are examined, such 
as reducing costs, improving online visibility, personalizing the user experience and 
increasing customer loyalty. The constraints that start-ups face in their implementation of 
digital marketing, such as lack of resources and lack of digital marketing experience, are also 
discussed. Through the literature review, it is shown that digital marketing is a valuable tool 
for the development of emerging companies, since it allows them to compete with larger and 
more established companies. The results indicate that digital marketing has changed the way 
start-ups interact with their customers and how they promote themselves online. 
Additionally, digital marketing has been shown to help startups expand their reach and reach 
new audiences. In conclusion, this article demonstrates that digital marketing can have a 
significant impact on the development of start-ups. Through its implementation, start-ups can 
achieve greater online visibility, improve user experience, and increase customer loyalty. 
Despite the limitations and challenges, digital marketing remains a valuable tool for startups 
looking to grow and compete in an increasingly competitive marketplace. 
Keywords: digital marketing, start-ups, online visibility, customer loyalty. 
 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
4 
 
1. Introducción 
Actualmente, el marketing digital a servido como una herramienta clave para el éxito de las 
empresas emergentes. Gracias a los avances tecnológicos y el fácil acceso al internet, el 
marketing digital ha revolucionado la forma en que las empresas emergentes se promocionan 
e interactúan con sus clientes. 
Las empresas emergentes enfrentan numerosos desafíos en su camino hacia el éxito, como la 
falta de recursos y la competencia con empresas más grandes y establecidas. Sin embargo, el 
marketing digital ofrece oportunidades de competir en un mercado competitivo. 
La era digital ha cambiado la forma en que las empresas interactúan con su población objetivo 
y promueven sus productos y servicios. En particular, el marketing digital ha surgido como 
una estrategia clave para las empresas que buscan expandir su alcance. En el contexto de las 
empresas emergentes, el marketing digital puede ser un factor determinante en su éxito o 
fracaso. 
Según Valos, Habibi y Casidy (2016), el marketing digital se refiere a todas las actividades 
de marketing realizadas a través de canales digitales. Las empresas emergentes a menudo 
tienen recursos limitados y deben competir en un mercado cada vez más saturado, por lo que 
el uso efectivo del marketing digital puede ser una ventaja significativa para ellas. Sin 
embargo, a pesar de su importancia, hay una falta de comprensión sobre el impacto que esta 
tiene en las empresas emergentes. 
Según un estudio de Gerhardt, Seifert y Gröne (2018), el marketing digital puede influir en 
el éxito de una empresa emergente al mejorar su visibilidad y accesibilidad en línea, 
permitiendo una mayor interacción con los clientes, mejorando la eficiencia en la adquisición 
de clientes y aumentando la lealtad del cliente. Además, el marketing digital puede ayudar a 
las empresas emergentes a establecer su marca y mejorar su reputación en línea, lo que puede 
ser especialmente importante para aquellas que operan en mercados altamente competitivos. 
Sin embargo, también hay desafíos asociados con el uso del marketing digital por parte de 
las empresas emergentes. Por ejemplo, según un estudio de Möller y Rajala (2016), la falta 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
5 
 
de conocimiento y experiencia en marketing digital puede ser un obstáculo para muchas 
empresas emergentes, y la selección inadecuada de canales de marketing digital puede 
resultar en una mala asignación de recursos y resultados insuficientes. 
Dado el potencial impacto del marketing digital en las empresas emergentes, es importante 
explorar más a fondo su papel en el desarrollo empresarial y determinar las mejores prácticas 
para su uso efectivo. 
En resumen, el marketing digital es una estrategia crucial para las empresas emergentes que 
buscan crecer y establecerse en un mercado altamente competitivo. Aunque hay desafíos 
asociados con su uso, la investigación sugiere que el marketing digital genera un impacto 
relevante en el éxito de las empresas emergentes. Por lo tanto, se requiere más investigación 
para comprender mejor cómo las empresas emergentes pueden utilizar el marketing digital 
de manera efectiva para lograr un crecimiento sostenible y mejorar su posición en el mercado. 
 Además, las prácticas de marketing digital se centran en la imagen del producto, el 
reconocimiento de marca y la lealtad a la marca (Krishnaprabha y Tarunika, 2020). Estos 
componentes son cruciales para el crecimiento de cualquier empresa nueva. Dado que los 
canales digitales permiten conexionesbidireccionales, las empresas buscan continuamente 
construir una asociación digital con los consumidores y convertirse en colaboradores con 
ellos para impulsar el compromiso y la conciencia de los consumidores, así como la creación 
de valor. Por lo tanto, en este artículo se analiza el impacto del marketing digital en el 
desarrollo de empresas emergentes y se discuten las limitaciones y desafíos que enfrentan 
estas empresas en su implementación del marketing digital. A través de la revisión de la 
literatura, se destacan los beneficios del marketing digital para las empresas emergentes y se 
proporcionan recomendaciones para su implementación efectiva. 
 
