El jefe de cartera de una compañía asegura, que utilizando la llamada telefónica logra acelerar mas que una carta de cobro, el pago de cuentas morosas. Dos grupos de clientes morosos fueron contactados por cada método, fijando un plazo no mayor de 10 días para recibir el pago. En el primer grupo conformado por 20 personas, se obtuvieron respuestas de 14: en el segundo grupo, se tomaron 16 clientes morosos y solo respondieron 10. ¿A un nivel de significancia del 0,01 debe concluir la compañía que el jefe tiene la razón?