AD2277_UNIDAD 2_ORGANIZACION_Sistemas de Información_Semana 10

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según el tema
1. Finalidad
2. Dinámica 
3. Información y control
4. Sistemas de Información administrativa
5. Computación para el usuario final
• Al finalizar la semana, 
el estudiante identifica 
y describe la 
importancia y los 
principales aspectos de 
un sistema de 
información y cómo los 
sistemas de 
información y 
tecnología de 
comunicación han 
revolucionado la 
administración de la 
información.
DINAMICA
¿Cómo trabajaríamos…. Sin un 
Sistema de información?
1. Eres el jefe Comercial de Visanet, y es necesario facturar a los
establecimientos comerciales por las ventas ¿Cómo imaginamos
controlar las transacciones comerciales de cada uno sin un sistema
informatizado?
2. Te asignaron el proyecto de ampliación de ruta del metropolitano,
¿cómo obtendrías la información de pasajeros y rutas de mayor
afluencia sin un sistema informático?
3. Eres el jefe del INEI, y necesitas presentar los resultados de los
censos nacionales, ¿Cuánto tiempo te demorarías en realizarlo sin
un sistema de información?
Permite a los gerentes, controlar la 
forma en que realizan sus actividades. 
Los avances hacia sus metas solo la 
pueden realizar mediante información 
exacta y oportuna para convertir planes 
en realidad
Stoner, Freeman y Gilbert Jr. (2000)
https://www.youtube.com/watch?v=2XYjUK4TcCQ
https://www.youtube.com/watch?v=2XYjUK4TcCQ
La relación entre los SI y la organización está entre los aspectos del negocio de más
rápido cambio. Las aplicaciones del SI estaban orientadas a: procesamiento de la
nómina, simulación de diseños de ingeniería, complicación de gastos de publicidad,
pero los administradores pronto comenzaron a utilizar los SI no sólo para resolver
problemas técnicos sino también para analizar los problemas administrativos..
Problemas 
técnicos 
aislados
Problemas 
administrativos 
de bajo nivel
Asuntos 
administrativos 
de nivel más 
elevado
Planificación e 
implementación a 
lo largo de toda la 
organización
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1990-2000
Otro cambio básico es la mayor interdependencia entre la estrategia de una
compañía y sus Sistemas de la información. Además de elegir una estrategia,
ejemplo: ser el proveedor de costo más bajo, más flexible o de mayor calidad, la
empresa necesita un Sistema de Información que pueda apoyar esa estrategia.
Sistema organizacional Sistema de información
• Estrategias de negocios
• Reglas de operación
• Procesos empresariales
Administración de la información: 
operaciones internas para 
ordenar los recursos de 
información de una empresa 
para la toma de decisiones, con 
el fin de respaldar el 
desempeño organizacional y los 
resultados.
Administrador de información: 
Quienes operan sistemas 
para acopiar, organizar y 
distribuir información. 
Ejemplo: administradores de 
marketing, producción, 
finanzas, etc.
En la actualidad las empresas confían aún más en la administración de la
información en formas que nadie podía haber previsto. Ahora los
administradores tratan a la tecnología digital como un recurso organizacional
básico para realizar negocios diariamente. Por lo tanto nacen conceptos como:
• En Chaparral Steel los tiempos de entrega, las ventas, utilidades, el servicio al
cliente y la lealtad han sido impulsados por un sistema de información que da a
los clientes acceso electrónico a los inventarios de la fábrica. La tecnología
permite a los clientes comprar en forma electrónica directamente de sus
almacenes.
Esto ha permitido que Chaparral sea
más ágil al satisfacer sus
necesidades y como responde más
rápido que sus competidores, así
disfruta más de sus ventas.
Datos: 
Cifras y hechos crudos
Información:
Datos que han sido organizados 
y analizados de manera lógica.
Tipos
La gente de negocios a menudo se queja de que recibe demasiada información, lo
que generalmente quiere decir es que recibe demasiados datos –hechos y cifras en
su estado original. Ejemplos de algunos datos:
• El año pasado, 53 millones de estadounidenses
visitaron casinos de apuestas.
• 79% de todos los estadounidenses creen que el
entretenimiento en los casino es inaceptable para ellos
mismo y los demás.
• La lotería es la forma número uno de apuestas,
seguidas por los casinos y las apuestas deportivas.
• Los estados del oeste contabilizan el número más
grande de visitas a los casinos (33%) seguidos por el
norte central (27%), sur (23%) y los estados del noreste
(17%).