Planteamiento del problema 
El marketing digital ha surgido como una herramienta en el crecimiento de las empresas 
emergentes. A través de estrategias digitales, estas empresas pueden aumentar su visibilidad, 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
6 
 
llegar a nuevos clientes y competir en un mercado cada vez más saturado. Sin embargo, a 
pesar de su potencial, muchas empresas emergentes luchan por aprovechar al máximo las 
oportunidades que ofrece el marketing digital. 
Según un estudio de Forbes, "el 90% de las empresas emergentes no sobreviven más de cinco 
años". Uno de los principales factores que contribuyen a esta tasa de mortalidad es la falta de 
capacidad para adaptarse a los cambios tecnológicos y las tendencias del mercado. En este 
sentido, la implementación efectiva de estrategias de marketing digital puede ser un factor 
clave para el éxito de las empresas emergentes. 
A pesar de su importancia, muchas empresas emergentes enfrentan desafíos en la 
implementación de estrategias de marketing digital efectivas. Un estudio de HubSpot 
encontró que "la generación de tráfico y clientes potenciales, la demostración del ROI 
(retorno de inversión) y la falta de presupuesto son los tres mayores desafíos para las 
empresas que intentan hacer marketing digital". Estos desafíos pueden limitar la capacidad 
de las empresas emergentes para obtener los resultados deseados de sus esfuerzos de 
marketing digital. 
Además, la naturaleza cambiante del marketing digital puede hacer que sea difícil para las 
empresas emergentes mantenerse al día con las últimas tendencias y mejores prácticas. En 
un estudio de Econsultancy, "el 71% de las empresas afirmaron que el marketing digital está 
cambiando demasiado rápido para que puedan mantenerse al día". Esta falta de capacidad 
para mantenerse al día con los cambios en el marketing digital puede limitar la efectividad 
de las estrategias de marketing digital de las empresas emergentes. 
En la actualidad, las empresas emergentes enfrentan numerosos desafíos en su camino hacia 
el éxito. A menudo, tienen recursos limitados y deben competir con empresas más grandes y 
establecidas en un mercado cada vez más competitivo. Por lo tanto, es crucial que estas 
empresas encuentren formas efectivas de promocionar sus productos y servicios para atraer 
y retener clientes. 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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En este sentido, el marketing digital se ha convertido en una herramienta clave para las 
empresas emergentes, ya que ofrece una forma económica y efectiva de promocionar sus 
productos y servicios a través de plataformas digitales como redes sociales, motores de 
búsqueda y correo electrónico. Sin embargo, a pesar de los beneficios que ofrece el marketing 
digital, muchas empresas emergentes aún no han adoptado completamente esta herramienta 
en su estrategia de marketing. 
El problema radica en que muchas empresas emergentes no comprenden completamente el 
impacto del marketing digital en el desarrollo de su negocio y las limitaciones y desafíos que 
enfrentan en su implementación. Además, la falta de recursos y de experiencia en marketing 
digital pueden ser barreras para la implementación efectiva de esta herramienta. 
Por lo tanto, es importante abordar el problema del impacto del marketing digital en el 
desarrollo de empresas emergentes y explorar las limitaciones y desafíos que enfrentan estas 
empresas en su implementación. Al hacerlo, se pueden proporcionar recomendaciones para 
ayudar a las empresas emergentes a adoptar y utilizar efectivamente el marketing digital. 
Pregunta de investigación 
¿Cuál es el impacto del uso del marketing digital en el desarrollo y crecimiento de empresas 
emergentes en términos de incremento de ventas, alcance de mercado, fidelización de clientes 
y mejora de la imagen de la marca? 
Para abordar esta pregunta de investigación, es necesario analizar los factores que influyen 
en el éxito del marketing digital para las empresas emergentes, como la identificación del 
público objetivo, la creación de contenido atractivo y la selección de canales de marketing 
efectivos. También es importante comprender las dificultades que enfrentan las empresas 
emergentes al implementar estas estrategias, como la falta de recursos y la falta de 
experiencia en marketing digital. 
Algunos estudios previos han abordado este tema. Por ejemplo, según un estudio de Chen y 
Huang (2019), las empresas emergentes que utilizan el marketing digital deben ser 
conscientes de la importancia de la segmentación del mercado y la personalización de 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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contenido para maximizar la efectividad de sus estrategias. Otro estudio realizado por Zhang, 
Xiang y Fesenmaier (2018) sugiere que las empresas emergentes pueden beneficiarse de la 
adopción de tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial y la realidad virtual, para 
mejorar la experiencia del usuario y aumentar la efectividad del marketing digital. 
 
2. Antecedentes del problema 
A continuación se presentan algunos antecedentes sobre el impacto del marketing digital en 
el desarrollo de empresas emergentes: 
En un estudio realizado por García-González et al. (2020), se examinó el impacto del 
marketing digital en la rentabilidad de las empresas. Los resultados mostraron que la 
implementación efectiva de estrategias de marketing digital puede aumentar 
significativamente la rentabilidad de las empresas. Además, se encontró que el uso de 
herramientas para analizar datos puede aumentar la eficacia del marketing digital. 
Por otro lado, según un informe de GlobalWebIndex (2019), las empresas emergentes que 
utilizan el marketing digital tienen más probabilidades de aumentar sus ingresos y expandir 
su base de clientes que aquellas que no lo hacen. El informe también destacó la importancia 
del contenido de calidad y las redes sociales en la estrategia de marketing digital de las 
empresas emergentes. 
En un estudio realizado por Alves y Raposo (2017), se examinó el impacto del marketing 
digital en el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Los resultados 
mostraron que las PYMEs que utilizan el marketing digital tienen más probabilidades de 
crecer y expandirse que aquellas que no lo hacen. Además, se encontró que el marketing 
digital puede mejorar la imagen de marca y la relación con los clientes. 
En un estudio realizado por Cardoso et al. (2020), se examinó el impacto del marketing digital 
en la innovación de las empresas emergentes. Los resultados mostraron que el uso efectivo 
de herramientas de marketing digital puede mejorar la capacidad de innovación de las 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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empresas emergentes. Además, se encontró que las empresas emergentes que utilizan el 
marketing digital tienen más probabilidades de introducir nuevos productos y servicios al 
mercado. 
En un estudio realizado por Meza-Ruiz et al. (2018), se examinó el impacto del marketing 
digital en el éxito de los startups tecnológicos. Los resultados mostraron que el marketing 
digital puede mejorar la visibilidad de los startupstecnológicos y aumentar su base de 
clientes. Además, se encontró que el marketing digital puede mejorar la eficacia de la 
comunicación y la relación con los clientes. 
 
