Practica de Laboratorio 1-1

Vista previa del material en texto

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO 
Ingeniería de Computación y Sistemas 
Gestión de Procesos de Negocio 
Examen de Laboratorio 
 
Estudiante: ___________________________________________ Fecha: 03/06/2021 
 
1. (3 puntos) Modelar con BPMN el proceso “Actualizar Stock de Producto”: 
 
Un ejecutivo ingresa el stock de un producto, el supervisor debe validar primero el producto 
y luego el stock. Si el producto es nuevo valida si es correcto caso contrario pasa a validar el 
stock. Solo si el producto es correcto o no es nuevo valida el stock, si es correcto el proceso 
finaliza. Cualquier incorrección da lugar a que el supervisor rechace el ingreso y el ejecutivo 
prepare una corrección y reinicie el proceso. 
 
2. (5 puntos) Modelar el proceso “Venta de billetes” de una agencia de viajes: 
 
Primero, el Cliente provee a la agencia de viajes la descripción del vuelo, incluyendo las 
fechas, la ciudad de origen y la ciudad de destino. Luego, la Agencia consulta, a través de un 
Agente de Viaje que conecta con las líneas aéreas, los vuelos disponibles acordes a las 
necesidades del cliente y los muestra luego al cliente. El cliente selecciona el vuelo a 
comprar. Una vez seleccionado un vuelo la agencia de viajes hace una reserva al agente. El 
cliente provee los datos del pago y la agencia procesa el pago e imprime el billete. Una vez 
al mes la agencia de viajes paga a cada agente el servicio provisto el mes anterior. 
 
3. (12 puntos) Modelar el proceso “Atención de recetas” siguiendo los pasos del Método para 
modelar con BPM: 
 
Los clientes dejan sus recetas en el mostrador de autoservicio o en el mostrador de la 
farmacia. Los clientes pueden solicitar que se surta su receta inmediatamente. En este caso, 
tienen que esperar entre 15 minutos y una hora según la carga de trabajo. La mayoría de los 
clientes optan por designar una hora de recogida. En general, los clientes dejan sus recetas 
en la mañana antes de ir a trabajar (o en hora del almuerzo) y recogen los medicamentos 
después del trabajo, normalmente entre 17h y 18h. Al dejar su receta, un técnico pide al 
cliente la hora de recogida y coloca la receta en una caja etiquetada con la hora anterior a 
la hora de recogida. Por ejemplo, si el cliente solicita que la receta esté lista a las 5 p.m., el 
técnico lo dejará en la caja con la etiqueta 4 p.m. (hay una caja para cada hora del día). 
 
Cada hora, uno de los técnicos recoge las recetas que deben llenar, ingresa los detalles de 
cada receta (médico, paciente y medicación) en el sistema de farmacia. Ingresado los 
detalles de una receta, el sistema de farmacia Revisa la utilización de medicamentos 
(DUR). Este chequeo busca determinar si la receta contiene algún medicamento que pueda 
ser incompatible con otros medicamentos despachados al mismo cliente en el pasado, o 
medicamentos inadecuados para el cliente según los datos almacenados en el sistema (por 
ejemplo, edad). 
 
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO 
Ingeniería de Computación y Sistemas 
Gestión de Procesos de Negocio 
Examen de Laboratorio 
 
Cualquier alarma que se active durante el DUR automatizado, es revisada por un 
farmacéutico quien realiza una comprobación exhaustiva. En algunos casos, el farmacéutico 
incluso tiene que llamar al médico que expidió la receta para confirmarla. 
 
Después del DUR, el sistema realiza verifica si la póliza de seguro del cliente para determinar 
si el cliente pagará parte o el costo total de los medicamentos. En la mayoría de los casos, el 
resultado de este chequeo es que la compañía de seguros pagaría un cierto porcentaje de 
los costos, mientras que el cliente tiene que pagar la parte restante (también llamado 
copago). Las reglas para determinar cuánto pagara la compañía de seguro y cuánto pagara 
el cliente es muy complicado. Cada compañía de seguros tiene reglas diferentes. En algunos 
casos, la póliza de seguro no cubre uno o varios medicamentos en una receta, pero el 
medicamento en cuestión puede ser reemplazado por otro medicamento que esté cubierto 
por la póliza de seguro. Cuando se detectan tales casos, el farmacéutico generalmente llama 
al médico y/o al paciente para determinar si es posible realizar el reemplazo del fármaco. 
 
Luego que la receta pasa la verificación del seguro, se asigna a un técnico que recoge los 
medicamentos de los estantes y los pone en una bolsa con la receta grapado a él. Una vez 
que el técnico ha surtido una receta determinada, la bolsa se pasa al farmacéutico que 
comprueba dos veces que la receta se ha surtido correctamente. Después del control de 
calidad, el farmacéutico sella la bolsa y la coloca en el área de recogida. Cuando el cliente 
llega a recoger una receta, un técnico recupera la receta y pide al cliente el pago en caso de 
que los medicamentos en la receta no sean (completamente) cubiertos por el seguro del 
cliente.