Antecedentes de la calidad. ¿Cómo evolucionó la calidad en el siglo XX?

La calidad es un atributo que se asigna a los productos y servicios, pero en la actualidad se utiliza para calificar el que hacer de las personas.
La calidad y la productividad son dos conceptos inseparables.
En el siglo XX, la calidad como filosofía de vida tuvo su evolución más importante.
En la década de 1960 se desarrolló el Control Total de Calidad.
a) Apenas as afirmativas 1 e 2 estão corretas.
b) Apenas as afirmativas 2 e 3 estão corretas.
c) Apenas as afirmativas 3 e 4 estão corretas.
d) Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.