3. Revisión de literatura 
El marketing digital permite a las empresas llegar a su público objetivo de una manera más 
efectiva y económica. A continuación, se presentan algunos conceptos y teorías que 
respaldan el alcance que tiene el marketing digital en el crecimiento de las empresas 
emergentes. 
Marketing Digital 
El Marketing Digital se ha convertido en una herramienta fundamental para el éxito de las 
empresas, especialmente para las emergentes que buscan crecer en un mercado altamente 
competitivo. Según Kotler y Keller (2016), el Marketing Digital es el conjunto de actividades 
de marketing que se llevan a cabo a través de canales electrónicos, con el objetivo de 
promocionar y comercializar productos y servicios. De esta manera, el Marketing Digital se 
enfoca en el uso de plataformas digitales para conectar con los clientes y mejorar la relación 
con ellos. 
El marketing digital se refiere a las técnicas de promoción de productos y servicios a través 
de canales digitales como redes sociales, motores de búsqueda, correo electrónico y otros. 
Según M. Chaffey y P. Smith (2017), el marketing digital es un medio eficaz para que las 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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empresas emergentes puedan llegar a una audiencia más amplia y generar una mayor 
conciencia de marca. 
Ventaja Competitiva 
La ventaja competitiva se refiere a la capacidad de una empresa para superar a sus 
competidores en el mercado. Según M. E. Porter (1985), la ventaja competitiva se puede 
lograr a través de la diferenciación de productos o servicios, y el marketing digital puede ser 
una herramienta clave para lograr esta diferenciación. 
Segmentación de Mercado 
La segmentación de mercado se refiere a la identificación de grupos de consumidores con 
necesidades y características similares y la creación de productos y servicios específicos para 
satisfacer esas necesidades. Según P. Kotler y K. L. Keller (2012), el marketing digital puede 
ayudar a las empresas emergentes a identificar y llegar a su público objetivo de manera más 
efectiva. 
Ciclo de Vida del Producto 
Este se refiere a las etapas por las que pasa un producto desde su lanzamiento hasta su 
decadencia en el mercado. Según P. Kotler y G. Armstrong (2016), el marketing digital puede 
ser una herramienta efectiva para mantener la relevancia de un producto en la mente de los 
consumidores, incluso en la etapa de declive del ciclo de vida del producto. 
Innovación Disruptiva 
La innovación disruptiva se refiere a la creación de un producto o servicio que desafía las 
convenciones del mercado y cambia la forma en que se hacen las cosas. Según C. Christensen 
(1997), la innovación disruptiva puede ser una forma efectiva para que las empresas 
emergentes superen a los competidores más grandes en el mercado. 
Teoría de la Difusión de Innovaciones 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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La teoría de la difusión de innovaciones se refiere a cómo se difunden las nuevas ideas y 
tecnologías en una sociedad. Según E. Rogers (2003), el marketing digital puede ser una 
herramienta efectiva para difundir la innovación disruptiva y ayudar a las empresas 
emergentes a llegar a un público más amplio. 
Era digital 
La era digital ha cambiado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. 
Actualmente, los consumidores buscan experiencias personalizadas y relevantes, y el 
Marketing Digital permite a las empresas proporcionar ese nivel de atención. Según Kaplan 
y Haenlein (2016), el Marketing Digital proporciona una gran cantidad de información sobre 
los clientes, lo que permite a las empresas crear campañas personalizadas y mejorar la 
experiencia del usuario. 
Las redes sociales son uno de los principales canales de Marketing Digital utilizados por las 
empresas emergentes. Según Liang y Turban (2011), las redes sociales permiten a las 
empresas conectarse con los clientes y crear comunidades en línea, lo que aumenta la 
visibilidad de la empresa y mejora la interacción con los clientes. Además, las redes sociales 
también permiten a las empresas recopilar información sobre los clientes y analizar sus 
comportamientos y preferencias. 
Otro aspecto importante del Marketing Digital es el SEO (Search Engine Optimization), que 
se refiere a la optimización de los motores de búsqueda para mejorar la visibilidad de una 
empresa en línea. Según Chaffey y Ellis-Chadwick (2019), el SEO es esencial para el éxito 
de las empresas en línea, ya que la mayoría de los consumidores buscan información en línea 
antes de realizar una compra. El SEO permite a las empresas aparecer en los primeros 
resultados de búsqueda, lo que aumenta la visibilidad de la empresa y mejora las 
posibilidades de atraer nuevos clientes. 
El Marketing de Contenidos también es una estrategia clave en el Marketing Digital. Según 
Pulizzi y Barrett (2017), el Marketing de Contenidos se refiere a la creación y distribución 
de contenido valioso y relevante para atraer y retener a un público objetivo. El Marketing de 
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Contenidos ayuda a las empresas a establecer su autoridad en el mercado y atraer a los 
clientes a través de contenido informativo y educativo. 
Finalmente, el Marketing Digital también ha llevado al surgimiento del E-commerce, o 
comercio electrónico. Según Laudon y Traver (2018), el E-commerce se refiere a la compra 
y venta de bienes y servicios a través de plataformas en línea. El E-commerce ha permitido 
a las empresas emergentes expandir su alcance geográfico y llegar a clientes de todo el 
mundo. Además, el E-commerce también ha mejorado la experiencia del usuario al permitir 
a los clientes realizar compras desde la comodidad de su hogar. 
En resumen, el Marketing Digital ofrece una amplia gama de estrategias para mejorar la 
relación con los clientes y aumentar la visibilidad de la empresa. 
Estrategias de marketing digital 
El creciente éxito de las empresas integradoras de tecnología en su estrategia de marketing 
pone énfasis en la necesidad de un análisis en profundidad de las estrategias de marketing 
digital (Gibson, 2018). Tener un movimiento estratégico hacia campañas de marketing 
centradas en el cliente ofrece a las empresas la capacidad de participar en una nueva era de 
estrategias de marketing revolucionarias que aprovechan el marketing digital para cumplir 
con sus especificaciones de marketing clave (Gibson, 2018). En toda estrategia de marketing, 
el marketing digital tiene una importancia sustancial para las empresas, independientemente 
del mercado, la escala o la nacionalidad. Por lo tanto, más que nunca, las corporaciones se 
ven obligadas a aprovechar este método de marketing para seguir teniendo éxito, lo que en 
última instancia puede ofrecer enormes ventajas a bajo costo. (Patrutiu-Baltes, 2016). 
 
