4.- CARACTERÍSTICAS DE LOS MANUALES
Los manuales son documentos escritos que contiene información. Antes que todos, son documentos escritos y herramientas gerenciales que se utilizan para informar sobre los procedimientos aplicados. Básicamente los manuales son medios de comunicación, que permiten la continua comunicación de los interesados y responsables de realizar los trabajos operativos, de naturaleza económica, administrativa, contable y en términos generales, tanto en los hechos y/o sucesos económicos, administrativos, contable y de oficina.
Una norma detalla la forma como debe llevarse a cabo un procedimiento. A diferencia de una política, las norma