• Los ingresos brutos por apuestas en los casino se
elevaron desde 8.3 millones de dólares en 1990.
• Si agrupáramos estos datos podríamos tener una buena
idea de lo que venden los juegos.
La información corresponde a datos interpretados en forma útil. Ejemplo:
• La información es un 
factor medular que ayuda 
a los gerentes a dar 
respuesta al ambiente 
complejo y turbulento.
• La información es un 
activo valioso, el cual se 
debe administrar y 
proteger con gran cuidado
Información y control
Los sistemas de información, son sistemas para transformar datos crudos en
información que pueda ser utilizada en la toma de decisiones.
Calidad: 
Cuanto más exacta, mayor confianza, mejores decisiones.
Oportunidad:
A las personas indicadas, en tiempo oportuno.
Cantidad:
Suficiente pero relevante.
Relevancia:
Debe ser importante para quien la recibe.
Evaluación 
de la 
información
Salidas:
• Reporte de pagos. 
• Estados de cuenta. 
• Consultas de saldos en 
pantalla de una 
terminal. 
Entradas:
 Datos de cliente: nombre, 
dirección, tipo de cliente, etc. 
 Políticas de créditos: límite de 
crédito, plazo de pago, etc. 
 Facturas (interfase
automático). 
Proceso:
 Cálculo de antigüedad de saldos. 
 Cálculo de intereses moratorios. 
 Cálculo del saldo de un cliente. 
Almacenamiento:
 Movimientos del mes (pagos, 
depuraciones). 
 Catálogo de clientes. 
 Facturas. 
• Hardware: componentes físicos de un sistema de cómputo.
• Software: programas para que las aplicaciones puedan funcionar. 
• Control: asegura que un sistema opere de acuerdo con ciertos 
procedimientos, incluyen operar el sistema, las responsabilidades, 
planes de contingencia, etc. 
• Bases de datos: acopio centralizado y organizado de los datos 
relacionados. 
• Personas: Empleados (usuarios) que hacen uso de los sistemas de 
información (desarrollan, manipulan, mantienen o usan ). 
• Telecomunicaciones
Los SI es un conjunto de dispositivos interconectados que intercambia información
desde distintas ubicaciones. También sabemos que las redes- conectan estos
dispositivos – para intercambiar datos en forma rápida y fácil. Cada Si tiene 6
componentes:
TelecomunicacionesRedes
Control
Tipos de sistemas de información
Ejemplo: toma de pedidos, 
aprobación de reclamos, 
proceso de la nómina, 
pago de facturas., etc.
Ejemplo: modelos, 
simulaciones, MS Office, etc
Ejemplo: programas, planes, 
presupuestos, etc.
Ejemplo: crear nuevas líneas de negocio, 
pronósticos en tecnologías electrónicas, 
información de competidores, etc.
Inteligencia artificial, imitar el comportamiento 
humano al realizar tareas físicas y utilizar procesos de 
pensamiento, percepción y aprendizaje.
Mandos medios
Control y 
operaciones
• Las tecnologías de información electrónica utilizan redes de
dispositivos (como computadoras y satélites), para comunicar
información por medios electrónicos. Intensifican el
desempeño y la productividad al atender dos funciones:
1. Proporcionar coordinación y comunicación dentro de la empresa.
2. Acelerar las transacciones con otras empresas.
Las 6 innovaciones más ampliamente utilizadas en los
sistemas empresariales digitales:
• Fax
• Correo de voz
• Correo electrónico (email)
• Conferencias electrónicas
• El trabajo de colaboración groupware
• La información externa puede vincularse con la red
electrónica de una empresa y estar disponible en
cada estación de trabajo.
• Las redes, son los que llevan flujos de datos digitales
(documentos electrónicos y otras formas de video y sonido)de
ida y vuelta por los sistemas de telecomunicaciones.
Entre los acompañantes a las redes tenemos:
• Internet
• World Wide Web
• Servidores y buscadores
• Directorios y motores de búsqueda
• Intranets
• Extranets
1. Los sistemas de información permite a los gerentes controlar la forma en
que realizan sus actividades; ayuda a dar respuesta al ambiente complejo y
turbulento.
2. La información y control - La información es un activo valioso, el cual se
debe administrar y proteger con gran cuidado.
3. Tipos: Datos - Cifras y hechos crudos. Información: Datos que han sido
organizados y analizados de manera lógica.
4. Evaluación de la información: Calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.
Capítulo 16 (Pag. De 454 a la 480). RICKY W. Griffin, RONALD J. Ebert. 
Negocios. Séptima edición – PEARSON, 2005.