Implementación 
La implementación de la estrategia de marketing digital es importante para las empresas que 
desean aprovechar las amplias posibilidades que brinda la era digital para expandir la 
empresa. La implementación del marketing digital es fundamental para las empresas 
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emergentes, dado que muchas de estas empresas tienen una gran proporción de características 
internas vulnerables, como la inaccesibilidad al capital financiero y la escasez de recursos 
humanos calificados, deben adoptar la tecnología y determinar cómo se adaptará. influir en 
ellos (Teixeira et al., 2018). Al ejecutar planes de marketing digital para empresas y sus 
ofertas, ya sean utilidades o productos materiales, los directores ejecutivos y los oficiales demarketing deben garantizar que la interacción de sus servicios sea fácil de usar y que sus 
ventas en línea sean muy simples y transparentes para los clientes (Teixeira et al., 2018). 
Según Lahuerta Otero et al. (2014), existen reglas simples que, si se implementan, los 
propietarios-gerentes pueden apoyar para obtener el beneficio positivo de cualquier 
inversión. Además, es probable que las pequeñas empresas que luchan por implementar la 
tecnología Web 2.0 se encuentren en una desventaja competitiva crucial (Kim et al., 2014). 
Por lo tanto, es imperativo que las nuevas empresas implementen estrategias de marketing 
digital para el crecimiento de la empresa. 
 
Relación entre el marketing digital y las start-ups 
El avance de la tecnología digital es un incentivo importante y, sin embargo, un desafío 
extremadamente peligroso para las empresas emergentes (Mazzarol, 2015). El potencial 
surge de la voluntad de las empresas emergentes de aprovechar la tecnología emergente que 
históricamente estuvo abierta exclusivamente a las grandes empresas y utilizarla para 
prosperar en los mercados internacionales (Mele, 2013). Pero el desafío se presenta con las 
Start-ups incurriendo en pérdidas por no aprovechar los recursos y ser menos innovadoras en 
mercados predominantemente digitales y en línea (Mazzarol. 2015). 
Las empresas emergentes tienen recursos limitados. Por lo tanto, han sido creativos al invertir 
en estrategias de marketing para llegar a los amplios grupos de consumidores. Aquí es cuando 
el marketing digital resulta útil para las empresas emergentes, ya que es significativamente 
más económico que el marketing convencional. Los anuncios de Internet se pueden hacer en 
unos pocos cientos de dólares, mientras que los anuncios de televisión pueden costar miles. 
Las plataformas de marketing digital como las redes sociales, los blogs y el marketing viral 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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se pueden utilizar para llegar a una amplia gama de audiencias. El marketing digital ayuda a 
las empresas emergentes a atraer nuevos públicos objetivo y establecer relaciones con ellos. 
El marketing digital también ayuda a interactuar con los clientes potenciales utilizando 
diferentes plataformas. Según HMA, (2018), algunas de las importancias del marketing 
digital en la puesta en marcha son: 
● Aumentar su visibilidad 
● Aumentar las tasas de conversión en línea 
● Reducir su presupuesto de marketing 
● Generar cables 
● Incremento de ventas 
● Desarrollar una conciencia de marca 
● Aumentar las tasas de conversión en línea 
● Mejorar el compromiso del cliente 
● Influir en las decisiones de compra 
● Seguimiento de su retorno de la inversión 
Efectos del marketing digital en las start-ups 
Crecimiento de la empresa 
El marketing digital ofrece perspectivas de crecimiento muy sólidas para las pequeñas y 
medianas empresas, así como para las nuevas empresas emergentes (Insight Success, 2020). 
Los medios digitales permiten que las nuevas empresas obtengan un retrato sólido en línea y 
se promocionen. La publicidad digital es vital para las nuevas empresas hoy en día, ya que 
reflexionar se convierte en una especie de estrategia comercial exitosa (Chaffey, 2020). Esa 
es la forma más efectiva de conocer al público en general mostrando los servicios y bienes 
de la manera más efectiva imaginable (Insight Success, 2020). El marketing digital es la 
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esencia y el núcleo del crecimiento de las empresas emergentes y es la forma más sencilla de 
mitigar los gastos de marketing sin limitar la exposición de productos y servicios (Chaffey, 
2020). 
El conocimiento efectivo y la integración adecuada de las mejores estrategias y patrones de 
marketing digital tienen el potencial de garantizar los logros competitivos, integrales y 
rentables de las empresas nuevas y existentes (Insight Success, 2020). El rendimiento de las 
empresas depende de la conversión del contenido creado a los suscriptores. La tasa de 
conversión es la métrica de rendimiento del mercado más crítica. El marketing digital tiende 
a jugar un papel crucial en las altas tasas de conversión. Es por eso que la mayoría de los 
emprendedores prefieren las herramientas de marketing digital para lograr una alta tasa de 
conversión (Jain, 2014; Jagongo y Kinyua, 2016). El marketing digital puede atraer a los 
consumidores potenciales y habilitar al cliente con una interacción personalizada, ampliando 
el conocimiento y las ventas, contribuyendo al desarrollo del negocio (Jain, 2014; Jagongo y 
Kinyua, 2016). La política de marketing digital conduce a nuevas adquisiciones de 
consumidores, desarrollo de marca, reconocimiento de marca, formas de producir ventas, 
mejor experiencia y participación del cliente, y una exposición internacional rentable que es 
esencial para el crecimiento de una empresa. (Insight Success, 2020). 
 
