¿Cuáles cualidades se asocian con los líderes de servicio?

La lealtad del cliente produce rentabilidad y crecimiento.
La satisfacción del cliente conduce a su lealtad.
El valor produce satisfacción del cliente.
La calidad y la productividad producen valor.
La lealtad de los empleados aumenta la calidad del servicio y la productividad.
La satisfacción de los empleados conduce a su lealtad.
La calidad interna produce satisfacción a los empleados.
El liderazgo de la alta gerencia subyace al éxito de la cadena.