TOMA_DE_DECISIONES_INSTITUCION_EDUCATIVA

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TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES EN UNA 
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
(INFORME FINAL)
Facilitador: Isabel González
Estudiantes:
Yanitza Hernández
Virginia Briceño
Luz Barrios
Elio E. Meneses G.
Universidad Nacional Abierta
Dirección de Investigación y Postgrado
Maestría en Ciencias de la Educación
Mención Administración Educativa
Puerto La Cruz, 07 de Diciembre de 2011
Introducción
 La toma de decisiones es un proceso a través del cual se realiza una elección entre diferentes 
opciones o formas de resolver o enfrentar una determinada situación que se puede presentar, bien 
sea a nivel personal, laboral u organizacional. Y consiste fundamentalmente en seleccionar una 
opción, que se considera la más adecuada, entre una serie de opciones disponibles, con el fin de 
resolver un determinado problema que se tiene en la actualidad, o para enfrentar un potencial 
problema que se puede presentar en un determinado momento.
 En el caso de las organizaciones, la toma de decisiones es una función imprescindible para su 
normal funcionamiento, y en ese sentido la administración debe hacer uso de la racionalidad para 
tomar decisiones acertadas y elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas para 
enfrentar una determinada situación y mantener la operatividad y la eficiencia de la organización, 
aun en situaciones de incertidumbre. 
 Y en el caso particular de una institución educativa, la toma de decisiones es de mucha 
importancia para desarrollar las funciones administrativas de planificación, de organización, y de 
control de las diferentes actividades que se llevan a cabo en una institución educativa para el 
normal desarrollo de los procesos académicos y administrativos de la institución.
Universidad Nacional Abierta/Dirección de Investigación y Postgrado/Maestría en Ciencias de la Educación/Mención Administración Educativa
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Toma de Decisiones en una Institución Educativa
El Proceso de Toma de DecisionesEl Proceso de Toma de Decisiones
Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema para buscar alternativas al 
mismo. En este primer escalón tenemos que preguntarnos, ¿qué hay que decidir?
Análisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas del problema y sus consecuencias y recoger la 
máxima información posible sobre el mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, ¿Cuáles son las opciones posibles?
Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemos que centrar en identificar las posibles soluciones al 
problema o tema, así como sus posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuáles son las ventajas e 
inconvenientes de cada alternativa?
Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones o alternativas posibles, debemos escoger la que nos 
parece más conveniente y adecuada. Observamos como aquí está implicada en sí misma una decisión, en esta ocasión 
nos preguntamos ¿cuál es la mejor opción?
Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisión debemos llevarla a la práctica y observar su 
evolución. Aquí reflexionamos sobre ¿es correcta la decisión?
Finalmente evaluamos el resultado: en esta última fase tenemos que considerar si el problema se ha resuelto conforme 
a lo previsto, analizando los resultados para modificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir 
el objetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomada produce los resultados deseados?
La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez más complejo y en continua transformación, puede 
llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información necesaria para adoptar la decisión más 
adecuada. Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental, que lleva en sí mismo los 
siguientes pasos:
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Toma de Decisiones en una Institución Educativa
El Proceso de Toma de DecisionesEl Proceso de Toma de Decisiones
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Toma de Decisiones en una Institución Educativa
Funciones de La Gerencia Educativa y la toma de Decisiones 
En la practica, la gerencia de una institución educativa tiene que tomar decisiones para diseñar y desarrollar la planificación 
estratégica de la organización en los aspectos relacionados con el planeamiento, la organización, la dirección y el control de 
todas las actividades académicas y administrativas para el correcto funcionamiento de la institución de acuerdo a los objetivos 
y metas de la misma.
PlaneamientoPlaneamiento: Cuando la gerencia es vista como un proceso, planeamiento es la primera función que se ejecuta. Una vez 
que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes. 
Los planes de una organización determinan su curso y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el 
cumplimiento de sus objetivos.
OrganizaciónOrganización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario crear 
una organización. Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización 
de los planes que se hayan elaborado. La clase de organización que se haya establecido, determina, en buena medida, el que 
los planes sean integralmente apropiados.
DirecciónDirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderazgo, guía, estímulo y actuación. A 
pesar de que cada uno de estos términos tiene una connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función 
gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización.
ControlControl: La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y 
cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación, y como resultado de esta comparación, 
determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar, que encauce la ejecución en línea con las normas 
establecidas. 
1ro
Planificación
2do
Organización
3ro
Dirección
4to
Control
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Toma de Decisiones en una Institución Educativa
Funciones de La Gerencia Educativa y la toma de Decisiones 
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible, con la información que tiene disponible (que 
generalmente es incompleta). Esto se puede hacer de dos formas: 
Toma de Decisiones en una Institución Educativa
¿Cómo Tomar Buenas Decisiones? 
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Se decide en forma espontánea y creativa.
Decisiones Intuitivas 
Basadas en el conocimiento, habilidades y experiencia.
Decisiones Lógicas o Racionales 
"El éxito en puestos administrativos requiere cada vez más un liderazgo, no sólo una buena 
administración. Incluso en los niveles más bajos en las empresas, la incapacidad de guiar perjudica 
tanto el desempeño corporativo como las carreras individuales." (Kotter)
Para tomar la mejor decisión como directivo debemos considerar dos aspectos de relevancia como lo 
son: Una excelente planeación estratégica y las Dinámicas en referencia a consideraciones 
contingentes y problema de la intensificación del compromiso.