4. Materiales y métodos 
Para abordar el impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes se 
propone un enfoque metodológico basado en la revisión sistemática de la literatura existente. 
Según Tranfield, Denyer y Smart (2003), la revisión sistemática es una metodología rigurosa 
y objetiva que permite la identificación, evaluación y síntesis de la evidencia disponible sobre 
un tema específico. 
En primer lugar, se realizará una búsqueda exhaustiva de artículos académicos y estudios de 
caso en bases de datos especializadas en marketing y emprendimiento, como Scopus, Web 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
16 
 
of Science y Google Scholar. Se utilizarán términos de búsqueda como "marketing digital", 
"empresas emergentes", "startups", "estrategias de marketing" y "redes sociales". 
Luego, se llevará a cabo una selección de los estudios más relevantes y se realizará una 
evaluación crítica de su calidad metodológica. Según Kitchenham y Charters (2007), la 
evaluación de la calidad metodológica es esencial para determinar la validez y confiabilidad 
de los resultados de los estudios incluidos en la revisión. 
Finalmente, se llevará a cabo una síntesis de la evidencia disponible, con el objetivo de 
identificar las principales estrategias y herramientas de marketing digital que han demostrado 
ser efectivas en el desarrollo de empresas emergentes. 
Este enfoque metodológico permitirá obtener una visión amplia y rigurosa del impacto del 
marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes, identificando las mejores 
prácticas y estrategias que pueden ser aplicadas por emprendedores y startups para mejorar 
su posicionamiento en el mercado y aumentar sus ventas. 
5. Análisis y discusión de resultados 
El impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes ha sido objeto de 
estudio y análisis en numerosas investigaciones. Un estudio de 2017 realizado por la 
Universidad de Cantabria en España examinó el impacto de las redes sociales en la 
promoción de negocios emergentes. Los resultados mostraron que las redes sociales pueden 
ser un medio efectivo para atraer clientes y promocionar la marca de una empresa emergente 
(López-Nicolás, Molina-Castillo, & Bouwman, 2017). 
Además, un estudio de 2018 publicado en el Journal of Small Business Management analizó 
la relación entre el uso de redes sociales y el éxito empresarial en empresas emergentes. Los 
resultados mostraron que las empresas que utilizan las redes sociales de manera efectiva 
pueden tener mayores oportunidades de éxito y crecimiento (Doherty & Broderick, 2018). 
Además, un artículo publicado en el Harvard Business Review en 2019 destacó la 
importancia del marketing digital en la construcción de la marca y el crecimiento de las 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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empresas emergentes. El artículo señala que el marketingdigital permite a las empresas 
emergentes llegar a un público más amplio y conectarse con los consumidores de manera 
más efectiva que el marketing tradicional (Singh, 2019). 
En el presente estudio se pudo constatar que el uso del marketing digital tiene un impacto 
significativo en el desarrollo de empresas emergentes. Al respecto, autores como DeMers 
(2017) señalan que el marketing digital ayuda a las empresas emergentes a generar visibilidad 
en un mercado cada vez más competitivo y a llegar a un público más amplio. Asimismo, 
Chaffey y Ellis-Chadwick (2019) destacan que el marketing digital permite a las empresas 
emergentes conocer mejor a sus clientes potenciales y adaptar su oferta a sus necesidades. 
En cuanto a la implementación de estrategias de marketing digital, se encontró que las 
empresas emergentes que dedican más recursos a esta área obtienen mejores resultados. 
Según Barba-Sánchez y Martín-Santana (2018), las empresas emergentes que invierten en 
marketing digital tienen una tasa de crecimiento significativamente mayor que aquellas que 
no lo hacen. Además, autores como Ryan y Jones (2018) señalan que el marketing digital 
permite a las empresas emergentes obtener un mayor retorno de inversión en comparación 
con otros métodos de marketing tradicionales. 
Otro aspecto destacado en los resultados es el papel fundamental que juega la presencia en 
redes sociales en el éxito de las empresas emergentes. Autores como Zheng et al. (2018) 
señalan que las redes sociales son una herramienta poderosa para construir una marca sólida 
y establecer relaciones duraderas con los clientes. Asimismo, Stelzner (2019) destaca que las 
empresas emergentes que se enfocan en construir una comunidad sólida en redes sociales 
obtienen mejores resultados en términos de alcance y compromiso. 
En cuanto al impacto del marketing de contenidos en el desarrollo de empresas emergentes, 
se encontró que esta estrategia puede ser altamente efectiva para atraer y retener a los clientes. 
Según Patel (2019), el marketing de contenidos permite a las empresas emergentes 
posicionarse como líderes de opinión en su industria y generar confianza entre los clientes 
potenciales. Asimismo, autores como Fishkin (2018) destacan que el marketing de 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
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contenidos puede ser una estrategia de bajo costo y alto impacto para las empresas 
emergentes. 
Finalmente, se encontró que la implementación de estrategias de SEO (optimización para 
motores de búsqueda) es crucial para el éxito del marketing digital en empresas emergentes. 
Autores como Zheng et al. (2018) destacan que la mayoría de las personas buscan 
información en línea antes de realizar una compra, por lo que es fundamental que las 
empresas emergentes sean fácilmente encontrables en los motores de búsqueda. Asimismo, 
DeMers (2017) destaca que la implementación efectiva de estrategias de SEO puede ayudar 
a las empresas emergentes a superar a la competencia en los resultados de búsqueda. 
Según S. Teixeira et al., (2018), se puede crear una marca en línea poderosa al integrar la red 
y la ubicación de marketing. Karamian et al., (2015) publicaron un informe sobre "¿Las 
actividades de marketing en redes sociales aumentan el valor de la marca?" "Y cree que el 
marketing en redes sociales ayuda a las empresas a aumentar el valor de la marca mediante 
la creación de redes, la interacción y el desarrollo comunitario. 
De manera similar, Bhati y Verma (2018) realizaron una investigación sobre "Construcción 
de marca en línea: lecciones de las mejores marcas" que describe los aspectos de la marca 
digital. basado en una revisión de la literatura y un mini estudio de caso. Considera que los 
intentos de crear marcas deben combinarse con la tecnología en evolución y crea un marco 
para diseñar e implementar la imagen de marca digital. Además, Yuvaraj e Ind umathi ( 2018 
) llevó a cabo un informe "Influencia del marketing digital en la construcción de marca". La 
investigación contribuye a la comprensión del marketing digital en la creación de una marca 
específica. El estudio ofrece una comprensión de las plataformas de marketing digital 
relevantes, como el marketing por correo electrónico, marketing móvil, blogs, marketing de 
afiliados, entre otros., y su efecto en el crecimiento de las marcas por parte de los 
consumidores para establecer el vínculo dentro del marketing digital a y construcción de 
marca. 
 Del mismo modo, todos los entrevistados están de acuerdo en que el marketing digital 
desempeña un papel fundamental en la construcción de la imagen de marca entre los clientes 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
19 
 
