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¿Qué es la satisfacción del cliente? “La satisfacción del cliente” puede ser definida como la “evaluación del cliente de los servicios recibidos co...

¿Qué es la satisfacción del cliente?
“La satisfacción del cliente” puede ser definida como la “evaluación del cliente de los servicios recibidos comparado al que recibió anteriormente”.

Esta pregunta también está en el material:

Proposta de Normas ISO 9001
115 pag.

Manutenção Mecânica Unidad Central Del Valle Del CaucaUnidad Central Del Valle Del Cauca

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La satisfacción del cliente puede ser definida como la evaluación que el cliente hace de los servicios recibidos en comparación con los que recibió anteriormente. Es la percepción del cliente sobre si se cumplieron o superaron sus expectativas en relación con el producto o servicio adquirido.

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