¿Qué es la satisfacción del cliente? Dé un ejemplo.

La satisfacción es un sentimiento más enfocado a tener en cuenta lo que espera el cliente por el producto o servicio.
La satisfacción puede ser placentera, satisfactoria o no satisfactoria.
Un ejemplo sería la experiencia del alumno en el banco BOD, donde el servicio al cliente era horrible y poco eficiente, lo que hizo que no estuviera satisfecho.