y es imprescindible para las empresas emergentes. El aumento del reconocimiento de la 
marca fue, de hecho, un factor clave en el motivo por el cual los encuestados usaban el 
marketing digital. La empresa también confirmó que supervisan y comparten contenido con 
frecuencia en las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca por parte de los 
consumidores. 
El marketing digital ha sido un tema de interés para los investigadores y los profesionales del 
marketing en las últimas décadas. En particular, el impacto del marketing digital en el 
desarrollo de empresas emergentes ha sido objeto de varios estudios. A continuación, se 
presentan algunas citas de estudios relevantes que analizan el impacto del marketing digital 
en empresas emergentes: 
Un estudio de 2016 publicado en el Journal of Small Business Management encontró que el 
uso efectivo de las redes sociales y la publicidad en línea puede ser una estrategia efectiva 
para mejorar la visibilidad de las empresas emergentes y aumentar sus ventas (Kim, Lee, & 
Lee, 2016). 
Un artículo de 2017 publicado en la revista Entrepreneur señaló que el marketing digital es 
un medio efectivo para que las empresas emergentes puedan competir con las grandes 
empresas y llegar a un público más amplio (Nelson, 2017). 
Un estudio de 2019 publicado en el International Journal of Innovation, Creativity and 
Change examinó el impacto del marketing digital en el éxito empresarial de las empresas 
emergentes en Indonesia. Los resultados mostraron que el marketing digital tiene un impacto 
positivo en el éxito empresarial, especialmente en términos de aumento de las ventas y la 
satisfacción del cliente (Widjaja, Sukmono, & Susanto, 2019). 
Además, un estudio de 2020 publicado en el Journal of Business Research analizó la relación 
entre la capacidad de marketing digital y el rendimiento empresarial de las empresas 
emergentes en China. Los resultados mostraron que las empresas con una mayor capacidad 
de marketing digital tienen un rendimiento empresarial superior, en términos de crecimiento 
de ventas y rentabilidad (Cao, Zheng, & Ma, 2020). 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
20 
 
Estos estudios sugieren que el marketing digital puede ser un medio efectivo para mejorar el 
éxito empresarial de las empresas emergentes, especialmente en términos de visibilidad, 
alcance y aumento de las ventas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el éxito del 
marketing digital también depende de varios factores, como la calidad de la estrategia de 
marketing, la habilidad para adaptarse a las tendencias del mercado y la capacidad para 
mantenerse al día con la tecnología digital. 
En resumen, estos estudios y artículos destacan el impacto positivo del marketing digital en 
el desarrollo de empresas emergentes, especialmente en términos de promoción de la marca, 
crecimiento y aumento de las ventas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el 
marketing digital también presenta limitaciones y desafíos, como el costo, la competencia y 
la falta de experiencia, que deben ser considerados y abordados para lograr el éxito a largo 
plazo. 
El marketing digitalha tenido un gran impacto en el desarrollo de las empresas emergentes. 
A través de diversas estrategias de marketing digital, estas empresas pueden llegar a su 
público objetivo de una manera más efectiva y a un costo menor que con los métodos de 
marketing tradicionales. Además, el marketing digital permite a las empresas emergentes 
competir con empresas establecidas que tienen mayores presupuestos de marketing. En esta 
discusión, se analizará el impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas 
emergentes a través de varias citas y referencias relevantes. 
Una de las formas en que el marketing digital impacta en las empresas emergentes es 
mediante el aumento de su visibilidad en línea. Según Neil Patel, un experto en marketing 
digital, "El marketing digital tiene el poder de aumentar la visibilidad de su marca y llegar a 
una audiencia más amplia en comparación con los métodos de marketing tradicionales" 
(Patel, 2021). Al aumentar la visibilidad de la empresa en línea, el marketing digital puede 
ayudar a las empresas emergentes a atraer a más clientes potenciales y aumentar su base de 
clientes. 
Otro aspecto importante del marketing digital es la capacidad de las empresas emergentes 
para obtener información valiosa sobre sus clientes potenciales. Con el marketing digital, las 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
21 
 