¿Por qué una excelente planeación estratégica? 
Porque una organización puede definir su visión de largo plazo y las estrategiaspara alcanzarla a 
partir del análisis de su fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Participando de manera 
activa en conjunto con el personal de la misma y de esta manera suponer la obtención permanente de 
información sobre sus factores claves de éxito, su revisión, monitoria y ajustes cada cierto lapso para 
que se convierta en un estilo de gestión que haga de la organización un ente proactivo y anticipatorio.
 
Toma de Decisiones en una Institución Educativa
 Toma de Decisiones y la Planeación Estratégica 
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Toma de Decisiones en una Institución Educativa
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¿Tipos de Decisiones y Condiciones para Tomarlas?
Decisiones ProgramadasDecisiones Programadas
y Decisiones No programadasy Decisiones No programadas
RiesgoRiesgo IncertidumbreIncertidumbre
ConflictoConflicto
Toma de Decisiones en una Institución Educativa
Decisiones Decisiones 
ProgramadasProgramadas
Son las que se toman con frecuencia, son repetitivas 
ya que las situaciones que se presentan son similares 
por lo cual la decisión que se toma está basada o es 
la misma que se tomo en casos anteriores. 
Decisiones Decisiones 
No ProgramadasNo Programadas
Son las que no se presentan con frecuencia alguna, 
 no se puede consultar soluciones pasadas ante tales 
situaciones sino que se debe hacer un análisis del 
problema, así como ver las diferentes alternativas 
que ayudaran a solucionar el problema. 
¿Tipos de Decisiones?¿Tipos de Decisiones?
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Toma de Decisiones en una Institución Educativa
¿Tipos de Decisiones?¿Tipos de Decisiones?
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• No es necesario hacer un análisis detallado del 
problema, ya que basta con solo saber que se hizo en 
situaciones pasadas para poder tomar la decisión.
• La Gerencia de la institución educativa, para 
situaciones rutinarias puede utilizar decisiones que 
se tomaron anteriormente para solucionarlo. 
Decisiones Decisiones 
ProgramadasProgramadas
• Es necesario hacer un análisis detallado del problema.
• Es necesario que la gerencia de la institución educativa tenga 
en cuenta la situación en la que esta, así como las opciones 
que tiene y las opiniones de los miembros de la comunidad 
educativa.
• Crear un modelo de las posibles consecuencias que tendrá la 
decisión que se tomara, al igual de a quien o a quienes 
afectara la decisión tomada. 
Decisiones Decisiones 
No ProgramadasNo Programadas
Toma de Decisiones en una Institución Educativa
Condiciones en que se tomas las Decisiones
Las decisiones se pueden tomar no siempre en las condiciones óptimas 
para que esta sea la más adecuada, pero básicamente para que la decisión 
sea buena se debe de identificar el porqué del problema, las posibles 
soluciones, consecuencias de tal decisión para así poder seleccionar la 
decisión más adecuada para ese tipo de situación. 
En algunos casos, las decisiones que se tienen que tomar son inmediatas, 
porque las condiciones no favorecen al que toma la decisión, en esos 
casos la persona que decide debe tener un razonamiento rápido para que 
al momento de decidir no se equivoque, donde además de tener 
conocimientos sobre la institución educativa y su funcionamiento, debe 
ser creativo.
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Toma de Decisiones en una Institución Educativa
Condiciones en que se tomas las Decisiones
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Condiciones 
de Certeza
Situación en la cual el gerente de la institución 
educativa puede tomar decisiones con 
precisión, porque conoce el resultado que 
producirá cada una de las alternativas.
Condiciones 
de Incertidumbre
Situación en la cual el gerente de la institución 
educativa que toma las decisiones, no cuenta con 
pista alguna de las alternativas, ni con estimaciones 
razonables de las probabilidades correspondientes. 
Condiciones
 de Riesgo
Es la condición en la que el gerente de una institución educativa puede definir un 
problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones 
alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solución dé los resultados 
deseados. El riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas 
ocupan algún punto intermedio entre los extremos representados por la plena 
información y definición y el carácter inusual y ambiguo. 
CONCLUSIONES
 En una organización educativa, la toma de decisiones es un factor de mucha importancia en el desarrollo 
de las funciones que debe cumplir la institución para poder alcanzar sus objetivos propuestos, tanto a nivel 
académico como a nivel administrativo; razón por la cual las decisiones que tome la administración de la 
organización educativa, deben ser producto de un análisis racional de cada una de las alternativas para 
seleccionar la mas adecuada para enfrentar las situaciones que se puedan presentar en los procesos 
administrativos relacionados con la planificación, organización, dirección y control de cada una de las 
actividades que se desarrollan en la institución educativa.
Cualquier decisión que se tome, deben estar orientadas siempre a facilitar el cumplimiento de las metas y 
objetivos de la organización educativa, y en ese sentido debería seguirse un proceso sistemático para poder 
seleccionar la alternativa mas idónea para enfrentar cualquier situación de afecte el normal desarrollo de las 
actividades educativas y administrativas de la institución.
Toma de Decisiones en una Institución Educativa
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Puerto La Cruz-Estado Anzoátegui
Diciembre 2011
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