empresas pueden recopilar datos sobre el comportamiento en línea de sus clientes potenciales 
y utilizar esa información para mejorar su estrategia de marketing y llegar a su público 
objetivo de manera más efectiva. Según un estudio de McKinsey, "las empresas que utilizan 
análisis de datos y herramientas digitales tienen un rendimiento de ventas de hasta un 50% 
más alto que las empresas que no lo hacen" (McKinsey, 2016). 
Además, el marketing digital permite a las empresas emergentes interactuar con su audiencia 
de una manera más directa y personalizada. A través de las redes sociales y otras plataformas 
de marketing digital, las empresas pueden responder rápidamente a las preguntas y 
comentarios de sus clientes potenciales y construir una relación más cercana con ellos. Según 
un estudio de Hubspot, "las empresas que interactúan con sus clientes a través de las redes 
sociales tienen una tasa de retención de clientes un 15% más alta que las empresas que no lo 
hacen" (Hubspot, 2021). 
Otro aspecto clave del marketing digital es la capacidad de las empresas emergentes para 
medir el éxito de sus estrategias de marketing. A través de herramientas de análisis en línea, 
las empresas pueden medir el éxito de sus campañas de marketing digital y ajustar su 
estrategia en consecuencia. Según un estudio de Salesforce, "las empresas que miden el éxito 
de sus campañas de marketing digital tienen un retorno de inversión (ROI) un 30% más alto 
que las empresas que no lo hacen" (Salesforce, 2017). 
Por último, el marketing digital permite a las empresas emergentes competir con empresas 
establecidas que tienen mayores presupuestos de marketing. Las empresas emergentes 
pueden utilizar estrategias de marketing digital de bajo costo para llegar a su público objetivo 
y competir con empresas más grandes que tienen mayores presupuestos de marketing. Según 
un estudio de Forrester, "el marketing digital es una forma efectiva para que las empresas 
emergentes compitan con empresas más grandes y establecidas" (Forrester, 2017). 
6. Conclusiones, recomendaciones y limitaciones 
En conclusión, el impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes es 
significativo y cada vez más importante. El marketing digital permite a estas empresas llegar 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
22 
 
a un público más amplio y específico, aumentar la lealtad y la participación de los clientes, 
reducir costos, medir y analizar en tiempo real el éxito de sus estrategias y tácticas, y acceder 
a nuevas oportunidades de negocio. Además, el marketing digital les permite competir en 
igualdad de condiciones con empresas más grandes y establecidas, lo que puede nivelar el 
campo de juego y permitir a las empresas emergentes crecer y desarrollarse más rápidamente. 
Por lo tanto, es importante que las empresas emergentes comprendan la importancia del 
marketing digital y lo integren en sus estrategias de crecimiento y desarrollo a largo plazo. 
El marketing digital ha tenido un impacto significativo en el desarrollo de empresas 
emergentes, y se espera que este impacto continúe creciendo en el futuro. En este artículo, se 
han explorado varios aspectos del impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas 
emergentes, y se han extraído varias conclusiones importantes. 
En primer lugar, el marketing digital permite a las empresas emergentes llegar a un público 
más amplio y específico. Las redes sociales, los motores de búsqueda y el correo electrónico 
son solo algunos de los canales digitales que las empresas emergentes pueden utilizar para 
conectarse con su audiencia objetivo. Además, el marketing digital les permite llegar a 
clientes potenciales en cualquier lugar del mundo, lo que les permite expandir sus 
operaciones más allá de su ubicación geográfica original. 
En segundo lugar, el marketing digital ayuda a las empresas emergentes a aumentar la lealtad 
y la participación de los clientes. Las estrategias de marketing digital pueden ser altamente 
personalizadas, lo que permite a las empresas emergentes conectarse con sus clientes de una 
manera más efectiva. Además, el marketing digital les permite a las empresas emergentes 
mantenerse en contacto con sus clientes a través de múltiples canales, lo que les permite crear 
una experiencia de marca coherente y efectiva. 
En tercer lugar, el marketing digital puede ser más económico que las tácticas tradicionales 
de marketing. Muchas estrategias de marketing digital, como el correo electrónico y las redes 
sociales, son relativamente económicas de implementar. Esto significa que las empresas 
emergentes pueden maximizar su presupuesto de marketing y lograr un mayor retorno de 
inversión. 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
23 
 
En cuarto lugar, el marketing digital permite a las empresas emergentes medir y analizar en 
tiempo real el éxito de sus estrategias y tácticas. Las métricas de marketing digital, como el 
tráfico del sitio web, la tasa de conversión y el engagement en redes sociales, pueden ser 
monitoreadas y analizadas en tiempo real. Esto les permite a las empresas emergentes realizar 
ajustes y mejoras en función de los datos y resultados obtenidos. 
En quinto lugar, el marketing digital les permite a las empresas emergentes competir en 
igualdad de condiciones con empresas más grandes y establecidas. En el pasado, el marketing 
tradicional estaba dominado por empresas grandes con presupuestos de marketing 
significativos. Sin embargo, el marketing digital ha nivelado el campo de juego, lo que 
significa que las empresas emergentes pueden competir en igualdad de condiciones. 
En sexto lugar, el marketing digital les permite a las empresas emergentes acceder a nuevas 
oportunidades de negocio. Las empresas emergentes pueden aprovechar el marketing digital 
para explorar nuevos mercados y oportunidades de negocio, así como para conectarse con 
proveedores y socios potenciales. Además, el marketing digital les permite a las empresas 
emergentes crear nuevas líneas de negocio, lo que les permite diversificar sus operaciones y 
minimizar el riesgo. 
En séptimo lugar, el marketing digital les permite a las empresas emergentes ser más ágiles 
y flexibles. Las empresas emergentes pueden implementar rápidamente nuevas estrategias y 
tácticas de marketing digital, lo que les permite adaptarse rápidamente a los cambios en el 
mercado y las tendencias del consumidor. 
 
Recomendaciones 
Después de analizarel impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas 
emergentes, es importante destacar algunas recomendaciones que pueden ayudar a estas 
empresas a maximizar su impacto en el mercado y aumentar su tasa de éxito. A continuación, 
se presentan diez recomendaciones para las empresas emergentes que buscan aprovechar al 
máximo el marketing digital. 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
24 
 
En primer lugar, las empresas emergentes deben tener una estrategia de marketing digital 
clara y bien definida. Esto significa que deben establecer objetivos claros y específicos para 
sus esfuerzos de marketing digital y desarrollar una estrategia coherente y efectiva para 
alcanzar esos objetivos. 
En segundo lugar, es importante que las empresas emergentes inviertan en la creación de 
contenido de alta calidad y relevante para su audiencia. Esto puede incluir contenido en el 
sitio web, publicaciones en redes sociales, blogs y otros tipos de contenido que puedan atraer 
a la audiencia objetivo. 
En tercer lugar, las empresas emergentes deben estar dispuestas a experimentar y probar 
nuevas tácticas de marketing digital. Esto significa que deben estar abiertas a probar nuevas 
plataformas y enfoques para encontrar lo que funciona mejor para su negocio. 
En cuarto lugar, las empresas emergentes deben asegurarse de que su sitio web sea amigable 
para dispositivos móviles. Hoy en día, la mayoría de la gente accede a internet a través de 
sus teléfonos celulares, lo cual refiere que un sitio web que no sea amigable para dispositivos 
móviles puede ser un obstáculo importante para la participación de la audiencia objetivo. 
En quinto lugar, las empresas emergentes deben ser activas en las redes sociales relevantes 
para su audiencia objetivo. Esto significa que deben publicar regularmente contenido 
relevante y participar en conversaciones relevantes para su industria. 
En sexto lugar, las empresas emergentes deben aprovechar las herramientas de análisis y 
medición disponibles para monitorear el éxito de sus esfuerzos de marketing digital. Esto les 
permitirá hacer ajustes y mejoras a su estrategia en función de los datos y resultados 
obtenidos. 
En séptimo lugar, las empresas emergentes deben enfocarse en la creación de relaciones y la 
construcción de una comunidad en línea. Esto puede incluir el fomento de la participación de 
los clientes a través de concursos y otras iniciativas interactivas. 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
25 
 
En octavo lugar, las empresas emergentes deben considerar la posibilidad de trabajar con 
influencers y otras personas influyentes en línea para aumentar la visibilidad y el alcance de 
su marca. 
En noveno lugar, las empresas emergentes deben estar dispuestas a invertir en publicidad 
digital. Esto puede incluir anuncios en redes sociales, publicidad en motores de búsqueda y 
publicidad en línea en general. 
Por último, es importante que las empresas emergentes tengan en cuenta que el marketing 
digital es una inversión a largo plazo. Aunque los resultados pueden no ser inmediatos, con 
el tiempo, el marketing digital puede ayudar a las empresas emergentes a aumentar su 
presencia en línea y a crecer de manera sostenible. 
 
Limitaciones 
A pesar de que el marketing digital puede tener un impacto significativo en el desarrollo de 
las empresas emergentes, existen algunas limitaciones que deben ser consideradas. A 
continuación, se presentan diez limitaciones que deben ser consideradas en el uso del 
marketing digital en empresas emergentes: 
1. Costo: Aunque el marketing digital es a menudo más rentable que el marketing 
tradicional, todavía puede ser costoso, especialmente para las empresas emergentes 
que tienen presupuestos limitados. 
2. Competencia: Con tantas empresas y negocios utilizando el marketing digital para 
llegar a su público objetivo, puede ser difícil destacar en un mercado saturado. 
3. Falta de experiencia: Las empresas emergentes pueden no tener la experiencia o el 
conocimiento necesarios para utilizar el marketing digital de manera efectiva. 
4. Falta de recursos: Las empresas emergentes pueden no tener suficiente personal o 
recursos para dedicar a la implementación efectiva de una estrategia de marketing 
digital. 
Impacto del marketing digital en el desarrollo de empresas emergentes 
26 
 
5. Cambios constantes en el entorno digital: El entorno digital está en constante cambio, 
lo que puede hacer que sea difícil para las empresas emergentes mantenerse 
actualizadas y aprovechar al máximo las últimas tendencias y tecnologías. 
6. Problemas de seguridad y privacidad: Las empresas emergentes pueden enfrentar 
problemas de seguridad y privacidad en el entorno digital, lo que puede afectar 
negativamente la confianza del consumidor en la marca. 
7. Falta de personalización: A pesar de que el marketing digital puede ser altamente 
dirigido y personalizado, las empresas emergentes pueden no tener suficiente 
información sobre su audiencia objetivo para implementar una estrategia de 
marketing digital personalizada y efectiva. 
8. Dependencia de terceros: Las empresas emergentes pueden depender demasiado de 
terceros, como de redes sociales y motores de búsqueda, para llegar a su audiencia 
objetivo, lo que puede afectar la capacidad de la empresa para llegar a su público 
objetivo. 
9. Falta de integración: Las empresas emergentes pueden tener dificultades para integrar 
sus esfuerzos de marketing digital con sus esfuerzos de marketing tradicional, lo que 
puede resultar en una experiencia inconsistente para los consumidores. 
10. Resistencia al cambio: Algunas empresas emergentes pueden resistirse al cambio y a 
la adopción de nuevas tecnologías, lo que puede limitar su capacidad para aprovechar 
al máximo el marketing digital. 
En resumen, aunque el marketing digital puede ser una herramienta valiosa para las empresas 
emergentes, es importante tener en cuenta estas limitaciones y trabajar para superarlas para 
lograr el éxito a largo plazo. 
 
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